BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ
Trang 1BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
-o0o -
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÂN CƯ TẠI
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM
CHI NHÁNH PHẠM NGỌC THẠCH
Trang 2BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
-o0o -
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM CHI NHÁNH PHẠM NGỌC THẠCH
Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Thúy
HÀ NỘI - 2013
Thang Long University Library
Trang 3LỜI CÁM ƠN
Để hoàn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô
TS Nguyễn Thị Thúy, đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết khóa luận tốt nghiệp
Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong khoa Quản lý, trường Đại học Thăng Long đã tận tình truyền đạt kiến thức trong 4 năm học tập Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin
Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc và các anh chị trong Ngân hàng VIB chi nhánh Phạm Ngọc Thạch đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập tại Chi nhánh, giúp đỡ em trong quá trình thu thập số liệu
Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp, đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị trong Chi nhánh luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc
Sinh viên
Trang 4MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG
TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI 1
1.1 Hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư của ngân hàng thương mại 1
1.1.1 Khái niệm vốn huy động và hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại 1
1.1.2 Khái niệm dân cư 1
1.1.3 Khái niệm tiền gửi và tiền gửi tiết kiệm 1
1.1.4 Đặc trưng của tiền gửi tiết kiệm huy động từ dân cư 2
1.1.5 Phân loại tiền gửi tiết kiệm dân cư 4
1.1.6 Ý nghĩa của nguồn vốn huy động từ tiền gửi tiết kiệm dân cư 12
1.1.7 Một số quy định về huy động tiền gửi tiết kiệm 16
1.1.8 Ý nghĩa và quy chế bảo hiểm tiền gửi 17
1.2 Hiệu quả hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư của ngân hàng thương mại 19
1.2.1 Khái niệm hiệu quả huy động tiền gửi tiết kiệm 19
1.2.2 Các chỉ tiêu thể hiện hiệu quả hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm từ dân cư 20
1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư của ngân hàng thương mại 27
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – VIB CHI NHÁNH PHẠM NGỌC THẠCH 35
2.1 Khái quát về Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 35
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 35
2.1.2 Các hoạt động kinh doanh chính 35
2.1.3 Bộ máy cơ cấu tổ chức và chức năng từng bộ phận 35
2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 37
2.2.1 Hoạt động huy động vốn 38
Thang Long University Library
Trang 52.2.2 Hoạt động sử dụng vốn (chủ yếu là cho vay) 39
2.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 41
2.3 Thực trạng hiệu quả hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 44
2.3.1 Chỉ tiêu định tính 44
2.3.2 Chỉ tiêu định lượng 45
2.3.3 Đánh giá chung về hiệu quả hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 57
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHẠM NGỌC THẠCH 63
3.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 63
3.1.1 Mục tiêu phấn đấu chung 63
3.1.2 Các mục tiêu cụ thể 64
3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 65
3.2.1 Gắn liền công tác huy động nguồn vốn tiền gửi tiết kiệm dân cư với sử dụng vốn có hiệu quả 65
3.2.2 Đa dạng hóa các hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư 65
3.2.3 Tăng cường hoạt động quảng cáo, tiếp thị 67
3.2.4 Chú trọng chính sách khách hàng, phát huy tối đa yếu tố con người 68
3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 69
3.3 Một số kiến nghị, đề xuất 70
3.3.1 Kiến nghị đối với Chính phủ 70
Trang 6DANH MỤC VIẾT TẮT
Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ
BHTG Bảo hiểm tiền gửi
NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng TGTK Tiền gửi tiết kiệm TMCP Thương mại cổ phần
VND Việt Nam đồng
Thang Long University Library
Trang 7DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
Bảng 1.1 Lãi suất tiết kiệm có kì hạn tại VIB 6
Bảng 1.2 Bậc lãi suất tiết kiệm bậc thang theo thời gian gửi tại Agribank 9
Bảng 1.3 Mức khuyến khích của tiết kiệm bậc thang theo số dư tiền gửi tại Agribank 10
Bảng 2.1 Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 37
Bảng 2.2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 41 Bảng 2.3 Tình hình huy động vốn tại chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 45
Bảng 2.4 Tỷ lệ khách hàng rút tiền đột xuất 47
Bảng 2.5 Huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền tại chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 48
