Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng dđường biển tại công ty TNHH toàn cầu

Trong quá trình thực tập, em đã tìm hiểu tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận ở Công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu GCEC.. Sau khi xem xét và đánh giá thực trạng hoạt động giao nh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -

TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HÓA TOÀN CẦU

Giáo viên hướng dẫn: Th.S TRẦN HỮU DŨNG Sinh viên thực hiện: NGUYỄN NGỌC THĂNG Lớp: 08QKNT2

NIÊN KHÓA 2008-2012

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu đề tài 2

3 Phương pháp nghiên cứu 2

4 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu 2

5 Giới thiệu kết cấu đề tài 2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 3

1.1 Khái quát chung về dịch vụ giao nhận 3

1.1.1 Dịch vụ giao nhận 3

1.1.1.1 Khái niệm về dịch vụ giao nhận 3

1.1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ giao nhận 3

1.1.1.3 Yêu cầu của dịch vụ giao nhận 4

1.1.1.4 Vai trò, phạm vi hoạt động của dịch vụ giao nhận 5

1.1.2 Người giao nhận 6

1.1.2.1 Khái niệm về người giao nhận 6

1.1.2.2 Phạm vi các dịch vụ giao nhận 7

1.1.2.3 Địa vị pháp lý của người giao nhận 8

1.1.2.4 Quyền và nghĩa vụ của người giao nhận 9

1.1.2.5 Mối quan hệ của người giao nhận với các bên liên quan 10

1.2 Khái quát về dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển 11

1.2.1 Cơ sở pháp lý và nguyên tắc giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển 11

1.2.1.1 Cơ sở pháp lý 11

1.2.1.2 Các nguyên tắc giao nhận hàng hóa nhập khẩu 12 1.2.2 Quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng giao nhận hàng hóa

nhập khẩu bằng đường biển 13

1.2.2.1 Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp làm dịch vụ giao nhận 13

1.2.2.2 Quyền và nghĩa vụ của khách hàng 13

1.2.3 Các loại chứng từ sử dụng 14

1.2.3.1 Các loại chứng từ cần phải có 14

1.2.3.2 Các loại chứng từ bổ xung khi cần 14

1.2.4 Trình tự giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển 15

1.2.4.1 Đối với hàng không phải lưu kho, lưu bãi tại cảng 15

1.2.4.2 Đối với hàng phải lưu kho, lưu bãi tại cảng 16

1.2.4.3 Đối với hàng container 16

Kết luận chương 1 17

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HÓA TOÀN CẦU 18

2.1 Khái quát về công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu 18

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 18

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty Global Cargo 19

2.1.2.1 Chức năng của công ty 19

2.1.2.2 Nhiệm vụ của công ty 19

2.1.3 Cơ cấu tổ chức kinh doanh của công ty Glo Cargo 19

2.1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty 19

2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty 21

2.1.4 Tình hình hoạt động của công ty từ năm 2009 – 2011 22

2.2 Thực trạng tình hình dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty Global Cargo 25

2.2.1 Tình hình thực hiện dịch vụ giao nhận ở công ty Global Cargo 25

2.2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty GCEC 27

2.2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại

công ty GCEC 27

2.2.2.2 Diễn giải quy trình 28

2.2.3 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty Global Cargo 36

2.2.3.1 Những ưu điểm của quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty Global Cargo 36

2.2.3.2 Những tồn tại của quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty Global Cargo 37

2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty Global Cargo 39

2.2.4.1 Bối cảnh quốc tế 39

2.2.4.2 Cơ chế quản lý vĩ mô của nhà nước 40

2.2.4.3 Tình hình xuất nhập khẩu trong nước 41

2.2.4.4 Biến động của thời tiết 41

2.2.4.5 Các nhân tố nội tại của doanh nghiệp 42

2.3 Phân tích và đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty Global Cargo 42

2.3.1 Phân tích về hoạt động giao nhận của công ty Global Cargo 43

2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 47

2.3.3 Phân tích tình hình ký kết hợp đồng của công ty 48

Kết luận chương 2 51

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY GLOBAL CARGO 52

3.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển của Global Cargo từ năm 2012-2015 52

