ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐỖ ANH DƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội, 2015...
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
ĐỖ ANH DƯƠNG
GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HÀ NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH
Hà Nội, 2015
Trang 2ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
ĐỖ ANH DƯƠNG
GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HÀ NAM
Chuyên ngành: Du lịch
(Chương trình đào tạo thí điểm)
LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM TRUNG LƯƠNG
Hà Nội, 2015
Trang 3MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 6
1 Lý do chọn đề tài 6
2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 7
3 Đối tượng nghiên cứu 7
4 Phạm vi nghiên cứu 7
5 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 8
6 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 7 Đo ́ ng góp của đề tài Error! Bookmark not defined 8 Cấu tru ́ c của luâ ̣n văn Error! Bookmark not defined Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH………11 1.1 Cơ sở lý luận về điểm đến du lịch Error! Bookmark not defined
1.1.1 Khái niệm điểm du lịch, điểm đến du lịch Error! Bookmark not
defined
1.1.1.1 Điểm du lịch Error! Bookmark not defined 1.1.1.2 Điểm đến du lịch Error! Bookmark not defined 1.1.2 Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch Error! Bookmark not defined
1.1.3.Phân loại điểm đến du lịch Error! Bookmark not defined
1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến điểm đến du lịch Error! Bookmark not
defined
1.1.5 Hệ thống điểm đến du lịch Error! Bookmark not defined
1.2 Cơ sở lý luận về xúc tiến điểm đến du lịch Error! Bookmark not defined
1.2.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined
Trang 41.2.2 Nội dung của hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Error! Bookmark not defined
1.2.3 Vai trò, lợi ích của hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Error! Bookmark not defined
1.2.4 Các hình thức và phương tiện xúc tiến điểm đến du lịch Error!
Bookmark not defined
1.2.6 Nguyên tắc của hoạt động xúc tiến điểm đến Error! Bookmark not
defined
1.3 Kinh nghiệm xúc tiến quảng bá du lịch của một số điểm đến du lịch, bài học kinh nghiệm rút ra với Hà Nam Error! Bookmark not defined 1.3.1 Kinh nghiệm xúc tiến của một số điểm đến đu lịch Error! Bookmark not defined
Tiểu kết chương 1 Error! Bookmark not defined Chương 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỦA TỈNH HÀ NAM………39 2.1 Khái quát chung về điểm đến du lịch Ha ̀ Nam Error! Bookmark not defined
2.1.1 Tiềm năng du lịch của tỉnh Hà Nam Error! Bookmark not defined 2.1.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên Error! Bookmark not defined
* Cảnh quan Error! Bookmark not defined
* Thổ nhưỡng và sinh vật Error! Bookmark not defined
2.1.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn Error! Bookmark not defined 2.1.2 Điều kiện kinh tế-xã hội tác động đến phát triển du lịch Error!
Bookmark not defined
2.1.2.1 Điều kiện kinh tế Error! Bookmark not defined 2.1.2.2 Điều kiện xã hội Error! Bookmark not defined
Trang 52.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch Error! Bookmark not defined 2.1.4 Những kết quả đạt được từ du lịch Error! Bookmark not defined
2.2 Hoạt động xúc tiến của điểm đến du lịch Hà Nam Error! Bookmark not defined
2.2.1 Cơ quan quản lý hoạt động xúc tiến du lịch lịch Hà Nam Error!
Bookmark not defined
2 2.2 Chính sách cho hoạt động xúc tiến du lịch Hà Nam Error! Bookmark
not defined
2.2 3 Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến của điểm đến du lịch Hà Nam Error! Bookmark not defined 2.2.4 Đánh giá kết quả xúc tiến điểm đến du lịch Hà Nam Error! Bookmark
not defined
Tiểu kết chương 2 Error! Bookmark not defined Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNHHOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA DU LỊCH HÀ NAM Error! Bookmark not defined 3.1 Định hướng chung cho hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Hà Nam Error! Bookmark not defined
