Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần thương mại và đào tạo nhật linh

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Việt Nam từ khi chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO đã tạo ra nhiều cơ hội và không ít thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia vào thị trường quốc tế đầy cạnh tranh gay gắt. Do đó một doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường hay không phụ thuộc phần lớn vào nguồn nhân lực của doanh nghiệp đó. Nhân lực mà một yếu tố không thể thiếu đối với bất kỳ một tổ chức nào và nó giữ vai trò vô cùng quan trọng quyết định sự thành bại của tổ chức. Một trong những yêu cầu chính của quản trị nhân lực là tìm ra đúng người, đúng số lượng và đúng thời điểm để bổ sung nguồn lực cho tổ chức một cách kịp thời, góp phần hoàn thiện bộ máy tổ chức của doanh nghiệp. Những yếu tố như máy móc, công nghệ, kỹ thuật dù có hữu dụng đến mấy mà không có bàn tay và trí tuệ con người tác động vào thì cũng sẽ trở nên vô dụng. Chính vì lí do đó mà sự thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con người. Trước nguy cơ tụt hậu về khả năng cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầu hóa hơn bao giờ hết, nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực là việc hết sức cần thiết. Chỉ khi mà doanh nghiệp có một bộ máy nhân lực tốt thì doanh nghiệp mới có thể phát triển. Tuyển dụng được nhân lực tốt sẽ mang lại cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, nguồn nhân lực đó sẽ tạo ra những giá trị cốt lỗi cho doanh nghiệp. Tuyển dụng nhân lực là yếu tố đầu tiên trong công tác quản trị nhân lực, yếu tố TDNL được làm tốt thì những khâu tiếp theo mới có thể thực hiện được trơn tru. Công ty Cổ PhầnThương mại và Đào tạo Nhật Linh với hơn 10 năm hoạt động trên thị trường Việt Nam đã có uy tín trong lĩnh vực đào tạo tiếng Nhật. Chính vì vậy mà Công ty rất coi trọng đội ngũ nhân lực để đáp ứng được nhu cầu ngày một khắt khe hơn của khách hàng. Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh, qua nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty, tôi thấy công tác này được Công ty thực hiện tương đối tốt. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện vẫn không tránh khỏi những sai sót nhất định. Ví dụ như nguồn nhân lực còn hạn chế, chưa đa dạng mà chủ yếu là từ sự giới thiệu của cán bộ công nhân viên trong Công ty, vấn đề quy hoạch nhân lực chưa được quan tâm đúng lúc mà thường là thiếu đâu tuyển đó. Thông qua tìm hiểu thực tiễn tại Công ty tìm ra những điểm mạnh để phát huy, điểm yếu cần khắc phục, từ đó làm cơ sở để đề xuất các giải pháp giúp nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu Từ những vấn đề cấp thiết nêu ra ở trên, ta có thể thấy tuyển dụng nhân lực là một yếu tố có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp. Thông qua quá trình thực tập thực tế tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh và từ những kiến thức tích lũy được khi học tập tại trường đại học Nội Vụ, tôi quyết định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh” làm đề tài nghiên cứu trong khóa luận tốt nghiệp của mình. Đề tài tập trung nghiên cứu quá trình tuyển dụng nhân lực của Công ty, đưa ra những đánh giá, nhận xét, những mặt ưu điểm và hạn chế từ đó tìm ra nguyên nhân và rút ra kinh nghiệm để nâng cao được quá trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Tôi hy vọng đề tài này có thể trở thành một tài liệu hữu ích cho việc xây dựng chiến lược tuyển dụng nhân lực đạt chất lượng cao và phục vụ lợi ích lâu dài của Công ty. 3. Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài đặt ra nhiệm vụ nghiên cứu chủ yếu là đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh để đạt được mục tiêu, cần thực hiện các nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về “ nâng cao chất lượng tuyển dụng tại công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh.” Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh giai đoạn hiện nay. Ba là, trên cơ sở đánh giá thực trạng đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận: Đề tài sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp duy vật lịch sử, phương pháp hệ thống, logic dựa trên các quan điểm của Đảng, của Nhà nước và tư tưởng Hồ Chí Minh về sử dụng nguồn nhân lực. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp là những thông tin có được thông qua những nguồn như: báo, sách, tìm kiếm trên mạng Internet, báo cáo nghiên cứu Thương mại, các dữ liệu thu thập được từ Công ty như bảng thống kê về tình hình nhân lực, kết quả tuyển dụng nhân lực của Công ty tại thời điểm hiện tại, báo cáo tài chính, kết quả kinh doanh thu gọn, các mẫu văn bản hành chính nhân lực của Công ty về công tác tuyển dụng nhân lực… để làm cơ sở cho quá trình thu thập dữ liệu sơ cấp. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp là các thông tin được tác giả thu thập, tổng hợp từ việc tiến hành điều tra nhân viên, phỏng vấn lãnh đạo Công ty để có những dữ liệu nhất quán về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Sử dụng phương pháp điều tra bằng phiếu trắc nghiệm là chủ yếu. Phiếu điều tra gồm 15 câu hỏi dạng trắc nghiệm với các phương án trả lời khác nhau. Mục đích của phiếu điều tra là thu thập các thông tin tuyển dụng nhân lực như thông tin về nguồn tuyển dụng, chính sách tuyển dụng hay quy trình tuyển dụng của Công ty. Đối tượng điều tra là các nhân viên trong Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh với mẫu phiếu điều tra là ngẫu nhiên. Phiếu điều tra hợp lệ được thu lại và được tổng hợp thông tin, kết quả điều tra phục vụ cho việc đưa ra các nhận định về công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh. Các bước thực hiện: Bước 1: Lập phiếu điều tra trắc nghiệm với những câu hỏi liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Thông tin về quy trình tuyển dụng, nguồn tuyển dụng là các thông tin cần thu thập. Bước 2: Phát phiếu điều tra trắc nghiệm đến các nhân viên trong Công ty. Bước 3: Thu lại những phiếu điều tra hợp lệ. Bước 4: Kết thúc quá trình điều tra, tiến hành xử lý phiếu điều tra bằng cách tổng hợp kết quả điều tra theo từng câu hỏi, tính tỷ lệ phầ tram cho từng đáp án trong mỗi câu hỏi và phân tích kết quả. Bộ dữ liệu được xử lý phản ánh kết quả điều tra cả định lượng và định tính được sử dụng kết hợp với dữ liệu thứ cấp để làm rõ thêm thực trạng về chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Phương pháp phỏng vấn: Đối tượng phỏng vấn là các nhân viên của Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh. Nhằm phân tích cảm nhận của người được phỏng vấn về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Phương pháp này được thực hiện theo 4 bước: Bước 1: Xây dựng câu hỏi phỏng vấn liên quan đến tuyển dụng của Công ty. Bước 2: Câu hỏi phỏng vấn được phát ngẫu nhiên cho 40 nhân viên Bước 3: Ghi chép thông tin phỏng vấn. Phương pháp phân tích: Với các dữ liệu thu thập được có dữ liệu thứ cấp, sơ cấp. Với các dữ liệu thu thập được từ bảng hỏi, thông qua phỏng vấn là các dữ liệu sơ cấp, các dữ liệu thu thập được từ các phòng ban trong Công ty là các dữ liệu thứ cấp. Các dữ liệu này được tổng hợp lại để có cái nhìn đa chiều và khách quan nhất về vấn đề tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Phương pháp so sánh: Đây là phương pháp nhằm so sánh đối chiếu các số liệu, so sánh tương đương số liệu giữa các kỳ, các năm với các số liệu khác để làm nổi bật vấn đề cần nghiên cứu, phân tích để thấy rõ thực trạng về tình hình tuyển dụng nhân lực của Công ty, từ đó tìm ra những thành công cũng như hạn chế.Phương pháp đánh giá: Được sử dụng nhằm rút ra những nhận xét chung về kết quả hoạt động kinh doanh và nhận xét cụ thể về việc thực hiện công tác tuyển dụng tại Công ty. Bằng các phương pháp nghiên cứu cùng với lý luận quản trị doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực vào nghiên cứu đề tài này. Tôi hy vọng sẽ có thể phân tích một cách rõ ràng nhất tình hình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh. 5. Kết cấu đề tài báo cáo thực tập Báo cáo được kết cấu thành nhiều phần với các mục và tiểu mục. Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt thì nội dung được chia làm 3 chương: Chương 1: Khái quát chung về công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh Chương 2: Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh Chương 3: Đề xuất giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh.

