Những vấn đề về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần sân gôn ngôi sao chí linh

MỤC LỤC A. PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài 1 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài 2 5. Kết cấu của đề tài 2 B. PHẦN NỘI DUNG 3 Chương 1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 3 1.1. Tổng quan về công ty cổ phần sân gôn ngôi sao Chí Linh 3 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP sân gôn ngôi sao Chí Linh 3 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 4 1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 7 1.2. Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại công ty Cổ phần sân gôn Ngôi sao Chí Linh 9 1.2.1. Công tác hoạch định nhân lực Hoạch định nhân lực 9 1.2.2. Công tác phân tích công việc Phân tích công việc 9 1.2.3. Công tác tuyển dụng nhân lực 9 1.2.4. Công tác sắp xếp, bố trí nhân lực 10 1.2.5. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực 10 1.2.6. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc 10 1.2.7. Quan điểm trả lương cho người lao động 10 1.2.8. Quan điểm và các chương trình phúc lợi cơ bản 11 1.2.9. Công tác giải quyết các quan hệ lao động 11 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 12 2.1. Cơ sở lý luận về công tác quản trị nhân lực 12 2.1.1. Khái niệm, mục tiêu, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12 2.1.1.1. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12 2.1.1.2. Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 13 2.1.1.3. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 13 2.1.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 15 2.1.2.1. Đào tạo trong công việc 15 2.1.2.2. Đào tạo ngoài công việc 15 2.1.3. Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 17 2.1.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo 17 2.1.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo 17 2.1.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo 17 2.1.3.4. Xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo 18 2.1.3.5. Dự tính chi phí đào tạo 18 2.1.3.6. Lựa chọn giáo viên 18 2.1.3.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo 18 2.1.4. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 19 2.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển tại Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh. 19 2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 19 2.2.2. Tình hình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh trong thời gian qua. 20 2.2.2.1. Tổ chức chương trình 20 2.2.3. Phân tích thực trạng tổ chức đào tạo và phát triển của công ty CP sân gôn ngôi sao Chí Linh 21 2.3. Đánh giá chung về thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 29 2.3.1. Kết quả đã đạt được 29 2.3.2. Ưu điểm của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 30 2.3.3. Những tồn tại cần khắc phục của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh. 32 2.3.3.1. Phương pháp đào tạo và phát triển của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 32 2.3.3.2. Việc sử dụng kinh phí đào tạo và tổ chức đánh giá thực hiện công tác đào tạo của công ty 32 2.3.3.3. Việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 33 2.3.3.4. Việc đánh giá chương trình đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 33 Chương 3. CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 34 3.1. Định hướng phát triển của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 34 3.1.1. Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty trong năm 2015 34 3.1.2. Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 34 3.2. Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 35 3.2.1. Xây dựng mục tiêu và giải pháp cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 35 3.2.2. Hoàn thiện quá trình tổ chức thực hiện công tác đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 37 3.2.2.1. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty 37 3.2.2.2. Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 37 3.2.2.3. Khai thác nguồn lực tài chính phục vụ cho công tác đào tạo một cách có hiệu quả 38 3.2.2.4. Hoàn thiện việc tổ chức thực hiện đào tạo 38 3.2.2.5. Hoàn thiện việc đánh giá sau khóa học của công CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 39 3.2.3. Những biện pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 39 3.3. Một số khuyến nghị 40 3.3.1. Đối với công ty 40 3.3.2. Đối với nhà nước 41 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 43

MỤC LỤC

A PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài 1

3 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài 2

5 Kết cấu của đề tài 2

B PHẦN NỘI DUNG 3

Chương 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 3

1.1 Tổng quan về công ty cổ phần sân gôn ngôi sao Chí Linh 3

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP sân gôn ngôi sao Chí Linh 3

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 4

1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 7

1.2 Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại công ty Cổ phần sân gôn Ngôi sao Chí Linh 9

1.2.1 Công tác hoạch định nhân lực Hoạch định nhân lực 9

1.2.2 Công tác phân tích công việc Phân tích công việc 9

1.2.3 Công tác tuyển dụng nhân lực 9

1.2.4 Công tác sắp xếp, bố trí nhân lực 10

1.2.5 Công tác đào tạo và phát triển nhân lực 10

1.2.6 Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc 10

1.2.7 Quan điểm trả lương cho người lao động 10

1.2.8 Quan điểm và các chương trình phúc lợi cơ bản 11

1.2.9 Công tác giải quyết các quan hệ lao động 11

Chương 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 12

2.1 Cơ sở lý luận về công tác quản trị nhân lực 12

2.1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12

2.1.1.1 Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12

2.1.1.2 Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 13

2.1.1.3 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 13

2.1.2 Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 15

2.1.2.1 Đào tạo trong công việc 15

2.1.2.2 Đào tạo ngoài công việc 15

2.1.3 Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 17

2.1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 17

2.1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 17

2.1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 17

2.1.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo 18

2.1.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 18

2.1.3.6 Lựa chọn giáo viên 18

2.1.3.7 Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo 18

2.1.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 19 2.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển tại Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 19

2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 19

2.2.2 Tình hình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh trong thời gian qua 20

2.2.2.1 Tổ chức chương trình 20

2.2.3 Phân tích thực trạng tổ chức đào tạo và phát triển của công ty CP sân gôn ngôi sao Chí Linh 21

2.3 Đánh giá chung về thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 29

2.3.1 Kết quả đã đạt được 29

2.3.2 Ưu điểm của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 30

2.3.3 Những tồn tại cần khắc phục của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 32

2.3.3.1 Phương pháp đào tạo và phát triển của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 32

2.3.3.2 Việc sử dụng kinh phí đào tạo và tổ chức đánh giá thực hiện công tác đào tạo của công ty 32

2.3.3.3 Việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 33

2.3.3.4 Việc đánh giá chương trình đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 33

Chương 3 CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ

PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH 34

3.1 Định hướng phát triển của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 34

3.1.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty trong năm 2015 34

3.1.2 Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 34

3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 35

3.2.1 Xây dựng mục tiêu và giải pháp cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 35

3.2.2 Hoàn thiện quá trình tổ chức thực hiện công tác đào tạo của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 37

3.2.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty 37

3.2.2.2 Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo tại công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 37

