Khách hàng mục tiêu trong Quản trị Chiến lược Du lịch

So khánh khách hàng mục tiêu của hãng hàng không Vietnam Airlines và Vietjet Air So sánh khách hàng mục tiêu của Khu du lịch Suối Tiên và Khu Du lịch Bình Qưới So sánh khách hàng mục tiêu của tour Du lịch đến địa đạo Củ Chi và Tour Sài Gòn Tiền Giang

QUẢN TRI CHIẾN LƯỢC DU LỊCH

GVHD: Lê Phát Minh

VIETJET AIR VÀ VIETNAM ARILINE

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Vietjet air

• Phục vụ cho tất cả mọi đối

tượng trong xã hội

Vietnam airline

• Người có thu nhập tầm trung trở lên, có yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ

TIÊU THỨC NHÂN KHẨU HỌC

VIETJET AIR VIETNAM AIRLINE

Thu nhập Chủ yếu thu nhập trung

bình trở xuống

Chủ yếu thu nhập trung bình trở lên

Nghề nghiệp Lao động phổ thông,

học sinh, sinh viên

Nghề nghiệp có thu nhập cao như :Doanh nhân, ca sĩ, diễn viên…

TIÊU THỨC HÀNH VI

VIETJET AIR VIETNAM AIRLINE

Lý do mua Giá rẻ Uy tín, chất lượng

Ích lợi tìm kiếm Trải nghiệm dịch vụ hàng

không (những người chưa bao giờ sử dụng dịch vụ hàng không), tiết kiệm chi phí

Đảm bảo đúng tiến độ chuyến bay, trải nghiệm chất lượng dịch vụ tốt

Tình trạng sử dụng Chưa và đã sử dụng dịch vụ

hàng không

Chưa, đã và đang sử dụng dịch vụ hàng không

TIÊU THỨC HÀNH VI

VIETJET AIR VIETNAM AIRLINE

Thái độ đối với sản

phẩm

Chỉ quan tâm đến giá vé

Quan tâm đến chất lượng dịch vụ và phục vụ

KDL BÌNH QUỚI VÀ KDL SUỐI TIÊN

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

KDL Bình Quới

• Gia đình, team building,

chụp ảnh cưới

KDL Suối Tiên

• Dân cư các tỉnh lận cận TP HCM

TIÊU THỨC ĐỊA LÝ HỌC

Đơn vị địa bàn

hành chính

Dân cư thành phố Dân cư các tỉnh lân

cận như Đồng Nai, Vũng Tàu, Bình

Dương, các tỉnh miền Tây,…

TIÊU THỨC TÂM LÝ HỌC

Lối sống Giản dị, yên tĩnh

hướng về thiên nhiên, đồng quê, tránh xa sự ồn ào, nhộn nhịp của

thành phố

Năng động, sôi nổi, vui chơi giải trí

TIÊU THỨC HÀNH VI

BÌNH QUỚI SUỐI TIÊN

Lý do mua Khung cảnh thiên nhiên,

hướng về đồng quê

Khung cảnh nhân tạo, hùng vĩ

Ích lợi tìm kiếm Họp mặt gia đình, tận

hưởng không gian xanh khoáng đãng nghỉ dưỡng, phong cảnh hữu tình lãng mạng để chụp hình cưới

Có nhiều loại hình trò vui chơi, giải trí nên có nhiều

sự lựa chọn

ĐỊA ĐẠO CỦ CHI VÀ SÀI GÒN-TIỀN

GIANG

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Địa đạo Củ Chi

• Học sinh, sinh viên, khách

nước ngoài

Sài Gòn – Tiền Giang

• Trung niên, khách nước ngoài

TIÊU THỨC NHÂN KHẨU HỌC

ĐỊA ĐẠO CỦ

CHI

SÀI GÒN – TIỀN

GIANG

Độ tuổi Thanh thiếu niên Trung niên

TIÊU THỨC HÀNH VI

ĐỊA ĐẠO CỦ CHI SÀI GÒN – TIỀN GIANG

Lý do lựa chọn Tìm hiểu lịch sử, mới lạ Trải nghiệm sông nước, mới

lạ

Ích lợi tìm kiếm Tiếp thu kiến thức, trải

nghiệm cảm giác chui đường hầm của các chú bộ đội khi xưa

Ngắn cảnh hai bên bờ song, tận hưởng cảm giác mát mẻ, trải nghiệm hình thức du lịch song nước bằng thuyền