Bài thuyết trình nhóm các giải thưởng chất lượng và ý nghĩa

KẾT CẤU ĐỀ TÀIGiải thưởng chất lượng Quốc gia Việt Nam Công ty cổ phẩn tập đoàn Mai Linh và 7 tiêu chí của giải thưởng CLQG Công ty cổ phẩn tập đoàn Mai Linh và 7 tiêu chí của giải thưởn

Trang 1

CÁC GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG VÀ Ý NGHĨA

Giảng viên : HÀ THANH TÙNG Lớp: Kinh tế vận tải du lịch K54

Trần Anh Tuấn

Võ Thị Minh Uyên Nguyễn Công Quốc Việt Đoàn Văn Vũ

Cao Thị Thanh Xuân

Đỗ Thị Xuân Lương Hải Yến

Thành viên: Nhóm 5

Trần Thị Thư

Võ Thị Hoài Thương Bùi Thị Mỹ Tiên

Võ Thị Bích Trâm Văn Thị Tuyết Trinh Nguyễn Trung Trường

Trang 2

KẾT CẤU ĐỀ TÀI

Giải thưởng chất lượng Quốc gia Việt Nam

Công ty cổ phẩn tập đoàn Mai Linh và 7 tiêu chí của giải thưởng CLQG

Thực trạng phát triển của công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh và ý nghĩa của giải thưởng CLQG

Trang 3

PHẦN 1 GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG QUỐC GIA Ở VIỆT

NAM

I.Khái quát chung về giải thưởng chất lượng quốc gia Việt Nam

1.Khái niệm 2.Lịch sử hình thành

3.Mục tiêu

1.Khái niệm 2.Lịch sử hình thành

3.Mục tiêu

II Nội dung của Giải thưởng chất lượng quốc giaViệt Nam

1.Đối tượng tham dự2.Loại hình tham dự3.Điều kiện tham dự 4.Tiêu chí và thang điểm xét thưởng

5.Hình thức giải thưởng

1.Đối tượng tham dự2.Loại hình tham dự3.Điều kiện tham dự 4.Tiêu chí và thang điểm xét thưởng

5.Hình thức giải thưởng

Trang 4

I.KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIẢI

• Giúp tạo ra những sp-dv có chất lượng cao

• Đáp ứng yêu cầu khách hàng

và đạt kết quả hoạt động cao trong DN

Baldrige(MBA) của Mỹ

• Được áp dụng ở VN năm 1995,do

Bộ Khoa học

và Công nghệ quản lí

• Tăng cường năng lực và khả năng cạnh tranh

• - Xây dưng văn hoá, phong trào và các đột phá

về năng suất, chất lượng

Trang 5

II.NỘI DUNG CỦA GIẢI THƯỞNG

CHẤT LƯỢNG QUỐC GIA

5

1.Đối tượng tham gia

-Cơ quan,tổ chức,cá nhân có liên quan đến hoạt động xét thưởng của

GTCLQG

2.Loại hình tham dự: -Sản xuất lớn

-Sản xuất vừa

và nhỏ -Dịch vụ lớn

-Dịch vụ vừa

và nhỏ

3.Điều kiện tham dự

-Các tổ chức doanh nghiệp có tư cách pháp nhân đã hoạt động sản xuất, kinh

doanh và dịch vụ liên tục tại Việt Nam

-Tổ chức, doanh nghiệp đã đạt giải Vàng CLQG nếu đáp ứng điều kiện theo

quy định thì sau 3 năm kể từ ngày nhận giải vàng CLQG tiếp tục được tham dự

lại GTCLQG

-Tổ chức, doanh nghiệp đã đạt giải Bạc chất lượng quốc gia nếu đáp ứng điều

kiện theo quy định thì được tiếp tục tham dự lại GTCLQG

Trang 6

II.NỘI DUNG CỦA GIẢI THƯỞNG CHẤT

LƯỢNG QUỐC GIA

4 Tiêu chí giải thưởng và thang điểm xét thưởng

3

và thị trường

Trang 7

II.NỘI DUNG CỦA GIẢI THƯỞNG CHẤT

LƯỢNG QUỐC GIA

7

5.Hình thức đạt giải thưởng chất lượng quốc gia

Giải vàng: Tổ chức,doanh nghiệp đạt từ 800 điểm trở lên

Giải bạc:Tổ chức,doanh nghiệp đạt 600 điểm

Từ năm 1996 đến 2014 đã có hơn 1.600 DN được trao tặng

Giải thưởng CLQG và 34 doanh nghiệp được trao Giải

thưởng Chất lượng Quốc tế Châu Á - Thái Bình Dương

NHÓM 5

Trang 8

I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MAI LINH

PHẦN 2: Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh và Giải

thưởng chất lượng Quốc Gia

Thành lập ngày 12/07/1993

27.000 CBNV

Trên 100 công ty thành viên

Trang 9

Mai Linh Vận Tải

Trang 10

Mai Linh Du Lịch

Trang 11

Mai Linh Thương Mại

Trang 12

Mai Linh Tài Chính

Trang 13

Mai linh Xây Dựng

Trang 14

+ Mai Linh Công Nghệ Thông Tin

và Truyền Thông

Trang 15

Mai Linh Đào Tạo

tư vấn du học và giới thiệu việc làm.

Trang 16

T IÊU CHÍ 1 - V AI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO

Mai linh

Tiêu chí phục vụ

?

Tiêu chí phục vụ

?

Tầm nhìn ?

Sứ mạng ?

Giá trị cốt lõi ?

