Thuyết trình môn marketing chủ đề the long tail

Với kỷ nguyên Internet và kỹ thuật số, khi mà khách hàng mua bán online thì những nguyên lý của phân phối, sản xuất đang thay đổi dần và hoàn toàn.: - Chi phí sản xuất sản phẩm sẽ giảm d

CLASS: MARKETING 17B

GVHD: Ms Phạm Thanh Thúy Vy

THE LONG TAIL

1 Nguyễn Thị Thúy Ái

2 Nguyễn Cảnh Hùng

3 Nguyễn Thanh Ly

4 Nguyễn Xuân Lâm

Thành Viên Nhóm 3:

Nội Dung Trình Bày

Sự ra đời của khái niệm “ Cái Đuôi Dài

Cái đuôi dài‘ đã chỉ ra rằng trong thời đại internet, lợi

nhuận không nhất thiết phải nằm trong phần hit, tức là phần các sản phẩm nổi bật, mà lợi nhuận cũng xuất phát từ các sản phẩm “không-hit”, tức các sản phẩm bình thường Tuy nhiên, theo nguyên lý ‘góp gió thành bão’, số lượng các sản phẩm bình thường quá nhiều, khiến cho tổng doanh thu đem lại của các sản phẩm này không ít

Quy luật 80/20 ?

1.Quy luật Pareto hay quy luật 80/20 (quy luật thiểu số quan trọng và phân bố nhân tố) nói rằng trong nhiều sự kiện, khoảng 80% kết quả là do 20% nguyên nhân gây ra Nguyên lý 80/20 cho chúng ta biết rằng trong bất cứ một nhóm nào cũng có một nhóm đối tượng đóng vai trò quan trọng hơn những đối tượng còn lại Theo giả thiết, 80% kết quả hoặc sản phẩm được sản sinh ra từ 20% nguyên nhân, và nhiều khi một tỷ lệ rất nhỏ cũng có sức tác động lớn.

Áp dụng trong kinh doanh, quy luật 80/20 cho rằng một bộ phận 20% khách hàng mang đến 80% doanh thu cho công ty.

2.Quy luật cái đuôi dài đã phá tan quy luật 80/20 trên thị trường và chuyển đổi thành Quy luật 98% vì tổng thị trường Ngách có doanh thu lớn và không giới hạn Trong thế giới với chi phí đóng gói gần như bằng không và khách hang được tiếp cận sản phẩm theo một dạng nhất định, họ sẽ luôn muốn tìm kiếm mọi thứ.

Trong thời đại kỹ thuật số, với nguồn cung không hạn chế, tất cả sản phẩm ngách hay hit đều được quan tâm và sinh ra lợi nhuận như nhau, có khi sản phẩm ngách lại lớn hơn vì số lượng và mức độ đa dạng của nó.

Quy luật 80/20 ?

Quy luật khan hiếm ?

1 Trong kinh tế học, sự khan hiếm là vấn đề mà các nhu cầu và ước muốn của con người

là vô hạn, trong khi các nguồn lực lại hữu hạn Nói cách khác, xã hội không thể có đủ nguồn lực sản xuất để thỏa mãn mọi nhu cầu của con người.

Đối với các doanh nghiệp sản xuất ra hàng hóa, dịch vụ thì nguồn lực khan hiếm chính là các yếu tố sản xuất khan hiếm (tiền vốn, máy móc, thời gian, thiết bị, con người, công nghệ ….).

2 Lý thuyết “cái đuôi dài” đã phá tan quy luật khan hiếm của thị trưởng Với kỷ nguyên Internet và kỹ thuật số, khi mà khách hàng mua bán online thì những nguyên lý của phân phối, sản xuất đang thay đổi dần và hoàn toàn.:

- Chi phí sản xuất sản phẩm sẽ giảm dần (chi phí sản xuất lại gần như bằng không).

- Chi phí lưu trữ, phân loại, sắp xếp, tìm kiếm sản phẩm chỉ bằng một phần rất rất nhỏ so với hình thức truyền thống.

Quy luật khan hiếm ?

Tại sao có hiện tượng "đuôi dài"?

"số hóa" (digitalization) Internet

Về mặt cung, công nghệ "số hoá" các sản phẩm thông tin như nhạc, phim ảnh đã giảm phí tồn trữ và phân phối của một bản nhạc, hay một DVD, xuống gần bằng con số không

Công Nghệ Số Hóa

Trước đây nhà sản xuất và bán lẻ luôn cần những nhà kho khổng lồ, hệ thống phân phối tốn kém để đưa món hàng

đến tay người tiêu dùng Với công nghệ số hoá thì khâu này (cho nhiều loại hàng) không còn cần thiết nữa

VdCác nhà xuất bản sách, công ty phim ảnh có thể giữ trong "bộ nhớ" điện tử của họ tất cả những bản nhạc, phim

ảnh, cuốn sách mà họ đã cho ra đời, không bao giờ phải hủy những tựa cũ để "dành chỗ" cho tựa mới

Với phần mềm ngày càng "thông minh" của các công ty ấy, khách hàng càng quen thì nguời bán càng biết rõ

sở thích, và các "khuyến dụng" của họ càng chính xác Thậm chí, một tác phẩm vừa ra, bán chạy, có thể gây

tò mò, làm sống lại những tác phẩm ra nhiều năm trước song ít người biết khi chúng mới xuất hiện

6 Đặc điểm Cái Đuôi Dài

 Có những mặt hàng thích hợp nhiều hơn so với các hit.

