Nâng cao chất lượng đào tại kỹ thuật viên ngành quản trị mạng tại trung tâm đào tạo hoa sen thuộc trường đại học hoa sen

TOM TAT NQI DUNG LU~N VAN Cong nghe thong tin ngay nay eta va dang duqc mg d\lng n'.ng rai trong mQi linh W,'C, gop phdn vao S\l tang tnrong, chuy€n djch CO' i dung chucrng trlnh, phucr

NGUYiN THI TRUC PHUONG

BO GIAO Dl)C v A DAO T A.O

'IRUONGD~HQCSU'~KYTIRJ~T

THANH PH6 HO cHi MINH

S6: 186/QD-DHSPKT-SDH

C(>NG HOA xA H(>I CHU NGHiA VI:E:T NAM

Doc lap - Tlf do - H@nh phuc

Tp H6 Chi Minh, ngay 03 thang 4 niim 2013

QUYETDJNH

v@ vi~c giao d@ tai IUfD van va ngtrOi hmmg din nam 2013 H1iu TRUONG TRUONG D~I HQC SU PH~M KY THU~T TP HO CHI MINH Can cu quyet dinh s6 426/QD-TTg ngay 27/10/1976 cua Thu tu6ng Chinh phu quy dinh v~ m~;mg lu6i tA chuc va nhiem Vl,l cua cac truang d~i hQc;

Can cu quyet dinh s6 153/2003/QD-TTg, ngay 30/07/2003 cua Thu tu6ng Chinh phu v€ viec ban hanh Di€u Ie truang d~i hQc;

Can cu thong tu s6 10/2011/TT-BGDDT ngay 28/02/2011 cua B9 Giao d\lc va Dao tc;to

vS vi~c ban hanh Qui ch~ dao tc;to trinh d9 thc;tc sI;

Can cu vao Bien ban bao v~ d€ cmmg lu~n van Th~c sI cua nganh Giao dl,lc h9c vao ngay 18/0112913;

Xet nhu c~u cong tac va kha nang can b(>;

Xet d€ nghi cua Tru6ng phong Dao t~o,

QUYETDJNH Di~u 1: Giao d€ tai Lu~n van t6t nghi~p va nguai_hu6ng d~n Cao h9c nam 2013 cho:

Hoc vien : Nguyin Thi True Phirung

Nganh : Gitio dflc hvc Khoa: 2011 - 2013(B)

Ten d~ tai : Nang cao cliflt lir{lng ilito tp.o kj thu{it vien ngitnh quan tri mp.ng tp.i trung tlim tlito t{lo Hoa Sen thuvc tridrng Dp.i hpc Hoa Sen

Nguai hu6ng ddn : TS Luu Bfrc Ti~n

Thai gian thuc hien : 2710212013 din 271812013

Di~u 2: Giao cho Phong Dao t~o quan ly, th\!c hi~n theo dung Qui ch€ dao t~o trinh d(> thc;tc

sI cua B9 Giao d\lc & Dao t~o ban hanh

Di~u 3: - Truong cac dcm vi va cac Ong (Ba) c6 ten a di~u 1 chiu trach nhi~m thi hanh

quy€t dinh nay

- Quy~t dinh c6 hi~u lµc k€ tu ngay ky /

Nui n/iii11 :

·- BGH (d~ bi~t);

- Nhu di~u 2 3;

·· Luu P.DT, HC-TH;

•

B<) GIAO Dl)C & DAO T ~O C<)NG HOA XA H<)I CHU NGHiA VI~T NAM TRUONG 1>~1 HQC SU PH~M KY THU~ T Doc lao - Tu do - Hanh Phuc

THANH PHO H6 CHi MINH

(HQc vien dong kem xac nht,ln nay vao quyin L VTN)

H9 ten h9c vien: NGUYEN THJ TRUC PHUONG

Chu yen nganh: Ghio d\lc h9c Khoa: 2011 - 2013 MSHV: 11081401034

Ten d~ tai lu~n van: Nang cao chiit lu-(J'ng tlao t{J.o kj thu{it vien nganh quiin trj m{J.ng t{J.i Trung tam Dao T{J.o Hoa Sen thupc tru-ung D{J.i hpc Hoa Sen

H9c vien da hoan thanh L VTN theo dung yeu cdu v~ n()i dung va hinh thfrc (theo qui dinh) cua m()t lu~n van th~c si

Tp H6 Chi Minh, ngay .:? j tha.ng ~» niim 2013

Giang vien hll'O'ng din

(Ky & ghi ro h9 ten)

LY LJCH KHOA HQC

1 LY LJCH SO LUQC

HQ & ten: Nguy~n Thi True Phuang

Ngay, thang, nam sinh: 15/07/1985

Nguyen quan: H6ng Ng\?, B6ng Thap

Gi&i tinh: Nu Neri sinh: Tay Ninh

Dan tQC: Kinh Chirc V\l, dan vi cong tac tru&c khi hQc t~p, nghien ciru: Nhan vien Trubng B~i hQc Hoa Sen

Ch6 & rieng ho~c dia chi lien l~c: 502/55/8, HuYnh Tdn Phat, Phubng Binh Thu~n, Qu~n 7, TP H6 Chi Minh

Bi~n tho~i ca quan: 08 35472770 Fax: 08 35472739

Bi~n tho~i nha rieng: 0837733639

E-mail: phuongnguyen 1985@gmail.com

2 QUA TRINH DAO T ~O

H~ dao ~o: Chin quy Thai gian dao ~o tir 09/2003 d~n 09/2007

Nai hQc (trubng, thanh phfi): B~i hQc Khoa hQc Xa h()i va Nhan van TP HCM Nganh hQc: Quan ly giao dl,lc

1.2 Trinh d() ngo~i ngu:

Anh van ( trlnh d() B 1)

3 QUA TRINH CONG TAC CHUYEN MON

Thm gian N oi cong tac 09/2007 d~n nay Tru0ng D~i h<;>c Hoa Sen

•

Cong vi~c dam nhi~m

Nhan vien quan ly h<;>c

V\l chuong trinh dao t ~o

ThiSt kS dB h<;>a & Multimedia Trung tam Dao t~o Hoa Sen

•

LOI CAM DOAN

Toi xin cam doan day la cong trinh nghien ciru cua toi

Cac s6 li~u, k~t qua neu trong lu~n van la trung thµc va chua tirng dm;rc ai cong bfJ b~t ky cong trinh nao khac

Tp H6 Chi Minh, Ngay 07 thang 10 nam 2013

N guCri nghien ciru

Ngu~n Thi True Phu<Yng LcYp GDH 2011-2013

•

LOI CAMON

Lu{jn van nay dU(Jc hoan thanh vai SI! giup da tqn tinh cua thdy co, d6ng nghi~p va gia di,nh

Tru&c hit, xin giri /iii cam an sau s&c nhdt din Tiin si Luu llic Tiin Nhimg giup

da, chi bao t{jn tinh v€ h9c thu{jt cua thay giup toi vu(Yt qua nhiing kh6 khiin di hoim thanh cu6n luqn van nay

Tiip theo, Toi xin gm /iii cam an dij,c bi~t din Tiin si Vo Thi Xuan va Tiin Si Nguyin Van Y v6i nhimg y kiin quy bao giup cho luqn van hoan thi~n han nit nhiJu

Xin tran tr9ng cam an Ban Giam hi¢u Tru<Yng Dai h9c Su phq.m Ky thu{jt TP Hd Chi Minh, Phong Dao ({lo, cac giimg vien khoa Su phq.m Ky thu{jt dii Mt long truyJn dqt kiin thuc cho chung toi trong su6t thin gian diln ra kh6a h9c Thqc si Giao d1:1c h9c tqi nha tru<tng

Xin giYi Im cam an chan thanh t&i Ban giam d6c va cac b(> phqn, giang vien, CifU

sinh vien, sinh vien thu(>c Trung tiim Dao ({lo va cac Doanh nghi~p tren dia ban TP HJ Chi Minh dii c6 nhimg y kiin dong g6p nhi¢t tinh cua cac anh chi dii mang /qi gia tri th11c tiin cho n(>i dung cua lu{jn viin

Cam an cac bqn Giao dye h9c lap 19B dii luon aJng hanh va chia se cimg toi nhim kh6 khan trong h9c tqp trong thin gian qua

Xin chan thanh cam cm!