3.2.2.3 Khai thác nguồn lực tài chính phục vụ cho công tác đào tạo một cách có hiệu quả 38

3.2.2.4 Hoàn thiện việc tổ chức thực hiện đào tạo 38

3.2.2.5 Hoàn thiện việc đánh giá sau khóa học của công CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 39

3.2.3 Những biện pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh 39

3.3 Một số khuyến nghị 40

3.3.1 Đối với công ty 40

3.3.2 Đối với nhà nước 41

KẾT LUẬN 42

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 43

A PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ta có thể khẳng định nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội nóichung cũng như một tổ chức,cơ quan nói riêng Nguồn nhân lực được sử dụng có hiệuquả thì tổ chức đó mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được những thànhcông đã được đề ra Mỗi một nhân tố đều có tác động mật thiết đến hoạt động của tổchức thông qua từng bộ phận chức năng cụ thể, tuy nhiên nguồn nhân lực vẫn luôn giữvai trò quyết định trong hoạt động của bất cứ tổ chức nào Với vai trò quan trọng củamình thì nguồn nhân lực cũng luôn biết tự hoàn thiện về mọi mặt nhằm đáp ứng đượcnhững nhu cầu tất yếu của tổ chức và xã hội đặt ra Trong thời đại công nghiệp hóahiện đại hóa thì sự cạnh tranh luôn là yếu tố hàng đầu quyết định đến sự tồn tại và pháttriển của tổ chức, cho nên mỗi doanh nghiệp tổ chức cần tạo sự khác biệt, quan trọnghơn cả cần phải trang bị đầy đủ cho đội ngũ lao động cả về số lượng và chất lượng Đểthực hiện được điều này doanh nghiệp cần biết kết hợp nhiều công việc cụ thể trong đócông tác đào đạo và phát triển cần phải đặt lên hàng đầu Đào tạo và phát triển nguồnnhân lực giúp doanh nghiệp có thể nâng cao cả về mặt số lượng và chất lượng đội ngũlao động để làm được điều đó doanh nghiệp cần trau dồi những kĩ năng và kiến thứcquan trọng để người lao động có thể vận dụng chúng một cách linh hoạt vào quá trìnhthực hiện công việc thường ngày và chuẩn bị để thực hiện tốt hơn những công việctrong tương lai

Công ty Cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh chuyên đi sâu phát triển hệ thốngdịch vụ du lịch giải trí phục vụ thượng khách trong và ngoài nước Vì vậy thực trạngcông ty đặt là đòi hỏi công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cả về trình độ vàkiến thức luôn đáp ứng được mục tiêu đề ra trước mắt và lâu dài của công ty Do đó

em chọn đề tài “Những vấn đề về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh” làm đề tài báo cáo thực tập của mình.

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Am hiểu nội dung lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong cácdoanh nghiệp

Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu để tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo

và phát triển trong Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh

Rút ra được những ưu điểm và hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển

nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh.

Đề ra các giải pháp để cải thiện các hạn chế tồn tại và hoàn thiện công tác đàotạo nguồn lực tại Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Thông qua tài liệu và thực tiễn trong quá trình thực tập giúp ta có thể hiểu đượcquy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ đó xác định được trình độ người laođộng và khả năng quản lý người lao động trong công ty Cuối cùng đưa ra được nhữngđánh giá nhằm xây dựng hướng đi phát huy yếu tố tích cực đồng thời khắc phục tối đahạn chế

4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Đề tài này nghiên cứu dựa trên sự kết hợp giữa các phương pháp :

Sưu tầm thu thập thông tin từ tài liệu và thực tế từ công ty cùng tham khảo nộidung đã học trong trường,lấy các sự kiện thực tế làm cơ sở căn cứ khoa học để phântích, phân tích thống kê và phương pháp so sánh, điều tra

5 Kết cấu của đề tài

Kết cấu đề tài “Những vấn đề về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh” bao gồm ba chương :

Chương 1 Khái quát về công ty cổ phần sân gôn ngôi sao Chí Linh

Chương 2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công

ty cổ phân sân gôn Ngôi Sao Chí Linh

Chương 3 Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực tại Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh

Trong quá trình nghiên cứu đề tài có thể mắc phải những sai sót cho nên mongthầy cô giáo cũng như anh chị cán bộ trong ty có những đóng góp ý kiến giúp em hoànthiện đề tài này

Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 3 năm 2016

Sinh viên

Hoàng Thanh Phong

B PHẦN NỘI DUNG Chương 1.

KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH

1.1 Tổng quan về công ty cổ phần sân gôn ngôi sao Chí Linh

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP sân gôn ngôi sao Chí Linh

Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH

Trụ sở chính : : phường Thái Học, thị xã Chí Linh, tỉnh Hải Dương

Điện thoại : 03203.885255 Fax : 03203885309

Email : chilinhstargolf@fpt.vn

Website: www.chilinhstargolf.com.vn

Thành lập ngày : ngày 15 tháng 5 năm 2002

Ngành nghề kinh doanh : kinh doanh sân golf; kinh doanh khách sạn, nhà hàng;kinh doanh dịch vụ giải trí; kinh doanh lữ hành nội địa; đại lí thu đổi ngoại tệ; kinhdoanh bất động sản; tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản; mua bán gạo, thực phẩm,

đồ uống, sản phẩm thuốc lá điếu và thuốc lào; mua bán dụng cụ thể thao, thể dục; muabán máy móc, thiết bị và phụ tùng nông nghiệp; mua bán máy móc,thiết bị điện, vậtliệu điện; bán bón phân bón hóa chất khác sử dụng trong nông nghiệp; kinh doanh dịch

vụ khách sạn, nhà hàng ăn uống, giải khát; cho thuế oto tự lái; trồng, chăm sóc rừng;khai thác ,mua bán than; khai thác quặng sắt; khai thác dầu thô, khí đốt tự nhiên; xâydựng công trình dân dụng; phá vỡ chuẩn bị mặt bằng; hoàn thiện công trình xây dựng;mua bán máy móc, thiết bị phụ tùng kèm theo; mua bán nhiên liệu rắn, lỏng, khí và cácsản phẩm có liên quan; mua bán quặng kim loại; buôn bán thực phẩm; buôn bán vảihàng may sẵn, giầy dép; bán buôn đồ dùng khác cho gia đình; bán buôn máy vi tính thiết

bị ngoại vi phần mềm; bán buôn linh kiện điện tử viễn thông; mua bán đồ uống có cồn

và không có cồn; bán lẻ lương thực; bán lẻ thực phẩm; bán lẻ thềm,chăn, đệm, màn,rèm; tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại; hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanhkhác chưa được phân vào đâu; hoạt động trực tiếp hỗ trợ cho vận tải đường bộ

