Tuy nhiên, bài toán về nhân lực vẫn luôn là một thách thức đối với những người làm công tác quản lý tại đây, đặc biệt là việc quản lý nhân lực làm sao mang lại năng suất, chất lượng, hiệ
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
PHẠM THỊ NGỌC LÝ
QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN BẤT ĐỘNG SẢN HUDLAND
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
Hà Nội - 2016
Trang 2ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
PHẠM THỊ NGỌC LÝ
QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN BẤT ĐỘNG SẢN HUDLAND
Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế
Mã số: 60 34 04 10
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Duy Lợi
Hà Nội - 2016
Trang 3MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i
DANH MỤC CÁC HÌNH Error! Bookmark not defined.ii
DANH MỤC CÁC BẢNG Error! Bookmark not defined
MỞ ĐẦU 6
Chương 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ
THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED
1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.1.1 Các công trình liên quan đến đề tàiERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.1.2 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứuERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.2 Những vấn đề chung về quản lý nhân lựcERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.2.1 Khái niệm về nhân lực và quản lý nhân lựcERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.2.2 Chức năng và vai trò của quản lý nhân lực:ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.2.3 Mục tiêu quản lý nhân lực ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.2.4 Một số học thuyết về quản lý nhân lực:ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.2.5 Sự thay đổi về quan điểm trong quản lý nhân lực:ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.3 Nội dung của công tác quản lý nhân lực:ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu quả công tác quản lý nhân lựcERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lựcERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.6 Kinh nghiệm quản lý nhân lực của doanh nghiệp và bài học cho Công ty
HUDLAND ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
1.6.1 Kinh nghiệm của Tập đoàn Google 11
1.6.2 Kinh nghiệm của Tập đoàn Apple 50
1.6.3 Kinh nghiệm của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 1.6.4 Một số bài học kinh nghiệm cho HUDLANDERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11
2.1 Cách tiếp cận nghiên cứu 11
2 2 Phương pháp thu thập dữ liệu 11
Trang 42.3 Các phương pháp nghiên cứu cụ thể 11
2.3.1 Phương pháp phân tích, tổng hợp: 11
2.3.2 Phương pháp so sánh 11
2.3.3 Phương pháp thống kê mô tả và nghiên cứu tài liệu 11
2.3.4 Phương pháp chuyên gia 11
Chương 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.Ư VÀ PHÁT TRIỂN BẤT ĐỘNG SẢN HUDLAND ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.1 Khái quát về Công ty HUDLANDERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triểnERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.1.2 Về định hướng phát triển ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.1.3 Về triết lý kinh doanh ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.1.4 Về cơ cấu tổ chức ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.1.5 Các chỉ tiêu đạt được ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.2 Khái quát về nguồn nhân lực công ty HUDLANDERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.2.1 Về số lượng lao động: ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.2.2 Về trình độ chuyên môn: ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.2.3 Cơ cấu nhân lực theo giới tính:ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.2.4 Cơ cấu nhân lực của công ty theo Phòng, ban 11
3.3 Thực trạng công tác quản lý nhân lực tại công ty HUDLANDERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.3.1 Công tác hoạch định nhân lực ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.3.2 Phân tích công việc và tuyển dụng nhân lựcERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.3.3 Công tác đào tạo và phát triển nhân lựcERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.3.4 Công tác sắp xếp và sử dụng lao động 11
3.3.5 Đánh giá thực hiện công việc nhân viên 11
3.3.6 Công tác đãi ngộ nhân lực ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
3.5 Đánh giá về công tác quản lý nhân lực tại Công ty HUDLANDERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
3.5.1 Những ưu điểm về công tác quản lý nhân lực tại Công tỵERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.5.2 Những hạn chế về công tác quản lý nhân lực tại Công tỵERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
Trang 53.6 Nguyên nhân của thành công và hạn chếERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
3.6.1 Nguyên nhân thành công ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
3.6.2 Nguyên nhân của những hạn chếERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
Chương 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC CÔNG
TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẤT ĐỘNG SẢN HUDLAND ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED
4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