Ngu~n Thi True Phucmg

TOM TAT NQI DUNG LU~N VAN

Cong nghe thong tin ngay nay eta va dang duqc (mg d\lng n'.)ng rai trong mQi linh W,'C, gop phdn vao S\l tang tnrong, chuy€n djch CO' <:Au kinh te Va lam thay dfii CO' ban each quin ly, hQc t~p, lam viec cua con ngum Nhu cdu nhan l\lc nganh cong nghe thong tin rdt l&n day rung la nganh rdt hdp d~n c6 nhi~u truemg dao t;to, d~ tim truemg Tuy nhien, th\lc

~ng lao dQng trong nganh cong nghe thong tin Viet Nam hien nay l~i thieu v~ s6 luqng,

du sinh vien da duqc dao t;to qua tru0ng lap nhung ~n y~u kem v~ ch~t luqng kh i lam viec Vada s6 doanh nghiep d~u khing dinh, chdt luqng lao dQng cong nghe thong tin sau khi ra truemg d~u o mire thdp Trong khi b6i canh yeu cAu tuy€n d\lng nh~n l\lc cong nghe thong tin ngay cang cao va s\l phat tri€n nhanh cua cong nghe, d€ dap trng t6 t nhu cdu tir

phia CaC nha tuy€n d\lng va ngum hQC, cac chucrng trinh dao t;lo Cong nghe thong tin phai mang tinh th\lc ti~n va c~p nh~t cao Vi v~y, nang cao chdt luqng dao t;to la m9t trong nhihlg m\lc tieu quan trQng trong viec dao t;to ngu6n nhan l\lc nganh con g nghe thong tin V&i ly do tren ngum nghien ciru chQn d~ tai: "Nang cao chit Iuvng dao q.o Ky thu't

dap trng nhu cdu nhan l\lc cho Xa h9i sau khi dao t;to Tir d6 dua ra cac giai phap nang cao chftt luqng cac yeu t6 dam bao chdt luqng dao t;to nhu n(>i dung chucrng trlnh, phucrng phap, dQi ngii giao vien, CO' SO V~t chdt gop phdn tf\lC tiep den viec nang cao chdt luqng ngu6n nhan l\fc cong nghe thong tin, dap (mg duqc yeu cAu thi truemg lao dQng

Nghien ciru duqc th\lc hien t~i Trung tam E>ao t;to Hoa Sen thu9c truemg E>~i hQc Hoa Sen tir thang 02 nam 2013 den thang 08 nam 2013 Lu~ van trinh bay ket qua nghien ciru trong 03 phdn nhu sau:

Phin mir dAu: d phdn nay, ngum nghien ciru trinh bay ly do chu quan va khach quan khi l\lll chQn d~ tai nghien ciru xac djnh m\lc dinh nghien ciru, khach th€ va d6i ruqng, nhiem V\l, gim h~ phucrng phap va kB ho~ch nghien nghien ciru

Phin nqi dung: G6m 3 chuong

ChtrO'Dg 1 - Ccr scr ly lu~n: t6ng hqp co dQng cac ly thuyBt lien quan dBn chAt hro.ng dao ~o nhu: th~t ngu, khai niem, m)i dung, quy lu~t, cac yBu t6 anh huang dBn chAt lUQ'llg chuong trinh dao t~o, cac mo hinh quan ly va danh gia ch At luQ'llg dao t~o

Ciing trong chuong nay, ngum nghien Clnl chi ra UU, nhUQ"C di~m, ph~m vi ap dl)ng cua

~i mo hinh va phuong phap danh gia chAt luQ'llg Tir d6 lµa chQn mo hinh phu hqp nhAt v6i hi~n tr~g thµc tB va ph~m vi d~ tai nghien Clnl

ChtrO'Dg 2 - Tir dinh hu6ng v~ m~t ly lu~n, ngum nghien Clnl da xay d\mg cac tieu chudn, tieu chi danh gia, thiBt l~p cong C\l va trinh tµ danh gia chAt luQ'llg chuong trinh dao tt.io Dµa tren kBt qua khao sat duqc trinh bay chi tiBt trong chuong nay, nguCri nghien cln1 da dua ra nh ling phan tich va nh~ dinh v~ nhfrng t6n t~i va h~n chB cua thµc ti€n chAt luQ'llg dao ~o nganh quan tri m~g t~i Trung tam Dao ~o Hoa Sen

Ch110'Dg 3 - D~ xuAt giai phap Dinh hu6ng bm ly lu~n va xuAt phat tir chdt luQ'llg dao t~o da qua khao sat, ngum nghien Clnl trinh bay cac giai phap khAc phl)C h~n chB, nang cao chAt luQ'llg dao ~o nganh quan tri m~ng va cac giai phap nay duqc khao nghiem

y kiBn chuyen gia v~ tinh hieu qua, muc d9 kha thi

Phin k~t luin: T 6m tAt nQi dung nghien cln!, nhfrng kBt qua ~t dUQ'c cua d~ tai, nhilng dong gop mang tinh cai ti€n, tinh mm, nhfrng t6n t~i cua d~ tai va hu6ng phat tri~n tiBp theo cua d~ tai

•

ABSTRACT

Information technology (IT) has now been widely applying in all areas, contributing to the growth, restructuring of the economic and basically changing to the management, learning, working people The deman of human resource in IT field is so high that makes this an attractive career, schools with IT major are very easy to find However, the current state of IT field in Vietnam is in sufficient for standard employees, though students have been trained through schools but they are still poor in quality Most companies consider the quality of IT workers after graduating are low In current high demand of IT manpower and rapid developing of technology, to meet the requirement of employers and learners, the IT training program must be realistic and highly updated Therefore, improving the quality in training is one of the most important objectives in the making human resource for IT industry For this reason, I selected the subject:

"Improving the quality of Network administration program at Training Centre of Hoa Sen University" to learn about the actual quality of training in the Centre, the level that meets the standard after training Then I offer the solutions to improve elements in training quality such as training programs, training methods, trainers, study facilities to directly improve the quality of IT workers that meets the requirement in the labor market

The research was implemented at the Training Center of Hoa Sen University from February 2013 to August 2013 The content of the thesis divided in 03 main sections:

Introduction: The section is about the subjective and objective that lead to this thesis, identify the research's target, objective, tasks, limitations, methods and planning

Main content: This section includes three sub-chapters:

Chapter 1 - Rationale: study of concise synthesis theories that relate to education quality, such as terminology, concepts, content, rules, factors that affect the quality of the training program, the management model and evaluate the quality of the training This chapter also points out the strengths and weaknesses, the scope of each model and methods of quality assessment and thence choose the most appropriate model for current practice

Chapter 2 - Base on the theoretical orientation, researcher has developed

standards, evaluation criteria, tools and quality assessment process Base on the survey results which are detail presented in this chapter, I has provided the analysis, comment and evaluation for the existing and limitation of the realistic quality in training at Hoa Sen Training Center

Chapter 3 - Proposed solution Guided by reason and from training quality

through surveys, the study presents solutions to overcome limitations and improve the training quality of the network administration program These solutions are advised by experts on the effectiveness, feasibility level

Conclusion: Summary of the study, the results of the study, the improved contribution, new features, the existence of the subject and Its subsequent development

1

MVCLVC

Ly LJCH KHOA HQC • • • • • i

LOI CAM DO AN •• • • • • • • • • • iii

Lffi cAM ON" iv

TOM TAT NQI DUNG LU~N v AN • •• •• • • v

ABSTRACT • • • • vii

MVC LVC • • •.• •.• • •• • • • •.• • • ix

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••XIII , ' "' ;Jr,, A DANH Mf.J'"C CAC HINH, BIEU DO, SO Du • • • • • • • xv

, ,., , A; $ DANH MQ"C CAC CHU CAI VIET TAT • • •.• • • • xvii

PHA.N I - MO DAU • • • • • • • • • 1

, '

1 LYDO CHQNDE TAI • • • • 1

2 MVC TIEU VA NHiiM VV NGHIEN ciru 3

3 4 5 6 7 8 2.1 M11c tiiu • •.• • • •••.• • ••• • • • • • • 3

2.2 Nhifm V¥" •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3 , z ' 6 T~ " -J'rrT KHACH THE VA D I Tu QNG NGIDEN Cu u 3

3.1 3.2 ni• h., , 3 L7Ul ~g ng ien cuu, •.• •.•.•.••• • • • • •

Khtich thi nghiin crru 3

? « A TITT GIA THUYET NGHIEN Cu u •••••.•.•••••••.•••.•.• • •• •• ••.••.•• •.••• ••• 3

A iru Pfil.M VI NGHIEN C • • • • • • • • • S , " , PHUON"G PHAP NGIDEN CUU • • • • • S 6.1 6.2 6.3 Phudng phdp nghiin cUu lj luQ.n •.•.• •.• •• •.• - 5

Phudng phdp nghiin cUu thvc tiin • • • •.••.• •.• • 5

Phudng phdp th8ng ki todn hpc • • • • • • • ••• • 5

z , ? 1 ' DIEM Mffi CUA DE TAI • •.• •• • S l(t HO~CH THV'C HitN • • • • • • 6

-PHAN II - NQI DUNG ••.• •• • • • • •.• • • • 7

CHUON"G 1 CO SO LY LU~ vE DANH GIA VA NANG CAO CHAT LUQNG DAO T~O KY THU~T VIEN NGANH QUAN TRJ ~G 7

1.1 LJCH su v AN BE NGHIEN c-UU-

'

"' 1 c 1 " TrrT

1.2 TONG QUAN VE VAN DE NGHIEN Cu u 8

1.3 MQT so KHAI NI~M v A PH~M TRU LIEN QUAN 10

1.3.1 Dao t;t.o 10

1.3.2 Chuang trinh dao t;t.o 11

1.3.3 Khai ni~m ky thu~t vien 12

1.3.4 Chdt Im;mg va chdt lm;mg dao t;t.o 13

1.3.5 Danh gia chdt luc,mg dao t;to 15

1.3.6 Grai phap nang cao chdt luc,mg dao t;t.o 16

1.3 7 Quan diBm chdt luc,mg dao t;t.o dap Ullg nhu cftu thi truemg lao dQng 17

1.4 cAc vEU TO ANH HUONG DEN CHAT LUQNG DAO T~0 18

1.4.1 M\lc tieu dao t;to 18

1.4.2 NQi dung chuang trinh dao t;to 18

1.4.3 Phuang phap giang dl,\y 20

1 4 4 I'\" uQl ngu giao v1en - ' • " 22 1.4.5 Giao trinh, tai li~u giang dl,ly 22

