Phân tích điểm đến Du lịch Việt Nam và Du lịch Thái Lan VÀ biện pháp nhằm thu hút khách du lịch cho nền Du lịch Việt Nam

- Với dân số khoảng 91,9 trieu nguoi nam 2015, phần đông ở độ tuổi lao động sung sức và dân số trẻ chiếm đa số, Việt Nam có thế mạnh nổi trội về thị trường lao động nói chung và đối với

BÀI THYẾT TRÌNH

MÔN QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG

KINH DOANH DU LỊCH & LỮ HÀNH

Đề tài :Phân tích điểm đến Du lịch Việt Nam và Du

lịch Thái Lan Từ đó đề ra biện pháp nhằm thu hút khách du lịch cho nền Du lịch Việt Nam

1.Phân tích SWOT của du lịch Việt Nam và Thái Lan

a Strenghts- Điểm mạnh

•VIỆT NAM

 Vị trí địa lý thuận lợi

- Việt Nam là một quốc gia nằm trên bán đảo Đông Dương, ven biển Thái Bình Dương

- Đường biên giới trên đất liền dài 4.550 km, 3260 km đường bờ biển

- Khí hậu nhiệt đới gió mùa, cây cối quanh năm xanh tươi

- Nhiều đồi núi, chiếm¾ diện tích, nhiều đảo nhỏ và phân bố rải rác,

có hai khu vực đảo tập trung nhất là Vịnh Bắc Bộ và Vịnh Thái Lan

Có hai quần đảo rộng lớn là Hoàng Sa và Trường Sa

a Strenghts- Điểm mạnh

 Tài nguyên du lịch

- Với 3.200 km bờ biển và trên 4000 hòn đảo ven bờ và hệ thống quần đảo Hoàng

Sa và Trường Sa; nhiều bãi biển, vịnh đẹp và nổi tiếng là thế mạnh nổi trội của Việt Nam đối với phát triển du lịch biển đảo.

- Với trên 4000 năm lịch sử và bề dày truyền thống văn hóa ,nền văn hóa lúa nước với bản sắc đậm đà thể hiện qua lối sống, tôn giáo, văn hóa dân gian, lễ hội, ẩm thực Việt Nam là những điểm sáng, điều kiện rất thuận lợi về tài nguyên du lịch nhân văn.

- Những kỳ tích lịch sử qua các thời kỳ để lại những dấu ấn hiển hách gắn liền với những danh nhân của lịch sử là những thiên anh hùng ca có sức hấp dẫn cuốn hút

du khách tìm hiểu và thưởng ngoạn.

1.Phân tích SWOT của du lịch Việt Nam và Thái Lan

a Strenghts- Điểm mạnh

 An ninh chính trị ổn định

Theo Viện Kinh tế và Hòa bình (IEP), Việt Nam xếp hạng 56 về chỉ số Hòa bình Toàn cầu năm 2015.( Thai Lan 126)

- Với dân số khoảng 91,9 trieu nguoi nam 2015, phần đông ở độ tuổi lao động sung sức và dân số trẻ chiếm đa số, Việt Nam có thế mạnh nổi trội về thị trường lao động nói chung và đối với phát triển du lịch nói riêng.

- Cơ sở hạ tầng được nhà nước quan tâm đầu tư ,cải thiện hệ thống

cơ sở vật chất phục vụ du

lịch

- Sự ổn định chính trị và chính sách ngoại giao cởi mở làm bạn với các nước và vùng lãnh thổ trên thế giới cùng với sự nhận thức đúng

đắn, sự quan tâm của Đảng và Nhà nước là những yếu tố rất thuận

lợi mở đường cho du lịch phát triển

 Tiềm năng con người ,cơ sở vật chât ,đường lối

THÁI LAN

1 Thái Lan là điểm du lịch sáng giá nhất Đông Nam Á

2 Giá tour rẻ

• Các công ty du lịch Thái áp dụng chính sách giảm giá cho

những đoàn khách từ 16 người trở lên nên giá tour thường rẻ

3 Thái độ phục vụ chuyên nghiệp

• Người Thái Lan rất chú trọng việc phục vụ khách hàng, họ

bằng thái độ niềm nở, luôn nở nụ cười trên môi, cũng như là

sự chào đón nổng nhiệt

4 Đầu tư cơ sở vật chất, quảng bá hình ảnh tốt và luôn đổi mới

• Chính phủ Thái đầu tư mạnh cho giao thông công cộng

• Chính phủ có chính sách quảng cáo rộng rãi như các hội chợ du lịch quốc tế, truyền thông…nhằm thu hút khách đến Thái Lan.

5 Dịch vụ luôn tuân theo tiêu chuẩn quốc tế

• Hệ thống khách sạn sang trọng, nhân viên có trình dộ chuyên môn

quan.

