bài thuyết trình đề tài thôn tin trong môn hành vi tổ chức

bộ mon hành vi tổ chức với đề tài thông tin, bài power point được thiết kế theo dạng thuyết trình sáng tạo, đầy đủ kiến thức từ các cuốn sách bộ môn hành vi tổ chức, nhóm được cô cho lời khen về việc tìm tòi và sự tự tin khi thuyết trình

Họ & Tên MSSV Mức độ đóng góp (%)

1 Nguyễn Trung Nam 2013130069 100

2 Nguyễn Kim Ngân 2013130040 100

3 Nguyễn Minh Trường 2013130042 100

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

 Phát triển của hệ thống thông tin đã thu hẹp khoảng

cách giữa các quốc gia, các vùng và làm cho mội người

có hiểu biết nhanh, đầy đủ hơn về vấn đề mà mình quan

tâm.

 Thông tin hiện nay được coi là máu của tổ chức.

 Song không phải thông tin nào cũng có giá trị.

Như V.I Lênin đã khẳng định: “

không có thông tin thì không

có thắng lợi trong bất cứ lĩnh vực nào, cả khoa học, kỹ thuật, sản xuất ”.

Lênin ( 1870- 1924 )

SƠ ĐỒ MINDMAP

I KHÁI NIỆM THÔNG TIN VÀ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Các phần kia các

ĐỒNG CHÍ đọc thêm nha,

dễ lắm !

ĐOÀN KẾT 

1.THÔNG TIN LÀ GÌ ?

Thông tin là quá trình trao đổi giữa người gửi và người nhận ( Qúa trình trao đổi thông điệp bằng lời nói hoặc chữ viết giữa hai người )

2.THÔNG TIN QUA LẠI GIỮA CÁC CÁ NHÂN

2.1 Lắng nghe

 Lắng nghe rất quan trọng trong quá trình giao tiếp.

 Lắng nghe giúp người nghe và người nói hiểu được nhau hơn, nhưng trong thực tế thì người nghe không chú tâm vào những gì người thông tin nói.

2.1.1 Lắng nghe thấu cảm

 Nghe thấu cảm không phải đơn thuần chỉ là hiểu từng lời nói của người khác.

 Trong nghe thấu cảm , chúng ta không những nghe bằng tai,

mà quan trọng hơn là nghe bằng mắt, bằng cả trái tim

 Nghe thấu cảm có một uy lực rất lớn bởi vì nó cung cấp cho chúng ta những tư liệu đúng đắn để hành động.

 Nghe thấu cảm cũng giúp bạn tạo dựng được tình cảm tốt đẹp với người đối thoại

Con với cha mẹ Vợ chồng

Sếp và nhân viên Khách hàng

HÃY DÙNG NGHỆ THUẬT

LẮNG NGHE !!! 

2.1.2 Kỹ năng lắng nghe

Để có một kỹ năng lắng nghe có hiệu quả thi chúng ta phải biết thay đổi thái độ, thay đổi cử chỉ, và thay đổi lời nói :

 Thay đổi thái độ ( mục đích nghe )

 Thay đổi cử chỉ ( chú tâm vào câu chuyện )

 Thay đổi lời nói ( thể hiện mình đang lắng nghe )

2.2 Thông tin phi ngôn ngữ

Một loại “ngôn ngữ” khác ít hoặc không gắn liền với ý thức,

nó có thể được biểu lộ một cách tự động, máy móc mà người khác chưa chắc đã hiểu ra Đó là ngôn ngữ của cơ thể , được thể hiện bằng cử chỉ, điệu bộ, nét mặt… trong quá trình giao

tiếp.

1.Gần gũi

2.Cử chỉ 5.Ngoại hình

4.Giọng nói

3.Nét mặt

Sự gần gũi

Sự gần gũi về không gian và thời gian ảnh hưởng mạnh đến quá trình thông tin.

Dáng điệu, cử chỉ

Dáng điệu, cử chỉ có thể sử dụng

để diễn đạt nhiều thứ : mạnh mẽ,

tự tin, e dè, sợ sệt…

Nét mặt

Trong một cuộc giao tiếp hay trong cùng một bài nói khi thuyết trình, Ta nên giữ cho mình khuôn mặt

thoải mái, thân thiện và tươi cười Nhưng quan trọng nhất của khuôn mặt

là biểu cảm

Giọng nói Nhấn giọng

Nhịp điệu

Từ đệm

Âm vực

Âm lượng Ngắt giọng

Ngoại hình

Ngoại hình chính là dáng

vẻ, khuôn mặt, cách ăn mặc của bạn Đây chính là

ấn tượng đầu tiên của một người khi họ gặp gỡ ai đó

II THÔNG TIN TRONG CÁC NHÓM

1 MẠNG THÔNG TIN

2 VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN

3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÔNG TIN

* 1 MẠNG THÔNG TIN

Mạng thông tin là dạng của kênh thông tin giữa các thàng viên trong nhóm hoặc giữa các thành viên trong tổ chức

Có 5 loại mạng thông tin được nguyên cứu:

MẠNG VÒNG MẠNG BÁNH XE

MẠNG DÂY CHUYỀN

MẠNG CHỮ TẤT CẢ CÁC KÊNH

2 VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN

Những người đứng giữa cửa: Người giữ

của là người kiểm soát dòng thông tin giữa hai người hoặc hai nhóm trong một cấu trúc

tổ chức người giữ của trong một cái van trong một cái vòi nước

NGƯỜI GIỮ CỬA

2 VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN

Những người liên lạc: người nối hai nhiều

nhóm trong hệ thống nhưng không thuộc nhóm nào cả người liên lac là chất keo và nối kết các nhóm trong tổ chức lại với nhau

2 VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN

2 VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN

Người lãnh đạo tư tưởng

- Người lãnh đạo tư tưởng có năng lực ảnh hưởng một cách phi chính thức tới thái độ

và hành vi của các thành viên khác

- Những thông tin thuyết phục các phương tiện thông tin được truyền tới người lãnh

đạo tư tưởng, người lãnh đạo tư tưởng

làm sáng tỏ thông tin và chuyển nó tới khán giả cộng đồng.

