Tác động của quảng cáo sữa vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng của người dân ở hà nội

Các mặt biểu hiện tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng của người dân ở Hà Nội .... Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình t

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-

ơ NGUYỄN VĂN THƯỜNG

TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO SỮA VINAMILK TRÊN TRUYỀN HÌNH TỚI HÀNH VI TIÊU DÙNG

CỦA NGƯỜI DÂN Ở HÀ NỘI

Chuyên ngành: Tâm lý học

Mã số: 60 31 04 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC

Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN HỮU THỤ

HÀ NỘI - 2015

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng:

Số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và chưa từng được sử dụng hoặc công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều ghi rõ nguồn gốc

Tác giả luận văn

Nguyễn Văn Thường

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực hiện luận văn tốt nghiệp này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ tận tình và chu đáo của cán bộ, giảng viên trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn –

ĐH Quốc Gia Hà Nội

Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GS.TS Nguyễn Hữu Thụ, giảng viên khoa Tâm lý học - Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội, người đã trực tiếp hướng dẫn tận tình và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt thời gian học tập

và nghiên cứu vừa qua

Tôi xin chân thành cảm ơn tới các cán bộ, giảng khoa Tâm lý học - Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội, đã tận tình giúp đỡ tôi trong việc tiếp cận, thu thập các tài liệu cần thiết phục vụ cho quá trình nghiên cứu

Đồng thời, tôi cũng gửi lời cảm ơn đến Trung tâm Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội, thư viện khoa Tâm lý học, những anh chị quản

lý thiết kế quảng cáo của công ty sữa Vinamilk đã giúp đỡ, và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi thu thập và tham khảo tài liệu trong suốt quá trình làm luận văn

Tuy đã dành nhiều thời gian và tâm huyết cho luận văn tốt nghiệp, nhưng do kiến thức và kỹ năng còn hạn chế nên luận văn của tôi còn nhiều thiếu sót, kính mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô và các bạn để luận văn của tôi có thể hoàn thiện hơn

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 27 tháng 10 năm 2015

Tác giả

Nguyễn Văn Thường

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC BẢNG

MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢNG CÁO, QUẢNG CÁO SỮA VINAMILK TRÊN TRUYỀN HÌNH Error! Bookmark not defined 1.1 Các công trình và xu hướng nghiên cứu quảng cáo, quảng cáo thương mạiError!

Bookmark not defined

1.1.1 Một số các nghiên cứu quảng cáo thương mại ở nước ngoàiError! Bookmark not defined

not defined

1.2 Một số khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm tác động Error! Bookmark not defined 1.2.2 Khái niệm quảng cáo Error! Bookmark not defined 1.2.3 Khái niệm quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hìnhError! Bookmark not defined

not defined

1.2.5 Tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng

của người dân ở Hà Nội Error! Bookmark not defined 1.3 Các mặt biểu hiện tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng của người dân ở Hà Nội Error! Bookmark not defined

1.3.1 Tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng

thể hiện qua nhận thức Error! Bookmark not defined

1.3.2.Tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng thể

hiện qua cảm xúc, tình cảm Error! Bookmark not defined

1.3.3.Tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng thể

hiện qua hành vi Error! Bookmark not defined

1.4 Các yếu tố tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng của người dân ở Hà Nội Error! Bookmark not defined 1.4.1 Yếu tố chủ quan Error! Bookmark not defined 1.4.2 Yếu tố khách quan Error! Bookmark not defined Tiểu kết chương 1: Error! Bookmark not defined Chương 2: TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined

2.1 Một vài nét về địa bàn và khách thể nghiên cứuError! Bookmark not defined 2.1.1 Giới thiệu về thủ đô Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.1.2 Một số đặc điểm khách thể nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Tổ chức nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Kế hoạch nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.2 Tổ chức nghiên cứu lý luận Error! Bookmark not defined 2.2.3 Tổ chức nghiên cứu thực tiễn Error! Bookmark not defined 2.3 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phương pháp xin ý kiến chuyên gia Error! Bookmark not defined 2.3.3 Phương pháp quan sát Error! Bookmark not defined 2.3.4 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi Error! Bookmark not defined 2.3.5 Phương pháp phỏng vấn sâu Error! Bookmark not defined 2.3.6.Phương pháp xử lý kết quả nghiên cứu bằng thống kê toán học Error! Bookmark not defined

2.4 Thang đánh giá mức độ tác động Error! Bookmark not defined Tiểu kết chương 2: Error! Bookmark not defined

defined

3.1.1 Thực trạng về tần suất theo dõi quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hìnhError! Bookmark not defined

3.1.2 Thực trạng về sách lược quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình Error! Bookmark not defined

3.1.3 Thực trạng về nội dung và hình thức quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền

3.2 Thực trạng tác động của quảng cáo sửa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng của người dân ở Hà Nội Error! Bookmark not defined

3.2.1 Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới nhận

thức của người dân ở Hà Nội Error! Bookmark not defined

3.2.2 Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới xúc cảm,

tình cảm của người dân ở Hà Nội Error! Bookmark not defined

3.2.3 Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi

tiêu dùng của người dân ở Hà Nội Error! Bookmark not defined

3.2.4 Đánh giá chung về mức độ tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền

hình tới hành vi tiêu dùng của người dân ở Hà NộiError! Bookmark not defined 3.3 Các yếu tố tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi tiêu dùng của người dân ở Hà Nội Error! Bookmark not defined

3.3.1 Các yếu tố chủ quantác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới

hành vi tiêu dùng Error! Bookmark not defined

3.3.2 Các yếu tố khách quan tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình

tới hành vi tiêu dùng Error! Bookmark not defined 3.4 Một số biện pháp tâm lý giáo dục trong việc xây dựng quảng cáo trên truyền

3.4.1 Biện pháp tác động tăng cường nhận thức của người dân ở Hà Nội Error! Bookmark not defined

3.4.2 Biện pháp xây dựng chiến lược quảng cáo nhằm tăng cường nhận thức của

người dân ở Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.4.3 Biện pháp kích thích hành vi tiêu dùng của người dân ở Hà Nội Error! Bookmark not defined

Tiểu kết chương 3: Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined

1 Kết luận Error! Bookmark not defined

2 Kiến nghị Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1: Thông tin khách thể khảo sát của người dân ở Hà NộiError! Bookmark not defined

Bảng 2.2: Thang đánh giá mức độ tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình

tới hành vi tiêu dùng của người dân ở Hà Nội Error! Bookmark not defined

Bảng 3.1: Tỉ lệ xem quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình của người dân ở Hà Nội

Error! Bookmark not defined

Bảng 3.2: Thời gian xem quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình của người dân ở Hà

Nội (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined

Bảng 3.3: Mức độ cần thiết của sách lược quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình (đơn

vị: %) Error! Bookmark not defined

Bảng 3.4: Mức độ hài lòng về nội dung quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình hiện

nay (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined

Bảng 3.5:Mức độ hài lòng về hình thức quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình hiện

nay (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined

Bảng 3.6: Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới nhận biết

người dân ở Hà Nội (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined

Bảng 3.7 Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới sự hiều

biết về sản phẩm của người dân của Hà Nội (đơn vị: %)Error! Bookmark not defined

Bảng 3.8 Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới sự đánh

giá về sản phẩm của người dân của Hà Nội (đơn vị: %)Error! Bookmark not defined

Bảng 3.9: Thực trạng về sự thỏa mãn của người dân ở Hà Nội thông qua tác động từ

quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình (đơn vị: %)Error! Bookmark not defined

Bảng 3.10: Thực trạng về sự vui vẻ của người dân ở Hà Nội thông qua tác động từ quảng

cáo sữa Vinamilk trên truyền hình (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined

Bảng 3.11: Thực trạng về sự yêu thích khung cảnh của người dân ở Hà Nội từ tác động từ

quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình (đơn vị: %)Error! Bookmark not defined

Bảng 3.12: Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới sự hài

lòng của người dân ở Hà Nội (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined

Bảng 3.13: Thực trạng tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình tới hành vi

tiêu dùng của người dân ở Hà Nội (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined

Bảng 3.14: Bảng đánh giá chung mức độ tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên

defined

Bảng 3.15: Các yếu tố chủ quan tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình

tới hành vi tiêu dùng (đơn vị%) Error! Bookmark not defined

Bảng 3.16:Các yếu tố khách quan tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền hình

tới hành vi tiêu dùng (đơn vị: %) Error! Bookmark not defined

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 1: Biểu đồ về sự tác động của quảng cáo sữa Vinamilk trên truyền tới hành vi

tiêu dùng của người dân ở Hà Nội (đơn vị : điểm) Error! Bookmark not defined

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng việt

[1] David Ogilvy (2014), Quảng cáo theo phong cách Ogilvy, Nxb Lao động – Xã

hội

[2] Trần Thị Minh Đức (Chủ biên 1996), Tâm lý học đại cương, Nxb Giáo Dục Hà Nội [3] Phạm Minh Hạc (2002), Tuyển tập Tâm lý học, Nxb Giáo Dục Hà Nội

[4] Phạm Minh Hạc, Lê Khanh, Trần Trọng Thủy (1989), Tâm lý học, Nxb Giáo Dục

Hà Nội

[5] Trần Hiệp (1997), Tâm lý học xã hội,Nxb Khoa học xã hội

[6] Kathuj Kobliski, Nhân văn (biên dịch) (2006), Phương thức quảng cáo tối ưu, Nxb

Lao động – Xã hội

[7] Knud S Larsen & Lê Văn Hảo (2010), Tâm lý học xã hội, Nxb từ điển bách khoa [8] Đỗ Long (1997), Tâm lý học tiêu dùng và xu thế diễn biến, Viện Tâm lý học, Nxb

Khoa học xã hội, Hà Nội

[9] Mand Dayar (2002), Nghệ thuật quảng cáo, Nxb Thế giới - Hà Nội

[10] Nguyễn Thị Hồng Phương (2007), Sự tác động của thông tin thị giác trong quảng cáo thương mại trên truyền hình tới hành vi mua sắm của người tiêu dùng, Luận

văn tốt nghiệp, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn

[11] Nguyễn Xuân Quang (1999), Marketing thương mại,Nxb Thống kê – Hà Nội [12] Lê Hoàng Quân (1999), Nghiệp vụ quảng cáo và tiếp thị, Nxb Khoa học kỹ

thuật

[13] Victor O Schwab, Phan Nguyễn Khánh Đan(dịch) (12/2013), Nghệ thuật viết quảng cáo, Nxb Dân trí

[14] Nguyễn Hữu Thụ (2005), Tâm lý học tuyên truyền quảng cáo, Nxb Đại học quốc

gia Hà Nội

[15] Nguyễn Hữu Thụ (2007), Tâm lý học quản trị kinh doanh, Nxb Đại học quốc gia Hà

Nội

[16] Nguyễn Hữu Thụ (2014), Tâm lý học kinh tế, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội

[17] Nguyễn Hữu Thụ (2015), Những khía cạnh tâm lý của quảng cáo thương mại, Nxb

Đại học quốc gia Hà Nội

[18] Nguyễn Khắc Viện ( 2007), Từ điển Tâm lý học,Nxb Thế giới, Trung tâm nghiên

cứu tâm lý trẻ em N-T

Tiếng Anh

[19] Erich Kirchler (2009), The Economic Psychology og Tax behavior, Cambridge University Presss

[20] Fre van Raaij, van Velhoven, K.E Warneryd (1998), Handbook of Economic

Psychology Dordrecht; Boston: Lodon