Chương 1: Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp

Chương 1 Môn Văn Hóa Doanh Nghiệp cho hệ Đại học Cao Đẳng của cô Nguyễn Thị Út trường Đh Lao Động Xã Hội (CS2) Chúc các bạn học và ôn thi tốt. Chương 1 Môn Văn Hóa Doanh Nghiệp cho hệ Đại học Cao Đẳng của cô Nguyễn Thị Út trường Đh Lao Động Xã Hội (CS2) Chúc các bạn học và ôn thi tốt. Chương 1 Môn Văn Hóa Doanh Nghiệp cho hệ Đại học Cao Đẳng của cô Nguyễn Thị Út trường Đh Lao Động Xã Hội (CS2) Chúc các bạn học và ôn thi tốt. Chương 1 Môn Văn Hóa Doanh Nghiệp cho hệ Đại học Cao Đẳng của cô Nguyễn Thị Út trường Đh Lao Động Xã Hội (CS2) Chúc các bạn học và ôn thi tốt.

Trang 1

Môn học

VĂn ho¸ doanh nghiÖp

Giảng viên: Th.s Lê Thị Út

Khoa Quản Trị Kinh Doanh

Đại học Lao Động – Xã Hội (CSII)

LOGO

NỘI DUNG MÔN HỌC

KD

HOẠT ĐỘNG KD

LOGO

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PGS.TS DƯƠNG THỊ LIỄU – TRƯỜNG

ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN – NXB ĐH

KINH TẾ QUỐC DÂN

Các tài liệu Văn hóa kinh doanh khác

LOGO

40%: điểm quá trình

- Cột 1: 30% Chuyên cần

- Cột 2: 30% Thuyết trình

- Cột 3: 40% Kiểm tra

60%: Thi hết môn

- Hình thức thi: tự luận

LOGO

Nhóm 1: Nghiên cứu về văn hóa DN Mỹ

và sự khác biệt với VNDNVN

Nhóm 2: Nghiên cứu về văn hóa DN

Nhật Bản và sự khác biệt với VNDNVN

Nhóm 3: Nghiên cứu về văn hóa DN Ả

Rập và sự khác biệt với VNDNVN

Nhóm 4: Nghiên cứu về văn hóa DN Anh,

Pháp và sự khác biệt với VNDNVN

Nhóm 5: Nghiên cứu về văn hóa DN Hàn

Quốc, Trung Quốc và sự khác biệt với

VNDNVN

LOGO

Nhóm 6 – Nhóm 10: Phân tích Văn hóa tại một Doanh nghiệp

Trang 2

Chương 1

TỔNG QUAN VỀ VĂn hoá

doanh nghiệp

Chương 1

TỔNG QUAN VỀ VĂn hoá

doanh nghiệp

LOGO

Mục đích & Nội dung của chương

Mục đích:

Trang bị cho học tổng quan về Văn nghiệp và Tinh thần mạnh các kỹ năng phát triển, duy trì

của doanh nghiệp dậy và phát huy tinh Nam

Nội dung:

1 Tổng quan về văn hóa

2. Văn húa doanh nghiệp

2.1 Tổng quan về Văn hoá doanh nghiệp 2.2 Cách thức và phương pháp xây dựng, phát huy, thay đổi văn hoá DN 2.3 Vấn đề xây dựng văn hoá DN trong các

DN Việt Nam

3 Tinh thần kinh doanh

3.1 Khỏi luận về tinh thần kinh doanh 3.2 Cỏc nhõn tố tỏc động đến tinh thần

kinh doanh

3.3 Vai trũ tinh thần kinh doanh trong sự nghiệp phỏt triển kinh tế quốc gia

3.4 Khơi dậy tinh thần kinh doanh Việt Nam

LOGO

Tổng quan về Văn húa

Văn hoá là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần mà loài người

tạo ra trong quá trỡnh lịch sử.

Văn húa gồm 2 yếu tố cấu thành là

Văn húa vật chất

và văn húa tinh thần

Văn húa

LOGO

Tổng quan về Văn húa

Những nột đặc trưng của văn húa

Tớnh tập quỏn, Tớnh cộng đồng, Tớnh dõn tộc, Tớnh chủ quan, Tớnh khỏch quan, Tớnh kế thừa, Tớnh học hỏi được, Tớnh luụn tiến hoỏ

Chức năng của văn hoá:

Chức năng giỏo dục Chức năng nhận thức Chức năng thẩm mỹ Chức năng giải trớ

Vai trò của văn hoá:

Văn hoỏ là mục tiờu của sự phỏt triển xó hội Văn hoỏ là động lực của sự phỏt triển xó hội Văn hoỏ là linh hồn và hệ điều tiết của phỏt triển Văn húa

LOGO

- Tụn giỏo

- Phong tục tập quỏn

- Thúi quen và cỏch hành xử

- Giỏo dục

- Khớa cạnh vật chất

LOGO

Tổng quan về văn húa kinh doanh

Định Định

nghĩa

Là toàn bộ cỏc nhõn tố văn hoỏ được chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo nờn bản sắc kinh doanh của chủ thể đú

2 nguồn

1- Chủ thể kinh doanh lựa chọn và vận dụng các giá trị văn hoá có sẵnvào hoạt động kinh doanh

để tạo ra sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ

2- Chủ thể kinh doanh tạo ra các giá trị của riêng

mỡnh

Trang 3

Tổng quan về văn hóa kinh doanh

2

nguồn

Các nhn

tố cấu

thành

1- Triết lý kinh doanh 3- Văn hoá doanh nhân

2- Đạo đức kinh doanh 4- Các hình thức văn hoá khác

Các

Các nhân nhân

tố

tố tác tác

động

1 Nền văn hoá xã hội 4 Quá trình toàn cầu hoá

2 Thể chế xã hội 5.Khách hàng

3 Sự khác biệt và sự giao lưu văn hoá

1 là phương thức phát triển sản xuất kinh doanh bền vững

2 là một nguồn lực phát triển kinh doanh

3 là một điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế

Vai

trò

LOGO

Tæng quan vÒ văn ho¸ doanh nghiÖp

Văn hoá doanh nghiệp là gì?