1.4.6 Ca sa v~t chdt 22

1.4 7 Hinh thirc kiBm tra - danh gia 23

1.4.8 Dfii tuc,mg dao t;to 24

i.s TIEP c~N MQT so Mo HiNH QUAN L -Y v A DANH GIA cHA T ' LUQN"G DAO T~O 25

1.5.1 Mo hinh OEM 26

1.5.2 Mo hinh TQM 27

1.5.3 Mo hinh CIPP 29

1.6 TIEU CHU.AN VA TIEU CHI DANH GIA CHAT LUQNG 31

1.7 PHUONG PHAP VA KY THU~T DANH GIA CHAT LUQNG ' ' CHUONG TRINH DAO T~O 34

1.7.1 Nghien ciru tai li~u 34

1.7.2 Phi~u di€u tra bfulg cau hoi (Questionnaire) 34

1.7.3 Phong vdn ho~c thao lu~ (Interview) 35

1.8 MQT SO D~C DIEM NGUON NHAN L\J'C NGANH CNTT 35

:KE.T LU~ CHUON"G I • • •• • • •.• •• •.• • • 37

CHUON"G 2 TffVC T~G CHAT LUQNG DAO T~O KY THU~T VIEN NGANH QUAN TRJ M~NG T~I TRUNG TAM DAO T~O HOA SEN THU(>C TRUONG D~I HQC HOA SEN • • • • • • 38

2.1 TffV'C T~NG PHA T TRIEN NGANH CONG NGH¥ THONG TIN ' " 0 , T~I THANH PHO H CHI MINH 38

2.1.1 Nhan h,rc nganh Cong ngh~ thong tin (CNTT) 38

2.1.2 Phat triBn nhan Ive Cong ngh~ thong tin 39

•

2.2 KHAI QUAT VE CmfONG TRiNH DAO T.~.O KY THU~ T VIEN

NGANH QUAN TRJ ~NG T~I TRUNG TAM DAO T~O HOA SEN • • 39

2.2.1 Gim thieu vS truemg D\li hQc Hoa Sen 39

2.2.2 Gim thieu vS he hgp tac Qudc t~ giua HQc vien NUT (An D()) va D~i hQc Hoa Sen 40

2.2.3 Thong tin chung ve chucmg trinh lien k~t dao U;lo dao U;lo ky thu~t vien nganh Quan ttj 111\lng clia D\li hQc Hoa Sen va HQc vien NUT (An D()) 41

2.2.4 M\lc tieu dao U;io 42

2.2.5 N()i dung dao U;io ky thu~t vien nganh quan tri m\lng 43

2.3 KHAO SAT MQT SO DIEU KliN DAM BAO CHAT LUQNG DAO T~O NGANH QUAN TRJ ~NG T~I TRUNG TAM DAO T~O HOA SEN 44 2.3.1 Cong tac tuySn sinh 44

2.3.2 D()i ngii giang vien 46

2.3.3 Ca scr v~t chdt va phuang tien d\lY hQc 46

2.4 KHAO SAT TH\}C T~G VA DANH GIA CHAT LUQNG DAO T~O KY THU~T VIEN NGANH QUAN TRJ ~G T~I TRUNG TAM ' DAO T~O HOA SEN • •• • • • • •• • • ••.• • 48

d drum ·, 2.4.1 NQt ung gia 48

2.4.2 Xay dµng cac tieu chudn va tieu chi dang gia chdt lm;mg dao U;lo nganb quAn ttj ffi\lllg 49

2.4.3 L\lU chQn khach the nghien ciru, xay dµng bang hoi 55

2.4.4 Thu th~p du lieu 56

KET LU~ CHUON"G II 88

CHUON"G 3 DE XUAT GIAI PIIAP NANG CAO CHAT LUQNG DAO T~O KY THU~T VIEN NGANH QUAN TRJ ~G T~I TRUNG TAM DAO T~O HOA SEN • • • • • • • • • 90

~ a " - I , 3.1 CO Su DE XU AT GIAI PHAP ••.•.•.•.• • •.•.• • • ••• • • • 90

3 1.1 Can cu vao quan diSm chi d\lo ve dinh hu6ng phat triSn nhan l\rc nganb CNTT ca nu&c 90

3 1.2 Can cu vao quan diSm chi d\lo ve djnh hu6ng phat triSn nhan lµc nganh CNTT TP HCM 91

3.1.3 Can cu vao cac nguyen nhan din d~n thµc tr\lllg ve chdt luc;mg dao U;\O nganb Quan ttj m\lllg t~i Trung tam Dao U;lo Hoa Sen thu()c truemg D\li hQc Hoa Sen 92

3.2 DINH HU'ONG CHO viic DE XUAT cAc GIAI PHAP • 93

3.2.1 Tinh thµc tien 93

3.2.2 Tinh kha thi 93

3.2.3 Tinh hi~u qua 93

•

3.3 DE XUAT GIAI PllAP NANG CAO CHAT LUQNGDAO T,;.o KY

THU~T VIEN NGA.NH QUAN TRJ M.;.NG T.;.I TRUNG TAM DAO T,;.O

HOASEN 94

3.3.1 v~ m~t chuang trinh va m}i dung dao t;to 94

3.3.2 v~ m~t giang vien va phuang phap giang d~y 103

3 3.3 v~ m~t ca sa v~t chAt, giao trinh tai li~u giang d~y 106

3 3 4 v~ m~t quan ly dao t;to 109

3.4 KHAo NGHI¥M y KIEN CHUYEN GIA VE cAc GIAI PHAP DE XUAT 111

3.4.1 K~t qua danh gia v~ giai phap lien quan d~n chuang trinh dao t;to 112

3.4.2 K~t qua danh gia v~ giai phap lien quan d~n chuang trinh dao t;to 114

3.4.3 K~t qua danh gia v~ giai phap lien quan d~n ca sa v~t ch~t, giao tri nh- tai li~u giang d~y 115

3.4.4 K~t qua danh gia v~ giai phap lien quan d~n quan ly dao t;to 115

:KET LU~ CHUONG III • 117

1 " -PHA.N 3: KET LU~ • • 118

" -1 KET LU ;.N CHUNG • 118

2 TVNH~ xET MUC DQ DONG GOP CUA DE TAI 119

, , :t _, ::a ' 3 HUON"G PHAT TRIEN CUA DE TAI 120

TnT'wi.r "' 4 Nnu i~G DE NGHJ 121

' - ., TAI LI~U THAM KHAO 122

DANH MUC • cAc BANG

Bang 2 1 : Thdng ke cong tac tuy€n sinh 44

Bang 2.2: Thdng ke s6 luqng giang vien t~i Trung tam Dao fi;to 46

Bang 2.3 : Thang danh gia kSt qua diSutra 57

Bang 2 4 : Thdng ke cy le tham gia di Su tra 5 8

Bang 2.5 : Thdng ke sa bQ v€ d6i tuqng tham gia diSu tra bang 01, 02 59

Bang 2.6 : Thdng ke sa bQ v€ d6i tuqng tham gia diSu tra bang 03 60

Bang 2 7: Y- kiSn v€ mire d() phu hqp m\lc tieu chuang trinh dao t~o nganh quan tri

m~ng v&i nhu cdu cua doanh nghiep 62

Bang 2.8 Ty le mire d() hai long v&i n()i dung chuang trinh dao ~o 64

Bang 2.9 Mo ta kSt qua danh gia cua sv dang hQC nam cu6i va C\fll sv d()i ngil

giang vi en 66

Bang 2.10 Ty le% mired() hai long vS d()i ngil giang vien va phuang phap giang

d~y ··· 68

Bang 2.11: y kiSn sinh vien v€ CO' so v~t, chAt giao trinh va tai Heu hQC t~p 70

Bang 2.12: Ty le mire d() hai long cua sinh vien va c\fll sinh vien v€ ca so v~t ch~t,

g1ao tr1 va ta1 1~u QC t~p

Bang 2.13: Mired() hai long cua sinh vien va C\fll sinh vien v€ quan ly va ph\lC V\l

Bang 2.17: Thfing ke k€t qua muc dQ hai long cua can b() quan ly v€ k€t qua dao ra,o cua chuong trlnh kY th~t vien nganh quan ttj m~ng t~i Trung tam Dao ~o Hoa Sen 81 Bang 2.18: Thfing ke cy le% muc d() hai long cua can b() quan ly v€ k€t quadao ~o

cua chuong trinh kY thu~t vien nganh q uan ttj m~ng t~i Trung tam Dao ~o Hoa Sen 83 Bang 2.19: Thfing ke nhfrng di~m cAn hfi sung d~ nang cao ch!t luqng dao ~o 86 Bang 3 1: D\1 bao nhu cdu nhan l\rc chia theo b~c dao ~o cua cac linh V\1C CNTT d€n 2020 ' 90 Bang 3.2: D\l bao nhu cdu nhan l\IC CNTT theo tirng linh V\1C ~n nam 2020 92 Bang 3.3: Phan b6 cac ky nang soft skill trong chuong trinh dao ~o 98 Bang 3.4: Ke ho~ch cac nQi dung cua nh6m giai phap v€ CO' so v~t ch!t, giao trinh tai lieu giang d~y 109 Bang 3.6 Y kien chuyen gia v€ vi~c thay dfii ffi\lC tieu va n()i dung chuang trinh dao ra,o 112 Bang 3 7: Y kien chuyen gia v€ nh6m giai phap v€ giang vien va phuang phap dao ra,o 114 Bang 3.8: Y kien chuyen gia v€ nh6m giai phap lien quan den oo so v~t ch!t, giao trlnh - tai lieu giang ~Y 115 Bang 3.9: Y ki€n chuyen gia v€ nh6m giai phap lien quan d€n quan ly dao ~o 115

DANH MVC cAc HINH, BIEU DO, so DO

Sa dB 1.1 : He th6ng tri thuc trong n9i dung dao t;t.o 19

Sa dB 1.2: Qui trinh bien so~n ca ban (Seid Wooshop, Colombo.1972) 20

' ' ' Sa do 1.3 Sa oo chung ve phuang phap giang d~y 21

Sa dB 1.4: Trong m6i quan he giua thong diep va phuang tien,phuang tien cha thong diep di 23