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên cho tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến TS.Trịnh Việt Tiến, các cô giáo, thầy giáo trong Khoa Tổ Chức và Quản lý Nhân lựctrường Đại học Nội Vụ đã chỉ bảo tận tình, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập tạitrường cũng như trong quá trình thực tập, giúp chúng tôi có thể hoàn thành đượcbài báo cáo này

Trong giai đoạn chuyển hóa nền kinh tế hiện nay được thực tập tại Công ty Cổphần Thương Mại và Đào Tạo Nhật Linh quả là một niềm vinh dự lớn lao trong tôi.Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các anh các chị trong Công ty Cổphần Thương Mại và Đào Tạo Nhật Linh đã tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trong quátrình thực tập tại Công ty

Sau quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linhkết hợp với những kiến thức đã tĩnh lũy được từ quá trình học tập tại trường Đại

học Nội Vụ, tôi đã chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công

ty Cổ phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh”.

Mặc dù đã rất cố gắng hoàn thiện bài Báo cáo bằng tất cả sự nhiệt tình, tâmhuyết và năng lực của bản thân nhưng do nhận thức còn hạn chế, kiến thức thựctiễn chưa đầy đủ nên không tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được sựgóp ý, tư vấn của quý thầy cô giáo và độc giả để bài báo cáo thực tập được hoànthiện hơn

Tôi xin chân thành cảm ơn!

1

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Bảng kế hoạch tuyển dụng nhân lực năm 2016

Bảng 2.1 Một số đối thủ cạnh tranh của công ty

Bảng 2.2 Bộ máy quản trị nhân lực của công ty

Bảng 2.3 Tổng chi phí tuyển dụng giai đoạn 2013-2015

Bảng 2.4 Kết quả tuyển dụng nhân sự của Công ty Cổ phần Thương mại và Đào

tạo Nhật Linh phân theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2013- 2015

Bảng 2.5 Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực của Công ty

Bảng 2.6 Tình hình thu nhận và xử lý hồ sơ ứng viên năm 2015 tại Công ty

Bảng 3.1 Tiêu chuẩn đánh giá tuyển dụng được đề xuất

2

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Thương Mại và Đào

Tạo Nhật Linh

Sơ đồ 2.2 Số lượng lao động được tuyển của Công ty Cổ phần Thương mại và

Đào tạo Nhật Linh giai đoạn 2013 – 2015

Sơ đồ 2.3 Cơ cấu lao động đến từ nguồn tuyển dụng bên ngoài của Công

Sơ đồ 2.4 Đánh giá ứng viên qua bài thi test của Công ty Nhật Linh

Sơ đồ 2.5 Đánh giá ứng viên qua buổi phỏng vấn trực tiếp

Sơ đồ 2.6 Thái độ của nhân viên cũ đối với nhân viên mới

Sơ đồ 2.7 Đánh giá của ứng viên về tiêu chuẩn đánh giá phỏng vấn của

3

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Việt Nam từ khi chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO đã tạo ranhiều cơ hội và không ít thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia vàothị trường quốc tế đầy cạnh tranh gay gắt Do đó một doanh nghiệp có thể đứng vững trênthị trường hay không phụ thuộc phần lớn vào nguồn nhân lực của doanh nghiệp đó Nhânlực mà một yếu tố không thể thiếu đối với bất kỳ một tổ chức nào và nó giữ vai trò vô cùngquan trọng quyết định sự thành bại của tổ chức Một trong những yêu cầu chính củaquản trị nhân lực là tìm ra đúng

người, đúng số lượng và đúng thời điểm để bổ sung nguồn lực cho tổ chức mộtcách kịp thời, góp phần hoàn thiện bộ máy tổ chức của doanh nghiệp Những yếu tố nhưmáy móc, công nghệ, kỹ thuật dù có hữu dụng đến mấy mà không có bàn tay và trí tuệcon người tác động vào thì cũng sẽ trở nên vô dụng Chính vì lí do đó mà sự thành công củadoanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con người

Trước nguy cơ tụt hậu về khả năng cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầu hóa hơn baogiờ hết, nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực là việc hết sức cần thiết Chỉ khi mà doanhnghiệp có một bộ máy nhân lực tốt thì doanh nghiệp mới có thể phát triển Tuyển dụngđược nhân lực tốt sẽ mang lại cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năngđộng, sáng tạo, nguồn nhân lực đó sẽ tạo ra những giá trị cốt lỗi cho doanh nghiệp Tuyểndụng nhân lực là yếu tố đầu tiên trong công tác quản trị nhân lực, yếu tố TDNL được làm tốtthì những khâu tiếp theo mới có thể thực hiện được trơn tru

Công ty Cổ Ph ầ n Thương mại và Đào tạo Nhật Linh với hơn 10 năm hoạt độngtrên thị trường Việt Nam đã có uy tín trong lĩnh vực đào tạo tiếng Nhật Chính vì vậy

mà Công ty rất coi trọng đội ngũ nhân lực để đáp ứng được nhu cầu ngày một khắt khehơn của khách hàng Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đàotạo Nhật Linh, qua nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty, tôi thấy công tácnày được Công ty thực hiện tương đối tốt

Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện vẫn không tránh khỏi những sai sót nhất định Ví

dụ như nguồn nhân lực còn hạn chế, chưa đa dạng mà chủ yếu là từ sự giới thiệu củacán bộ công nhân viên trong Công ty, vấn đề quy hoạch nhân lực chưa

được quan tâm đúng lúc mà thường là thiếu đâu tuyển đó Thông qua tìm hiểu thựctiễn tại Công ty tìm ra những điểm mạnh để phát huy, điểm yếu cần khắc phục, từ đó làm cơ

sở để đề xuất các giải pháp giúp nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu

Từ những vấn đề cấp thiết nêu ra ở trên, ta có thể thấy tuyển dụng nhân lực là mộtyếu tố có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp Thông qua quá trình thực tập thực tếtại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh và từ những kiến thức tích lũy được

khi học tập tại trường đại học Nội Vụ, tôi quyết định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh” làm đề tài

nghiên cứu trong khóa luận tốt nghiệp của mình

Đề tài tập trung nghiên cứu quá trình tuyển dụng nhân lực của Công ty, đưa ranhững đánh giá, nhận xét, những mặt ưu điểm và hạn chế từ đó tìm ra nguyên nhân và rút rakinh nghiệm để nâng cao được quá trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Tôi hy vọng đềtài này có thể trở thành một tài liệu hữu ích cho việc xây dựng chiến lược tuyển dụng nhânlực đạt chất lượng cao và phục vụ lợi ích lâu dài của Công ty

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Đề tài đặt ra nhiệm vụ nghiên cứu chủ yếu là đề xuất giải pháp nâng cao chất lượngtuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh để đạt đượcmục tiêu, cần thực hiện các nhiệm vụ sau:

Một là, hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về “ nâng cao chất lượng tuyển

dụng tại công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh.”

Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ

Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh giai đoạn hiện nay

Ba là, trên cơ sở đánh giá thực trạng đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng

tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp luận: Đề tài sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, phương

pháp duy vật lịch sử, phương pháp hệ thống, logic dựa trên các quan điểm của Đảng, củaNhà nước và tư tưởng Hồ Chí Minh về sử dụng nguồn nhân lực

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp là những thông tin có được

thông qua những nguồn như: báo, sách, tìm kiếm trên mạng Internet, báo cáo nghiên cứuThương mại, các dữ liệu thu thập được từ Công ty như bảng thống kê về tình hình nhân lực,kết quả tuyển dụng nhân lực của Công ty tại thời điểm hiện tại, báo cáo tài chính, kết quảkinh doanh thu gọn, các mẫu văn bản hành chính nhân lực của Công ty về công tác tuyểndụng nhân lực… để làm cơ sở cho quá trình thu thập dữ liệu sơ cấp

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp là các thông tin được tác giả thu

thập, tổng hợp từ việc tiến hành điều tra nhân viên, phỏng vấn lãnh đạo Công ty để cónhững dữ liệu nhất quán về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Sử dụng phươngpháp điều tra bằng phiếu trắc nghiệm là chủ yếu Phiếu điều tra gồm 15 câu hỏi dạngtrắc nghiệm với các phương án trả lời khác nhau Mục đích của phiếu điều tra là thu thậpcác thông tin tuyển dụng nhân lực như thông tin về nguồn tuyển dụng, chính sách tuyểndụng hay quy trình tuyển dụng của Công ty Đối tượng điều tra là các nhân viên trongCông ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh với mẫu phiếu điều tra là ngẫu nhiên.Phiếu điều tra hợp lệ được thu lại và được tổng hợp thông tin, kết quả điều tra phục vụ choviệc đưa ra các nhận định về công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ Phần Thươngmại và Đào tạo Nhật Linh Các bước thực hiện:

Bước 1: Lập phiếu điều tra trắc nghiệm với những câu hỏi liên quan đến côngtác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Thông tin về quy trình tuyển dụng, nguồn tuyểndụng là các thông tin cần thu thập

Bước 2: Phát phiếu điều tra trắc nghiệm đến các nhân viên trong Công ty

Bước 3: Thu lại những phiếu điều tra hợp lệ

Bước 4: Kết thúc quá trình điều tra, tiến hành xử lý phiếu điều tra bằng cách tổnghợp kết quả điều tra theo từng câu hỏi, tính tỷ lệ phầ tram cho từng đáp án trong mỗi câuhỏi và phân tích kết quả Bộ dữ liệu được xử lý phản ánh kết quả điều tra cả định lượng

và định tính được sử dụng kết hợp với dữ liệu thứ cấp để làm rõ thêm thực trạng về chấtlượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty

Phương pháp phỏng vấn: Đối tượng phỏng vấn là các nhân viên của Công ty Cổ Phần

Thương mại và Đào tạo Nhật Linh Nhằm phân tích cảm nhận của người được phỏng vấn

về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Phương pháp này được thực hiện theo 4bước:

Bước 1: Xây dựng câu hỏi phỏng vấn liên quan đến tuyển dụng của Công ty

Bước 2: Câu hỏi phỏng vấn được phát ngẫu nhiên cho 40 nhân viên

Bước 3: Ghi chép thông tin phỏng vấn

Phương pháp phân tích: Với các dữ liệu thu thập được có dữ liệu thứ cấp, sơ cấp Với

các dữ liệu thu thập được từ bảng hỏi, thông qua phỏng vấn là các dữ liệu sơ cấp, các dữ liệuthu thập được từ các phòng ban trong Công ty là các dữ liệu thứ cấp Các dữ liệu này đượctổng hợp lại để có cái nhìn đa chiều và khách quan nhất về vấn đề tuyển dụng nhân lực tạiCông ty

Phương pháp so sánh: Đây là phương pháp nhằm so sánh đối chiếu các số liệu, so

sánh tương đương số liệu giữa các kỳ, các năm với các số liệu khác để làm nổi bật vấn đềcần nghiên cứu, phân tích để thấy rõ thực trạng về tình hình tuyển dụng nhân lực của Công

ty, từ đó tìm ra những thành công cũng như hạn chế.Phương pháp đánh giá: Được sử dụng

nhằm rút ra những nhận xét chung về kết quả hoạt động kinh doanh và nhận xét cụ thể vềviệc thực hiện công tác tuyển dụng tại Công ty

Bằng các phương pháp nghiên cứu cùng với lý luận quản trị doanh nghiệp, quản trịnguồn nhân lực vào nghiên cứu đề tài này Tôi hy vọng sẽ có thể phân tích một cách rõ ràngnhất tình hình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo NhậtLinh

5 Kết cấu đề tài báo cáo thực tập

Báo cáo được kết cấu thành nhiều phần với các mục và tiểu mục Ngoài phần lời cảm

ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt thì nội dung

được chia làm 3 chương:

Chương 1: Khái quát chung về công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật

CHƯƠNG 1

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐÀO TẠO NHẬT LINH

1.1 Khái quát về Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh

1.1.1Khái quát chung

Công ty Cổ Phân Thương mại và Đào tạo Nhật Linh có tổ chức bộ máy theo mô hìnhtrực tuyến Theo cơ cấu này người lãnh đạo doanh nghiệp được sự giúp sức của tập thểlãnh đạo để chuẩn bị các quyết định, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện quyết định đốivới cấp dưới Người lãnh đạo doanh nghiệp chịu trách nhiệm về mọi lĩnh vực hoạt động vàtoàn quyền quyết định trong phạm vi doanh nghiệp Việc truyền lệnh, ra các quyết định,chỉ thị vẫn theo tuyến đã quy định,

người lãnh đạo ở các bộ phận chức năng (phòng, ban chuyên môn) không ra mệnhlệnh trực tiếp, chỉ thị cho các thành viên cấp dưới

Công ty được Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy phép Đăng ký kinhdoanh lần đầu vào ngày 12/03/2007 với mã số doanh nghiệp 0102030139 Đến ngày11/03/2014 Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh đã đăng ký thay đổi mã

số doanh nghiệp lần thứ 4 với mã số doanh nghiệp 0102187646 Chủ sở hữu Công tythuộc về ông Phạm Anh Tuấn là Giám đốc kiêm Chủ tịch hội đồng quản trị

Công ty Cổ Phần Nhật Linh được thành lập với mục đích cốt lõi là phát triển chấtlượng đào tạo tiếng Nhật tại Việt Nam, đồng thời tạo ra nhiều cơ hội cho thế hệ thanh niênViệt Nam Công ty còn triển khai các hoạt động giới thiệu việc làm, phái cử tu nghiệp sinh,lao động sang Nhật với sự liên kết của các nghiệp đoàn, các tổ chức sự nghiệp tên tuổi tạiNhật Bên cạnh đó, công ty cũng triển khai các hoạt động phi lợi nhuận để giao lưu, giớithiệu văn hóa Việt Nam, Nhật Bản và châu Á

Công ty cũng thành lập Quỹ từ thiện Chí Hiển để triển khai các hoạt động khuyếnhọc, nhân đạo trong nước và hỗ trợ, khích lệ các học viên khởi nghiệp sau khi tốt nghiệp

Tên Công ty: Công ty Cổ Phần Thương Mại và Đào Tạo Nhật Linh

Tên tiếng Anh: Nhat Linh training and trading Co., Ltd

Tên thương hiệu: Trung tâm Nhật Ngữ YUKI

- Du lịch hội thảo Nhật – Việt

- Xúc tiến thương mại

Trụ sở chính: 50 – 52 Yên Bái I – Hai Bà Trưng – Hà Nội

Số điện thoại: 04.6280.0455

Website: h tt p : // www y uki c e nt e r.co m / E-mail: in f o @ y uki ce nt e r.com

Chi nhánh: 6/33 Nguyễn An Ninh – Hoàng Mai – Hà Nội

1.1.2 Quá trình phát triển của công ty

Trung tâm Nhật ngữ YUKI trực thuộc Công ty Cổ Phần Nhật Linh được thành lập từ

năm 2006 và chính thức đi vào hoạt động từ năm 2007 với mục đích trở thành một địachỉ đào tạo tiếng nhật đảm bảo uy tín, chất lượng tại Việt Nam YUKI không ngừngphát triển và mở rộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về trau dồi, nâng cao trình độtiếng nhật của các cán bộ, nhân viên các tổ chức, công ty, các sinh viên các trường đại học,cao đẳng và các em học sinh phổ thông, các tu nghiệp sinh, thực tập sinh Việt Nam Tất cảcác khóa học của trường đều hướng tới mục tiêu đào tạo nhân lực dồi dào tinh thần nhânvăn, ý thức kỷ luật và khát khao học tập và tiến thân Trong suốt quá trình hoạt động, YUKI

luôn thực hiện nghiêm túc tôn chỉ của mình đó là: “CAM KẾT CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO!” Với sự nỗ lực, cố gắng, lòng yêu nghề và sự đầu tư, Nhật ngữ YUKI đã trở thành

trường đào tạo tiếng nhật có uy tín với chất lượng đào tạo tốt với cơ sở vật chất và phươngtiện giảng dạy hiện đại

