Giải pháp đẩy mạnh hệ thống tiêu thụ hàng hóa tại Công ty Cổ phần điện chiếu sáng và thiết bị đô thị Hồ Gươm

Tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt khi các doanh nghiệp đó hoạt động trong nền kinh tế thị trường. Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, là khâu cuối cùng trong hoạt động sản xuất và cũng là khâu đầu tiên của quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp, theo đó các doanh nghiệp sau mỗi quá trình phải tiến hành việc bán sản phẩm để thu lại những gì đã bỏ ra và có lãi. Thông qua hoạt động này, doanh nghiệp mới có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hóa từ hàng sang tiền, nhằm thực hiện đánh giá giá trị hàng hóa sản phẩm trong kinh doanh. Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt động khác nhau và có liên quan chặt chẽ với nhau. Nó giữ vị trí trọng yếu trong toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty vì nếu sản xuất ra sản phẩm mà không tiêu thụ được thì sẽ không có thu nhập để chi trả cho những chi phí sản xuất kinh doanh. Điều này đồng nghĩa với việc Công ty không thể tồn tại và phát triển lâu dài được. Tại Công ty Cổ phần điện chiếu sáng và thiết bị đô thị Hồ Gươm thì vấn đề ở khâu tiêu thụ không phải là không bán được hàng hóa mà có một số vấn đề trong quá trình tiêu thụ như nghiên cứu thị trường; vấn đề quảng cáo, khuếch trương sản phẩm ; vấn đề cung ứng nguyên vật liệu cho sản xuất;…vv Vì vậy qua quá trình thực tập tại Công ty , được sự giúp đỡ của các anh chị, công nhân viên trong Công ty, với những kiến thức đã tích lũy được cùng với sự nhận thức được tầm quan trọng cả vấn đề này, em mạnh dạn chọn đề tài “Giải pháp đẩy mạnh hệ thống tiêu thụ hàng hóa tại Công ty Cổ phần điện chiếu sáng và thiết bị đô thị Hồ Gươm” để phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm và kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty . Từ đó đề xuất những giải pháp nhằm làm cho hệ thống tiêu thụ sản phẩm hoàn thiện và có hiệu quả hơn. Bài luận văn của em gồm 3 chương: Chương 1. Tổng quan về Công ty Cổ phần điện chiếu sáng và thiết bị đô thị Hồ Gươm Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Em xin chân thành cảm ơn PGS TS Từ Quang Phương cùng Ban lãnh đạo, nhân viên các phòng ban Công ty, đặc biệt là phòng kinh doanh Công ty Cổ phần điện chiếu sáng và thiết bị đô thị Hồ gươm đã nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian thực tập và thực hiện khóa luận tốt nghiệp này.

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Từ Quang Phương Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Huệ

Mã sinh viên : 12100761

HÀ NỘI – 2013

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

Tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt khi các doanh nghiệp đó hoạt động trong nền kinh tế thị trường Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, là khâu cuối cùng trong hoạt động sản xuất và cũng là khâu đầu tiên của quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp, theo đó các doanh nghiệp sau mỗi quá trình phải tiến hành việc bán sản phẩm để thu lại những gì

đã bỏ ra và có lãi Thông qua hoạt động này, doanh nghiệp mới có điều kiện

mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hóa từ hàng sang tiền, nhằm thực hiện đánh giá giá trị hàng hóa sản phẩm trong kinh doanh Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt động khác nhau và có liên quan chặt chẽ với nhau Nó giữ vị trí trọng yếu trong toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty vì nếu sản xuất ra sản phẩm mà không tiêu thụ được thì sẽ không có thu nhập để chi trả cho những chi phí sản xuất kinh doanh Điều này đồng nghĩa với việc Công ty không thể tồn tại và phát

triển lâu dài được Tại Công ty Cổ phần điện chiếu sáng và thiết bị đô

thị Hồ Gươm thì vấn đề ở khâu tiêu thụ không phải là không bán được

hàng hóa mà có một số vấn đề trong quá trình tiêu thụ như nghiên cứu thị trường; vấn đề quảng cáo, khuếch trương sản phẩm ; vấn đề cung ứng nguyên vật liệu cho sản xuất;…vv

Vì vậy qua quá trình thực tập tại Công ty , được sự giúp đỡ của các anh chị, công nhân viên trong Công ty, với những kiến thức đã tích lũy được cùng với sự nhận thức được tầm quan trọng cả vấn đề này, em mạnh dạn chọn đề

tài “Giải pháp đẩy mạnh hệ thống tiêu thụ hàng hóa tại Công ty Cổ phần

điện chiếu sáng và thiết bị đô thị Hồ Gươm” để phân tích thực trạng công tác

tiêu thụ sản phẩm và kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Từ đó

đề xuất những giải pháp nhằm làm cho hệ thống tiêu thụ sản phẩm hoàn thiện

và có hiệu quả hơn

Bài luận văn của em gồm 3 chương:

Chương 1 Tổng quan về Công ty Cổ phần điện chiếu sáng và thiết bị

đô thị Hồ Gươm

Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty

Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống tiêu thụ sản phẩm tại

Công ty

Em xin chân thành cảm ơn PGS TS Từ Quang Phương cùng Ban lãnh

đạo, nhân viên các phòng ban Công ty, đặc biệt là phòng kinh doanh Công ty

Cổ phần điện chiếu sáng và thiết bị đô thị Hồ gươm đã nhiệt tình giúp đỡ em

trong thời gian thực tập và thực hiện khóa luận tốt nghiệp này

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN CHIẾU SÁNG

VÀ THIẾT BỊ ĐÔ THỊ HỒ GƯƠM

I Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

sở sản xuất thiết bị chiếu sáng thành lập năm 2000 Tháng 01/2003 cơ sở được chuyển thành công ty với tên gọi hiện nay : Công ty cổ phần điện chiếu sáng và thiết bị đô thị Hồ Gươm

1.2 Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 115-117 tổ 2, phường Quan Hoa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội

Số điện thoại: 04.3767.0249

Fax: 04.3834.1677

Email: Holico.jsc@gmail.com

1.3 Người đại diện theo pháp luật:

- Họ và tên: Lê Thị Bích Vân

Số: 0101408860, ngày cấp: 01/02/2013, cơ quan cấp: Sở Kế hoạch đầu

tư thành phố Hà Nội – Phòng đăng ký kinh doanh

Công ty có tư cách pháp nhân, có tài khoản riêng và có con dấu riêng

để giao dịch

Từ khi thành lập đến nay công ty luôn tự hoàn thiện và ngày càng khẳng định vị trí của mình trên thị trường, góp phần vào công cuộc xây dựng

và phát triển đất nước, phát triển nền kinh tế quốc dân

2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty

2.1.Ngành nghề đăng ký kinh doanh: Điện chiếu sáng và thiết bị điện2.2 Loại hình kinh tế : Công ty cổ phần ngoài nhà nước

2.3 Lĩnh vực hoạt động chính:

- Sản xuất kinh doanh các loại vật tư, thiết bị nguyên vật liệu của ngành điện như đèn chiếu sáng, dây điện, cáp bọc điện, quạt điện… Đây là ngành nghề kinh doanh truyền thống của công ty Là một công ty hoạt động lâu năm trong lĩnh vực thiết bị điện, sản phẩm của công ty đã có chỗ đứng và tạo được

uy tín trên thị trường

3 Cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất của doanh nghiệp

Sơ dồ cơ cấu tổ chức quản lý

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Công ty cổ phần điện chiếu sáng và thiết

bị đô thị Hồ Gươm)Công ty cổ phần thiết bị điện và điện chiếu sáng Hồ Gươm được tổ chức theo mô hình trục tuyến-chức năng Mô hình này phản ánh đầy đủ

Phó GĐ KT TVGS

Phòng Vật tư

Xưởng

sản xuất

Đội thi công xây lắpĐại hội đồng cổ

đông

nguyên tắc quản lý tập trung với ưu điểm là sự đơn giane và sự phân công trách nhiệm cụ thể rõ ràng với từng bộ phận,từng cá nhân trong đơn vị.

Công ty có trên 100 cán bộ công nhân viên, được bố trí sắp xếp trong các phòng ban chức năng, xưởng sản xuất, đội thi công xây lắp công trình, phù hợp với trình độ và năng lực của mỗi người

Công ty cổ phần thiết bị điện và điện chiếu sáng Hồ Gươm được tổ chức theo mô hình trục tuyến-chức năng Mô hình này phản ánh đầy đủ nguyên tắc quản lý tập trung với ưu điểm là sự đơn giane và sự phân công trách nhiệm cụ thể rõ ràng với từng bộ phận,từng cá nhân trong đơn vị

Công ty có trên 100 cán bộ công nhân viên, được bố trí sắp xếp trong các phòng ban chức năng, xưởng sản xuất, đội thi công xây lắp công trình, phù hợp với trình độ và năng lực của mỗi người

• Đại hội đồng cổ đông

Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty, có quyền quyết định những vấn đề thuộc nhiệm vụ và quyền hạn được luật pháp và điều lệ công ty quy định

• Hội đồng quản trị

Là cơ quan quản trị của công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty trừ những vấn đeè thuộc quyền của đại hội cổ đông Hội đồng quản trị thường xuyên giám sát hoạt động kinh doanh, hoạt động kiểm soát nội bộ và hoạt động quản lý rủi ro của công ty

• Ban giám đốc:Gồm 1 giám đốc và 3 phó giám đốc

Giám đốc là người đại diện và chịu trách nhiệm cao nhất trước pháp luật, giám đốc do hội đồng quản trị bổ nhiệm, có nhiệm vụ xây dựng chiến lược kinh doanh và quản lý, giám sát việc thực thiện, thiết lập hệ thống thông tin hiệu quả

Thiết lập các quan hệ mật thiết bên trong công ty cũng như bên ngoài công ty với các đơn vị, tổ chức, cá nhân

Trợ giúp cho giám đốc là 3 phó giám đốc Giám đốc sẽ căn cứ vào khả năng và nhu cầu quản lý để thực hiện một số quyền hạn nhất định cho phó giám đốc

• Phòng hành chính nhân sự

Đảm nhận các công việc thuộc các lĩnh vực hành chính nhân sự của công ty, thiết lập các chương trình, biện pháp thực hiện chức năng tổ chức, bao gồm những hoạt động trong lĩnh vực nhân sự, quản lý nhân sự, thi đua, khen thưởng, kỷ luật, xây dựng và trình bày kế hoạch ngân sách tiền lương hàng năm, quản lý công văn đi, công văn đến