3.2 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch
Hà Nam Error! Bookmark not defined
3.2.1 Xây dựng các kế hoạch, chương trình xúc tiến điểm đến Error!
Bookmark not defined
3.2.2 Thực hiện xúc tiến quảng bá hỗn hợp Error! Bookmark not defined 3.2.3 Nghiên cứu sâu về thị trường khách du lịch Error! Bookmark not
defined
3.2.4 Củng cố, mở rộng liên kết quảng bá du lịch Hà Nam Error! Bookmark
not defined
3.2.5 Xây dựng các cơ sở dữ liệu Error! Bookmark not defined
Trang 63.2.6 Củng cố bộ máy tổ chức và nguồn nhân lực Error! Bookmark not
defined
3.2.7 Triệt để ứng dụng công nghệ Error! Bookmark not defined
Tiểu kết chương 3 Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 9 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined
Trang 7DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Bảng 1.1 Sự khác nhau giữa Điểm đến du lịch và Điểm tham quan Error!
Bookmark not defined
Bảng 2.1: Các điểm tài nguyên du lịch nhân văn nổi trội của Hà Nam Error!
Bookmark not defined
Bảng 2.2: Thống kê và đánh giá độ hấp dẫn của tài nguyên du lịch Hà Nam
Error! Bookmark not defined
Bảng 2.3 Tổng sản phẩm trên địa bàn bình quân đầu người (2008- 2012)
Error! Bookmark not defined
Bảng 2.4.Tổng sản phẩm trên địa bàn phân theo khu vực kinh tế (2008-2012)
Error! Bookmark not defined
Bảng 2.5 Thu chi ngân sách tỉnh Hà Nam (2010-2012) Error! Bookmark
not defined
Bảng 2 6 Vốn đầu tư phân theo nguồn vốn (2010-2012) Error! Bookmark
not defined
Bảng 2.7: Một số cơ sở lưu trú và dịch vụ tại thành phố Phủ Lý tỉnh Hà Nam.
Error! Bookmark not defined
Bảng 2.8: Phân bố khách sạn trên địa bàn tỉnh Hà Nam Error! Bookmark
not defined
Bảng 2.9: Số liệu ô tô chở khách Hà Nam Error! Bookmark not defined Bảng 2.10: Hiện trạng đầu tư du lịch tại Hà Nam Error! Bookmark not
defined
Bảng 2.11: Lượng khách và doanh thu du lịch Hà Nam (2008-2012) Error!
Bookmark not defined
Bảng 2.12 Tổng hợp các ấn phẩm, tài liệu quảng cáo du lịch Hà Nam phát
hành trong giai đoạn 2010 – 2013 Error! Bookmark not defined
Trang 8Bảng 2.13 Tổng hợp kinh phí xúc tiến quảng bá du lịch cấp từ nguồn ngân
sách tỉnh Hà Nam giai đoạn 2010 – 2013 Error! Bookmark not defined
Bảng 2.14: Kinh phí hoạt động xúc tiến quảng bá cho Trung tâm TTXTDL
các tỉnh ( 2009-2012) Error! Bookmark not defined.
