Xây dựng website bán hàng cho công ty trách nhiệm hữu hạn phương thảo

Lý do chọn đề tài Thế kỷ 21 với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, có rất nhiều dịch vụ và ứng dụng đang dần chiếm lĩnh thị trường và đi sâu vào nhiều mặt của đời sốngcon ngư

Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, đầu tiên em xin gửi lời cảm

ơn chân thành đến trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế đã tạo điều kiệnthuận lợi nhất để em hoàn thành chương trình khóa luận của mình Đây là cơhội để em có dịp được học hỏi, được tham quan, tìm hiểu và quan trọng nhất

là so sánh được sự khác biệt giữa lý thuyết được học ở nhà trường và thựctế

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô trong khoa Hệ ThốngThông Tin Kinh Tế, trường Đại Học Kinh Tế Huế đã trang bị cho em nhữngkiến thức quý báu trong 4 năm học tại trường Với vốn kiến thức được tiếpthu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóaluận mà còn là hành trang quý báu để em bước vào đời một cách vững chắc

Em xin chân thành cảm ơn !

Huế, tháng 05 – 2013Sinh viên thực hiệnTrường Đại học Kinh tế Huế

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VIII MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu đề tài 3

3 Phạm vi nghiên cứu 3

4 Kết cấu đề tài 3

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 4

CHƯƠNG I: MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP LUẬN KHI XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4

1.1 Một số vấn đề chung về thương mại điện tử 4

1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 4

1.1.2 Các hình thức giao dịch trong thương mại điện tử .4

1.1.3 Lợi ích của Thương mại điện tử 5

1.1.4 Xu hướng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam 5

1.1.5 Các quy định về giao dịch thương mại điện tử và công nghệ thông tin 5

1.2 Một số vấn đề chung về Internet 6

1.2.1 Khái niệm về Internet 6

1.2.2 Lợi ích của Internet 7

1.2.3 Tình hình sử dụng Internet tại Việt Nam hiện nay 7

1.3 Quy trình thiết kế Website thương mại điện tử 9

1.3.1 Đăng ký tên miền 9

1.3.2 Lựa chọn nhà cung cấp Hosting 9

1.3.3 Xây dựng trang Website 10

1.3.3.1 Xác định phương hướng 10

1.3.3.2 Lập kế hoạch 11

1.3.3.3.Viết nội dung 12

1.3.3.4 Thiết kế 12

Trường Đại học Kinh tế Huế

1.3.3.5 Lập trình 14

1.3.3.6 Marketing và duy trì 14

1.4 Hệ quản trị nội dung mã nguồn mở Joomla 15

1.4.1 Đôi nét về Joomla 15

1.4.2 Cấu trúc Joomla 15

1.4.3 Mô hình MVC trong Joomla 16

1.4.3.1 Model 17

1.4.3.2 View 17

1.4.3.3 Controller 17

1.5 Các component tích hợp trong Joomla 17

1.5.1 Contact (quản lý thành viên) 17

1.5.2 Newsfeeds (tin tức) 18

1.5.3 Poll (thăm dò ý kiến) 19

1.5.4 Web links (liên kết Website) 19

1.6 Module 20

1.6.1 Giới thiệu về module .20

1.6.2 Một số module được tích hợp trong Joomla 21

1.6.2.1 Module menu 21

1.6.2.2 Banner 21

CHƯƠNG II: TỔNG QUAN CÔNG TÁC QUẢN LÝ WEBSITE BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY THHH PHƯƠNG THẢO 22

2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Phương Thảo 22

2.2 Thực trạng công tác quản lý bán hàng của Công ty: 23

2.3 Mô tả bài toán 23

2.3.1 Công cụ hỗ trợ xây dựng trang web 24

2.3.2 Yêu cầu khi xây dựng trang web 24

2.3.2.1 Yêu cầu của khách hàng 24

Trường Đại học Kinh tế Huế

2.4.2 Quản lý mặt hàng: 26

2.4.3 Quá trình đặt hàng của khách hàng: 26

2.4.4 Quá trình đặt hàng với nhà cung cấp: 26

2.4.5 Quá trình nhập hàng: 27

CHƯƠNG III: CÀI ĐẶT, PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ TRANG WEBSITE CHO CÔNG TY TNHH PHƯƠNG THẢO 28

3.1 Cài đặt hệ thống 28

3.1.1 Cài đăt Web Server (Xampp) 28

3.1.1.1 Các bước cài đặt Xampp 28

3.1.1.2 Sử dụng và quản lý Xampp 31

3.1.2 Cài đặt hệ quản trị nội dung mã nguồn mỡ (Joomla) 32

3.1.2.1 Tạo database cho Website Joomla 32

3.1.2.2 Điền thông tin cho database 33

3.1.2.3 Chọn ngôn ngữ cài đặt trên trình duyệt web 33

3.1.2.4 cấu hình cơ sở dư liệu 34

3.1.2.5 Cài đặt cấu hình chính cho trang web 34

3.2 Phân tích hệ thống: 35

3.2.1 Hoạt động của khách hàng: 36

3.2.2 Hoạt động của Admin 37

3.3 Biểu đồ phân cấp chức năng 39

3.3.1 Biểu đồ chức năng BFD 39

3.3.2 Sơ đồ ngữ cảnh của hệ thống 40

3.3.3 Sơ đồ DFD mức 0 .41

3.3.4 DFD phân rã mức 1 cho chức năng quản lý kho hàng 42

3.3.5 DFD phân rã mức 1 cho chức năng quản lý tài khoản 43

3.3.6 DFD phân rã mức 1 cho chức năng quản đơn hàng 44

3.3.7 DFD phân rã mức 1 cho chức năng quản lý khách hàng 45

3.4 Thiết kế cơ sở dữ liệu 46

3.4.1 Khách hàng 46

3.4.2 Sản phẩm 46

Trường Đại học Kinh tế Huế

3.4.3 Giao diện 46

3.4.4 Menu 47

3.4.5 Thanh toán 47

3.3 Thiết kế giao diện cho trang web 48

3.3.1 Giao diện phần quản trị trang Website 48

3.3.1.1 Form đăng nhập hệ thống: 48

3.3.1.2 Giao diện quản trị hệ thống 48

3.3.1.3 Quản lý danh mục trang web 49

3.3.1.4 Bảng điều khiển module 49

3.3.1.5 Quản lý bài viết 50

3.3.2 Giao diện phần của người sử dụng 51

3.3.2.1 Trang chủ 51

3.3.2.2 Mẫu sản phẩm để khách hàng lựa chọn 52

3.3.2.3 Giá các sản phẩm ở trong công ty 52

3.3.2.4 Form đăng nhập thành viên 53

3.3.2.5 Form xem lại hàng hóa khi đã chọn 53

KẾT LUẬN 54

1.Kết quả đạt được 54

2.Hạn chế của đề tài 54

3.Hướng nghiên cứu phát triển 54

TÀI LIỆU KHAM KHẢO 56

Trường Đại học Kinh tế Huế

DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ

Hình 1.1: Hệ thống Luật, Nghị định về giao dịch điện tử và công nghệ thông tin .6

