Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại quỹ bảo vệ môi trường hà nội

Phân theo trình đ chuyên môn ..... Công ty có th ph i.

HÀ N I ậ 2016

Giáoăviênăh ng d n :ăTh.săTr ngă c Thao

HÀ N I ậ 2016

L I C Mă N

Theo đúng k ho ch th c t p đã đ c tr ng i h c Th ng Long đ ra, em đã

nh n đ c s giúp đ và liên h đ c đ đ n th c t p t i Qu B o v môi tr ng

Hà N i Trong quá trình th c t p, em đã nh n đ c s đ nh h ng t giáo viên h ng

d n và s giúp đ r t nhi u t Qu b o v môi tr ng Hà N i Nh s giúp đ t n tình này mà em đã có th d dàng h n trong vi c tìm hi u v các ho t đ ng c a Qu , m t trong s đó là công tác đào t o nhân l c

hoàn thành đ c bài khóa lu n này, tr c h t, em xin trân tr ng c m n Th.s Tr ng c Thao – giáo viên h ng d n c a em đã r t nhi t tình, t n tâm và ch

b o em t ng chút m t h ng d n em hoàn thành bài khóa lu n này

Em c ng xin trân thành c m n Qu b o v môi tr ng đã t o đi u ki n cho em

đ c th c t p Em xin c m n các phòng ban trong Qu và đ c bi t là các anh/ch , cô/chú t i phòng T ch c – Hành chính đã giúp đ em r t nhi u trong vi c tìm hi u v

Qu

Em r t c m n s ng h , giúp đ t phía b m , b n bè và các anh ch khóa

tr c M i ng i đã luôn c v , đ ng viên em, giúp đ em đ em có th hoàn thành bài khóa lu n

Cu i cùng, em xin c m n tr ng i h c Th ng Long đã cho em m t môi

tr ng h c t p t t nh t trong quãng đ i sinh viên

Em xin chân thành c m n!

L IăCAMă OAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên c u c a riêng tôi Các thông tin và k t

qu nghiên c u trong khóa lu n là do tôi t tìm hi u, đúc k t và phân tích m t cách trung th c, phù h p v i tình hình th c t

Hà N i, ngày tháng n m 2016

Sinh viên

Ph m Ph ng Anh

M C L C

T O NHÂN L C TRONG DOANH NGHI P 1

1.1 Khái ni m chung v nhân l c, ch tă l ng nhân l că vƠă côngă tácă đƠoă t o nhân l c 1

1.1.1 M t s khái ni m v nhân l c 1

1.1.2 M t s khái ni m v ch t l ng nhân l c 1

1.1.3 Khái quát v công tác đào t o nhân l c trong doanh nghi p 3

1.1.3.1 Khái ni m 3

1.1.3.2 T m quan tr ng c a công tác đào t o nhân l c 3

1.1.3.3 Phân lo i các hình th c đào t o 5

1.2 Các y u t nhăh ngăđ năcôngătácăđƠoăt o nhân l c trong doanh nghi p 7 1.2.1 Các y u t bên ngoài doanh nghi p 7

1.2.2 Các y u t thu c v doanh nghi p 9

1.2.3 Các y u t thu c v ng i lao đ ng 10

1.2.3.1 Quan tâm đ n nhu c u phát tri n c a nhân viên 10

1.2.3.2 Ti n hành th o lu n v i nhân viên v phát tri n ngh nghi p 10

1.2.3.3 Xây d ng ch ng trình đào t o phù h p v i giai đo n phát tri n c a nhân viên 11

1.3 QuyătrìnhăđƠoăt o nhân l c trong doanh nghi p 15

1.3.1. Xác đ nh nhu c u đào t o 16

1.3.1.1 Phân tích nhu c u đào t o 16

1.3.1.2 Các ph ng pháp xác đ nh nhu c u đào t o 17

1.3.2. Xác đ nh m c tiêu đào t o 18

1.3.3 L a ch n đ i t ng đào t o 19

1.3.4. Xác đ nh ch ng trình đào t o và l a ch n ph ng pháp đào t o 20

1.3.4.1 Xác đ nh ch ng trình đào t o 20

1.3.4.2 L a ch n ph ng pháp đào t o 20

1.3.5 D tính chi phí đào t o 26

1.3.6 L a ch n giáo viên đào t o 27

1.3.7. ánh giá hi u qu đào t o 28

1.4 M t s mô hình và yêu c uătrongăcôngătácăđƠoăt o nhân l c trong doanh nghi p 31

1.5 Kinh nghi măđƠoăt o nhân l c t i m t s côngătyătrongăvƠăngoƠiăn c 32

1.5.1 Kinh nghi m c a công ty n c ngoài 32

1.5.2 Kinh nghi m c a công ty trong n c 33

1.5.3 Bài h c kinh nghi m cho Qu b o v môi tr ng Hà N i 34

CH NG 2 TH C TR NG CÔNG TÁC ÀO T O NGU N NHÂN L C T I QU B O V MÔI TR NG HÀ N I 35

2.1 Khái quát chung v Qu b o v môiătr ng Hà N i 35

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n 35

2.1.2 Tình hình ho t đ ng t i Qu b o v môi tr ng Hà N i 37

2.1.3 Tình hình nhân l c t i Qu b o v môi tr ng Hà N i 39

2.1.5 M t s đ c đi m nh h ng t i công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Qu b o v môi tr ng Hà N i 42

2.2 Các y u t nhăh ng t iăcôngătácăđƠoăt o ngu n nhân l c t i Qu b o v môiătr ng Hà N i 49

2.2.1 Y u t bên trong 49

2.2.2 Y u t bên ngoài 50

2.2.3 Y u t thu c v ng i lao đ ng 51

2.3 Phân tích th c tr ng ch tăl ng nhân l c t i Qu b o v môiătr ng Hà N i 52

2.3.1. Phân theo trình đ chuyên môn 52

2.3.2 Phân theo s n m công tác 53

2.3.3. Phân theo đ tu i 54

2.3.4 Phân theo v trí công vi c 55

2.4 Phân tích th c tr ngăcôngătácăđƠoăt o nhân l c t i Qu b o v môiătr ng Hà N i 55

2.4.1. Xác đ nh nhu c u đào t o 55

2.4.2. Xác đ nh m c tiêu đào t o 58

2.4.3 L a ch n đ i t ng đào t o 59

2.4.4. Xác đ nh ch ng trình đào t o và l a ch n ph ng pháp đào t o 59

2.4.5 D tính kinh phí đào t o 61

2.4.6 L a ch n giáo viên đào t o 61

2.4.7. ánh giá hi u qu đào t o 62

2.5 ánhăgiáăchung 63

2.5.1 Nh ng k t qu đ t đ c 63

2.5.2 M t s đi m b t c p 64

CH NG 3 XU T M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC ÀO T O NHÂN L C T I QU B O V MÔI TR NG HÀ N I 66

3.1 Phơnătíchămôiătr ng ho tăđ ng c a Qu b o v môiătr ng Hà N i 66

3.1.1. i m m nh 66

3.1.2. i m y u 67

3.1.3. C h i 68

3.1.4 Thách th c 69

3.2 Ph ngăh ng qu nălýăvƠăđ nhăh ngăđƠoăt o nhân l c c a Qu b o v môiătr ng Hà N i 69

3.2.1. Ph ng h ng qu n lý nhân l c t i Qu b o v môi tr ng Hà N i

69

3.2.2. nh h ng trong công tác đào t o nhân l c t i Qu b o v môi tr ng Hà N i 71

3.3 M t s gi i pháp hoàn thi năcôngătácăđƠoăt o nhân l c t i Qu b o v môi tr ng Hà N i 72

3.3.1 M t s gi i pháp hoàn thi n vi c xác đ nh nhu c u đào t o 72

3.3.2 M t s gi i pháp hoàn thi n vi c xác đ nh m c tiêu đào t o 75

3.3.3 M t s gi i pháp hoàn thi n vi c l a ch n đ i t ng đào t o 75

3.3.4 M t s gi i pháp hoàn thi n vi c xác đ nh ch ng trình đào t o và

ph ng pháp đào t o 76

3.3.5 M t s gi i pháp hoàn thi n vi c d tính kinh phí đào t o 76

3.3.6 M t s gi i pháp hoàn thi n vi c l a ch n giáo viên đào t o 76

3.3.7 M t s gi i pháp hoàn thi n vi c đánh giá hi u qu đào t o 77

3.3.8 M t s gi i pháp khác 77

K T LU N 81

DANH M C B NG BI U, HÌNH NH

S đ 1.1 Ho t đ ng đào t o trong doanh nghi p 15

B ng 1.1 T ng k t v các u nh c đi m c a các ph ng pháp đào t o trong và ngoài công vi c 24

B ng 2.1 D toán thu chi các ch ng trình đ c nh n t ngân sách nhà n c 38

B ng 2.2 Báo cáo s l ng, ch t l ng viên ch c Qu b o v môi tr ng Hà N i 40

S đ 2.1 S đ t ch c c a Qu b o v môi tr ng Hà N i 43

B ng 2.3 Phân b nhân l c theo trình đ chuyên môn 52

Bi u đ 2.1 Phân b nhân l c theo s n m công tác 53

B ng 2.4 Phân b nhân l c theo đ tu i 54

B ng 2.5 Phân b nhân l c theo v trí công vi c 55

B ng 3.1 B ng nhân l c và h s phát tri n nhân viên 74

L I M U 1- Tính c p thi t c aăđ tài nghiên c u:

Khi n n kinh t - xã h i ngày càng phát tri n m nh m thì vai trò và v trí c a con

ng i c ng ngày càng đ c kh ng đ nh và chú tr ng Con ng i v a là m c tiêu v a

là đ ng l c c a s phát tri n b n v ng Ngày nay, đ i v i nhi u qu c gia vi c quan tâm đ n con ng i không ch mang Ủ ngh a xã h i mà còn đ c kh ng đ nh là chi n

l c đ u t cho t ng lai m t cách ch c ch n và hi u qu nh t Trong m t t ch c thì

y u t con ng i càng tr nên quan tr ng, là y u t quy t đ nh đ n s thành b i c a t

ch c Vi c thu hút đ c m t đ i ng lao đ ng đ i v i t ch c hi n nay không ph i là

m t v n đ quá khó kh n, song đi u quan tr ng là làm th nào đ nâng cao ch t l ng

đ i ng lao đ ng b ng công tác đào t o đ đ t hi u qu cao và phát huy đ c các kh

n ng ti m tàng, đem l i l i ích cho cá nhân, t ch c và xã h i l i là m t bài toán khó