CÁC CHỮ VIẾT TẮT
HĐND: Hội đồng nhân dân
UBND: Ủy ban nhân dân
UNESSCO: Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa của Liên Hợp Quốc VH,TT&DL: Văn hóa, Thể thao và Du lịch
XTDL: Xúc tiến du lịch
NGTK: Niên giám thống kê
TCDL: Tổng cục du lịch
Trang 9MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Trong xu thế hội nhập quốc tế và tham gia thị trường du lịch toàn cầu hiện nay, công tác xúc tiến điểm đến du lịch ngày càng giữ vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh, sức hấp dẫn của điểm đến nhằm cạnh tranh thu hút khách du lịch Giờ đây, hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch trở thành một bộ phận không thể thiếu trong dịch vụ du lịch với tư cách là một ngành kinh tế; là cầu nối giữa thị trường và “cung” điểm đến Điều này càng trở nên đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh giữa các điểm đến từ quy mô quốc gia đến các địa phương để hấp dẫn, thu hút khách du lịch Ở Việt Nam hoạt động xúc tiến du lịch cũng rất được chú trọng và diễn ra sâu rộng tại các tỉnh, thành phố trong đó nhiều địa phương đã đạt được những kết quả rất khả quan và trở thành bộ phận không thế thiếu trong du lịch
Trong thời gian qua cùng với các tỉnh thành trong cả nước Hà Nam cũng đã đẩy mạnh hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Hoạt động này đã đạt được một số kết quả nhất định, đóng góp vào sự phát triển du lịch của tỉnh Tuy nhiên hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Hà Nam nhìn chung còn yếu kém thiếu tính chuyên nghiệp: hoạt động xúc tiến manh mún và cảm tính, thông tin quảng bá du lịch còn chung chung chưa tiếp cận được thị trường khách, sản phẩm du lịch đơn điệu, trùng lặp thiếu hấp dẫn Bên cạnh đó công tác quảng bá
Trang 10xúc tiến hình ảnh điểm đến bằng chính chất lượng sản phẩm dịch vụ, sự hiếu khách của người dân địa phương cũng chưa được quan tâm đúng mức
Từ những lý do cơ bản trên có thể thấy việc nghiên cứu “Giải pháp đẩy
mạnh hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Hà Nam” là việc làm cấp thiết
Qua đó, góp phần thúc đẩy du li ̣ch Hà Nam phát triển
Trang 112 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1 Mục đích nghiên cứu
Thực hiện đề tài nghiên cứu của mình, tác giả nhằm các mục đích sau: Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao tính hiệu quả của hoạt động xúc tiến, góp phần tăng cường năng lực cạnh tranh của du lịch Hà Nam
2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu
- Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận và thực tiễn về xúc tiến điểm đến
du lịch
- Khảo sát, phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến điểm đến cấp tỉnh ở
Hà Nam và xác định nguyên nhân của thực trạng
- Đánh giá thành công và ha ̣n chế trong hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến du li ̣ch của
Hà Nam trong thời gian qua
- Đề xuất các nhóm giải pháp giải quyết những tồn tại , hạn chế trong hoạt động xúc tiến và đẩy ma ̣nh hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Hà Nam
3 Đối tƣợng nghiên cứu
- Các hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch do các cơ quan quản lý về du
lịch của tỉnh Hà Nam tiến hành
4 Phạm vi nghiên cứu
- Về nội dung: Nghiên cứu các hoạt động xúc tiến điểm đến do các Cơ quan quản lý, xúc tiến du lịch của tỉnh Hà Nam thực hiện (Trung tâm Xúc tiến
Du li ̣ch Hà Nam)