2 VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN

Người liên lạc ở đường biên:

- Người liên lạc ở đường biên là một dạng đặc biệt của người giữ cửa khi họ kiểm soát thông tin với dòng kiểm soát mới đi vào tổ chức Mặt khác, họ làm tổ chức thích ứng với môi trường của nó và dự đoán những thay đổi trong tương lai

- Người liên lạc với thông tin bên ngoài tổ

chức

* III.THÔNG TIN TRONG

TỔ CHỨC

1 Những ảnh hưởng của cấu trúc tổ chức

2 Nâng cao hiệu quả thông tin

3 Hướng của dòng thông tin

4 Những cản trở của thông tin hiệu quả

5 Phản ứng đối với quá tải thông tin

* III THÔNG TIN TRONG

TỔ CHỨC

1 NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA CẤU TRÚC TỔ CHỨC

Một trong những chức năng quan trọng nhất của cấu trúc tổ chức là để hạn chế dòng thông tin và hơn nữa làm giảm sự khó khăn của việc quá tải thông tin

Một số vấn đề trong tổ chức được giải quyết không phải bằng việc làm tăng mà trái lại bằng việc làm giảm luồng thông tin và cụ thể hoá rõ ràng về cách thức thu thập, xử lý và phân tích.

SỰ LẶP LẠI NGÔN NGỮ ĐƠN GIẢN

ĐÚNG LÚC

LÀM TĂNG SỰ PHẢN HỒI

• Sự hiểu lầm giảm khi quá trình phản hồi

thích hợp được dùng

• Nếu người đưa tin hiểu được

thông tin mà họ chuyền đi

được nhận như thế nào thì họ

có thể sửa chữa những sai sót

Nếu thông điệp là tối nghĩa

hoặc vô nghĩa người thông tin

có thể truyền lại hoặc có thể có

một thông điệp đơn giản dễ

hiểu hơn

SẮP ĐẶT DÒNG THÔNG TIN

• Nguy hiểm của sự quá tải thông tin đòi

hỏi các nhà quản trị phải quy định, sắp đặt dòng thông tin bằng các kênh rõ ràng

• Khi truyền đạt thông tin phải xem xét

thông tin có hiệu quả hay không, nếu

không thì thông tin không được truyền đạt

SỰ LẶP LẠI

Sự lặp lại thông diệp giúp cho người nghe diễn đạt những thông điệp tối nghĩa, không rõ ràng, và khó hiểu khi họ nghe lần đầu

“ Nói với họ điều bạn sẽ nói, nói về điều đó, và nói với họ bạn đã nói gì”.

NGÔN NGỮ ĐƠN GIẢN

ĐÚNG LÚC

• Một chiến lược có hiệu quả trong thông

tin là việc kiểm soát thời điểm thông tin sao cho thông điệp được nhận đúng lúc

• Cách đơn giản mà các nhà quản trị

thường dùng là sắp xếp các công văn giấy

tờ theo chủ đề, hoặc sắp xếp thời gian biểu thảo luận theo những chủ đề

3 HƯỚNG CỦA DÒNG THÔNG TIN

• Có ba hướng quan trọng nhất của dòng

thông tin chính thức là: từ trên xuống, từ dưới lên và theo chiều ngang

• Thông tin phi chính thức được lan truyền

trong hệ thống thông tin bảo mật

3 HƯỚNG CỦA DÒNG THÔNG TIN

Thông tin từ trên xuống:

• Một vấn đề của thông tin từ trên xuống

là sự không phù hợp khi thông tin được chuyển từ cấp bậc này đến cấp bậc khác

sinh viên khoá 03DHQT

muốn mở lớp quản trị

bán hàng

Phòng đào tạo

thầy Nguyễn Văn Đạt

thầy Ngô Đình Tâm

3 HƯỚNG CỦA DÒNG THÔNG TIN

Thông tin từ dưới lên:

• Các báo cáo, các ghi nhớ, hộp thư

góp ý, họp nhóm và những lời kêu ca phàn nàn

• Một trong những vấn đề nghiêm

trọng nhất của thông tin từ dưới lên là thông tin bị thiên vị và bị lược bỏ

3 HƯỚNG CỦA DÒNG THÔNG TIN

Thông tin theo chiều ngang: truyền thông theo

chiều ngang được thực hiện giữa những người ở cùng cấp bậc

4 NHỮNG CẢN TRỞ CỦA THÔNG TIN HIỆU QUẢ

- SỰ QUÁ TẢI THÔNG TIN

- SỰ KHÁC BIỆT TRONG HỆ THAM CHIẾU

- NGHE CÓ CHỌN LỰA

- NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA NGỮ NGHĨA KHOA HỌC

PHẢN ỨNG

KHÔNG

ĐỂ Ý

CHỌN LỌC, GẠT BỎ

TƯƠNG ĐƯƠNG GẦN ĐÚNG

SẮP

XẾP,

NHIỀU

KÊNH

Thank You !