Hình 2.2: Số người truy cập Internet tại Việt Nam 8

Hình 3.3: Mô hình cấu trúc Joomla 15

Hình 4.4: Mô hình MVC 16

Hình 5.5: Chi tiết tạo một contact quản lý thành viên 18

Hình 6.6: Chi tiết tạo 1 chức năng tin tức 18

Hình 7.7: Chi tiết tạo chức năng thăm dò ý kiến 19

Hình 8.8: Chi tiết tạo chưc năng liên kết Website 19

Hình 9.9: Màn hình quản lý các module được tạo 20

Hình 10.10: Module trình đơn 21

Hình 11.11: Module quảng cáo 21

Hình 3.12: Chọn ngôn ngữ khi cài đặt Xampp 28

Hình 3.13: Cài đặt Xampp 28

Hình 3.14: Thư mục chưa Xampp 29

Hình 3.15 :Kích hoạt các tính năng của Xampp 29

Hình 3.16: Màn hình hiện thị tiến độ cài đặt Xampp 30

Hình 3.17: Kết thúc quá trình cài đặt 30

Hình 3.18: Quá trình tự động cài đặt apache service 31

Hình 3.19: Quá trình tự động cài đặt MySQL service 31

Hình 3.20: Bảng quản lý Xampp 31

Hình 3.21: Tạo thư mục chứa source Website 32

Hình 3.22: Tạo database cho Website 32

Hình 3.23: Điền thông tin cho database 33

Hình 3.24: Chọn ngôn ngữ trình duyệt Website 33

Hình 3.25: Điền thông tin dữ liệu cho Joomla 34

Hình 3.26: Chỉnh cấu hình Website 34

Hình 3.27: Xóa thư mục Installation 35

Hình 3.28: Sơ đồ hoạt động khách hàng 37

Trường Đại học Kinh tế Huế

Hình 3.29: Sơ đồ Sơ đồ ngữ cảnh 40

Hình 3.30: Sơ đồ Sơ đồ phân rả mức 0 41

Hình 3.31: Sơ đồ Sơ đồ phân rả mức cho chức năng quản lý kho hàng 42

Hình 3.32: Sơ đồ Sơ đồ phân rả mức cho chức năng quản lý tài khoản 43

Hình 3.33:Sơ đồ Sơ đồ phân rả mức cho chức năng quản lý đơn hàng 44

Hình 3.34:Sơ đồ Sơ đồ phân rả mức cho chức năng quản lý kho hàng 45

Trường Đại học Kinh tế Huế

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Các giao thức giao dịch trong TMĐT 4

Bảng 2: Khách hàng 46

Bảng 3: Sản phẩm 46

Bảng 4: Giao diện 46

Bảng 5: Điều khiển trang chủ 47

Bảng 6: Thanh toán 47

Trường Đại học Kinh tế Huế

DANH MỤC VIẾT TẮT

BẢNG DANH MỤC VIẾT TẮT TIẾNG ANH

B2B Business To Business Doanh nghiệp với doanh nghiệp

B2C Business – To – Customer doanh nghiệp với khách hàng

C2C Consumer-to-Consumer Người dùng với người dung

PHP Hypertext Preprocessor Ngôn ngữ lập trình

HTML HyperText Markup Language Ngôn ngữ siêu văn bản

RSS Really Simple Syndication Định dạng tập tin

MVC Model View Controller Xem mô hình điều khiển

BẢNG DANH MỤC VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT

Trường Đại học Kinh tế Huế

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Thế kỷ 21 với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, có rất nhiều dịch

vụ và ứng dụng đang dần chiếm lĩnh thị trường và đi sâu vào nhiều mặt của đời sốngcon người trên khắp thế giới như thể thao, giải trí, tin tức, kinh tế… và rất nhiềuchương trình hỗ trợ về khoa học kỹ thuật, kinh tế chính trị quân sự… đang và dần đápứng một phần nhu cầu của nhân dân, và con người không ngừng vươn tới cái tốt vàhoàn thiện hơn nhờ vào khoa học kỹ thuật hiện đại Internet đã và đang là một công cụcực kỳ quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp, nhiều lĩnh vực và ngành nghề Websitetrở thành nơi giới thiệu, truyền đạt thông tin nhanh chóng và hiệu quả nhất với kháchhàng về hình ảnh cũng như sản phẩm của một doanh nghiệp Hơn thế nữa, với sự pháttriển của ngành ngân hàng, việc thanh toán một hóa đơn hàng hóa cũng trở nên đơngiản Từ nhu cầu thuận tiện và tiết kiệm thời gian trong mua bán hàng hóa dẫn đếnviệc kinh doanh trực tuyến trở nên phổ biến, hầu hết các doanh nghiệp đều cần cóWebsite riêng và chức năng mua bán hàng hóa trực tuyến là cấp thiết Nếu doanhnghiệp có một Website tốt, họ có thể tăng doanh thu, tăng năng suất làm việc của nhânviên, giảm chi phí cho việc marketing, giảm chi phí bán hàng, mở rộng mối quan hệ

Do đó tầm quan trọng của Website đối với doanh nghiệp là rất lớn

Đối với lĩnh vực kinh tế thương mại điện tử được xem là một công cụ hỗ trợthương mại mới mẻ và hữu hiệu trong bối cảnh Việt Nam hiện nay Thương mại điện

tử là các hoạt động kinh doanh hoàn toàn hoặc một phần dựa trên mạng Internet Côngnghệ thông tin đã và đang thay đổi thế giới cũng như tạo nên một cuộc cách mạng thực

sự trong mọi lĩnh vực của khoa học và đời sống

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động sản xuất kinh doanh cũngkhông nằm ngoài xu hướng đó Khái niệm ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạtđộng thương mại hay còn gọi là thương mại điện tử ra đời và đang trở thành xu thếmới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanhhơn, rẻ hơn, tiện dụng hơn, hiệu quả hơn và không bị giới hạn bởi không gian và thờigian…vv

Trường Đại học Kinh tế Huế

Tuy nhiên đối với một số nước đang phát triển nói chung và Việt Nam nói riêngthương mại điện tử lại là một điều khá mới mẻ dẫu rằng việc nắm bắt xu thế và pháttriển đã và đang ở cả chiều rộng lẫn chiều sâu Trong công tác quản lý nhà nước cũngchưa thực sự hoàn thiện cho lĩnh vực này, các chuyên gia đang tổ chức cũng đang ởmức độ thăm dò và hỗ trợ cho hình thức kinh doanh truyền thống hoặc kết hợp giữahai hình thức này.

