Hướng dẫn phân tích số liệu định tính

• Phỏng vấn sâu Phương pháp thu thập thông tin định tính Nội dung I: Kh II: Qui trình ái niệm h III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ năng phỏng vấn V: Chuẩn bị trước và sau PVS... • Tìm hiểu k

Trang 1

PHƯƠNG PHÁP THU THẬP

SỐ LIỆU ĐỊNH TÍNH

Trang 2

I Nội dung bài học

• Phần 1: Giới thiệu lý thuyết

phỏng vấn sâu/thảo luận nhóm

Trang 3

• Phỏng vấn sâu

Phương pháp thu thập thông tin định tính

Nội dung I: Kh II: Qui trình ái niệm h

III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ năng phỏng vấn V: Chuẩn bị trước và sau PVS

Trang 4

• Tìm hiểu kiến thức, kinh nghiệm và niềm

tin

• Hoàn cảnh và nguyên nhân dẫn đến các

hiện tượng phức tạp/nhạy cảm

Mục đích của PVS

Nội dung

I: Mục đích

II: Qui trình III: Bản hướng dẫn PVS IV: Kỹ năng phỏng vấn V: Chuẩn bị trước và sau PVS

Trang 5

• Xây dựng bảng hướng dẫn phỏng vấn

• Chọn người cung cấp thông tin

– Chọn người cung cấp nhiều thông tin

• Tiếp cận người cung cấp thông tin

– Qua “người gác cổng”

– Kỹ thuật “dây chuyền”; “hòn tuyết lăn”

• Thiết lập sự tin cậy

Trang 6

• Xây dựng các chủ đề cần hỏi

– Dựa vào mục tiêu

– Kinh nghiệm bản thân

– Những khảo sát

– Dựa vào tổng quan tài liệu

– Dựa vào khung lý thuyết/phạm vi nghiên cứu

– Tham khảo các tài liệu/nghiên cứu tương tự

– Có sự thay đổi trong quá trình phỏng vấn

Trang 7

• Câu hỏi mở hơn là câu hỏi đóng

• Tránh câu hỏi dẫn dắt

• Tránh câu hỏi phức tạp

• Rõ ràng, dễ hiểu

• Có câu hỏi gợi nhắc, khuyến khích

– Câu hỏi thêm chi tiết

– Khuyến khích người được phỏng vấn tiếp tục nói

– Làm rõ một số vấn đề

– Biểu hiện sự chú ý lắng nghe

Xây dựng các câu hỏi

Nội dung

I: Mục đích

Trang 8

• Câu hỏi mô tả, bao quát, thăm dò

• Câu hỏi về cấu trúc

• Câu hỏi so sánh

• Câu hỏi về trải nghiệm, hành vi

• Câu hỏi về quan điểm, ý kiến

Trang 9

Ví dụ cách đặt câu hỏi

•Câu hỏi mô tả: bao quát/ thăm dò

 Anh/ chị bắt đầu hút thuốc lá như thế nào?

•Câu hỏi về cấu trúc/dạng liệt kê

Khi nói đến chất lượng dịch vụ, anh/chị muốn

Trang 10

Ví dụ

•Về kinh nghiệm, hành vi

Hãy kể về những gì anh/chị vừa trải qua trong lần

khám bệnh vừa rồi tại bệnh viện?

Chị thường làm gì khi trẻ bị sốt?Tại sao

Giả sử con chị bị tiêu chảy 3 lần/ngày trong 2

ngày, chị sẽ làm gì? Tại sao

•Về quan điểm/ ý kiến

Anh/chị nghĩ gì về việc áp dụng Nghị định 10 về

cấm chẩn đoán giới tính trước sinh?

Anh/chị nghĩ gì về việc chính sách miễn giảm

viện phí cho trẻ em dưới 6 tuổi?

Trang 11

Theo những gì anh chị được biết, viêm

gan B có thể lây qua những con đường nào?

Trang 12

•Nghe tích cực và nghe có phân tích

Phân tích tính nhất quán của thông tin thu được!

Phát hiện và phân tích các khái niệm của “người trong cuộc”/emic

•Sử dụng kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ (lắng

nghe, gật đầu, chăm chú….)

