Mục LụcI. Inbound Marketing và MXH Google+1.Inbound Marketing là gì?2.Các phương pháp Inbound marketing3.Mạng xã hội Google+II. Các ứng dụng MXH Google+ cung cấp cho hoạt động Inbound Marketing và phát triển thương hiệu của khoa TMDT 1.Google events2.Google Hangouts3.Google + Circles4.Sử dụng nội dung trên Google+5.Youtube Interaction6.Tìm kiếm target audiences trên Google+III. Giải pháp triển khai hoạt động Inbound Marketing và phát triển thương hiệu của khoa TMDT trên MXH Google+1.Attract – Thu hút2.Convert – Chuyển Đổi3.Close – Chốt4.Delight – Làm Hài Lòng
Trang 1Mục Lục
I Inbound Marketing và MXH Google+
1 Inbound Marketing là gì?
2 Các phương pháp Inbound marketing
3 Mạng xã hội Google+
II Các ứng dụng MXH Google+ cung cấp cho hoạt động Inbound Marketing và phát triển thương hiệu của khoa TMDT
1 Google events
2 Google Hangouts
3 Google + Circles
4 Sử dụng nội dung trên Google+
5 Youtube Interaction
6 Tìm kiếm target audiences trên Google+
III Giải pháp triển khai hoạt động Inbound Marketing và phát triển thương hiệu của khoa TMDT trên MXH Google+
1 Attract – Thu hút
2 Convert – Chuyển Đổi
3 Close – Chốt
4 Delight – Làm Hài Lòng
Trang 2I Inbound Marketing và MXH Google+
1 Inbound Marketing là gì?
Hoạt động chính của Inbound là tạo ra và chia sẻ những nội dung hữu ích cho cộng đồng Bằng cách bắt đầu những nội dung thật sự hấp dẫn đối với nhóm khách hàng bạn đang hướng tới, Inbound Marketing sẽ thu hút được thêm nhiều khách hàng tiềm năng và khiến họ thường xuyên quay lại để cập nhật những thông tin mới
Inbound marketing tập trung vào xây dựng nội dung có chất lượng cao và tự nhiên nhất cho khách hàng nhằm hướng khách hàng tới doanh nghiệp và sản phẩm của bạn một cách tự nhiên nhất
Khi xây dựng được nội dung thỏa mãn khách hàng, cung cấp cho họ những thông tin thiết thực, bổ ích thì bạn dễ dàng thu hút được những người đọc có chất lượng , những người thực sự quan tâm tới sản phẩm hay doanh nghiệp của bạn.Từ đó chính họ sẽ là những khách hàng thực sự hoặc khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp
2 Các phương pháp Inbound marketing
Dưới đây là 4 hoạt động được thực hiện để chuyển đổi người lạ thành khách hàng hoặc để quảng bá cho doanh nghiệp
a Attract
Thu hút được khách hàng bằng những nội dung chất lượng và cung cấp thông tin hữu ích cho họ, gây sự chú ý bằng những lời chào hàng hấp dẫn, kích thích gây chú ý.Không phải cứ nhiều người truy cập vào website của bạn là tốt, bởi chúng ta chỉ cần thu hút những khách hàng tiềm năng để trở thành khách hàng và hơn cả là trở thành khách hàng hạnh phúc
b Convert
Trang 3Chuyển đổi khi khách hàng thực sự thích thú và quan tâm tới sp hay doanh nghiệp của bạn thể hiện bằng hành động là truy cập vào web site của bạn, bước tiếp theo mà bạn cần làm là chuyển đổi những người này thành khách hàng có nhu cầu bằng việc thu thập thông tin cá nhân của họ như địa chỉ email.Nhưng để thu thập được thông tin bạn cần phải cho họ cái gì
đó như: tài liệu chuyên sâu, ebook, các báo cáo…những tài liệu này cần đảm bảo cung cấp cho họ những thông tin hay để xứng đáng với thông tin cá nhân mà họ cung cấp chi bạn
c Close
Sau khi thực hiện thành công chuyển đổi, bạn có thể thu hút người truy cập vào website và chuyển đổi họ thành Lead( người có nhu cầu) thành công.Và nhiệm vụ của bạn lúc này là chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.Close là chốt đúng khách hàng và đúng thời điểm
d Delight
Làm hài lòng khách hàng : nâng cao sự hài lòng bằng việc cung cấp những nội dung hữu ích cho dù họ là những người chỉ ghé thăm doanh nghiệp hoặc khách hàng có nhu cầu hay kể
cả là khách hàng đã mua hàng của bạn.Đối tượng khách hàng đã mua hàng là một trong những đối tượng cực kỳ quan trọng trong việc làm hài lòng họ để có thể tiếp tục bán thêm sản phẩm
3 Mạng xã hội Google+
a Google+ là gì ?
