BO GIAO DUC VA DAO TAO DAI HOC DAN LAP HUNG VUGNG KHOA QUAN TRI KINH DOANH œ§csœsEfla»ø»ø2 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC 4 HOAT DONG SALES & MARKETING TRŨNG NGHIÊN CỨU TÍNH KHẢ THỊ CỦA
Trang 1
cd
ie
oe
ce
J0
amt
TUE
Es Anan
eM
SR
oh
A
aL
CeCe
OPM,
CM
URC
eT Tc
Trang 2BO GIAO DUC VA DAO TAO DAI HOC DAN LAP HUNG VUGNG
KHOA QUAN TRI KINH DOANH
œ§csœsEfla»ø»ø2 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
4
HOAT DONG SALES & MARKETING
TRŨNG NGHIÊN CỨU TÍNH KHẢ THỊ CỦA DỰ ÁN
“MỞ TUYẾN ĐƯỜNG THẮNG VIỆT — NHẬT”
TAI CONG TY TNHH MI.0.L VIỆT NAM
GVDH: THS HOÀNG THỊ HỒNG VÂN
SV: TRƯƠNG TỐNG THỊ THUÝ VY
Tp HOM, 07/2005
Trang 4
ˆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: HOÀNG THỊ HỒNG VÂN
MỤC LỤC
Trang
LỜiI cảm Ơn - c3 1221201211 1111111111111 1 1n TT TT TH TH TH TH KH, i
Tóm tắt đỀ tai cccccccccccscsesscscsssersvsscsvsueseseatsusacscstatstessssstsvessseavetssseveseees ii
MUC LUC oo ccccsscccessceccssseccsssccesucesnecsessesecssssessssesssssecersssesessseserseseneseenses IV
L Dat VAN GS oo ceccccssecssecssecssesssesssesssesssesssessesssseseeseseseesesesecateesteseteeseeee |
; Chuong 1: CO SO LY LUAN ooccccccccccccscssssesssssssescsssecssssseccesseeeceseeeee ¬ 3
`-¿¿ 1.1 Sơ lược vận chuyển hàng hóa bằng đường biển trên thế giới và
1.1.1 Hiệu quả và lịch sử vận chuyển hàng hóa bằng đường biển 3
1.1.2 Một số tuyến đường và cảng biển ở thế giới -:ss: 4
1.1.3 Một số tuyến đường và cảng biển Việt Nam - 5
1.1.4 Vai trò của người chuyên chở đt g2 HD 01041000560 6
1.2 Lịch sử phát triển và lợi ích của vận chuyển hàng hóa bằng
1.2.1 Lich stt phat tri€ne ccc ccccecccccescsescesvscsesesvseseeeeetevsvsesesees 8
1.2.2 Lợi ích vận chuyển ẽ 10
Trang 5
-_Kết luận Chương Ì - kề 3111 E111 1151111111111 511 11 111111111515 sy 20
Chương 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH M.O.L VIỆT NAM 21
2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
2.1.2 Sự hình thành va phát triển của công ty TNHH M.O.L
2.2 Loại hình doanh nghiệp và một số thông tin về
Công Ty TNHH M.O.L Việt Nam . + St EvEEEskvErErErrrrrres 22
23 Nhiệm vụ chức năng và định hướng phat triển so sec 23
2.3.1 Chức năng + s cty ngư, HH 23
2.3.2 Nhiệm VỤ - nh sờ ị hs “s 24
4 2.3.3 Định hướng phát triỂn .- + cv svxexd | Tố 0v 24
2.4 Quá trình hoạt động chính của Công Ty TNHH MOL ViệtNam 24
2.4.2 Quá trình giao nhận và xếp container 29
2.4.3 Theo dõi container sau khi tàu khởi hành 31
2.4.4 Nhiing van dé thường giải quyết sau khi tàu feeder
Trang 7LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: HOÀNG THỊ HỒNG VÂN
2.5 Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty se 37
2.5.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty sEEscce 37
2.5.2 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban nho 37
naêm 2002 — 2004 -:- 2s St EE1211111811115 1111111511 40
| 2.6.1 Tuyến đường vận chuyển - SE 40
2.6.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh đòạnh Của MOL Việt Nam từ năm 2002-2004 SE 42 Kết Luận Chương 2 s2 22S 2252222512125 50
Chương 3
HOẠT ĐỘNG SALES & MARKETING TRONG NGHIÊN CỨU TÍNH
| KHA THỊ CỦA DỰ ÁN*MỞ TUYẾN ĐƯỜNG THẲNG VIỆT- NHẬT” 5l
ý
3.1 Giới thiệu dự án mở tuyến đường thắng Việt - Nhật esseceenens 51
