Ngân hàng câu hỏi và đáp án môn kỹ năng mềm 01 topica

Bảo đảm cho bạn làm tốt 95% bài tập trắc nghiệm về nhà và 85% bài thi trở lên các môn học ngành luật kinh tế hệ văn bằng 2 topica. Mỗi loại tài liệu đều được xắp xếp theo vần ABC, đảm bảo cho bạn đễ tra cứu, tìm kiếm với thời gian tiết kiệm nhất mà hiệu quả nhất

Trang 1

Cách hiểu đúng nhất về phương pháp công não (brainstorming): D)

Brainstorming là phương pháp dựa vào khả năng của bộ não con người để tạo nên những sự kết hợp ý tưởng một cách sáng tạo với mục đích tìm kiếm những ý tưởng mới

Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm KHÔNG nên làm khi các thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ hoặc công việc đã thỏa thuận: D) Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm

ra khỏi nhóm

Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm KHÔNG nên làm khi cuộc họp diễn ra quá lâu mà không đạt được sự đồng thuận: A) Phê bình những cá nhân không đồng quan điểm

Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm KHÔNG nên làm khi không khí cuộc họp nhóm buồn tẻ, các thành viên không tham gia phát biểu: C) Nhanh chóng kết thúc cuộc họp

Đ

Để khuyến khích nhân viên gắn bó với doanh nghiệp và luôn trau dồi kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, nhà quản lý KHÔNG nên làm gì? D) Coi hoàn cảnh

gia đình hoặc kế hoạch phát triển của nhân viên là việc riêng tư của mỗi người

Để giao tiếp thành công thì vấn đề xác định cự li và phương pháp giao tiếp nên được tiến hành như thế nào? C) Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với

từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp

H

Trang 2

Hương đang chuẩn bị cho bài thuyết trình của mình Cô băn khoăn không biết nên giành bao nhiêu thời gian để suy nghĩ trả lời trước mỗi câu hỏi của khán giả Bạn có thể khuyên Hương không nên làm gì? A) Suy nghĩ thật kỹ, thật lâu rồi

mới trả lời

K

Khi có mâu thuẫn nhóm xảy ra, một thành viên trong nhóm có quan điểm:

“những mâu thuẫn lành mạnh sẽ tạo ra những ý tưởng hay hơn, tạo động lực làm việc tốt hơn” Phản ứng với mâu thuẫn của thành viên này thuộc loại nào? D)

Cộng tác

“nếu mọi người lắng nghe tôi nói, họ sẽ nhận ra tôi luôn luôn đúng” Phản ứng với mâu thuẫn của thành viên này thuộc loại nào? A) Đương đầu

“giải quyết các mâu thuẫn là điều tất yếu cần thiết để đạt được các mục tiêu của nhóm” Phản ứng với mâu thuẫn trên của thành viên này thuộc loại nào? D) Cộng

tác

“tôi sẵn sàng để mọi người làm theo cách của họ nếu nó không gây bất tiện cho tôi” Phản ứng với mâu thuẫn của thành viên này thuộc loại nào? C) Tuân theo

“những mâu thuẫn lành mạnh sẽ tạo ra những ý tưởng hay hơn, tạo động lực làm việc tốt hơn” Phản ứng với mâu thuẫn của thành viên này thuộc loại nào? D)

Cộng tác

Khi có mâu thuẫn nhóm, một thành viên không ngần ngại trình bày dứt khoát quan điểm của mình vì anh ấy luôn khát khao chiến thắng Phản ứng của thành viên này thuộc kiểu phản ứng nào? C) Đương đầu

Khi có mâu thuẫn nhóm, một thành viên không quan tâm đến những gì diễn

ra xung quanh mà chỉ cố gắng làm công việc của mình Phản ứng của anh ta có thể xếp vào kiểu phản ứng nào? A) Né tránh