Bảng 2.6 Huy động tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn tại chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 49
Bảng 2.7 Quy mô huy động vốn tiền gửi tiết kiệm và quy mô cho vay
tại chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 52
Bảng 2.8 Huy động tiền gửi tiết kiệm ngắn hạn và cho vay ngắn hạn
tại chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 53
Bảng 2.9 Huy động tiền gửi tiết kiệm trung và dài hạn và cho vay trung và dài hạn tại chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 54
Bảng 2.10 Chi phí trả lãi TGTK tại VIB chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 56
Biểu đồ 2.1 Tình hình huy động vốn tại chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch giai đoạn 2010-2012 38
Biểu đồ 2.2 Tình hình cho vay tại chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch giai đoạn 2010-2012 40
Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền tại chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 48
Biểu đồ 2.4 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ tiền gửi tiết kiệm theo kì hạn tại chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 50
Biểu đồ 2.5 Huy động tiền gửi tiết kiệm ngắn hạn và cho vay ngắn hạn
tại chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 53
Biểu đồ 2.6 Huy động tiền gửi tiết kiệm trung và dài hạn và cho vay trung và dài hạn tại chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 55
Trang 8LỜI MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Không khó để nhận thấy rằng, với bất kỳ một doanh nghiệp hay một tổ chức kinh
tế nào, để có tiền đề xây dựng cơ sở vật chất kĩ thuật, phát triển hoạt động kinh doanh thì nguồn vốn luôn đóng một vai trò rất quan trọng Đối với các ngân hàng thương mại, với chức năng là các trung gian hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ thì nguồn vốn càng khẳng định vị trí hết sức quan trọng không thể thiếu Bản thân hoạt động huy động vốn cũng luôn là một trong các nghiệp vụ cơ bản nhất của các ngân hàng Các ngân hàng thương mại ở Việt Nam huy động vốn thông qua nhiều kênh khác nhau, với nhiều hình thức đa dạng phong phú Trong đó, huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm của các tầng lớp dân cư là một hoạt động huy động vốn truyền thống, phổ biến
và ngày càng phát triển, phù hợp với xu hướng chung của thế giới và xu hướng phát triển của nền kinh tế xã hội
Vấn đề cần quan tâm đối với công tác huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm dân cư không chỉ là quy mô vốn huy động là bao nhiêu hay các phương thức, cách thức huy động như thế nào, mà hiệu quả của hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm đó ra sao cũng là một vấn đề quan trọng các ngân hàng thương mại cần quan tâm chú ý và nghiên cứu, nhằm đưa ra các chiến lược thích hợp giúp phát triển hoạt động kinh doanh của ngân hàng
Xuất phát từ thực tiễn đó, kết hợp với quá trình thực tập nghiên cứu tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch, em đã chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm dân cư tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch” để thực hiện khóa luận tốt nghiệp của mình
2 M c tiêu nghiên c u
Thông qua việc nghiên cứu lý luận về hiệu quả hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm dân cư của ngân hàng thương mại và thực trạng hiệu quả huy động tiền gửi tiết kiệm của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch trong giai đoạn 2010 - 2012 nhằm tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu trong hiệu quả huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư của chi nhánh, từ đó đề xuất những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm dân cư cho chi nhánh trong thời gian tới
3 Đối tƣ ng và phạm vi nghiên c u
- Đối tượng nghiên cứu: Hiệu quả hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm
dân cư của NHTM
Thang Long University Library
Trang 9- Phạm vi nghiên cứu: Hiệu quả hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm
dân cư của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch trong giai đoạn 2010 – 2012
4 Phương pháp nghiên c u
Phương pháp thống kê, phương pháp suy luận, phương pháp phân tích và so sánh
số liệu qua một số năm gần đây tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch
5 ết cấu của uận v n
Ngoài phần lời mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục các từ viết tắt, danh mục bảng biểu, sơ đồ, tài liệu tham khảo và kết luận, luận văn có bố cục gồm 3 chương:
Chương 1: Lý luận chung về hiệu quả hoạt động huy động tiền gửi tiết
kiệm dân cư của ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu quả hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm
dân cư tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động tiền gửi tiết
kiệm dân cư tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch