Tài liệu ôn tập môn THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG DU LỊCH

- Tiền giả - Tỷ giá hối đoái không ổn định - Các loại phí trong giao dịch tiền tệ - Trung gian hoặc đối tác mất khả năng thanh toán - Sai sót về kỹ thuật - Trường hợp bất khả kháng

CÁC CÂU HỎI TỰ LUẬN ÔN TẬP THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG DU LỊCH

Câu 1: Các rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra trong quá trình than toán quốc tế là gì?

- Tiền giả

- Tỷ giá hối đoái không ổn định

- Các loại phí trong giao dịch tiền tệ

- Trung gian hoặc đối tác mất khả năng thanh toán

- Sai sót về kỹ thuật

- Trường hợp bất khả kháng trong chính sách tiền tệ

- Kỳ hạn thanh toán quốc tế

Câu 2: Ảnh hưởng của việc niêm yết tỉ giá đối với Du lịch?

- Ảnh hưởng đến quyết định đi du lịch của người dân:

Khi chọn 1 địa điểm đi du lịch ai cũng tính đến yếu tố ngoại tệ, theo nguyên tắc cơ bản 1 quốc gia nào có đồng tiền mềm giá thì thu hút khách nước ngoải, còn nếu đồng tiền giá cao chẳng hạn đồng Frank Thụy Sĩ hiện nay thì có lợi cho người dân sứ này nếu họ muốn

đi ngoại quốc nhưng lại nãn lòng du khách đến nước này Điều đó cũng có nghĩa là ngành

du lịch phải liên tục thích nghi với tỷ giá của đơn vị tiền tệ quốc gia so với ngoại tệ khác

- Ảnh hường đến tác động trực tiếp đến sức mua sắm, đến các khoản chi tiêu của du khách nước ngoài , hiện nay vùng Quebec đang lợi dụng giá đồng Đô la Canada thấp so với Đô Mỹ để chiêu dụ khách

- Ảnh hưởng đến các công ty Việt Nam ký hợp đồng với khách: Công ty Việt Nam ký với khách bằng VND nhưng thanh toán nước ngoài bằng USD nên việc thay đổi tỉ giá nếu tỷ giá tăng doanh nghiệp sẽ bị lỗ hoặc ngược lại hợp đồng hoàn tất mấy ngày trước nhưng

do chưa thanh toán nên khi quy ra tỉ giá mới công ty phải chịu thiệt

***Ảnh hưởng tỉ giá hối đoái đối với Du lịch?

Khi đi du lịch sang các quốc gia khác, phần lớn khách du lịch đều có nhu cầu chi trả trực tiếp cho các cơ sở cung ứng dịch vụ du lịch, hoặc mua sắm hàng hoá, quà lưu niệm Như

vậy, trong hầu hết các trưòng hợp khách du lịch cần phải đổi tiền từ đồng tiền quốc gia mình sang đồng tiền của quốc gia nơi đến du lịch; hoặc từ đồng tiền của quốc gia mình sang một đồng tiền mạnh và sau đó khi chi trả lại chuyển sang đồng tiền quốc gia nơi đến

du lịch Sự biến động về tỷ giá hốì đoái tại các quốc gia gửi khách, quốc gia nhận khách hoặc trên thị trường tài chính tiền tệ thế giới và chính sách quản lý tỷ giá hối đoái của các quốc gia sẽ ảnh hưỏng đến sức mua của các đồng tiền và từ đó có thể gây ảnh hưỏng hoặc

có lợi hoặc không có lợi cho khách du lịch Nếu những ảnh hưởng đó là đáng kể và bền vững sẽ ảnh hưỏng đến sự vận động của các luồng khách du lịch vào hoặc ra của một quổc gia và từ đó ảnh hưỏng đến ngành du lịch của quốc gia đó Có thể phân tích những ảnh hưỏng đó theo các hướng chính như sau:

Tại một quốc gia nhất định khi tỷ giá hối đoái có xu hưóng tăng, tức là đồng bản tệ mất giá hơn so vói các đồng ngoại tệ, trong điều kiện giá cả tại quốc gia này biến động không nhiều thì khách du lịch quốc tế từ nước ngoài vào sẽ có lợi hơn do đã được gia tăng tương đối sức mua của mình Như vậy, luồng khách du lịch quốc tế vào sẽ gia tăng, có lợi cho các nhà kinh doanh khách sạn, kinh doanh lữ hành và cho ngành du lịch nói chung Ngược lại, đối vối khách du lịch đi du lịch ra nước ngoài họ phải cần nhiều hơn lượng bản tệ cho chuyên hành trình du lịch của mình và trong nhiều trường hợp sẽ huỷ bỏ ý định đi ra nưóc ngoài du lịch Như vậy, luồng khách du lịch ra nước ngoài sẽ giảm đi làm cho các doanh nghiệp lữ hành gửi khách bị ảnh hưỏng