Vốn đăng kí khi thành lập công ty :

Vốn điều lệ : 200.000.000.000 đồng ( hai trăm tỉ đồng )

Mệnh giá cổ phần : 100.000 đồng ( Một trăm nghìn đồng )

Tổng số cổ phần : 2.000.000 (Hai triệu) cổ phần

Vốn pháp đinh : 6.000.000.000 đồng (Sáu tỉ đồng )

Người đại diện theo pháp luật của công ty :

Họ và tên :Đoàn Văn An

Chức danh Chủ tịch HĐQT công ty

Sinh ngày : 10/12/1958

Thông tin về văn phòng đại diện

Tên văn phòng đại diện : VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CÔNG TY CỔ PHẦNSÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH

Địa chỉ : khách sạn Melia, số 44, phố Lý Thường Kiệt, quận Hoàn Kiếm, thànhphố Hà Nội

Thông tin về cơ quan quản lí thuế trực tiếp doanh nghiệp đăng tải trên trangcủa Tổng cục Thuế (http://www.gdt.gov.vn)

Hệ thống quản lý : Điều hành quản lí hoàn toàn bằng các phần mềm chuyêndụng thông qua hệ thống vi tính nối mạng

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần sân gôn Ngôi Sao Chí Linh

a Chức năng

Được mệnh danh là sân golf của những ngôi sao ở Việt nam, sân golf ChíLinh(Hải Dương) thực sự gây bất ngờ cho những hạt giống của các giải golf có tầm cỡQuốc tế khi đặt chân đến đây, năm 2009 sân gôn Chí Linh được mệnh danh là "Sângolf đẹp nhất Việt Nam"

Sân golf Chí Linh nằm ngay trên vị trí trung tâm tam giác phát triển kinh tế dulịch phía Bắc và được đánh giá là sân golf hàng đầu, không chỉ tại Việt Nam mà cảvùng Đông Nam Á

Ấn tượng đầu tiên về sân golf Chí Linh là sân rộng, diện tích 325 ha trong lòngmột thung lũng tuyệt đẹp với một hồ nước tự nhiên nép mình bên những dải đồi xanhhùng vĩ bao quanh Sân golf Ngôi Sao Chí Linh được xây dựng 36 lỗ theo tiêu chuẩnQuốc Tế AAA Những thảm cỏ xanh được chăm sóc, xén tỉa mỗi ngày, những conđường nhỏ uốn mình vòng quanh mép hồ, các rặng cây, các dốc thoải ven đồi, là điểmdừng chân bên những quán nhỏ đơn sơ nép mình trong tán cây thơ mộng

Ấn tượng trong khung cảnh thơ mộng ấy là 36 hố golf được bố trí khoa học với

các bẫy cát kín đáo sẵn sàng "bẫy" ngay cả các tay golf chuyên nghiệp Các lỗ gônđược thiết kế rất thách thức dựa vào đồi núi sẵn có của Chí Linh Tay chơi golf nàothực sự có nghề và có bản lĩnh đều không muốn bỏ qua cơ hội thử sức ở "Sân GolfThách Thức Nhất Việt Nam 2007" này.

Điểm cao nhất của sân golf Chí Linh chính là nhà Câu Lạc Bộ Tòa nhà trònvới thiết kế độc đáo, toàn bộ hệ thống và tường bao được xây dựng bằng cửa kínhtrong suốt cho phép du khách và khán giả có thể chiêm ngưỡng phần lớn diện tích với28/36 hố golf

Sân golf được xây dựng với khẩu hiệu đặt ra: "Nơi tốt nhất để chơi golf" Phầnlớn các công nghệ tiên tiến nhất, vật liệu xây dựng hàng đầu thế giới đã được sử dụngtại đây Chẳng hạn: các loại cỏ Turf chuyên dụng - loại cỏ tốt nhất dùng cho sân golf -được nhập khẩu từ Úc để sử dụng tại đây, hệ thống tưới linh hoạt được điều khiểnbằng máy tính của hãng RainBird được nhập khẩu từ Mỹ, các loại thiết bị bảo dưỡngsân golf hàng đầu Thế giới của hãng Toro được nhập khẩu từ Mỹ Sân golf này doIGCS - một công ty hàng đầu của Úc thiết kế và xây dựng thoe tiêu chuẩn golf Quốc

tế chuyên nghiệp nhưng đồng thời vẫn tạo dựng, gìn giữ và khai thác tối đa các vẻ đẹp

tự nhiên của thiên nhiên

Ngoài công ty còn kinh doanh nhiều mặt hàng khác như : kinh doanh kháchsạn, nhà hàng; kinh doanh dịch vụ giải trí; kinh doanh lữ hành nội địa; đại lí thu đổingoại tệ; kinh doanh bất động sản; tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản; mua bángạo, thực phẩm, đồ uống, sản phẩm thuốc lá điếu và thuốc lào; mua bán dụng cụ thểthao, thể dục; mua bán máy móc, thiết bị và phụ tùng nông nghiệp; mua bán máymóc,thiết bị điện, vật liệu điện; bán bón phân bón hóa chất khác sử dụng trong nôngnghiệp; kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng ăn uống, giải khát; cho thuế oto tự lái;trồng, chăm sóc rừng; khai thác ,mua bán than; khai thác quặng sắt; khai thác dầu thô,khí đốt tự nhiên; xây dựng công trình dân dụng; phá vỡ chuẩn bị mặt bằng; hoàn thiệncông trình xây dựng; mua bán máy móc, thiết bị phụ tùng kèm theo; mua bán nhiênliệu rắn, lỏng, khí và các sản phẩm có liên quan; mua bán quặng kim loại; buôn bánthực phẩm; buôn bán vải hàng may sẵn, giầy dép; bán buôn đồ dùng khác cho giađình; bán buôn máy vi tính thiết bị ngoại vi phần mềm; bán buôn linh kiện điện tử viễnthông; mua bán đồ uống có cồn và không có cồn; bán lẻ lương thực; bán lẻ thực phẩm;bán lẻ thềm,chăn, đệm, màn, rèm; tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại; hoạt động

dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác chưa được phân vào đâu; hoạt động trực tiếp hỗ trợcho vận tải đường bộ.