Lãnh đạo công ty

Trang 17

T IÊU CHÍ 1- V AI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO

Trách nhiệm xã hội và lòng nhân đạo

Trang 18

TIÊU CHÍ 2-HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

ợc Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu

Chiến lược phát triển

Chiến lược áp dụng

Chiến lược cạnh tranh

Chiến lược Marketing

Trang 19

NHÓM 5

19

Định hướng vào khách hàng,xây dựng

hệ thống chăm sóc,hỗ trợ khách hàng.

Sử dụng tổng đài với đội ngũ nhân viên

tư vấn nhiệt tình,chuyên nghiệp

TIÊU CHÍ 3:CHÍNH SÁCH ĐỊNH HƯỚNG VÀ

KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG

19

Trang 20

TIÊU CHÍ 4- PHÂN TÍCH VÀ QUẢN LÝ TRI

THỨC

TIÊU CHÍ 4

Phân tích và xem xét kết quả hoạt động của công ty

Hệ thống thông tin và quản lí tri thức

Trang 21

TIÊU CHÍ 5 – PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN

LỰC

NHÓM 5

21

22

Trang 22

TIÊU CHÍ 6 – QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG

Trang 23

TIÊU CHÍ 7 – KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG

Mai Linh đã mở rộng hoạt

động kinh doanh tại 52 tỉnh

thành trong cả nước với trên

100 công ty thành viên thuộc

8 lĩnh vực ngành nghề, Mai

Linh đã thu hút được trên 15

000 cán bộ nhân viên làm việc

tại 6 khu vực trong cả nước và

nước ngoài

Mai Linh đã mở rộng hoạt

động kinh doanh tại 52 tỉnh

thành trong cả nước với trên

100 công ty thành viên thuộc

8 lĩnh vực ngành nghề, Mai

Linh đã thu hút được trên 15

000 cán bộ nhân viên làm việc

tại 6 khu vực trong cả nước và

nước ngoài

Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh đạt 1.118 tỷ đồng doanh thu

và 176 tỷ đồng lợi nhuận Phấn đấu đến cuối năm

2008, MLG sẽ nâng tổng số đầu

xe trong hệ thống lên con số 8.300

Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh đạt 1.118 tỷ đồng doanh thu

và 176 tỷ đồng lợi nhuận Phấn đấu đến cuối năm

2008, MLG sẽ nâng tổng số đầu

xe trong hệ thống lên con số 8.300

Trang 24

PHẦN 3 THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH VÀ Ý NGHĨA GTCLQG

Năm 2010 (ĐHCĐ) Loại bỏ doanh nghiệp làm ăn kém hiệu quả

Đưa ra các định hướng cho giai đoạn tới

Đến hết quý 2/2012 số lỗ lũy kế của công ty lên tới

468 tỷ đồng Những giải pháp đưa ra chưa được thực hiện hoặc thực hiện không có hiệu quả

Những giải pháp đưa ra chưa được thực hiện hoặc thực hiện không có hiệu quả

NHÓM 5

Trang 25

I Thực trạng

Năm 2011

Doanh thu đạt 3.083 tỷ đồng Lợi nhuận gộp đạt 708 tỷ

Vay nợ ngắn hạn + dài hạn = 4073 tỷ

Lỗ thuần 202,29 tỷ

Lãi ròng 65,84 tỷ

Lỗ lũy kế 439 tỷNHÓM 5

Trang 26

I Thực trạng

Năm 2012

NHÓM 5

Tổng nợ: 4690 tỷ đồng vốn chủ sở

hữu: 887 tỷ đồng =>chênh nhau 5,28 lần

Cơ cấu nợ: Nợ ngân hàng: 40% lãi

suất:1,4%/tháng Nợ từ công nhân viên chức: 500 lãi suất: 1,8-1,84%/tháng

Trang 27

II Nguyên nhân

Nguyên nhân khách quan

Lãi suất ngân hàng

Sự biến động của giá xăng dầu

Đối thủ cạnh tranh

Trang 28

II Nguyên nhân

Nguyên nhân chủ quan

Chiến lược kinh doanh

Tầm nhìn hạn hẹp của nhà quản trịNHÓM 5

Trang 29

III Ý nghĩa

“Đòn bẩy” phát triển triển thương hiệu, quảng bá doanh nghiệp

Góp phần nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường

Nâng cao uy tín cho cá nhân và doanh nghiệp

Là tiêu chí để doanh nghiệp hoàn thiện mình

NHÓM 5

Trang 30

Tạo cơ hội để các doanh nghiệp học hỏi, xem xét lại hệ thống

quản lý nói chung và hệ thống quản lý chất lượng nói riêng.

Tạo cơ hội để các doanh nghiệp học hỏi, xem xét lại hệ thống

quản lý nói chung và hệ thống quản lý chất lượng nói riêng.

Giúp nhân viên hiểu rõ hơn tầm nhìn, giá trị, chính sách và mục

tiêu của doanh nghiệp, từ đó gia tăng sự đóng góp của toàn thể

nhân viên vào hoạt động chung của doanh nghiệp.

Giúp nhân viên hiểu rõ hơn tầm nhìn, giá trị, chính sách và mục

tiêu của doanh nghiệp, từ đó gia tăng sự đóng góp của toàn thể

nhân viên vào hoạt động chung của doanh nghiệp.

Kết quả phản hồi báo cáo đánh giá GTCLQG của hội đồng đánh

giá sẽ chỉ ra những điểm mạnh, lợi thế phát triển và những vấn đề

cần cải tiến.

Kết quả phản hồi báo cáo đánh giá GTCLQG của hội đồng đánh

giá sẽ chỉ ra những điểm mạnh, lợi thế phát triển và những vấn đề

cần cải tiến.

III Ý nghĩa

NHÓM 5

Trang 31

CÁM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN!

Định dạng
Số trang	31
Dung lượng	8,88 MB