KET LU.!N CHUONG I 37

Sa dB 2.1: Chuang trinh dao t;t.o Ky thu~t vi en nghanh Quan tri m~ng 43

Bieu d6 2.1: So sanh tinh tr~ng tuyen sinh nganh quan tri m~ng t~i Trung tam Dao tt,to Hoa Sen 45

Hinh 2.1: Phong may tinh duqc trang bj cho cac b~n nganh quan trj m~ng 4 7 Hinh 2.2: Phong thµc hanh cua trubng phong thµc hanh cua Trubng Hinh 2.3: Sinh vien dang thµc hanh t~i 47

Bieu d6 2.2: Muc dQ hai long v€ m\lC tieu va n9i dung chuang trinh dao t;t.o 65

Bieu dB 2.3: Muc d9 hai long v€ d9i ngii giang vien va phuang phap giang d~y

69

Bieu d6 2.4: Muc d() hai long cua sv va C\IU sv ve csvc, giao trinh va tai lieu hQC t~p 72

Bi€u dB 2.5: Ty le muc dQ hai long clia SV va CSV v€ quan ly va ph\lc V\l dao t;t.o 76

Bi€u dB 2.6: Ty le muc d9 hai long v€ k€t qua va chdt luQ"ng dao t;t.o cµu sinh vien 80

Bi€u dB 2.7: Muc dQ hai long cua doanh nghiep ve ky nang m€m va thai d9 lam viec cua sinh vien da ffit nghiep va dang lam viec t~i doanh nghiep 84

Bi€u dB 2.8: Muc dQ hai long cua doanh nghiep v€ ky nang m€m va thai d9 lam viec cua sinh vi en da ffit nghiep va dang lam viec t~i doanh nghiep 85

Bieu d6 3 1 : D\l bao nganh CNTT theo linh vvc d€n nam 2020 91 BiSu dB 3.2: Y ki€n chuyen gia ve viec thay d6i ID\lC tieu va n<?i dung chuang trinh dao t;t.o 113 Bi8u d6 3 3: Y ki€n chuyen gia ve nh6m giai phap v€ giang vien va phuang phap dao t;t.o 114

I

DANH MUC cAc CHU CAI VIET TAT

BGD&DT: BC.> giao d\lc & dao ~o BTT-TT: BC.) thong tin-truy~n thong

CNTT-TT: Cong ngh~ thong tin va Truy~n thong

I SV: SVTT: Sinh vien Sinh vien th\Cc t~p

I ·

PHANMODAU

PHAN I - MO DAU

1 LY DO CHQN DE TAI

Cong nghe thong tin (CNTT) ngay nay da va dang duqc 11ng d\lng n)ng rai trong Il1Qi linh V\IC, g6p phdn vao S\l tang truimg, chuy€n djch ca cdu kinh t€ va lam thay ddi CCY ban each quan ly, hQc t~p, lam viec cua con ngum Rdt nhi~u nu&c da coi S\l phat tri€n CNTT la hu&ng uu tien trong chi€n luqc phat tri€n kinh t€ xa h<)i Th€ gim dum nhihlg tac d<)ng cua CNTT, dang di vao n~n kinh t€ tri thirc, trong d6 cong nghe thong tin c6 m<)t vai tro quy€t dinh

Theo bao cao mm day cua V\l Cong nghe thong tin (B<) TT -TT): Hien sd lao d()ng trong nganh cong nghiep CNTT tren ca nu&c la tren 200 ngan, v&i doanh thu thdp nhdt la 13.500 USD/ngum/nam (cong nghiep n<)i dung sd) cao nhdt la 37.200 USD/ngum/nam ( cong nghiep phdn cl1ng) Rieng nganh quan tri m~ng, an toan bao m~t & Viet Nam, vm l<) trinh tir nay d€n 2020, ngan sach nha nu&c se chi 7 65 ti d6ng d~ thµc hien 6 dµ an ph\lc

I· V\l m\lc tieu phat tri€n an toan thong tin sd qudc gia Day la m<)t trong nhihlg n<)i dung

n~m trong Quy ho~ch phat tri€n an toan thong tin sd qudc gia d€n nam 2020 vira duqc Thu tu&ng Chinh phu phe duyet1 Nh~m phat tri~n nganh CNTT cua ddt nu&c, ngay 6/10/2005 Thu tu&ng Chinh phu da phe duyet chi€n luqc phat tri€n Cong nghe thong tin

va Truy~n thong (CNTT - TT) Viet Nam d€n nam 2010 va dinh hu&ng d€n nam 2020 (Quy8t dinh sd 246/2005/Qdd-TTg) trong d6 ''phat triin va Wig dtrtng CNTT - TT Phat triin ngu6n nhan /J!c CNTT-TT phai dam bao chdt lu(mg a6ng bf), chuyin dich nhanh vJ

ca cdu theo huang tang nhanh tY I~ ngu6n nhan fife c6 trinh <19 cao, tang cuimg nang /J!c CNTT - TT qu6c gia "

Nhu cdu nhan lµc nganh CNTT rdt l&n Day la nganh rdt hdp dfut va la nganh c6

nhi~u tru<mg dao ~o, d~ tim tru<mg Tuy nhien, thµc tr~ng lao d<)ng trong nganh CNTT Viet Nam hien nay l~i thi€u v~ sd luqng, du sinh vien da duqc dao t~o qua tru<mg l&p nhung ~n y8u kem v~ chdt luqng khi lam viec Hien nay, tdng sd cac tru<mg c6 nganh lien quail CNTT tren ca nu&c la 290 tru<mg Tuy nhien, da s6 doanh nghiep d~u kh~ng

j:

cfu.lh, chdt lm;mg lao d()ng Cong nghe thong tin sau khi ra trubng dBu a mire thdp Trong khi b6i canh yeu cku tuy~n d\mg nh~n lvc CNTT ngay cang cao va S\I phat tri~n nhanh cua cong nghe, d~ dap irng t6t nhu cAu tir phia cac nha tuy~n d\lng va ngum h9c, cac chmmg trinh dao t;to CNTT phai mang tinh thvc tiSn va c~p nh~t cao Vi ~Y, nang cao chdt luQ'llg dao t;t o la m()t trong nhfrng m\lc tieu quan tr9ng trong viec dao t;to ngu6n nhan Ive nganh CNTT Va hien nay, nhu cAu h9c nganh CNTT ngay cang tang cao bm vi hAu h8t cac doanh nghiep dBu sir d\lng may tinh va cac irng d\lllg tren may tinh nhu m()t cong C\l lam viec thi8t y8u BiBu d6 ciing d6ng nghia vm viec cAn phai thi8t l~p m()t he th6ng m,ing may tinh va quan tri he th6ng dy trong n()i b() cong ty

6 Viet Nam, m()t doanh nghiep t'.rng d\mg CNTT quy mo l&n nhu ngan hang, hang bao hi Sm, hang khong, thmmg ~i dien tir cdn c6 pho ng quan tri m~ng vm s6 nhan vien tm vai ch\lc th~m chi hang tram ngum, doanh nghiep vira cAn khoang 4-5 ngum Cac doanh nghiep nho cling cdn it nhdt m()t nhan vien chuyen ph\l trach he th6ng m~ng Nhu

v~y trong tmmg lai nhu cAu d6i vai ngh anh Quan tri m~ng dang gia tang va se con l&n hon rdt nhiBu Tuy nhien, hien nay c6 qua nhiBu Trubng, Trung tam dao t~o CNTT kS ca nhfrng Trung tam Qu6c t8 t~o nen sue ep vB c~nh tranh Va dB tim hi€u vB chdt luQ'llg dao

~o cua ca sa minh, bi€t dugc muc d() dap t'.rng nhu cAu n han Ive cho Xa h()i sau khi dao t;to ngum nghien ct'.ru m~nh d~n ch9n dB tai: " Nang cao chit im,ng dao tfo Ky thuft vien nganh Quin trj m\lng t\li Trung Tim Bao Ttto Hoa Sen thu()c trurrng B\li Hqc Hoa Sen" nh~m t;to d()ng lµc ben ngoai giup Trubng c6 diBu ki~n danh gia l~i minh m()t each toan <lien, &y dud~ nang cao chdt luQ'llg cac y8u t6 dam bao chdt luQ'llg dao t;to nhu chuang trinh, n()i dung, phuang phap, d()i ngii giao vien ti8n t6i xay d\Illg m()t Trung tam dao t~o c6 chdt luQ'llg cao; g6p pMn nang cao hieu qua cac chuang trinh dao t;to d6ng thm g6p phAn tf\Ic ti8p d8n viec nang cao chdt luQ'llg ngu6n nhan Ive CNTT, dap t'.rng dugc yeu cAu thi trubng lao d()ng ca nu6c ciing nhu trong cong cu QC thvc hi en m\lC tieu cong nghi~p h6a, hien d~i h6a ddt nu6c

- D8 xuftt nhiing giai phap nang cao chftt lm;mg dao t;to KTV nganh quan tri mi;tng

~i Trung Tam Dao Ti;to Hoa Sen

- Danh gia b~ng phuang phap t6ng hqp y ki€n chuyen gia d~ kh~ng dinh tinh khoa hQC va lien quan CUa cac gia thuy€t d~ xufit tren

3 KRACH THE VA DOI TU<}NG NGHIEN CUu

3.1 Bai tuyng nghien CUu

- Cac giai phap nang cao chfit luQ'Ilg dao ti;to KTV nganh quan tri mi;tng ti;ti Trung Tam Dao Ti;to Hoa Sen thu{>c trubng D~i h9c Hoa Sen

3.2 Khtich thi nghien cliu

- Chfit luQ'Ilg dao ti;to KTV nganh Quan tri m~g ~i ~i Trung Tam Dao Ti;to Hoa Sen thu()c truimg ~i h9c Hoa Sen