• Phòng kinh doanh

Thực hiện các công việc về kinh doanh, nghiên cứu mở rộng thị trường, tiếp nhận và xử lý các thông tin về tiêu thụ sản phẩm, xử lý các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh và thi công xây lắp các công trình công ty tham gia

• Phòng dự án thiết kế

Tổ chức thực hiện các dự án, hợp đồng thi công xây lắp và kế hoạch chất lượng để theo dõi quản lý các dự án Theo dõi, giám sát và trình bày những điều chỉnh phát sinh trong thi công, xây lắp cho phù hợp với điều kiện

cụ thể của từng công trình Theo dõi những khối lượng phát sinh ngoài dự toán, làm tờ trình để phó giám đốc công ty duyệt, giám đốc công ty ký

• Phòng kỹ thuật

Triển khai các hoạt động kỹ thuật, chỉ đạo lắp đặt bảo dưỡng các sản phẩm hàng hóa mà công ty sản xuất, tư vấn kỹ thuật cho khách hàng đối với các công trình thi công lắp đặt điện công nghiệp, dân dụng, hạ tần

kỹ thuật

Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty trong việc kiểm tra giám sát, tổ chức kiểm định, nghiệm thu, xác nhận khối lượng thực hiện hợp đồng và chất lượng công trình mà công ty tham gia thi công.

• Phòng tư vấn giám sát

Tổ chức quản lý thực hiện các công tác tư vấn giám sát thi công các công trình điện chiếu sáng, công trình xây lắp đường và trạm biến áp đến 500KV theo đúng hợp đồng đã ký

• Phòng vật tư

Cung cấp hàng hóa, thiết bị, vật tư cho toàn bộ hoạt động của công ty, trên cơ sở cung cấp một cách khoa học giữa cung-cầu, tính toán lượng tồn kho hợp lý nhằm đảm bảo sự tiết kiệm và hiệu quả trong việc sử dụng hàng tồn kho Xây dựng mối quan hệ lâu dài, ổn định với các nhà cung cấp, định kỳ tiến hành đánh giá các nhà cung cấp trên một số tiêu chí cơ bản như sau: Chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp, chất lượng dịch vụ sau bán hàng, các chương trình hỗ trợ sau bán hàng, mức độ đảm bảo thực hiện hợp đồng, chịu trách nhiệm trong việc kiểm tra giám sát, tổ chức kiểm định vật tư hàng hóa

• Phòng kế toán tổng hợp

Theo dõi, tổ chức thực hiện việc hạch toán kế toán các nghiệp vụ kinh

tế phát sinh, tổng hợp kết quả kinh doanh, lập các báo cáo tài chính, phân tích hoạt động kinh doanh để phục vụ cho việc kiểm tra thực hiện kế hoạch của công ty, tham mưu cho giám đốc các giải pháp về tài chính đẻ hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất

• Xưởng sản xuất

Sản xuất gia công các mặt hàng cột gang, cột thép, đèn chiếu sáng lắp đặt tủ, bảng điện và các sản phẩm cơ khí

• Đội thi công xây lắp

Chỉ huy trưởng công trình và các đội trưởng: Tổ chức thi công và xây lắp công trình điện chiếu sáng, đường dây và trạm biến áp, các công trình hạ

tầng kỹ thuậ,đảm bảo đúng thiết kế, chất lượng, kỹ thuật và tiến độ hoàn

thành công trình Thường xuyên tìm hiểu, cập nhật các kỹ thuật mới tiên tiến

trong và ngoài nước để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của xã hội, góp

phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp

II Đặc điểm các nguồn lực

Số lượng Tỉ trọng

(%)

Số lượng

Tỉ trọng (%)

giảm nhẹ Năm 2014 so với năm 2013 giảm tới -8,356 triệu đồng, tương ứng -5,4 %,

năm 2015 so với năm 2014 tiếp tục giảm -15,693 triệu đồng, tương ứng

-12,6 % Sự giảm dần của nguồn vốn là do khấu hao tài sản cố định qua các năm nhanh mà không cần đầu tư thêm máy móc thiết bị

Phân theo sở hữu:

Phân theo sở hữu, nguồn vốn được chia thành: vốn chủ sở hữu và vốn vay Tỉ lệ giữa vốn chủ sở hữu và vốn vay thống kê qua 3 năm có sự biến động tương đối để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh của công ty.Nhận thấy rằng vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu vốn của công ty Trong năn 2014 so với 2013, tỉ lệ vốn chủ sở hữu lại có xu hướng tăng từ 78,6% lên 83,2% , năm 2015 so với 2014 chiếm 94,8 % trên tổng số vốn.Vốn vay chiếm tỷ trọng thấp Cụ thể năm 2013 vốn chủ sở hữu đạt 103,738 triệu thì vốn vay chỉ có 28,236 triệu đồng Năm 2014 tiếp tục giảm và chỉ chiếm 16,8% trong tổng số vốn Đến năm 2015 thì giảm tiếp -15,4 triệu đồng tương ứng chiếm 5,2 %

Từ đây, chúng ta có thể đưa ra nhận định rằng, khả năng tự chủ về vốn của công ty khá cao, nguồn vốn kinh doanh của công ty chủ yếu là nguồn vốn chủ sở hữu Lý giải cơ cấu vốn có sự khác biệt là do công ty hoạt động kinh doanh cùng với các công trình đấu thầu xây dựng các dự án thành công liên tiếp đạt lợi nhuận cao trong những năm gaàn đây nên không cần phải sử dụng nguồn vốn vay nhiều Từ đó nhanh chóng giải quyết được các khoản nợ ngắn hạn đồng thời đầu tư mở rộng quy mô sản xuất cho các nhà máy