Những năm trở lại đây, các chỉ tiêu đánh giá mức độ sẵn sàng thương mại điện tửcủa Việt Nam không ngừng được cải thiện, chứng tỏ nước ta đang dần hoàn chỉnh môitrường cho thương mại điện tử hoạt động thuận lợi Chính phủ Việt Nam đang dầnhoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật, cơ sở hạ tầng nhằm hỗ trợ cho các doanhnghiệp tận dụng thương mại điện tử tốt hơn Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Namcũng đã ra đời nhằm bảo vệ, đoàn kết và hỗ trợ cho các tổ chức doanh nghiệp vềthương mại điện tử

Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phương Thảo thành lập vào năm 2006 và đượccấp giấy phép kinh doanh số : 3200234057 và do Sở kế hoạch đầu tư cấp ngày 10tháng 4 năm 2006, Công ty chuyên sản xuất và tiêu thụ những sản phẩm về nội thất

gỗ cao cấp và xuất khẩu các sản phẩm làm từ nguyên liệu gỗ, các loại gỗ nhập khẩutheo yêu cầu của khách hàng Đây là một mặt hàng đang rất được ưa chuộng trong thờigian gần đây, ngoài ra Công ty còn có kinh doanh khách sạn, xây dựng Hằng nămCông ty sản xuất ra nhiều mặt hàng, mẫu mã phong phú đa dang Đáp ứng nhu cầu thihiếu của nhiều khách hàng Tuy nhiên sản phẩm của Công ty chỉ mới tiêu thụ chủyêu ở trong tỉnh Chưa được nhiều khách hàng ngoài tỉnh và nước ngoài biết đến Vìvậy, việc hình thành một trang web bán hàng qua mạng để giới thiệu mua bán vàquảng bá sản phẩm của Công ty thật sự rất cần thiết và quan trọng có thể khai tháctriệt để thế mạnh cạnh tranh thương mại bằng phương pháp thương mại điện

tử Ngoài ra, thương mại điện tử sẽ giúp cho Công ty tăng lợi thế cạnh tranh, có cơhội quảng bá thương hiệu trên phạm vi toàn cầu, mở rộng thị trường, tăng doanh thu

Trường Đại học Kinh tế Huế

lựa chọn đề tài “Xây dựng Website bán hàng cho Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn

Phương Thảo” làm đề tài khóa luận của mình.

2 Mục tiêu đề tài

Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng của Công ty, khảo sát nhu cầu từ đó xây dựng

và thết kế Website Mục đích của Website này là thực hiện việc giao dịch điện tử giữanhà quản lý (Doanh nghiệp) và khách hàng, thực hiện việc mua bán qua mạng với sảnphẩm là những mặt hàng chủ lực của Công ty, quảng bá sản phẩm tạo sức cạnh tranhcho sản phẩm của Công ty

Ngoài ra em xây dựng trang web này, với mục đích đặc biệt hơn cả là tínhthương mại: Không những thông tin, qua trang Website, em cũng cố gắng hết sức đểcung cấp cho khách hàng những dịch vụ giao dịch kinh doanh phổ biến mà hiện nayđược biết đến dưới cái tên là thương mại điện tử

Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, nội dung của khóa luận dự kiến bao gồm

ba chương được tổ chức như sau:

- Chương I: Một số phương pháp luận khi xây dựng Wesite thương mại điện tử

- Chương II: Tổng quan công tác quản lý Website bán hàng của Công ty TNHHPhương Thảo

- Chương III: Phân tích, thiết kế trang Website cho Công ty TNHH PhươngThảo

Trường Đại học Kinh tế Huế

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP LUẬN KHI XÂY DỰNG

WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1 Một số vấn đề chung về thương mại điện tử

1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử

Cho đến hiện tại có nhiều định nghĩa khác nhau về TMDT Các định nghĩa nàyxem xét theo các quan điểm, khía cạnh khác nhau Theo quan điểm truyền thông,thương mại điện tử là khả năng phân phối sản phẩm, dịch vụ, thông tin hoặc thanhtoán thông qua một mạng ví dụ Internet hay world wide web

Theo quan điểm giao tiếp, thương mại điện tử liên quan đến nhiều hình thức traođổi thông tin giữa doanh nghiệp với nhau, giữa khách hàng với doanh nghiệp và giữakhách hàng với khách hàng

Theo quan điểm quá trình kinh doanh: thương mại điện tử bao gồm các hoạtđộng được hỗ trợ trực tiếp bởi liên kết mạng

Theo quan điểm môi trường kinh doanh: Thương mại điện tử là một môi trường chophép có thể mua bán các sản phẩm, dịch vụ và thông tin trên Internet

1.1.2 Các hình thức giao dịch trong thương mại điện tử.

TMĐT được phân chia thành một số loại như B2B, B2C, C2C dựa trên thành phầntham gia hoạt động thương mại Có thể sử dụng hình sau để minh họa cách phân chia

Trường Đại học Kinh tế Huế

1.1.3 Lợi ích của Thương mại điện tử

Lợi ích lớn nhất màTMĐT đem lại chính là sự tiết kiệm chi phí và tạo thuận lợicho các bên giao dịch Giao dịch bằng phương tiện điện tử nhanh hơn so với giao dịchtruyền thống, ví dụ gửi fax hay thư điện tử thì nội dung thông tin đến tay người nhậnnhanh hơn gửi thư Các giao dịch qua Internet có chi phí rất rẻ, một doanh nghiệp cóthể gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng chỉ với chi phí giống như gửicho một khách hàng Với TMĐT, các bên có thể tiến hành giao dịch khi ở cách xanhau, giữa thành phố với nông thôn, từ nước này sang nước kia, hay nói cách khác làkhông bị giới hạn bởi không gian địa lý Điều này cho phép các doanh nghiệp tiết kiệmchi phí đi lại, thời gian gặp mặt trong khi mua bán Với người tiêu dùng, họ có thểngồi tại nhà để đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng hóa, dịch vụ thật nhanh chóng

Những lợi ích như trên chỉ có được với những doanh nghiệp thực sự nhận thứcđược giá trị của TMĐT Vì vậy, TMĐT góp phần thúc đẩy sự cạnh tranh giữa cácdoanh nghiệp để thu được nhiều lợi ích nhất Điều này đặc biệt quan trọng trong bốicảnh hội nhập kinh tế quốc tế, khi các doanh nghiệp trong nước phải cạnh tranh mộtcách bình đẳng với các doanh nghiệp nước ngoài