Là toàn bộ các giá trị văn hoá (thói quen, chuẩn mực, giá trị, triết lý, mục tiêu, bầu không khí tổ chức, quan niệm, tập quán,

quá trình hình thành doanh nghiệp; trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp;chi phối suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp; tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp

“Là toàn bộ những nhân tố văn hoá được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó”

LOGO

C¸c cấp độ biểu hiện vµ c¸c yÕu tè căn bản

xác lập nên v¨n ho¸ doanh nghiÖp

Văn hoá có

thể nhìn

thấy ở lớp

bề mặt

Hữu hình Phần nổi của tảng băng văn hóa

Phần chìm của tảng băng văn hóa

Vô hình Những giá trị sâu hơn và những nhận thức được hình thành bởi các thành viên của tổ chức

LOGO

Tæng quan vÒ văn ho¸ doanh nghiÖp C¸c cấp độ biểu hiện vµ c¸c yÕu tè căn bản

xác lập nên v¨n ho¸ doanh nghiÖp

Hữu hình

1 Những quá trình và cấu trúc hữu

hìnhbài trí, đồng phục, trang phục, logo, khẩu hiệu, lễ hội, văn bản,công ty ca, hành vi giao tiếp, kiến trúc…

2 Những giá trị được chia sẻ,

được chấp nhận, được tuyên bố :C huẩn mực hành vi,tập quán, tập tục, nghi thức,tín ngưỡng, chuẩn mực đạo đức ng.nghiệp;triết lý KD,mục tiêu, chiến lược

3 Các quan niệm chung(các giá trị nền tảng /cốt lõi, quan niệm

KD, quan điểm phát triển…)

Vô hình

Văn hoá có thể nhìn thấy

ở lớp bề mặt,

biểu hiện ra bên ngoài

Những giá trị sâu hơn và những nhận thức được hình thành bởi các thành viên của tổ chức

LOGO

VHDN - Những quá trình và cấu trúc hữu hình

Dễ nhìn thấy, nghe thấy, cảm nhận được khi tiếp xúc với doanh nghiệp, là những biểu

hiện bên ngoài của hệ thống văn hóa doanh nghiệp

Bao gồm: bài trí, đồng phục, trang phục, logo, khẩu hiệu, lễ hội, lễ nghi, các văn bản,tài

liệu, ấn phẩm, công ty ca, hành vi giao tiếp,ngôn ngữ,ăn mặc, hình thức sản phẩm,

kiến trúc nội ngoại thất …

Logo - một tác phẩm sáng tạo được thiết kế để thể hiện hình tượng về DN bằng ngôn

ngữ nghệ thuật - là loại biểu trưng đơn giản nhưng có ý nghĩa rất lớn nên được các

DN rất chú trọng

Khẩu hiệu (slogan)

Những câu ngắn gọn với ngôn từ đơn giản, dễ nhớ, là sự diễn đạt cô đọng nhất Triết

lý hoạt động, kinh doanh của DN

Nghi lễ/các Lễ hội:

Các hoạt động được tổ chức như các sự kiện văn hoá-xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm nhằm thắt chặt các mối quan hệ

tổ chức, nhấn mạnh các giá trị riêng của tổ chức, tôn vinh những tấm

gương điển hình

Ngôn ngữ:

Ngôn ngữ được các DN sử dụng như những câu chữ đặc biệt, ví

von, ẩn dụ… để truyền tải một ý nghĩa cụ thểđến nhân viên của mình

và những người hữu quan

Giảng viên: PGS.TS Dương Thị Liễu

LOGO

VHDN-Những quá trình và cấu trúc hữu hình (tiêp)

Logo 10 th−¬ng hiÖu hµng ®Çu thÕ giíi

General Electric

Intel

Disney

Toyota

Marlboro

Trang 4

VHDN-Những quỏ trỡnh và cấu trỳc hữu hỡnh (tiờp)

Logo Một số thương hiệu hàng đầu Việt nam

Tập đoàn Bưu chớnh viễn

thụng Việt Nam

Cụng ty Cổ phần Sữa Việt

Nam

Cụng ty Cà phờ Trung Nguyờn

Cụng ty Thộp miền Nam

Cụng ty Cổ phần Vinacafộ

Biờn Hũa

Cụng ty Vàng bạc Đỏ quý Sài

Gũn – SJC

Cụng ty Cổ phần Dược Hậu

Giang

Ngõn hàng Cụng thương Việt

Nam

Công ty cổ phần Mai Linh

Công ty viễn thông quân đội

LOGO

VHDN-Những quỏ trỡnh và cấu trỳc hữu hỡnh (tiờp)

Giai thoại, truyền thuyết, huyền thoại: Đú là những cõu chuyện được thờu dệt, thờm thắt, hư cấu từ những sự kiện, những nhõn vật cú thực được cỏc mới >> Cho nhõn viờn thấy cần làm gỡ và trỏnh gỡ.