Google + là mạng xã hội được phát triển bởi tập đoàn Google của Mỹ ra mắt vào tháng 6 năm 2011 Người dùng sẽ tham gia vào một mạng lưới liên kết với nhiều người khác trên internet để trò chuyện, chia sẻ hình ảnh, sở thích, quan điểm…Google kết hợp nhiều dịch vụ của mình với nhau như Gmail, Map, Search, Calendar và cả Google+ thành một hệ sinh thái
bổ trợ cho người dùng
Sau khi ra mắt g+ có thêm 10 triệu người dùng mới mỗi tháng=> mạng xã hội có tốc độ phát triển nhanh nhất
b Người dùng trung bình trên Google+
- Số người dùng trên g+ chủ yếu là nam giới và chiếm 67%
- Độ tuổi trung bình là 28
- Chủ yếu là dân làm bên kỹ thuật như kỹ sư, phát triển web
c Một số thương hiệu nổi tiếng đã được xây dựng thành công trên Google+ ( Tính đến thời
điểm tháng 5 -2012)
- Android : 748.000 +1
- Mashable: 468.000 +1
- Chrome: 291.000 +1
Trang 4d Loại nội dung chia sẻ
- Cập nhật trạng thái
- Bài viết dài
- Hình ảnh
- Video
Google+ chú trọng vào nội dung người dùng
e Các tính năng nổi bật trên Google+
Google+ Circles: cho phép người dùng sắp xếp các mối quan hệ thành từng nhóm riêng Người dùng có thể thiết lập vòng tròn gia đình, vòng tròn bạn đồng nghiệp hay những nhóm bạn thân thiết Với mỗi nhóm, bạn có thể tùy chọn chia sẻ thông tin cá nhân và nội chọn khác nhau
Google+ Hangouts và Google+ chat: Google+ Hangouts là ứng dụng hoạt động trên nền web không phải cài đặt cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với những người được kết nối trên mạng xã hội Google+ thông qua việc nhắn tin hoặc gọi thoại video.Hangouts còn được tích hợp trên nhiều dịch vụ khác của Google như Gmail, Google Drive…
G+ hướng tới tiếp thị nội dung và tạo ra cách thức phân phối nội dung mới và dễ dàng
f Chiến lược marketing trên Google+
- Dùng circles phân khúc đối tượng:
Với các nhóm đối tượng riêng, có mục đích và sở thích riêng biệt, bạn có thể dễ dàng lựa chọn phân khúc thị trường của mình vào việc kinh doanh hoặc cung cấp thông tin.Như bạn muốn phục vụ đối tượng nào? Bao nhiêu tuổi? Sinh viên hay phụ nữ đã có gia đình hay những người thành đạt.Trước mỗi nội dung khi chia sẻ lên Google+, bạn được phép chọn chia sẻ trực tiếp nội dung đó đến với những người trong Circles, và check vào ô “Also send emal to this circle?” để gửi email thông báo cho họ biết bạn đã chia sẻ nội dung với họ Đây
là chiến thuật đòi hỏi bạn phải khôn khéo để tránh spam những key influencer và tất cả các follower khác bởi những nội dung không phù hợp với họ
- Post bài viết dài:
Cho phép bạn post bài viết với độ dài lớn.Bài viết trên g+ rất có hữu ích trong việc Seo marketing mà các doanh nghiệp đang áp dụng hiện nay.Cung cấp được nhiều thông tin hơn cho khách hàng
- Post videos và hình ảnh:
Có câu “Trăm nghe không bằng mắt thấy”.Người dùng dễ dàng xem được các âm thanh và hình ảnh từ các videos hay ảnh của bạn.Bạn hoàn toàn có thể cung cấp tới khách hàng hoặc
Trang 5bạn bè của mình những hình ảnh và Videos bổ ích, giúp quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm trực tiếp
- Dùng những tính năng mới như Hangouts:
Google+ hangouts tạo ra một cách thức giao tiếp mới, mặt-đối-mặt giữa các thành viên trên social thông qua webcam được gọi là “Human Media”, hứa hẹn mang đến luồng gió mới cho nội dung không chỉ còn đơn thuần nằm trên những trang web mà còn đi thẳng đến với độc giả thông qua chiếc webcam và mạng Internet toàn cầu
II Các ứng dụng MXH Google+ cung cấp cho hoạt động Inbound Marketing và phát triển thương hiệu của khoa TMDT
1 Google events
Cho phép bạn tạo Events nơi tất cả người tham sự có thể chia sẻ về các nội dung, hình ảnh
từ site của mình
Với google + sự kiện, tất cả mọi người tham gia sự kiện có thể chia sẻ ảnh của họ tới một
bộ sưu tập ảnh duy nhất, vì vậy ảnh của bạn sẽ không phải nằm rải rác trên các trang web, album hay trong các tệp đính kèm trong email khác nhau như trước nữa mà sẽ được tập trung vào một album, giúp bạn tìm kiếm dễ dàng, tiện lợi, đỡ mất công trong việc tìm kiếm, tiết kiệm thời gian Trong một album ảnh có thể được tham gia đóng góp bởi nhiều thành viên do
đó có thể thu hút được nhiều thành viên cùng tham gia đóng góp và sử dụng ứng dụng này của google và biến các thành viên này trở thành lead, khách hàng tiềm năng, khách hàng hạnh phúc…
Bằng cách tạo ra những nội dung, sự kiện nổi bật, có ý nghĩa, có giá trị trên các trang mạng xã hội sẽ giúp bạn có thêm nhiều tương tác với khách hàng tiềm năng hơn, từ đó tăng
cơ hội tiếp cận và chuyển đổi Việc này giúp bạn nắm được mọi tương tác đối với khách hàng đồng thời giúp bạn tối ưu hóa các tương tác trong tương lai để thu hút sự chú ý của khách hàng, chuyển đổi họ, chốt đơn hàng hiệu quả hơn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng Bằng cách sử dụng Google Events trong đối với khoa thương mại điện tử đã giúp khoa gắn kết các thành viên trong khoa hơn thông qua việc chia sẻ các nội dung, hình ảnh về các hoạt động của khoa, của trường…
2 Google Hangouts
Google Hangouts là ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí hỗ trợ trên cả các nền tảng Android, Chrome và iOS Người dùng có thể sử dụng Hangouts để gửi tin nhắn, gọi điện thoại, gọi điện video, chia sẻ hình ảnh hay tính năng đàm thoại và chat theo nhóm… tính năng đàm thoại video theo nhóm cho phép người dùng tham gia cuộc trò chuyện với tối đa 10 người khác
Hangouts sẽ lưu toàn bộ nội dung các cuộc gọi hay thông tin chat lịch sử chia sẻ hình ảnh… của người dùng trên các đám mây và cho phép họ có thể xem lại những nội dung này Những nội dung này sẽ được đồng bộ hóa trên tất cả các thiết bị mà người dùng sử dụng
Trang 6Hangouts giúp hoạt động inbound marketing có thêm nhiều kênh để tiếp cận với khách hàng như bằng cách nhắn tin, cuộc gọi video…, từ đó có cơ hội để biến họ thành khách hàng tiềm năng
3 Google + Circles
Với Google+ Circles, đây là tính năng cho phép người dùng phân chia các follower theo từng nhóm cụ thể, rất hữu ích khi muốn sắp xếp những key influencer vào trong cùng một Circle Google+ Circles cho phép người dùng sắp xếp các mối quan hệ thành từng nhóm riêng Người dùng có thể thiết lập vòng tròn gia đình, vòng tròn bạn đồng nghiệp hay những nhóm bạn thân thiết Với mỗi nhóm, bạn có thể tùy chọn chia sẻ thông tin cá nhân và nội chọn khác nhau
Trước mỗi nội dung khi chia sẻ lên Google+, bạn được phép chọn chia sẻ trực tiếp nội dung đó đến với những người trong Circles, và check vào ô “Also send emal to this circle?”