- Về thời gian: số liệu thống kê và các vấn đề liên quan được sử dụng
từ năm 2008 đến 2013, giải pháp đến năm 2020
- Về không gian: Các hoạt động xúc tiến du lịch của Hà Nam điễn ra trên đi ̣a bàn tỉnh , cùng hoạt động xúc tiến du lịch tại các tỉnh thành , khu vực ngoài tỉnh Hà Nam
Trang 125 Lịch sử nghiên cứu vấn đề
Hoạt đô ̣ng xúc tiến không phải là mô ̣t khía ca ̣nh mới trong hoa ̣t đô ̣ng nghiên cứu của các học giả trên thế giới và ở Viê ̣t Nam Hiện nay, trên thế giới đã
có một số công trình nghiên cứu, chuyên khảo đề cập đến điểm đến và xúc tiến điểm đến du lịch nói chung, tỉnh thành phố nói riêng Tiêu biểu như Ronald A &
Elizabeth J (1984) Marketing your City”, Emie H & Geofrey w.(1992)
“Marketing Tourism Destination”, Davidson R and Maitland R (1997),
“Tourism destination ”, Morgan, Nigel (1998), “Tourism promotion & Power: Creating images Creating identities”, Philip Kotler, Bowen và Markens (2003)
“Marketing for hospitality and Tourism Lawton và Weaver (2005)“Tourism management”, steven Pike (2008) “Destination Marketing”, Simon Hudson
(2008) “Tourism and HospitalIty Marketing"
Ở Việt Nam, có thể kể đến một số công trình nghiên cứu như Viện
nghiên cứu phát triển du lịch (2005) “Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh
hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam tại một số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm, Hoàng Lê Minh (2008) "Tiếp thị trong kinh doanh du lịch”, Nguyễn Văn Dung (2009) “Chiến lược, chiến thuật quảng bá marketing & du lịch", Trần Ngọc Nam - Hoàng Anh (2009) “Cẩm nang nghiệp vụ tiếp thị du lịch & Quy định pháp luật mới về kinh, doanh du lịch, nhà hàng, khách sạn"
Vấn đề xúc tiến du lịch cũng đã được nghiên cứu qua các luận văn thạc
sỹ như: Nguyễn Thu Thủy (2007) “Xây dựng chiến lược xúc tiến du lịch
MICE cho điểm đến Hà Nội ”, Ngô Minh Châu (2009), “Hoạt động xúc tiến
du lịch Việt Nam tại Trung Quốc”, Lê Tuấn Minh (2009), “Nghiên cứu hoạt động tuyên truyền quảng bá của hàng không Việt Nam (Giai đoạn từ 2005 đến nay)”, Bùi Văn Mạnh (2011), “Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch
Ninh Bình giai đoạn 2003 - 2009”, Lê Thành Công (2011), “Hoạt động xúc
Trang 13TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt
1 Trần Thúy Anh (2005), Sự gắn kết giữa văn hoá và du lịch Kỉ yếu Hội
nghị khoa học nữ ĐHQG lần thứ 10
2 Trần Thúy Anh (chủ biên), Triệu Thế Việt, Nguyễn Thu Thủy, Phạm
Thị Bích Thủy, Phan Quang Anh (2014), Du lịch văn hóa - những vấn
đề lý luận và nghiệp vụ, Nxb Giáo dục Việt Nam
3 Cục di sản văn hóa (2007), Bảo vệ di sản văn hóa phi vật thể, Tập 1,
Nxb Thế giới, Hà Nội
4 Nguyễn Văn Đảng (2004), Một số vấn đề về chiến lược xúc tiến điểm
đến du lịch Việt Nam, Đại học thương mại
5 Đề cương ôn tập môn Cơ sở địa lý du lịch (2011), Đại học Kinh tế quốc
dân
6 Nguyễn Văn Dung, (2009), Marketing du lịch, Nxb Giao thông vận tải,
Hà Nội
7 Trần Sơn Hải (2011), Phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch khu vực
duyên hải Nam Trung Bộ và Tây Nguyên, Luận án tiến sĩ, Học viện
hành chính
8 Đỗ Thị Thanh Hoa (2005), Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh
hoạt động tuyên truyền, quảng bá du lịch Việt Nam tại một số thị trường trọng điểm, Đề tài nghiên cứu cấp bộ
9 Trần Thị Minh Hòa (2011), Tập bài giảng marketing điểm đến du lịch,
ĐHKHXH&NV, ĐHQG Hà Nội