6 Điểm du lịch hấp dẫn như Bangkok, chợ nổi Damnoen Saduak, Chiang Mai, suối nước nóng San Kamphaeng, đảo Koh Samui và Koh Phangan và dặc biệt là Pattaya.

 Ý thức làm du lịch kém

Chủ hang hay chèo kéo, lừa gạt hay chặt chém khách hàng

Ý thức làm du lịch của người Thái tương đối cao

 Tệ nạn xã hội

- Tại Việt Nam khách du lịch luôn phải cảnh giác trước tình hình an ninh trật tự, nhất là với các món đồ cầm tay có giá trị như: điện

thoại, máy tính bảng, máy ảnh,…

Điểm thành công của người Thái khi làm du lịch là biết phát triển các dịch vụ hỗ

trợ nhau Chẳng hạn như tham quan kết hợp với khám phá ẩm thực

 Công tác bảo tồn, phát triển yếu, chưa tương xứng tiềm năng

nhà nươc Chi phí du lịch nằm trong danh sách các nước rẻ và còn nhiều tiềm năng chưa khai thác hết

1.Phân tích SWOT của du lịch Việt Nam và Thái Lan

b Weak- Điểm yếu

 Về phát triển sản phẩm và thị trường

- Sản phẩm du lịch Việt Nam vẫn chậm đổi mới, thiếu đặc

sắc, ít sáng tạo và còn trùng lặp giữa các vùng miền,

- Về thị trường, đầu tư marketing còn hạn chế, với kinh phí

khiêm tốn 30-40 tỷ đồng/năm du lịch Việt Nam khó có thể thực hiện xúc tiến, quảng bá hiệu quả; chưa có trang web du lịch quảng bá điểm đến, không có văn phòng du lịch nước ngoài

 Visa

Thái Lan: miễn visa cho 61 nước (trong đó 40 nước được

miễn visa đơn phương)

Việt Nam: miễn visa cho 22 nước (trong đó 7 nước được

miễn đơn phương, 6 nước vừa được miễn thị thực từ 1/7), chưa áp dụng hình thức cấp visa trực tuyến, hoặc cấp visa trực tiếp tại điểm đến Lệ phí 25 USD online nộp trước, và

45 USD nộp khi nhập cảnh

 Về cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch

1.Phân tích SWOT của du lịch Việt Nam và Thái Lan

b Weak- Điểm yếu

- Hệ thống cơ sở hạ tầng tiếp cận điểm đến còn nghèo nàn,

thiếu đồng bộ chưa có cảng biển đáp ứng yêu cầu đón tàu du lịch; hệ thống đường bộ, đường sắt, đường sông đến các điểm

du lịch chưa đồng bộ và chất lượng thấp, chưa kết nối thành mạng lưới

- Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật, cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch phát triển nhanh nhưng nhìn chung tầm cỡ quy mô, tính chất tiện nghi và phong cách sản phẩm du lịch còn nhỏ lẻ,

chưa đồng bộ, vận hành chưa chuyên nghiệp

 Về nguồn nhân lực du lịch

- Lực lượng lao động du lịch tuy đông đảo nhưng tỷ lệ được đào tạo bài bản chuyên nghiệp du lịch thấp, hơn nữa chất lượng đào tạo du lịch vẫn còn nhiều hạn chế, chưa thích ứng kịp với xu hướng hội nhập,

cạnh tranh toàn cầu

- Đánh giá mặt bằng chung chất lượng nhân lực du lịch vẫn chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi về tính chuyên nghiệp, kỹ năng quản lý, giao tiếp

và chất lượng phục vụ

Tình hình kinh

tế của các nước

có hoạt động du lịch mạnh diễn biến phức tạp và bất ổn tại Thái Lan, khủng bố tại Ấn Độ, Indonesia…

Nhu cầu

du lịch giải trí sinh thái ngay

càng cao

Thách Thức

đổi khí hậu

xúc tiến quảng bá

du lịch

Quảng

bá du lịch.

Ô nhiễm môi trường

Sức ép cạnh tranh quốc tế

Điểm đến

về đêm

2 Một số chiến lược

S

- Vị trí địa lý thuận lợi

- An ninh chính trị ổn định

- Tiềm năng du lịch đa dạng

- Tiềm năng con người, cơ sở vật chất,

đường lối

O

- Nền kinh tế quốc gia hội nhập toàn

cầu.

- Tình hình kinh tế của các nước có

hoạt động du lịch mạnh diễn biến

phức tạp và bất ổn.

- VN được các tổ chức du lịch có uy tín

đánh giá là một trong những điểm đến

lý tưởng nhất.