3.1.1 Những căn cứ để xác định mục tiêu và phương hướng 52

3.1.1.1 Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận trên thế giới 52

3.1.1.2 Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận quốc tế ở Việt Nam 53

3.1.2 Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty 54

3.1.2.1 Mục tiêu phát triển của công ty Global Cargo 54

3.1.2.2 Phương hướng phát triển của công ty Global Cargo 55

3.2 Một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty Global Cargo 56

3.2.1 Các giải pháp đối với công ty Global Cargo 56

3.2.1.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty 56

3.2.1.2 Giải pháp Marketing mối quan hệ 59

3.2.1.3 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình mới 61

3.2.1.4 Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ giao nhận của công ty 63

3.2.2 Một số kiến nghị đối với các cơ quan nhà nước 64

3.2.2.1 Đối với chính phủ 64

3.2.2.2 Đối với cơ quan Hải quan 65

3.2.2.3 Hoàn thiện hệ thống luật có liên quan 66

Kết luận chương 3 68

LỜI MỞ ĐẦU

6 Lý do chọn đề tài

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, xu hướng quan hệ hợp tác kinh tế giữa các nước ngày càng phát triển Biểu hiện quan trọng và cốt lõi của mối quan hệ hợp tác kinh tế này chính là kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá và dịch vụ Dù là hoạt động kinh doanh xuất khẩu hay nhập khẩu, chúng đều có những vai trò riêng tác động mạnh mẽ tới quá trình phát triển của kinh tế nước nhà

Việt Nam đang trong quá trình đổi mới nền kinh tế bằng việc nâng cao tỷ trọng các ngành công nghiệp và dịch vụ, giảm dần tỷ trọng ngành nông nghiệp Các ngành nghề kinh doanh dịch vụ nói chung và dịch vụ vận tải nói riêng đang được Nhà nước quan tâm phát triển Trong đó, loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển đang nổi lên và ngày càng giữ vai trò quan trọng trong thương mại và vận tải biển Hoạt động này không chỉ góp phần tích lũy ngoại tệ, đẩy mạnh việc giao lưu hàng hóa giữa Việt Nam với các nước mà còn phát huy thế mạnh biển đảo nước nhà góp phần vào sự

ổn định và phát triển của đất nước

Trong quá trình thực tập, em đã tìm hiểu tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận ở Công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu (GCEC) Sau khi xem xét và đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu mà đặc biệt là hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của Công ty trong mấy năm gần đây, bên cạnh những mặt được em thấy vẫn còn những hạn chế Để hoạt động kinh doanh của Công ty đạt hiệu quả hơn, tương xứng với khả năng và nhiệm vụ thì yêu cầu cấp bách là phải nghiên cứu, khắc phục những mặt tồn tại hay nói cách khác là cần phải có những biện pháp để hoàn thiện quy trình giao nhận hàng nhập khẩu

Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động giao nhận bằng đường biển đối với

sự phát triển của GCEC, qua một thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển ở công ty, em đã chọn đề tài:

"Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu" để làm bài khóa luận tốt nghiệp

7 Mục tiêu đề tài

Mục đích nghiên cứu của đề tài là nhằm phân tích hoạt động kinh doanh, chỉ ra các ưu nhược điểm trong quá trình thực hiện và các biện pháp nâng cao nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển nhằm làm rõ tầm quan trọng của nó đối với

sự phát triển của công ty nói riêng và sự phát triển của kinh tế thương mại Việt Nam nói chung

3 Phương pháp nghiên cứu: đề tài sử dụng kết hợp nhiều phương pháp khác nhau

 Phỏng vấn trực tiếp, tham gia trực tiếp vào quá trình làm việc tại công ty

 Thu thập thông tin, tra cứu số liệu, tài liệu

 Phương pháp thống kê

 Phương pháp so sánh

4 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu của đề tài giới hạn trong việc nghiên cứu hoạt động của dịch

vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng biển của công ty Global Cargo trong thời gian

từ năm 2009- 2011

Đối tượng: tìm hiểu và phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng

đường biển tại công ty Global Cargo

5 Giới thiệu kết cấu đề tài

Đề tài chia làm 3 phần:

CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển

CHƯƠNG 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty Global Cargo

CHƯƠNG 3: Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hóa Toàn Cầu