Những câu chuyện truyền thống mang đậm tính đặc thù của doanh nghiệp được

kể đi kể lại nhiều lần nhằm giúp nhân viên nhớ và hiểu các tiêu chuẩn, giá trị văn hoá của doanh nghiệp

Kiến trỳc Kiến trỳc ngoại thất như kiến trỳc cổng, mặt tiền trụ sở cụng ty, bố cục cỏc bộ phận…

Kiến trỳc nội thất như mặt bằng, quầy, bàn ghế, phũng, giỏ để hàng, lối dụng như biểu tượng và hỡnh ảnh về Cụng ty, để tạo ấn tượng thõn quen, thiện chớ trong cụng ty.

Ấn phẩm điển hỡnh:

Đú là những tài liệu chớnh thức như tài liệu giới thiệu về DN (trang Web), niờn… Những tài liệu này giỳp làm rừ mục tiờu của tổ chức, phương chõm hành động, niềm tin và giỏ trị chủ đạo, triết lý quản lý, thỏi độ đối với lao động, người tiờu dựng, xó hội

LOGO

Tổng quan về văn hoá doanh nghiệp

VHDN-Những giỏ trị được chia sẻ, được

chấp nhận, được tuyờn bố

Trải qua quỏ trỡnh hoạt động, được cỏc thành

viờn trong DN chấp nhận, phổ biến và ỏp dụng

Bao gồm:

2 Tập quỏn, tập tục,

3 Nghi thức, tớn ngưỡng,

5 Chiến lược, mục tiờu, triết lý của DN

Xỏc định những gỡ mỡnh nghĩ và cần phải làm,

những gỡ mỡnh cho là đỳng hay sai

LOGO

VHDN-Những quan niệm chung

* Hỡnh thành sau một thời gian hoạt động, va chạm, xử lý nhiều tỡnh huống thực tiễn

* Ăn sõu vào tõm lý hầu hết cỏc thành viờn gần như khụng thể bị phản bỏc, khụng thể thay đổi, khụng được làm khỏc đi.

* Định hướng cho suy nghĩ, cảm nhận và hành vi của cỏc thành viờn trong cả mối quan hệ bờn trong và bờn ngoài doanh nghiệp

Bao gồm:

1 Cỏc giỏ trị nền tảng / cỏc giỏ trị cốt lừi,

2 Quan niệm kinh doanh,

3 Quan điểm phỏt triển

4 Hệ tư tưởng …

VD: “Sự cống hiến đối với cụng ty”, “ra quyết định tập thể” là giỏ trị văn hoỏ nền tảng trong cỏc cụng ty truyền thống của Nhật.

“Trả lương theo năng lực” – quan niệm chung của cỏc DN Phương Tõy

“Trả lương theo thõm niờn” – quan niệm chung của cỏc DN phương Đụng

“ IBM nghĩa là phục vụ”

LOGO

Biểu hiện của Văn hoỏ doanh nghiệp

Phong cỏch lónh đạo của người quản lý

(tổ chức thực hiện cỏc quyết định, khả năng

kết hợp hài hoà cỏc lợi ớch, sử dụng hiệu

quả và nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực,

cỏch tổ chức trong doanh nghiệp…)

TổPhong cỏch và tỏc phong làm việc của nhõn

viờn(sự cẩn thận, cần mẫn, tận tuỵ, chớnh xỏc,

chuyờn nghiệp và tự giỏc trong làm việc; sự tuõn

thủ nghiờm ngặt cỏc quy trỡnh, quy phạm kỹ thuật

và cụng nghệ…)

TổHệ thống tập quỏn, nề nếp của doanh

nghiệp và mối quan hệ của doanh

nghiệp với bờn ngoài

LOGO

Trang 5

LOGO Văn húa Viettel:Những quỏ trỡnh và cấu trỳc hữu hỡnh

“Say it your way”

“Đú là 1 slogan để đời của chỳng tụi, nú khụng chỉ đỏp

ứng nhu cầu hướng tới những nhu cấu riờng biệt của từng khỏch hàng mà cũn thể hiện sự quan tõm lắng nghe nội bộ của Viettel, slogan này cũng thể hiện sự quan tõm, từng cỏ nhõn và cho phộp họ được thể hiện theo cỏch hướng thể hiện văn húa phương Tõy nhiều hơn.”

Dấu ngoặc kộp

“Nếu bạn tụn trọng cõu núi của ai đú, bạn sẽ trớch dẫn trong dấu ngoặc kộp Viettel

quan tõm và trõn trọng từng nhu cầu cỏ nhõn của cỏc khỏch hàng cũng như nhõn viờn

mỡnh.”

Với ý tưởng của dấu ngoặc kộp logo của Viettel được thiết kế với hỡnh elipsebiểu

tượng cho sự chuyển động liờn tục, sỏng tạo khụng ngừng(văn húa phương Tõy) và

cũngbiểu tượng cho õm dương hũa quyện vào nhau(văn húa phương Đụng).

3 màu trờn logo cũng cú những ý nghĩa đặc biệt: màu xanh (thiờn), màu vàng (địa), và

màu trắng (nhõn) Theo đỳng bỏt quỏi thỡ thiờn ứng với màu đỏ nhưng đuợc đổi thành

màu xanh để tụng màu phự hợp với bố cục và biểu trưng của quõn đội.

LOGO

Văn húa Viettel: Những giỏ trị vụ hỡnh

Mục tiêu Trở thành nhà khai thỏc dịch vụ

Bưu chớnh - Viễn thụng hàng đầu

tại Việt Nam và cú tờn tuổi trờn

thế giới.