4.1.1 Khái quát về thị trường Bất động sản Việt NamERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
4.1.2 Chiến lược và chính sách chất lượng của Công ty:ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
4.2 Định hướng của Ban lãnh đạo công ty HUDLAND về công tác nhân lựcERROR! BOOKMARK NOT DEFINED KẾT LUẬN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED
TÀI LIỆU THAM KHẢO 116
Trang 66
MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài:
Con người là một trong những nhân tố quan trọng, quyết định sự thành công
hay thất bại của tổ chức Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã viết: “Cán bộ là cái
gốc của mọi công việc”(1), “Công việc thành công hay thất bại đều do cán bộ tốt hay kém”(2) Qua lịch sử đấu tranh cách mạng, xây dựng và phát triển đất nước đã khẳng định vai trò quan trọng của công tác cán bộ và sức mạnh của tập thể quyết định đến sự thành bại của tổ chức
Trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, việc thu hút, duy trì và và quản
lý nhân lực sao cho hiệu quả còn nhiều bất cập Công tác quản lý nhân lực còn yếu dẫn đến năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc của nhân lực trong tổ chức chưa đạt được chất lượng như mong muốn.Theo số liệu của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), năng suất lao động của Việt Nam năm 2013 thuộc nhóm thấp nhất Châu Á - Thái Bình Dương, thấp hơn Singapore 15 lần, Nhật 11 lần và Hàn Quốc là
10 lần
Nhận thức được vấn đề hạn chế này, đã từ rất lâu, vấn đề phát triển, quản lý nhân lực để mang lại năng suất chất lượng công việc nhận được sự quan tâm của Đảng và nhà nước Ngay tại đại hội VIII Đảng ta xác định: Con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển “Nâng cao dân trí, bồi dưỡng và phát huy nguồn lực to lớn của con người Việt Nam là nhân tố quyết định thắng lợi của công cuộc CNH, HĐH: Con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển
“Nâng cao dân trí, bồi dưỡng và phát huy nguồn lực to lớn của con người Việt Nam
là nhân tố quyết định thắng lợi của công cuộc CNH, HĐH”(Đảng Cộng sản Việt
Nam - Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VIII, Xnb CTQG, H 1997) Tiếp đến Đại hội XI (2011) của Đảng đã xác định ba khâu đột phá chiến lược, trong đó
khẳng định: “Phát triển nhanh nguồn nhân lực, nhất là nguồn nhân lực chất lượng
cao” (Đảng Cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ
XI, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 2011) Đại hội xác định: “gắn kết chặt chẽ giữa
phát triển nguồn nhân lực với phát triển và ứng dụng khoa học, công nghệ” (Đảng
Trang 77
Cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 2011) Đảng ta nêu rõ 4 định hướng chiến lược về phát triển nguồn nhân lực trong thời kỳ hội nhập: gắn phát triển nguồn nhân lực với việc đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh tế - xã hội; gắn việc phát triển nguồn nhân lực với quá trình dân chủ hóa, nhân văn hóa đời sống xã hội, khai thác có hiệu quả các giá trị văn hóa truyền thống và hiện đại; nâng cao chất lượng sử dụng đội ngũ cán bộ khoa học, công nghệ; có chiến lược phát triển con người trên cơ sở một hệ thống chính sách đồng bộ hướng tới con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển Giải quyết tốt các vấn đề này sẽ tạo được yếu tố nội sinh của nguồn nhân lực,
cơ sở bền vững cho phát triển và hội nhập Trong đó, một trong vấn đề mấu chốt
được Đảng nêu ra là: “Đổi mới chính sách đào tạo, sử dụng và đãi ngộ trí thức,
trọng dụng và tôn vinh nhân tài, kể cả người Việt Nam ở nước ngoài” (Đảng Cộng
sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 2011) Nghị quyết khẳng định: Việt Nam chỉ có thể đi tắt đón đầu sự phát triển trên thế giới trong thời kỳ hội nhập bằng cách đầu tư vào yếu tố con người (Đảng Cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ
XI, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 2011)
Song để thực hiện thành công chủ trương của Đảng và nhà nước, đưa năng suất, chất lượng, hiệu quả công việc của người Việt Nam theo kịp với các nước trong khu vực và trên thế giới là một vấn đề còn nhiều nan giải Có rất nhiều ý kiến
lý giải nguyên nhân năng suất lao động Việt Nam thấp như một số chuyên gia cho rằng nguyên nhân của tình trạng năng suất lao động ở Việt Nam thấp là do lao động chưa được đào tạo phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp, thể lực người lao động kém, kỹ năng yếu, kỹ thuật và công nghệ sản xuất thấp, kỹ năng của người lao động Việt Nam không cao Việc nhận thức chưa đầy đủ về tầm quan trọng của công tác quản lý nhân lực trong tổ chức, quản lý lao động chưa khoa học, công tác quản lý nhân lực hiện nay còn chưa được coi trọng đúng mực Phần nhiều người Việt vẫn đang quản lý doanh nghiệp theo thói quen và sự tùy tiện Việc bố chí lao động
Trang 88
không phù hợp với năng lực sở trường và chuyên môn nghiệp vụ nên chưa phát huy hết được trí tuệ và sự cống hiến…
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HUDLAND là Công ty thành viên thuộc Tổng Công ty Đầu tư Phát triển nhà và đô thị HUD - là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty với tuổi đời còn non trẻ trong nhóm các đơn vị được giao phó nhiệm vụ đầu tư kinh doanh bất động sản HUDLAND được thành lập với sứ mệnh được giao là đơn vị thực hiện lĩnh vực đầu tư, kinh doanh bất động sản - một ngành nghề chính của Tổng Công ty - tạo nên những giá trị khác biệt đến với khách hàng Muốn thực hiện được nhiệm vụ này, bên cạnh các nguồn lực khác, doanh nghiệp cần có nguồn lực lao động có trình độ chuyên môn đáp ứng được yêu cầu đề ra Ngay từ những ngày đầu thành lập, Công ty đã xây dựng chiến lược, lập kế hoạch nhân lực, tổ chức tuyển chọn, đưa ra chương trình hành động cụ thể và đồng bộ các