“Về nguyên tắc, tỷ giá hối đoái luôn tác động tới du lịch”, “một đồng tiền yếu sẽ thu hút khách du lịch tới đất nước bạn, đồng thời ngăn cản bạn tới nước khác du lịch Một đồng tiền mạnh sẽ khuyến khích bạn đi du lịch” đó là phát biểu của ông Taleb Rifai, người đứng đầu Tổ chức Du lịch Thế giới của Liên hợp quốc tại Hội chợ Du lịch Berlin (ITB)

Ví dụ: Theo nguyên tắc cơ bàn là quốc gia nào có đồng tiền mềm giá, thì thu hút nhiều

khách nước ngoài Còn nếu đồng tiền cao giá, chẳng hạn như đồng franc Thụy Sĩ đột nhiên tăng vọt so với đồng euro sau khi Ngân hàng Trung ương Thụy Sĩ từ bỏ nỗ lực ổn định tỷ giá thì có lợi cho người dân xứ này nếu họ muốn đi ngoại quốc, nhưng lại làm nản lòng những ai muốn đến Lausanne hay Genève mua đồng hồ Thụy Sĩ !

Câu 3: Những rủi ro có thể gặp phải đối với: người sử dụng thẻ và cơ sở chấp nhận thanh toán bằng thẻ (doanh nghiệp) Nêu biện pháp tránh rủi ro Vũ, Thanh Loan

1 Người sử dụng thẻ:

 Bị mất thẻ, trộm thẻ

 Bị lấy cấp thông tin

 Thẻ bị trầy xước, dính kéo,… -> bị từ chối thanh toán

 Lỗi hệ thống khi thực hiện giao dịch qua thẻ

 Việc mua hàng thanh toán trực tuyến bằng thẻ người sử dụng thẻ có thể không nhận đúng hàng hoá mà người bán đã cam kết

 Đối với việc sử dụng thẻ tín dụng nó làm kích thích sự tiêu dung quá mức của chủ thẻ -> chủ thẻ thành con nợ

 Kiểm tra CMT/Hộ chiếu của chủ thẻ để xác thực chủ thẻ

 Chú ý thái độ đáng ngờ của chủ thẻ khi thực hiện giao dịch

 Liên hệ với NH ngay khi phát hiện chủ thẻ/thẻ/giao dịch đáng nghi ngờ

 Thường xuyên kiểm tra máy EDC, dây nối để phát hiện các dấu hiệu bất thường

 Chủ thẻ:

 Bảo quản, giữ gìn thẻ cẩn thận

 Nên chú ý nhân viên thu ngân xem liệu thẻ của mình có được quẹt qua một thiết bị điện tử nào khác bất thường không, hoặc tại máy chấp nhận thẻ có gắn thêm một loại thiết bị lạ nào không

 Không vứt hoá đơn giao dịch thẻ một cách bừa bãi sau khi thực hiện giao dịch

 Cần chú ý đến mức độ đáng tin cậy và uy tín của các trang web cung cấp hàng hoá dịch vụ, không nên cung cấp thông tin cá nhân một cách thiếu thận trọng khi truy cập vào những trang web mà mình không hiểu rõ

 Không nên tin tưởng vào một website lạ nào đó chỉ bởi vì website đó tuyên bố là

an toàn, hầu hết các trang web đen đều cố gắng đưa ra các thủ đoạn trấn an khách hàng để nhằm đánh cắp dữ liệu thẻ

 Không tiết lộ số CVV2/CVC2/CAV2 cho bất kỳ ai để tránh rủi ro thông tin thẻ bị lợi dụng để thực hiện giao dịch qua mạng (3 chữ số nhỏ in nghiêng, nằm ở mặt sau của thẻ, bên cạnh dải chữ ký và dưới dải từ)

 Nên đăng ký sử dụng dịch vụ biến động số dư qua SMS để thuận tiện theo dõi các giao dịch được thực hiện từ số thẻ của mình

 Không nên cung cấp thông tin thẻ cho những nguồn không an toàn, hoặc những người không quen biết Nên thường xuyên đổi mật khẩu, theo dõi tình trạng tài khoản để kiểm kê và phát hiện những dấu hiệu giao dịch khả nghi nếu có

Câu 4: Nêu ưu và nhược điểm của việc thanh toán Séc Quy định số tiền ngoại tệ đem ra nước ngoài có bao gồm séc và thẻ thanh toán hay không?