-Với dân số đông, phần đông ở

độ tuổi lao động sung sức và dân

số trẻ chiếm đa số Người Việt Nam có truyền thống lao động cần cù, chăm chỉ, nhiệt tình, mến khách… Cộng với việc tham gia vào các chương trình đào tạo

do ASEAN tổ chức để phát triển đội ngũ nhân lực, theo các tiêu chuẩn nghề và giáo trình đào tạo

du lịch chung trong ASEAN.

=>Nguồn nhân lực trẻ có trình độ cao , chất lượng.

Với vị trí địa lý thuận lợi, tài nguyên du lịch phong phú, cùng với

đó là bề dày văn hóa, lịch sử.VN được các tổ chức du lịch có uy tín đánh giá là một trong những điểm đến lý tưởng nhất Thêm vào đó là tình hình kinh tế của các nước có hoạt động du lịch mạnh diễn biến phức tạp và bất ổn: Tình hình chính trị tiếp tục không ổn định tại Thái Lan, khủng bố tại Ấn Độ,

Indonesia=>Thu hút khách du lịch nội địa cũng như quốc tế đến vào Việt Nam nhiều hơn.

Chiến lược S-O

- Cơ sở hạ tầng (không đồng bộ giữa các

vùng miền…)

- Hoạt động Marketing, quảng cáo và xúc

tiến du lịch thiếu tính chuyên nghiệp và

đầu tư chưa cao

- Chưa khai thác, bảo tồn đúng mức

- Thiếu nhân lực lành nghề

O

- Nền kinh tế quốc gia hội nhập toàn cầu.

- Tình hình của các nước có hoạt động du

lịch mạnh diễn biến phức tạp và bất ổn.

VN được đánh giá là một trong những

-Phát triển cơ sở hạ tầng, đẩy mạnh hoạt động marketing.

-Chiến lược tạo dựng thương hiệu riêng cho từng mảng, khu, miền du lịch.

-Đầu tư vào các sản phẩm dịch vụ trọng tâm.

-Xây dựng chiến lược quản lý môi trường.

-Xây dựng chiến lược khác biệt hóa.

-Mở rộng diện miễn thị thực cho một số thị trường trọng điểm; đơn giản hóa thủ tục xuất nhập cảnh; nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không, đường thủy, đường biển, đường bộ, đường sắt

đảm bảo an ninh, nâng cấp chất lượng dịch

vụ gắn với an ninh an toàn.

-Chính sách để hỗ trợ doanh nghiệp: Giảm thuế sử dụng, tiền thuê đất cho các dự án

du lịch sinh thái,; thuế nhập khẩu thiết bị phương tiện phục vụ cho du lịch chất lượng cao mà trong nước chưa sản suất được…

-Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, đào tạo kỹ về chuyên môn, nghiệp vụ

để chuẩn bị sẵn sàng, tạo cơ hội chuyển giao lao động trong khối ASEAN và xa hơn là TPP.

-Duy trì chính trị ổn định.

2 Một số chiến lược

S

- Vị trí địa lý thuận lợi

- An ninh chính trị ổn định

- Tiềm năng du lịch đa dạng

- Tiềm năng con người, cơ sở

vật chất, đường lối

T

- Ý thức văn hóa, ứng xử của

người dân Việt Nam.

- Môi trường ô nhiễm.

- Biến đổi khí hậu: biến những thay đổi của môi trường thành TNDL mới (DL mùa nước nổi).

-Tận dụng TNDL để làm nên sản phẩm DL đặc trưng và độc đáo và ngày càng mới lạ, quảng bá hình ảnh con người VN văn hóa qua các kênh truyền thông đến KDL nước ngoài.

- Nâng cao cả về số lượng và chất lượng nguồn lực trong ngành DL, sinh viên, giảng viên, các cán bộ quản lý và lao động trong ngành du lịch

để tương đương với khung trình độ nghề của khu vực.

- Thực hiện chính sách xúc tiến du lịch, ban hành và siết chặt hơn nữa các vấn đề về bảo vệ môi trường, bảo vệ quyền lợi khách du lịch và lao động trong du lịch; chính sách thu hút nhà đầu tư nước ngoài…

• Ngành du lịch Việt Nam cần ban hành khung trình độ nghề quốc gia khi Năm 2016, Thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau về nghề du lịch (MRA-TP) trong ASEAN chính thức có hiệu lực.