Nó đòi h i các nhà qu n tr c a t ch c ph i ti p thu và l nh h i nh ng quan đi m m i,

ph ng pháp m i, k n ng m i trong l nh v c qu n tr con ng i

B t c m t t ch c nào c ng mong mu n có đ c m t đ i ng lao đ ng d i dào,

có kh n ng chuyên môn, có ki n th c, có tinh th n sáng t o trong làm vi c Song làm

th nào đ phát huy đ c h t nh ng kh n ng ti m tàng c a ng i lao đ ng, đi u đó

ph thu c vào cung cách đào t o nhân l c c a t ch c đó ào t o nhân l c trong t

ch c không đ n thu n ch là đ i v i lao đ ng m i mà nó còn là ho t đ ng đào t o

nh m nâng cao chuyên môn c a các lao đ ng đang làm vi c trong t ch c Nh v y, ta

th y trong m t t ch c ho t đ ng đào t o nhân l c là m t ho t đ ng quan tr ng, nó quy t đ nh đ n s thành công c a các ho t đ ng khác trong t ch c

Hi n nay, l nh v c đào t o nhân l c c a Qu b o v môi tr ng Hà N i ch a có

s thay đ i nhi u đ b t k p v i nh ng thay đ i c a th i k m i Xu h ng toàn c u hóa, h i nh p n n kinh t khu v c và th gi i đã cho th y tr c m t nguy c “ch y máu ch t xám” t các t ch c Vì v y, vi c phân tích, nghiên c u th c tr ng t i

Qu b o v môi tr ng Hà N i đ t đó đ ra các gi i pháp hoàn thi n công tác đào

t o nhân l c là m t công vi c h t s c c n thi t Do v y tôi quy t đ nh nghiên c u v n

đ “Hoàn thi n công tác đào t o nhân l c t i Qu b o v môi tr ng Hà N i” và ch n làm đ tài khóa lu n t t nghi p c a mình

2- Tình hình nghiên c u c aăđ tài:

tài v đào t o nhân l c là m t trong nh ng đ tài h t s c ph bi n và đã đ c nhi u ng i nghiên c u trên th gi i c ng nh Vi t Nam Tuy nhiên các nghiên c u

v đào t o nhân l c th ng đ c p đ n qu n lý t m v mô, cho t nh, cho qu c gia Hay ch t p trung vào đào t o nhân l c và gi i pháp hoàn thi n đào t o nhân l c c a t

ch c nói chung, h u h t ch a có đ tài nào nghiên c u riêng cho t ch c c quan hành chính t i Vi t nam, đ c bi t là cho Qu b o v môi tr ng Hà N i

 Trình bày m t cách có h th ng nh ng lý lu n c b n v nhân l c và đào t o nhân l c

 Phân tích th c tr ng đào t o nhân l c t i t i Qu b o v môi tr ng Hà N i

 xu t m t s gi i pháp và khuy n ngh nh m hoàn thi n đào t o nhân l c t i

đ t đ c m c đích nghiên c u, lu n v n s d ng đ ng b các ph ng pháp nghiên c u đ x lý và gi i quy t t ng n i dung c a lu n v n nh : ph ng pháp th ng

kê, phân tích, t ng h p, so sánh…ngoài ra còn s d ng các b ng, bi u và s đ minh

h a nh m làm t ng thêm tính tr c quan và thuy t ph c trong quá trình nh n xét, đánh giá

8- Nh ngăđóngăgópăc aăđ tài:

H th ng hóa và góp ph n hoàn thi n lý lu n v nhân l c và đào t o nhân l c trong t ch c

Phân tích, đánh giá th c tr ng đào t o nhân l c t i Qu b o v môi tr ng Hà

N i Qua đó th y đ c nh ng u đi m, h n ch và tìm ra nh ng nguyên nhân xu t các gi i pháp hoàn thi n đào t o nhân l c t i Qu b o v môi tr ng Hà N i

K t qu nghiên c u là ngu n tham kh o t t cho Tr ng i h c Th ng Long,

Tr ng phòng T chúc – Hành chính, lãnh đ o các phòng ban c a Qu trong vi c nghiên c u các v n đ t ng t trong hi n t i và t ng lai

9- K t c u c a lu năv n:

Ngoài ph n m đ u, k t lu n, danh m c tài li u tham kh o, n i dung c a lu n

v n đ c trình bày trong 3 ch ng sau:

Ch ngă1:ăC ăs lý lu n v nhân l căvƠă côngătácă đƠoăt o nhân l c trong

CH NGă1 C ăS LÝ LU N V NHÂN L C VÀ CÔNG TÁC

ÀOăT O NHÂN L C TRONG DOANH NGHI P 1.1 Khái ni m chung v nhân l c, ch tăl ng nhân l căvƠăcôngătácăđƠoăt o

Th l c ch s c kh e c a thân th , nó ph thu c vào s c vóc, tình tr ng s c kh e

c a t ng ng i, m c s ng, thu nh p, ch đ n u ng, ch đ ngh ng i, ph thu c vào

đ tu i, gi i tính

Trí l c ch s suy ngh , hi u bi t, s ti p thu ki n th c, kh n ng sáng t o, tài

n ng, quan đi m, lòng tin, nhân cách con ng i

Nh v y, nhân l c đ c hi u chính là toàn b các kh n ng v th l c và trí l c

c a con ng i đ c v n d ng trong quá trình lao đ ng, s n xu t Nó c ng đ c xem là

s c lao đ ng c a con ng i, m t ngu n l c quý giá nh t trong các y u t c a s n xu t

c a các doanh nghi p

Ngoài ra, nhân l c còn đ c hi u là s c l c con ng i, n m trong m i con ng i

và làm cho con ng i ho t đ ng S c l c đó ngày càng phát tri n cùng v i s phát tri n c a c th con ng i và đ n m t m c đ nào đó, con ng i đ đi u ki n tham gia vào quá trình lao đ ng, con ng i có s c lao đ ng (PGS.TS Tr n Xuân c u & PGS.TS Mai Qu c Chánh, GT KT NNL 2008, NXB H KTQD, trang 48)

1.1.2 M t s khái ni m v ch t l ng nhân l c

hi u rõ h n v ch t l ng nhân l c thì ta c ng c n hi u rõ ch t l ng là gì

Ch t l ng là m t ph m trù ph c t p và có nhi u đ nh ngh a khác nhau Có r t nhi u quan đi m khác nhau v ch t l ng Hi n nay có m t s đ nh ngh a v ch t

l ng đã đ c các chuyên gia ch t l ng đ a ra nh sau:

Ch t l ng là s phù h p v i nhu c u (theo Juran – m t giáo s ng i M )

Trong m i l nh v c khác nhau, v i m c đích khác nhau nên có nhi u quan đi m

v ch t l ng khác nhau Tuy nhiên, có m t đ nh ngh a v ch t l ng đ c th a nh n

ph m vi qu c t , đó là đ nh ngh a c a t ch c tiêu chu n hóa qu c t Theo đi u 3.1.1 c a tiêu chu n ISO 9000:2005 đ nh ngh a ch t l ng là: “M c đ đáp ng các yêu c u c a m t t p h p có đ c tình v n có”

Nh v y, trên c s khái ni m v ch t l ng, ta có ti n đ đ tìm hi u rõ h n th nào là ch t l ng nhân l c

Theo giáo trình qu n tr ngu n nhân l c PGS.TS Tr n Kim Dung Tr ng i

h c Kinh t TP HCM n m 2009 thì:

Ch t l ng nhân l c c a doanh nghi p là m c đ đáp ng, phù h p v ch t l ng nhân l c theo các lo i c c u mà doanh nghi p thu hút, huy đ ng đ c v i ch t l ng nhân l c theo các c c u nhân l c đó mà ho t đ ng c a doanh nghi p yêu c u Nh

v y c n làm ra ch t l ng nhân l c theo các c c u mà ho t đ ng c a doanh nghi p yêu c u c ng nh ch t l ng nhân l c theo các c c u mà doanh nghi p thu hút, huy

đ ng đ c và ch ra m c đ chênh l ch gi a chúng

Ch t l ng nhân l c c a doanh nghi p ph i xem xét, đánh giá b ng cách xem xét

ph i h p k t qu đánh giá t ba phía: m c đ đ t chu n, ch t l ng công vi c và hi u

qu ho t đ ng c a c t p th :

 ánh giá ch t l ng nhân l c c a doanh nghi p b ng cách đo l ng theo các tiêu chu n và so v i m c chu n c a t ng tiêu chu n;

 ánh giá ch t l ng nhân l c c a doanh nghi p b ng cách đi u tra, phân tích

ch t l ng các công vi c đ c phân công đ m nhi m;

 ánh giá ch t l ng nhân l c c a doanh nghi p d a vào hi u qu ho t đ ng c a

 Ch t l ng nhân l c theo c c u ba l c l ng ch ch t: nghiên c u đ a ra Ủ

t ng - thi t k - thi công;

 Ch t l ng nhân l c theo c c u trình đ chuyên môn trong t ng ngành ngh

có d li u cho vi c tính toán các ch tiêu phân tích, so sánh, đánh giá ch t

l ng nhân l c c a doanh nghi p c n th ng kê toàn b nhân l c, t c là t p h p t ng

ng i c a doanh nghi p v :

