tiểu luận cao học thực trạng sản xuất quảng cáo trên internet tại

A Phần mở đầu I Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Quảng cáo nói chung hay sản xuất quảng cáo nói riêng đều là những lĩnh vực rất rộng bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, vô cùng đa dạng và phong phú. Trong phạm vi của bài tiểu luận này, đối tượng mà em lựa chọn tiến hành nghiên cứu là thực trạng sản xuất quảng cáo trên internet của công ty Sao Kim mà cụ thể là hoạt động sản xuất quảng cáo dưới dạng poster tĩnh và động trên internet. Về phạm vi, tiểu luận tập trung đi sâu nghiên cứu vào hoạt động sản xuất của công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim tại Hà Nội – công ty được đánh giá là 1 trong số những nơi có qui trình sản xuất quảng cáo trên internet qui củ, bài bản và chuyên nghiệp nhất ở miền Bắc. II Mục tiêu nghiên cứu: Công ty quảng cáo Sao Kim là 1 trong số ít những công ty hoạt động tương đối chuyên nghiệp trong lĩnh vực quảng cáo, sáng tạo thương hiệu tại thành phố Hà Nội. Đây là 1 công ty lớn với nhiều năm hoạt động, có nhiều đối tác, khách hàng lớn, uy tín. Chính vì thế, từ những nghiên cứu thực tế về hoạt động sản xuất quảng cáo tại đây, chúng ta có thể hình dung được phần nào về thực trạng sản xuất quảng cáo trên internet; từ đó có thể đưa ra được kết luận nhất định về mức độ chuyên nghiệp của hoạt động sản xuất quảng cáo trên internet hiện nay tại thành phố Hà Nội. Quan trọng hơn, sau khi nghiên cứu thực trạng sản xuất quảng cáo trên internet của công ty Sao Kim, bản thân em sẽ có thể đưa ra được những nhận xét, đánh giá nhất định về hoạt động sản xuất quảng cáo trên internet của công ty Sao Kim, rút ra được những bài học kinh nghiệm bổ ích, quí báu.

TIỂU LUẬN MÔN: SẢN XUẤT QUẢNG CÁO

Thực trạng sản xuất quảng cáo trên internet tại Công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim (Hà Nội).

-Hà Nội, tháng 6 năm 2013

MỤC LỤC

A – Phần mở đầu 4

I – Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

II – Mục tiêu nghiên cứu 4

B – Nội dung 5

I, Cơ sở lý luận 5

1, Tổng quan về quảng cáo và hoạt động sản xuất quảng cáo 5

1.1- Khái niệm “quảng cáo” 5

1.1.1 – Quảng cáo 5

1.1.2 – Các loại hình quảng cáo phổ biến 6

1.1.3 – Các phương tiện quảng cáo truyền thông 7

1.2 - Khái niệm “sản xuất quảng cáo” 8

2, Tổng quan về quảng cáo trên internet và hoạt động sản xuất quảng cáo trên internet 9

2.1 - Khái niệm quảng cáo trên internet 9

2.2 - Các hình thức quảng cáo phổ biến trên internet 11

II - Thực trạng sản xuất quảng cáo trực tuyến tại công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim 11

1, Tổng quan về công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim 11

1.1 – Giới thiệu chung 11

1.2 - Cơ cấu tổ chức nhân sự và hoạt động 13

2, Qui trình sản xuất quảng cáo trực tuyến tại công ty Sao Kim 14

2.1 – Client brief 14

2.2 - Họp nhóm sáng tạo – brainstorming 16

2.3 - Thực hiện các phương án tối ưu 16

2.4 - Gửi sản phẩm cho khách hàng lựa chọn 17

2.5 - Phản hồi và chỉnh sửa 18

2.6 - Giao sản phẩm cuối cùng cho khách hàng 18

3, Đánh giá, nhận xét về hoạt động sản xuất quảng cáo trên internet tại công ty Sao Kim 20

3.1 - Về qui trình sản xuất 20

3.2 – Về sản phẩm quảng cáo đã thực hiện 21

4, Đề xuất biện pháp để khắc phục nhược điểm trong qui trình sản xuất quảng cáo 21