Trang 3

Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp trên để hoàn thiện công việc, hoàn thiện tổ chức, v.v bạn nên làm gì? D) Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp

Khi con người tiếp xúc với nhau, điểm được chú ý đầu tiên là nét mặt vì vậy con người cần A) Kiểm soát được tâm trạng và cảm xúc của mình

Khi công việc được giao có những thay đổi đáng kể về phạm vi và cấp độ, xuất hiện nguy cơ quá tải khiến không thể đảm đương được công việc thì cấp dưới cần làm gì? C) Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới

hạn khả năng của mình

Khi công việc được giao có những thay đổi đáng kể về phạm vi và cấp độ, xuất hiện nguy cơ quá tải khiến không thể đảm đương được công việc thì cấp dưới cần làm gì? C) Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới

hạn khả năng của mình

Khi mở đầu bài thuyết trình, người thuyết trình giới thiệu ngay chủ đề và nội dung bài thuyết trình, đây là cách mở đầu : A) Trực tiếp

Khi mới được tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp dưới KHÔNG nên: B)

Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân

Khi một người có thành tích trong công việc, được cấp trên ưu ái, thường xuyên khen ngợi thì người đó cần làm gì để đạt được cả sự tôn trọng và yêu mến của đồng nghiệp? C) Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với các đồng nghiệp

Khi nhân viên cấp dưới được cấp trên giao một nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi những công việc thường làm (không trong danh mục các công việc được mô tả khi phân công trách nhiệm) thì cấp dưới nên phản ứng như thế nào? A) Nhiệt tình thực

hiện

Khi phân loại theo hình thức làm việc, nhóm được phân thành bao nhiêu loại? D) 5

Khi phê bình cấp dưới, người quản lý KHÔNG nên làm gì? D) Kết hợp mâu

thuẫn cá nhân để tìm biện pháp trừng phạt

Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0,5 – 1,5 mét được xếp vào vùng nào? C) Vùng riêng tư

Trang 4

Luận điểm nào dưới đây phản ánh đúng nhất khái niệm nghe chủ động? A)

Nghe chủ động trong khi thuyết trình là tập trung nghe một cách cẩn thận và có cảm nhận về những gì mà bạn có thể nghe thấy

Luận điểm nào dưới đây thể hiện đúng nhất khái niệm thuyết trình? A)

Thuyết trình là một loại hình giao tiếp trong đó người thuyết trình trực tiếp cung cấp thông tin trước một nhóm khán giả nhằm đạt được một mục đích nhất định

Luận điểm nào sai khi đề cập đến phần mở đầu bài thuyết trình? C) Những

lời nói đầu tiên chỉ đơn thuần là phần nhập đề không thể gây ấn tượng mạnh đối với khán giả

M

Một người nên hành xử như thế nào khi nhóm đưa ra một quyết định không trùng hợp với quan điểm của mình? B) Chấp nhận vì đó là quyết định đã dựa trên

những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm

N

Người quản lý nên làm gì để có thể nghe được những ý kiến phản hồi từ các nhân viên của mình? C) Điềm đạm, sẵn sàng tiếp nhận thông tin nhiều chiều

Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng trong khi thuyết trình? D) Nghĩ nhiều đến các phương án xấu có thể xảy ra nếu buổi thuyết trình

thất bại

Nhân viên cấp dưới làm việc trong một tổ chức nên làm gì? C) Tuân thủ mọi

quy định của tổ chức

Trang 5

Nhóm chính thức và nhóm không chính thức khác nhau cơ bản ở điểm nào?