 H và tên - n m sinh - gi i tính

 Quá trình đào t o, b i d ng

 Quá trình đ m nhi m t ng công vi c chuyên môn và thành tích đáng k

 Công vi c chuyên môn chính, ch c v hi n nay

1.1.3 Khái quát v công tác đào t o nhân l c trong doanh nghi p

1.1.3.1 Khái ni m

ào t o nhân l c là quá trình tác đ ng, d y và rèn luy n con ng i thông qua

vi c t ch c truy n th tri th và nh ng kinh nghi m l ch s xã h i c a loài ng i đ gây d ng h tr thành ng i có hi u bi t, đ t đ n m t trình đ chuyên môn ngh nghi p nh t đ nh, có kh n ng đ m nh n m t s phân công lao đ ng xã h i trong t ng

th i k c a quá trình phát tri n kinh t xã h i (ThS Nguy n Vân i m & PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n tr nhân l c 2007, Nhà xu t b n H KTQD, trang 153)

1.1.3.2 T m quan tr ng c a công tác đào t o nhân l c

ào t o và phát tri n nhân l c là m t công tác quan tr ng c a các t ch c nh m

s d ng t i đa ngu n nhân l c hi n có và nâng cao tính hi u qu c a t ch c thông quá

vi c nâng cao k n ng c a ng i lao đ ng và làm cho h hi u h n v công vi c đ h

ào t o và phát tri n nh m đáp ng nhu c u h c t p, phát tri n c a ng i lao

đ ng Trong m i con ng i đ u mong mu n t hoàn thi n mình h n và h mu n h c

4

t p nâng cao trình đ đ có th theo k p đ c th i đ i ch không ai mu n b l c h u so

v i m i ng i và đ c bi t h u h t m i ng i đ u có tính th ng ti n Vì v y đào t o s đáp ng đ c nhu c u h c t p c a ng i lao đ ng và nh ng ng i lao đ ng m i đ c tuy n vào thì s đ c đào t o nh m d dàng thích nghi v i công vi c h n

ào t o và phát tri n là nh ng gi i pháp có tính chi n l c t o ra l i th canh tranh c a t ch c Trong n n kinh t th tr ng c nh tranh gay g t nh hi n nay, các doanh nghi p không ch c nh tranh v i nhau b ng s n ph m mà còn c nh tranh v i nhau trên nhi u l nh v c và ch t l ng ngu n nhân l c c ng chính là m t l i th quan

tr ng góp ph n vào vi c chi n th ng c a doanh nghi p trên th tr ng Vì v y, c n đào

t o đ nâng cao ch t l ng ng i lao đ ng và giúp h thích ng đ c v i công vi c,

v i con ng i trong doanh nghi p ào t o và phát tri n là đi u ki n quy t đ nh đ

m t t ch c có th t n t i và đi lên trong c nh tranh ào t o và phát tri n nhân l c giúp cho doanh nghi p:

 Nâng cao n ng su t lao đ ng, hi u qu th c hi n công vi c Sau khi đào t o nâng cao trình đ cho ng i lao đ ng thì kh n ng th c hi n công vi c c a h

t ng lên và hi u qu s n xu t kinh doanh ngày càng t ng lên so v i khi ch a đào t o

 Nâng cao ch t l ng th c hi n công vi c Sau khi đào t o thì chuyên môn nghi p v c ng nh tay ngh c a ng i lao đ ng đ c nâng lên do v y ch t

l ng công vi c đ c nâng lên

 Gi m b t s giám sát Ng i lao đ ng đ c đào t o là ng i có kh n ng t giám sát mình trong công vi c Trong quá trình lao đ ng ng i lao đ ng c n

đ c giám sát công vi c nh m không x y ra sai sót nh ng sau khi đào t o ng i lao đ ng có th t giám sát mình làm vi c

 Nâng cao tình n đ nh và n ng đ ng c a t ch c Khi đã đ c đào t o đ phù

h p v i môi tr ng kinh doanh hi n t i thì ng i lao đ ng s d dàng hòa nh p

đ c v i s thay đ i c a n n kinh t do đó ít t o ra s thay đ i v nhân l c c

bi t ng i lao đ ng sau khi đào t o có ch t l ng càng t t thì kh n ng th c

hi n công vi c càng cao

 Duy trì và nâng cao ch t l ng c a ngu n nhân l c ào t o là ho t đ ng nâng cao ch t l ng cho ngu n nhân l c c a t ch c B t c m t t ch c nào không đào t o cho đ i ng lao đ ng thì s không theo k p đ c n n kinh t ngày càng

hi n đ i Vì v y mu n có đ c đ i ng lao đ ng có ch t l ng ngày càng cao thì các t ch c c n ph i đào t o h

 T o đi u ki n cho áp d ng ti n b khoa h c k thu t và qu n lý vào doanh nghi p Vi c áp d ng ti n b khoa h c k thu t c a th gi i vào doanh nghi p

là nhu c u r t c n thi t c a các t ch c s n xu t kinh doanh Nh ng đ có th áp

d ng đ c s ti n b c a khoa h c k thu t thì c n có đ i ng lao đ ng có trình

đ chuyên môn cao Do đó, đào t o và phát tri n r t quan tr ng v i vi c áp

d ng ti n b khoa h c k thu t

i v i ng i lao đ ng, đào t o và phát tri n nhân l c có vai trò r t quan tr ng Vai trò đó th hi n rõ nh sau:

 T o ra đ c d g n bó gi a ng i lao đ ng và doanh nghi p;

 T o ra tính chuyên nghi p c a ng i lao đ ng;

 T o ra s thích ng gi a ng i lao đ ng và công vi c hi n t i c ng nh t ng lai

1.1.3.3 Phân lo i các hình th c đào t o

Có r t nhi u ph ng pháp đào t o và phát tri n nhân l c do v y m i doanh nghi p c n hi u rõ v u nh c đi m c ng nh quá trình th c hi n c a m i ph ng pháp nh m xem xét, đ a ra đ c ph ng pháp phù h p v i doanh nghi p mình nh t Các ph ng pháp đào t o và phát tri n nhân l c bao g m:

Theoăđ nhăh ng n iădungăđƠoăt o:

ào t o đ nh h ng công vi c: ây là hình th c đào t o v k n ng th c hi n

m t lo i công vi c nh t đ nh, nhân viên có th s d ng k n ng này đ làm vi c trong

nh ng doanh nghi p khác nhau

ào t o đ nh h ng doanh nghi p: ây là hình th c đào t o v các k n ng,

cách th c, ph ng pháp làm vi c đi n hình trong doanh nghi p Khi nhân viên chuy n sang doanh nghi p khác, k n ng đào t o đó th ng không áp d ng đ c n a

Theo m căđíchăc a n iădungăđƠoăt o:

ào t o, h ng d n (ho c đ nh h ng): Là hình th c đ nh h ng công vi c cho

nhân viên nh m cung c p các thông tin, ki n th c m i và các ch d n cho nhân viên

m i tuy n v công vi c và doanh nghi p, giúp cho nhân viên m i mau chóng thích nghi v i đi u ki n, cách th c làm vi c trong doanh nghi p m i

ào t o, hu n luy n k n ng: Hình th c này nh m giúp cho nhân viên có trình

đ lành ngh và các k n ng phù h p đ th c hi n công vi c theo yêu c u

6

ào t o k thu t an toàn lao đ ng: Là h ng d n nhân viên cách th c th c hi n

công vi c an toàn, nh m ng n ng a các tr ng h p tai n n lao đ ng i v i m t s công vi c nguy hi m, có nhi u r i ro nh công vi c c a th hàn, th l n, th xây, th

đi n,v.v ho c t i m t s doanh nghi p th ng có nhi u r i ro nh trong ngành xây

d ng, khai thác qu ng, luy n kim,v.v đào t o k thu t an toàn lao đ ng là yêu c u

b t bu c và nhân viên nh t thi t ph i tham d các khoá đào t o an toàn lao đ ng và ký tên vào s an toàn lao đ ng tr c khi làm vi c

ào t o và nâng cao trình đ chuyên môn, k thu t: Th ng đ c t ch c đ nh

k nh m giúp cho đ i ng cán b chuyên môn k thu t đ c c p nh t v i các ki n

th c, k n ng m i

ào t o và phát tri n các n ng l c qu n tr : Là nh m giúp cho các qu n tr gia

đ c ti p xúc, làm quen v i các ph ng pháp làm vi c m i, nâng cao k n ng th c hành và các kinh nghi m t ch c qu n lý và khuy n khích nhân viên trong doanh nghi p Ch ng trình th ng chú tr ng vào các k n ng th l nh, k n ng giao ti p, k

n ng phân tích và ra quy t đ nh

Theo cách th c t ch c có các hình th c:

ào t o chính quy: Th ng đào t o chính quy là h c viên đ c thoát ly kh i các

công vi c hàng ngày t i doanh nghi p, do đó, th i gian đào t o ng n và ch t l ng đào

t o th ng cao h n so v i các hình th c đào t o khác Tuy nhiên s l ngg ng i có

th tham gia các khoá đào t o nh th r t h n ch

ào t o t i ch c: ào t o t i ch c áp d ng đ i v i s cán b , nhân viên v a đi

làm v a tham gia các khoá đào t o Th i gian đào t o có th th c hi n ngoài gi làm

vi c ki u các l p bu i t i ho c có th th c hi n trong m t ph n th i gian làm vi c, ví

d , m i tu n h c m t s bu i ho c m i quý t p trung h c m t vài tu n,v.v tu theo

đi u ki n c th c a t ng đ a ph ng hay doanh nghi p

L p c nh doanh nghiêp: Hình th c này th ng áp d ng đ đào t o nhân viên m i cho doanh nghi p l n Doanh nghi p có c s đào t o riêng nh m tuy n sinh đào t o

nh ng ngh ph bi n, l a ch n nh ng sinh viên su t s c c a khoá đào t o, tuy n vào làm vi c trong doanh nghi p H c viên s h c lý thuy t t i l p sau đó tham gia th c hành ngay t i các phân x ng trong doanh nghi p Các l p đào t o này th ng r t hi u

qu , h c viên v a n m v ng v lý thuy t, v a làm quen v i đi u ki n làm v c, th c hành ngay t i doanh nghi p, th i gian đào t o ng n, chi phí đào t o th p Tuy nhiên,

ch có nh ng doanh nghi p l n m i có kh n ng t ch c hình th c đào t o ki u các l p

c nh doanh nghi p

Kèm c p t i ch : Là hình th c đào t o theo ki u v a làm v a h c, ng i có trình

đ lành ngh cao (ng i h ng d n) giúp ng i m i vào ngh ho c có trình đ lành ngh th p (ng i h c) Quá trình đào t o di n ra ngay t i n i làm vi c)