để gửi email thông báo cho họ biết bạn đã chia sẻ nội dung với họ Đây là chiến thuật đòi hỏi bạn phải khôn khéo để tránh spam những key influencer và tất cả các follower khác bởi những nội dung không phù hợp với họ
4 Sử dụng nội dung trên Google+
Với Google+ bạn hoàn toàn có thể sử dụng như một kênh marketing social media chính hiệu, với mỗi bài post sẽ tiếp cận đến toàn bộ những người trong circles của bạn, do đó vẫn câu nói quen thuộc của mình là "Content is King" hãy đầu tư vào nội dung của mình
- Keyword: nếu có thể hãy chèn 1-2 keyword vào nội dung của bạn
- Link truy cập website: để tăng số lượng truy cập website, ngoài ra còn giúp bạn tăng thứ hạng website
- Cho phép người xem comment và chia sẻ nội dung của bạn
5 Youtube Interaction
Một điều nữa không thể bỏ qua khi làm marketing trên Google +, Youtube là mạng tìm kiếm video lớn nhất thế giới hiện nay, nếu được bạn hãy làm video của riêng mình lên Youtube và chia sẻ clip này trên Google+, dĩ nhiên nội dung phải liên quan nhé, bạn sẽ thu hút thêm được kha khá người quan tâm đến nội dung của mình đấy
6 Tìm kiếm target audiences trên Google+
Cũng giống như các mạng xã hội khác Google+ cho phép bạn tìm và kết bạn trên cộng đồng, chịu khó "cày" một thời gian bạn sẽ kiếm cho mình một lượng friend kha khá, hãy chọn lọc đối tượng để phù hợp cho mục tiêu của bạn, duy trì nội dung có ích cho cộng đồng, dần dần netword của bạn sẽ lớn dần trên Google+
Trang 7Trên đây là một vài cách để giúp bạn marketing hiệu quả hơn trên Google+, ở Việt Nam mình thấy có nhiều bạn đã sử dụng Google+ như một kênh marketing chính thống để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và làm SEO hiệu quả nữa Bớt chút thời gian để tìm hiểu về nó nhé
III Giải pháp triển khai hoạt động Inbound Marketing và phát triển thương hiệu của khoa TMDT trên MXH Google+
Để triển khai hoạt động Inbound Marketing và phát triển thương hiệu của khoa TMDT trên MXH Google+ ta thực hiện 4 hoạt động của Inbound Marketing, để khiến nhiều người biết và công nhận vị thế thương hiệu Khoa TMDT hơn
1 Attract – Thu hút
Khoa TMĐT cần có sự cuốn hút hơn nữa , không chỉ với các bạn sinh viên đang tiến tới kì thi đại học mà còn cả các sinh viên trên toàn quốc cúng như thế giới , ngoài ra cần cho các doanh nghiệp tổ chức biết đến sự tồn tại và phát triển của khoa TMĐT , để từ đó khoa được cống hiến nhiều hơn giá trị của mình , cũng như thu hút được sự đầu tư và chú ý của các doanh nghiệp , tổ chức và chính phủ
Các biện pháp MARKETING cho khoa TMĐT cần sử dụng các công cụ sau :
a Phương án 1 : google events
Tạo events cho tất cả mọi người cùng tham dự , có thể chia sẻ hình ảnh thôgn tin , cũng như cùng tham gia theo dõi các hoạt động chương trình của khoa Ví dụ như chương trình IGT , giải bóng đá khoa , cho phép mọi người chia sẻ hình ảnh trên sự kiện , để thu hút người truy cập, trên website cũng như mọi người biết đến các hoạt động của khoa TMĐT