Triết lý kinh doanh

1 Tiờn phong, đột phỏ trong lĩnh

vực ứng dụng cụng nghệ hiện đại, sỏng tạo đưa ra cỏc giải

phỏp nhằm tạo ra sản phẩm,

dịch vụ mới, chất lượng cao, với

giỏ cước phự hợp đỏp ứng nhu

cầu và quyền được lựa chọn của

khỏch hàng.

2 Luụn quan tõm, lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ và đỏp ứng nhanh

nhất mọi nhu cầu của khỏch

hàng.

3 Gắn kết cỏc hoạt động sản xuất

kinh doanh với cỏc hoạt động

nhõn đạo, hoạt động xó hội.

4 Sẵn sàng hợp tỏc, chia sẻ với cỏc

đối tỏc kinh doanh để cựng phỏt

triển.

5 Chõn thành với đồng nghiệp,

cựng gúp sức xõy dựng ngụi nhà

chung Viettel

8 giá trị cốt lõi:

1 Thực tiễn là tiờu chuẩn kiểm nghiệm chõn lý;

2 Trưởng thành qua những thỏch thức và thất bại;

3 Thớch ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh;

4 Sỏng tạo là sức sống;

5 Tư duy hệ thống;

6 Kết hợp Đụng – Tõy;

7 Truyền thống và cỏch làm người lớnh;

8 Viettel là ngụi nhà chung.

Quan niệm:

“Sỏng tạo là sức sống của Viettel

Quan điểm phát triển

1 Kết hợp kinh tế với lợi ớch quốc gia về An ninh Quốc phũng

2 éầu tư và phỏt triển nhanh cơ sở hạ tầng viễn lưới viễn thụng trờn phạm vi toàn quốc

3 Phỏt triển Kinh doanh theo định hướng của thị khỏch hàng

4.Đa dạng hoỏ ngành nghề kinh doanh theo định hướng của thị trường và luụn hướng tới lợi ớch chớnh đỏng của khỏch hàng

5 Lấy yếu tố con người làm chủ đạo, cú chớnh sỏch

đào tạo, phỏt triển và thu hỳt nhõn tài

LOGO

Tác động của Văn hóa doanh nghiệp

đối với sự phát triển của doanh nghiệp

Tác động tích cực/Lợi ích

tồn cái bản sắc của DN qua nhiều thế hệ thành viên, tạo

ra khả năng phát triển bền vững của DN VHDN như là ”

bộ gen ”của DN.

- Tạo mụi trường làm việc thõn thiện, hiệu quả, tạo sự gắn

kết, thống nhất ý chớ; kiểm soỏt, định hướng thỏi độ

của DN

- Gúp phần nõng cao khả năng cạnh tranh của DN:

+Tạo bầu khụng khớ và tỏc phong làm việc tớch cực

+Khớch lệ quỏ trỡnh đổi mới và sỏng chế

+Thu hỳt nhõn tài và nõng cao lũng trung thành của

nhõn viờn

+ Nõng cao đạo đức kinh doanh

+ Làm phong phỳ dịch vụ cho khỏch hàng và mang lại

hỡnh ảnh DN

LOGO

Tổng quan về văn hoá doanh nghiệp Tác động của Văn hóa doanh nghiệp

Lãnh đạo DN quản lý công ty bằng quy chế và

hóa, dùng văn hóa để thực thi quy chế

Quản lý công ty bằng quy chế có tính bắt buộc: mọi người phải tuân theo như thế, dù muốn hay không muốn

Quản lý công ty bằng văn hóa có tính tự nguyện: mọi người tin và theo như thế

LOGO

Một khi cụng ty cú nền văn húa mạnh và

phự hợp với mục tiờu, chiến lược của

Cụng ty thỡ:

1- Tạo ra niềm tự hào của nhõn viờn, từ

đú họ luụn sống, phấn đấu, lao động hết

mỡnh vỡ mục tiờu chung của cụng ty một

cỏch tự nguyện

2- Giỳp cho Lónh đạo dễ dàng hơn trong

việc quản lý cụng ty

3- Giỳp cho nhõn viờn thoải mỏi và chủ

động hơn trong việc định hướng cỏch

nghĩ và cỏch làm của mỡnh

LOGO

Tổng quan về văn hoá doanh nghiệp Tác động của Văn hóa doanh nghiệp

1 Là tài sản tinh thần, là “bỏu vật tinh thần” của doanh nghiệp, là “phần Hồn” của DN (tài sản VC là “phần xỏc”

của DN)

2 Là “nội lực” của DN, gúp phần tạo nờn sức mạnh lớn lao của DN, là “dầu nhớt” bụI trơn cho “cỗ mỏy” hệ thống

quản lý của DN

Là “cụng cụ”, là một phần quan trọng và khụng thể thiếu

trong quản lý DN

Trang 6

“Hiện nay văn hoá công tylà một cụm từ kì diệumà nhà tư

vấn quản trị thổi vào tai các giám đốc điều hành”(Tờ Thời

báo New York)

“Trên thực tế, trong thời đại toàn cầu hoá, tầm quan trọng

của nền văn hóa công ty có thể được coi nhưngười quản lý

thứ V, đứng sau những nhân tố như con người, sở hữu, tiền

tệ và thông tin”(Takahiro Sekimoto, tổng giám đốc NEC)

“Văn hoá phải trở thành một thước đo,bên cạnh thước đo

về kỹ năng chuyên môn để đánh giá cán bộ xí nghiệp, nhất

là cán bộ chỉ huy, quản lý”(Một nhà nghiên cứu người

Pháp )

