A11 duy trì sắp xếp kho

KHÓA ĐÀO TẠO HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG CƠ BẢNTHÁNG 10/2015 Phòng Hoạt động Dịch vụ Đại lý DUY TRÌ SẮP XẾP KHO THEO TIÊU CHUẨN TOYOTA 1... Tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng II.Hoạt động bảo quản và s

KHÓA ĐÀO TẠO HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG CƠ BẢN

THÁNG 10/2015

Phòng Hoạt động Dịch vụ Đại lý

DUY TRÌ SẮP XẾP KHO THEO

TIÊU CHUẨN TOYOTA

1

DUY TRÌ SẮP XẾP KHO THEO TIÊU CHUẨN TOYOTA

NỘI DUNG

I Tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng II.Hoạt động bảo quản và sắp xếp hàng ngày

III.5S và An toàn IV.Phiếu kiểm tra hiện trạng kho

2

I Tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng

1 Mục đích

 Phụ tùng được sắp xếp chính xác và an toàn

 Cung cấp phụ tùng cho kỹ thuật viên trong thời gian ngắn nhất

 Tăng tỷ lệ hài lòng khách hàng và lợi nhuận xưởng dịch vụ

3

I Tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng

2 Ảnh hưởng tiêu cực khi không tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng

 Khi kho phụ tùng sắp xếp không theo tiêu chuẩn

Đèn chiếu sáng đặt tại vị trí không thích hợp

Mất quá nhiều thời gian cho việc tìm kiếm hàng

Phụ tùng để thò ra lối đi

Phụ tùng

bị rơi vỡ

Nguy cơ chấn thương

4

I Tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng

2 Ảnh hưởng tiêu cực khi không tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng

 Ảnh hưởng đến xưởng dịch vụ

Phụ tùng để lộn xộn trên giá, không chỉ dẫn => không thể cung cấp ngay khi được yêu cầu

Kỹ thuật viên đợi phụ tùng

=> tăng thời gian sửa chữa

=> năng suất làm việc giảm

⇒ Giảm chỉ số hài lòng khách hàng.

⇒ Giảm lợi nhuận xưởng dịch vụ

5

I Tiêu chuẩn hóa kho phụ tùng

3 Lợi ích

 Tăng sự an toàn trong kho.

 Phòng tránh việc hỏng hóc phụ tùng.

 Cải thiện hiệu quả công việc hàng ngày.

 Loại bỏ sự ùn tắc công việc giữa Phòng Dịch vụ

và Phòng Phụ tùng.

 Sử dụng không gian kho hiệu quả.

6

II Hoạt động bảo quản và sắp xếp hàng ngày

1 Mục đích

 Đảm bảo chất lượng với phụ tùng phải dự trữ nhiều và lâu

 Cung cấp phụ tùng cho kỹ thuật viên trong thời gian ngắn nhất

7

II Hoạt động bảo quản và sắp xếp hàng ngày

2 Một số hình ảnh về bảo quản đảm bảo chất lượng phụ tùng

Bàn ép nặng để chồng lên nhau dễ bị bẹp, hỏng vỏ và khó khăn trong thực hiện First In – First Out (FI-FO)

Làm các thanh đỡ để dựng các bàn ép, tiết kiệm diện tích và giữ cho phụ tùng

ở trạng thái tốt

8

II Hoạt động bảo quản và sắp xếp hàng ngày

2 Một số hình ảnh về bảo quản đảm bảo chất lượng phụ tùng

Cản để chồng lên nhau dễ gây ra

hỏng vỡ các chỗ bắt ốc

Xếp nghiêng tránh được hỏng hóc

và dễ lấy

9

2 Một số hình ảnh về bảo quản đảm bảo chất lượng phụ tùng

II Hoạt động bảo quản và sắp xếp hàng ngày

Bọc nilon phòng chống gỉ

cho phụ tùng

Dựng phụ tùng dài để tiết kiệm diện tích và tránh bị

gẫy

Treo dây cuaroa dễ dàng xoay chuyển để tránh lão hóa cao su (gây biến

dạng)

10

III 5S và an toàn

1

2

3 4

1) Khái quát về 5S 11

III 5S và an toàn

1 S eiri – Sorting – Phân loại

- Phân loại và tách riêng mọi thứ theo một qui

định cụ thể.

- Cách thức tiến hành:

+ Phân loại + Loại bỏ + Quy định vị trí đặt

12

13

III 5S và an toàn

3 S eiso – Sweeping – Vệ sinh

- Làm sạch mọi thứ bằng cách lau chùi các

vết bẩn, các mẩu và vật lạ xung quanh mình.

- Cách thức tiến hành:

+ Vệ sinh, làm sạch các vết bẩn + Tìm hiểu nguyên nhân gây bẩn + Loại bỏ nguyên nhân gây bẩn

14

III 5S và an toàn

4 S eiketsu – Standardized – Duy trì

- Giữ gìn hiện trạng một cách ngăn nắp

(sau khi thực hiện 3 bước trên).