Tạo ra các sự kiện nhằm thu hút những người ko hiểu biết về khoa TMDT, các sự kiện như: tặng sách về TMDT, tặng khóa học, tặng vé tham dự các hội thảo…
Một events được tạo ra , cần có sự đầu tư từ những khâu đầu tiên , từ ý tưởng , 1 event thu hút cần có ý tưởng độc đáo và hợp với thời đại,
Thứ 2 cách thức hoạt động của events cần có sự chuyên nghiệp, từng bước từng khâu cần được thực hiện kĩ lưỡng
Sự tương tác giữa events và mọi người cần được chú trọng, để làm được điều đó thì đội ngũ nhân lực của khoa TMĐT cần được học tập và trau dồi nhiều hơn nữa Ví dụ như : chương trình IGC của khoa từ trước thời điểm bắt đầu triển khai thì cần tạo events để mọi người biết đến chương trình đó , liên tục update để events luôn có sức nóng , sức làn toả đến mọi người
b Phương án 2 : Google Hangouts
Cho phép bạn tạo các cuộc hội thảo qua video, các nội dung, tin nhắn bằng văn bản trong group hay circles của mình, qua đo nội dung của bạn được truyển tải rộng rãi hơn
Trang 8Các cuộc hội thảo cần có nội dung liên quan đến thương mại điện tử cũng như những nội dung hữu ích để kích thích mọi người truy cập và share
Ví dụ : nội dung 1 cuộc hội thảo về làm thế nào để làm marketing facebook tốt , ở đây mọi người có thể tìm kiếm thông tin , chia sẻ thông tin , và hỏi đáp giúp nhau , để mọi người biết đến Khoa TMĐT như một môi trường hữu ích , khi mọi người share thì đó cũng là một cách tốt để marketing cho hình ảnh khoa TMĐT
c Phương án 3 : Youtube Interaction:
Một điều nữa không thể bỏ qua khi làm marketing trên Google +, Youtube là mạng tìm kiếm video lớn nhất thế giới hiện nay, nếu được bạn hãy làm video của riêng mình lên
Youtube và chia sẻ clip này trên Google+, dĩ nhiên nội dung phải liên quan nhé, bạn sẽ thu hút thêm được kha khá người quan tâm đến nội dung của mình đấy Đăng các thông tin bằng nhưng video trên youtube để mọi người có thể lấy tài liệu và học tập trên đó chắc chắn website sẽ rất thu hút và làm hài lòng việc tìm kiếm tài liệu của sinh viên Hay khi có chương trình hay k có chươg trình thì cũng có thể làm các video đăng tải lên youtube để quảng bá cũng như phổ biến rộng rãi đến mọi người có sự tồn tại của khoa TMĐT cũng như sự phát triển và hoạt động của nó
Một video thu hút thì thứ nhất là nội dung, nội dung cần ngắn gọn nhưng cô đọng được ý muốn truyền tải, không dài dòng, lôi thôi Thứ 2 là hình ảnh , Hình ảnh trong video cần mới
mẻ , sinh động, và ưa thị giác người nhìn, và liên quan đến nội dung truyền tải
Ví dụ : khi làm một video marketing cho khoa TMĐT cần đưa được và làm nổi bật được hình ảnh của khoa , những hoạt động đắt giá của khoa hiệu quả như thế nào , hình ảnh thì màu xanh da trời làm chủ đạo, các hình ảnh mang tính thời sự hoá và liên quan đến khoa TMĐT
d Phương án 4: Tìm kiếm target audiences trên Google+