LOGO CÂU CHUYỆN VỀ MỘT NỀN VHDN MẠNH:

Hewlett Packard (HP)

Carly Fiorina, Chủ tịch Hội đồng quản trị

Mark Hurd- Giỏm đốc điều hành

Văn húa của cụng ty Hewlett-Packard

được dựa trờn:

1 Sự tụn trọng đối với những người khỏc

2 Tinh thần cộng đồng,

3 Tớnh làm việc chăm chỉ

LOGO

Tác động tiêu cực

Cỏc doanh nghiệp cú nền văn hoỏ yếu:

- Cơ chế quản lý cứng nhắc, độc đoỏn chuyờn quyền, hệ

thống tổ chức quan liờu

- Khụng khớ thụ động, sợ hói của cỏc nhõn viờn

- Nhõn viờn thờ ơ hoặc chống đối lónh đạo

- Nhõn viờn khụng cú niềm tin và khụng cú mối quan hệ

thõn thiện với DN

- DN sử dụng những “đũn chơi” xấu với đối thủ cạnh tranh

- Dn khụng thực hiện cỏc trỏch nhiệm XH…

LOGO CÂU CHUYỆN VỀ MỘT NỀN VHDN YẾU:

XEROS thập niờn 90/XX

Ban Lónh đạo kiờu ngạo và chủ quan

Ban lónh đạo mất đoàn kết

Sản phẩm lạc hậu

Nợ nần chồng chất

LOGO

Các yếu tố ảnh hưởng

đến VĂn hóa doanh nghiệp

Các nhân tố bên trong

Văn húa, phong cỏch, đạo đức giá trị cá

nhân của nhà lónh đạo doanh nghiệp

Tinh cách, giá trị cá nhân của nhân viên

Lịch sử và truyền thống của doanh

nghiệp

Hệ thống đỏnh giỏ th.tớch và chế độ đói

ngộ;hệ thống q.lý và chia sẻ thụng tin

Ngành nghề hoạt động

Cỏc nguồn lực: nguồn nhõn lực, nguyờn

nhiờn liệu, Cụng nghệ và sản phẩm của

DN…

Những giỏ trị văn húa học hỏi được

LOGO

Tổng quan về văn hoá doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng

đến VĂn hóa doanh nghiệp Các nhân tố bên ngoài

Văn hoá dân tộc/văn hoỏ xó hội:Tính cỏ nhõn

và tính tập thể; Sự phõn cấp quyền lực;Tính nam

và tính nữ;Tính cẩn trọng; Cỏc giỏ trị văn hoỏ truyền thống; Dư luận và tập quỏn xó hội

Thể chế xó hộiThể chế chính trị; Thể chế kinh

tế ; Thể chế hành chính; Chính sách của chính phủ;Hệ thống luật pháp

Quỏ trỡnh toàn cầu hoỏ và sự khỏc biệt, giao lưu văn hoỏ

Xu hướng phỏt triển kinh tế, kinh doanh

Mụi trường kinh doanh

Khỏch hàng và đối tỏc, đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp

Trang 7

M

Môi trường ôi trường ôi trường kinh doanh vkinh doanh vkinh doanh với Với Văn hóa DN

10 chỉ số về mụi trường kinh doanh tỏc

động tới VHDN:

1.Thành lập DN,

2.Cấp giấy phộp,

3.Tuyển dụng và sa thải lao động,

4.Đăng ký tài sản,

5.Vay vốn,

6.Bảo vệ nhà đầu tư,

7.Thương mại quốc tế,

8.Đúng thuế,

9.Thực thi hợp đồng

10.Giải thể doanh nghiệp

LOGO

M Môi trường ôi trường ôi trường kinh doanh vkinh doanh vkinh doanh với Với Văn hóa DN

MôI trường kinh doanh Việt Nam chưa thực sự hoàn thiện

Mỗi DNVN phải mất 1.000 giờ/năm với thủ tục thuế

Một doanh nghiệp tại Việt Nam phải nộp tới 44 khoản thuế

8 lần trong 1 năm.

Để khởi sự một doanh nghiệp ở Việt Nam phải mất tới 50 ngày, ngày; việc đăng ký cú tài sản đảm bảo mất tới từ 60-70 ngày trong khi việc tương tự ở Thỏi Lan chỉ mất cú 2 ngày thời gian thực thi 1 hợp đồng ở Tunisie là 7 ngày, ở Singapore là 50 ngày thỡ ở Việt Nam là 120 ngày.

Chi phớ đăng ký một doanh nghiệp chiếm tới 1/2 thu nhập bỡnh nhất thiết phải "xuất đầu lộ diện" làm gỡ.

Về mức độ dễ dàng, thuận tiện trong kinh doanh, Việt Nam mới cỏc nhà đầu tư, trả thuế

Tỡnh trạng độc quyền ở một số lĩnh vực đó cản trở đến mụi trường cạnh tranh hiện nay.