•Xem xét đến những ảnh hưởng cá nhân từ

người phỏng vấn (tuổi, giới, trình độ văn hóa, hình

Trang 13

Cấu trúc bản hướng dẫn phỏng vấn sâu

• Trang thông tin chung, câu hỏi sàng lọc

• Nội dung

– Bao phủ đầy đủ các phạm trù trong khung lí luận

• Câu hỏi: cung cấp nhiều thông tin nhất

• Chú ý tính logic của câu hỏi

Nội dung

Trang 14

• Đi từ tổng quát đến cụ thể

• Từ câu hỏi chung đến câu hỏi nhạy cảm

• Theo trình tự logic

• Cân bằng với “trình tự” thông tin mà

người cung cấp thông tin đề cập đến

Trình tự câu hỏi

Nội dung

I: Mục đích

Trang 15

• Chuẩn bị đi thực địa: hình thức, thái độ

• Dành thời gian tiếp cận với đối tượng

• Chọn địa điểm, chọn chỗ ngồi

• Làm quen, tự giới thiệu

• Giới thiệu rõ ràng mục tiêu của nghiên cứu và

phỏng vấn

• Xin phép sự tham gia tự nguyện phỏng vấn

• Giải thích và xin phép lý do ghi âm

Thiết lập sự tin cậy

Nội dung

I: Mục đích

Trang 16

• Ghi âm/kí giấy đồng ý tham gia

• Sử dụng phương tiện tốt, biết cách sử

dụng

• Xem xét đến âm thanh xung quanh

• Kiểm tra pin, băng dự trữ

• Chuẩn bị trong trường hợp không thu âm

được/hỏng bằng biên bản/bang ghi âm

Trang 17

Kỹ năng phỏng vấn

• Nghe nhiều hơn nói:

• Có chia sẻ kinh nghiệm, cảm nghĩ

• Giữ thái độ trung tính

• Câu hỏi dễ hiểu: đơn, ngôn ngữ trong sáng, rõ

ràng

• Câu hỏi mở

• Tạo cảm giác cuộc nói chuyện tự nhiên (ngôn

ngữ của người trong cuộc)

• Dựa và tin vào linh cảm, kinh nghiệm của bạn

Nội dung

I: Mục đích

Trang 18

Gợi ý, thăm dò

• Đặt câu hỏi với thông tin đối lập với câu

trả lời

• Hỏi lại

– Thông tin người được phỏng vấn đã cung

cấp: để khẳng định, thể hiện sự quan tâm

– Thông tin nghe đuợc liên quan đến nội dung

đang phỏng vấn

• Các kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ:

quan tâm nhưng trung lập

Nội dung

I: Mục đích

Trang 19

• Ghi vắn tắt: Thông tin quan trọng

• Ghi lại sắc thái người được PV

• Tìm hiểu nguyên nhân thay đổi thái độ

• Ghi lại hoàn cảnh xảy ra phỏng vấn, các

yếu tố môi trường xung quanh

• Các động tác phi ngôn ngữ (nhún vai, lắc

đầu, im lặng, khám phá các nguyên nhân

Trang 20

Kết thúc phỏng vấn

• Thời gian

• Kiểm tra lại nội dung bản hướng dẫn PV

• Cảm ơn người được phỏng vấn

• Xin phép gặp lại, xin số điện thoại, hẹn

PV lại (nếu cần thiết)

• Yêu cầu họ giới thiệu thêm đối tượng

(nếu có thể/nếu cần)

Nội dung

I: Mục đích

Trang 21

Một cuộc phỏng vấn chất lượng

1 Giàu những thông tin cụ thể, liên quan trực

tiếp tới chủ đề nghiên cứu

2 Câu hỏi ngắn, câu trả lời dài

3 Theo sát và làm sáng tỏ thông tin kịp thời

4 Phần lớn ý nghĩa được phiên giải ngay trong

Trang 22

– Dễ truy cập khi cần thiết

– Bảo mật thông tin/An toàn

• Lưu trữ số liệu

Nội dung

I: Mục đích

Trang 23

Thực hành

• Bài tập thực hành 3

– Lựa chọn PP thu thập số liệu phù hợp

– Lập kết hoạch thu thập số liệu

– Xây dựng bộ công cụ phỏng vấn.

Định dạng
Số trang	23
Dung lượng	358 KB