Theoăđ aăđi m ho căn iăđƠoăt o:

ào t o trong công vi c: ào t o trong công vi c là các ph ng pháp đào t o

tr c ti p t i n i làm vi c, trong đó ng i h c s h c đ c nh ng ki n th c, k n ng

c n thi t cho công vi c thông qua th c t th c hi n công vi c và th ng là d i s

h ng d n c a nh ng ng i lành nghê h n

ào t o ngoài công vi c: Là ph ng pháp đào t o trong đó ng i h c đ c tách

kh i s th c hi n công vi c th c t Trong ph ng pháp này ng i lao đ ng không

đ c đào t o tr c ti p t i doanh nghi p mà t ch c m t cách riêng bi t không liên quan gì đ n công vi c th c t

Theoăđ iăt ng h c viên:

ào t o m i: ào t o m i áp d ng đ i v i các ng i lao đ ng ph thông, ch a

có trình đ lành ngh m c dù ng i lao đ ng có th m i l n đ u đi làm vi c ho c đã đi làm vi c nh ng ch a có k n ng đ th c hi n công vi c

ào t o l i: Hình th c đào t o l i áp d ng đ i v i nh ng lao đ ng đã có k n ng,

trình đ lành ngh nh ng do yêu c u c a doanh nghi p mà h c n ph i đ c đào t o

1.2.1 Các y u t bên ngoài doanh nghi p

Trong r t nhi u các y u t thu c môi tr ng bên ngoài tác đ ng vào doanh nghi p thì m t s y u t đi n hình sau đây chi ph i m nh m đ n công tác đào t o nhân l c c a m t t ch c:

Y u t kinh t v mô: Tình hình kinh t v mô có nh h ng r t l n đ n chi n l c

đào t o c a m t doanh nghi p Trong giai đo n suy thoái kinh t , ho c kinh t b t n

có chi u h ng đi xu ng thì công ty m t m t c n ph i duy trì l c l ng lao đ ng có tay ngh và m t m t c n ph i c t gi m chi phí dành cho lao đ ng Công ty có th ph i

8

thu h p l i ph m vi ho t đ ng kinh doanh đ b o toàn l c l ng và t p trung vào các

l nh v c th m nh c a mình Theo đó, công ty s h n ch các ho t đ ng đào t o nhân viên đ ng th i t n d ng nh ng ngu n l c s n có đ th c hi n công tác đào t o khi có nhu c u Ng c l i, khi kinh t phát tri n và có chi u h ng kh quan h n, công ty l i

có nhu c u đào t o lao đ ng đ nâng cao ch t l ng s n xu t và qua đó ph i t ng

c ng công tác đào t o nhân viên

Rõ ràng tình hình kinh t v mô nói chung có nh h ng r t nhi u đ n chi n l c đào t o nhân l c c a công ty

Y u t Khách hàng: Khách hàng là m c tiêu c a m i doanh nghi p Khách hàng mua và tiêu th s n ph m c a công ty và là m t ph n c a môi tr ng bên ngoài Doanh s là y u t quan tr ng nh t đ i v i s s ng còn c a công ty Do v y, c p qu n

tr đòi h i nhân viên c a mình s n xu t ra các m t hàng phù h p v i nhu c u và th

hi u c a khách hàng Ch t l ng c a hàng hóa và d ch v r t quan tr ng đ i v i khách hàng nhân viên c a mình hi u đ c t m quan tr ng c a khách hàng và làm sao đ

th a mãn đ c khách hàng đòi h i công ty ph i xây d ng đ c m t chính sách giáo

d c và đào t o hi u qu Các chính sách v l ng b ng, đãi ng ch là y u t đ ng l c, còn chính sách đào t o c a công ty là y u t quan tr ng trong vi c t o ra các s n ph m,

d ch v t t ph c v khách hàng

Y u t là đ i th c nh tranh: Trong n n kinh t th tr ng, doanh nghi p c nh

tranh nhau trên th tr ng nh m chi m đ c th ph n, s n ph m và c lao đ ng c a đ i

th c nh tranh Khi s n ph m, d ch v c a đ i th c nh tranh t t h n nh có đ c l c

l ng lao đ ng t t h n đòi h i doanh nghi p ph i chú tr ng nâng cao h n n a n ng

l c s n xu t c a công ty mình đ c nh tranh trên th tr ng Bên c nh đó, các công ty luôn nhòm ngó đ lôi kéo lao đ ng ch t l ng cao c a nhau khi n cho chính sách đào

t o nhân viên c a m t công ty luôn b chi ph i Doanh nghi p b ti n b c và công s c

đ đào t o m t nhân viên gi i đ r i sau đó b m t h v tay đ i th c nh tranh là m t

đi u khó có th ch p nh n đ c B i v y, đ i th c nh tranh c ng là y u t nh h ng

l n đ n công tác đào t o c a công ty

Y u t k thu t công ngh : Chúng ta đang s ng trong th i đ i bùng n công ngh , khoa h c công ngh phát tri n m nh m Các công ty ph i c i ti n k thu t, c i

ti n khoa h c k thu t và thi t b đ tránh r i vào tình tr ng l c h u và trì tr trong

ho t đ ng s n xu t kinh doanh i u này đòi h i doanh nghi p ph i th ng xuyên chú

tr ng đ n công tác đào t o nhân viên c a mình sao cho có th theo k p v i đà phát tri n quá nhanh c a khoa h c k thu t hi n đ i Khi khoa h c k thu t thay đ i, có m t

s công vi c ho c m t s k n ng không còn c n thi t n a Do đó, công ty ph i đào

t o l i l c l ng lao đ ng hi n t i c a mình

1.2.2 Các y u t thu c v doanh nghi p

Y u t T m nhìn, s m ng và m c tiêu c a doanh nghi p: M i m t công ty đ u

ph i có s m ng, t m nhìn và m c tiêu riêng c a mình Y u t này chi ph i toàn b các chi n l c và m c tiêu ho t đ ng c a doanh nghi p trên th tr ng M i m t b

ph n, phòng ban ph i d a vào y u t trên đ đ ra m c tiêu c a b ph n mình

T m nhìn, s m ng c a các công ty khác nhau s đòi h i công tác đào t o nhân

l c t i m i công ty là khác nhau

Y u t chính sách/chi n l c c a công ty: M i công ty s đ ra m t chính sách

riêng đ i v i công tác đào t o nhân s phù h p v i chi n l c s n xu t kinh doanh

N u chi n l c c a công ty là m r ng thêm ph m vi và l nh v c s n xu t kinh doanh thì nhu c u v đào t o l c l ng cán b công nhân viên là t t y u Công ty s ph i có chính sách đào t o nhân viên phù h p đ có đ c l c l ng lao đ ng phù h p v i chi n l c kinh doanh đ ra Bên c nh đó, m i công ty c ng s t xây d ng cho mình

nh ng chính sách v đào t o riêng phù h p v i đ c đi m c a công ty Các chính sách này là kim chi nam ch không ph i là là lu t l c ng nh c Tr ng h p công ty có chính sách đào t o v a đ đ nhân viên làm t t công vi c c a mình thì công tác đào

t o s d ng l i m c đ đáp ng nhu c u c a công ty và m t ph n nhu c u c a nhân viên N u công ty khuy n khích và th c hi n chính sách h tr nhân viên th c hi n các khóa đào t o b tr đ nhân viên phát tri n h n n a v ki n th c chuyên môn ngoài

ph m vi công vi c hi n t i c a nhân viên thì ho t đ ng đào t o và phát tri n s tr nên phong phú h n

Y u t v n hóa công ty: V n hóa công ty là m t h th ng các giá tr đ c công ty

đ cao và h ng nhân viên c a mình th c hi n M t công ty có b u không khí v n hóa

m nh s đ nh h ng công tác giáo d c, đào t o nhân viên th c hi n theo các giá tr mà công ty đang h ng t i B n thân ng i lao đ ng c ng nh n th c h n v nh ng y u t mình còn thi u đ hòa mình vào b u không khí v n hóa chung đó

V n hóa công ty ti n tri n và hình thành t các t m g ng c a c p qu n tr cao

c p Các giá r v n hóa công ty đ c n y m m và phát tri n t chính các c p qu n tr

và đ c lan t a đ n nhân viên b i chính các c p qu n tr công ty

Y u t tài chính c a công ty: Kinh phí th c hi n công tác đào t o là y u t then

ch t quy t đ nh vi c xây d ng nên m t ch ng trình đào t o hi u qu Kinh phí đào

t o v ng m nh s cho phép công ty th c hi n các khóa đào t o ch t l ng cao, ch ng trình đào t o s đ c thi t k phù h p, giáo viên ch t l ng cao, c s v t ch t ph c

v đào t o hi n đ i N u không có đ kinh phí, công tác đào t o s tr nên nghèo nàn

và ch y u th c hi n các hình th c đào t o t i ch , đào t o n i b t i công ty

10

1.2.3 Các y u t thu c v ng i lao đ ng

1.2.3.1 Quan tâm đ n nhu c u phát tri n c a nhân viên

Trong th c t ho t đ ng qu n lý, nhi u nhà qu n lỦ th ng không quan tâm nhi u đ n nhu c u phát tri n c a nhân viên H th ng c m th y không có th i gian và

đó là trách nhi m c a phòng nhân s công ty V i l ch làm vi c b n r n, h s c m

th y r ng, nhân viên đã đáp ng đ c mong đ i c a mình nên ch quan tâm đ n các k đánh giá công vi c đ nh k c a nhân viên N u nhân viên làm vi c không t t, h s không mu n m t nhi u th i gian đ cung c p nh ng ngu n l c phát tri n cho nhân viên đó Thêm vào đó, vì nhi u lý do khác nhau các nhà qu n lỦ th ng tránh các bu i

th o lu n v vi c phát tri n nhân viên b i vì nh ng bu i th o lu n này th ng là khá khó kh n Nhà qu n lỦ th ng không tho i mái khi nói chuy n v i nh ng nhân viên

y u kém n u nh không có k ho ch rõ ràng đ c i thi n kh n ng làm vi c c a h

T ng t , n u không có nh ng k ho ch phát tri n nhân viên gi i, nhà qu n lý s né tránh vi c này vì h s m t nhân viên