• Nâng cao trình độ lao động cho ngành du lịch Việt Nam đặc biệt là trình độ ngoại ngữ

• Phát triển nhiều địa điểm vui chơi về đêm cho khách Tây và phải được lực lượng chức năng kiểm soát như các quán bar, club hoạt động 24h ,casino, tăng số giờ hoạt động (24h) của hai phố tây ở Việt Nam là phố Bùi Viện –TP.HCM và phố Tạ Hiện-Hà Nội

• Cần tuyên truyền cho mỗi người dân có ý thức tự bảo vệ môi

trường

• Thường xuyên kiểm tra, xử phạt hành chính, thu hồi giấy phép kinh doanh của các điểm, khu du lịch nếu có những hành vi gây ô nhiễm môi trường như xả chất thải ra môi trường khi chưa xử lí

THÁI LAN VIỆT NAM CHIÊU THỨC

CHIÊU THỊ - Sản phẩm đa dạng, nhiều loạigiá.

- Có sự liên kết tốt: tặng ngay phiếu giảm giá sản phẩm khác khi khách mua hàng.

- Phục vụ tận tình: cố gắng săn ảnh và in hình khách lên vật lưu niệm, sau đó chào mời nhưng ko

ép buộc Tuy nhiên, đa số khách đều vui vẻ chi 100 bath để có 1

ky niệm.

=> Khách bị cuốn vào dòng xoáy mua sắm không điểm danh.

- Chèo kéo, đeo bám quyết liệt

để chào mời mua hàng dù khách không có nhu cầu.

- Chưa có sự liên kết, đôi khi xảy

ra tranh chấp, tranh giành giữa những người bán hàng.

=> Khách ngán ngẩm, chán nản, không thoải mái, chỉ muốn trở về xe một cách nhanh

chóng.

PHƯƠNG THỨC MARKETING CỦA VIỆT NAM VÀ THÁI LAN

THÁI LAN VIỆT NAM CHIÊU THỨC

CHIÊU THỊ - Loại hình mới lạ: đoàn chuyểngiới tạo dáng chụp ảnh và thu

tiền khách, sẵn sàng trút bỏ xiêm y, giá 30 bath/lần/người.

=> Hấp dẫn lượng khách du lịch hơn.

- Loại hình đơn điệu: đa số khách du lịch đến Việt Nam chủ yếu tham quan và tắm biển.

THÁI LAN VIỆT NAM MARKETING - Mạng xã hội: thu hút sự quan tâm

của khách quốc tế trên Youtube, Flickr, Facebook bằng các đoạn phỏng vấn, các câu chuyện về du khách như “ I hate Thailand”.

- Nỗ lực khôi phục hình ảnh: Trong bối cảnh suy giảm kinh tế toàn cầu, bất ổn chính trị, cúm H1N1,

Thái Lan cho tăng số lượng, tần suất tổ chức đoàn khảo sát cho nhà báo, hãng lữ hành để nhấn mạnh sự an toàn và giá cả hợp lý.

- Thực hiện các đoạn quảng cáo hình ảnh với góc máy và hình ảnh đẹp nhưng chưa có nhiều ý tưởng đột phá nhằm thu hút lượt share.

- Các hãng lữ hành không thực

sự có nhiều thông tin về các sự kiện sắp diễn ra( ý nghĩa sự kiện, tính hấp dẫn, )

=> Khó khăn trong việc quảng bá, thu hút rộng rãi lượng khách đến tham quan.

PHƯƠNG THỨC MARKETING CỦA VIỆT NAM VÀ THÁI LAN

VIỆT NAM THÁI LAN MARKETING -

- Sóng truyền hình: các lễ hôi, festival được tổ chức khai mạc rầm

rộ và tường thuật trên sóng truyền hình trung ương.

- Tích cực tìm kiếm thị trường mới, mở văn phòng đại diện ở nơi đông dân: Côn Minh (TQ) Jumbay (ẤnĐộ), và cả ở Syria, Pakistan, Iran,

- Sự quan tâm hỗ trợ kịp thời của nhà nước: giảm chi phí hạ cánh, đậu xe; miễn thị lực, phụ cấp, dịch vụ y tế, bảo hiểm

10000 đô miễn phí cho du khách bị thương do biểu tình.

VIỆT NAM THÁI LAN MARKETING - Tại hội chợ quảng bá du lịch: các

gian hàng thường không ấn tượng, nhỏ bé nằm ở vị trí xa trung tâm, không có nhiều thay đổi, nhìn chung chỉ là các trang phục truyền thống như áo dài, ca huế, chèo,

- Sản phẩm du lịch: không có nhiều sản phẩm mới trong khi đó giá cao so với các nước khác như Malaysia, Myanmar,

- Quảng bá truyền miệng: mời nhân vật nổi tiếng làm HDV, quảng bá sự kiện

-> gây sự chú ý ->hút fan ->hút khách DL+ Nội địa.

- Để thúc đẩy DL, CP đã kéo dài kỳ nghỉ, KS đưa nhiều ưu đãi khuyến mãi, các khu mua sắm giảm 20% -70% nhiều mặt hàng.