LOGO

Các yếu tố ảnh hưởng đến VĂn hóa doanh nghiệp

S

Sự khác biệt v ự khác biệt v ự khác biệt văn hóa tác động đến v n hóa tác động đến văn hóa DN

Khác biệt vĂn hóa trong cách làm Ăn kinh tế với Việt nam

Họ ớt khi núi thẳng vỡ khụng muốn làm mất

lũng người khỏc, thớch làm hài lũng người khỏc

khẳng định “Võng”, “Cú”, “Chuyện nhỏ” cho

mọi cõu hỏi

Họ cú tõm lý tụn trọng quyền lực cao nờn dễ bị

căng thẳng mỗi khi quan hệ với cấp trờn khụng

như ý muốn

Thiếu rừ ràng trong trỏch nhiệm giải quyết

cụng việc, nhất là ở cỏc cụng ty quốc doanh

hay cỏc cơ quan nhà nước

Quan hệ cụng việc với quan hệ cỏ nhõn gắn kết

hai mối quan hệ này làm một – và thường phải

“tiờu tốn thời gian” để xõy dựng quan hệ

LOGO

S

Sự khác biệt v ự khác biệt v ự khác biệt văn hóa tác động đến v n hóa tác động đến văn hóa DN Khác biệt vĂn hóa trong cách làm Ăn kinh tế với Việt nam

“chơi trội” cả.

cụng việc, hiệu quả thấp.

những dự ỏn cú nhiều người làm chung

đến cỏc tiểu tiết.

lý khụng muốn đối đầu, hay khụng muốn đặt mỡnh vào tỡnh thế khú xử, dễ mất mặt.

LOGO

ả nh hưởng của Nhà lãnh đ Nhà lãnh đ Nhà lãnh đạ ạ ạo dn với v o dn với văn hóa DN

Người sỏng lập

thống giỏ trị văn hoỏ căn bản của doanh

nghiệp

văn hoỏ doanh nghiệp

hoỏ doanh nghiệp

LOGO

ả nh hưởng của Nhà lãnh đạo dn với v Nhà lãnh đạo dn với văn hóa DN Cỏc nhà lónh đạo kế cận

Khi DN thay đổi người lónh đạo, VHDN sẽ phản chiếu tài năng, cỏ tớnh

và những triết lý kinh doanh của người chủ doanh nghiệp mới với những giỏ trị mà họ tạo ra

Trang 8

ả nh hưởng của Nhà lãnh đạo dn với v Nhà lãnh đạo dn với văn hóa DN

Gúp phần chớnh tạo dựng nờn VHDN

Khơi dậy, nuụi dưỡng và định hướng, phỏt huy VHDN

Truyền thụng, thẩm thấu cỏc giỏ trị văn hoỏ của DN cho

nhõn viờn

Quyết định sự thành hay bại việc xõy dựng và phỏt

cỏch…

Là tấm gương về văn hoỏ: Văn hoỏ quản lý, văn hoỏ lao

động, văn hoỏ ứng xử, văn hoỏ đạo đức.

Văn hoỏ lónh đạo quyết định

chất lượng văn hoỏ của cả doanh nghiệp.

LOGO

Cách thức và phương pháp xây dựng, phát huy, thay

đổi văn hoá doanh nghiệp Quy trỡnh xõy dựng (thay đổi) văn húa DN tỏc động đến cỏc lớp trong cấu trỳc trờn từ trong ra ngoài:

Bước 1: Xỏc định và thống nhất triết lý quản lý và kinh doanh

Bước 2: Đỏnh giỏ động lực cỏ nhõn, mụi trường động lực chung của doanh nghiệp và thống nhất “Bộ hành

vi ứng xử” cho cỏc cỏ nhõn trong doanh nghiệp

Bước 3: Đỏnh giỏ và đề xuất những thay đổi về qui trỡnh và qui định quản lý

Bước 4: Đỏnh giỏ và đề xuất phương hướng xõy dựng

hệ thống trao đổi thụng tin

Bước 5: Tổng hợp và đề xuất cỏc phong trào bề nổi và cỏc nghi lễ, nghi thức của doanh nghiệp

LOGO

Cách thức và phương pháp xây dựng, phát

huy, thay đổi văn hoá doanh nghiệp

Cỏc bước lớn trong quỏ trỡnh tạo ra văn hoỏ của một cụng ty

là:

1- Xỏc định cỏc tiờu chuẩn giỏ trị mong muốn: (tức là trờn

cơ sở tụn chỉ và mục tiờu phỏt triển, cụng ty muốn cú

những tiờu chuẩn giỏ trị nào – những giỏ trị thỳc đẩy quỏ

trỡnh đạt mục tiờu tụn chỉ của doanh nghiệp)

2- Xỏc định cỏc hành vi thỳc đẩy hay phỏt triển cỏc giỏ trị

văn hoỏ mong muốn

(Những hành vi nào của cỏ nhõn, của lónh đạo… sẽ dần tạo

ra giỏ trị văn hoỏ đó xỏc định)

3- Xỏc định cỏc hành vi kỡm hóm sự phỏt triển của cỏc giỏ

trị văn hoỏ mong muốn

(Những hành vi nào của cỏ nhõn, của lónh đạo… sẽ kỡm

hóm hay đi ngược lại với việc tạo ra giỏ trị văn hoỏ đó xỏc

định)

LOGO

Cách thức và phương pháp xây dựng, phát huy, thay đổi văn hoá doanh nghiệp Cỏc bước lớn trong quỏ trỡnh tạo ra văn hoỏ của một cụng ty là:

4- Đỏnh giỏ cỏc giỏ trị văn hoỏ hiện tại của doanh nghiệp

(Đỏnh giỏ xem hiện tại cỏc giỏ trị văn hoỏ chớnh của doanh nghiệp đang như thế nào? Tại sao lại như vậy???)

5- Xõy dựng và phỏt triển cỏc chớnh sỏch, cỏc qui định quản lý, cỏc chương trỡnh đào tạo thỳc đẩy những hành vi tạo ra giỏ trị văn hoỏ mong muốn

6- Thực hiện và dần hoàn thiện cỏc qui định, chớnh sỏch

LOGO

Vấn đề xây dựng VHDN trong các DN Việt Nam

Thực trạng vấn đề VHDN doanh nghiệp Việt Nam

Vè sao vhdn VIÊT NAM chưa mạnh?