Tuy nhiên vi c b qua nhu c u phát tri n c a nhân viên s d n đ n nh ng h u

qu tiêu c c mà đôi khi nhà qu n lỦ không l ng tr c đ c Nh ng h u qu này có

th bao g m:

i v i nhân viên gi i h s c m th y không đ c quan tâm và không có đ ng

l c làm vi c t t N u không có c h i phát tri n, tinh th n làm vi c và đ ng l c c a nhân viên s tr nên b suy gi m Và k t qu là h c có th không t p trung vào công

vi c và không c g ng làm t t công vi c hi n t i Sau m t th i gian, nh ng nhân viên này có th s xin ngh vi c vì không th y c h i phát tri n trong t ch c Nh ng nhân viên hàng đ u s tìm ki m nh ng thách th c bên ngoài v i m t công ty hay t ch c

m i

i v i nhân viên kém h s không c i thi n thêm đ c kh n ng làm vi c và

ti p t c duy trì n ng su t lao đ ng m c th p M t s n y sinh tiêu c c cùng v i tâm

lý th t v ng s lan truy n đ n nh ng ng i khác

i v i chính b n thân nh ng nhà qu n lý, h s b qua c h i h ng s phát tri n c a nhân viên phù h p v i h ng phát tri n c a công ty H có th gia t ng s nhân viên không ch u làm vi c và ti m tàng s thù đ ch v i t ch c Không nh ng th ,

h không có d phòng khi nh ng nhân viên gi i ngh vi c

1.2.3.2 Ti n hành th o lu n v i nhân viên v phát tri n ngh nghi p

K ho ch phát tri n nhân viên c n ph i phù h p v i m c tiêu phát tri n c a t

ch c trên c s n m rõ nh ng nhu c u và mong mu n c a nhân viên có đ y đ

thông tin c n thi t cho vi c xây d ng k ho ch phát tri n nhân viên, công ty c n ph i

ti n hành th o lu n v vi c phát tri n ngh nghi p v i nhân viên theo các công vi c

nh sau:

Nh n m nh m c đích và t m quan tr ng c a bu i th o lu n v i nhân viên M c đích c a bu i th o lu n là giúp nhân viên k t h p s thích, k n ng và giá tr v i các

c h i phát tri n Gi i thích v i nhân viên r ng bu i th o lu n là m t cu c h p chân

th c v t ng lai c a nhân viên Quan tr ng là nhan viên ph i hi u rõ vai trò c a ng i

đ i di n công ty th o lu n (đ xác đ nh nh ng c h i cho nhân viên) và vai trò c a nhân viên (t th c hi n và theo đu i các c h i mà h đang có)

Công nh n nh ng đóng góp c a nhân viên Khen ng i nh ng nhân viên đã có đóng góp cho s phát tri n c a công ty Th hi n cho h bi t t m quan tr ng c a h

đ i v i công ty

Chia s nh ng hi u bi t c a công ty v k n ng, s thích và giá tr c a nhân viên ánh giá nh ng nh n đ nh va thu th p thông tin thêm b ng cách đ t ra các câu

h i nh : “Lo i công vi c nào mà b n thích làm nh t ?” hay “ i u gì làm b n thích

nh t/ không thích nh t trong công vi c hi n t i c a b n?” Công ty c n xác đ nh đ c các s thi u h t v k n ng c a nhân viên i u này s giúp cho công ty h tr nhân viên phát tri n nh ng k n ng c n thi t cho công vi c hi n t i và t ng lai

Th o lu n v các c h i phát tri n Nói v i nhân viên v nh ng c h i mà công

ty đang có Th o lu n v i h v nh ng l a ch n và gi i h n trong công vi c mà công

ty có liên quan đ n nh ng k n ng, s thích và giái tr c a nhân viên Có th tìm hi u thêm t nhân viên nh ng thông tin đ chu n b cho nh ng cu c h p ti p theo và khi

đó công ty s có thêm th i gian đ tìm thêm c h i d a vào nh ng gì đã thu th p đ c trong cu c nói chuy n

Th o lu n v nh ng k t qu mong mu n và k ho ch phát tri n cá nhân Phát tri n k ho ch v i nhân viên bao g m khung th i gian và nh ng đi m nh n đ c hai bên có th đo l ng hi u qu

K ho ch cho nh ng cu c h p ti p theo i u này nh m đ m b o r ng c hai bên đ u đang theo đu i th c hi n k ho ch hành đ ng và đáp ng mong đ i

1.2.3.3 Xây d ng ch ng trình đào t o phù h p v i giai đo n phát tri n c a

nhân viên

Vi t nam chúng ta nói chung và các doanh nghi p nói riêng hi n đang s h u

m t l c l ng lao đ ng t ng đ i tr V n đ phát tri n các nhân viên tr tài n ng trong các doanh nghi p đang là bài toán c n đ c c p lãnh đ o và cán b qu n lý c a

12

các doanh nghi p gi i đáp sao cho có th đào t o và phát tri n đ i ng này m t cách

hi u qu Các nhân viên tr th ng tham gia vào m t doanh nghi p v i s nhi t huy t

và tinh th n l c quan cao H mang trong mình nhi u hoài bão và khát khao đ c c ng

hi n, đ c v n t i nh ng b c ti n m i trong công vi c Tuy nhiên, nh ng nhi t huy t và hoài bão này có th nhanh chóng b d p t t b i nh ng lu ng t t ng tiêu c c

c a nh ng nhân viên bi quan trong công ty ho c nh ng khó kh n trong công vi c mà nhân viên tr g p ph i nh n chìm h Bên c nh đó, doanh nghi p c ng r t khó kh n đ đánh giá m c đ cam k t g n bó lâu dài v i t ch c c a nhân viên tr Nhi u nhân viên tr sau khi đ c đào t o và tr ng thành trong công vi c l i mau chóng r i b doanh nghi p và tìm ki m nh ng c h i các doanh nghi p khác Do v y công tác đào

t o và phát tri n nhân viên tr ph i làm sao đ m t m t lôi cu n nhân viên làm vi c lâu dài m t m t không ng ng giúp h ti n b trong công vi c và tr thành nh ng nhân viên, cán b qu n lý t t c a doanh nghi p

làm t t công tác này, doanh nghi p c n ph i hi u rõ c ng nh v n d ng ngh thu t trong đào t o và phát tri n nhân viên phù h p v i các giai đo n phát tri n

c a nhân viên tr Trong quy trình phát triên nhân viên tr , có th đ nh ra ba giai đo n phát tri n c a nhân viên tr nh sau: Giai đo n ph thu c – Giai đo n đ c l p – Giai

đo n ph thu c l n nhau

Giai đo n ph thu c: ây là giai đo n nh h ng r t l n đ n các nhân viên tr

trong nh ng n m đ u ho t đ ng và đây c ng là giai đo n phát tri n quan tr ng nh t trong s nghi p c a h Nh ng thói quen đ c hình thành cùng v i hi u bi t và nh ng

ki n th c v doanh nghi p, s n ph m, khách hàng c ng nh công vi c chuyên môn c a

h trong th i gian này đóng vai trò r t l n cho nh ng gì s di n ra sau này

Giai đo n đ c l p: Là giai đo n các nhân viên tr đang d n ch ng t rõ s đ c

l p và chín ch n c a mình H hình thành nh ng thói quen và k n ng có th giúp h

ch đ ng làm vi c m t mình H có th nh n bi t ra nh ng đi m m nh có th đóng góp cho doanh nghi p c ng nh nh ng đi m c n hoàn thi n c a h so v i các nhân viên nhi u kinh nghi m khác H c ng có nh ng nh n xét và quan sát cùng v i nh ng

Ủ t ng, sáng t o c i ti n có th giúp doanh nghi p làm vi c hi u qu h n H t o ra

s n đ nh v ch t l ng công vi c c ng nh h ng phát tri n trong s nghi p c a h

Giai đo n ph thu c l n nhau: ây là giai đo n các nhân viên đã tr thành

nh ng nhân viên t tin, có trách nhi m và hoàn toàn đ c l p ây là nh ng ng i có

th nh n đ nh rõ r i ro và ra các quy t đ nh phù h p trong công vi c đ ng th i luôn

nh n đ c s tin c y cao c a qu n lý tr c ti p khi giao vi c H làm vi c m t cách ch

đ ng và ít ho c không c n s giám sát c a cán b qu n lý Trong th i k này, h

h ng ng nhi t tình và h tr nh ng ng i khác trong quá trình hình thành m t nhóm

m i i u này đ c đánh d u b ng vi c c ng c m i quan h và phát tri n nh ng ràng

bu c ch t ch h n mà h đã đ c tôi luy n qua nh ng nhi m v đã th c hi n tr c đây

T ng ng v i nh ng giai đo n phát tri n này c a nhân viên tr , doanh nghi p

c n ph i áp d ng các hình th c đào t o phù h p nh sau:

ào t o trong giai đo n ph thu c: T p trung đào t o kh i nghi p càng s m càng t t o t o các k n ng thông qua vi c mô ph ng các tình hu ng trong công

vi c Giai đo n này nên chú tr ng đào t o theo ki u kèm c p nh “làm m u và h ng

d n” Ti n hành trao đ i v i nhân viên v cách th c đánh giá và đo l ng hi u qu trong công vi c Truy n đ t và gi ng gi i cho nhân viên th y đ c nh ng vi c c n làm