5, Bài học kinh nghiệm 22

C – Kết luận 24

Tài liệu tham khảo 25

A - Phần mở đầu

I - Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Quảng cáo nói chung hay sản xuất quảng cáo nói riêng đều là những lĩnhvực rất rộng bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, vô cùng đa dạng và phong phú.Trong phạm vi của bài tiểu luận này, đối tượng mà em lựa chọn tiến hành nghiêncứu là thực trạng sản xuất quảng cáo trên internet của công ty Sao Kim mà cụ thể

là hoạt động sản xuất quảng cáo dưới dạng poster tĩnh và động trên internet

Về phạm vi, tiểu luận tập trung đi sâu nghiên cứu vào hoạt động sản xuấtcủa công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim tại Hà Nội – công ty được đánh giá là

1 trong số những nơi có qui trình sản xuất quảng cáo trên internet qui củ, bài bản

và chuyên nghiệp nhất ở miền Bắc

II - Mục tiêu nghiên cứu:

Công ty quảng cáo Sao Kim là 1 trong số ít những công ty hoạt động tươngđối chuyên nghiệp trong lĩnh vực quảng cáo, sáng tạo thương hiệu tại thành phố HàNội Đây là 1 công ty lớn với nhiều năm hoạt động, có nhiều đối tác, khách hànglớn, uy tín Chính vì thế, từ những nghiên cứu thực tế về hoạt động sản xuất quảngcáo tại đây, chúng ta có thể hình dung được phần nào về thực trạng sản xuất quảngcáo trên internet; từ đó có thể đưa ra được kết luận nhất định về mức độ chuyênnghiệp của hoạt động sản xuất quảng cáo trên internet hiện nay tại thành phố HàNội Quan trọng hơn, sau khi nghiên cứu thực trạng sản xuất quảng cáo trêninternet của công ty Sao Kim, bản thân em sẽ có thể đưa ra được những nhận xét,đánh giá nhất định về hoạt động sản xuất quảng cáo trên internet của công ty SaoKim, rút ra được những bài học kinh nghiệm bổ ích, quí báu

B - Nội dung

I - Cơ sở lý luận:

1, Tổng quan về quảng cáo và hoạt động sản xuất quảng cáo

1.1 - Khái niệm “quảng cáo”

1.1.1 – Quảng cáo

Theo các tài liệu ghi lại, quảng cáo lần đầu tiên ra đời từ thời Ai Cập cổ đại,cách đây khoảng 3000 năm trước Công Nguyên khi 1 người đàn ông dán tờ thôngbáo lên bức tường thành Thebes Từ đó đến nay, quảng cáo đã trải qua 1 chặngđường phát triển rất lâu dài và có bề dày nhất định Giờ đây, quảng cáo đã đượcnhìn nhận nghiên cứu như 1 bộ môn khoa học liên quan đến các lĩnh vực truyềnthông, kinh tế, marketing Trong quá trình nghiên cứu về lĩnh vực này, có rất nhiềukhái niệm quảng cáo đã được đưa ra

“Bất kì thông tin nào được trả tiền để đăng tải dưới hình thức công khai nhằm thông báo hoặc gây ảnh hưởng tới 1 hoặc nhiều người thì đều được gọi là quảng cáo” - Jeremy Bullmore, Giám đốc của WPP.

“Quảng cáo là hoạt động được trả tiền và được coi là 1 cách thức marketing nhằm đưa ra các thông tin thuyết phục giúp thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa thông qua các kênh truyền thông” – Richard F Taflinger.

Tuy nhiên, trong ngành quảng cáo, có 1 khái niệm được chấp nhận 1 cách phổ biến

và được coi là đầy đủ, toàn diện nhất chính là định nghĩa quảng cáo của Courtland

Lowell Bovee đưa ra trong cuốn Contemporary Advertising Trong đó, Bovee cho rằng: “Quảng cáo là hình thức truyền thông phi cá nhân mà trong đó các thông tin

được trả tiền nhằm thuyết phục 1 cách tự nhiên về sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng của các nhà tài trợ quảng cáo thông qua các phương tiện truyền thông khác nhau”

1.1.2 – Các loại hình quảng cáo phổ biến

Dựa vào mục đích và tính chất nội dung của quảng cáo, người ta chia quảng cáothành các loại phổ biến sau đây:

- Quảng cáo thương hiệu (brand advertising)

Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng một hình ảnh hay sự nhận biết vềmột thương hiệu về lâu dài Nội dung quảng cáo nầy thường rất đơn giản vì chỉnhấn mạnh vào thương hiệu là chính

