Lý do chọn đề tài: Song hành cùng sự phát triển của đất nước, hệ thống Ngân hàng Thương mại ở Việt Nam đã giữ vai trò quan trọng đối với nền kinh tế.. Việc mở cửa hệ thống tài chính ng
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP.HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ TÀI
GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI
NHÁNH AN SƯƠNG
GVHD : TS.Mai Thanh Loan SVTH : Văn Hà Huỳnh Giao MSSV : 120600548
Lớp : 06QK-TC2
Tp.Hồ Chí Minh-Năm2012
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài:
Song hành cùng sự phát triển của đất nước, hệ thống Ngân hàng Thương mại ở Việt Nam đã giữ vai trò quan trọng đối với nền kinh tế Hiện nay ngân hàng
là kênh huy động và cung ứng vốn chủ yếu cho nền kinh tế nước ta Theo cam kết của Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO), nhiều lĩnh vực kinh tế nước ta bắt đầu hội nhập và phát triển cùng nền kinh tế thế giới Đây vừa là cơ hội, là thách thức đối với nền kinh tế Việt Nam nói chung và cho hệ thống Ngân hàng Thương Mại nói riêng
Ngày 1/4/2008 Chính phủ nước ta ký quyết định cho phép thành lập Ngân hàng có 100% vốn nước ngoài được phép hoạt động tại Việt Nam Việc mở cửa hệ thống tài chính ngân hàng sẽ đem đến cho các Ngân hàng trong nước những cơ hội cùng với những khó khăn Trước tình hình đó đòi hỏi các Ngân hàng phải tự nâng cao khả năng cạnh tranh, tạo ra các sản phẩm dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, đồng thời nâng cao kỹ năng thanh toán quốc tế như : Bên cạnh đó, đời sống của người dân ngày càng được cải thiện , nhu cầu vay vốn để phục vụ sản xuất kinh doanh, tiêu dùng…cũng ngày càng tăng Quan điểm “ tín dụng tập trung vào doanh nghiệp”của Ngân hàng Thương Mại trước đây đã lỗi thời so với xu hướng phát triển của thế giới Nắm bắt được tình hình đó, nhiều Ngân hàng trong nước đã thay đổi chiến lược kinh doanh tập trung phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân
Thông qua việc được tiếp cận thực tế tại ACB - chi nhánh An Sương cùng với những kiến thức được học, tôi quyết định chọn đề tài “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Á Châu_chi nhánh An Sương ” để từ đó thấy được tầm quan trọng của tín dụng cá nhân đối với sự phát triển an toàn và vững mạnh của Ngân hàng Á Châu_chi nhánh An Sương Đồng thời, tôi hy vọng đề tài này sẽ mang lại những ý kiến
thúc đẩy hoạt động tín dụng cá nhân trên bước đường cạnh tranh và hội nhập
Trang 32 Mục tiêu nghiên cứu:
3 Phương pháp nghiên cứu:
Mục tiêu nghiên cứu
Lý thuyết tín dụng
cá nhân
Thực trạng TDCN tại ACB_CN An sương
Các giải pháp
Tình hình hoạt động kinh của
CN
TDCN
Trang 44 Kết quả đạt được :
Phân tích khái quát thực trạng , tình hình tín dụng cá nhân của ngân hàng ACB_chi nhánh An Sương
Phát hiện những hạn chế , tồn tại của chi nhánh
Đưa ra một số đề xuất nhằm thúc đẩy hoạt động tín dụng cá nhân của chi nhánh
Chọn đề tài
Phạm vi
nghiên cứu
Dữ liệu cần
thu thập
Dữ liệu thứ cấp
Báo cáo kết quả hoạt động KD
Bảng tổng hợp của
CN
PP phân
tích dữ liệu
So sánh
Phân tích kết cấu
Phân tích qui mô
Giải thích
làm sáng tỏ
Đề xuất
Trang 55 Hạn chế của khóa luận :
_ Cách tiếp cận còn hạn chế
_ Thông tin hạn chế
6 Kết cấu đề tài :
Khóa luận gồm 3 chương với nội dung như sau:
- Chương 1: Cơ sơ lý luận về hoạt động tín dụng cá nhân
- Chương 2: Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng ACB-chi nhánh An Sương
- Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng ACB_chi nhánh An Sương