Từ chớnh DN:

1 Mụi trường làm việc cú nhiều bất cập

2 Làm việc chưa cú tớnh chuyờn nghiệp, cung cỏch làm ăn manh

mỳn,

3 Chạy theo lợi nhuận trước mắt mà ớt nghĩ đến cục diện chung

4.Ảnh hưởng bởi cỏc khuynh hướng cực đoan của nền kinh tế bao

cấp

5.Chịu ảnh hưởng bởi một số yếu tố tiêu cực trong văn hoá dân tộc,

vẫn cũn tỏch rời với văn hoỏ xó hội/văn hoỏ dõn tộc

6 Giỏo dục đào tạo chưa chuẩn bị hành trang “VHDN” cho người ld

tương lai

7 Xó hội chưa quan tõm tới việc hỗ trợ cỏc DN trong việc xõy dựng

nền văn hoỏ của họ

8 Bản thõn Ban lónh đạo chưa thật sự coi trọng xõy dựng văn hoỏ

DN

9 Chưa tuyờn truyền sõu rộng về VHDN

LOGO

Vè sao vhdn VIÊT NAM chưa mạnh?

Từ mụi trường kinh doanh

Thể chế, chớnh sỏchchưa đồng bộ và nhất quán,

bộ mỏy hành chớnh cồng kềnh, thủ tục hành chớnh rườm rà, sự thiếu đồng bộ, nhất quỏn của cỏc văn bản phỏp luật.(VD:Thể chế kinh tế "sỏu khụng" (khụng minh bạch,

khụng nhất quỏn, khụng đồng bộ, khụng ổn định, khụng khả thi, khụng tiờn liệu được),

Văn hoỏ cụng chức cũn tỏc động tiờu cực: Trỡnh

độ, năng lực thực thi cụng vụ của cụng chức cũn rất thấp, thời gian xử lý cụng việc kộo dài…

Mụi trường cạnh tranh vẫn còn những cản trở

Trang 9

Giai pháp nào cho vĂn hóa DN Việt Nam?

Những giải pháp chung xây dựng và phát triển văn

hoá doanh nghiệp Việt Nam

1 Quán triệt quan điểm của Đảng và Nhà nước về xây dựng

văn hoá kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp ở Việt Nam

2 Tiếp thu tinh hoa văn hoá nhân loại

3 Khai thác các giá trị tinh thần thích hợp cho xây dựng văn

hoá doanh nghiệp

4 Thiết lập các điều kiện tiền đề cho việc xây dựng văn hoá

doanh nghiệp

+ Tạo lập môi trường pháp lý thuận lợi, công bằng cho các

doanh nghiệp

+ Nâng cao nhận thức về văn hoá doanh nghiệp

+ Xây dựng các trung tâm tưư vấn về văn hoá doanh nghiệp

LOGO

Thực trạng vấn đề VHDN doanh nghiệp Việt Nam Giai pháp nào cho vĂn hóa DN Việt Nam?

Các giải pháp từ phía doanh nghiệp

1 Bản thân lãnh đạo cần là tấm gương về văn hoá DN

2 Xây dựng một mô hình văn hoá DN tích cực, làm nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

Thứ nhất, văn hoá doanh nghiệp phải hướng về con người.

Thứ hai, văn hoá doanh nghiệp phải phù hợp với cả

môi trường bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp.

3 Nâng cao ý thức về VHDN cho thành viên doanh nghiệp

4 Kết hợp truyền thống và hiện đại trong xây dựng VHDN

5 Tăng cường đầu tư vật chất cho xây dựng VHDN

LOGO

Kinhnghiệm của một số nước và một số DN

trong xây dựng, duy trì, phát triển VHDN

Kinh nghiệm của Nhật

Một mặt, tiếp thu cụng nghệ, kỹ

thuật, c ỏch thức quản lý doanh

nghiệp hiện đại của nước ngoài mặt

khỏc, chỳ trọng thớch đỏng đến

việc l àm cho l àm cho văn húa

doanh nghiệp hũa nhập với bản

sắc văn h úa dõn tộc (giữ lại văn

“trung thành hiếu đễ” của Khổng

Tử,chế độ l àm việc suốt đời)

LOGO

Kinhnghiệm của một số nước và một số DN trong xây dựng, duy trì, phát triển VHDN Kinh nghiệm Matsushita

Đào tạo và đào tạo lại nhõn

viờn

Huấn luyện, kốm cặp nhõn

viờn

Lónh đạo quyết đoỏn, gương

mẫu

XD lũng trung thành với

cụng ty

LOGO

Kinhnghiệm của một số nước và một số DN

Người Mỹ nuụi dưỡng trong mỡnh chớ

tiến thủ mạnh mẽ, tinh thần chỳ trọng

thực tế cộng với tinh thần trỏch nhiệm

nghiờm tỳc ý thức suy tụn tự do, chỳ

doanh nghiệp nước Mỹ Tất cả những

điều đú đó tạo nờn một bản sắc văn

LOGO

Kinhnghiệm của một số nước và một số DN trong xây dựng, duy trì, phát triển VHDN Kinh nghiệm FPT

1.Tổ chức Lễ hội

* Ngày 13/9

* Lễ Tất niờn

* Lễ rước Trạng 2.Bắt buộc viết Lịch sử cụng ty 3.Chào cờ và hỏt FPT ca…

Trang 10

LOGO Kinhnghiệm của một số nước và một số DN

Kinh nghiệm Biti’s

Gia đỡnh là hạt nhõn của doanh nghiệp,

Truyền thống gia đỡnh, sự kế tục giữa

cỏc thế hệ và lũng trung thành với những

triết lý kinh doanh, kinh nghiệm, bớ

quyết được gia đỡnh đỳc rỳt được trong

quỏ trỡnh kinh doanh.