2007: Chính thức ra đời Trung tâm Nhật ngữ YUKI và cung cấp các khóa đào tạo

tiếng Nhật

2008: Được nhiều đối tác tin tưởng chọn làm đại diện hợp pháp tại Việt Nam để

tiến hành chương trình “Du học Nhật Bản vừa học vừa làm”

2009: Mở thêm chi nhánh thứ 2 tại phố Nguyễn An Ninh – Hà Nội Kể từ đây, YUKI

bắt đầu triển khai nhiều hoạt động giao lưu, giới thiệu văn hóa Nhật như: lễ hội hoa anh đào,

lễ hội daruma,…

2010: Mở thêm các chi nhánh tại thành phố Hải Dương, Hưng Yên.

2011: Tổ chức Hội thảo Du học Nhật Bản 2011 Tham dự Lễ hội Genki Lập ra

website sachnhat.com và thư viện sách tại YUKI đã cung cấp nhiều tài liệu quý giá, hữuích cho học viên khi tìm hiểu về tiếng Nhật và nền văn hóa Nhật

2012: Trở thành đơn vị giáo dục định hướng và Đào tạo tiếng Nhật cho Tu nghiệp

sinh của Tổng công ty Thép Việt Nam – VNSTEEL Đồng thời YUKI cũng tổ chứcnhiều lễ hội có uy tín và tiếng vang trong cộng đồng như: Lễ hội Daruma, Lễ hội Furin,Ngày hội đổi đồ cũ Mottainai 8 do CLB 3R tổ chức

2013: Tăng số lượng phòng học lên gấp 2 lần nhằm phục vụ nhu cầu học tiếng

Nhật ngày càng nhiều của học viên tại YUKI Cung cấp các khóa đào tạo tiếng Nhậtcho nhiều công ty Việt Nam, Nhật Bản tại Việt Nam như: công ty Taikisha, Linh Nhật,Tsukuba, Framgia, Maeda, Vietcombank, Nihon Denkei, Indeco,… Đồng thời, triển khai đề

án thành lập trung tâm dạy nghề dành cho trẻ có hoàn cảnh khó khăn, mồ côi và khuyết tật

2014: Mở thêm chi nhánh tại thành phố Hải Phòng Cung cấp nhiều khóa tiếng nhật

cho các doanh nghiệp Việt Nam

2015: Chuyển chi nhánh ở phố Nguyễn An Ninh về tòa nhà 58 phố yên bái 1- Hà Nội,

với số lượng phòng học tăng gấp đôi Trở thành đối tác của VCCI đồng tổ chức các tour dulịch MICE

Cuối tháng 12 năm 2015 Công ty chính thức chuyển đổi hình thức TNHH sang Cổphần

1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty

1.1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty

Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh với tổ chức bộ máy trực tuyến

có ưu điểm truyền thông tin đi một cách nhanh chóng và chính xác đến từng bộ phận Ngườiđứng đầu ở các phòng ban vẫn phát huy được tài năng của mình đóng góp cho người lãnhđạo cấp cao của hệ thống Song khi thực hiện cơ cấu này dễ phát sinh những ý kiến thammưu, đề xuất khác nhau, không thống nhất giữa các bộ phận chức năng dẫn tới công việcnhàm chán và xung đột giữa các đơn vị cá thể tăng Các đường liên lạc qua tổ chức có thểtrở nên phức tạp Vì vậy, khó phối

hợp được các hoạt động của những lĩnh vực chức năng khác nhau đặc biệt là

nếu

Công ty phải luôn điều chỉnh với các điều kiện bên ngoài hay thay đổi

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN

TRỊ KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC

Kế

doanh

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của

Công ty CP Thương Mại và Đào Tạo Nhật Linh

(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự)

Qua bộ máy của Công ty ta có thể thấy Công ty có đầy đủ điều kiện để có

thể phát triển mạnh hơn nữa trong tương lai Chức năng quyền hạn của các phòng ban

trong Công ty như sau:

Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc: Là đại diện pháp nhân củacông ty, điều hành mọi hoạt động của công ty theo đúng chính sách pháp luật của nhànước.Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty đến kết quả cuốicùng.

Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc còn có các giám đốc: Nhiệm vụ

hỗ trợ quản lý của Chủ tịch hội đồng quản trị và Giám đốc Đồng thời, chịu tráchnhiệm trước Ban giám đốc về các lĩnh vực hay quyền hạn mà mình quản lý

Các phòng ban gồm có: Phòng Marketing gồm 10 người,

phòng đào tạo gồm18 người, phòng hành chính nhân sự và kế toán gồm 8người, cơ sở gồm 5 người, phòng kinh doanh gồm 13 người

1.1.5 Phướng hướng hoạt động trọng thời gian tới của công ty

1.1.5.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh

Trong thời gian tới khi mà cuộc khủng hoảng kinh tế đang được đẩy lùi Công ty

Cổ phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh đẩy mạnh hơn nữa công tác đầu tư vào cơ sởvật chất, chất lượng giảng dạy của Công ty Công ty xây dựng kế hoạch chú trọng đếnchất lượng đào tạo học viên, đảm bảo đầu ra cho học viên tại Công ty là sẽ có việc làm saukhi tham gia lớp học tại Công ty Cụ thể học viên sẽ

được làm việc với doanh nghiệp Nhật Bản tại Việt Nam khi mà những doanhnghiệp đó có nhu cầu tuyển nhân sự biết tiếng Nhật Xây dựng thêm các lớp học trung cấp

và cao cấp, đào tạo ôn thi năng lực tiếng Nhật N2 và N3 Các lớp sẽ

được xây dựng giáo trình riêng nếu đối tác là doanh nghiệp của Công ty có nhucầu

Phương hướng, nhiệm vụ của Công ty là giữ vững thị trường truyền thống và mởrộng các thị trường mới, khách hàng tiềm năng, đặc biệt là thị trường các doanh nghiệp cónhu cầu đào tạo nhân sự của doanh nghiệp đó biết tiếng Nhật Khai thác tối đa nguồn lực

đã có của Công ty để cải thiện chất lượng đào tạo

Tầm nhìn của Công ty Nhật Linh giai đoạn 2016 – 2020 là trở thành nhà tư vấn, hỗtrợ các doanh nghiệp Nhật Bản có nhu cầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam cũng nhưcác doanh nghiệp Việt Nam có nhu cầu phát triển sang thị trường Nhật Bản Trở thành đốitác tin cậy trong việc hợp tác, triển khai các dự án đầu tư tại Việt Nam Đứng trước cơ hộiphát triển mối quan hệ giữa hai nước Việt Nam và Nhật Bản trong thời gian tới Công tyNhật Linh một lòng đoàn kết, phấn đấu xây dựng phát triển Công ty để trở thành một thươnghiệu hàng đầu tại Việt Nam

1.1.5.2 Phương hướng đào tạo nhân lực

Đào tạo nhân lực là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển và thành công củaCông ty Cổ phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh Chính vì vậy, trong thời gian tới Công

ty chú trọng đến đào tạo nhân lực tại Công ty, nâng cao kỹ năng, chuyên môn của nhân sự

tại Công ty qua những buổi đào tạo, hội thảo về kỹ năng mềm Nhân viên tại Công ty sẽ được tham gia những khóa học về quản lý thời gian, quản lý tài chính, kỹ năng đàm phán

và thuyết trình, kỹ năng làm việc nhóm

Những nhân viên làm việc lâu năm tại Công ty có kinh nghiệm làm việc, chuyên môn tốt sẽ trách nhiệm dìu dắt, chỉ bảo cho những nhân viên mới Đồng thời khi tuyển dụng cũng sẽ chọn lựa nhân viên mới là những người ham học hỏi, thường xuyên trau dồi kỹ năng của bản thân như vậy trong quá trình đào tạo sẽ gặp nhiều thuận lợi hơn 1.1.5.3 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực của Công ty trong thời gian tới Để có thể đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng nhân lực của Công ty trong thời gian tới Công ty Nhật Linh xây dựng kế hoạch cho công tác tuyển dụng nhân lực với các mục tiêu cụ thể sau: Một là, xây dựng một đội ngũ, phòng ban chuyên trách thực hiện công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Kế hoạch tuyển dụng nhân lực của Công ty cho bộ phận hành chính – nhân sự như sau: STT Vị trí tuyển dụng Số lượng 1 Nhân viên kế toán 2

2 Nhân viên Marketing 4

3 Nhân viên thiết kế 3

4 Giáo viên 12

5 Nhân viên kinh doanh 5

Bảng 1.1 Kế hoạch tuyển dụng nhân lực năm 2016 của Công ty

(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự)

Hai là, nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực của Công ty.