10 Học viện ngân hàng (2006), Marketing căn bản, Tài liệu lưu hành nội
bộ
11 Nguyễn Phạm Hùng chủ biên (2008), Nghiên cứu phát triển du lịch văn
Trang 14hóa vùng đồng bằng sông Hồng, Đề tài khoa học Trọng điểm nhóm A,
Đại học Quốc gia Hà Nội, mã số: QGTĐ.11.08
12 Quỳnh Hương, Bài viết “Trào lưu phượt trong giới trẻ hiện nay”,
13 Lê Huy, lớp du lịch 45 B, Đẩy mạnh hoạt động khai thác thị trường
khách du lịch Mỹ tại công ty lữ hành Hanoitourist, Chuyên đề tốt
nghiệp, Đại học kinh tế quốc dân
14 Đinh Trung Kiên (2006), Một số vấn đề về Du lịch Việt Nam, Nxb Đại
học Quốc gia Hà Nội
15 Đào Thị Ngọc Lan (201l), Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Hải
Dương giai đoạn 2005- 2010, Luận văn thạc sỹ , Khoa Du lịch học,
ĐHKHXH&NV, ĐHQG Hà Nội
16 Bùi Văn Mạnh (2011), Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Ninh
Bình giai đoạn 2003-2009, Luận văn thạc sỹ , Khoa Du lịch học,
ĐHKHXH&NV, ĐHQG Hà Nội
17 Nguyễn Văn Mạnh và Nguyễn Đình Hòa (2008), Giáo trình Marketing
du lịch, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội
18 Hoàng Lê Minh (2008), Tiếp thị trong kinh doanh du lịch, Nxb Hà Nội,
Hà Nội
19 Vũ Nam (2011), Tập bài giảng xúc tiến du lịch, Tổng cục du lịch
20 Phạm Quang Nghị (2005), Bảo tồn phát huy di sản văn hoá phi vật thể
ở Việt Nam, Viện Văn hoá - Thông tin, Hà Nội
21 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Luật Du
lịch, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội
22 Quyết định số 1393/QĐ-UBND tỉnh Hà Nam (2013), Quyết định quy
hoạch tổng thể phát triển du lịch Hà Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2030
23 Quyết định số 201/QĐ-TTg (2013), Quy hoạch tổng thể phát triển du
lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030
Trang 1524 Dương Văn Sáu (2007), Di tích lịch sử - văn hóa và danh thắng Việt
Nam, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội
25 Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nam (2010), Báo cáo hoạt động kinh doanh du lịch năm 2010, phương hướng nhiệm vụ phát triển năm 2011
26 Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nam (2011), Báo cáo hoạt động kinh doanh du lịch năm 2011, phương hướng nhiệm vụ phát triển năm 2012
27 Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nam (2012), Báo cáo hoạt động kinh cloanh du lịch năm 2012, phương hướng nhiệm vụ phát triển năm 2013
28 Sở Văn hóa- Thể thao vù Du lịch Hà Nam (2009), Quyết định số
1505/2009/QĐ-UB về việc thành lập trung tâm xúc tiến du lịch Hà Nam
29 Trần Đức Thanh (1999), Nhập môn khoa học du lịch, Nxb Đại học
Quốc gia, Hà Nội
30 Trần Đức Thanh (2006), Địa lý du lịch, Tài liệu lưu hành nội bộ, Đại
học KHXH&NV, ĐHQG Hà Nội
31 Thông báo nghiên cứu khoa học số 4, trường Đại học Văn hóa Hà Nội
32 Nguyễn Thu Thủy (2008), Tập bài giảng tâm lý học du lịch,
ĐHKHXH&NV, ĐHQG Hà Nội
33 Nguyễn Thu Thủy (2008), Tập bài giảng xúc tiến du lịch,
ĐHKHXH&NV, ĐHQG Hà Nội
34 Trần Thị Thủy ( 2011), Hoạt động xúc tiến đến cấp tỉnh ở Việt Nam:
nghiên cứu trường hợp tỉnh Nghệ An, Luận văn thạc sỹ , Khoa Du lịch
học, ĐHKHXH&NV, ĐHQG Hà Nội
35 Tỉnh ủy hội đồng nhân dân tỉnh Hà Nam (2005), Địa chí Hà Nam, Nxb
Khoa học Xã hội
36 Lê Anh Tuấn, Nguyễn Tuấn Dũng (2009), Ấn phẩm trong hoạt động
xúc tiến quảng bá du lịch, Tạp chí nghiên cứu văn hóa, Trường Đại học
văn hóa Hà Nội
37 Bùi Hải Yến (2005), Tuyến điểm Du lịch, Nxb Giáo dục, Hà Nội