- Quảng cáo địa phương (local advertising)

Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báo đến khách hàng rằng sản phẩm đang cómặt tại một điểm bán hàng nào đó nhằm lôi kéo khách hàng đến cửa hàng

- Quảng cáo chính trị (political advertising)

Chính trị gia thường làm quảng cáo để thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho mình hoặcủng hộ chính kiến, ý tưởng của minh

- Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising)

Đây là hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn khác hàng làm thế nào để mua mộtsản phẩm hoặc dịch vụ

- Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising)

Hình thức quảng cáo nầy nhằm để bán hàng một cách trực tiếp, khách hàng muasản phẩm chỉ việc gọi điện thoại hoặc email, sản phẩm sẽ được giao đến tận nơi

- Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising)

Loại hình quảng cáo này chỉ nhắm vào khách mua hàng là doanh nghiệp, công tychứ không phải là người tiêu dùng Ví dụ như quảng cáo các sản phẩm là nguyênliệu sản xuất, hoặc các sản phẩm chỉ dùng trong văn phòng nhà máy

- Quảng cáo hình ảnh công ty (institution advertising)

Loại hình quảng cáo nầy nhằm xây dựng sự nhận biết về một tổ chức, hay thu phụccảm tình hay sự ủng hộ của quầng chúng đối với một công ty, tổ chức (chẳng hạnnhư quảng cáo của các tổ chức thuộc liên hợp quốc, hay quảng cáo của các công tysản xuất thuốc lá nhằm làm cho hình ảnh công ty mình thân thiện với công chúnghơn)

- Quảng cáo dịch vụ công ích (public service advertising)

Thường là quảng cáo hỗ trợ cho các chương trình, chiến dịch của chính phủ (nhưsinh đẻ kế hoạch, an toàn giao thông …)

- Quảng cáo tương tác (interact advertising)

Đây chủ yếu là các hoạt động quảng cáo bằng internet nhắm đến cá nhân ngườitiêu dùng Thường người tiêu dùng sẽ trả lời bằng cách click vào quảng cáo hoặcchỉ lờ đi

1.1.3 – Các phương tiện quảng cáo truyền thông

Để truyền tải thông điệp quảng cáo sản phẩm của mình tới với công chúng, cácnhà quảng cáo cần phải nhờ đến các phương tiện truyền thông hỗ trợ việc phát đithông điệp của mình Trong thời kì bùng nổ thông tin, kĩ thuật phát triển, có rấtnhiều các phương tiện khác nhau phục vụ cho việc quảng bá thông tin sản phẩm

• Quảng cáo trực tuyến

• Quảng cáo qua bưu điện

• Quảng cáo ngoài trời

• Quảng cáo qua ấn phẩm danh bạ doanh nghiệp

• Quảng cáo trên bao bì sản phẩm

• Quảng cáo qua gửi thư trực tiếp

• Quảng cáo truyền miệng

Đối với mỗi loại phương tiện truyền thông, người ta lại phải có những cáchthức sản xuất quảng cáo khác nhau để làm sao sản phẩm quảng cáo tạo ra phùhợp với phương tiện truyền thông được lựa chọn nhằm đem lại hiệu quả cao nhất

có thể Ví dụ, với cùng 1 thông điệp về sản phẩm, khi sản xuất 1 quảng cáo trênbáo in, nhà quảng cáo chỉ có thể lựa chọn hình thức quảng cáo dưới dạng hìnhảnh tĩnh kết hợp với ngôn từ để giải thích Trong khi đó, nếu quảng cáo đượcphát trên truyền hình, nhà quảng cáo lại cần sản xuất 1 TVC để truyền tải thôngđiệp đó Với internet, nhà quảng cáo có thể sử dụng nhiều hình thức quảng cáocùng 1 lúc, đó có thể là poster dạng flash động, cũng có thể là poster tĩnh hoặcthậm chí là sản xuất TVC để đưa lên internet nếu cần

Mỗi loại phương tiện truyền thông cũng có những ưu, nhược điểm riêngtrong quá trình phát đi thông điệp quảng cáo Người làm quảng cáo phải nắm rõđược đặc điểm của từng loại phương tiện nhằm tạo ra sản phẩm quảng cáotương thích, phát huy được ưu điểm của phương tiện truyền thông mà mình sửdụng đồng thời hạn chế ở mức tối đa những nhược điểm của phương tiện truyềnthông đó