- Ưu điểm

+ Tính giản tiện: séc đại diện cho toàn bộ số tiền mặt cần chi, không cần mang theo tất cả

tiền mặt theo người

+ An toàn: Giao dịch có thể được hủy hoặc tạm dừng theo mong muốn

Giảm rủi ro khi có nhầm lẫn trong kế toán

Có thể kiểm soát khi mất séc (hủy, ngừng thanh toán…)

Có thể kiểm soát các khoản đã ký phát qua báo cáo tài khoản cuối kỳ

+ Tiện ích cao: Có thể ký chi séc bất kì lúc nào

Có thể được thương lượng và ký hậu cho bên thứ ba

- Nhược điểm

+ Séc không phải là tiền pháp định và có thể bị từ chối khi thanh toán

+ Séc sẽ vô giá trị nếu tài khoản của người ký phát không đủ để thanh toán séc

+ Gửi tiền vào tài khoản séc và chuyển séc ra tiền mặt có thể mất thời gian và phụ thuộc vào thời gian làm việc của ngân hàng

+ Hiện nay khách hàng mua và bán hàng có tài khoản ở cùng một ngân hàng thì việc thanh toán bằng séc được thực hiện dễ dàng Nhưng nếu người mua và người bán không

có tài khoản ở một ngân hàng thì buộc các ngân hàng thương mại phải thông qua hệ thống bù trừ của ngân hàng nhà nước Nhưng hệ thống này chỉ có 2 phiên thanh toán bù trừ lúc 10h sáng và 15h chiều hằng ngày và việc kiểm tra séc vẫn thực hiện thủ công Điều này gây rắc rối cho nhưng người giao dịch séc

+ Séc thường dùng trong các giao dịch nhỏ, ở các giao dịch lớn thường sử dụng hối phiếu

*** Quy định đem ngoại tệ ra nước ngoài

Căn cứ quy định tại Điều 2 Thông tư số 15/2011/TT-NHNN ngày 12/08/2011 của Ngân hàng Nhà nước thì mức ngoại tệ tiền mặt, đồng Việt Nam tiền mặt phải khai báo Hải quan cửa khẩu khi xuất cảnh, nhập cảnh qua các cửa khẩu Quốc tế bằng hộ chiếu hoặc bằng các loại giấy tờ khác có giá trị thay cho hộ chiếu do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc nước ngoài cấp (sau đây gọi chung là hộ chiếu) như sau:

“1 Cá nhân khi xuất cảnh, nhập cảnh qua các cửa khẩu quốc tế của Việt Nam bằng hộ chiếu mang theo ngoại tệ tiền mặt, đồng Việt Nam tiền mặt trên mức quy định dưới đây phải khai báo Hải quan cửa khẩu:

a) 5.000 USD (Năm nghìn Đôla Mỹ) hoặc các loại ngoại tệ khác có giá trị tương đương; b) 15.000.000 VNĐ (Mười lăm triệu đồng Việt Nam)

…

3 Mức ngoại tệ tiền mặt và đồng Việt Nam tiền mặt quy định phải khai báo Hải quan cửa

khẩu quy định trên không áp dụng đối với những cá nhân mang theo các loại phương

tiện thanh toán, giấy tờ có giá bằng ngoại tệ hoặc bằng đồng Việt Nam như séc du lịch, thẻ ngân hàng, sổ tiết kiệm, các loại chứng khoán và các loại giấy tờ có giá khác.”

Câu 5: Tìm hiểu quy trình và những giấy tờ cần thiết cho mua ngoại tệ khi đi du lịch nước ngoài

Mỗi du khách được đổi tối thiểu bao nhiêu thì tùy thuộc vào quốc gia mình đến

Cá nhân đi du lịch sẽ được ưu tiên mua loại ngoại tệ là đồng tiền của nước nơi đến Trường hợp không có đồng tiền của nước nơi công dân Việt Nam đến, tổ chức cung ứng dịch vụ ngoại hối xem xét bán ngoại tệ tự do chuyển đổi khác Số lượng tối thiểu được phép mua tương đương 100 USD một người mỗi ngày, trong khoảng thời gian lưu trú ở nước ngoài tối đa 10 ngày