Khoa TMDT có thể tạo trên google + cho sinh viên tìm kiếm bạn bè , trao đổi và kết nối với nhau Tất cả sinh viên khoa TMĐT nói chung cũng như tất cả các sinh viên và mọi người
có thể kết nối thành một vòng rộng lớn Cũng như việc tìm kiếm trên target audiences trên Google+ có thể tìm kiếm đúng con người mình cần tim như tìm theo độ tuổi , giới tính, chức danh , nghề nghiệp ĐÓ là sự tối đa hoá sự tìm kiếm cho ra kết quả sát với thực tế nhất, tìm đúng mục tiêu nhất VÍ dụ như : Một sinh viên cần tìm hiểu về Thầy phó khoa Nguyễn Bình Minh chẳng hạn , trên google+ giúp sinh viên có thể tìm thấy, và càng tìm dễ dàng hơn nếu 2 người cùng chung một vòng kết nối Sự tương tác thực tế như vậy sẽ rất hữu ích và mọi người sẽ thường xuyên tìm đến khoa TMĐT , nâng tầm Khoa TMĐT cũng như hình ảnh lên
1 tầng cao mới
Tất nhiên , nhưng điều trên hiệu quả thì cái quan trọng là công cụ tìm kiếm phải dễ thực hiện , phải tối giản hoá nó để nhưng người không am hiểu về TMDT cũng có thể tiếp cận Ở
đó các bạn khoa TMĐT có thể tìm kiếm bạn bè với nhau , hoặc giới thiệu các bạn khác khoa khác , trường khác từ đó sẽ tạo được mói quan hệ rộng lớn , càng nhiều bạn bè thì Khoa TMĐT càng được biết đến nhiều hơn
Trang 9Hiện nay các thành viên trong khoa TMĐT cũng như các bạn chỉ liên hệ với nhau qua mạng xã hội FB là chính , để có một môi trường liên kết giữa các sinh viên , trao đổi vf học tập, thì Google+ hoàn toàn có thể làm được điều đó , tuy nhiên để thu hút mọi người thì công
cụ kết nội và tìm kiếm cần có sự tương tác cao , liên tục và theo sát nhu cầu của mọi người
Từ vong kết nối này thì khoảng cách giữa nhà trường với sinh viên có thể được rút ngắn cũng như khoảng cách của khoa với các doanh nghiệp tổ chức và khoảng cách giữa sinh viên
và doanh nghiệp , từ đó có thể xây dựng nhiều mối quan hệ tốt hỗ trợ lânx nhau Doanh nghiệp tìm kiếm được nhân tài , sinh viên có thể tìm kiếm được công việc và Khoa có thể tìm kiếm được các nhà đầu tư cho mình
e Phương án 5 : Sử dụng nội dung trên Google+
Tận dụng khả năng post bài với nội dung bài viết dài , Google+ có khả năng viết bài dài hơn các mxh khác , tận dụng được lợi thế này , khoa TMĐT có thể viết bài để cung cấp nhiều nội dung nổi bật cho những vòng kết nối mục tiêu Các thông tin kiến thức có lượng nội dung lớn cho tất cả mọi người cùng tìm hiểu và học hỏi , cũng như góp ý được
Các nội dung có thể chia sẻ trên google+ có thể là nội dung về tiện ích, lợi ích, cách thức ứng dụng TMDT Tình hình việc làm TMDT, thị trường TMDT, tình hình việc làm của SV khoa TMDT, chương trình đào tạo của khoa, đầu vào đầu ra của sv khoa TMDT Điều đs giúp cho các bạn sinh viên trong trường có định hướng việc làm ngay từ những năm đang đi học , có thể có các cơ hội việc làm phù hợp
Không chỉ dừng lại ở đó , việc chia sẻ các thông tin hữu ích có thể giúp cho nhưng học sinh thế hệ sau có thể hiểu TMĐT là gì trước khi quyết định có chọn vào khoa TMĐT hay trường ĐH Thương Mại hay không ?