đ đi đ n thành công

ào t o trong giai đo n đ c l p: Giai đo n này nên áp d ng hình th c đào t o theo ki u kèm c p k t h p v i giao vi c Sau khi đã h ng d n và ch cho nhân viên

bi t c n ph i làm gì và làm th nào thì ng i h ng d n còn ph i đóng vai trò là ng i lãnh đ o đ nhân viên th c hi n công vi c cùng v i vi c trao nh ng k v ng m nh m

h n đ i v i h

ào t o trong giai đo n ph thu c l n nhau: th i k này, ng i h ng d n đóng vai trò là nh ng t v n n i b , tuy nhiên vi c trao đ i thông tin qua l i th ng xuyên t nh ng ph n h i c a nhân viên đ c xem là ho t đ ng ch đ o đi u này

nh m c i ti n c nh ng đi m ch a hoàn thi n c a doanh nghi p Vi c đ t đ c cam

k t có trách nhi m t c hai phía là m c tiêu chính c a công tác hu n luy n giai đo n này

Công tác đào t o nhân viên mà doanh nghi p th c hi n c n cung c p cho nhân viên nh ng ki n th c có th áp d ng ngay vào th c t công vi c i u này bao g m

ki n th c v công ty, s n ph m và th tr ng Bên c nh vi c đào t o các k n ng m t cách thu n th c đ có th thao tác công vi c thì quá trình đào t o còn ph i t p trung và chú tr ng vào vi c xây d ng thái đ tích c c, phát tri n kh n ng thích ng và kh

n ng ph i h p nh m h ng t i nh ng ho t đ ng có hi u qu

M c tiêu ho t đ ng đào t o c a doanh nghi p là giúp nhân viên tr thành công

i u này đ ng ngh a v i vi c nhanh chóng giúp nhân viên tr thu h p kho ng cách

gi a các giai đo n, t giai đo n ph thu c sang gai đo n ph thu c l n nhau sao cho càng nhanh càng t t ây c ng là nhi m v r t quan tr ng c a công tác đào t o và phát tri n nhân viên tr tài n ng c a doanh nghi p

đ t đ c m c tiêu này, doanh nghi p c n nghiên c u đ có th s d ng m t

lo t các ph ng pháp đào t o khác nhau Doanh nghi p ti n hành xác đ nh và l a ch n

14

nh ng kinh nghi m h c t p thành công t các nhân viên giàu kinh nghi m khác nhau

đ tìm ki m nh ng ph ng pháp phù h p

Do v y, n u doanh nghi p chú tr ng b i d ng và phát tri n tài n ng theo

h ng đào t o các k n ng th ng xuyên, liên t c và theo dõi đo l ng hi u qu công

vi c c a nhân viên thì khi đó doanh nghi p s có th gìn gi đ c nh ng nhân tài đ ng

th i nâng cao hi u qu công vi c trong doanh nghi p Doanh nghi p nào c ng mong

mu n thành công và thành công c a doanh nghi p c n g n bó m t thi t v i thành công

c a cán b qu n lỦ và đ c ghi nh n k t qu thành công đó thông qua vi c có đ c đ i

ng nhân viên tài n ng và tinh nhu ào t o và phát tri n tài n ng th ng xuyên đóng vai trò quan tr ng trong vi c c th hóa nh ng mong mu n đó c a doanh nghi p

1.3 QuyătrìnhăđƠoăt o nhân l c trong doanh nghi p

Ho t đ ng đào t o nhân l c là ho t đ ng di n ra liên t c thông su t trong quá trình hình thành và phát tri n c a doanh nghi p mà ng i qu n lý v n d ng đ t o nên

y u t thành công nâng cao ch t l ng nhân l c

S đ chung c a ho t đ ng đào t o trong doanh nghi p

(Ngu n: Giáo trình Qu n tr nhân l c (trang 16) H KTQD n m 2007)

S ăđ 1.1 Ho tăđ ngăđƠoăt o trong doanh nghi p

16

1.3.1 Xác đ nh nhu c u đào t o

1.3.1.1 Phân tích nhu c u đào t o

 Phân tích doanh nghi p:

Phân tích doanh nghi p c n đánh giá đ c ch s hi u qu v m t t ch c, k

ho ch chu n b đ i ng cán b k c n, nhân viên và môi tr ng t ch c

Phân tích t ch c bao g m vi c phân tích các tiêu th c t ch c nh n ng su t,

ch t l ng th c hi n công vi c, chi phí lao đ ng, t l thuyên chuy n, v ng m t, k

lu t lao đ ng, tai n n… s giúp các nhà qu n tr xác đ nh nh ng v n đ c b n c a doanh nghi p và xác đ nh s c n thi t áp d ng các hình th c đào t o M c dù các ch

s này chu tác đ ng c a nhi u y u t nh ng doanh nghi p có th đánh giá đ c kh

n ng nh h ng do các nhân viên không đ c đào t o đ y đ

Trong k ho ch chu n b đ i ng k c n, doanh nghi p c n xác đ nh đ c nh ng

ch c v s tr ng và cách th c chu n b ng viên cho các ch c v tr ng N u doanh nghi p áp d ng hình th c đ b t n i b , doanh nghi p c n có d ki n các ch ng trình đào t o đ giúp nhân viên có đ c các k n ng theo yêu c u công vi c N u doanh nghi p có chính sách truy n t bên ngoài, doanh nghi p c n nghiên c u k l ng th

tr ng lao đ ng và các bi n pháp có th tuy n đ c nhân viên v i các ph m ch t mong đ i

Trong phân tích môi tr ng t ch c c n đánh giá đ y đ quan đi m, tình c m

ni m tin c a các thành viên trong doanh nghi p đ i v i t ch c, doanh nghi p và tác

đ ng c a v n đ đào t o không đ y đ đ n nh ng đi m không t t trong môi tr ng t

ch c

 Phân tích tác nghi p

Phân tích tác nghi p xác đ nh lo i k n ng và các hành vi c n thi t cho nhân viên

đ th c hi n t t công vi c Phân tích tác nghi p h i gi ng v i phân tích công vi c, tuy nhiên phân tích tác nghi p là đ nh h ng nhân viên ch không ph i là đ nh h ng công vi c Phân tích tác nghi p s chú tr ng xác đ nh xem nhân viên c n làm gì đ

th c hi n công vi c t t Lo i phân tích này th ng đ c s d ng đ xác đ nh nhu c u đào t o nhân viên m i ho c các công vi c m i đ c th c hi n l n đ u đ i v i nhân viên

 Phân tích nhân viên

Lo i phân tích này chú tr ng đ n các n ng l c và các đ c tính cá nhân c a nhân viên, đ c s d ng đ xác đ nh ai là ng i c n thi t đ c đào t o và nh ng ki n th c,

k n ng, quan đi m nào c n thi t đ c l nh h i hay chú tr ng trong quá trình đào t o, phát tri n Các ch ng trình đào t o ch nên chú tr ng vào đ i t ng th c s c n thi t đào t o ào t o ki u phong trào, lôi kéo c nh ng ng i không có nhu c u đào t o s

v a làm lãng phí tài chính, th i gian cho t ch c, doanh nghi p, v a gây khó ch u cho nhân viên Phân tích nhân viên đòi h i ph i đánh giá đúng kh n ng cá nhân và k

n ng ngh nghi p c a nhân viên

1.3.1.2 Các ph ng pháp xác đ nh nhu c u đào t o

Ph ngăphápăc năc vào t ng hao phí th iăgianălaoăđ ng c n thi t cho t ng

lo i s n ph m và qu th i gian lao đ ng c a nhân viên k thu t t ng ng

Ti

KTi =

Qi Hi

KTi : Nhu c u nhân viên thu c lo i ngh chuyên môn i

Ti : T ng th i gian hao phí lao đ ng thu c ngh chuyên môn I c n thi t đ s n xu t

Qi : Qu th i gian lao đ ng c a m t nhân viên thu c ngh chuyên môn i

Hi : Kh n ng hoàn thành v t m c c a nhân viên thu c ngh chuyên môn i

Ph ngăphápătínhătoánăc năc vào s l ng máy móc, trang b k thu t c n

thi t cho quá trình s n xu t, m c đ m nh n c a m t nhân viên k thu t và h s ca làm

vi c c a máy móc thi t b

SM * Hca

KT =

n

KT : Nhu c n nhân viên k thu t

SM : S l ng máy móc trang b k thu t c n thi t k tri n v ng

Hca : H s ca làm vi c c a máy móc trang thi t b

n : S l ng máy móc, trang b cho m t nhân viên k thu t ph trách

Ph ngăphápăch s

D đoán nhu c u nhân viên k thu t c n c vào ch s t ng c a s n ph m, ch s

t ng c a nhân viên k thu t trên t ng s nhân viên và ch s t ng n ng su t lao đ ng

k k ho ch

ISF * ITIKT =

Iw

Ph ngăphápătr c ti p.

C n c vào b ng phân tích công vi c và phân tích tình hình th c hi n công vi c,

c n c vào c c u t ch c c a các doanh nghi p đ xác đ nh tr c ti p s l ng nhân viên k thu t t ng lo i

Ph ng pháp này t ng đ i ph c t p, lâu nh ng chính xác Sau khi xác đ nh

đ c nhu c u nhân viên k thu t c n có k tri n v ng, c n xác đ nh nhu c u b sung nhân viên k thu t bao g m:

 Nhu c u t ng đ phát tri n s n xu t b ng nhu c u c n có tr đi s đã có

 Nhu c u thay th cho nh ng ng i m t s c lao đ ng, ngh h u, thuyên chuy n

 Nhu c u thay th tính b ng t l ph n tr m trên t ng s nhân viên k thu t

 Nhu c u b sung chính là nhu c u đào t o

 Nhu c u tuy n sinh đào t o bao gi c ng l n h n (ho c t i thi u là b ng) nhu

c u đào t o do ph i tr b t đi l ng r i r t trong đào t o và đ c xác đ nh theo công th c (TS.Hà V n H i, Qu n tr ngu n nhân l c, Ch ng 6)