1.1.4 Xu hướng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam

Hiện nay thương mại điện tử ở Việt Nam được tận dụng phục vụ việc marketing,bán hàng cho doanh nghiệp là chính Ngoài ra, một số Website sàn giao dịch B2B,siêu thị điện tử B2C, Website C2C như rao vặt, đấu giá , Website thông tin (tin tức làchính) đã được xây dựng và đưa vào hoạt động Thanh toán qua mạng trong và ngoàinước vẫn còn rất ít ỏi và bất tiện Doanh số từ mô hình B2C vẫn hầu như chưa có,trong khi doanh số B2B xấp xỉ 80 – 90% tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử trêntoàn cầu

1.1.5 Các quy định về giao dịch thương mại điện tử và công nghệ thông tin

Khung pháp lý cho giao dịch điện tử nói chung và TMĐT nói riêng được hìnhthành với hai trụ cột chính là Luật Giao dịch điện tử và Luật Công nghệ thông tin, tám

Trường Đại học Kinh tế Huế

nghị định hướng dẫn Luật, cùng một loạt thông tư quy định chi tiết những khía cạnh cụthể của giao dịch điện tử trong từng lĩnh vực ứng dụng đặc thù.

Hình 1.1: Hệ thống Luật, Nghị định về giao dịch điện tử và công nghệ thông tin.

Luật Giao dịch điện tử đặt nền tảng pháp lý cơ bản cho các giao dịch điện tửtrong xã hội bằng việc thừa nhận giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu, đồng thời quyđịnh khá chi tiết về chữ ký điện tử, một yếu tố đảm bảo độ tin cậy của thông điệp dữliệu khi tiến hành giao dịch Nếu Luật Giao dịch điện tử tập trung điều chỉnh các khíacạnh pháp lý của giao dịch điện tử, thì Luật Công nghệ thông tin chủ yếu quy định vềhoạt động ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin cùng những biện pháp bảo đảm

về mặt chính sách và hạ tầng cho các hoạt động này

1.2 Một số vấn đề chung về Internet

1.2.1 Khái niệm về Internet

Trường Đại học Kinh tế Huế

chuyển gói dữ liệu dựa trên một giao thức liên mạng đã được chuẩn hóa (giao thức IP).

Hệ thống này bao gồm hàng ngàn mạng máy tính nhỏ hơn của các doanh nghiệp, củacác viện nghiên cứu và các trường đại học, của người dùng cá nhân, và các chính phủtrên toàn cầu

1.2.2 Lợi ích của Internet

Mạng Internet mang lại rất nhiều tiện ích hữu dụng cho người sử dụng, một trongcác tiện ích phổ thông của Internet là hệ thống thư điện tử (email), trò chuyện trựctuyến (chat), máy truy tìm dữ liệu (search engine), các dịch vụ thương mại và chuyểnngân, và các dịch vụ về y tế giáo dục như là chữa bệnh từ xa hoặc tổ chức các lớp học

ảo Chúng cung cấp một khối lượng thông tin và dịch vụ khổng lồ trên Internet

Nguồn thông tin khổng lồ kèm theo các dịch vụ tương ứng chính là hệ thốngcác trang Web liên kết với nhau và các tài liệu khác trong WWW (World Wide Web).Trái với một số cách sử dụng thường ngày, Internet và WWW không đồng nghĩa.Internet là một tập hợp các mạng máy tính kết nối với nhau bằng dây đồng, cáp quang,v.v., còn WWW, hay Web, là một tập hợp các tài liệu liên kết với nhau bằng các siêuliên kết (hyperlink) và các địa chỉ URL, và nó có thể được truy nhập bằng cách sửdụng Internet Trong tiếng Anh, sự nhầm lẫn của đa số dân chúng về hai từ này thườngđược châm biếm bằng những từ như "the intarweb" Tuy nhiên việc này không có gìkhó hiểu bởi vì Web là môi trường giao tiếp chính của người sử dụng trên internet.Đặc biệt trongthập kỷ đầu của thế kỷ 21 nhờ sự phát triển của các trình duyệtweb và hệ quản trị nội dung nguồn mở đã khiến cho website trở nên phổ biến hơn, thế

hệ web 2.0 cũng góp phần đẩy cuộc cách mạng web lên cao trào, biến web trở thànhmột dạng phần mềm trực tuyến hay phần mềm như một dịch vụ

1.2.3 Tình hình sử dụng Internet tại Việt Nam hiện nay

Theo thống kê mới nhất của WeAreSocial, một tổ chức có trụ sở chính ở Anhnghiên cứu độc lập về truyền thông xã hội toàn cầu Số người sử dụng Internet ở ViệtNam: 30,8 triệu người

- 73% người dùng dưới 35 tuổi

Trường Đại học Kinh tế Huế

- 88% vào mạng tại nhà và 36% tại quán cà phê.

- 81% vẫn truy cập qua desktop, 56% qua thiết bị di động và 47% qua laptop(nhiều người sử dụng đồng thời cả 2-3 loại thiết bị)

- 95% người dùng Internet truy cập các trang tin tức

- 90% xem video trực tuyến (tỉ lệ trung bình ở châu Á chỉ là 69%)

- 61% người dùng Internet từng thực hiện mua sắm qua mạng

- 86% người dùng Internet Việt Nam từng ghé thăm các trang mạng xã hội

- 8,5 triệu người dùng Facebook và đây là mạng xã hội phổ biến nhất Việt Namtrong tháng 10 Số người dùng Facebook ở Việt Nam tăng thêm 500.000 chỉtrong 2 tuần qua 28% cư dân mạng có tài khoản Facebook

- Việt Nam cũng là quốc gia có tốc độ tăng trưởng thành viên nhanh nhất trênFacebook là 146% trong 6 tháng Đa số thành viên dưới 34 tuổi và lượng thànhviên nam cao hơn nữ

- Số người dùng Internet di động ở Việt Nam hiện là 19 triệu người

Hình 2.2: Số người truy cập Internet tại Việt Nam

Trường Đại học Kinh tế Huế

1.3 Quy trình thiết kế Website thương mại điện tử

1.3.1 Đăng ký tên miền

Điều đầu tiên cần làm là đăng ký tên miền, Có hai tùy chọn, tên miền Việt Nam:.vn, com, vn, net hoặc tên miền Quốc tế: com, net, org Nhưng lựa chọn tốt nhấtvẫn là tên miền com Nên nhanh tay đăng ký nhanh nhất có thể, kể cảkhi Website chưa đi vào thiết kế bởi những tên miền có lợi cho website không phải lúcnào cũng chưa có người khác đăng ký