Ba là, tăng ngân sách của công tác tuyển dụng nhân lực lên 10%.

1.2 khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực

1.2.1 Công tác hoạch định nhân lực

Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình xem xét một cách có hệ thống các nhu cầu vềnguồn nhân lực để vạch ra kế hoạch làm thế nào để đảm bảo mục tiêu “đúng người, đúngviệc, đúng nơi, đúng lúc”

Hoạch định nguồn nhân lực sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi sau:

- doanh nghiệp cần bao nhiêu người với trình độ, kỹ năng như thế nào để thíchứng và thực hiện các nhệm vụ hay mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra?

- khi nào doanh nghiệp cần họ?

- doanh nghiệp đã có săn người thích hợp chưa? Và nếu họ có tất cả những kiếnthức ,thái độ và kỹ năng cần thiết hay không? Doanh nghiệp sẽ tuyển dụng từ bên ngoài haylựa chọn từ nhân viên hiện có? Khi kế hoạch nhân lực chỉ ra những loại nhân công mà tổchức không có sẵn, tổ chức có thể phải quyết định tiến hành đào tạo và đề bạt để phát triển

dự trữ nhân lực cần trong tương lai Như vậy lập kế hoạch nhân lực gắn chặt với quá trìnhđào tạo, phát triển nguồn nhân lực

nhiều người cho rằng hoạch định nguồn nhân lực chỉ đưa ra những con số một cáchcứng nhắc và áp đặt trong khi nhân lực ngày càng biến động nhưng trên thực tế các kế hoạchnguồn nhân lực dài hạn thường được cụ thể hóa bằng các kế hoạch ngắn hạn các kế hoạchnày có thể được điều chỉnh một cách linh hoạt theo tình hình hoạt động thực tế của doanhnghiệp

1.2.2 Công tác phân tích công việc

Phân tích công việc là quá trình thu thập các dữ liệu và đánh giá hệ thống cácthông tin quan trọng có liên quan đến công việc cụ thể trong tổ chức, nhằm làm rõ bản chấtcủa từng công việc Sản phẩm của quá trình phân tích công việc và bản mô tả công việc vàbản tiêu chuẩn công việc Đây là hai căn cứ quan trọng, là cơ sở của quá trình tuyển dụngnhân lực Để tuyển dụng được nhân lực hiệu quả và phù hợp với nhu cầu của từng bộ phậnthì nhà tuyển dụng hay ban lãnh đạo cần nắm rõ vị trí cần tuyển là vị trí nào và có yêu cầu

gì với vị trí cần tuyển đó, yêu cầu về kinh nghiệm, bằng cấp, hay ngoại ngữ, nhân viên ở

vị trí phải đảm nhận nhiệm vụ như thế nào cũng là một trong những yếu tố quan trọng gópphần vào việc tuyển dụng nhân lực hiệu quả Từ những dữ liệu đó mà nhà tuyển dụng sẽhình thành nên

được những tiêu chuẩn cho từng vị trí tuyển dụng.Việc xây dựng tiêu chuẩn này

được hình thành từ quá trình phân tích công việc Chính vì vậy mà người làm quátrình phân tích công việc này cũng phải là người có trình độ, cũng như khả năng

thấu hiểu, đánh giá tốt thì mới phân tích công việc được chính xác Do đó, hoạt độngtuyển dụng nhân lực để đạt được hiệu quả cao nhất thì cần sự kết hợp của rất nhiều yếu tố

mà trong đó yếu tố phân tích công việc phải phản ánh được đúng thực chất công việc củatừng vị trí chứ không phải dựa trên nhưng tiêu chuẩn mơ hồ và mang tính chủ quan

Để phân tích và đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp thực tế,chúng ta cùng khảo sát và xem xét tình hình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ PhầnThương mại và Đào tạo Nhật Linh trong 3 năm 2013 – 2015 ở chương 2

1.2.3 Công tác tuyển dụng nhân lực

Công tác tuyển dụng nhân lực ngoài những yêu cầu như thông báo tuyển dụng, xử lý

hồ sơ, tổ chức thi tuyển thôi chưa đủ mà chất lượng của đội ngũ làm công tác tuyển dụngcũng vô cùng quan trọng Đội ngũ công tác tuyển dụng nhân lực là người trực tiếp tiếp xúcvới ứng viên mà không phải là ban lãnh đạo doanh

nghiệp, là người đặt ra những câu hỏi phỏng vấn cho ứng viên và có cái nhìn baoquát về một ứng viên Chính vì lí do đó mà chất lượng của đội ngũ công tác tuyển dụngđóng vai trò vô cùng quan trọng để lựa chọn ra được một ứng viên sáng giá cho doanh

nghiệp Nếu đội ngũ những người làm công tác tuyển dụng của doanh nghiệp mà làm tốt thì

sẽ tìm đúng người, đúng việc mang lại hiệu quả cao Ngược lại, chất lượng đội ngũ làmcông tác tuyển dụng chưa cao thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng tuyển dụng củadoanh nghiệp cũng như đánh giá ứng viên không đúng, xây dựng tiêu chuẩn tuyển chọnkhông phù hợp, dẫn đến tuyển người không đúng vị trí, lãng phí cả thời gian và tiền bạc củadoanh nghiệp

1.2.4 Công tác sắp xếp, bố trí nhân lực cho các vị trí

Mục đích của hoạt động quản lý và sắp xếp nhân sự là cung cấp và bố trínhững lao động có trình độ và kỹ năng phù hợp để đảm nhiệm các vị trí công việc trong tổchức phân tích công việc chính là cơ sở để giúp việc thực hiện hoạt động quản lý và sắp xếpnhân sự đạt hiệu quả, kết quả của phân tích công việc được thể hiện thông qua bảng mô tảcông việc, là thông tin đầu vào giúp cho quá trình tuyển dụng nhân lực được thực hiện hiệuquả, đảm bảo tìm được đúng người, phù hợp với yêu cầu của vị trí công việc cần tuyển dụng.công tác phân tích công việc cũng là căn cứ để đánh giá công việc nhằm xây dựng hệ thốngđịnh chuẩn công việc và làm cơ sở để xây

dựng các chính sách đãi ngộ nhân sự đảm bảo tính công bằng trong nội bộ tổ chức

1.2.5 Công tác đào tạo và phát triển nhân lực

Bắt đầu bằng việc đào tạo định hướng cho các nhân viên mới ngay ngày đầu đilàm, đào tạo và phát triển cũng bao gồm cả việc đào tạo nâng cao kỹ năng thực hiện côngviệc, kỹ năng quan hệ nhân sự duy trì đạo tạo lại cũng là hoạt động cần thiết để cập nhậtnhững kiến thức mới cho người lao động giúp họ nắm bắt những thay đổi về công nghệ,phương pháp quản lý mới trong thực hiện công việc Khuyến khích sự phát triển của tất cảmọi nhân viên, bao gồm các các cấp quản lý, giám sát là rất quan trọng để chuẩn bị cho Tổchức đối mặt với các thách thức mới trong tương lai Xây dựng định hướng nghề nghiệp giúpxác định con đường và các hoạt động cho mỗi cá nhân để cùng đồng hành với sự phát triểncủa tổ chức Hoạt động Quản lý thực hiện công việc cũng sẽ giúp việc đánh giá mức độ hoànthành công việc của Người lao động, xác định các điểm mạnh cần tuyên dương và các điểmyếu cần cải thiện trong thực hiện công việc, xác định nhu cầu đào tạo để bổ sung kiến thức,

kỹ năng thực hiện công việc cho người lao động

1.2.6 Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc

Công ty luôn Đánh giá thực hiện công việc thường được bằng sự đo lường mộtcách hệ thống, chính thức và công khai kết quả thực hiện công việc so với các tiêu chuẩn đã

