BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÂN LẬP HÙNG VƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN ĐIỆN QUANG GVHD: TS.
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÂN LẬP HÙNG VƯƠNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN
ĐIỆN QUANG
GVHD: TS LƯU VĂN PHÚ SVTH: NGUYỄN THỊ DIỄM HẰNG
TP.HCM 10/2007
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn các quý thầy cô trường Đại học dân lập Hùng Vương Cảm ơn các thầy cô Khoa quản trị kinh doanh đã truyền đạt những kiến thức vô cùng quý báu trong thời gian học tập tại trường
Đặc biệt chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Liên Diệp đã dành nhiều thì giờ tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để cho em có thể hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp này
Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần dầu Thực vật Tường An cùng toàn thể tất cả các cô chú, anh chị trong Ban kinh doanh công ty
đã tạo điều kiện thuận lợi, trao đổi kinh nghiệm, cung cấp số liệu, hướng dẫn tìm hiểu nghiên cứu thực tế trong thời gian thực tập tại công ty
Cuối cùng, xin chúc các quý thầy cô trường Đại học dân lập Hùng Vương,
cô Nguyễn Thị Liên Diệp, cùng toàn thể cô chú, anh chị nhân viên công ty và gia đình dồi dào sức khỏe, thành đạt
Trang 3TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN
Luận văn có kết cấu như sau
MỞ ĐẦU
NỘI DUNG CHÍNH
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN TRONG THỜI GIAN QUA
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN THÚC ĐẨY
HOẠTĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN
KẾT LUẬN
Trang 4MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN ii
MỤC LỤC iii
DANH SÁCH BẢNG BIỂU vi
DANH SÁCH HÌNH, SƠ ĐỒ vii
MỞ ĐẦU 1
1 Lý do chọn đề tài 1
2 Phạm vi nghiên cứu 1
3 Phương pháp nghiên cứu 2
4 Mục tiêu của luận văn 2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 KHÁI NIỆM MARKETING 3
1.1.1 Khái niệm Marketing truyền thống .3
1.1.2 Khái niệm Marketing hiện đại .3
1.2 CÁC THÀNH PHẦN CHỦ YẾU CỦA MARKETING-MIX .3
1.2.1 Sản phẩm (Product) 4
1.2.1.1 Khái niệm 4
1.2.1.2 Phân loại sản phẩm 4
1.2.1.3 Chiến lược sản phẩm 4
1.2.1.4 Chu kỳ sống của sản phẩm .5
1.2.1.5 Nhãn hiệu của sản phẩm 6
1.2.1.6 Bao bì và sự đóng gói sản phẩm 6
1.2.1.7 Chiến lược sản phẩm mới 6
1.2.2 Giá (Price) 7
1.2.2.1 Khái niệm 7
1.2.2.2 Tầm quan trọng của giá 7
1.2.2.3 Các yếu tố cần xem xét khi định giá .8
1.2.2.4 Một số phương pháp định giá .9
Trang 51.2.2.5 Các thay đổi về giá cả 10
1.2.3 Phân phối (Place) .10
1.2.3.1 Khái niệm 10
1.2.3.2 Tầm quan trọng của phân phối trong Marketing-mix 10
1.2.3.3 Chức năng của kênh phân phối 11
1.2.3.4 Số cấp của kênh phân phối .11
1.2.4 Chiêu thị (Promotion) .12
1.2.4.1 Khái niệm 12
1.2.4.2 Mục đích của chiêu thị .13
1.2.4.3 Tầm quan trọng của chiêu thị 13
1.2.4.4 Các thành phần của hổn hợp chiêu thị 13
1.3 TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 16
1.3.1 Môi trường vĩ mô .16
1.3.2 Môi trường vi mô .17
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CP DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN .19
2.1.1 Giới thiệu công ty .19
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 20
2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 23
2.1.4 Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty .26
2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức của công ty .26
2.1.4.2 Nhân sự 26
2.1.5 Thành quả đạt được .28
2.1.6 Giới thiệu chung về sản phẩm 30
2.1.7 Các hoạt động xã hội .31
2.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SX - KD TRONG 3 NĂM GẦN ĐÂY 31
Trang 62.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 32
2.3.1 Tổng quan thị trường dầu ăn Việt Nam 32
2.3.2 Nghiên cứu thị trường 33
2.3.3 Thị trường công ty-thị trường mục tiêu 34
2.3.4 Chiến lược Marketing-mix của công ty 34
2.3.5 Đánh giá chung thực trạng hoạt động Marketing của công ty .44
2.3.5.1 Điểm mạnh ( S – Strengths ) 44
2.3.5.2 Điểm yếu ( W – Weaknesses ) 45
2.4 TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 45
2.4.1 Môi trường vĩ mô .45
2.4.2 Môi trường vi mô .48
2.4.3 Đánh giá tác động của môi trường đến hoạt động Marketing của công ty 2.4.3.1 Cơ hội ( O – Opportunities ) 51
2.4.3.2 Nguy cơ (T-Threats) .52
CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN 3.1 MỤC TIÊU NHIỆM VỤ CỦA TƯỜNG AN TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Khẩn trương hoàn thành nhà máy dầu Phú Mỹ .53
3.1.2 Xây dựng Tường An trở thành công ty dẫn đầu trong ngành dầu thực vật 54
3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP .55
3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT 55
3.2.2 Lựa chọn giải pháp .56
3.2.2.1 Tổ chức nâng cấp lại phòng Marketing .56
3.2.2.2 Thực hiện chiến lược Marketing 58
3.2.2.3 Tăng cường các hoạt động chiêu thị 59
3.3 KIẾN NGHỊ .61
Trang 73.3.1 Đối với nhà Nước .61 3.3.2 Đối với công ty 63
KẾT LUẬN 65 Phụ Lục
Tài liệu tham khảo
Trang 8DANH SÁCH BẢNG BIỂU
Bảng 2.1 Cơ cấu lao động phân theo trình độ 26
Bảng 2.2 Thành quả đạt được trong năm 2005, 2006 và kế hoạch năm 2007 28 Bảng 2.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm 2004-2006 31
Bảng 2.4 Giá sản phẩm so với cùng loại của Việt Nam 38
Bảng 2.5 Giá sản phẩm so với cùng loại của nước ngoài 39
DANH SÁCH HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá .8
Hình 1.2 Các kênh phân phối có cấp khác nhau 12
Hình 2.1 Trụ sở CTCP dầu thực vật Tường An 19
Hình 2.2 Logo công ty 19
Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức của công ty dầu Tường An 26
Hình 2.4 Sản lượng bình quân qua các thời kỳ 28
Hình 2.5 Nhân tố ảnh hưởng đến giá cuối cùng 37
Hình 2.6 Nâng cấp hệ thống phân phối 40
Hình 2.7 Thị phần sản lượng thiêu thụ của công ty 48
Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức phòng Marketing 57