Cũng như các doanh nghiệp có thể tìm kiếm nguồn nhân tài từ Khoa TMĐT phục vụ cho cồn tác tuyển dụng của mình
Tóm lại , để MARKETING cho khoa TMĐT cần tạp trung nguồn lực tốt , xây dựng những bài viết có nội dung giá trị , có sự tương tác cao và cập nhật thông tin liên tục
2 Convert – Chuyển Đổi
Đối tượng mà khoa TMDT hướng tới là học sinh, sinh viên các trường trung học, nhà nước , tri thức, doanh nhân Đó cũng là đối tượng mà khoa TMDT cần xây dựng hình ảnh thương hiệu, họ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của khoa TMDT, quyết định thành công hay thất bại
Tuy nhiên trong quá trình “Convert – Chuyển Đổi” thì cần thiết nhất là phải thu thập được thông tin cá nhân của mọi người Việc có được thông tin liên hệ cũng như thông tin cá nhân
là điều rất đáng giá, bởi từ đó góp phần định hướng xây dựng phát triển mặt khác giúp triển khai các kế hoạch đến nhiều người quan tâm một cách dễ dàng hơn
Tuy nhiên làm được điều này lại không hề đơn giản, chỉ khi họ ghé thăm khoa Để khoa thương mại điện tử thực sự thu hút và làm hài lòng tất cả mọi người thì khoa phải thường
Trang 10xuyên cập nhật nhiều thông tin hữu ích không chỉ cho sinh viên mà con cho tất cả mọi người
Ví dụ như : Thông tin các hoạt động, học tập của khoa, chuyên ngành thương mại điện tử Chia sẻ cho họ những gì mà liên quan trực tiếp tới thương mại điện tử.hay cũng có thể tặng sách , các loại tài liệu chuyên sâu về chuyên ngành tuy nhiên dù thê nào đi nữa thì những gì
ma khoa đưa ra cần phải thực sự hấp dẫn mới có thể thu hút được moi người
Một số công cụ Google+ cung cấp có thể áp dụng trong giai đoạn này là:
Sử dụng công cụ google event tạo sự kiện chia sẻ nội dung hữu ích để thu thập thông tin cho vào biểu mẫu (forms), có thể tạo events nhiều sự kiện mới cho tất cả mọi người, để thu hút sự quan tâm không chỉ sinh viên mà còn cả những doanh nghiệp, cá nhân, hay cả những người chưa biết gì vê TMĐT Khoa có thể tặng sách về TMĐT, tặng các khóa học,
mở hội thảo cho tất cả mọi người tham dự.liên tục update các thông tin nóng, khơi dậy sự
tò mò của mọi người, làm cho sức lan truyền về khoa trở nên mạnh mẽ hơn Càng có ngiều người biết và tham gia thì càng thu thập được nhiều thông tin cá nhân của họ
Sử dụng việc post bài để thu thập thông tin: ngoài việc tạo ra các sự kiện thu hút mọi người thì còn có thể sử dụng việc post bài cũng có thể lấy được thông tin của mục tiêu Các bài post cần có nội dung hữu ích, nóng với tất cả mọi người như vậy mới kích thích
sự tò mò tìm hiểu của mọi người, như vậy mới có thể thu thập thông tin cá nhân của họ Tuy nhiên những nội dung này cần có sự liên quan mật thiết tới TMĐT thì sẽ rất kích thích những người quan tâm tới TMĐT truy cập và share
Câu kêu gọi hành động :CTA là nút hoặc liên kết có tác dụng khuyến khích người truy cập tới website của khoa, thực hiện một số hành động như: tải các tài liệu liên quan tới khoa, tài liệu liên quan tới môn học TMĐT từ đây cũng có thể thu thập được thông tin
từ họ
3 Close – Chốt
Giai đoạn này của Inbound Marketing, ta phải chắc chắn được rằng những nội dung, những chia sẻ, những hoạt động đã đáp ứng được nhu cầu tìm hiểu, cũng như đã đem lại hiệu quả tốt hay chưa, để biết được mức độ tin tưởng của những đối tượng mà Khoa TMDT hướng đến với hình ảnh của Khoa
Để làm được điều này đơn giản là chúng ta theo giõi những tương tác của mọi người trong những vòng kết nối khác nhau đối với những nội dung mà Khoa đã chia sẻ thông qua số +1, chia sẻ, số nhận xét, nội dung những nhận xét bài đăng, số view video, số người tham gia sự kiện…
Từ những số liệu định lượng và những phản hồi đóng góp ta tiến hành phân tích xem liệu những việc xây dựng hình ảnh từ những hình ảnh, bài viết , video, sự kiện … đã mang lại kiến thức, đáp ứng nhu cầu, phù hợp với đối tượng không Từ đó có những điều chỉnh phù hơp
Từ kết quả phân tích ta có thể chia lại những đối tượng theo dõi vào các nhóm phù hợp hơn , Tiếp đó là chỉnh sửa lại nội dung các bài viết, hình ảnh, video, sự kiện Từ đó cũng hình thành nên được định hướng hướng đi trong tương lai Đối Với những nội dung đã chia sẻ