4 GIA THUYET NGHIEN CUu

Chftt luQ'Ilg dao t;to KTV nganh quan tri mi;tng ti;ti Trung tam Dao ti;to Hoa Sen thu{>c trubng D~i hQc Hoa Sen trong thm gian qua chua cao

Cac giai phap nang cao chAt luQ'Ilg dao ~o ma tac gia d~ xufit, n€u duqc ap d\lng se giup nang cao chftt luQ'Ilg nganh Quan tri m~g t~i Trung tam Dao t;to Hoa Sen thu(k tnrong Di;ti hQc Hoa Sen

6 PHUONG PllAP NGHIEN Ci.Ju

6.1 Phuung phap nghien cfru ly lu¥n

- Thu th~p tai li~u, tham khao cac cong trinh nghien cfui co lien quan d€n d€ tai

- Nghien CUu nghi quy€t cua Bang, Nha nu&c, BGD&BT, BLBTBXH v€ ly lu~n giao dl,lC va dao t;lo, CCY SCT ly lu~n d€ tai

- Phan tich, t6ng hqp nhiing vdn d€ ly lu~ va th\lC ti~n c6 lien quan d€n d€ tai nghien cw

6.2 Phuung phap nghien cfru thvc tiln

- Cac phucmg phap: Bi€u tra, phong vdn b~ng bang hoi

- Phucmg phap chuyen gia: Trao dfii, tham khao y ki€n, tham do v€ tinh kha thi va hqp ly cua cac giai phap d€ xudt nang cao chftt luQ'llg dao t;io

6.3 Phuung phap thAng ke toan h!Jc

Sir dl,lng cong C\l vi tinh, phAn m€m excel nhb xir ly k€t qua nghien cw

7 DIEM Mffi CUA DE TAI

Cac giai phap giai phap nang cao chdt luQ'llg dao ti;io nganh Quan tri mi;ing ti;ii Trung Tam Bao Ti;io ti;ii Truemg Bi;ii h9c Hoa Sen

• •

•

8 KE HO~CH THVC HiiN

Thm gian N(H dung nghien c\:ru

1 Hoan thanh dS cucmg

2 Thu th~p tai Heu

3 S~ thao cong C\l khao sat

4 Khao sat

5 Thu th~p s6 lieu

6 Phan tich danh gia sB lieu

7 ViSt lu~n van

8 Trinh giao vien hu6ng dAn

9 Sua chua hoan chinh va nc}p

1.1 Lf CH SlJ VAN BE NGHIEN CUu

O Viet Nam, vdn dS chdt luc;mg va chdt luc;mg dao ~o dUQ'c S\l' quan tam dong dao cac nha giao va cac nha khoa hQC giao d'1C DSn nay da c6 nhiSu tac gia, cac nha khoa hQC

da nghien c\:ru va xudt ban cac giao trlnh, cac tai lieu tham khao vs chdt luc;mg giao d'1c n6i chung, vS chdt luc;mg giao d'1c &:ti hQc n6i rieng C6 thS kS den m()t s6 nghien c\:ru vs lo~i nay cua cac tac gia: NguySn E>Uc Chinh; Trdn Khanh Due; Bui Minh HiSn, Vii NgQc Hai, Dij.ng Qu6c Bao; Nguyen Phuong Nga, NguySn Quy Thanh (dBng chu bien), Trinh NgQc Th~ch, Le Due NgQc, Nguyen Cong Khanh, Mai Thi Qu}'nh Lan; Ph~m Thanh Nghl.; Le Due NgQc; Cac cong trlnh nay da de c~p den cac khai niem vS chdt luc;mg, chdt luc;mg giao d'1c &:ti hQc va cac each tiep c~ khac nhau vS chdt luc;mg, trong d6 cac tac gia dSu th6ng nhAt khai ruem chdt luc;mg la S\l' phu hqp vm m'1C tieu

Ba c6 nhiSu cong trlnh nghien cl:ru vs chdt lm;mg va danh gia chdt luc;mg dao ~o dugc th\l'c hien a Viet Nam Cac cong trlnh da dem l~i nhitng dong g6p dang kS vS ly lu~

va th\l'c tiBn Tac gia xin gim thieu m()t s6 cong trinh tieu biSu trong nhitng nam gdn day:

Thang 3/2002, cong trinh nghien CUu dS tai cdp nha nuac: ''Nghien CUu xay dvng

bQ tieu chi danh gia cbAt luc;mg dao ~ dung cho tnremg &:ii hQc Viet Nam" do Giao su Nguy8n E>Uc Chinh chu bien da dugc H()i d Ang khoa hQc Nha nu&c nghiem thu chinh thuc Ket qua cua cong trlnh da dua ra bQ tieu chi danh gia cMt luc;mg va diSu kien dam bao chdt luc;mg dao ~o cua m()t truemg &:ii hQc gBm 26 tieu chi thu()c 8 linh V\l'C ho~t d()ng cua tl'UCmg &:ti hQC

Nam 2005, bQ ta.i lieu hu&ng din 1\1' danh gia do D\l an Giao d'1c ~i hQc kY hqp d6ng vai Trung tam dam bao chdt lm;mg va nghien CUu phat triSn giao d'1C - D~i hQC qudc gia Ha N()i bien so~n dum S\l' giam sat vS chuyen mon cua C'1c khao thi va KiSm djnh chdt luc;mg (B(> Giao d'1c va Dao t~o) c6 10 tieu chuAn g6m 53 tieu chi da dugc triSn khai

Nam 2005, GS.TS Nguy€n Thien Nhan, "CNTT & TT TP.HCM, hien tr~ng, \lC tieu va giai phap t&i 2010" danh gia k~t qua viec phat tri~n CNTT cua TP.HCM giai do~ 2001-2005 va neu ra cac giai phap thµc hien d~n nam 2010

Nam 2007, Ti~n si Nguy€n Kim Dung, vien Nghien ciru giao d\lc, Trucrng D~i h9c

Su pM,m TP HCM, hoan thanh d€ tai "danh gia chdt luQ'11g va hieu qua giao d\lC cua cac tnimg chuyen cdp ph6 thong trung hQc t~i TP HCM"

Nam 2008, B() TT va TT, t~p hc;rp cac bai tham lu~n ban v€ viec cai ti~n chdt luQ'11g dao t~o ngufin nhan lµc CNTT Viet Nam theo nhu cdu cua xa h()i Viet Nam va th~ gi&i

Nhiing bai tham lu~n trong H()i thao "Dao tq,o va phat tridn nguJn nhiin hrc

CNTT', S& TT va TT TP.HCM (25/9/2008), t~p trung vao thµc tr~ng va m()t s6 giai phap phat tri~n nhan lµc CNTT cY TP.HCM

Nam 2011, Phi D&c Hai v&i d€ tai: "Phan tich, d€ xudt giai phap nang cao chftt lUQ'llg dao t;to cua Trucrng Cao dAng Cong nghe thong tin Hfi'u nghi Viet -Han" dUQ'c B() Thong tin va Truy€n thong phe duyet cho phep thµc hien

Dµa tren cac cong trinh nghien ciru k~ tren tac gia da k~ thira nhiing thanh qua nghien CUu CUa nhfrng Cong trinh, dfing thcri xay dµng, he th6ng h6a nhfrng vdn d€ CO' ban v€ cMt luQ'11g dao tito nganh CNTT n6i chung va quan tri m~g n6i rieng Tu d6, danh gia thµc tr~ng dao ~o cua oo s& minh va dua ra cac giai phap g6p phdn nang cao chdt luQ'11g dao t;to t~i co s&

1.2 TONG QUAN VE VAN DE NGHIEN CUu

Hien nay, chdt luQ'11g dang duQ'c quan tam nhi€u tren t h~ gi&i MQi ngum ban lu~n v€ chdt luQ'11g trong mQi linh vµc cua xa h()i: Trong cac nganh cong nghiep, djch V\l, va trong ca linh vµc giao d\lC Chdt luQ'11g luon la vdn d€ quan trQng nhdt cua tdt ca cac tnimg Do d6, viec nang cao chdt luQ'11g dao t;to la nhiem vµ quan tr9ng nhdt cua bdt ky

co s& dao t;to nao Vi chdt luQ'11g dao t;to duQ'c coi la cong C\l thu hut ngum hQc, quy~t

djnh S\1 phat tri~n Cua Nha trucrng

Mirtc du c6 tdm quan trQng nhu v~y nhung chdt luQ'11g vdn la m()t khai niem kh6 dinh nghia, kh6 xac djnh, kh6 do lucrng va each hi€u cua ngum nay ciing khac so v&i

nguCri kia Do d6, khai niem chdt luqng trong giao d\lc da duqc dua ra tir nhi~u g6c d() khac nhau (Vroeijenstijn, Nguy~n H()i Nghia (ngum dich), 2002)

Khi chinh phu xem xet chdt luqng, tru&c het hQ nhin vao ti le ~u/r&t, nhfrng ngum

bo hQc va thai gian hQc t~p Chdt luqng dum con m~t cua chinh phu c6 th~ mieu ta nhu

"cang nhi~u sinh vien k€t thuc chucmg trinh theo dling hi;m quy dinh, v&i chdt luqng tieu chuftn qu6c te, va v&i chi phi thdp nhdt"

Nhfrng ngucr i sir d\lng, khi n6i v~ chfrt luqng, se n6i v~ kien thirc, ky nang va ~o dUc trong su6t qua trinh hQc t~p: "san phAm" bi thir thach chinh la nhfrng cir nhan, ky su

D()i ngfi can b() giang d~y se dinh nghia chdt luqng nhu la "dao ~o han lam t6t tren CO' SO chuy~n giao ki€n thirc tfit, moi truang hQC t~p tfit Va quan he tfit gifra giang d~y Va nghien ciru"