- Quy Trình

+ Ngân hàng: Ngân hàng là nơi có tỷ giá ngoại tệ tốt nhất trong tất cả các địa điểm đổi

tiền Đặc biệt với những đồng tiền mạnh (như USD hay Euro), tỷ giá bán ra của ngân hàng luôn tốt nhất Tuy vậy, ngân hàng lại vô cùng khắt khe trong khâu kiểm duyệt hồ sơ trước khi quyết định bán ngoại tệ cho bạn Đơn cử như nếu bạn lấy lý do là du lịch nước ngoài để mua ngoại tệ, nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu bạn xuất trình Passport và vé máy bay để chứng thực chuyến đi Sau đó, tùy vào từng hồ sơ mà họ sẽ quyết định bạn được phép mua bao nhiêu Nói cách khác, mặc dù đổi tiền đi du lịch tại ngân hàng bạn sẽ được

tỷ giá tốt nhất nhưng lại nhiều thủ tục nhất, đó là chưa kể đến việc bị hạn chế số tiền muốn đổi

+ Đại lý: đại lý hay còn được gọi là “chợ đen” là nơi đổi tiền tốt thứ 2 chỉ sau ngân hàng

Về cơ bản thì mua tại đại lý chỉ đơn giản là giao dịch cá nhân, nghĩa là thuận mua, vừa bán Do vậy nếu quyết định đổi tiền đi du lịch tại đại lý, bạn nên gọi điện hỏi thăm vài nơi để “dò giá”, chỗ nào tốt nhất thì cứ đến thẳng đó mua Dĩ nhiên tỷ giá các đồng tiền mạnh tại đại lý sẽ không bằng ngân hàng, tuy vậy, các đồng tiền ít được sử dụng để giao dịch hơn (như Baht Thái chẳng hạn) thì tỷ giá giữa ngân hàng và đại lý lại gần như bằng nhau Trong khi đó mua tại đại lý bạn gần như không bị hạn chế về số lượng tiền muốn đổi, vậy nên nếu không có nhu cầu đổi các đồng tiền mạnh thì cứ đến thẳng các đại lý để đổi tiền là tiện nhất

+ Sân bay: sẽ có khá nhiều người khuyên bạn cầm tiền USD rồi đến sân bay hẳn đổi

sang đồng tiền của nước bạn ghé thăm Tuy vậy, đây được xem là một trong những hạ sách dành cho những ai bận rộn đến mức không thể đổi tiền trước chuyến đi Lý do đơn giản vì tỷ giá tại sân bay luôn tệ nhất trong tất cả các điểm đổi tiền Trường hợp bạn

không kịp đổi tiền trước thì chỉ nên đổi một ít tại sân bay để có tiền vào trung tâm Tại đây, bạn có thể tìm các đại lý đổi tiền của nước bạn để đổi thêm tiền Dĩ nhiên phải luôn xem thật kỹ tỷ giá trước khi quyết định đổi Cách tốt nhất là luôn thủ theo cuốn sổ, cây bút hoặc đơn giản hơn là ghi chú lại trên smartphone để dễ so sánh tỷ giá giữa các đại lý

+ Hướng dẫn viên: nếu bạn du lịch tự túc, bạn có thể bỏ qua mục này Nhưng nếu bạn đi

theo đoàn và có hướng dẫn viên thì đây cũng là nơi mà bạn có thể đổi tiền Dĩ nhiên đừng mong bạn sẽ có được tỷ giá tốt nhất nhưng ít ra vẫn cao hơn so với đổi tại sân bay, đồng thời cũng tiện hơn là tự đi kiếm đại lý đổi tiền tại một đất nước xa lạ

- Những giấy tờ cần thiết cho mua ngoại tệ khi đi du lịch

+ Vé máy bay (lấy từ công ty)

+ Giấy yêu cầu mua ngoại tệ

Câu 1: Các rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra trong quá trình thanh toán quốc tế là gì? Phân tích?

- Tiền giả: trong hoạt động thanh toán quốc tế chủ yếu thanhtoán bằng các loại tiền ngoại tệ như: đô la, nhân dân tệ, yên Nhật, Euro vì thế việc trộn tiền giả vào trong thanh toán là khó tránh khỏi

- Rủi ro tỷ giá: Khi tỷ giá biến động so với tỷ giá khi kí kết hợp đồng sẽ có lợi cho bên này và thiệt hại cho bên kia VD: Khi một đoàn khách inbound vào Việt Nam mà tỷ giá không ổn định thì sẽ có lợi cho doanh nghiệp nhận khách và bất lợi cho bên gửi khách, khách du lịch sẽ có nhiều hoặc ít cơ hội

đi du lịch, và mua sắm các sản phẩm du lịch

- Các loại phí và thuế trong chuyển đổi ngoại tệ: khi thực hiện đổi ngoại tệ tại ngân hàng, khách hàng sẽ phải chịu một số loại phí chuyển đổi chi trả tiền, làm giảm lượng tiền đổi được của khách du lịch, nên nhiều khách có khi đi đổi ở chợ đen không mất phí mà được nhiều hơn, làm rối loạn đồng tiền, phi pháp cho hoạt động rửa tiền