1.2 - Khái niệm “sản xuất quảng cáo”

Quảng cáo bao gồm rất nhiều các hoạt động khác nhau, tạo ra 1 thị trườngviệc làm phong phú cho con người Với quảng cáo, người ta có thể lập kế hoạchchiến lược, hoạch định quảng cáo, cũng có thể kinh doanh bán diện tích, thời lượngquảng cáo trên báo in, truyền hinh, internet

Sản xuất quảng cáo cũng là 1 hoạt động vô cùng quan trọng và thậm chí còn

có thể nói là cốt lõi trong ngành quảng cáo, đây là hoạt động cơ bản mà sự tồn tạicủa nó sẽ giúp cho các hoạt động khác như lập kế hoạch, kinh doanh quảng cáo phát triển theo

Sản xuất quảng cáo được hiểu là hoạt động bao gồm các qui trình thốngnhất, khoa học nhằm sáng tạo ý tưởng và thực hiện nó tạo thành 1 sản phẩm quảngcáo đáp ứng yêu cầu của khách hàng Qui trình này đòi hỏi sự nỗ lực, đóng góp củanhiều cá nhân, mỗi người đảm nhiệm những vị trí có vai trò khác nhau trong quátrình sản xuất

2, Tổng quan về quảng cáo trên internet và hoạt động sản xuất quảng cáo trên internet

2.1 - Khái niệm quảng cáo trên internet

Quảng cáo trên internet còn có thể được gọi là quảng cáo trực tuyến hayquảng cáo online Khái niệm về quảng cáo trên Internet đã được phát triển và thayđổi liên tục trong suốt quá trình hình thành và phát triển của nó Ban đầu, người tađơn thuần định nghĩa nó là sự tổng hợp của tất cả các ngành Khi ấy, quảng cáotrên internet chưa được coi là 1 lĩnh vực riêng biệt, người ta đơn giản chỉ là tải cácTVC từ truyền hình lên internet, đưa các poster của báo in lên mạng và số hóa nó.Khi đó các nhà sản xuất quảng cáo chưa hề chú ý đến việc đầu tư thời gian tạo racác quảng cáo dành riêng cho internet Trên thực tế, quảng cáo trên mạng kết hợphiệu quả cả các yếu tố in ấn, hình ảnh của báo chí cũng như âm thanh chuyển độngcủa truyền hình Đây là 1 lĩnh vực mới mẻ và hứa hẹn đem đến cơ hội sáng tạo vôbiên cho những người thực hiện sản xuất quảng cáo Người ta đã tranh cãi rất nhiều

về việc liệu quảng cáo trên mạng giống hình thức quảng cáo truyền thống nhằmgây sự chú ý hay giống kiểu marketing trực tiếp để bán hàng Cũng như các môhình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanhtiến độ giao dịch giữa người mua và người bán Nhưng quảng cáo trên mạng kháchẳn các mô hình quảng cáo khác, nó giúp những người tiêu dùng có thể tương tácvới quảng cáo Trên mạng, hành vi của người tiêu dùng theo một mô hình hoàntoàn khác so với các phương tiện truyền thông quảng cáo truyền thống Mô hìnhnày có thể giải thích theo quá trình: Nhận thức (Awareness) - Quan tâm (Interest)

- Ham muốn (Desire) - Mua hàng (Action) Tất cả các hành động này có thể diễn

ra cùng một lúc đối với các quảng cáo trên mạng trong khi với các hình thức khác,quá trình này đòi hỏi 1 chuỗi thời gian lâu hơn Khách hàng có thể lấy thông tinhoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua

cả sản phẩm từ các quảng cáo trên Web Quảng cáo trực tuyến gửi các thông điệptới khách hàng trên các Website hoặc thư điện tử nhằm đạt được các các mục đíchsau:

- Tạo ra sự nhận thức của khách hàng về nhãn hiệu sản phẩm

- Thúc đẩy nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ

- Cung cấp các phương tiện cho khách hàng để liên hệ với nhà quảngcáo cho mục đích lấy thêm thông tin hoặc mua hàng

Giống như các phương tiện truyền thông đại chúng khác, Internet cũng cung cấpcác cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tìm hiểu xem khách hàng thích gì và khôngthích gì, họ mua sắm hay thu thập thông tin như thế nào Ngoài ra, Internet vàmạng toàn cầu còn mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp hướng các thông điệp

vào một số lượng lớn các đối tượng nhưng vẫn thiết kế thông điệp phù hợp vớitừng nhóm dân cư và sở thích của mỗi nhóm.