1.3.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o

M c tiêu đào t o và phát tri n có th đ c phân ra thành các nhóm m c tiêu khác nhau nh : m c tiêu v ki n th c, m c tiêu v k n ng th c hi n công vi c và m c tiêu

v hành vi, thái đ đ i v i công vi c

Xác đ nh m c tiêu đào t o s có đ c ph ng h ng rõ ràng cho k ho ch đào

t o, đó c ng là cái giá đ cho k ho ch đào t o Có m c tiêu m i xác đ nh đ c nh ng

n i dung c th nh : đ i t ng, n i dung, th i gian, ng i d y, ph ng pháp và sau đào t o đ i chi u v i m c tiêu y m i đánh giá đ c hi u qu M c tiêu đào t o phát tri n có th chia làm nhi u c p, t m c tiêu t ng th c a m t ho t đ ng đào t o nào đó cho đ n m c tiêu c th c a m i môn h c, càng xu ng d i càng c th Xác đ nh m c

tiêu đào t o ph i chú Ủ đ n tôn ch c a doanh nghi p và xu t phát t góc đ công nhân viên, t c là có th th c hi n đ c, vi t thành v n rõ ràng t ng t n, không mang tính

tr u t ng chung chung, ngh a là các m c tiêu đó ph i: c th , đo l ng đ c s thành công, có th đ t đ c, có liên quan đ n công vi c và h n đ nh th i gian h p lí nh

m c tiêu ph i nói rõ ràng chính xác khi khóa h c k t thúc, công nhân viên có đ c

nh ng tri th c, thông tin và n ng l c nào

Khi đ t ra m c tiêu, m i t ch c đ u c n ph i tuân th nguyên t c SMART (vi t t t 5 ch cái đ u c a 5 t ti ng anh):

Specific (C th ): Các m c tiêu đào t o ph i nêu m t cách rõ ràng và chính xác

đi u mà t ch c mong mu n i u này có ngh a là m t ch ng trình đào t o c th

ph i nêu đ c c k t qu th c hi n công vi c và các tiêu chu n th c hi n công vi c,

ch ng h n nh ph i làm vi c gì và làm nh th nào?

Measurable ( o l ng đ c): M c đích c a công tác đào t o là giúp t ch c đo

l ng đ c thành công, t c là các m c tiêu ph i vi t ra sao cho t ch c có th đo

l ng đ c m t cách d dàng

Achievable (Có th đ t đ c): Các m c tiêu ph i th hi n m t cách h p lí

nh ng gì mà h c viên c n ph i đ t đ c sau khi h c xong Ví d nh không th đ t

m c tiêu đ u trong kì thi c p b ng lái xe ngay sau m t hai ngày h c cho m t ng i

v n ch a t ng lái xe bao gi M c tiêu đ t đ c c n r t nhi u y u t nh : th i gian, tài chính, ng i gi ng d y t t, trang thi t b …

Relevant (Có liên quan): Các m c tiêu đào t o ph i có Ủ ngh a v m t n i dung ( c a ch ng trình đào t o l n công vi c mà ng i h c đ m nhi m)

Timebound (H n đ nh th i gian h p lí): M c tiêu đào t o c n nêu rõ th i gian

mà nhân viên s đ t đ c k t qu nh mong mu n Ch ng h n nh m t ch ng trình đào t o k n ng đánh máy vi tính M c tiêu c a khóa h c có th đ c phát bi u là:

“K t thúc khóa h c, h c viên có th đánh máy đ c t i thi u 50 t trong vòng 1 phút trên máy tính đ bàn”

20

 Yêu c u c a công vi c: Công vi c đang đòi h i nhân viên ph i có nh ng ki n

th c k n ng nào? Nhân viên nào còn thi u c n ph i đào t o đ trang b ki n

th c, k n ng đó

 Nhu c u và đ ng c đào t o phát tri n c a nhân viên: Nhân viên mu n đ c đào t o nh ng ki n th c k n ng nào? H có th c s mu n tham d các khóa đào t o d ki n t ch c hay không?

 N ng l c h c t p c a nhân viên: ch ng trình đào t o có phù h p v i kh n ng

h c t p c a nhân viên hay không?

Công ty ph i xây d ng đ c h s v n ng l c và kh n ng, nhu c u phát tri n

c a h c viên làm c n c xác đ nh đ i t ng đào t o phù h p v i nhu c u đào t o và phát tri n c a công ty

1.3.4 Xác đ nh ch ng trình đào t o và l a ch n ph ng pháp đào t o

1.3.4.1 Xác đ nh ch ng trình đào t o

Ch ng trình đào t o là m t h th ng các môn h c và bài h c đ c d y, Trên c

s xét th y nh ng ki n th c nào, k n ng nào c n đ c đào t o và đào t o trong bao lâu, doanh nghi p s l a ch n ph ng pháp đào t o phù h p Tùy vào t ng ch ng trình đào t o c th cùng v i các đi u ki n c n thi t t ch c đào t o mà doanh nghi p

có th th c hi n vi c đào t o bên trong hay bên ngoài doanh nghi p Doanh nghi p

c ng c n ph i linh ho t trong vi c s d ng các hình th c c ng nh ph ng pháp đào

t o, theo dõi ti n đ và s n sàng thay đ i khi c n thi t

1.3.4.2 L a ch n ph ng pháp đào t o

ây là hình th c đào t o h c viên cách th c th c hi n công vi c ngay trong quá trình làm vi c T t c m i nhân viên trong doanh nghi p, các ch c v khác nhau, t

th p nh t đ n cao nh t, trong quá trình làm vi c đ u rút ra đ c nh ng kinh nghi m làm vi c cho mình đ th c hi n công vi c t t h n Vi c đào t o th ng đ c phân công theo k ho ch đào t o gi a ng i h ng d n ho c các nhân viên lành ngh , có k

n ng cao v i các nhân viên có trình đ lành ngh th p Các nghiên c u cho th y có kho ng 90 % các ch ng trình đào t o đ c th c hi n t i n i làm vi c Các d ng đào

t o ph bi n nh t t i n i làm vi c g m có:

 Ơoăt o theo ki u ch d n

ây chính là ph ng pháp đào t o t i ch hay chính t i n i làm vi c Công nhân

h c ngh s đ c phân công làm vi c v i m t công nhân lành ngh , có trình đ , có

kinh nghi m h n Ng i d y tr c tiên s gi i thi u, gi i thích v m c tiêu c a công

vi c Sau đó h ng d n t m cho h c viên quan sát, trao đ i, h c h i và cho h c viên làm th cho t i khi thành th o d i s giám sát ch t ch c a ng i d y Ng i h c

v a ph i h c v a ph i quan sát, l ng nghe nh ng l i ch d n và làm theo cho đ n khi thu n th c m i thôi.Trong quá trình h c, ng i h c c ng nh ng i d y đ u ph i có

s n l c cao, ng i d y ph i có tay ngh v ng ch c, t o s tin t ng v tay ngh c a mình đ i v i h c viên, ngoài ra còn ph i bi t l ng nghe nh ng th c m c c a ng i

h c.Nh v y, ph i có s k t h p c a c ng i d y và ng i h c m i đào t o ra đ c

h c viên có trình đ nh mong mu n

Ph ng pháp này có u đi m là không đòi h i ph i có m t không gian riêng,

c ng nh máy móc, thi t b đ c thù đ ph c v cho vi c h c ng th i giúp cho viên

n m b t nhanh ki n th c vì đ c th c hành ngay sau khi h ng d n

Tuy nhiên, nh c đi m là can thi p vào ti n trình s n xu t, có th làm h h i máy

móc, thi t b do ch a quen vi c, ch a quen s d ng máy móc, thi t b v a h c

 Ơoăt o theo ki u h c ngh

ây th c ch t là ph ng pháp kèm c p c a công nhân lành ngh đ i v i ng i

h c Ph ng pháp này r t ph bi n Vi t Nam, nó th ng đ c áp d ng cho nh ng công vi c th công, c n s khéo léo, t m nh th n , th đi n… Ch ng trình h c b t

đ u b ng vi c trang b ki n th c lý thuy t trên l p sau đó đ c đ a đ n làm vi c d i

s h ng d n c a công nhân lành ngh ; đ c tr c ti p th c hi n công vi c thu c ngh

c n h c cho t i khi thành th o t t c các k n ng ngh Quá trình h c có th kéo dài t

m t t i sáu n m tu theo đ ph c t p c a ngh Trong quá trình h c ngh , h c viên có

th đ c tr công b ng m t n a tháng l ng c a công nhân chính th c và đ c t ng

đ n 95% vào lúc g n k t thúc khoá h c Ph ng pháp này dùng đ d y m t ngh hoàn

ch nh cho công nhân

u đi m c a ph ng pháp: H c viên đ c trang b ki n th c m t cách có h

th ng c lý thuy t và th c hành Do đó, ch t l ng đào t o t t, sau khoá h c, h c viên

có k n ng thu n th c Ngoài ra, ph ng pháp này còn có u đi m là có ch h c lý thuy t và th c hành riêng, không nh h ng t i công vi c đang th c hi n t i doanh nghi p

Nh c đi m c a ph ng pháp là t n kém c v th i gian và ti n b c do ph i t

ch c l p h c riêng, trang thi t b riêng cho vi c h c Vi c đào t o là toàn di n v ki n

th c nên có ph n không liên quan tr c ti p đ n công vi c

 Kèm c p và ch b o

Ph ng pháp này giúp h c viên nhanh chóng l nh h i đ c ki n th c, có đi u

ki n đ làm công vi c th t nh ng không th c s đ c làm công vi c đó m t cách đ y

đ và có th s b t ch c ph ng pháp, cách th c làm vi c không tiên ti n

 Luân chuy n và thuyên chuy n công vi c

i v i công nhân s n xu t thì vi c luân chuy n và thuyên chuy n công vi c là

nh m ch ng l i s nhàm chán trong công vi c.Có nh ng công vi c do th i gian th c

hi n m t thao tác, đ ng tác quá ng n làm cho ng i lao đ ng c m th y nhàm chán vì

v y chuy n h sang làm m t công vi c khác cùng phân x ng ho c khác

Tuy nhiên, ph ng pháp này ch y u dành cho lao đ ng qu n lý nh m cung c p cho h nh ng kinh nghi m làm vi c nhi u l nh v c khác nhau trong t ch c M c đích c a quá trình đào t o này là giúp ng i h c có kh n ng th c hi n đ c nh ng công vi c cao h n trong t ng lai