Trang 6MỤC LỤC Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG
1.1 LÝ THUYẾT CHUNG VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG :
1.1.1: Khái niệm của tín dụng ngân hàng :……… ….5
1.1.2: Các loại tín dụng ngân hàng :……….5
1.1.3: Rủi ro tín dụng ngân hàng: 1.1.3.1: Định nghĩa……… ……7
1.1.3.2: Hậu quả của rủi ro tín dụng………7
1.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍN DỤNG CÁ NHÂN : 1.2.1: Khái niệm , đặc điểm tín dụng cá nhân : 1.2.1.1 Khái niệm tín dụng cá nhân :……….…8
1.2.1.2 Vai trò tín dụng cá nhân 8
1.2.1.3 Phân loại tín dụng cá nhân 9
1.2.1.2 Đặc điểm tín dụng cá nhân :………10
1.2.1.3 : Hồ sơ vay vốn của khách hàng cá nhân……….… 12
1.2.2: Các chỉ tiêu đánh giá quy mô , chất lượng , hiệu quả tín dụng cá nhân : 1.2.2.1: Chỉ tiêu đánh giá quy mô tín dụng:……….… 13
1.2.2.2: Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng tín dụng:……….…….13
1.2.2.3 Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả của hoạt động tín dụng:……… 14
1.3 BÀI HỌC VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TỪ SỰ SỤP ĐỖ CÁC NGÂN HÀNG MỸ……….15
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1……… ……… … 17
Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI ACB CHI NHÁNH AN SƯƠNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG Á CHÂU : 2.1.1: Giới thiệu chung vế ngân hàng Á Châu :……….……….17
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng Á Châu_Chi nhánh An Sương :……… ….19
Trang 72.2.3: Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của ACB_ Chi Nhánh
An Sương………21
2.2 SẢN PHẨM , QUY TRÌNH , ĐIỀU KIỆN VAY CỦA HOẠT ĐỘNG TDCN TẠI ACB _CHI NHÁNH AN SƯƠNG 2.2.1: Sản phẩm 2.2.1.1: Sản phẩm tiền gửi:……… …….23
2.2.1.2: Sản phẩm tiền vay……… ………24
2.2.1.3: Sản phẩm thẻ :……… ……… 24
2.2.1.4: Dịch vụ chuyển tiền:……….… 25
2.2.1.5: Dịch vụ khác……….….…25
2.2.2: Quy trình tín dụng đối với khách hàng cá nhân 25
2.2.3: Điều kiện vay vốn và lãi suất :……… 26
2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TDCN TAI ACB_CHI NHÁNH AN SƯƠNG QUA CÁC CHỈ TÊU VỀ QUI MÔ VÀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG : 2.3.1 Quy mô doanh số cá nhân , doanh số thu nợ , dư nợ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP ACB_Chi nhánh An Sương :………29
2.3.2 Các chỉ tiêu chất lượng TDCN……… 31
2.4 THỰC TRẠNG VỀ CƠ CẤU TDCN TẠI NGÂN HÀNG ACB_CHI NHÁNH AN SƯƠNG : 2.4.1 Cơ cấu TDCN căn cứ theo thời hạn cho vay :……… …33
2.4.2 Cơ cấu tín dụng cá nhân theo mục đích vay……… ………35
2.4.3 Cơ cấu tín dụng cá nhân theo mức độ tín nhiệm của khách hàng :……… 37
2.5 CÁC CHỈ TIÊU HIỆU QUẢ TRONG HOẠT ĐỘNG TDCN :……… 39
2.6 ĐÁNH GIÁ CHUNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TAI NGÂN HÀNG ACB_CHI NHÁNH AN SƯƠNG :……….41
KẾT LUÂN CHƯƠNG 2 ……… 42
CHƯƠNG 3
Trang 8GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH AN SƯƠNG
3.1 TÓM TẮT NHỮNG PHÁT HIỆN VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG ACB_CHI NHÁNH AN SƯƠNG ……….43 3.2 GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG ACB_CHI NHÁNH AN SƯƠNG :
3.2.1 Tăng cường hoạt động Marketing , cải tiến qui trình cho vay , hoạt động tư vấn khách hàng nhằm thúc đẩy hoạt động TDCN :………43 3.2.2 Chú trọng hạn chế rủi ro tín dụng , tiết kiệm chi phí nhằm nâng cao hiệu quả TDCN……….46 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực , khai thác tốt nhất công nghệ thông tin :……….……48 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 ………50
PHỤ LỤC
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