 Các chi phí để tạo ta sản phẩm ngách hiện nay đang giảm đáng kể Trên nhiều thị trường có thể có nhiều chủng loại sản phẩm với số lượng lớn.

 Người tiêu dùng phải được hướng dẫn để tìm ra các sản phẩm ngách phù hợp với nhu cầu và lợi ích cụ thể của họ.

 Chủng loại hàng hóa càng nhiều lên và có các “Bộ lọc”, nhưng sự ưa chuộng sản phẩm cao cấp (hit) giảm tương đối và các loại sản phẩm ngách tăng tương đối.

 Góp nhiều loại sản phẩm ngách với nhau sẽ tạo ra một thị trường đủ lớn để cạnh tranh với các loại sản phẩm “hit”.

 Hình dạng của đường cầu chịu tác động của sản phẩm hit ít hơn.

Điểm mấu chốt:

Cái đuôi dài thực ra chính là văn hóa không bị sàng lọc bởi nguyên lý của kinh tế học khan hiếm.

(Sách Cái đuôi dài trang 102-103)

Điều gì đã làm cho chi phí giảm xuống?

3 Nguồn lực ảnh hưởng đến “ Cái Đuôi Dài”

Chi phí sản xuất sản phẩm sẽ giảm dần

1 Phổ biến các công cụ sản xuất

Cùng với việc công nghệ phát triển, công cụ để làm ra các tác phẩm đa dạng, nhanh chóng

và rẻ hơn, nên việc xuất hiện số lượng sản phẩm mới trên thị trường lớn.

Chi phí lưu trữ, phân loại, sắp xếp, tìm kiếm sản phẩm giảm dần

2 Phổ biến các công cụ phân phối

Hiệu quả trong việc kết nối, đáp ứng giữa bên yêu cầu và bên cung

cấp(thông qua các bộ lọc Google, Blog, Social site …)

3 Kết nối cung cầu

Máy quay hình kỹ thuật số, Công cụ phần mềm máy tính biên tập phim videovà ca nhạc, blog

Phổ biến việc

phân phối

Các dịch vụ tìm kiếm của Cái đuôi dài

Amazon, eBay, iTunes,Netflix

Những người tạo thị hiếu mới

• Những người tạo ra thị hiếu mới đơn giản là những người có quan điểm được kính trọng, họ gây ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người khác bằng cách khuyến khích mua những mặt hàng mà lẽ ra những người đó sẽ không mua.

• Một số nhà thị hiếu là những chuyên gia truyền thông: những nhà phê bình

âm nhạc và phim ảnh, biên tập viên hay người thử nghiệm sản phẩm.

• Do sự quan tâm của chúng ta cùng với sự bùng nổ của sự đa dạng sản phẩm nên nhu cầu đối với lời khuyên đáng tin cậy đó cũng được mở rộng đến những thị trường Ngách nhỏ nhất.

1 LÀM THẾ NÀO ĐỂ TẠO RA MỘT THIÊN ĐƯỜNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG?

• Hãy giúp người tiêu dùng tiếp cận tất cả mọi sản phẩm • Hãy giúp họ tìm ra bất cứ thứ gì mà tôi muốn.

=> Phương pháp kinh doanh Cái đuôi dài: coi tất cả khách hàng là những cá nhân, đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng thay vì chỉ tập trung vào nhóm khách hàng lớn.

Quy Luật Cái Đuôi Dài

(Trang 373)

2 Chín Quy Tắc Để Thành Công Trong Kỷ Nguyên Cái Đuôi Dài:

Quy Luật Cái Đuôi Dài

Quy tắc 1: Tăng hay giảm kho hàng

Amazon đã mở rộng “kho hàng ảo” – (hàng hóa đặt tại các nhà

kho của các đối tác nhưng được trưng bày và bán trên địa chỉ của

Amazon, Amazon đang liên kết các loại hàng hóa của hàng

nghìn nhà bán hàng nhỏ, Chi phí của Amazon: bằng 0)

Quy tắc 3: Một cách phân phối là không đủ:

(Khách hàng co nhiêu cách mua hàng, thị trường Cái đuôi dài sẽ

làm biến đổi thời gian và không gian Nó sẽ không bị hạn chế bởi

yếu tố địa lý hay thời gian, sở thích của con người) VD: iTunes

phục vụ 24/7

Quy tắc 4: Một sản phẩm là chưa đủ

“Sự phân nhỏ sản phẩm” trong âm nhạc, Báo chí

Quy tắc 2: Tạo điều kiện để khách hàng làm việc(tức “thuê công chúng làm”: Google, eBay, Wikipedia, Netflix.)