Phân theo tính chất nguồn vốn:

Phân theo tính chất, nguồn vốn được chia thành: vốn cố định và vốn lưu động Đối với công ty, vốn lưu động chiếm tỷ trọng lớn trên tổng cơ cấu vốn tuy nhiên laị giảm dần qua các năm

Trong năm 2013, nguồn vốn của công ty giảm xuống -8,356 triệu đồng trong đó vốn lưu động của công ty tăng 15,01 triệu đồng so với năm 2014, tương ứng tăng 20,8 % Sang đến năm 2015 thì vốn lưu động giảm từ 86.890 triệu còn 82.458 triệu(-4,52 triệu) tương ứng giảm -5,2% sự giảm nguồn vốn lưu động của Công ty giảm liên tiếp qua 3 năm nguyên nhân chính là tình

trạng khách hàng không thanh toán đúng thời hạn

Vốn cố định chiếm tỷ trọng thấp hơn trên tổng cơ cấu vốn của công ty nhưng cũng giảm dần qua các năm Cụ thể như sau: Năm 2013 là 60,013 triệu đồng thì năm 2014 giảm còn 36,368 triệu tương ứng giảm -10,9% Năm

2015 tiếp tục giảm -10,9 triệu tương ứng 29,7 % Sự giảm dần của vốn cố định là do công ty khấu hao tài sản cố định nhanh và không cần đầu tư thêm máy móc và trang thiết bị

2.Nhân lực

Đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, công ty luôn coi nguồn nhân lực là nhân tố ưu tiên hàng đầu vì đây là yếu tố then chốt giúp công ty có thể hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả hay không Do đó, trong những năm vừa qua công ty luôn chú trọng công tác hoạch định tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực nhằm phục vụ một cách có hiệu quả nhất trước những nhu cầu thực tiễn của hoạt động sản xuất kinh doanh đặt ra

Đội ngũ cán bộ, NV của công ty hiện nay tương đối trẻ với độ tuổi trung bình chưa đến 30 tuổi Với phần lớn lao động là thanh niên trẻ như hiện nay sẽ tạo ra một lực lượng lao động có chất lượng với sung sức, nhanh nhạy trong học tập kiến thức và lao động

Đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật trong những năm qua rất có chất lượng, được đào tạo bài bản, có kiến thức, có tay nghề và rất gắn bó với công việc của mình

Bảng 2: Cơ cấu nhân lực của công ty qua 3 năm 2013-2015

( Đơn vị: Người)

Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 So sánh tăng,

giảm 2014/2013

So sánh tăng, giảm 2015/2014

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng

Tỷ trọng (%)

Số lượng %

Số lượng % Tổng số lao

năm 2015 Lực lượng lao động của công ty khá mạnh, chất lượng lao động của công ty cũng được chú ý qua các năm Đây chính là một dấu hiệu tốt trong công tác quản lý, khai thác nguồn lực lao động của công ty Vấn đề này làm nâng cao chất lượng lao động, tăng sức mạnh cạnh tranh trên thị trường

và đồng thời tăng hoạt động hiệu quả cạnh tranh của công ty

Theo tính chất lao động: Lao động trực tiếp chiếm đa số ( năm 2013 là 76,4%) nguyên nhân vì công ty thuộc loại hình sản xuất kinh doanh thiết bị thiện và xây lắp, xây dựng các công trình đô thị vì vậy cần nhiều nhân lực hay chính xác là công nhân trực tiếp sản xuất trong các nhà máy cũng như các kỹ

sư chỉ huy công trình 23,5 lao động gián tiếp ( bao gồm cả bảo vệ và nhân viên nhà ăn) của công ty, chiếm một phần nhỏ trong cơ cấu lao động của doanh nghiệp Năm 2014 số lượng lao động trực tiếp tăng lên, cụ thể là tăng

34 người( tương ứng tăng 22,6% so với năm 2013) và tiếp tục tăng lên là 139 người ở năm 2015 chiếm 85,6% tổng số lao động Nhận thấy qua 3 năm nguồn lao động của công ty thay đổi đều là do lao động trực tiếp Lao động gián tiếp giữ nguyên số lượng là 20 người

Theo giới tính: 3 năm qua số lượng lao động đều tăng đều so với các năm Theo bảng số liệu ta có thể thấy số lượng lao động nam chiếm nhiều hơn nữ: Cụ thể năm 2013 số lao động nam là 65 người chiếm 76,4% thì số lao động nữ chỉ 20 người chiếm 23,5% Sang năm 2014 số lao động nam tiếp tục tăng lên tới 85 người, chiếm 77,2% tổng số lao động và số lao động nữa là 25 người chiếm 22,7% Năm 2015 lao đông Nam tăng lên với 105 lao động chiếm tới 75,5 % trong tổng số lao động toàn công ty, trong đó lao động Nữ cũng chỉ dừng lại ở mức 34 người và chiếm 24,4% tổng số lao động