A) Nhu cầu hình thành

P

Phương án nào dưới đây KHÔNG phải là lợi ích của làm việc theo nhóm trong môi trường học tập? C) Xây dựng văn hóa công sở, văn hóa hợp tác trong công

việc;

T

Theo cơ cấu tổ chức, nhóm được phân loại thành: A) Nhóm chính thức và

nhóm không chính thức

Theo cơ cấu tổ chức, nhóm được phân loại thành: A) Nhóm chính thức và

nhóm không chính thức

Thông thường, khi mâu thuẫn nhóm xảy ra, các thành viên trong nhóm sẽ phản ứng theo mấy kiểu B) 4

Thông thường, khi một người giải quyết mâu thuẫn theo kiểu né tránh thì người đó được đánh giá như thế nào? A) Đó là người chắc chắn, cẩn trọng

Thông thường, một người chọn cách phản ứng mâu thuẫn theo kiểu đương đầu thì sẽ được đánh giá như thế nào? C) Đó là người phải chịu trách nhiệm trong

các tình huống rắc rối

Thông thường, một người giải quyết mâu thuẫn nhóm theo kiểu phản ứng tuân theo thì sẽ được đánh giá như thế nào? D) Đó là loại người không gây rắc rối

hoặc gây mối đe dọa cho người khác

Thông thường, nếu một người quá để ý đến mặt yếu của mình thì người đó sẽ trở nên B) Tự ti hơn

Tìm câu trả lời đúng nhất Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử trong môi trường làm việc là một cách để mỗi thành viên trong doanh nghiệp xây dựng “nhân

Trang 6

hiệu” của mình vì: D) Giao tiếp ứng xử tốt giúp mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt

đẹp của mình trong con mắt của người khác

Tìm câu trả lời đúng nhất Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử trong môi trường làm việc là một cách để mỗi thành viên trong doanh nghiệp xây dựng “nhân hiệu” của mình vì: D) Giao tiếp ứng xử tốt giúp mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt

đẹp của mình trong con mắt của người khác

Tìm câu trả lời đúng nhất Môi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh trong doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả năng sáng tạo, năng lực làm việc của người lao động vì: C) Về bản chất, con người chỉ có thể phát huy được

tốt nhất năng lực sáng tạo của mình khi được ở trong một môi trường thoải mái, thích hợp

Tìm câu trả lời đúng nhất Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp có thể đánh giá: B) Văn hóa của một doanh nghiệp

Tìm hiểu khán giả tham gia buổi thuyết trình là công việc cần thực hiện trong giai đoạn nào? A) Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình

Tìm một luận điểm đúng trong số các luận điểm dưới đây về mối quan hệ giữa các đồng nghiệp trong doanh nghiệp: D) Những người đồng nghiệp không hợp

nhau về tính cách, sở thích cá nhân vẫn có thể cố gắng duy trì quan hệ công việc tích cực

Tìm một luận điểm sai trong số các nhận định về phần trình bày nội dung bài thuyết trình C) Việc đưa ra một vài thông tin không chính xác trong phần thân bài

cũng không ảnh hưởng nhiều đến chất lượng của bài thuyết trình

Tìm phương án đúng để điền vào chỗ trống cho luận điểm sau: “Thông thường, một bài thuyết trình cần có ba phần: mở đầu, thân bài và kết thúc trong đó

…” C) nội dung của bài thuyết trình chủ yếu nằm ở phần thân bài

Tìm phương án đúng nhất A) Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các

mối liên hệ với những người khác trong xã hội

Tìm phương án đúng nhất A) Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối

liên hệ với những người khác trong xã hội

Trang 7

Tìm phương án đúng nhất Con người cần kiểm soát được tình cảm của mình để chúng bộc lộ một cách thích hợp đúng lúc đúng chỗ vì: A) Đó là cách tôn trọng

đối tác và những người xung quanh

Tìm phương án đúng nhất Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyện để: A) Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp

Tìm phương án đúng nhất Để có thể tự tin trong quan hệ giao tiếp, điều đầu tiên con người cần: A) Làm chủ bản thân và duy trì trạng thái cân bằng tâm lý