Thực hiện đúng theo pháp luật

Hoạt động khách sạn, nhà hàng, kinh doanh maketing

Thực hiện nghiêm chỉnh các bên liên quan

Thực hiện thủ tục hành chính đã được quy định và chịu sự kiểm tra cơ quanthẩm quyền

* Thực hiện các hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, chuyên môn hóa cao Thực hiện kế hoạch hóa trên nhiều khía cạnh như kinh tế, xã hội, môi trường Xây dựng các chính sách, chương trình đảm bảo sức khỏe an toàn ,vệ sinh môitrường

Đảm bảo thông tin đúng thẩm quyền cho cơ quan pháp luật

1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty

a Cơ cấu tổ chức

Ban giám đốc gồm : một tổng giám đốc, hai phó giám đốc

Sơ đồ : cơ cấu tổ chức Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh

GD TGĐ + P.TGĐ

Hoạt động

gôn Bộ phận

Caddi Nhà hàng

Bảo dưỡng Hành chính- Nhân sự Tài chính-

Kế toán

Tiếp nhận Kinh doanh

Nhân viênCaddie

QuánBar

Cửa hàng

Quản lí mạng

Giặt ủi

Đặt phòng

Thu ngân

Hệ thống cửa hàng

Dịch vụ khác

Bảo dưỡng

Cảnh quan

Sửa chữa

Thủ kho

Xây dựng&

Điện nước

Nhân sự

Hành chính

Để thực hiện nhiệm vụ được giao đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng pháttriển của xã hội, từng bước bắt nhịp tiến độ phát triển của các ngành, các lĩnh vực,công ty đã xây dựng được một mô hình tổ chức để quản lí và điều hành hoạt động.

Giám đốc công ty trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động cơ bản của công ty, đặcbiệt các vấn đề liên quan đến chiến lược kinh doanh, nhân sự, tài chính, đối nội, đốingoại và chịu trách nhiệm trước các thành viên trong công ty về sự điều hành củamình

Phó giám đốc là người giúp việc cho giám đốc công ty trong công tác điềuhành hoặc trực tiếp điều hành một bộ phận hay một công việc nào đó trong phạm viđược phân cấp và làm các công việc khác do giám đốc công ty giao

b Chức năng nhiệm vụ các phòng ban

* Hoạt động gôn ( Golf operation ): bao gồm các hoạt động sân gôn như dịch

vụ chăm sóc trị liệu cho khách ( mát-xa ), hay các công việc phục vụ chơi gôn ( trựctee, đón túi, xe di chuyển, quản lí sân tập )

* Bộ phận Caddi : nhân viên phục vụ trực tiếp khách du lịch thông qua các hoạtđộng chỉ đón,hướng dẫn, chuẩn bị dụng cụ chơi gôn cho khách hàng Ngoài ra, đối vớihuấn luyện viên caddie thì có nhiệm vụ chỉ bảo kèm cặp những nội dung học tập tronggiáo trình và thực tế liên quan đến bộ môn gôn và hoạt động giao tiếp

* Nhà hàng (Restaurant) : hoạt động nhà hàng nhằm đáp ứng nhu cầu thư giãngiải trí của khách du lịch liên quan đến âm nhạc, ẩm thực

*Khu tiếp nhận ( Reception) : dịch vụ tiếp nhận thông qua hệ thống nhân viêntrực điện thoại khách có thể đạt phòng, mua sản phẩm, thanh toán từ xa Nhân viên cótrách nhiệm đảm bảo đúng và đủ nội dung khách yêu cầu

* Maketing : nhiệm vụ chính bộ phận này là điều tra đồng thời mở rộng thịtrường kinh doanh cho công ty

* Bảo dưỡng :công việc chủ yếu đảm bảo trang thiết bị cơ sở vật chất công tyđược hoạt động thông suốt Có liên hệ trực tiếp tới các bộ phận như giám đốc, hànhchính nhân sự, kế toán để thông báo nội dung trong công tác bảo dưỡng

* Hành chính – nhân sự : trực tiếp sử dụng nguồn nhân lực thông qua các hoạtđộng hoạch định chiến lược,cùng công tác phân tích công việc, tuyển mộ tuyển chọn,đào tạo phát triển, đánh giá thực hiện công việc, tạo động lực trong quan hệ laođộng

* Kế toán : hạch toán, tổng kết các hoạt động thu chi tổ chức ở các phòng ban.Trình bày báo cáo với các bộ phận về nội dung này.

1.2 Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại công ty Cổ phần sân gôn Ngôi sao Chí Linh

1.2.1 Công tác hoạch định nhân lực Hoạch định nhân lực

Là một tiến trình triển khai thực hiện các kế hoạch và các chương trình nhằm đảm bảo rằng cơ quan sẽ có đúng số lượng, đúng số người được bố trí đúng nơi, đúng lúc và đúng chỗ Sau khi đề ra mục tiêu về kinh doanh sẽ đề ra các chiến lược và kế hoạch hoạt động Thông thường các chiến lược và kế hoạch

về nhân lực tại phòng hành chính nhân sự được lập ra và bộ phận lãnh đạo họp

và xét duyệt để xin chỉ tiêu Việc hoạch định nhân lực dựa trên kế hoạch và tình hình công việc nhằm tuyển dụng một cách hiệu quả và kịp thời cán bộ, nhân viên phục vụ cho công việc.

1.2.2 Công tác phân tích công việc Phân tích công việc

Là một tiến trình xác định một cách có hệ thống các nhiệm vụ và các kỹ năng cần thiết để thực hiện các công việc trong một tổ chức Phân tích công việc cung cấp các thông tin, đặc điểm của công việc, là tài liệu cơ cở cho việc xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc Công ty đã và đang thực hiện việc phân tích công việc một cách có hệ thống, mỗi thành viên đều nắm rõ các nhiệm vụ của mình đối với công việc tạo điều kiện cho quá trình thực hiện công việc một cách hiệu quả hơn.

1.2.3 Công tác tuyển dụng nhân lực

Muốn xây dựng được đội ngũ cán bộ, nhân viên ngang tầm với nhiệm vụ trong thời đại kinh tế hiện nay, trước hết cần đổi mới tư duy trong việc tuyển chọn đầu vào Trách nhiệm thuộc về những người lãnh đạo đứng đầu các bộ phận trong việc tuyển chọn Công tác tuyển dụng cán bộ nhân viên được thực hiện theo đúng quy trình tuyển dụng, đảm bảo tính công khai, công bằng trong phỏng vấn Phương thức tuyển dụng chủ yếu là phỏng vấn.