Qua số liệu của công ty cho thấy vấn đề sử dụng lao động nam hay

nữ phụ thuộc vào tính chất đặc điểm công việc của công ty.Công ty cổ phần điện chiếu sáng và thiết bị điện với các công việc chính là sản xuất

thiết bị điện cũng như xấy lắp các công trình liên quan tới điện, các trạm bơm, thực hiện các công việc liên quan đến khoan thăm dò, khoan lỗ kiểm tra, lấy mẫu thử để kiểm tra về địa chất, địa vật lý hoặc các mục đích tương tự… vì vậy ưu điểm của việc sử dụng nhiều lao động nam là vì lao động nam thiên nhiều về kỹ thuật để đáp ứng công việc tốt hơn Số lao động nữ của công ty chủ yếu làm ở các khâu sản xuất điện chiếu sáng công cộng và các vị trí văn phòng

Theo trình độ học vấn: Qua bảng chúng ta thấy đội ngũ cán bộ công nhân viên tăng đều qua các năm cả về số lượng lẫn chất lượng Cụ thể là:

Lao động có trình độ đại học và trên đại học năm 2013 là 52 người chiếm 61,1%, năm 2014 là 64 chiếm 58,1% , năm 2015 là 85 chiếm 61,15%

Đây là lực lượng lao động giàu kinh nghiệm nhất công ty Cụ thể ở các

vị trí như trưởng các phòng ban, chỉ huy công trường

- Số lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp năm 2013 là 20 người chiếm 23,5 ; năm 2014 là 25 người chiếm 22,7%,sang năm 2015 là 40 chiếm 28,7%

- Còn lại là số lao động THPT hoặc trung học cơ sở qua bảng ta cũng

có thể thấy số lượng ở vị trí này ko nhiều, chỉ chiếm 15,2% ở năm 2013 với

13 người, sang 2014 là 21 người với 19% nhưng đến năm 2015 thì con số giảm xuống còn 9,3% với 13 người trên tổng số lao động là 139 người

Theo độ tuổi:

- Nhìn chung số lượng lao động tập trung ở độ tuổi 25-45 là nhiều nhất Từ đó cho thấy công ty sử dụng nhiều lao động trẻ Ưu điểm của độ tuổi này là sức khỏe cũng như kinh nhiệm làm việc mang lại hiệu quả cao nhất

- Số lao động trên 45 tuổi không nhiều Cụ thể năm 2013 với 15 người chiếm 17,6% trong tổng số lao động Năm 2014 giảm còn 11,8% với

13 người, sang năm 2015 tăng lên 22 người chiếm 15,8%

- Ở độ tuổi 35-45 lại chiếm tỷ lệ cao hơn, tăng dần qua các năm Nếu

2013 có 20 lao động chiếm 23,5% thì sang năm 2014 lên tới 40 người với 36,3% và năm 2015 tiếp tục tăng lên 45 người chiếm 32,3 %

- Từ 25-35 tuổi thì số lao động cũng chiếm khá nhiều năm 2013 với

45 người ,chiếm 52,9% Năm 2014 chiếm 29% với 32 người và năm 2015 có

40 lao động chiếm 28,7%

- Qua bảng cho thấy độ tuổi dưới 25 tăng dần qua các năm Năm

2013 là 5 người chỉ với 5,8% thì năm 2014 đã lên tới 25 người với 22,7% Và năm 2015 là 29 người với 20,8 %

Nhận thấy cơ cấu lao động như vậy là hợp lý vì hình thức hoạt động của Công ty là vừa sản xuất vừa kinh doanh Số lao động gián tiếp ở các phòng ban rất hợp lý không gây cồng kềnh, tốn kém chi phí

Qua việc phân tích số liệu trên ta thấy: lực lượng lao động của Công ty khá mạnh, chất lượng lao động cũng được chú ý qua các năm Đây chính là một dấu hiệu tốt trong công tác quản lý, vấn đề khai thác nguồn lực lao động của Công ty ngày càng được nâng cao Chất lượng lao động cao, tăng sức mạnh cạnh tranh trên thị trường và đồng thời tăng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

III Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Bảng 3: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2013 – 2015

Stt Các chỉ tiêu chủ

yếu

Đơn vị tính Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015

So sánh tăng, giảm 2014/2013

So sánh tăng, giảm 2015/2014

Số tuyệt đối %

Số tuyệt

1

Doanh thu tiêu

thụ theo giá hiện

bình quân Tr.đ 60,013 36,638 25.467 -23,3 -38,8 -10,9 -29,7 3b Vốn lưu động

(Nguồn: Phòng Tài chính- Kế toán công ty cổ phần điện chiếu sáng

và thiết bị đô thị Hồ Gươm)

Thông qua bảng số liệu trên ta thấy được kết quả của hoạt động SXKD của Công ty như sau:

- Doanh thu: Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ theo giá hiện hành tăng dàn

qua các năm.Cụ thể: Năm 2013 doanh thu tiêu thụ là 95.104 triệu đồng, đến năm 2014 đạt 96.531 triệu đồng, tăng 1,427 triệu đồng tương ứng tăng 1,5% Đến năm 2015, là một năm tiêu thụ thành công của Công ty với tốc độ tăng là 6,5% so với cùng kỳ năm trước Doanh thu lúc này đạt 102.865 triệu, tức tăng 6,334 triệu đồng Nguyên nhân của sự tăng giảm thất thường này do thị trường bất động sản đang có nhiều chuyển