đề ra.Đánh giá thực hiện công việc là sự đo lường bởi các kết quả thực hiện công việc có thểđược lượng hóa bằng điểm số, liệt kê các sự kiện hoặc so sánh sự thực hiện công việc củacác cá nhân.Đánh giá thực hiện công việc được đo lường một cách hệ thống vì nó được xâydựng theo trình tự, nó bao gồm các yếu tố cơ bản, có mối liên hệ mật thiết với nhau, đó là:Các tiêu chuẩn thực hiện công việc, đo lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức trongtiêu chuẩn và thông tin phản hồi giữa người lao động với bộ phận quản lý.Đánh giá thực hiệncông việc được đo lường một cách chính thức và công khai vì nó được phổ biến rộng rãitrong tổ chức, và được áp dụng cho tất cả mọi người theo quy định

1.2.7 Quan điểm trả lương cho người lao động

Trả lương cho người lao động phụ thuộc vào thâm niên làm việc, sự đóng gópcho công ty Trả lương đúng thời hạn, đúng trình độ và mực lương tối thiểu được nhà nướcquy định

1.2.8 Quan điểm và các chương trình phúc lợi cơ bản

Công ty Cổ phần Thương Mại và Đào tạo Nhật Linh luôn có các chương trình,chính sách nâng cao đời sống cho các cán bộ, nhân viên trong công ty cả về mặt vật chất lẫntinh thần như: tăng tiền thưởng hàng năm cho nhân viên vào các dịp lễ tết,thưởng cho các cánhân, phòng ban có thành tích xuất sắc trong công việc, tổ chức tham quan, nghỉ mát hàngnăm cho tất cả nhân viên trong công ty tạo sự gắn kết giữa các thành viên trong công ty, vàthúc đẩy quá trình làm việc của nhân viên trong công ty ngày một tốt hơn Bên cạnh đó công

ty còn quan tâm đến các con em của các nhân viên trong công ty như: đến nhà tặng quà vàocác dịp giáng sinh, ngày quốc tế thiếu nhi

1.2.9 Công tác giải quyết các quan hệ lao động

Công ty luôn chú trọng công tác giải quyết các quan hệ lao động giữa người sửdụng lao động và người lao động về quyền và nghĩa vụ kịp thời giải quyết mọi thắc mắc củanhân viên trong công ty về các chế độ chính sách, cũng như khen thưởng của công ty tránhxảy ra tranh chấp làm ảnh hưởng đến công việc Mọi việc đều được thực hiện một cách côngkhai minh bạch và tuân thủ theo luật lao động và các quy định của nhà nước

về quản trị nhân lực:

Theo TS Nguyễn Hữu Thân trong giáo trình Quản trị nhân sự (2008), NXB Thống

Kê, Hà Nội: “Quản trị tài nguyên nhân lực là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo ra mọi điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạy được mục tiêu chiến lược và định hướng viễn cảnh của tổ chức” [3].

Bên cạnh đó PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân và Ths Nguyễn Văn Điềm trong giáo trình

Quản trị nhân lực (2012), NXB Đại học KTQD, Hà Nội: “Quản trị nhân lực là tất cả các hoạt động của tổ chức để xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và gìn giữ một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu của tổ chức, cả về mặt số lượng và chất lượng, giúp cho tổ chức tồn tại, phát triển trong cạnh tranh” [4] Khái niệm này cho thấy mục đích và ý

nghĩa của quản trị nhân lực trong tổ chức, doanh nghiệp

Mặc dù có nhiều các tiếp cận khác nhau nhưng tựu chung lại quản trị nhân lực là hoạtđộng quản trị gắn liền với việc tạo ra duy trì phát triển và sử dụng hiệu quả yếu tố conngười trong tổ chức và được thông qua các hoạt động như tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí và

sử dụng, đào tạo và phát triển cũng như đánh giá, đãi ngộ nguồn nhân lực

Tầm quan trọng của quản trị nhân lực xuất phát từ vai trò quan trọng không thể thaythế của con người Con người là một trong những yếu tố cơ bản cấu thành nên một tổ chức,doanh nghiệp, vận hành tổ chức và quyết định sự thành bại của tổ chức Nguồn nhân lực làmột trong những nguồn lực không thể thiếu được, do vậy mà quản trị nhân lực là một yếu tốthen chốt mà bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng luôn luôn đề cao và trau dồi nguồn nhân lựccủa doanh nghiệp mình Vì suy cho cùng mọi quản trị đều là quản trị con người.

2.1.2 Tuyển dụng nhân lực

Theo TS Hoàng Văn Hải và Ths Vũ Thùy Dương trong giáo trình Quản trị nhân lực

(2008), NXB Thống Kê, Hà Nội: “Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp” [2].

Theo tác giả Nguyễn Văn Điềm trong giáo trình Quản trị nhân lực (2007), NXB ĐH

Kinh tế quốc dân, Hà Nội: “Tuyển dụng nhân lực là quá trình thu hút những người xin việc

có trình độ từ lực lượng lao động xã hội vào lực lượng bên trong tổ chức và đánh giá các ứng viên theo những khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc để tìm được những người phù hợp với yêu cầu công việc đặt ra” [1].

Kết hợp hai khái niệm trên, ta có thể hiểu tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm,thu hút và lựa chọn nhân lực từ thị trường bên ngoài và bên trong tổ chức để cung cấp yếu tốđầu vào cho doanh nghiệp và ở đây nói đến là yếu tố con người, yếu tố con người này cầnđáp ứng nhu cầu sử dụng và bổ sung lực lượng lao động trong tổ chức, doanh nghiệp nhằmthực hiện được những mục tiêu đã đề ra

2.1.3 Nguồn tuyển dụng nhân lực

Hiểu một cách khái quát thì nguồn tuyển dụng nhân lực là một trị trường cung cấpnhân lực cho tổ chức, doanh nghiệp khi xuất hiện nhu cầu tuyển dụng

Trong thị trường hiện nay có 2 nguồn cơ bản mà doanh nghiệp có thể sử dụngcho mục đích tuyển dụng nhân lực đó là nguồn bên trong doanh nghiệp và nguồn bên ngoàidoanh nghiệp

Nhìn chung nguồn bên trong doanh nghiệp là những lao động đang làm việc trongdoanh nghiệp nhưng lại thuyển chuyển đến công việc khác mà doanh nghiệp đang có nhu cầutuyển dụng Nói cách khác là chuyển từ bộ phận này sang bộ phận kia nhưng vẫn thuộc phạm

vi bên trong doanh nghiệp Nguồn bên ngoài là những lao động trên thị trường lao động tự

do, đã từng hoặc chưa từng làm làm việc trọng doanh nghiệp nhưng có nhu cầu ứng tuyểnvào doanh nghiệp Cả 2 nguồn tuyển dụng nhân lực bên trong và bên ngoài đều có những ưuđiểm cũng như nhược điểm nhất định Cụ thể nhược điểm của nguồn bên trong DN và nguồnbên ngoài DN là:

Một là,nguồn tuyển dụng bên

trong DN sẽ bị hạn chế về mặt số

lượng và chất lượng do đó DN không có

nhiều sự lựa chọn để tìm ra ứng viên

tiềm năng nhất cho yêu cầu mà DN đề ra

Hai là, nội bộ DN đang ổn định nhưng

vì tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên trong

mà có thể gây ra những xáo trộn không đáng

có, làm DN tạm thời mất phương hướng và

dẫn đến thiếu

người do nhân sự từ vị trí này lại

chuyển sang vị trí khác và lại cần phải tiếp

tục tuyển dụng cho vị trí còn thiếu

Một là, môi trường mới sẽ cản trở

sự giao tiếp, khó khăn trong việc thựchiện hài hòa mục tiêu của người laođộng và DN Dễ gây tâm lý không thoải máicho người lao động mới

Hai là, nếu chỉ muốn tuyển dụng

nguồn bên ngoài DN mà nguồn bên trong

DN bị bỏ ngỏ thì người lao động bên trong

DN sẽ sinh ra tâm lý không

được trọng dụng và ít có khả năngthăng tiến trong trong DN Từ đó người laođộng bên trong DN có nhu cầu muốn chuyểncông tác sang DN khác

Ba là, những nhân viên cũ đa quen với

công việc ở vị trí cũ, nhưng bây giờ lại

chuyển sang vị trí mới, nhân viên chưa kịp

thích nghi, hoặc đã quá quen với cách làm

việc ở cương vị cũ, dẫn đến giảm khả

năng sáng tạo, dễ hình thành nên nhóm

“ứng viên không thành

công”

Ba là, để tuyển dụng được nguồn nhân

lực bên ngoài DN có chất lượng cao vàđáp ứng được yêu cầu của DN thì sẽ tốnnhiều chi phí và thời gian hơn so với việctuyển dụng bên trong DN Mất nhiều thờigian để NVM làm quen và hội nhập với DN

Bên cạnh những nhược điểm thì nguồn tuyển dụng bên trong và bên ngoài doanhnghiệp cũng có những ưu điểm sau:

Một là, DN sử dụng được nguồn

nhân sự bên trong hiệu quả Trong quá

trình làm việc tại DN, NLĐđã có những thay

đổi tích cực hơn về năng lực làm việc so với

lúc mới vào DN Bản thân NLĐ cũng sẽ có

tâm lý muốn chuyển đến một vị trí tốt hơn

do khả năng làm việc đã tiến bộ DN sẽ

khai thác được tối đa nguồn lực trong DN

mà không bị lãng phí nguồn lực đã được đào

tạo

Hai là, NLĐ bên trong DN sẽ có cơ

hội thăng tiến, khi được thăng tiến NLĐ sẽ

cảm thấy thành tích và những nỗ lực cố

gắng của mình được ban lãnh đạo DN công

nhận Tạo cơ hội cho NLĐ được thể hiện

hết khả năng sáng

Một là, nguồn nhân lực bên ngoài

DN sẽ vô cùng đa dạng và phong phú

do mỗi cá nhân NLĐ bên ngoài được họctập và làm việc ở nhiều môi trường khácnhau Dẫn đến DN có vô vàn những lựachọn NLĐ bên ngoài được trang bị nhữngkiến thức tiên tiến và có hệ thống Hơnnữa môi trường làm việc mới giúp choNLĐ thích thú, hang say làm việc và cốnghiến hết mình cho DN

Hai là,doanh nghiệp có điều kiện

thuận lợi để huấn luyện, đào tạo NVM ngay

từ đầu các nguyên tắc, quy tắc trongdoanh nghiệp, rút ra kinh nghiệm từ nhữnglần tuyển dụng người lao động trước mà đàotạo lại NVM, tạo ra những

tạo, khiến họ nhiệt tình và yên tâm

công tác lâu dài tại DN

Ba là,làm việc trong DN một khoảng

thời gian với lòng trung thành đối với DN

thì NLĐ hiểu được sứ mệnh, tầm nhìn của

DN, họ sẽ thích nghi nhanh với điều kiện

làm việc mới và sẽ có những kế hoạch để

nhanh chóng đạt

được những mục tiêu đó

Bốn là, chi phí để tuyển dụng nguồn

nhân lực từ bên trong DN so với tuyển dụng

nguồn nhân lực bên ngoài DN thì tuyển

dụng từ bên trong DN chi phí thấp, rủi ro ít

do đã có thời gian DN và NLĐ tìm hiểu

nhau, tránh được những hậu quả không

đáng có nếu như tuyển dụng từ nguồn

nhân lực bên ngoài

thói quen, thay đổi tích cực trongdoanh nghiệp

Ba là, NVM sẽ là nguồn sinh khí mới

tạo động cơ làm việc hăng say cho NLĐ tại

DN Do là NVM được thay đổi môi trườnglàm việc từ DN cũ sang DN mới nên nănglượng của họ vô dùng dồi dào tạo niềm hứngkhởi cho những NLĐ cũ tại DN

Bốn là, nguồn nhân lực từ bên ngoài

sẽ không bị ảnh hưởng bởi những yếu tốtiêu cực (nếu có) của doanh nghiệp màluôn cống hiến hết mình cho DN Cũngchính vì vậy mà DN sẽ biết

được cần thay đổinhững chế độ nàotại DN để tạo điều kiện làm việc thuận lợihơn cho NLĐ

2.1.4 Tuyển mộ và tuyển chọn

Theo TS.Hoàng Văn Hải và Ths Vũ Thùy Dương (2008), NXB Thống Kê, Hà Nội,

biên soạn: “Tuyển mộ nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút những ứng viên có khả năng

từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký, nộp đơn ứng tuyển tại doanh nghiệp” [2].

Tuyển mộ là bước đầu tiên trong quá trình tuyển dụng nhân lực nó có ảnh

hưởng trực tiếp đến quá trình tiếp theo cũng như các chức năng của quản trị nhân lực

Do vậy, tuyển mộ nhân lực là tiền đề quan trọng cho quá trình tuyển chọn nhân lực.Giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả tuyển dụng và giảm bớt chi phí không cần thiết cho nhữngbước sau ở quá trình tuyển dụng nhân lực

Theo TS.Hoàng Văn Hải và Ths Vũ Thùy Dương (2008), NXB Thống Kê, Hà

Nội, biên soạn: “Tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, đưa ra các yêu cầu công việc, trong số những người đã thu hút qua tuyển mộ” [2].

Tuyển chọn nhân lực là quá trình sau của tuyển mộ nhân lưc Nó là một quá trình dài,chi tiết và cụ thể, đòi hỏi người tuyển dụng cần có trình độ để lựa chọn ra

được ứng viên sáng giá nhất cho vị trí tuyển dụng của doanh nghiệp Tuyển chọnnhân lực bao gồm các nội dung: Thu nhận và xử lý hồ sơ; Sơ tuyển và thi tuyển; Phỏng vấn;Đánh giá ứng viên và ra quyết định tuyển chọn

Để tuyển chọn nhân lực đạt hiệu quả cao nhất và tốt nhất, cần thiết DN có một quytrình tuyển chọn nhân lực khoa học và đi kèm với một quy trình khoa học là một đội nhữngnhà tuyển dụng nhân lực có kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng.Tuyển chọn nhân lực làkhâu quan trọng giúp nhà quản trị nhân lực đưa ra được quyết định đúng đắn nhất Quyếtđịnh tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng đối với chiến lược kinh doanh của DN Bởi vì tuyểnchọn được những ứng viên tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp có được những con người có trình

độ, đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực trong Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh

2.2.1 Thị trường lao động Việt Nam

Thị trường lao động là một thị trường rộng lớn, cung cấp một nguồn lao độngdồi dào với rất nhiều sự lựa chọn về trình độ, khả năng của các ứng viên cho doanh nghiệp,

tổ chức Thị trường lao động là tiền đề để cho công tác tuyển dụng nhân lực được thực hiện.Khi doanh nghiệp có nhu cầu tuyển nhân sự, lập tức sẽ thông báo trên thị trường lao động,các ứng viên của thị trường lao động sẽ đọc thông báo tuyển dụng và quyết định có nên nộp

hồ sơ xin việc hay không Tuy nhiên, sự biến động của thị trường cũng ảnh hưởng đến côngtác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp Khi cung lao động lớn hơn cầu lao động, tức

là thị trường lao động ở trạng thái dư thừa, thì công tác tuyển dụng của doanh nghiệp sẽ cólợi hơn Tạo điều kiện cho nhà tuyển dụng có nhiều lựa chọn hơn trong số các ứng viên

từ thị trường lao động rộng lớn Ngược lại, nếu cầu lao động nhiều hơn cung lao động, tìnhtrạng thiếu hụt lao động xảy ra, khi đó các nhà tuyển dụng phải tận dụng thời cơ chớp lấy cơhội tuyển dụng những ứng viên tiềm năng

Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh hoạt động trên lĩnh vực đào tạotiếng Nhật nên thị trường lao động có ý nghĩa rất quan trọng đối với công tác tuyển dụngnhân lực của Công ty Lĩnh vực mang tính chuyên môn cao, đòi hỏi trình độ chuyên môntốt Theo số liệu của Tổng cục Thống kê: Lực lượng lao động trong độ tuổi lao động ướctính đến 01/01/2014 là 47,49 triệu người, tăng 409,2 nghìn người so với cùng thời điểm năm

2013 Bên cạnh đó xét riêng khu vực Hà Nội, lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên là 3719,0nghìn người, chiếm 54,34% Như vậy thị trường lao động Việt Nam nói chung và thịtrường lao động Hà Nội nói riêng là rất dồi dào Tạo nhiều cơ hội và điều kiện thuận lợicho Công ty có thể tuyển dụng được từ nhiều kênh khác nhau Từ đó Công ty sẽ dễ dànghơn trong việc tìm kiếm những ứng viên tiềm năng, công tác tuyển dụng nhân lực cũngthuận lợi hơn

2.2.2 Mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực đào tạo tiếng Nhật

Cạnh tranh là một yếu tố không thể thiếu trong thị trường hiện nay Có cạnh tranhgiữa các doanh nghiệp thì đất nước mới phát triển, doanh nghiệp mới dần cải thiện nhữngchế độ, chính sách để thu hút người tài Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là điều có lợi vớingười tiêu dùng cũng như người lao động trong và ngoài doanh nghiệp Tuy nhiên, với thịtrường cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện naydoanh nghiệp không có đủ sức cạnh tranhthì sẽ gặp khó khăn trong việc tuyển dụng được những ứng viên tiềm năng nếu như đối thủcạnh tranh của doanh nghiệp là khá nhiều và tương đối mạnh Ngược lại, DN mà có uy tíntốt, có khả năng cao, trường vốn thì việc tuyển dụng nhân lực của DN không bị ảnh hưởngnhiều.

Hiện nay tại Việt Nam những Công ty dạy tiếng Nhật đang mọc lên như nấm saumưa Lý do là vì Việt Nam đang có mối quan hệ tốt đẹp với nước Nhật, bản thân NhậtBản cũng mở cửa để đón nhận lao động Việt Nam sang Nhật làm việc nhiều hơn, và nhữngdoanh nghiệp Nhật Bản hiện nay thay vì đặt nhà máy sản xuất tại Trung Quốc như nhữngnăm trước thì đang có xu hướng chuyển dịch các nhà máy của Nhật về Việt Nam Chính

vì vậy, mà các doanh nghiệp của Nhật Bản đang hoạt động tại Việt Nam cần tuyển dụngmột nguồn nhân lực biết tiếng Nhật để phục vụ cho công việc Do đó, đây cũng là cơhội để các doanh nghiệp Việt

Nam lấn sân sang lĩnh vực đào tạo tiếng Nhật Cụ thể đối thủ cạnh tranh của Công

ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh được tổng hợp trong bảng sau:

STT Đối thủ cạnh tranh Năng lực cạnh tranh

1 Trung tâm tiếng

Nhật

Núi Trúc Trung tâm tiếngNhật

Trung tâm đầu tiên dạy tiếng Nhật tại Hà Nội,đội

tuyển

3 Mới có mặt trên thị trường 1-2 năm, đội ngũ

nhân

Bảng 2.1Một số đối thủ cạnh tranh của Công ty

(Nguồn: Thu thập – Tác giả)

Đối thủ cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh đều lànhững Công ty uy tín, với chế độ đãi ngộ nhân viên tốt Do vậy mà mức độ cạnh tranh là khácao, khiến cho công tác TDNL phải được tiến hành tốt để Công ty có được những nhân lực

có đủ sức cạnh tranh với các đối thủ khác trong ngành

2.2.3 Bộ máy quản trị nhân lực của Công ty

Bộ máy quản trị nhân lực đóng vai trò then chốt trong công tác TDNL tại Công ty,quyết định rất lớn đến chất lượng tuyển dụng nhân lực.Tại Công ty Cổ Phần Thươngmại và Đào tạo Nhật Linh, bộ máy quản trị nhân lực thực hiện cả hai chức năng là hànhchính và nhân sự Đội ngũ làm công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty gồm 1 người thuộcphòng hành chính – nhân sự, 1 người thuộc phòng

marketing, 1 quản lý và 1 giám đốc

STT Họ và tên Chức vụ Trình độ Kinh nghiệm

1 Lương Lan Anh Phó giám đốc

Cử Nhân

Cử Nhân

Cử Nhân

Tham giakhóa

2 Hoàng Thùy Dương Hà

3 Đoàn Minh Hà

Tham giakhóa

Nhìn chung, Đội ngũ thực hiện công tác tuyển dụng chưa được đào tạo đúngchuyên ngành mà chỉ tham gia khóa học sơ bộ về đào tạo nhân sự hoặc được truyền lạikinh nghiệm từ cấp trên Thiếu đi tính khoa học trong công tác tuyển dụng nhân lực Chínhđiều này làm công tác tuyển dụng tại Công ty còn gặp nhiều khó khăn và hạn chế.

2.2.4 Hình ảnh, uy tín của Công ty

Bất kỳ một ứng viên nào đều luôn mong muốn được làm việc trong một doanhnghiệp có uy tín, tên tuổi lớn và có nhiều cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp, ít bị đedọa mất việc

Thực tế qua thống kê những thông báo tuyển dụng cho thấy những doanh nghiệpnào lâu đời, có uy tín trên thị trường thì luôn luôn tuyển dụng được những ứng viên tiềmnăng và đơn xin việc vào những doanh nghiệp đó có chất lượng cao hơn so với đơn xin việcvào một vị trí tương đương nhưng ở một doanh nghiệp bình thường khác Bản thân ngườilao động luôn muốn làm việc ở một doanh nghiệp có môi trường làm việc chuyên nghiệp,chế độ đãi ngộ tốt, cơ hội thăng tiến cao,… Chính vì lí do như vậy mà người lao động baogiờ cũng sẽ chọn những doanh nghiệp có hình ảnh, uy tín tốt Do đó, hình ảnh, uy tín củadoanh nghiệp có ảnh hưởng không nhỏ tới khả năng thu hút ứng viên và chất lượng củaứng viên

Là một Công ty tính đến năm 2015 đã có gần 10 năm uy tín trong lĩnh vực đào tạotiếng Nhật tại Hà Nội Công ty cũng luôn duy trì và giữ vững là Công ty hàng đầu có chấtlượng đào tạo tốt nhất Có rất nhiều doanh nghiệp tên tuổi là đối tác của Công ty như Tổngcông ty thép Việt Nam – VNSTEEL, Seiko Ideas Crop, Công ty viễn thông FPT, Ngân hàngthương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam Vietcombank,… Hơn nữa, để đáp ứng yêucầu phát triển bền vững, Công ty đặc biệt chú trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực,đầu tư đổi mới công nghệ, tạo việc làm và thu nhập ổn định cho NLĐ Với hình ảnh tốt đẹp

và uy tín hiện đã có trên thị trường về lĩnh vực đào tạo tiếng Nhật, NLĐ sẽ bị thu hút vàquan tâm đến

những cơ hội việc làm của Công ty hơn, bởi NLĐ nào cũng muốn làm việc trong một