Ph ng pháp này giúp ng i h c h c đ c nhi u công vi c, đ c làm th t nhi u công vi c và tránh đ c s nhàm chán Tuy nhiên, ch là luân chuy n và thuyên chuy n nên th i gian làm m t công vi c hay m t v trí là ng n d n đ n không hi u bi t

đ y đ v m t công vi c

b Ơoăt o ngoài công vi c:

ào t o ngoài công vi c là ph ng pháp đào t o trong đó ng i h c đ c tách

kh i s th c hi n các công vi c th c t

Nhóm ph ng pháp này bao g m:

 Ơoăt o t i cácătr ng chính quy

Doanh nghi p c ng i lao đ ng đ n h c t p các tr ng d y ngh ho c qu n lý

do các B , Ngành, Trung ng t ch c

 Các bài gi ng, các h i ngh ho c các h i th o

Ph ng pháp này áp d ng cho cán b qu n lý nhi u h n, các doanh nghi p có th

đ nh k t ch c các cu c h i th o, h i ngh nh m trao đ i ki n th c, kinh nghi m làm

vi c Các bu i h i th o có th đ c t ch c riêng ho c k t h p v i ch ng trình đào

t o khác.H c viên s th o lu n theo t ng ch đ d i s h ng d n c a ng i lãnh

đ o nhóm, qua đó h h c đ c nh ng ki n th c, kinh nghi m c n có

u đi m c a ph ng pháp: n gi n, d t ch c, không đòi h i trang thi t b riêng, h c viên h c h i đ c nhi u kinh nghi m trong công vi c c ng nh phong cách bày t , th hi n ý ki n c a mình tr c đám đông

Nh c đi m: T n nhi u th i gian, ph m vi h p

 Ơoăt o theo ki uăch ngătrìnhăhoáăv i s tr giúp c a máy tính

Ngày nay, công ngh thông tin đã tr thành ph ng ti n d y và h c r t ti n d ng, đây là ph ng pháp hi n đ i mà nhi u công ty nhi u n c đang s d ng Trong

ph ng pháp này, các ch ng trình đào t o đ c ng i l p trình so n s n và ghi lên

đ a m m ch ng trình h c, h c viên ch vi c m đ a qua máy vi tính và làm theo

h ng d n trong đó Ph ng pháp này đòi h i ng i h c ph i t n nhi u th i gian vào

t h c và đ so n th o ra m t ch ng trình thì r t t n kém, nó ch có hi u qu khi có

s l n h c viên tham gia ch ng trình Ngoài ra, h c viên c ng ph i đa n ng m i có

th h c đ c

u đi m c a ph ng pháp này là đào t o đ c nhi u k n ng mà không c n

ng i d y H c viên có th t s p x p th i gian h c cho mình m t cách h p lý, n i dung ch ng trình h c đa d ng nên có nhi u c h i l a ch n và đ c bi t là cung c p

t c th i thông tin ph n h i đ i v i câu tr l i c a ng i h c là đúng hay sai, có đáp án ngay giúp ng i h c gi i quy t v ng m c

 Ơoăt oătheoăph ngăth c t xa

ào t o t xa là ph ng th c đào t o mà ng i h c t h c qua sách, tài li u h c

t p, b ng hình b ng đ a CD và VCD, internet Khoa h c công ngh thông tin càng phát tri n thì các ph ng ti n trung gian càng đa d ng Trong ch ng trình này ng i h c

và ng i d y không g p nhau t i m t đ a đi m, cùng th i gian mà ng i h c t s p

x p th i gian h c cho mình

u đi m c a ph ng pháp đó là ng i h c có th ch đ ng b trí th i gian h c

t p cho phù h p v i k ho ch c a mình; ng i h c xa trung tâm v n có th h c đ c

mà không m t chi phí đi l i; ch t l ng đào t o cao tuy nhiên hình th c đào t o này đòi h i c s đào t o ph i có s đ u t l n đ chu n b bài gi ng

 Ơoăt o theo ki u phòng thí nghi m

Ph ng pháp này đào t o cho cán b qu n lý cách gi i quy t các tình hu ng có

th x y ra trong th c t đ c mô hình hoá qua các bài t p tình hu ng, di n k ch, mô

ph ng trên máy tính, trò ch i qu n lỦ… thông qua các cu c h i th o

u đi m c a ph ng pháp là ngoài h c đ c nh ng ki n th c v th c hành, h c

viên còn có c h i đ c đào luy n nh ng k n ng th c hành, nâng cao kh n ng làm

A Ơoăt o trong công vi c

 Can thi p vào s

ti n hành công vi c

 Làm h h ng các trang thi t b

 Chi phí đ t

 Có th không liên quan tr c ti p t i công vi c

3 Kèm c p

và ch b o

 Vi c ti p thu l nh h i các k

n ng ki n th c c n thi t khá d dàng

 Có đi u ki n làm th các công

vi c th t

 Không th c s làm công vi c đó m t cách đ y đ

 H c viên có th b lây nhiêm m t s

ph ng pháp, cách

th c làm vi c không tiên ti n

 Th i gian l i m t công vi c hay m t

v trí quá ng n

Ph ngăpháp uăđi m Nh căđi m

B Ơoăt o ngoài công vi c

1 ào t o t i

các tr ng chính quy

 H c viên đ c trang b hóa đ y

 T n nhi u th i gian

 Ph m v h p

3 ào t o

theo ki u

ch ng trình hóa

v i s tr giúp c a máy tính

 Có th s d ng đ đào t o r t nhi u k n ng mà không c n

ng i d y

 H c viên có đi u ki n h c h i cách gi i quy t các tình hu ng

gi ng th c t mà chi phí l i

th p h n nhi u

 Cung c p cho h c viên m i c

h i trong h c t p nh : th i gian linh ho t, n i dung h c t p đa

d ng, …

 Vi c h c t p diên ra nhanh h n

 Ph n ánh nhanh nh y h n và

ti n đ h c và tr bài là do h c viên quy t đ nh

4 ào t o

theo

ph ng

th c t xa

 Cung c p cho h c viên m t

l ng l n thông tin trong nhi u

l nh v c khác nhau

 Các thông tin cung c p và c p

 Chi phí cao

 u t cho vi c chu n b bài gi ng

r t l n

26

nh t l n v m t s l ng

 Ng i h c ch đ ng trong b trí k ho ch h c t p

 Nâng cao kh n ng/k n ng làm vi c v i con ng i c ng

nh ra quy t đ nh

 T n nhi u công

s c ti n c a và th i gian đ xây d ng lên các tình hu ng

m u

 òi h i ng i xây

d ng ên tình hu ng

m u ngoài gi i lý thuy t còn ph i

gi i th c hành

(Ngu n: Nguy n Ng c Quân, Nguyên Vân i m (2013), Giáo trình qu n tr nhân l c,

H KTQD)

Nh v y có r t nhi u ph ng pháp đào t o khác nhau ph c v công vi c và nhu

c u phát tri n nhân viên M i ph ng pháp đ c áp d ng cho các m c tiêu và đ i

t ng c ng nh ch ng trình đào t o khác nhau Vì v y, m i doanh nghi p c n có cân

nghi p do ngu n tài nguyên và th i gian dùng cho vi c đào t o nên không th d ng cho các ho t đ ng khác

Vi c xác đ nh ngu n ngân qu s d ng cho ho t đ ng đào t o và phát tri n là r t quan tr ng đ đ a ra quy t đ nh có th c hi n ch ng trình đào t o và phát tri n đã d

ki n hay không Ngu n kinh phí này có th đ c chi tr b i qu đào t o và phát tri n

c a công ty, qu đ u t phát tri n, đ i tác tài tr , B ph n chuyên môn ph i xác đ nh

c th ngu n kinh phí này đ ki m soát tính kh thi c a các ch ng trình đào t o và phát tri n c a doanh nghi p

1.3.6 L a ch n giáo viên đào t o

Ch t l ng gi ng d y cao hay th p c a giáo viên là nhân t quan tr ng đ quy t

đ nh ch t l ng đào t o h c viên B ph n đào t o ph i xây d ng cho doanh nghi p

m t đ i ng cán b gi ng d y có ch t l ng cao đ đ m b o cho vi c đào t o đ c thành công Thông th ng có th c n c vào nh ng yêu c u khác nhau mà cán b

gi ng d y đ m nhi m nh ng vai trò khác nhau nh : giáo viên gi ng d y chuyên ngành, chuyên gia k thu t chuyên ngành, giáo s và h c gi c a vi n nghiên c u khoa h c, lãnh đ o ch qu n các ban ngành, chuyên gia t v n công tác m i ph ng di n v.v…Nh ng ng i này có n ng l c, ki n th c, k n ng và s tr ng nh ng ph ng

di n khác nhau, có th hoàn thành đ c nhi m v đào t o

Có th l a ch n giáo viên t nh ng ng i đang làm vi c trong t ch c ho c thuê ngoài T ch c nên k t h p giáo viên thuê ngoài và nh ng ng i có kinh nghi m lâu n m trong t ch c, vi c k t h p này cho phép ng i h c ti p c n v i nh ng ki n

th c m i, đ ng th i không xa r i th c ti n doanh nghi p Các giáo viên c n ph i đ c

t p hu n đ n m v ng m c tiêu và c c u c a ch ng trình đào t o chung

Nhi u doanh nghi p Vi t Nam hi n nay đang l a ch n vi c đào t o các khóa

h c b ng chính giáo viên trong công ty là m t gi i pháp h u hi u nh t Ph ng án này giúp công ty ti t ki m đ c nhi u chi phí đ thuê giáo viên bên ngoài ho c ph i c đi tham gia các khóa h c bên ngoài v i giá thành cao Tuy nhiên, c n ph i chú tr ng đ n

vi c b i d ng chuyên môn nghi p v cho các giáo viên n i b thì m i b o đ m cho các khóa đào t o c a công ty hi u qu và đáp ng nhu c u đào t o c a công ty

K ho ch chi tiêt cho ch ng trình đào t o c n ph i cung c p đ y đ các thông tin sau đây:

 Tên khóa h c: c n ph i ng n g n, th hi n đúng n i dung khóa h c

 i t ng đào t o: Nêu rõ danh sách h c viên tham d ch ng trình đào t o