III 5S và an toàn

5 S hitsuke – Self Discriplined – Nâng cao ý thức

- Quy định ra các nội qui để duy trì tình

trạng được yêu cầu và tạo cho người làm

có thói quen tuân thủ các nội quy đó

Hạng mục

ra ngoài lối đi

Phụ tùng

ra ngoài giá

Nguy hiểm cho nhân viên kho khi đi lại khu vực này,

có thể té, ngã chấn thương khi vướng hoặc vấp phải

phụ tùng

17

III 5S và an toàn

Một số nguy hiểm có thể xảy ra khi điều kiện trong kho không an toàn

Phụ tùng che cả tủ

y tế

Phụ tùng chất đầy trên lối đi ra cửa thoát hiểm

Trong trường hợp tai nạn cấp cứu xảy

ra, không thể lấy dụng cụ sơ cứu hay các loại thuốc cho người bị nạn

Khi xảy ra hỏa hoạn hoặc trong trường hợp khẩn cấp không thể thoát hiểm vì

cửa đã bị bịt kín

18

III 5S và an toàn

Sử dụng thang không

an toàn

Một số nguy hiểm có thể xảy ra khi điều kiện trong kho không an toàn

Dùng thang xếp an toàn 4 chân chạm đất khi leo cao

Tránh té ngã gây nguy hiểm cho người và hỏng hàng

hóa

19

IV Phiếu kiểm tra hiện trạng kho

PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHO PHỤ TÙNG ĐẠI LÝ

loại Kiểm tra thực tế kho

2 Phụ tùng có sắp xếp theo tốc độ luân chuyển

Kiểm tra dữ liệu bán hàng để biết tốc độ luân chuyển của phụ tùng Sau đó kiểm tra thực tế sắp

xếp trong kho

3 Phụ tùng dài có được sắp xếp theo phương thẳng đứng

Kiểm tra thực tế kho

4

Phụ tùng có được sắp xếp trong

tầm với

5 Phụ tùng nặng có được xếp dưới thắt lưng

6 Mỗi mã phụ tùng có được xếp vào một vị trí riêng biệt

7 Có bảng biểu hay công cụ để quản lý các bất thường xảy ra trong kho

Lập phiếu theo dõi

20

III 5S và an toàn

PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHO PHỤ TÙNG ĐẠI LÝ

Ngày đánh giá:

Stt Hoạt động Vấn đề Hướng Kaizen

Hạng mục Cách thức đánh giá

II 5S & An toàn

1 Phân loại Các vật dụng không cần thiết có để trong kho không?

2 Sắp xếp

Yêu cầu:

- Không có phụ tùng nào để ở lối đi

- Không có phụ tùng nào để thò ra ngoài giá hàng

- Phụ tùng không để quá tầm với

- Tủ thuốc sơ cứu, bình chữa cháy, để ở vị trí thuận tiện dễ lấy sử dụng khi cần

3 Vệ sinh Kiểm tra tình trạng sạch sẽ của kho và tình trạng bảo quản trang thiết bị & phụ tùng.

4 Duy trì

- Các tiêu chí trên có được thực hiện thường xuyên

không?

- Đồng phục của nhân viên có sạch sẽ không?

5 Ý thức Hàng ngày có kiểm tra và thực hiện các hoạt động 4S trước trong và sau giờ làm việc?

6 An toàn - Phụ tùng, vật tư nguy hiểm có được quản lý theo quy định an toàn (có hướng dẫn an toàn không?)

III Quản lý lãng phí trong kho

1 Có ô trống hay khoảng không nào giữa các giá kệ

2 Có khoảng không nào giữa các ngăn chứa hay hộp đựng hàng

3 Các dạng bin có tương thích với phụ tùng21

III 5S và an toàn

PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KHO PHỤ TÙNG ĐẠI LÝ

Ngày đánh giá:

Stt Hoạt động Vấn đề Hướng Kaizen

Hạng mục Cách thức đánh giá

IV Trực quan thông tin trong kho

1 Sơ đồ kho Kiểm tra thực tế

2 Quy trình, quy định về hoạt động phụ tùng

Đảm bảo đầy đủ các quy trình, quy định sau:

- Chính sách dự trữ

- Quy trình đặt-xuất-nhập phụ tùng

- Quy trình quản lý phụ tùng nợ khách (B/O)

- Quy định về đặt cọc, bảo lãnh phụ tùng B/O

- Quy định về theo dõi cơ hội bán hàng bị mất (lost sales)

- Quy định về việc quản lý phụ tùng lâu không bán được (Deadstock)

3 Thông báo nội bộ đại lý & thông báo phụ tùng từ TMV

Kiểm tra thực tế

4 Hình ảnh về 7 kỹ thuật sắp xếp kho

5 Tỷ lệ sử dụng trong kho - Cập nhật định kỳ, tối thiểu 3 tháng 1 lần

- Kiểm tra lần cập nhật gần nhất

6 Chỉ số hoạt động phụ tùng (theo tháng) Kiểm tra đến thời điểm hiện tại

7 Các hoạt động Kaizen đã tiến hành Kiểm tra thực tế22

KHÓA ĐÀO TẠO HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG CƠ BẢN

XIN CẢM ƠN

23