- Rủi ro trong việc thực hiện các kì hạn thanh toán: làm ăn, kí kết hợp đồng theo thời hạn thanh toán rõ ràng nhưng đôi khi vì nhiều lí do mà các đối tác không thực hiện theo đúng thời hạn như: không kịp xoay vòng vốn, tỷ giá thay đổi gây thiếu tiền chi trả, thanh toán theo nhiều giai đoạn và ngân hàng quốc gia nên đôi khi bị trục trặc…

- Rủi ro quốc gia: rủi ro liên quan đến sự thay đổi về chính trị, kinh tế, về chính sách quản lý ngoại hối – ngoại thương như: + Xảy ra chiến tranh, đảo chín, biểu tình ở các nước

+ Xảy ra khủng hoảng chính trị, khủng hoảng kinh tế, khủng hoảng tài chính – tiền tệ gây ra những khó khăn trong thanh toán

+ Những cấm vận trong thanh toán

+ Dự trữ ngoại hối ở mức thấp và cán cân thanh toán quốc tế của quốc gia bị thâm hụt nặng nề khiến cho Chính phủ nước nhập khẩu, tiếp nhận

khachsphair đưa ra biện pháp cấm thanh toán hoặc chuyển ngoại hối ra nước ngoài

- Rủi ro đọa đức: xảy ra khi một bên cố tình không thực hiện đúng nghĩa vụ của mình gây thiệt hại tới quyền lợi của người khác Đạo đức ở đây ở đây chính là sự tín nhiệm, uy tín trong kinh doanh Đây là vấn đề quan trọng

trong thương mại và thanh toán quốc tế vì các bên đối tác thường ở cách nhau rất xa, thậm chí không hề gặp nhau

- Rủi ro pháp lý: Xảy ra khi doanh nghiệp mất khả năng thanh toán, làm ăn thất bại không thanh toán được tiền hợp đồng, gây tranh cãi kiện tụng giữa hai bên Khi đó vấn đề đặt ra là tòa án nước nào nâng cấp hệ sẽ thụ lý và xử

án trên cơ sở pháp lý nước nào

- Rủi ro trong quá trình tác nghiệp: rủi ro sai sót kỹ thuật do chính các bên tham gia gây nên, rủi ro này được thể hiện trong việc lập hồ sơ chứng từ không hoàn hảo, quá trình chuyển tiền bị kẹt mạng, dao dịch bị trùng khi đang nâng cấp hệ thống

- Các rủi ro bất khả kháng: như thiên tai, sóng thần, động đất, bão, lụt… nên doanh nghiệp sẽ được miến thanh toán hợp đồng

Câu 2 Nhận biết tất cả các mệnh giá tiền giấy của đồng Việt Nam:

- Hình trang trí hoa văn dân tộc và hoa văn lưới hiện đại

Sản xuất nông nghiệp

Phòng

Khai thác gỗ tại Tây Nguyên

5000 134mmx65mm Xanh lơ sẫm

Nhà máy thủy điện Trị An (Đồng Nai) 10.000 132mmx60mm

Nâu đậm trên nền màu vàng xanh

Mỏ dầu Bạch

Hổ (Vũng Tàu)

An)

và Phu Văn

Lâu (Thừa Thiên –Huế) 100.000 144mmx65mm Xanh lá cây đậm

Khuê Văn Các tại Văn Miếu Quốc Tử Giám (Hà Nội) 200.000 148mmx65mm Đỏ nâu

Hòn Đinh Hương thuộc Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh)

500.000 152mmx65mm Lơ tím sẫm

Nhà tranh 5 gian của Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Làng Sen, Nam Đàn, Nghệ An

Câu 3 Nhận biết các mệnh giá lớn nhất của tiền Thái Lan, Singapore,

Australia, New zealand, Dollar Hồng Kông, Nhân dân tệ, Bảng Anh, EURO, Nhật, Dollar Mỹ

Tiền tệ Mệnh giá Đơn vị tiền

tệ

Ký hiệu Mặt trước Mặt sau

(góc trái), vua Bhumibol Adulyadej (phải), con

số ả rập mệnh giá

1000 góc dưới bên trái

Vua Chulalongkorn với máy ảnh

và bản đồ đang kiểm tra đầm Po sak jolasid, sáu thanh bạc nhỏ chạy dọc tờ tiền, con số ả rập mệnh giá

1000 góc dưới bên trái