Một điểm cần lưu ý, tên domain nên chứa ít nhất 1 đến 2 từ khóa quan trọng nhất

mà muốn tập trung vào Không nên đặt các dấu gạch ngang trong domain,bởi nókhông giúp cho domain được tối ưu

Nếu Website chưa được hoàn thiện và chưa được đưa ra chính thức, một sốđiều nên làm là :

- Đặt domain trên một sever với trang “Coming soon”

- Tạm thời điều hướng domain tới một Website khác

- Bắt đầu sử dụng địa chỉ Email của Website mới

Thêm các đoạn và các từ khóa có liên quan vào trang “Coming soon” Có nhiềutrường hợp, có thể là do một số lỗi, một vài tên miền không được đăng ký dưới tên củachính chủ Vì thế, trước kết thúc đăng ký tên miền, chắc rằng nó được đăng ký dướitên hoặc tên Công ty

1.3.2 Lựa chọn nhà cung cấp Hosting

Sau khi đã lựa chọn kỹ một tên miền phù hợp với công việc kinh doanh, bướctiếp theo đó là chọn một nhà cung cấp host chuyên nghiệp, không sử dụng các gói hostfree Dưới đây là một số các tiêu chuẩn khi lựa chọn một nhà cung cấp host

- Hỗ trợ 24/7

- Sự ổn đinh, tốc độ, an toàn

- Hiệu năng và đường truyền của server

- Khả năng bảo mật

- Giá tiền các gói dịch vụ

Trường Đại học Kinh tế Huế

- Backed up tất cả các dữ liệu hàng ngày.

- Hoàn thành thông kê hàng ngày lượng traffic với bản phân tích, biểu đồ hit

- Full FTP (File Transfer Protocol) 365 ngày/năm

- Có Sub domain

- Hỗ trợ Java Servlet

- Sở hữu riêng CGI-bin

- Có hỗ trợ MySQL database và luôn là version mới nhất

- Ask for Server Side Includes (SSI)

1.3.3 Xây dựng trang Website

1.3.3.1 Xác định phương hướng

Việc đầu tiên phải làm là xác định muốn Website mang lại gì cho mình Đó sẽ làđịnh hướng để phát triển Website Mục đích của em có thể là để cho thương hiệu củamình được biết đến nhiều hơn, để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ hoặc để thu hútthêm khách hàng hoặc để bán sản phẩm trên mạng Phải tập trung vào mục đích chínhmình và nếu như phải hy sinh những mục đích khác, đừng ngần ngại Sau đó bạn sẽphải xác định đối tượng người xem của Website của bạn Lý do là vì bạn không thểlàm bất cứ điều gì có thể thỏa mãn được tất cả mọi người Người lớn nghĩ khác ngườitrẻ tuổi, phái nam nghĩ khác phái nữ, trí thức nghĩ khác người lao động Do đó đừng cótham vọng tiếp cận tất cả mọi người Hãy chọn một hay một vài nhóm đối tượng vàhãy bám theo họ từ đầu đến cuối Điều quan trọng thứ hai cần lưu ý là bạn phải biết rõđối tượng của bạn thích cái gì, họ muốn gì khi vào Website của bạn Đôi khi nhữngđiều này không hề dễ thấy chút nào Và đối tượng càng rộng thì công việc này càngkhó Thông thường để cho chính xác, bạn nên thực hiện khảo sát ý kiến trực tiếp trênnhiều người hoặc bạn có thể lấy kết quả khảo sát sẵn có để tham khảo Công việc này

có thể tốn thời gian và tiền bạc nhưng hãy nhớ rằng đừng bao giờ nhìn nhận vấn đềtheo cảm tính

Trường Đại học Kinh tế Huế

1.3.3.2 Lập kế hoạch

Hai yếu tố quan trọng cần làm rõ là tác động của Website đến người xem và phongcách của site Trước tiên phải làm cho khách hàng cảm thấy yên tâm về chất lượng hànghóa và dịch vụ Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và tự hỏi tại sao bạn chọn sảnphẩm này và tại sao lại mua nó ở đây Câu trả lời phải được làm nổi bật để mọi người thấyđược khi vào xem Website Hoặc nếu như bạn đã chiếm được cảm tình của khách hàng,bạn có thể làm sao cho Website của bạn luôn có những cái hay để họ vào xem Nguyêntắc là nhất thiết bạn phải có một phong cách riêng Một trong những lỗi lớn nhất của cáctrang web không thành công là họ không có một phong cách gì đặc biệt Phong cách củaWebsite phải được dựa trên mục đích và đối tượng của nó Ví dụ như một Website quảngcáo một sản phẩm cao cấp dành cho giới thượng lưu phải sang trọng và có thể có phongcách quý tộc một chút hoặc nếu quảng cáo hàng thời trang mùa cho giới trẻ thì phải sinhđộng, ấn tượng và hơi quậy một chút Nội dung là những gì bạn sẽ trưng bày trên Website

để thực hiện mục đích của mình Nội dung có thể là một cửa hàng bày bán sản phẩm trênmạng hay một bản báo cáo tài chính hàng năm của Công ty, hoặc nếu Website của bạn làwebsite thông tin thì thông tin đó chính là nội dung của Website của bạn Hãy nhớ rằngbạn đang giới thiệu mình chứ không phải giới thiệu cho ngành kinh doanh của bạn, do đóphải chọn những gì riêng có của mình để nhấn mạnh trong nội dung của Website Sau đóbạn cần có định hướng kỹ thuật và các yêu cầu kỹ thuật để có thể đạt được mục đích củamình Các yêu cầu kỹ thuật cũng khác nhau đối với từng Website Ví dụ như các Websitethông thường yêu cầu file phải nhẹ để có thể truy cập nhanh trên tất cả các modem, nhưngđối với các Website dành cho những người làm studio chuyên nghiệp thì kích thước filerất lớn mới có thể tải được các đoạn film video và đường dẫn của người sử dụng rất lớn

Kế đến, bạn phải xác định được nguồn cung cấp tài liệu, bạn có thể lên danh sáchcác tài liệu cần thiết và nguồn cung cấp cho từng tài liệu Chẳng hạn như ai sẽ viếtphần nội dung này, ai sẽ chụp ảnh, ai lấy thông tin, Việc cung cấp tài liệu có thể chỉmất vài giờ nếu như tài liệu cần thiết chỉ là một quyển brochure hay vài bức ảnh sẳn

có, nhưng nó cũng có thể mất vài tháng nếu như phải chụp ảnh mới, thu thập thông tin

Trường Đại học Kinh tế Huế

mới hoặc xin các tài liệu có bản quyền Một Website giới thiệu Công ty ở mức độtrung bình thông thường mất khoảng 2-3 tuần.