1.2.4 Công tác sắp xếp, bố trí nhân lực

Là công tác bố trí, sắp xếp cho các vị trí của công ty đưa ra nhiều chính sách nhằm sử dụng hợp lý, hiệu quả đội ngũ cán bộ,nhân viên Ngay từ khâu tuyển dụng công ty đã chú ý đến việc tuyển dụng theo đúng mục đích, yêu cầu công việc, tránh tình trạng tuyển rồi lại khó sắp xếp công việc gây lãng phí, khó khăn trong quản lý Công ty cũng cố gắng sắp xếp công việc cho từng cán bộ,nhân viên phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ được đào tạo dựa trên năng lực thực tế của từng người

1.2.5 Công tác đào tạo và phát triển nhân lực

Xây dựng đội ngũ cán bộ,nhân viên nhà nước thành thạo về chuyên môn, nghiệp vụ, tận tụy với công việc, có trình độ quản lý tốt, đáp ứng yêu cầu của khách hàng và nâng cao hiệu quả chuyên nghiệp của công ty Trang bị những kiến thức, kĩ năng, chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ,nhân viên góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ,nhân viên chuyên nghiệp Xây dựng đội ngũ cán bộ,nhân viên vững mạnh và phát huy tối đa tạo lợi nhuân cho công ty trong trước mắt và lâu dài.

1.2.6 Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc

Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên là một hoạt động quan trọng trong quản trị nhân sự giúp cơ quan tổ chức có cơ sở để hoạch định, tuyển chọn, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đây là hoạt động diễn ra thường xuyên, liên tục tạo động lực cán bộ,nhân viên , rèn luyện bản thân, nâng cao hiệu quả công việc.

1.2.7 Quan điểm trả lương cho người lao động

Tiền lương là biểu hiện bằng tiền của giá trị sức lao động mà người lao động đã bỏ ra trong quá trình sản xuất kinh doanh và được thanh toán theo kết quả cuối cùng Căn cứ vào các văn bản quy định của pháp lý hiện hành về tiền lương chi trả cho người làm việc trong đơn vị hành chính sự nghiệp Đối với cán bộ,nhân viên tiền lương được hưởng theo trình độ, ngạch công tác, thâm niên công tác Ngoài tiền lương hưởng theo ngạch bậc thì cán bộ, nhân viên còn được hưởng thêm một phần phụ cấp khác như: Phụ cấp chức vụ lãnh đạo,phụ cấp

kiêm nghiêm,phụ cấp chuyên nhiệp…

1.2.8 Quan điểm và các chương trình phúc lợi cơ bản

Phúc lợi là khoản đãi ngộ gián tiếp nhằm kích thích, động viên người lao động làm việc và thu hút người tài giỏi về làm việc ở doanh nghiệp Phúc lợi là một phần thu nhập người lao động được hưởng ngoài chế độ tiền lương và tiền thưởng như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, hỗ trợ tiền mua nhà ở, phương tiện

đi lại, hoạt động thể thao,… giúp cho người lao động cải tiến đời sống, gắn bó với tổ chức và sẵn sàng cống hiến sức lao động Cán bộ,nhân viên trong công ty được hưởng các phúc lợi như: đi tham quan, du lịch, hưởng những phụ cấp nhất định, thưởng theo kết quả làm việc… Thúc đẩy tinh thần tự giác trong công việc.

1.2.9 Công tác giải quyết các quan hệ lao động

Tranh chấp lao động là những tranh chấp về quyền và lợi ích liên quan đến việc làm, tiền lương, thu nhập và các điều kiện lao động khác, về thực hiện hợp đồng lao động, thoả ước tập thể và trong quá trình học nghề Tại công ty các vấn đề về tranh chấp lao động đã được giải quyết đúng theo quy và có lợi cho người lao động: Thương lượng trực tiếp và tự dàn xếp giữa hai bên tranh chấp tại nơi phát sinh tranh chấp Thông qua hoà giải, trọng tài trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích của hai bên, tôn trọng lợi ích chung của xã hội và tuân theo pháp luật Có sự tham gia của đại diện công đoàn và của đại diện người sử dụng lao động trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Chương 2

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN

LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GÔN NGÔI SAO CHÍ LINH

2.1 Cơ sở lý luận về công tác quản trị nhân lực

2.1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 2.1.1.1 Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Để mỗi tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đều dựa vào nhiềunguồn lực khác nhau như nguồn lực tài chính, nguồn lực cơ sở hạ tầng khoa học côngnghệ kĩ thuật, nguồn lực về con người mỗi nguồn lực đều phát huy vai trò riêng biệtcủa mình đồng thời mối liên kết chặt chẽ nhằm tạo hệ thống phát triển hiểu quả đạtthành công đề ra Trong đó, thì nguồn lực con người có vai trò quan trọng hàng đầu nótạo điều kiện để xây dựng khai thác trực tiếp đến các nguồn lực khác Ngoài ra, nó cầnphải đáp ứng xu thế phát triển của nhân loại sao cho phù hợp với từng tổ chức, doanhnghiệp Với doanh nghiệp, thế mạnh về nguồn lực chính là thế mạnh lớn trong sự cạnhtranh về mọi mặt, con người sẽ sử dụng hiệu quả về các nguồn lực khác nhằm thúc đẩydoanh nghiệp nắm bắt cơ hội đồng thời vượt qua thách thức Mặt khác nguồn lực conngười còn ảnh hưởng trực đến số lượng và chất lượng của sản phẩm và dịch vụ củadoanh nghiệp đó Để làm được điều đó thì mỗi doanh nghiệp cần trú trọng đến côngtác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn của từng bộphận trong doanh nghiệp Và quá trình rèn luyện học tập phải trải qua nhiều bước ,ngoài việc đào tạo qua lí thuyết người lao động cũng rèn luyện kinh nghiệm ngoàithực tế trong chính mỗi doanh nghiệp Do nguồn lao động mới được tuyển dụng vì vậychúng ta cần phải đào tạo người lao động thích nghi được môi trường làm việc đápứng nhu cầu của doanh nghiệp tạo hiểu quả tối đa trong công việc Còn đối với nhữngnguồn lực bên trong thì việc bồi dưỡng học tập của họ nhằm phát huy mọi mặt khảnăng cần thiết để họ hoàn thành công việc được giao đồng thới theo đuổi xu thế củadoanh nghiệp trong tương lai

Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồnnhân lực bên trong và bên ngoài tổ chức, là điều kiện tất yếu để tổ chức có thể tồn tại

và thành công trong xu thế cạnh tranh hiện nay Vì vậy mọi công tác đều được hoạtđộng theo hệ thống kế hoạch cụ thể nhằm xây dựng các hoạt động đào tạo phát triển

có tổ chức được tiến hành trong khoảng thời gian nhất định nhằm tạo ra các hành vithay đổi nghề nghiệp của người lao động.