Dfii v&i sinh vien, chdt luqng lien he den viec dong g6p vao S\f phat tri~n ca nhan

va viec chuAn bi cho m9t vi tri xa h()i Giao d\lc phai k€t n6i v&i m6i quan tam ca nhan : cua ngum sinh vien

Vi v~y chung ta c6 th~ n6i r~ng "chdt luqng duqc xac dinh bcri sµ thoa thu~n gifra cac ben lien quan v~ nhfrng yeu c!u mong mu6n Giao d\lc phai c6 gling hoan thanh cang nhi~U UcYC mufin cang tfit Va di~u nay phai th~ hien trong nhfrng m\lC di ch Va m\lC tieu dao

~o" Va viec dam bao chdt luqng dao t~o la ho~t d()ng c!n thi€t nh~m cung cfrp cho sinh vien t6t nghiep c6 du trinh d9 dap irng nhu c!u doi hoi ngay cang cao cua xa h()i Do d6, viec khao sat ldy y kien phan hdi v~ chdt luqng dao t~o cling 1 a mQt trong nhfrng ho~t d()ng c!n thiet d~ minh chirng cho vi~c nang cao chdt luqng dao ~o cua tnrang

Dum nhi~u g6c nhin khac nhau, chdt luqng dao ~o, neu c6 th~ n6i chinh la S\l thoa th~n gifra cac ben lien quan v~ nhfrng yeu c!u mong mu6n khi d6, chdt luqng dao t~o la S\l hoan thanh cang nhi~u UcYC mu6n cang tfit Va dUQ'C th~ hien qua m\lC dich, lll\lC tieu dao

~o Va, "Danh gia chdt luqng dao ~o Ia S\l xem xet m()t each t6ng th~ cac tieu chi kinh t€, xa h(>i, SU p~m D6 la cac tieu chi nhu tinh cong khai, minh b~ch, tieu chi "su p~m"

nhu m\lc tieu dao ~o, chucmg trinh, phucmg phap giang d~y, ki~m tradanh gia" [14, trang 33]

v~ thµc trl;lng chdt luQ'Ilg dao tl;lo CNTT hien nay, h ien ca nu&c c6 tren 270 truemg E>H, CE> dao ~o nganh CNTT Trung binh m6i nam, chi rieng cac truemg tren dia ban TP.HCM dao ~o tir 18.000 d~n 20.000 sinh vien nganh CNTT (trong d6 DH chi~m 41%, CE>: 43%, TC: 26%)2•

Tuy nhien, theo th6ng ke cua Vien Chi~n luQ'c CNTT cho thdy, hien nay 72% sinh vien nganh CNTT khong c6 kinh nghi~m thµc hanh, 42% thi~u ky nang lam viec nh6m, 100% khong bi~t linh V\J'C hanh ngh~ f>~c bi~t la d6i VcYi cac sinh vien mm t6t nghiep, chi khoang 15% sinh vien ra tn:rOng dap Ul1g yeu cdu doanh nghiep Hem 80% ~P trinh vien pMi dao ~o ll;li, ca biet c6 nhftng doanh nghiep phai mfit t&i 2 nam d~ dao ~o l~i E>6ng thm cac doanh nghiep, cong ty phdn m~m trong nu&c cfulg dang ch~t v~t tim ki~m ngu6n nhan lµc CNTT chftt luQ'Ilg cao C6 th~ k~ d~n cac vi tri hien dang khat ngu6n nhan lµc trdm tr9ng nhu: {4p trinh di d()ng, quan tri m~ng, chuyen gia bao m~t va an ninh m,tng

: Theo ong Trdn Anh Tudn - Pho giam d6c Trung tam Dµ bao nhu cdu nhan lµc va

thong tin thl trubng lao d()ng TP.HCM "Trong khi cac doanh nghiep dang khat nhan lµc thi c6 rdt nhi~u sinh vien t6t nghi~p nganh CNTT thdt nghiep h~c phai lam cong viec trai nganh Nguyen nhan 16n nhdt la do trinh d() cua cac em con hl;ln ch~, chua phu hQ'P v&i cong vi~c ma doanh nghiep yeu cdu"

1.3 M<)T SO KHAI NitM VA PH~M TRU LIEN QUAN

1.3.1 Bao t{lo

Dao ~o d~ c~p d~n vi~c ~Y cac ky nang thµc hanh, ngh~ nghi~p hay ki~n thuc lien quan d~n m()t linh V\J'C C\l tM, d~ ngum h9c linh h()i va nftm vftng nhftng tri thuc, ld nang, ngh~ nghiep m()t each c6 h~ th6ng d~ chudn bi cho ngum d6 thich nghi vm cu()c s6ng va

kM nang dam nh~n duQ'c m()t cong vi~c nh~t dinh

Khai ni~m dao tl;lo c6 nghia hf(p hem khai ni~m giao d\lc, thu0ng dao ~o d~ c~p

d~n giai d~n sau, khi m()t ngum da ~t d~n m()t d() tudi nh~t dinh, c6 m()t trinh d() nhdt

•

*

djnh C6 nhiBu ch.mg dao ~o: dao ti;io oo ban va dao ti;io chuyen sau, dao ti;io chuyen mon

va dao ti;io nghB, dao ti;io Ii;ii, dao ti;io tir xa, n.r dao ti;io 3

Dao ti;to la qua trinh ren luyen, hQc ta,p nh~m nang cao kha nang th\l'C nhien cong viec hien ti;ii clia ngucri lao d()ng, giup ngum lao d()ng lam viec c6 hieu qua hem (H.Jon Bernardin, 2007)

1.3.2 Chuung trinh ilao t(lo

Dao ti;to la qua trinh tac d()ng den m()t con ngum nh~m 1 am cho ngum d6 Jinh h()i

va nlim viing nhiing tri thirc, Icy nang, Icy xao, mc}t each c6 he thdng nhim chuAn bi

cho nguffi do thich nghi vm CUQC sdng Va kha nang nh~ m{)t S\l phan Cong lao d{)ng nhdt

<ti.nh, gop phAn cua minh vao viec phat triSn xa h()i, duy tri va phat triSn nBn van minh cua loai nguCri Nhin Chung, dao tl;\O la giang di,ty Va hQC t~p trong nha truang, gin vm giao d\lc ~o dire, nhan each Qua trinh dao ti;io lam cho con ngum tro nen c6 nang 1\l'c theo nhiing tieu chuAn nhdt djnh

Chucmg trinh duqc dinh nghia la m()t loi;it cac hoi;it d(>ng dugc t h\rc hien v6i S\l' h3

trQ' clia cac nguAn nhan l\l'c nh~m ~t dugc nhiing m\lc tieu C\l thS cho cac nh6m khach hang da dugc dinh sin (Guiding Principles for Program Evalution in Ontario Health Units, 1997)

Trong tiSng Anh, c6 hai thu~t ngft khong tucmg dBng la " curriculum" va

"programme" cilng duqc sfr d\lng v6i nghia " chucmg trinh dao ti;io" trong tiSng Viet Chucmg trlnh dao ti;io tucmg irng v6i thu~t ngit " curriculum" trong tiSng Anh , la m()t van ban dugc thiSt kS, trong d6 phan anh cac ySu t6 m\lC dich, m\lC tieu C\l th e d~t ra ddi voi tn(>t s6 nganh dao ti;io gAm cac khdi kiSn thirc, cac mon hQC di;iy hQC, t Ang thm lugng danh cho m3i mon hQc, n()i dung va phucmg phap di;iy hQc, cac kSt qua di;iy hQc Nhiing ySu td nay dugc cdu true theo quy trinh ch~t che vB thm lugng bi Su [ 23, trang 126] N 6i each khac, chucmg trinh dao ti;io la he thdng viec lam cua ngum hQc va ngum di;iy, duqc thiSt

kS theo cdu true thong minh, c6 thS kiem soat dugc, sao cho sau khi hoan tdt he thdng viec lam do, nguffi hQC Va nguffi di;iy ~t dUQ'C m\lC dich viec hQ C Va ~y Cua minh tire la trang bi cac kiSn thirc, ky nang, thai d() cdn thiSt cho ngum theo hQc chucmg trinh M(>t

•

th~t ngfr khac, ciing gQi la chuemg trinh dao ~o, tuemg duemg v6i thu~t ngfr

"programme" trong tiSng Anh, dugc su d\lllg v6i ham nghi r(>ng hem, ba o g6m m\lc tieu dao tt.\O, n(>i dung dao ~O Va cac ho~t d(>ng hQC thu~t, ho~t d(>ng quan ly cua m(>t dem vi

dao ~o ( cdp khoa ho~c cdp be) mon) triSn khai de dao ~o m(>t nganh hQc hay m(>t b~c hQc nhAt dinh, thuemg dug c ki hieu b~ng ma nganh [24, trang2]

Trong l~ van nay, my theo ngfr canh, chuemg trinh dao ~o se dugc hiSu theo nghia thu nhdt ho~c thu hai

1.3.3 Khtii nifm kj thuQ,t vien

Theo tir diSn Wikipedia Ky thu~t vien la nhan vien lam viec trong m(>t llnh V\lC cong nghe, la ngum thanh th~o trong cac kY nang va kY thu~t co lien quan dSn nghe nghiep C\l thS, v6i sµ hiSu cac nguyen ly ly thuySt va v~ hanh trong thµc tien

Khai niQm ky thu~t vien dugc hinh thanh do quy trinh sir d\lng Theo tinh chdt cong viec , co the chia lam hai lo~i:

Lo~i ky thu~t vien thien ve ly thuySt Cong viec cua hQ gin vcri cong viec cua ngum ky SU hem, hQ thuemg thµc hien cong viec trung gian giua ngum ky SU va cong nhan nhu: thiSt ke, can ve ky thu~t l~p kS h~ch, hu&ng din quy trlnh cong nghe, qui trlnh san xuAt,