Nhận định 5c s1 HH 52
3.1.3 Tam quan trọng của hoạt déng Sales & Marketing trong
nghién ctfu tinh kha thi cia du An oececeecceccccccccecsecceeceeceeeeeceeceecccce 62
3.2.1 Cách thức thu thập thông tin của bộ phận
Trang 8
3.2.3 Phân tích các đối thủ cạnh tranh - sen, 76
3.2.4 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn hãng
Nhận định ¿5c ct vs srrrrres snibpieeosostuneagesausbeniegeeesesbes 90
3.3 Phân tích những thuận lợi, khó khăn của hãng tàu MOL khi đưa ra
Ty,
GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM ĐƯA TUYẾN DUONG MOI
ĐI VÀO HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ mance Deen tee
4.1 Một số giải pháp nhằm đưa tuyến đường mới đi vào hoạt
Trang 10ee
mới đến Khach hang eeceececcccsessssssessssssesssssessssseeeeseeeeeeeeecc 96 4.1.2 Bổ sung nguồn nhân lực cho CÔNG ẨY So tt ng ni 97
4.1.4 Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 09
4.1.6 Kem X€t lich AW ccceccsesssssesssesssessessseeseeeseesseecc 101
4.1.7 Cải thiện qui trinh van chuyén 0.00000 ¬ 101
ì 4.2 Một số kiến nghị nhằm đưa tuyến đường mới đỀ vào hoạt động
tác quản lý cẳng cv nhe - 104
PHU LUC
“TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 11
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: HOANG THỊ HONG VAN
CHUONG MO DAU
1 Dat Van dé:
được cơ hội tham gia vào hoạt động của ban dự án “Mở tuyến đường đi thẳng từ Việt Nam đến Nhật” Trong quá trình thực hiện công việc điều tra nghiên cứu thị
4 trường em đã có được một số kiến thức và sự hiểu biết về công việc Đặc biệt là
: hiểu được tính chất quan trọng của hoạt động Sales & Marketing đối với dự án
— Với lòng quyết tâm đưa dự án này vào trong luận văn tốt nghiệp của mình
: Em đã rất nỗ lực thuyết phục, chứng minh được sự hiểu biết của mình về dự án để : có thể nhận được sự chấp thuận của ban giám đốc công ty eho em chọn dự án
4 này làm để tài luận văn tốt nghiệp cho mình Với niềm mong ước có được một
7 “luận văn tốt nghiệp mang ý nghĩa thực tế được thực hiện bằng chính những công
F viẹc mình trực tiếp làm là một niềm mơ ước ấp ủ rất lớn của em ngay khi còn
È ngồi trên ghế nhà trường Do đó khi nhận được sự đồng ý của ban giám đốc em
} đã rất tự tin khi quyết định chọn dé tai: HOAT DONG SALES & MARKETING _ TRONG NGHIEN CUU TINH KHA THI CUA DU AN “MO TUYEN DUONG : THẲNG VIỆT - NHẬT” làm đề tài luận văn tốt nghiệp cho mình
ỉ đáng với sự dạy bảo, chỉ dẫn của các thầy cô và công sức học tập cố gắng của em
4 trong suốt bốn năm học qua
: 2 Mục Tiêu Của Đề Tài:
e_ Tìm hiểu hoạt động công ty
Trang 13
e© Tìm hiểu dự án
e Nghiên cứu tính khả thi của dự án
| Pham Vi Nghién Cứu:
| Phạm vi nghiên cứu đề tài tại hãng tàu MOL Việt Nam trên cơ sở điều tra
ghiên cứu các thông tin thị trường từ các doanh nghiệp của Nhật, các doanh
lệp có hoạt động xuất khẩu sang thị trường Nhật về các thông tin có liên quan
đến các mặt hàng xuất, lượng hàng xuất, đối thủ cạnh tranh trên cơ sở đó có thể
p ân tích, đánh giá tính khả thi của dự án mở tuyến đường mới
- Phương Pháp Thực Hiện:
e_ Điều tra nghiên cứu thị trường
se Thu thập dữ liệu
s
se _ Xử lý các thông tin đã thu thập được
e©_ Phân tích tổng hợp, so sánh đánh giá tính khả thi của dự án
“5