- Lợi nhuận: Mặc dù doanh thu tiêu thụ có mức chuyển biến mạnh

song tỷ trọng lợi nhuận sau thuế trên doanh thu lại rất thấp và có xu hướng giảm rõ rệt qua các năm Cụ thể năm 2013 đạt 2.172 triệu thì sang năm 2014 giảm còn 1.496 triệu đồng và vào năm 2015 lại tăng lên khi đạt 2.031 triệu đồng lợi nhuận Điều đó chứng tỏ rằng, khoản chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra

để sản xuất kinh doanh chiếm một tỷ trọng lớn

- Nộp ngân sách: Công ty đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đóng góp các

khoản cho ngân sách Nhà nước Tuy nhiên con số trong bảng thống kê lại tăng giảmqua 3 năm chúng tỏ hiệu quả hoạt động sản xuất và tiêu thụ của Công ty chưa ổn định và gặp nhiều khó khăn

- Thu nhập bình quân 1 lao động: Có sự tăng giảm không ổn định Năm 2013 thu nhập bình quân 1 người đạt 4.810.000 đồng giảm 468.000 đồng và tăng lên là 4.500.000 đồng tức tăng 3,6% so với năm 2013 Mức thu nhập này được đánh giá là cao hơn hẳn so với các doanh nghiệp cùng ngành Điều này chứng tỏ mức thu nhập của công nhân viên ngày càng được cải thiện và hợp lý so với nền kinh tế

- Năng suất lao động bình quân: Tổng số lao động có xu hướng tăng

dần, do đó năng suất lao động bình quân (NSLĐ BQ) năm cũng có sự biến động nhất định Cụ thể năm 2013 NSLĐ BQ là 111,88 triệu đồng giảm xuống còn 87,75 triệu năm 2014 Đến năm 2015là 73,87 triệu đồng tương đương

giảm -15,8% so với năm trước Ta có thể rút ra rằng tỷ lệ tăng doanh thu tăng nhanh hơn tỷ lệ lao động, hiệu quả sản xuất ở mức trung bình, chưa có bước đột phá, đó cũng là tình hình chung của các doanh nghiệp hiện nay.

- Tỷ suất lợi nhuận/Doanh thu tiêu thu: Tỷ số này mang giá trị dương qua 3 năm, có nghĩa là Công ty đã hoạt động có lãi Tuy nhiên các chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lời của Công ty là rất thấp, các chỉ tiêu đều không vượt quá 1%, và có sự giảm nhanh Năm 2013 là 0,022% sang năm 2014 chỉ còn 0,015% và tiếp tục giảm còn 0,019 vào năm 2015 Nhận thấy rằng so với

tỷ số bình quân của toàn ngành, các con số này vẫn ở mức thấp và chấp nhận được Vì vậy Công ty cần nỗ lực hơn để cải thiện vào các năm tiếp theo

- Tỷ suất vòng quay vốn lưu động phản ánh hiệu quả sử dụng vốn lưu động của Công ty Thông qua số liệu của chỉ tiêu, ta có thể thấy vòng quay vốn lưu động của công ty tăng giảm lần lượt qua 3 năm là1,31 vòng, 1,1 vòng và 1,24 vòng Điều này chứng tỏ sự quay vòng vôns nhanh và ổn định

Tóm lại, qua 3 năm kết quả hoạt động kinh doanh của công ty tương đối tốt Thể hiện qua việc doanh thu tiêu thụ tăng,lợi nhuận sau thuế ổn định, năng suất lao động bình quân tăng cùng với khả năng quay vòng vốn nhanh Trong bối cảnh khó khăn này, cùng với chi phí sản xuất tăng, thị trường tiêu thụ thu hẹp xong ban giám đốc Công ty đã nỗ lực trong quản lý hoạt động, mang lại kết quả sản xuất kinh doanh đáng mừng cho toàn thể công ty

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN CHIẾU SÁNG VÀ THIẾT BỊ

ĐÔ THỊ HỒ GƯƠM

Trước đây người ta hiểu tiêu thụ là hoạt động bán hàng nhưng theo nghĩa đầy đủ thì “hoạt động tiêu thụ là một quá trình trong đó người có hàng hóa tìm hiểu, khám phá và gợi mở nhu cầu của người mua và tìm cách thỏa mãn nhu cầu ấy một cách tốt nhất trên mọi cơ sở lợi ích thỏa đáng và lâu dài của cả hai bên” (theo James M.Comer – Quản trị bán hàng, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội, 1995, tr 45) Quan điểm này cho thấy, tiêu thụ là một quá trình phức tạp được cấu thành từ nhiều hoạt động khác nhau và có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau Vì vậy, em sẽ tiến hành nghiên cứu vấn đề tiêu thụ sản phẩm theo cách tiếp cận chia quá trình tiêu thụ thành

3 giai đoạn có mối quan hệ hết sức chặt chẽ với nhau là giai đoạn xúc tiến bán; giai đoạn bán hàng và giai đoạn sau bán hàng

I Một số kết quả tiêu thụ sản phẩm tại Công ty

1.1 Kết quả tiêu thụ theo loại sản phẩm

Bảng 4: Kết quả tiêu thụ một số loại sản phẩm của Công ty năm 2015

Loại sản phẩm Đơn vị

tính

Sản lượng sản xuất

Sản lượng tiêu thụ

Tỷ lệ sản lượng tiêu thụ/sản xuất

5 Quạt điện Chiếc 4.500 3.700 82,2%

(Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty Cổ phần điện chiếu sáng và thiêts bị đô

thị Hồ Gươm)