Lo~i hinh ky thu~t vien vS thµc hanh:

Cong viQC cua hQ thuemg gin vcri cong nhan hem HQ phai co ky nang th\IC hanh nhu nhitng cong nhan lanh nghS trong viQc xir ly nhitng sµ cfi ky thu~t, th\IC men cac quy trinh san xuAt, sir d\lllg va bao du0ng cac trust bi

Ky thuQ,t vien CNTT

Theo ong NguyBn Quang Trung - Giam dfic trung tam Dao ~o CNTT HBC Viet Nam (Website: www.hbcvn.com), mQt trong nhitng dem vi dao ~o Ky thu~t vien tin hQc hang ddu & Ha N(>i, thi "Ky thu~t vien CNTT" la thu~t ngfr chung dugc dilng dS noi den nhitng ngum lam cong viec ky thu~t chuyen nghiep vS L~p trinh may tinh, nhitng nha Quan tri he th6ng m~g nhitng thiSt kS vi en DB ho~ da truyBn thong,

Tom l~i ky thu~t vien la chuc danh HQ vita dong vai tro quan ly m(>t day chuyBn , m(>t cong ·do~ trong m(>t dem vi san xudt OOi vcri linh m~g ky thu~t vi en la ngum cbiu

trach nhiem vS ky thu~t, duy tri hof,lt d()ng binh thuemg cua he thBng IIlf,lllg va kh~c ph\lc nhfing S\l cB xay ra trong he thBng mf,lllg,

1.3.4 Chit /uflng va chat IU'(lng dao tpo

Khtii nifm chat IU'(lng

Chdt lm;mg la m()t vdn dS trim tm;mg, khong the cam nh~n tf\lc tiSp bfuig cac giac quan cling khong the do bfuig cac cong C\l thong thuemg Co nhiSu khai niem vs chdt lm;mg trong d6 co the tf,lIIl phan chia thanh hai lof,li: chdt luQ"Ilg theo quan niem tuyet dBi

va chdt lm;mg theo quan niem tucmg dBi

Theo quan niem tuyet ddi:

- Chdt luQ"Ilg la "T6ng thB nhilng tinh chdt, thuQc tinh ccr ban cua S\l v~t (s\l viec), lam cho S\l v~t (S\l viec) nay phan biet vai S\l v~t (S\l viec) khac" (Tir dien TiSng Viet ph6 thong, Vien ngon ngu hQc - 2008)

- Chdt lUQ"Ilg la "cai lam nen phdm chdt, gia ttj cua S\l v~t" ho~c la "Cai tf,10 nen ban chdt S\l v~t, lam cho S\l v~t nay khac vai S\f v~t kia" (Tir dien TiSng viet thong dvng - NXB Gilio d\lc - 1998)

- Chit luQ"Ilg la "muc hoan thien, la ~c trung so sanh hay d~c trung tuyet d6i, d du hieu ~c thu, cac du kien, cac thong sB CCY ban" (Oxford Poket Dictionary)

Theo djnh nghia tren chdt luQ"Ilg la cai vBn c6 cua mfii S\f v~t, no tdn t1:ti khach quan va mQi ngmn phai thira nh~n Tuy nhien, trong th\fc tS mQt v~t dugc coi la co cMt lUQ"Ilg voo nguCri nay nhung 11:ti khong c6 chdt luQ"Ilg voo ngum khac N6i m()t each khac, chdt lm;mg chi th\fc S\l c6 y nghia trong b6i canh sir dvng

Theo quan niem tucmg Mi:

- Woodhouse (1999) cho ~g: chdt lUQ"Ilg la phu h<;Yp vai SU menh va m\lC tieu do t6 chuc ~t ra, chdt lUQ"Ilg la 4t dugc nhilng diSu nay Dinh nghia nay cho thdy c6 S\l

khac biet vs chit luQ"Ilg giua cac t6 chuc khac nhau

- Josepth Juran & Frank Gryna: Chdt luQ"Ilg la S\l phu h<JP voo nhu cAu (sir d\lng) (fitness for use)

Tir nhfrng khai ni~m chdt luc;mg da ddn, theo qua di€ m v€ sµ phu hqp vai su m~nh

va ml,lc tieu, chftt luc;mg dao t;;io duqc hi€u theo quan niem tuang Mi nhu sau: Chdt luc;mg dao t;;io la muc d() <!;;it duqc so vm ml,lc tieu dao t;;io duqc d~ ra nh~m thoa man yeu cAu khach hang" D6i tuc;mg khach hang cua chuang trinh dao t;;i 0 tit da d;;ing: ngum hQC, cac doanh nghi~p, cac t6 chuc sir dl,lllg lao d()ng ( thi truang lao d()ng) va xa h()i Trong d6, ngum h9c la ngum th\l hucrng trµc ti~p chdt luc;mg chuang trinh, doanh nghiep la khach hang gian ti~p va xa h()i la khach hang cu6i cung

Chdt luc;mg dao t;;io theo quan di€m tuang d6i, mang tinh giai do;;in va tinh da clp Tinh giai do;;in duqc th€ hien b~ng vi~c "chudn chdt luc;mg" thay d6i theo nhu cdu cua khach hang, theo cac ti~n bQ CUa khoa hQC Cong ngh~ ho~C khi cac di~U kien dam bao chdt luc;mg dao t;;io duqc nang cdp Tinh da cdp th€ hien dao t;;io phai dap tcng duqc nhu cAu cua thi truang lao d()ng ( doanh nghi~p nho, vira, da qu6c gia, ), do v~y cdn c6 m<?t he th6ng chuAn do luang vai nhi~u cdp d() khac nhau: chudn dja phuang, chudn qu6c gia, chudn q u6c t~,

Ciing djnh nghia v~ chdt luc;mg dao tao, tac gia Trdn Khanh DUc - Vien nghien cuu phat tri€n giao dl,lc cho r~ng " chdt luc;mg dao t;;io la k~t qua cua qua trinh dao t;;io phan anh 6 cac ~c trung v€ phdm chdt, gia tri nhan each va gia tri sue lao d()ng hay nang lµc hanh ngh€ CUa ngum tfit nghiep tuang Ung VcYi ml,lC tieu, chuang trinh dao t;;io theo cac nganh ngh€ C\l th€" [ 4, trang 111]

•

Cu sit If luQn vi chat IU'(111g ilao t{lo

Ly thu~t khang hi~m: Chdt luqng d6ng nghia v6i S\l khan hi~m, tinh hoa va tuan theo quy l~t hinh chop Chdt luqng dao ~o chi c6 cac oo sa dao ~o c6 uy tin, tuy~n chQn khitc khe, c6ngul>n11,lc dl>i dao

Ly thu~t v~ S\l phu hqp v6i su m~nh va mµc tieu: Chdt luqng la S\l phu hqp v6i nhihlg tuyen b6 v~ SU menh va k~t qua ~t duqc cua ffi\lC tieu trong p~m vi cac chuAn m\IC duqc chdp nh~ cong khai (Bogue va Saunder, 1992) Theo ly thuy~t nay chdt luqng khong phai la S\l khan hi~m ma c6 m<)t ph6 chdt luqng r<)ng rai tucmg ling trong b6i canh

va di~u kien C\l th~ cua tirng CCY sa dao ~O Chdt luqng hien h fru trong tirng qua trinh t6 chuc va th\IC hien SU menh, mµc tieu cua cac CCY sa dao ~o

Ly thuy~t gia ttj gia tang (Astin, 1985): Chdt luqng duqc phan anh qua S\l gia tang

a ngum hQc kiSn thuc, ky nang va thai d<) sau m(>t qua trinh dao ~o Cac ca sa dao ~o c6 chdt luqng t~p trung vao th\IC hien S\l gia tang nay a nguffi t6t nghiep Va duqc Cong chung, xa hQi thira nh~n Cac tieu chi xac djnh dftu ra cua san phAm dao ~o la nhihlg ddu hieu quan trQng d~ danh gia chdt luqng dao ~o

Ngay nay, giao cfu.c - dao t~o cha thanh m<)t thiSt ch€ xa h()i v~n hanh hu6ng t6i n:iQt trong nhihlg mµc tieu phat tri~n cua ngul>n nhan 11,lc cho S\l tang tru&ng cua nen kinh t€ qu6c gia Ly thuy~t chdt luqng d6ng nghia v6i khan hi€m khong con ph\l thu()c trong b6i canh Chdt luqng dao ~o d6ng th ai tuan theo ly thuy€t v~ S\l phu hQ'P v6i SU menh va mµc tieu va ly thuy€t gia tri gia tang

Th\lc v~y, chdt luqng cAn phai hien hfru trong tirng qua trinh t6 chuc va th\lc hien

SU menh, mµc tieu cua chucmg trinh dao ~o C6 nghia la phai xac dinh ffi\lC tieu cua cac chucmg trinh dao ~o sao cho phu hqp v6i nhu cAu sir dµng cua xa h()i va cAn t~p trung d~

t6i da h6a gia tq gia tang nay a nguai hQC

1.3.5 Danh giti chit lup'ng ilao t{lo

Khai nifm d anh gia:

"Danh gia la n:iQt qua trinh trong d6 chung ta dua ra nhihlg gia tri ho~c dn dinh nhihlg gia tri cho cai gi d6 D~c di~m quan trQng cua S\l danh gia d6 la kha nang xet doan

Danh gia mang tinh dinh luqng N6 mo ta cai gi d6 dµa tren con s6 ho~c ph~n tram qi thS" [25, trang 13]