“sản xuất ngang hàng” giúp mở rộng tối đa “Cái đuôi dài.”

( Trang 375 )

Quy tắc 5: Một mức giá là chưa đủ

Các nhà bán lẻ có thể nâng giá đối với các mặt

hàng được ưa thích nhất và giảm giá đối với các

sản phẩm ít hit hơn -> cho phép các nhà bán lẻ

thu hút khách hàng ở phần cuối của Cái đuôi

VD: eBay đưa ra hình thức đấu giá và giá cứng

nhắc; iTunes 0,99 đôla/ sản phẩm, sẽ giảm giá

nếu bạn mua các bài hát trong củng một album

Quy tắc 6: Chia sẻ thông tin

“xếp loại dựa trên tiêu chuẩn bán chạy” chính là thô

ng tin “phân loại theo giá cả”, “phân loại theo lời giớ

i thiệu” và “phân loại theo nhà sản xuất”

-> Càng nhiều thông tin càng tốt, nhưng thông tin ch

ỉ nên đưa ra để giúp lựa chọn tốt hơn chứ không ph

ải để gây nhầm lẫn (nếu không giải đáp thông tin nà

y thì có thể khách hàng sẽ từ chối mua) Sự minh bạ

ch có thể tạo ra niềm tin mà không tốn một xu nào.

Quy tắc 7: Hãy nghĩ “và”, đừng nghĩ “hoặc”

Với những thị trường có tiềm năng vô tận thì

chiến lược đúng đắn là luôn phải đưa ra tất cả

các sản phẩm, tất cả các lựa chọn đều được

khách hàng nào đó sử dụng, mặc dù có những

sự lựa chọn chỉ thu được thiểu số khách hàng

Quy luật 8: Tin tưởng thị trường làm việc giúp bạnChúng ta không nên suy đoán mà nên ước tình,hãy để đám đông ước tính giúp bạn Bởi vì họ cónhiều thông tin nên sẽ tương đối thuận lợi để sosánh hàng hóa và truyền bá sự lựa chọn của mình

Quy tắc 9: Hiểu rõ sức mạnh của tự do (bản quyền)

Vì chi phí gần như bằng 0 nên giá cả cũng có thể gần bằng 0 (Skype

và Yahoo! Mail, miễn phí sau đó thuyết phục họ nâng cấp hộp thư ),

• Mười từ khóa được tìm nhiều nhất chỉ chiếm 3% tổng số tìm kiếm.

VD: Google đã tạo ra thị trường quảng cáo cái đuôi dài (do giảm chi phí quảng cáo nên đã làm tăng lượng người mua bán quảng cáo lên)

 Mô hình quảng cáo của Google có ba đặc tính Cái đuôi dài:

• Thứ nhất, nó được xây dựng trên cách tìm kiếm từ khóa chứ không phải là các hình ảnh như chúng ta vẫn thấy, mà số lượng từ và cụm từ thì quả là vô tận.

Một Số Ví Dụ Về “Cái Đuôi Dài” ?

• Thứ hai là google hạ đáng kể chi phí tiếp cận thị trường (vì được xây dựng theo mô hình tự động đơn giản và rất ít tốn kém)

+ Bất cứ ai cũng có thể trở thành nhà quảng cáo của Google bằng cách mua một từ khóa và đấu giá với mức giá khởi điểm chỉ là 0,05 đôla cho một lần nhấn chuột.

+ Các nhà quảng cáo tự thiết kế và thử nghiệm để tạo ra mẫu quảng cáo hiệu quả nhất

• Thứ 3 là Giải pháp mà Google đưa ra là công nghệ tìm kiếm phù hợp đối với từng từ khóa và đồng thời google có thể liên kết đưa quảng cáo lên địa chỉ của bên liên quan thứ ba.

Google

• Công ty pha chế rượu lớn nhất của Mỹ là Anheuser-Busch đã thành lập một bộ phận có tên là Cung cấp rượu Cái đuôi dài để bán các sản phẩm rượu “ngách”, từ “bia tự chế” cho đến các loại rượu địa phương, Ngày nay, công ty này sản xuất bia hữu cơ, đồ uống cho phụ nữ thập chí bia dành cho cả người ăn kiêng

Anheuser-Busch

Cám ơn Cô và Các Bạn đã chú ý lắng nghe!