Chịu ảnh hưởng rất lớn tỏc động của

phong cỏch lónh đạo của người chủ gia

đỡnh.

Kỷ luật trong doanh nghiệp gia đỡnh

thường được đề cao vỡ họ vừa là người

chủ sở hữu vừa là người sử dụng cỏc tài

sản của gia đỡnh.

LOGO

Tinh thần kinh doanh

Khỏi luận về tinh thần kinh doanh

KháI niệm Entrepreneurship:

Tựy bối cảnh cú thể dịch là:

• tinh thần kinh doanh,

• tinh thần doanh nghiệp,

• tinh thần nghiệp chủ,

• sỏng tạo kinh doanh,

• tớnh "dỏm kinh doanh“,

• “mỏu kinh doanh”!

Tinh thần kinh doanhlà sự chấp nhận mạo hiểm,

chấp nhận rủi ro, là sự chuyển đổi những ý

tưởng sỏng tạo thành những hoạt động đổi mới,

là tỡm kiếm và nắm bắt cho bằng được cỏc cơ hội

do cụng nghệ và thị truờng mang lại, khao khỏt

làm ăn tạo ra lợi nhuận cho mỡnh và cho xó hội

LOGO

Thành tố chính của tinh thần kinh doanh

Sỏng tạo và Đổi mới : nỗ lực tỡm kiếm cụng nghệ

mới, thị trường mới

Chấp nhận mạo hiểm : thỏi độ tớch cực đầu tư,

tinh thần mạo hiểm sẵn sàng chịu đựng rủi ro

dỏm nghĩ, dỏm làm và dỏm chịu thất bại của cỏc

cỏ nhõn.

Cú chớ làm giàu: ý thức mưu tỡm lợi nhuận chứ

khụng phải mưu tỡm đặc lợi

Tinh thần kinh doanh là thỏi độ trỏch nhiệm, ý

nghĩ, tỡnh cảm sõu sắc của con người đối với

cụng, định hướng cho khỏt vọng chỏy bỏng trong

làm giàu, tớnh bền bỉ, kiờn trỡ với ý tưởng sỏng

tạo, kiờn quyết, dỏm chấp nhận mạo hiểm

LOGO

Nhân cách của người có tinh thần KD

Nhõn cỏch Những nột đặc trưng

1

Lũng Sự bỡnh thản, bỡnh tĩnh Tớnh độc lập Tinh thần lạc quan, yờu đời

2 Cú

ý thức

rừ ràng

về cụng việc

và kết quả phải đạt được

í chớ ham muốn thành cụng Chịu trỏch nhiệm vật chất về cụng việc

Khỏt vọng làm giàu Tớnh bền bỉ, kiờn trỡ, kiờn quyết

Cú sức làm việc lớn, hoạt bỏt, nghị lực

3

Chấp

mạo

Thớch mạo hiểm Thớch sự thỏch thức Coi mạo hiểm là cỏi vốn cú trong cụng việc

Nhõn cỏch Những nột đặc trưng

4

Năng khiếu chỉ huy

Cú cỏch ứng xử của người thủ lĩnh Tinh thần và trỏch nhiệm cao với cụng việc Làm việc vỡ cả lợi ớch người khỏc Năng khiếu khơi dậy và phỏt huy sức mạnh của người dưới quyền, của cộng sự

5 Tớnh độc đỏo

Tư duy sỏng tạo, ý tưởng kinh doanh nhậy bộn Khả năng đổi mới chớnh bản thõn Tớnh linh hoạt, đầu úc cởi mở, tỏo vỏt Khả năng thớch ứng cao

Cú khả năng thu thập, xử lý thụng tin

Sử dụng cú hiệu quả thời gian

Cú năng lực giải quyết cỏc cụng việc bất ngờ

Cú tớnh hài hước

6 Tầm nhỡn

xa trụng rộng

Cú năng khiếu dự bỏo Phương ỏn làm ăn căn cơ, lõu dài Nhiều phương ỏn Sỏng suốt

LOGO

các n

các nă ă ăng lực của một người có tinh thần KD ng lực của một người có tinh thần KD

Năng lực tư duy quyết đoán

Năng lực quy hoạch

Năng lực phán đoán

Năng lực sáng tạo

Năng lực quan sát

Năng lực Thuyết phục

Năng lực Hiểu và thông cảm với người khác

Năng lực GiảI quyết vấn đề, phát hiện vấn đề

Năng lực Bồi dưỡng cấp dưới

Năng lực Huy động tính tích cực

LOGO

Các nhân tố quyết định/tác động

đến tinh thần KD

1 Tư chất cỏ nhõn của nhà doanh nghiệp

Ước mơ

Sự quyết đoỏn

Là người hoạt động

Sự quyết tõm

Sự cống hiến

Sự tận tuỵ, tõm huyết

Quan tõm đến cỏc chi tiết nhỏ

Số mệnh

Tiền

Phõn phối

2 Cỏc điều kiện mụi trường

Nhân tố văn hoá

Nhõn tố kinh tế Nhõn tố chớnh trị-phỏp luật

Định dạng
Số trang	12
Dung lượng	1,59 MB