Tìm phương án đúng nhất Khi lựa chọn chủ đề cho buổi thuyết trình, thuyết trình viên cần phải dựa vào yếu tố nào? B) Dựa vào mục tiêu cụ thể của buổi thuyết

trình

Tìm phương án đúng nhất Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp của mình vì: C) Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những qui định về giao tiếp ứng

xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó

Tìm phương án đúng nhất Những phẩm chất nào của ứng viên sẽ dễ dàng gây ấn tượng với nhà tuyển dụng? D) Sự thông minh, sự trung thực và sự linh hoạt

Tìm phương án đúng nhất Vì sao việc thuyết trình viên tìm hiểu trước những thông tin chung, cơ bản về khán giả (đối tượng nghe bài thuyết trình) lại là một trong những yếu tố quan trọng giúp cho buổi thuyết trình thành công? A) Vì dựa

vào những thông tin này thuyết trình viên có thể điều chỉnh nội dung và cách thức thuyết trình cho phù hợp với đa số khán giả

Tìm phương án đúng nhất: Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm bởi vì: C) Làm việc theo nhóm sẽ tập hợp được khả năng của từng người, giúp họ

bổ sung các khiếm khuyết cho nhau

Tìm phương án đúng nhất Tại buổi phỏng vấn, ứng viên nên đặt câu hỏi cho hội đồng phỏng vấn như thế nào? C) Đặt 1 đến 2 câu hỏi đã chuẩn bị trước đối với

Hội đồng phỏng vấn khi được mời đặt câu hỏi

Trang 8

Tìm phương án đúng Để một nhóm hoạt động hiệu quả cần xác định rõ 5 yếu tố nào? A) Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan);

Con người (people)

Tìm phương án đúng Để một nhóm hoạt động hiệu quả cần xác định rõ 5 yếu tố nào? A) Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan);

Con người (people)

Tìm phương án đúng Thu thập thông tin tư liệu cho bài thuyết trình là công việc cần thực hiện trong giai đoạn nào? B) Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình

Tìm phương án SAI Để được sự tôn trọng và yêu mến của nhân viên cấp dưới, nhà quản lý cần: C) Bỏ qua việc trau dồi chuyên môn

Tìm phương án SAI Để thành công trong giao tiếp, trước hết mỗi chủ thể giao tiếp cần D) Tự do bộc lộ cảm xúc của mình

Tìm phương án SAI Để thu phục được nhân viên dưới quyền, nhà quản lý cần: D) Không cần chú trọng đến vấn đề ứng xử với cấp dưới vì họ đã là những người

“cùng hội cùng thuyền”

Tìm phương án SAI Hình thức giao tiếp phi ngôn từ có vai trò: C) Thay thế

lời nói chỉ khi không diễn đạt được bằng lời

Tìm phương án SAI Hình thức giao tiếp phi ngôn từ có vai trò: C) Thay thế

lời nói chỉ khi không diễn đạt được bằng lời

Tìm phương án SAI Khi cần tuyển chọn nhân viên bên ngoài vào một số vị trí trong công ty, nhà quản lý cần: D) Thông báo kế hoạch tuyển dụng trong nội bộ

công ty

Tìm phương án SAI Khi có mâu thuẫn về sở thích cá nhân nảy sinh giữa hai người là đồng nghiệp, cách thức giải quyết mâu thuẫn là: C) Tìm kiếm sự đồng tình

từ các đồng nghiệp khác

Tìm phương án SAI Những điều cần tránh trong quan hệ đồng nghiệp là:

C) Đặt lợi ích cá nhân hài hòa với lợi ích của đồng nghiệp

Tìm phương án SAI Quan niệm về mối quan hệ cấp trên cấp dưới trong doanh nghiệp: A) Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới là giống nhau ở mọi

doanh nghiệp

Trang 9

Tìm phương án SAI Tính chất của mối quan hệ giữa các đồng nghiệp trong doanh nghiệp : D) Giống nhau ở mọi doanh nghiệp

Tìm phương án SAI Trong quá trình giao tiếp, một người được người khác tin tưởng khi họ: A) Không trung thực trong công việc