Ngày nay người ta không còn so sánh quảng cáo trên mạng với các hình thức

quảng cáo truyền thống nữa: “ Quảng cáo trên mạng là sự kết hợp quảng cáo

truyền thống và tiếp thị trực tiếp”.

Nhóm quảng cáo của hãng American Online đã hoàn thiện hơn nữa khái niệm vềquảng cáo trên mạng:

“Quảng cáo trên mạng là sự kết hợp vừa cung cấp nhãn hiệu, cung cấp thông tin

và trao đổi buôn bán ở cùng một nơi ”.

2.2 - Các hình thức quảng cáo phổ biến trên internet

Internet mang đến cho chúng ta thêm rất nhiều công cụ mới hỗ trợ cho hoạtđộng quảng cáo Chính vì thế mà các hình thức quảng cáo trên internet ngày càngtrở nên đa dạng và phong phú Quảng cáo trên internet được coi là loại hình quảngcáo truyền thông đa phương tiện với các hình thức quảng cáo phổ biến dưới dạnghình ảnh tĩnh, hình ảnh động, video, email chào hàng (có thể kết hợp hình ảnh,đính kèm đương dẫn tới video)

Nhờ sự phát triển của kĩ thuật, các nhà quảng cáo giờ đây thỏa sức sáng tạonhằm tạo ra những quảng cáo độc đáo, thu hút, mang đến hiệu quả trực tiếp, có thểđánh giá, đo lường 1 cách chính xác nhờ vào mạng internet

II - Thực trạng sản xuất quảng cáo trực tuyến tại công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim

1, Tổng quan về công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim

1.1 – Giới thiệu chung

Công ty Sao Kim tên gọi đầy đủ là Công ty quảng cáo truyền thông Sao Kim,chuyên cung cấp các dịch vụ sáng tạo chuyên nghiệp bao gồm:

- Thiết kế thương hiệu (Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu: logo, bao bì nhãnmác, tiêu đề thư, sách profile, brochure, website, catalog )

- Sáng tạo thương hiệu (Sáng tạo tên thương hiệu, viết câu slogan, tagline )

- Sản xuất quảng cáo trên internet (Thiết kế poster động, tĩnh, hỗ trợ SEO)

- Tư vấn thương hiệu (Chiến lược thương hiệu; kiến trúc thương hiệu; định vịthương hiệu; định giá thương hiệu)

- Truyền thông thương hiệu (Tư vấn chiến lược truyền thông; lập kế hoạchtruyền thông; triển khai, quản lý hoạt động truyền thông)

Hiện tại công ty có 2 chi nhánh ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

1.2 - Cơ cấu tổ chức nhân sự và hoạt động:

Nhân sự của công ty Sao Kim được chia ra thành 5 bộ phận chính, mỗi bộ phận

có chức năng hoạt động riêng:

- Bộ phận chăm sóc khách hàng: Chuyên chịu trách nhiệm liên lạc với khách

hàng, là cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ thiết kế, sáng tạo trong việctruyền tải mọi mong muốn, thông điệp, ý tưởng của khách hàng đến bộ phậnthiết kế, sáng tạo và ngược lại

- Bộ phận hành chính, nhân sự: Bao gồm nhân viên kế toán, nhân viên chịu

trách nhiệm về tuyển dụng và điều phối nhân sự

- Bộ phận sáng tạo: Chuyên về các hoạt động sáng tạo như: thiết kế, viết và

biên tập nội dung, sản xuất các ấn phẩm quảng cáo Bộ phận này gồm cógiám đốc sáng tạo, nhân viên thiết kế, nhân viên phát triển website, nhânviên viết lời quảng cáo, nhiếp ảnh gia

- Bộ phận kinh doanh: Chuyên về mảng marketing và phát triển các kế hoạch

kinh doanh, nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng

- Bộ phận phát triển chiến lược: Gồm có các chuyên gia tư vấn chiến lược và

lập kế hoạch truyền thông

2, Qui trình sản xuất quảng cáo trực tuyến tại công ty Sao Kim