Tổng quan thì hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là công tác họctập gắn liền doanh nghiệp đáp ứng với môi trường và công việc tại doanh nghiệp

Các hoạt động được đào tạo phù hợp với từng cấp hệ thống trong khoảng thờigian vài giờ, vài ngày, vài tháng, vài năm Từ đó tạo ra năng lực hành vi cần có chongười lao động nâng cao trình độ bản thân đúng với nghề nghiệp của họ Như vậy, xét

về nội dung thì doanh nghiệp bao gồm các hoạt động: giáo dục, đào tạo, phát triển

Giáo dục : được hiểu là hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vàomột nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới, phù hợp hơn trong tương lai

Đào tạo : đây là các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thể pháthuy được hiểu quả nhiệm vụ của mình Nó bao gồm các hoạt động tạo cơ sở cho ngườilao động nắm vững công việc bản thân , nâng cao trình độ, kĩ năng chuyên môn đápứng nhu cầu doanh nghiệp đề ra

Phát triển : “là các hoạt động vượt ra khỏi phạm vi trước mắt của người laođộng, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở định hướng tương laitrong tổ chức” Phát triển là việc người lao động thông qua các hoạt động học tập trang

bị cho mình những kiến thức kĩ năng để đảm bảo những công việc tại thời điểm đồngthời nhu cầu tổ chức trong tương lai

Vì vậy, ta thấy đào tạo khác với cả phát triển , đào tạo mang tính chất ngắn hạncòn phát triển mang tính chất dài hạn trong quá trình học tập của người lao động

2.1.1.2 Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm phát huy tối

đa nguồn nhân lực của tổ chức, qua đó tổ chức giúp cho người lao động hiểu rõ hơn vềcông việc, có kĩ năng nghề nghiệp và thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình mộtcách tự giác hơn, thái độ nhiệt tình, đồng thời thích ứng được các công việc trongtương lai

2.1.1.3 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có vài trò vô cùng quan trọng trong mỗi tổchức, doanh nghiệp, nó đáp ứng nhu cầu mọi mặt trong mối liên hệ giữa doanh nghiêp

và người lao động

 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và

thành công của doanh nghiệp, để đáp ứng được xu thế hội nhập kinh tế thị trường ngàynay thì mỗi doanh nghiệp cần có hướng đi cụ thể cho người lao động phát huy tối đakhả năng của bản thân tạo hiểu quả tối đa cho tổ chức cả hiện tại và tương lai.

 Đào tạo và phát triển là những giải pháp có tính chiến lược tạo lợi thế canhtranh cho doanh nghiệp

 Đào tạo phát triển giúp cho người lao động được học tập và phát triển về mọimặt

Đào tạo phát triển giúp cho doanh nghiệp có thể nâng cao năng suất lao động ,hiệu quả công việc Thông qua kết quả học tập người lao sẽ hoàn thành công việcnhanh chóng, sáng tạo, đồng nghĩa việc năng suất lao động tăng lợi nhuận doanhnghiệp được nâng cao

 Nâng cao chất lượng thực hiện công việc sẽ góp phần giảm bớt được áp lựcvới người lao động thông qua việc thay đổi sự giám sát của doanh nghiệp Cả ngườilao động và doanh nghiệp đều có lợi, người lao động được tự chủ trong công việc còndoanh nghiệp giảm bớt chi phí cho bộ phận giám sát

Nâng cao tính năng động và ổn định của tổ chức Sự ổn định của doanh nghiệpđược xây dựng bởi nhiều yếu tố, trong đó nguồn nhân lực có ảnh hưởng rất lớn đến sự

ổn định của doanh nghiệp Bởi lẽ đó là nhân tố giúp cho các nhân tố khác có thể hoạtđộng được theo hệ thống hoàn chỉnh và đạt kết quả tối đa

Duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực Trong một nền kinh tếngày càng phát triển không ngừng cho nên chất lượng nhân lực phải được nâng cao

Vì vậy chỉ có đào tạo và phát triển nhân lực mới có thể thay đổi được chất lượng hiểuquả công việc của người lao động tạo thành công cho doanh nghiệp và theo kịp xu thếnền kinh tế hiện nay

Tóm lại, đào tạo và phát triển là một trong những điều kiện quan trọng để có thể

áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật vào trong doanh nghiệp Việc áp dụng khoa học kĩthuật vào trong kinh doanh là đòi hỏi tất yếu của các doanh nghiệp hiện nay Mặt kháctrình độ về giao tiếp, kĩ năng xử lí các tình huống cũng là một trong những yếu tốngười lao động cân phải có Cho nên đào tạo phát triển cần giúp cho người lao động cóthể học tập được kĩ năng chuyên môn của mình đáp ứng nhu cầu công việc đề ra

2.1.2 Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.1.2.1 Đào tạo trong công việc

Phương pháp bao gồm :

 Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc

Đây là phương pháp đào tạo đơn giản và phù hợp với nhiều loại lao động khácnhau, phương pháp này có thể áp dụng với lao động trực tiếp sản xuất và cả với một sốcông việc quản lí Với phương pháp này quá trình đào tạo được thực hiện bằng cáchngười dạy hướng dẫn học viên về công việc, chỉ bảo quan sát người học việc sau đóthực hành cho đến khi thành thạo Thế mạnh phương pháp này là giảm thời gian họcviệc cho người lao động , gắn kết người lao động với nhau và người dạy thêm cũng cómột khoản thu nhập Tuy nhiên, hạn chế phương pháp này là người học việc không có

lí thuyết hệ thống, có thể học cả thao tác đúng và thao tác không cần thiết, người dạykhông có kĩ năng sư phạm