Trong tình huống làm việc nhóm sau, đâu là cách hành xử đúng B) phương

án 2

Trong các phương án dưới đây, phương án nào thể hiện đúng mục đích của nhóm làm nghiên cứu thị trường: A) Xác định thị phần cho sản phẩm mới

Trong các phương án dưới đây, phương án nào thể hiện đúng mục đích của nhóm phát triển sản phẩm: B) Cải thiện mẫu mã và chất lượng sản phẩm

Trong các phương án dưới đây, phương án nào thể hiện đúng mục đích của nhóm làm nghiên cứu thị trường: A) Xác định thị phần cho sản phẩm mới

Trong các phương án dưới đây, phương án nào thể hiện đúng mục đích của nhóm phát triển sản phẩm: B) Cải thiện mẫu mã và chất lượng sản phẩm

Trong cuộc họp nhóm để làm bài tập về nhà của một nhóm sinh viên, Sau khi nghe trưởng nhóm trình bày kế hoạch làm bài tập, nhiều thành viên vẫn chưa đồng ý với kế hoạch nhưng họ không chịu nói ra trực tiếp Biểu hiện này cho thấy nhóm đang ở giai đoạn nào? A) Hình thành

Trong cuộc họp nhóm, người điều hành cần xử trí như thế nào khi có thành viên phản đối gay gắt quan điểm của mình? C) Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh

Trang 10

Trong giai đoạn chuẩn hóa, khi các cuộc tranh luận giữa các thành viên nhóm diễn ra không có lý do, những vấn đề không lường trước xảy ra làm phá vỡ động lực phát triển của nhóm thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì? C) Tiến hành

phân tích giải quyết nhằm tìm ra bất đồng; chuyển từ lãnh đạo chỉ đạo sang lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ; kêu gọi các thành viên chia sẻ trách nhiệm

Trong giai đoạn hình thành, khi các thành viên nhóm đặt nhiều câu hỏi về mục đích của nhóm, lòng tin và sự tận tâm của các thành viên còn thấp thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì? A) Giải thích mục tiêu chung của nhóm; Mô tả vấn đề

nhóm đang giải quyết một cách rõ ràng

Trong giai đoạn xung đột, khi các thành viên trong nhóm phát triển ở các mức độ khác nhau, nảy sinh những kỳ vọng không thực tế, trong nhóm bắt đầu hình thành các phe phái, v.v thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì? D) Khuyến khích các

thành viên đưa ra những quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột

Trong giai đoạn xung đột, khi các thành viên trong nhóm phát triển ở các mức độ khác nhau, nảy sinh những kỳ vọng không thực tế, trong nhóm bắt đầu hình thành các phe phái, v.v thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì? D) Khuyến khích các

thành viên đưa ra những quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột

Trong khi phỏng vấn, ứng viên nên sử dụng điện thoại như thế nào để gây thiện cảm với hội đồng tuyển dụng? D) Không sử dụng điện thoại trong suốt quá trình

phỏng vấn

Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần phải: C) Nhìn vào khán giả Trong môi trường làm việc, các đồng nghiệp của bạn thường có tính cách và sở thích không hoàn toàn giống nhau Bạn sẽ làm gì? C) Tôn trọng quan điểm và sở

thích của từng người

Trong quá trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn nào thì các thành viên trong nhóm sẽ bắt đầu nhận thấy những lợi ích của việc cộng tác cùng với nhau và giảm bớt xung đột nội bộ? C) Giai đoạn chuẩn hóa

Trong quá trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn nào thì các thành viên có thể thiết lập các mối quan hệ rõ ràng hơn và đồng thuận hơn với nhau? D) Giai đoạn

phát triển

Định dạng
Số trang	13
Dung lượng	308 KB
File đính kèm	muc luc mon ky nang mem 01.rar (107 KB)