Bảng trên cho thấy sản phẩm của Công ty có những sản phẩm sản

lượng tiêu thụ lớn nhất là dây cáp điện với 92,5% và biến thế điện với 97,5%

Đó hầu hết đều là những sản phẩm có chất lượng tốt và giá thành cao Ngoài

ra quạt điện cũng có sản lượng tiêu thụ đạt 82% Đây cũng là sản phẩm điển hình của công ty Dây e.may và đèn chiếu sáng công cộng lại chiếm tỷ lệ thấp nhất và chỉ đạt trên 70%

Nhận thấy các sản phẩm của công ty đều là những sản phẩm có tỷ lệ tiêu thụ/ sản lượng sản xuất dưới 100%; tức là sản xuất thì nhiều nhưng tiêu thụ được ít hơn

=> Công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty chưa thực sự đạt kết quả cao

1.2 Kết quả tiêu thụ theo thời gian

Bảng 5: Kết quả hoạt động tiêu thụ của Công ty

Năm Sản lượng tiêu thụ

(chiếc)

Doanh thu tiêu thụ

(Tr.đ)

Lợi nhuận ròng (Tr.đ)

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

- Năm 2011, số lượng sản phẩm mà Công ty tiêu thụ được là 8.900.179 sản phẩm, đem lại doanh thu là 50.870 trđ ở thời điểm này, Công ty gặp nhiều khó khăn do giá nguyên, nhiên vật liệu và các loại vật tư khác tiếp tục tăng 20 – 25% và sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường đến từ các đối thủ cạnh tranh hiện tại, các cơ sở tư nhân và các doanh nghiệp nhà nước Để đối phó với tình hình biến động này, công ty đã chủ trương chủ động đối phó bằng thực hiện thu hẹp sản xuất những sản phẩm có giá trị thấp, không đem lại lợi nhuận cao và thị trường không có nhu cầu nhiều Đồng thời Công ty cũng đa dạng hóa sản xuất sản phẩm có giá trị cao như quạt hơi nước, Đèn chùm trang

trí và một số loại sản phẩm khác Hơn nữa Công ty cũng đã mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhất là Điện chiếu sáng và các thiết bị trang trí khác; các giải pháp marketing giúp khâu tiêu thụ hàng hóa được ddẩy mạnh Do vậy tới năm 2012, sản lượng sản xuất đã tăng lên 9.302.174 sản phẩm, đem lại doanh thu là 64.729 trđ và lợi nhuận ròng là 2.115 trđ tức tăng 10,5% so với năm 2011.

- Năm 2013, với kết quả đạt được năm 2012 cùng với việc phân tích đúng đắn nhu cầu khách hàng nên Công ty đã mạnh dạn tái mở rộng sản xuất Tưởng rằng Công ty sẽ lại đối mặt với khó khăn nhưng thực tế thì hoàn toàn

có triển vọng và ấn tượng Công ty sản xuất ra tăng lên 9.975 đem lại doanh thu là 95.104 trđ, lợi nhuận tăng lên 2.172 trđ so với năm 2012 Đây là một kết quả khó có doanh nghiệp nào trong thời kỳ xu hướng nền kinh tế chung

ảm đạm như bấy giờ

- Năm 2014 được đánh giá là một năm ko thật sự thành công đối với Công ty Lượng sản xuất mà công ty đạt được chỉ còn 8.554.760 sản phẩm kéo theo việc tăng lên của doanh thu không đáng kể là 96.531 triệu Nguyên nhân phần lớn là biến động thị trường gay gắt, ảnh hưởng của khủng hoảng nền kinh tế chung kéo theo sự tăng lên của tổng chi phí sản xuất

- Năm 2015 lại là một năm thành công của công ty với con số sản lượng tiêu thụ lên tới 11.153.000 sản phẩm kéo theo doanh thu tăng lên 102 865 triệu đồng Nguyên nhân của sự thành công này là do việc rút kinh nghiệm từ những năm về trước cùng với việc marketing sản phẩm hiệu quả tới người tiêu dùng làm cho các cơ sở đặt hàng sản xuất ngày càng nhiều và mang lại doanh thu cao cho toàn thể công ty

1.3 Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo thị trường

Trước dây, khi nước ta còn nghèo đói nên việc sử dụng các loại thiết bị điện như các loại bóng đèn vừa có khả năng chiếu sáng nhưng vừa có tác dụng

trang trí không phải đa số người dân có thể mua sử dụng được Nhưng từ năm

1986 tới nay, nền kinh tế có sự đổi mới chính sách, cơ chế hoạt động nên đã có nhiều chuyển biến tích cực Với mục tiêu đưa nước ta trở thành một nước công nghiệp hóa – hiện đại hóa (CNH – HĐH) vào năm 2020 và những chính sách

mở cửa thông thương với các nước trên thế giới đã kéo theo sự phát triển của kinh tế nói chung và sự phát triển của các tỉnh thành cũng như các vùng, khu vực nói riêng Những khu đô thị, công viên, khu công nghiệp, khu chế xuất; các doanh nghiệp; các con đường, cầu cống…vv đang ngày một được hình thành tạo

cơ sở hạ tầng thực hiện CNH, HĐH đất nước, đời sống của dân cư cũng được nâng cao tạo điều kiện cho ngành sản xuất thiết bị điện phát triển