 Đào tạo theo kiểu học nghề

Với phương pháp này học viên đã được học lí thuyết trên lớp , sau đó người học

sẽ được xuống cơ sở làm việc trong mỗi thời gian dưới sự hướng dẫn của người laođộng lành nghề hơn cho tới khi người lao động thành thạo công việc Thời gian đểthực hiện phương pháp giảng dạy này thường thời gian dài, có ưu điểm cung cấp chongười học một nghề hoàn chỉnh cả về lí thuyết lẫn thực hành , do thời gian dài đào tạo

vì vậy phương pháp này tốn kinh phí

 Phương pháp kèm cặp và chỉ bảo

Đây là phương pháp giúp cho người lao động học được những kiến thức kĩnăng cần thiết cho công việc thông qua sự chỉ bảo của những người lao động giỏi hơn.Phương pháp thường đào tạo cán bộ quản lí được kèm cặp bởi ngưởi lãnh đạo, bởi cốvấn, bởi người có kinh nghiệm hơn

 Phương pháp luân chuyển và thuyên chuyển công việc

Phương pháp này người lao dộng phải chuyển lần lượt làm các công việc khácnhau trong cùng một lĩnh vực hoặc các lĩnh vực khác nhau Với phương pháp nàyngười đào tạo có thể tích lũy những kiến thức và kinh nghiệm khác nhau trong các lĩnhvực, do đó họ có thể thực hiện sau quá trình đào tạo với khả năng cao hơn

2.1.2.2 Đào tạo ngoài công việc

Với nhóm phương pháp này người lao động được tách khỏi công việc thực tế

trong khi đào tạo Bao gồm :

Phương pháp tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp

Phương pháp này nhằm đào tạo cho những công việc và những nghành nghềkhá phức tạp, mang tính chất đặc thù, để thực hiện phương pháp này doanh nghiệpcần phải trang bị đầy đủ cơ sở vật chất phục vụ cho việc giảng dạy Với phương phápgiảng dạy này thì khóa học chia hai phần, phần thứ nhất người học sẽ được trang bị líthuyết từ giáo viên tại doanh nghiệp hoặc được thuê từ bên ngoài Sau khi học xong líthuyết thì người lao động được thực hiện trực tiếp tại các xưởng thực tập

Cử đi học tại các trường chính quy

Doanh nghiệp cử những người được đào tạo đi học tại những trường chính quynhư các trường dạy nghề, trường cao đẳng, đại học như vậy, rõ ràng với phươngpháp này người lao động được đào tạo bài bản hơn, có sự kết hợp lí thuyết và thựchành Hạn chế phương pháp này là kinh phí đào tạo cao, có thể mất nhiều thời gian,ngoài ra người cử đi học phải có đủ năng lực để có thể tiếp thu kiến thức trong quátrình học tập Do đó, phương pháp này thường được áp dụng để đào tạo những ngườilao động trẻ có trình độ

 Các bài giảng , các hội nghị hoặc các hội thảo

Doanh nghiệp tổ chức các buổi hội thảo để người học có thể thảo luận về cácchủ đề mà doanh nghệp mong muốn dưới sự hướng dẫn của người có kinh nghiệm và

có chuyên môn Những buổi hội thảo này có thể tổ chức tại doanh nghiệp hoặc ở ngoàidoanh nghiệp , do đó có tính cơ động và tức thời

 Đào tạo theo kiểu chương trình hóa , với sự trợ giúp của máy tính

Với sự phát triển công nghệ hiện nay thì người lao động có thể học tập qua máytính,người học cần thực hiện theo những bài giảng đã được viết sẵn trên máy tính.Phương pháp này có thể đào tạo nhiều người, giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí đàotạo

 Phương pháp đào tạo từ xa

Đây là phương pháp thực hiện dưới sự giúp đỡ của các phương tiện trung giannhư các tài liệu học tập, băng hình đĩa CD, VDC, đặc biệt sự trợ giúp của internet.Thông qua đó mà người lao động có thể học tập từ xa mà không cần phải gặp nhautrực tiếp Phương pháp đào tạo này giúp người học chủ động trong việc lựa chọn địađiểm và thời gian học , không cần tập trung nhiều người mới có thể thực hiện công

việc giảng dạy.

 Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm

Để có thể xử lí công việc thực tế thì doanh nghệp cần phải tổ chức các buổi hộithảo có sử dụng những trò chơi, bài tập mô phỏng để giải quyết vấn đề Qua đây ngườihọc có thể thực hành tính huống giả định để áp dụng tình huống tương tự xa ra trongcông việc

 Mô hình hóa hành vi

Phương pháp này sử dụng các tính huống giả định thông qua kịch để mô hìnhhóa các tính huống đó

 Đào tạo kĩ năng xử lí công văn giấy tờ

Người học sẽ được giao giấy tờ ghi nhớ những báo cáo, lời dặn dò của ngườilãnh đạo cùng các thông tin khác nhau để từ đó rèn luyên khả năng ra những quyếtđịnh đúng đắn và kịp thời

2.1.3 Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo

Để thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệpmột cách hiệu quả thì việc xác định nhu cầu đào tạo là việc đầu tiên mà người làmcông tác đào tạo cần phải quan tâm Đây là khâu trọng yếu, vì khi xác định nhu cầuđào tạo đúng thì có thể hiểu quả cao trong việc thực hiện các bước tiếp theo của quátrình đào tạo Doanh nghiệp cần phải biết nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực của mình ởđâu, ở bộ phận nào, tại thời điểm nào đột phá Hoặc những kĩ năng và loại lao độngnào đào tạo Do vậy, doanh nghiệp cần phải thực hiện các công việc phân tích cụ thể

để xác định đúng nhu cầu đào tạo của mình Các công việc bao gồm : phân tích nhucầu của tổ chức, kiến thức, kĩ năng của công việc đòi hỏi và phân tích nhu cầu tổ chức,kiến thức, kĩ năng hiện có của người lao động

2.1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo

Mục tiêu đào tạo là kết quả cần đạt được của chương trình đào tạo được xácđịnh thông qua nhu cầu đào tạo, từ đó sẽ thu được kĩ năng, số lượng, có thời gian laođộng từ công tác đào tạo lao động

2.1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo

Lựa chọn đối tượng đào tạo cũng là một bước rất quan trọng Bước này liênquan chặt chẽ đến việc xác định nhu cầu đào tạo Thông qua nghiên cứu động cơ và

nhu cầu, khả năng của người được đào tạo mà doanh nghiệp có thể biết kết quả củaquá trình đào tạo đến người lao động như thế nào Qua đó doanh sẽ lựa chọn những laođộng đáp ứng được nhu cầu công việc đề ra.