cơ chế, chính sách hấp dẫn để thu hút, giữ gìn, đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực bằng các hình thức phù hợp để thực hiện nhiệm vụ Đến nay, với cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, độ ngũ lao động có chất lượng, nhân lực ổn định, Công ty đã đáp ứng được những điều kiện cơ bản và luôn hoàn thành các nhiệm vụ được giao và có những đóng góp nhất định trong sự nghiệp phát triển của Tổng Công ty nói riêng và ngành kinh doanh bất động sản nói chung
Tuy nhiên, bài toán về nhân lực vẫn luôn là một thách thức đối với những người làm công tác quản lý tại đây, đặc biệt là việc quản lý nhân lực làm sao mang lại năng suất, chất lượng, hiệu quả công việc là bài toán khó đối tất cả các nhà quản trị mà ít có lời giải đáp phù hợp cho mỗi doanh nghiệp hiện nay đặc biệt trong điều kiện cần phải có sự tính toán phù hợp về nhân lực để các mục tiêu thực hiện đảm bảo cho lợi ích của mỗi doanh nghiệp Vấn đề phát triển nhân lực, tạo động lực thúc đẩy công việc, chính sách thu hút sử dụng và giữ chân người tài… lại rất cần được quan tâm tại Công ty HUDLAND
Vì lý do nêu trên, đề tài “Quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và
Phát triển Bất động sản HUDLAND” được chọn làm đề tài nghiên cứu luận văn
thạc sỹ chuyên ngành Quản lý kinh tế với hy vọng đề xuất được các giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản
Trang 99
HUDLAND, góp phần vào việc hoàn thiện công tác quản lý nhân lực nói chung trong các doanh nghiệp hiện nay
Quản lý nhân lực là một nội dung cơ bản của quản lý các nguồn lực trong tổ chức nói riêng và trong nền kinh tế nói chung Với đề tài đề xuất, tác giải đặt ra một
số câu hỏi với vấn đề nghiên cứu là:
(1) Quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HUDLAND trong giai đoạn 2010 - 2014 diễn ra như thế nào?
(2) Có thể làm gì để quản lý tốt hơn công tác quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HUDLAND trong thời gian tới?
2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
* Mục đích nghiên cứu của Luận văn:
Trên cơ sở những vấn đề lý luận về quản lý nhân lực nói chung để phân tích thực tiễn quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HUDLAND trong giai đoạn 2010 - 2014 Qua đó, đánh giá được những mặt làm tốt, những mặt còn tồn tại trong hoạt động quản lý để đưa ra giải pháp khắc phục, góp phần hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HUDLAND trong giai đoạn hiện nay Từ đó, tạo sự chủ động về đào tạo, bố trí, sử dụng đội ngũ lao động, khắc phục tình trạng hẫng hụt, chấp vá; bảo đảm tính kế thừa, phát triển nhằm thực hiện tốt các chức năng và nhiệm vụ được giao
* Nhiệm vụ nghiên cứu của Luận văn:
- Làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn của công tác quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HUDLAND
- Khảo sát, đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HUDLAND; chỉ ra nguyên nhân của những ưu điểm, tồn tại, thiếu sót, đồng thời, rút ra những kinh nghiệm trong công tác này tại Doanh nghiệp
- Đề xuất các giải pháp mang tính tham khảo, nhằm nâng cao chất lượng nhân lực tại Doanh nghiệp cũng như việc thực hiện công tác quản lý nhân lực tại doanh nghiệp để thực hiện tốt hơn công tác này trong tương lai
Trang 1010
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
* Đối tượng
Công tác quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HUDLAND, cụ thể là các nội dung như hoạch định nhân lực, phân tích, tuyển dụng, đào tạo phát triển công việc, công tác đánh giá, công tác đãi ngộ nhân lực tại Doanh nghiệp
* Phạm vi nghiên cứu
+ Về nội dung: Luận văn chỉ nghiên cứu về công tác quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HUDLAND
+ Về thời gian: Luận văn chỉ tập trung phân tích thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HUDLAND trong giai đoạn từ năm 2010 đến 2014
Luận văn góp phần hệ thống hoá lý luận về nhân lực, quản lý nhân lực và các nội dung chính của quản lý nhân lực, đây là khung cơ sở để luận văn tiếp tục phân tích, đánh giá thực trạng về quản lý nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HUDLAND giai đoạn 2010-2014
Nghiên cứu kinh nghiệm quản lý nhân lực của một số các doanh nghiệp, tập đoàn trên thế giới và ở Việt Nam để từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho công tác quản lý nhân lực tại Công ty HUDLAND
Trên cơ sở đánh giá thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty HUDLAND luận văn đề xuất một số giải pháp có ý nghĩa tham khảo để hoàn thiện công tác quản
lý nhân lực nói chung tại các doanh nghiệp và nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư
và Phát triển Bất động sản HUDLAND trong giai đoạn hiện nay
5 Cấu trúc của luận văn
Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, Luận văn gồm 4 chương:
Chương 1 Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về quản lý nhân lực trong Doanh nghiệp
Chương 2 Phương pháp nghiên cứu