Hiện nay, sản phẩm của CTCP điện chiếu sáng và thiết bị đô thị Hồ Gươm có mặt ở hầu hết các tỉnh thành trong cả nước Phân đoạn thị trường

mà Công ty đi sâu khai thác ở các tỉnh thành đó là thị trường những người có thu nhập trung bình Công ty xác định: “Chiếm lĩnh thị trường bình dân này là trước để lấy uy tín, thương hiệu từ đó phát triển sản phẩm để đáp ứng”

Sản lượng và doanh thu của công ty thay đổi qua các năm và các tỉnh thành khác nhau Bảng dưới đây là 3 thị trường trọng tâm của Công ty, tỷ trọng của các thị trường này là rất cao (trên 65% doanh thu tiêu thụ trong cả nước) Các thị trường đó được coi là thị trường trọng tâm của Công ty tại vì các thị trường đạt số lượng sản phẩm tiêu thụ, doanh thu tiêu thu cũng như lợi nhuận cao hơn các khu vực thị trường khác Hơn nữa, những thị trường này tương đối gần với Công ty nên có thể tiết kiệm được chi phí vận chuyển, quản lý… Ngoài ra còn có các thị trường đáng chú ý như các thị trường Hải Dương, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Thanh Hóa và Hòa Bình

Bảng 6:Tình hình tiêu thụ sản phẩm tại một số thị trường trọng tâm:

Đơn vị: chiếc

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

Nhìn vào biểu đồ ta thấy rõ ba thị trường khách hàng chiếm tỷ trọng cao nhất trong thị trường trọng tâm của Công ty luôn là Hà Nội, Hưng yên, Thái Bình và Vĩnh Phúc Hà Nội luôn là thị trường năng động và có nhu cầu

về sản phẩm nhiều nhất trong các năm qua và có nhiều biến động nhất Năm

2012 nhu cầu về thiết bị điện của Hà nội là 10,225,100 chiếc thì tới năm 2015

đã lên tới 15,650,789 chiếc Tỉnh Vĩnh Phúc năm 2012 là 6,350,200 thiết bị tới năm 2015 nhu cầu lên 10,115,210 thiết bị Thị trường Hưng Yên- Thái Bình thì có sự biến động ít hơn 2 thị trường khác Sản lượng có sự tăng giảm liên tục:

 Nguyên nhân tăng :

+ Khách hàng tiếp nhận sản phẩm của Công ty từ những ngày đầu sản

phẩm xuất hiện trên thị trường, tâm lý tiêu dung theo thói quen nên họ tiếp tục

sử dụng sản phẩm của Công ty

+ Sản phẩm của Công ty đã đáp ứng được những yêu cầu của khách

hàng về kiểu dáng, màu sắc, mẫu mã, chất lượng và giá cả nên khách hàng đã lựa chọn tiêu dung sản phẩm của Công ty

+ Do tại các thị trường này chưa có nhiều đối thủ tham gia nên cường

độ cạnh tranh thấp Hoặc khách hàng muốn thay đổi thói quen tiêu dùng cũ quyết định sử dụng sản phẩm của Công ty Cổ phần điện chiêú sáng và thiết bị

đô thị Hồ Gươm Trường hợp này khó xảy ra hơn nên muốn có được cơ hội này thì yêu cầu đối với Công ty là có hệ thống kênh phân phối rộng khắp, bao phủ được thị trường, Công ty dám mạo hiểm nhảy vào những thị trường mới, nhiều khó khăn hơn

+ Công ty tồn tại và phát triển đã hơn 12 năm nay nên đã tạo được một

vị trí vững chãi trên thị trường và trong tâm trí người tiêu dùng

 Nguyên nhân giảm :

+ Do để mất khách hàng (sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, mối quan hệ giữa Công ty và nhà phân phối, hoặc giữa nhà phân phối với khách hàng không tốt làm cho khách hàng không tiêu dùng sản phẩm…

+ Do mức độ cạnh tranh quá cao, thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh, chưa có chính sách Marketing đúng đắn và phù hợp

+ Do khoảng cách địa lý (địa bàn có ít nhà phân phối mà thị trường lại rộng nên khảng cách giữa các nhà phân phối và khách hàng lớn)

Với khả năng sản xuất của Công ty cùng với sự phát triển của thị trường thì việc đầu tư mở rộng và phát triển thị trường có tính khả thi và có tiềm lực phát triển Tuy nhiên không thể thực hiện một cách vội vàng và cẩu thả được mà đòi hỏi Công ty phải có sự chuẩn bị, phải tiến hành nghiên cứu nhu cầu thị trường để có thể đưa ra các quyết định chính xác và kịp thời

II Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ của CTCP điện chiếu sáng

và thiết bị đô thị Hồ Gươm

1 Giai đoạn xúc tiến

 Hoạt động nghiên cứu khách hàng

Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng giúp doanh nghiệp biết được khách hàng họ thích sản phẩm gì, chất lượng như thế nào, màu sắc, kiểu dáng,

ra làm sao, biết thái độ, suy nghĩ về sản phẩm; biết họ đánh giá, nhận xét như thế nào về Công ty…vv Hoạt động này cần được tiến hành thường xuyên để có những đánh giá khách quan giúp Công ty đưa ra chiến lược, kế hoạch đúng đắn

Khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm của Công ty, khách hàng không chỉ là người tiêu dùng cuối cùng mà còn là những nhà phân phối (NPP)