2.1.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo

Đây là khâu mang tính chất trọng yếu của quá trình đào tạo, nó có vai trò quyếtđịnh đến hiệu quả của quá trình đào tạo Chương trình đào tạo bao gồm hệ thống cácmôn học, bài học và trình tự giảng dạy cũng như thời lượng giảng dạy cho người đượcđào tao Chương trình đào tạo sẽ thể hiện được những mục tiêu của tổ chức như kĩnăng, kiến thức nào cần được dạy trong quá trình đào tạo người lao động Từ việc xâydựng chương trình đâò tạo thì cần phải xác định phương pháp đào tạo nào áp dụng vàotrong giảng dạy nhằm thu được hiệu quả

2.1.3.5 Dự tính chi phí đào tạo

Chí phí giúp cho công tác đào tạo luôn được thông suốt và hoạt động theo đúng

hệ thống Kinh phí dành cho đào tạo của doanh nghiệp được dự trù từ việc lập kếhoạch đào tạo năm Bao gồm các loại kinh phí sau :

Chi phí dành cho những người tham gia đào tạo

Chi phí tiền lương cho những người tham gia giảng dạy

Chi phí cho trang thiết bị giảng dạy

Chi phí cho việc thuê địa điểm giảng dạy nếu phải có địa điểm giảng dạyngoài công ty

Chi phí ngừng việc trong quá trình học của người lao động

2.1.3.6 Lựa chọn giáo viên

Doanh nghiệp nào cũng phải trú trọng đến công tác lựa chọn giáo viên để đápứng được chất lượng nhu cầu học tập của nguồn lao đông Hệ thống nguồn giáo viênchủ yếu là những người quản lí, những người lao động lâu năm và thành thạo trọngcông việc Còn những nhóm phương pháp đào tạo doanh nghiệp thì giáo viên thườngđược thuê từ bên ngoài

2.1.3.7 Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo

Việc đánh giá chương trình đào tạo giúp cho doanh nghiệp thấy được kết quảđạt được và những hạn chế qua quá trình đào tạo, từ đó rút ra kinh nghiệm cho nhữnglần đào tạo tiếp theo Để đánh giá kết quả đào tạo thì doanh nghiệp cần dùng nhiều chỉtiêu như : chỉ tiêu chi phí đào tạo so với lợi nhuận thu được từ đào tạo, chỉ tiêu hiệu

quả kinh tế đạt được, hay thông qua kĩ năng ý thức người lao động đánh giá hiệu quảđào tạo phải được thực hiện theo những chu kì phù hợp để đem lại kết quả chính xácnhất, đó có thể là giữa hoặc cuối kì do doanh nghiệp lựa chọn.

2.1.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Công tác đào tạo và phát triển trong thời đại ngày nay là nhu cầu tất yếu, nóxuất phát từ lí do chủ quan và khách quan của doanh nghiệp Lí do khách quan làdoanh nghiệp luôn phải chịu áp lực cạnh tranh và nhu cầu thị trường để tồn tại Khimột doanh nghiệp thực hiện quá trình này tốt thì tất yếu sẽ nâng cao được chất lượngnguồn nhân lực đồng thời phát triển vị thế doanh nghiệp trên thị trường Còn lí do chủquan thì là đáp ứng chính nhu cầu thực tiễn của doanh nghiệp Đó là đào tạo ngườimới với sản xuất kinh doanh, những người đã làm việc lâu thì cần đào tạo thêm đểnâng cao trình độ Nói chung mục đích của doanh nghiệp là cần đào tạo tốt nguồnnhân lực để nâng cao năng suất của người lao động, nhằm giảm giá thành, nâng caochất lượng sản phẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh và làm cho doanh nghiệp nâng caolợi nhuận, ngày càng phát triển đi lên

2.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển tại Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh.

2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh

Giám đốc công ty : Đoàn Văn An, sinh năm 1958

Cán bộ công nhân viên chức có độ tuổi trung bình là 28

Trình độ Trung cấp, cao đẳng, đại học : 50% đối với các nhân viên văn phòngtại công ty còn ở các cấp cở sở dịch vụ chủ yếu là lao động phổ thông

Trình độ chuyên môn : tất cả các nhân viên đều qua các lớp đào tạo do công ty

tổ chức với sự cộng tác của nhiều chuyên gia cố vấn kinh tế, tài chính

Ngoài ra các bộ phận kinh doanh trong công ty đều có thương hiệu và đã đượccung cấp bản quyền ở Cục sở hữu Việt Nam

Công ty CP sân gôn ngôi sao Chí Linh xây dựng và phát triển dựa trên cácnguyên tắc hoạt động kinh doanh của mình được xây dựng trên cơ sở Luật Doanhnghiệp và hội nhập quốc tế Luôn cập nhật áp dụng phương pháp quản lí phù hợp vàhiện đại

2.2.2 Tình hình thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty CP sân gôn Ngôi Sao Chí Linh trong thời gian qua.

2.2.2.1 Tổ chức chương trình

Sơ đồ 1: Tiến trình đào tạo và những bộ phận chịu trách nhiệm

1 Trưởng bộ phận có nhu cầu

đào tạo

- Xác định nhu cầuđào tạo

Đại diện lãnh đạo

Xem xét phê duyệt Không đồng ý thì

loạiĐồng ý tiếp tụcbước 4,5,6

4

Phòng hành chính nhân sự

đơn vị đào tạo

- Nhận yêu cầu đàotạo

- Lập chương trình

5 Phòng hành chính nhân sự

Trưởng các đơn vị

Đánh giá

6 Phòng hành chính nhân sự Lưu hồ sơ

Qua sơ đồ ta có thể thấy được hệ thống hoạt động của phòng hành chính nhân

sự trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Mỗi một bộ chuyêntrách đều có một nhiệm vụ khác nhau nhằm nâng cao tính chuyên môn hiệu quả trongcông việc

Với hình thức đào tạo tại chỗ của công ty bao gồm những lớp cạnh doanhnghiệp được công ty tổ chức để đào tạo bổ sung và nâng cao trình độ cho người laođộng như các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên văn phòng, nhân viên caddi,nhân viên phục vụ

Hình thức đào tạo bằng cách học lớp ngắn hạn bao gồm giáo viên và tài liệuchuyên môn của công ty được tổ chức để đào tạo các cán bộ quản lí, nhân viên tại cácphòng ban,nhân viên caddy, nhân viên starter, nhân viên bếp, nhân viên dịch vụ bằngcách cử họ đi học ở những trường chính quy để đào tạo kĩ năng và nghiệp vụ cần thiết