1.3.3.3.Viết nội dung

Xây dựng sơ đồ site: sơ đồ site (sitemap) là cấu trúc nội dung của Website, cácvấn đề cần đề cập trong từng nội dung Để cho dễ, bạn nên xây dựng theo dạng cây vớicác khung ghi các nội dung và các đường nối thể hiện cấu trúc Bạn có thể tham khảo

sơ đồ mẫu sau đây: Trang chủ Giới thiệu Sản phẩm Sản phẩm A Sản phẩm B Sảnphẩm C Khuyến mãi Dịch vụ bảo hành Liên hệ Khi phát triển nội dung phác thảothành bài viết hoàn chỉnh, cần kiểm tra các vấn đề sau:

- Phong cách phải nhất quán

- Dùng ngôn ngữ của đối tượng truy cập

- Ngắn gọn, cụ thể và dùng đúng từ, gọi đúng tên

- Mỗi đoạn văn chỉ diễn đạt một ý

- Viết theo lối diễn dịch, tức là câu chủ đề đứng ở đầu đoạn

Hình ảnh dùng để minh họa cho phần lời Hình ảnh là yếu tố bắt mắt nhất trongmột thiết kế, do đó bạn phải lựa chọn thật cẩn thận Hình ảnh phải chứa đựng thôngtin, đẹp và ấn tượng Hình ảnh minh họa có thể là ảnh chụp hay hình vẽ Ngoài mụcđích để củng cố nội dung, hình ảnh còn củng cố phong cách và tác động tâm lý nhưmong muốn của bạn

1.3.3.4 Thiết kế

Bước này bạn có thể tham khảo một vài Website tương tự, và trao đổi ý thích củabạn với nhà cung cấp dịch vụ thiết kế - lập trình web để họ thiết kế cho bạn chọn ýtưởng thiết kế: ý tưởng thiết kế không phải là những ý tưởng trong đầu mà là các ýtưởng đã được phác ra giấy Ý tưởng có thể được thể hiện bằng nhiều cách khác nhau.Nhà thiết kế luôn có một lý do khi đưa ra một cách thể hiện nào đó, do đó bạn phải bàn

Trường Đại học Kinh tế Huế

thành phần nào Các thành phần này sẽ được định vị và chọn tỷ lệ tương ứng với nhau

và tương ứng với toàn bộ tổng thể Sau đó bạn thêm các đặc điểm phụ vào

Giao diện là bộ phận giao tiếp giữa người sử dụng với các nội dung của Website,

có nhiệm vụ chính là hướng dẫn người truy cập điều khiển và sử dụng Website Nộidung của Website được thể hiện trên giao diện bằng các biểu tượng, các nút và các nốikết Để cho người sử dụng dễ tìm thông tin mà họ mong muốn, menu cần phải thể hiệncấu trúc của nội dung qua vị trí, kích thước và màu sắc của các nút Các biểu tượngđặc trưng sẽ giúp người truy cập dễ dàng liên tưởng đến nội dung của nó Để có thể dễdàng nhận ra các nút và các nối kết, bạn nên thiết kế giao diện đơn giản, không cầu kì

và trang trí quá nhiều làm rối mắt Đồng thời các nút và các nối kết phải thay đổi hìnhdạng hoặc màu sắc khi người truy cập đưa con trỏ chuột vào hoặc kéo ra Quan trọngnhất vẫn là tên của nút và nối kết Đặt tên nút sao cho ngắn gọn nhưng dễ hiểu vàchính xác Bạn cũng phải cân nhắc tính thẩm mỹ trong bước này Kiểm tra lại cácnguyên tắc về mỹ thuật và các nguyên tắc thiết kế để đảm bảo tính thống nhất, nhấtquán và tập trung của thiết kế Để kiểm tra tính khả dụng, bạn trả lời 4 câu hỏi sau đây:

- Trang web này là trang web gì?

- Em có thể làm gì trong trang web này?

- Em sẽ làm điều đó như thế nào?

- Tại sao em làm điều đó ở đây?

- Một số yêu cầu cụ thể sau đây sẽ giúp bạn thực hiện dễ dàng hơn:

- Trang chủ phải có phần giới thiệu ngắn để cho biết đây là Website gì

- Nội dung ngắn gọn và súc tích, từ ngữ dùng chính xác, không gây nhầm lẫn

- Kích thước file tối thiểu

- Các nút và kết nối dễ nhận biết

- Font chữ và kích cỡ dễ đọc

- Không có quá nhiều trang trí

- Không có quá nhiều thứ mời gọi như “Click Me First”, “Joint Now!”, “Hot!”,

dễ làm rối mắt người truy cập

Trường Đại học Kinh tế Huế

mà các Website của bạn nhắm đến Bạn có thể làm cho các Website của mình thêmsinh động với các thông tin miễn phí, quà tặng download miễn phí, gặp gỡ trên mạngcũng làm cho nhiều người biết đến Website của bạn Ngoài ra tất cả các hình thứcquảng cáo sản phẩm đều phải mời mọi người vào thăm Website của bạn Bạn có thểgửi thư trực tiếp đến cho các đối tượng mà Website của bạn nhắm đến Do họ là nhữngngười có thể nói là có liên quan nên xác suất họ để ý đến Website của bạn rất cao Bạn

có thể tranh thủ sự tiện lợi của email để gửi cho hàng triệu người mà không mất côngsức và tiền bạc Tuy nhiên bạn cần lưu ý là các Công ty nhận được rất nhiều mailquảng cáo, có thể lên đến hàng trăm cái mỗi ngày Do đó email của bạn phải có hìnhthức thuyết phục như ghi địa chỉ cụ thể, chủ đề rõ ràng, không ghi địa chỉ những ngườinhận đồng thời (Blind Carbon Copy) Ngoài ra bạn có thể quảng cáo trang web củabạn trên tivi, báo chí hoặc quảng cáo trên các Website cộng đồng Bạn cần lên kếhoạch cụ thể ai sẽ chịu trách nhiệm duy trì và cập nhật cho trang web, bao lâu một lần

và ai sẽ cung cấp nội dung thông tin cập nhật Có nhiều cách để cập nhật thông tin

Đôi khi bạn cũng phải nâng cấp Website sau một thời gian hoạt động Việc nâng

Trường Đại học Kinh tế Huế

Tổng kết và nâng cấp là bước cuối cùng của quá trình xây dựng Website, nhưng nó không phải

là điểm kết thúc của dự án Đây chỉ là một trạm kiểm tra trong quá trình sử dụng Website

1.4 Hệ quản trị nội dung mã nguồn mở Joomla

1.4.1 Đôi nét về Joomla

Joomla là một hệ quản trị nội dung mã nguồn mở Jooml được viết bằng ngônngữ PHP và kết nối tới cơ sở dữ liệu MySQL, cho phép người sử dụng có thể dễ dàngxuất bản các nội dung của họ lên Internet hoặc Intranet

Joomla có các đặc tính cơ bản là: bộ đệm trang (page caching) để tăng tốc độhiển thị, lập chỉ mục, đọc tin RSS (RSS feeds), trang dùng để in, bản tinnhanh, blog, diễn đàn, bình chọn, lịch biểu, tìm kiếm trong site và hỗ trợ đa ngôn ngữ.Joomla! được phát âm theo tiếng Swahili như là jumla nghĩa là "đồng tâm hiệp lực".Joomla! được sử dụng ở khắp mọi nơi trên thế giới, từ những Website cá nhân cho tớinhững hệ thống Website doanh nghiệp có tính phức tạp cao, cung cấp nhiều dịch vụ và ứngdụng Joomla có thể dễ dàng cài đặt, dễ dàng quản lý và có độ tin cậy cao

Joomla có mã nguồn mở do đó việc sử dụng Joomla là hoàn toàn miễn phí cho tất

cả mọi người trên thế giới

1.4.2 Cấu trúc Joomla

Joomla bao gồm có 3 tầng hệ thống Tầng dưới cùng là mức nền tảng, chứa các thưviện và các plugin (còn được biết với tên gọi mambot) Tầng thứ hai là mức ứng dụng vàchứa lớp JApplication Tầng thứ ba là mức mở rộng Tại tầng này có các thành phần(component), mô đun (module) và giao diện (template) được thực thi và thể hiện

Hình 3.3: Mô hình cấu trúc Joomla

Trường Đại học Kinh tế Huế

1.4.3 Mô hình MVC trong Joomla

Component là một thành phần mở rộng lớn nhất và phức tạp nhất của JoomlaCMS Các component có thể xem như là các ứng dụng con và nếu Joomla là một hệđiều hành thì các component là các ứng dụng desktop Ví dụ component nội dung(com_content) là một ứng dụng mini xử lý tất cả các vấn đề về nội dung được trả lạinhư thế nào mỗi khi có yêu cầu duyệt nội dung được đưa ra Một component có haithành phần chính: phần quản trị và phần trên site Phần trên site là phần được sử dụng

để tải về các trang khi được triệu gọi trong quá trình hoạt động của một Website thôngthường Phần quản trị cung cấp giao diện để cấu hình, quản lý các khía cạnh khác nhaucủa component và được truy cập thông qua ứng dụng quản trị của Joomla

Bắt đầu từ phiên bản Joomla 1.5.x hoặc các phiên bản sau này, Joomla đã đưavào một framework mới, mang lại những thuận tiên rất lớn cho những người pháttriển Các đoạn code giờ đây rất dễ dàng để kiểm tra và khá rõ ràng Framework nàyđưa ra một mẫu thiết kế mới, thiết kế MVC (Model-View-Controller) trong Joomla

Model-View-Controller (gọi tắt là MVC) là một mẫu thiết kế phần mềm đượcdùng để tổ chức các đoạn mã theo cách mà việc xử lý dữ liệu và biểu diễn dữ liệu táchrời nhau Điều này tạo ra tiền đề cho hướng tiếp cận sau này khi mà việc xử lý dữ liệuđược nhóm vào trong một section

Trường Đại học Kinh tế Huế

1.4.3.1 Model

Là thành phần của component đóng gói dữ liệu cho ứng dụng Nó thường cungcấp các thủ tục để quản lý thao tác dữ liệu theo một cách nào đó, trong đó có thêm cácthủ tục để xây dựng dữ liệu từ model Có thể là bổ sung (insert), loại bỏ (delete) haycập nhật (update) thông tin về một trường nào đó trong cơ sở dữ liệu

1.4.3.2 View

Là một thành phần của component được sử dụng để trả lại dữ liệu từ model theocách phù hợp với tương tác Đối với ứng dụng web, view thông thường là các trangHTML để trả lại dữ liệu View lấy dữ liệu từ Model (dữ liệu này được chuyển quaView tới Controller) Sau cùng là đưa dữ liệu vào trong template (dữ liệu này sẽ hiểnthị với người dùng) View không làm thay đổi dữ liệu, nó chỉ hiển thị dữ liệu lấy từModel mà thôi

1.4.3.3 Controller

Controller chịu trách nhiệm phản hồi các hành động của người dùng.Trong cácứng dụng Website, một hành động của người dùng thông thường là một yêu cầu tảitrang Controller sẽ xác định yêu cầu gì được người dùng đưa ra và phản hồi thích hợpbằng việc yêu cầu Model tính toán dữ liệu phù hợp và chuyển từ Model vào View.Controller không thể hiện dữ liệu từ Model, nó kích hoạt các phương thức trong Model

để hiệu chỉnh dữ liệu và sau đó chuyển từ Model sang View để hiển thị dữ liệu TrongJoomla, mô hình MVC được hỗ trợ thông qua 3 lớp JModel, JView và Jcontroller

1.5 Các component tích hợp trong Joomla.

1.5.1 Contact (quản lý thành viên)

Contact Manager cho phép bạn quản lý một danh sách các contact (liên hệ) trongsite Một khi bạn thiết lập các contact, các visitor sẽ có thể tìm các thông tin về cácuser mà bạn đã thiết lập Như tên, địa chỉ, số điện thoại, Công ty Các contact đượcnhóm trong các Category Giúp quản lý và hiển thị một cách dễ dàng

Trường Đại học Kinh tế Huế

Hình 5.5: Chi tiết tạo một contact quản lý thành viên

1.5.2 Newsfeeds (tin tức)

Contact Manager cho phép bạn quản lý một danh sách các contact (liên hệ)trong site Một khi bạn thiết lập các contact, các visitor sẽ có thể tìm các thông tin vềngười dùng mà bạn đã thiết lập Như tên, địa chỉ, số điện thoại, Công ty… Các contactđược nhóm trong các Category, giúp quản lý và hiển thị một cách dễ dàng

Trường Đại học Kinh tế Huế

1.5.3 Poll (thăm dò ý kiến)

Quản lý danh sách các poll thăm dò mà bạn có thể hiển thị trên site Nhằm thuthập thông tin người dùng

Sau khi tạo các poll Bạn dùng các module đưa các poll này lên cho người dùngđánh giá Muốn xem thống kê kết quả đánh giá như thế nào, ta làm như sau:

Hình 7.7: Chi tiết tạo chức năng thăm dò ý kiến

1.5.4 Web links (liên kết Website)

Liên kết trang web mà mình mong muốn bằng công cụ hỗ trợ web links

Hình 8.8: Chi tiết tạo chưc năng liên kết Website

Trường Đại học Kinh tế Huế

1.6 Module

1.6.1 Giới thiệu về module.

Modules thường được dùng để hiển thị những thông tin khác nhau và nhữngtính năng tương tác trong toàn bộ site Joomla của bạn Một Module có thể chứa hầunhư bất kì thứ gì từ những văn bản đơn giản, đến HTML Những Module cũng có thểhiển thị nội dung tương tác, như các poll (thăm dò ý kiến), những tagboard, tin mớinhất, tin khẩn và nhiều nữa Các Site Module khác với các Administrator Module bởi

vì chúng hiển thị những nội dung trong Front-end của site trong khi những AdminModule liên quan đến các tác vụ và hoặc những tính năng khác nhau củaAdministrative (hoặc Back-end) Các Module có thể được tạo bởi bạn (costom/usermodule) hay được tải về và cài đặt Quản lý các module luôn luôn làm trongAdministrator vào Modules – Module

Manager trên thanh Menu đó bạn có thể cài đặt hay tháo bỏ một module và chỉnhsửa những thiết lập phổ biến như là: tên, những trang nó xuất hiện, vùng đặt nó, và cấp

độ truy cập Giới hạn chỉ trình bày các module liên quan đến site

Các module tích hợp trong Joomla: Archived Content (Kho lưu), Popular (ưachuộng), Newsflash (tin khẩn), Syndicate (Đăng tin), Sections (phân loại), Statistics(Thống kê), Wrapper (trình bao boc)

Trường Đại học Kinh tế Huế

1.6.2 Một số module được tích hợp trong Joomla

1.6.2.1 Module menu

Hình 10.10: Module trình đơn

1.6.2.2 Banner

Hình 11.11: Module quảng cáo

Trường Đại học Kinh tế Huế

CHƯƠNG II: TỔNG QUAN CÔNG TÁC QUẢN LÝ WEBSITE BÁN

HÀNG CỦA CÔNG TY THHH PHƯƠNG THẢO

2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Phương Thảo

Công ty TNNH Phương Thảo thành lập vào năm 2006 và được cấp giấy phépkinh doanh số : 3200234057 và do Sở kế hoạch đầu tư cấp ngày 10 tháng 4 năm 2006.Qua 05 hình thành và phát triển từ một cơ sở đến nay Công ty đã có các đơn vị trựcthuộc gồm:

- Nhà máy sản xuất chế biến gỗ ghép thanh có công suất 6.000m3 sản phẩm/năm Xưởng chế biến gỗ tại nước Cộng Hòa Dân Chủ Nhân Dân Lào Đại lý phân phối

gỗ ván sàn, ghép thanh tại thành phố Hồ Chí Minh Hệ thống tổ chức bộ máy Công ty,Nhà máy có đội ngũ cán bộ, công nhân giàu kinh nghiệm, có tay nghề, nhiệt tình, cần

cù, chăm chỉ sáng tạo trong công việc và không ngừng củng cố nâng cao uy tín,thương hiệu cho Công ty Sản phẩm của Công ty đã được xuất khẩu sang nhiều thịtrường nổi tiếng trên thế giới

Về thương mại:

- Hàng hoá Công ty chúng em chủ yếu xuất khẩu ra các nước gồm: Hàn Quốc,Trung Quốc, Đài Loan, Nhật, Đức Hiện nay Công ty TNHH Phương Thảo đang tiếptục mở rộng các ngành sản xuất nhằm đáp ứng kịp thời xu hướng phát triển kinh tếtoàn cầu gồm: Sản phẩm mộc mỹ nghệ, bàn ghế, giường tủ các loại (mẫu mã kíchthước tuỳ vào đơn đặt hàng)

Trường Đại học Kinh tế Huế

ty không ngừng trao dồi kiến thức quản lý cũng như các kiến thức về sản xuất kinhdoanh, thu thập ý kiến từ khách hàng những người quyết định cho sự phát triển củaCông ty, Nhà máy để sản phẩm làm ra ngày một chất lượng hơn.

Trong công tác quản lý không ngừng tìm tòi để hạn chế mức chi phí, hạ giáthành sản phẩm, đáp ứng nhu cầu cho mọi đối tượng người tiêu dùng với phươngchâm "Chất lượng tự nhiên, thân thiện với môi trường, giá tiền hợp lý"

2.2 Thực trạng công tác quản lý bán hàng của Công ty:

Hiện tại Công ty có một gian hàng trưng bày sản phẩm chính như một số sàn gỗcác loại, gỗ ghép, ngoài ra trang Website có báo giá các mặt hàng dạng văn bản về chitiết, đơn giá, thông số kĩ thuật của các sản phẩm, do giá cả và các mặt hàng thay đổiliên tục về chủng loại, số lượng nên báo giá phải cập nhật liên tục thì mới giúp kháchhàng chọn được sản phẩm mình muốn Khách hàng đến gian hàng của Công ty sau khichọn hàng thì làm thủ tục mua hàng với nhân viên bán hàng, sau đó lấy hóa đơn đếnkho hàng nhận hàng và tiếp tục mang tới phòng kĩ thuật để kiểm tra, lắp ráp hay thửhàng, cuối cùng mới nhận hàng, các hóa đơn, phiếu bảo hành và hoàn thành việc muabán Khách hàng muốn tư vấn các vấn đề kĩ thuật về sản phẩm phải gọi điện hoặc gặptrực tiếp nhân viên kĩ thuật và nhân viên kĩ thuật phải liên tục trực để giải quyết vấn đềkhách hàng

Do hệ thông bán hàng như trên có nhiều dư thừa nhân lực và vốn, nên Công tycần có một Website bán hàng vừa đồng bộ với hệ thống bán hàng hiện hành và cảitiến, nâng cao tính tự động hóa trong bán hàng, đơn giản trong giao dịch

2.3 Mô tả bài toán

Thiết lập một trang Website bán hàng trực tuyến riêng cho doanh nghiệp cũngnhư quảng cáo những sản phẩm qua mạng là một trong những công việc vô cùng quantrọng, góp phần quyết định sự thành bại của một Công ty “Xây dựng Website bánhàng qua mạng cho Công ty TNHH Phương Thảo” chuyên về chế biến và sản xuất gỗsàn, gỗ ghép thanh giúp cho Công ty tăng sức cạnh tranh, phạm vị khách hàng sẽ

Trường Đại học Kinh tế Huế