" Danh gia la qua trinh thu th~p chfulg cu va dua ra nhiing luqng gia v~ ban chdt

va ph~m vi cua k~t qua h9c t~p hay thanh tich &;tt due.re so voi cac tieu chi va tieu chuAn th\TC hi~n da d~ ra " " Danh gia la S\T phan xet tren CCY so kiS m tra, bao gicr ciing di li~n v6i kiSm tra Trong danh gia, ngoai S\T do lucrng m()t each khach quan d\Ta tren kiSm tra (hay tr~c nghi~m), con co y-ki€n binh lu~n, nh~n xet, phe phan mang tinh chu quan dS ti€n toi S\T phan xet" [25, trang 13, 14]

M()t each C\l thS hem, theo Marchese (1987): " ilanh gia za vi¢c ti)p h(YJJ, xem xet

va SU dl:lng m(jt each h¢ th6ng cac thong tin vJ chu<mg trinh ilao tqo nh&m mf:lC ilich cai tiin vi¢c h9c ti)p va phat tridn cua sinh vien MJi chuung trinh ilao tc;w, mJi mon h9c i!Ju

CO myc tieu Chung Va myc tieu Cf:l thi Vein iJJ quan tr9ng /a cac myc tieu nay phizi iJU(YC thd hi¢n ro rang trong chu<mg trinh h9c" [25, trang 14]

Danh gia chit Juvng dao tfo: Danh gia cMt luqng m()t san phAm thu()c quy~n cua ngum tieu dung, cua nha san xudt Trong giao d\lc, chu thS danh gia bao gBm nha truimg, ccr quan quan ly giao dµc, giao vien, sinh vien, dem vi sir d\lng sinh vien t6t nghi~p, ph\l huynh h9c sinh va ca xa h()i

Danh gia chtrong trinh dao tfo: Theo Ngu~n Kim Dung" danh gia chuemg trinh dao t~o la qua trinh xem xet toan 00 cac thanh t6 cua chuemg trinh dao ~o dS kiSm tra chuemg trinh dao t~o c6 ill;tt due.re tdt ca nhiing m\lc tieu theo cite phuemg phap da duqc d~ ra hay khong"

1.3.6 GUii phtip nli.ng cao chat luyngdao t,_o

Giai phap la each giai quy€t m()t vdn d~ nao d6: tim giai phap cho tirng vdn d~, m()t giai phap hfru hi~u (Tir diSn Ti€ng Vi~t)

Nhu ~y, giai phap nang cao CLDT la tim each giai quy6t cite vdn d~ con tfin t~i

trong QTDT ~ nang CLDT Ien muc cao hem

1~

1.3 7 Quan 4iim chit lurmg 4ao 1¥0 4ap rmg nhu cau thi truUng lao t/Png

Nhu da phan tich, mQt trong nhfrng nhi~m V\l cua giao d\lC va dao ~O la phat tri~n ngu6n nhan h,rc cho dftt nu&c, cung cdp ngu6n nhan 1\rc cho n6n kinh t€, dap ilng nhu cftu thi trtrbng lao d<)ng

Khi noi d€n thi trubng lao d<)n g la noi d€n quy lu~t cung cftu cua thi trubng Trong

do, lao d<)ng la m<)t hang hoa, cung lao d<)ng la cac ca nhan cung cdp hang hoa do, con gQi la ngucri lao d<)ng va cftu lao d<)ng cac doanh nghi~p, t6 chuc co nhu cAu lao d<)ng

Cftu lao d<)ng, n€u duQ'c hi~u nhu nhu cAu cua ngum tuy~n d\lng lao d<)ng thi nhu cau nay bao g6m ca v6 s6 luQ'Ilg va chdt luQ'Ilg lao d<)ng Nhin chung, ngum tuy~n d\lng mong mu6n ngum lao d<)ng hay ngum hQc, sau khi t6t nghiep, co th~ lam vi~c duQ'c ngay, phu hQ'p cac nhiem vµ, Cong vi~c C\l th€ Cua doanh nghi~p V6 phfa ngum lao dQng, nhu cftu cua ngum lao d<)ng la duQ'c dao ~o, nang cao trinh d<) ki€n thuc, phat tri€n ky nang d€ co th€ tim ki€m cong vi~c, nang cao vi th€ trong thi trubng lao d<)ng

Song, thi trubng lao d<)ng tmmg d6i d{tc thu, khong phai luc nao ngu6n cung cling dap ilng duQ'c nhu cftu vi lien quan d€n con ngum Trong m6i quan h~ cung cftu lao d<)ng, nha mroc va cac CCY SO dao t~O gifr vai tro trung gian V6 phfa nha nUcYC, nha nUcYC gifr vai tro ho~ch dinh ngu6n nhan 1\rc dai h~n, di6u ti€t thi trubng lao d()ng M<)t trong nhfrng

nhi~m vµ cua nha nu&c la xay d\ltlg h~ th6ng thong tin d\l bao nhu cftu thi trubng lao d<)ng ng~n, trung va dai h~n, song song vm cong tac qui ho~ch m~ng lu&i va ho~t d()ng cua cac ca so dao ~o, dam bao cho S\l phat tri€n ngu6n nhan 1\lc ph \lC vµ m\lc tieu tau dai cua dftt nu&c v6 phia cac ca so dao ~o, thong qua vi~c cung cdp cac dich vµ dao ~o, trang bi tri thuc, ren luy~n ky nang cho ngum hQC Va nhfrng ki€n thuc , zy nang nay, khi ngum h9c tham gia vao thi trubng lao d<)ng, dap ilng duQ'c nh u cftu cua doanh nghi~p sir d\lng Di6u do co nghia chdt luQ'Ilg dao ~o co m6i quan h~ gAn v&i vi~c ngum hQc sau khi t6t nghi~p, dap ilng dugc it hay nhi6u nhu cfiu cua thi trubng lao d()ng Ngum h9c, sau khi duQ'c dao ~o ma khong dap ilng duQ'c nhu cdu cua doanh nghi~p, khong tim duQ'c vi~c

lam phu hQ'P VOO trinh dQ chuyen mon dUQ'C dao ~O Se la S\l lling phi lcYn v6 tai chinh, thcri gian va CCY hQi khong chi cua ngum hQC ma cua toan xa h<)i

Tom l~i, chfit lm;mg dao t~o c6 sv lien quan cua cac hen tham gia la ngum hQc, doanh nghi~p, nha trUOng Va xa h(}i nen m\}C tieu dao t~O phai phan anh dUQ'C quan di~m

va thoa man tfit ca cac ben lien quan, tir d6 hinh thanh quan di~m chfit luqng dao t~o dap (mg nhu cdu thi trubng lao d(lng

Theo tac gia N guy~n Van Tudn, thanh t6 cdu true cua qua trinh dao ~o bao g6m cac y8u t6 m\}C dfch (m\lC tieu d~y hQC ), n(}i dung d~y hQC, cac ho~t d(}ng d~y hQC, phucmg phap ~y hQC, phucmg ti~n d~y hQC va k8t qua hQC t~p [10, trang 14] Tucmg (mg

vm cac thanh t6 cfiu true nay, cac y~u t6 c6 tac d(lng d~n chfit luqng dao t~o se la: Chucmg trinh dao ra,o, ho~t d(lng d~y hQc va nghien cfui ( d6i v6i giao d\lc chuyen nghi~p ), CCY s& v~t chfit, quan ly hanh chanh, lanh ~ova quan ly, phat tri~n ngu6n nhan Ive va cac quan h~ v6i hen ngoai (doanh nghi~p, thi trubng lao dong, xa h(li)

1.4.1 Mv-c tieu dao t{lo

Theo Tir di~n ti~ng Vi~t thong d\lng ( 1998), m\lc tieu la " dich d{tt ra cdn phai ~t t6i d6i v6i m(lt cong tac, nhi~m V\l"

Bdt cir m(lt ho~t d(lng xa h(li nao d~u hu6ng d~n m(lt m\}C ti eu nMt dinh da d{tt ra, hoo.t d(lng dao ra,o ciing hu6ng d~n m\lc tieu d{tt ra ban ddu phu hqp v6i nhu cdu phat tri~n

clia xa h(li D6i tuqng cua cac ho~t d(lng dao t~o la con ngum , do do ffi\lC tieu dao ~o

chung la hu6ng t6i hinh thanh va phat tri~n nhan each con ngu(ri, nhan each ngh~ nghi~p

thich hQ'P v6i nhu cdu phat tri~n trong tirng giai do~m lich sir cua xa h(li va tirng ca nhan Ngay nay, nhftng yeu cdu mm cua S\l' phat tri~n kinh t8 xa h(li doi ooi qua trinh dao ra,o pbai dap (mg tren CCY sO xay d\l'Ilg mo hinh va chudn d ao ra,o ti~p C~n tht trubng lao d(}ng phong phu va ddy biSn d9ng nh~m nang cao hi~u qua dao ra,o, dap irng kip thm yeu cAu th\l'C ti8n san xudt

1.4.2 Npi dung chirung trinh dao t{lo

CTDT la h~ th6ng nhftng ki8n thirc va kinh nghi~m v~ tinh thdn, v~t chdt va lao d(lng ca ban nhdt, xay d\l'Ilg cho nha trubng nh~m m\}C dich giao d\lC cho thB h~ tre tr& thanh nhftng thanh nien tfch C\l'C d~ duy tri Va phat tri~n xa h(}i

N(>i dung CTDT la t~p hQ'P h~ th6ng cac ki~n thuc v~ van h6a xa h(>i, khoa hQc cong ngh~, cac chudn mµc thai d(> - nhan each, cac kY nang lao d(>ng chung va chuyen bi~t cdn thi~t d~ hinh thanh nhfrng phftm chfit va nang lµc ngh~ nghi~p phu hQ'P v6i m(>t loi;t.i hinh lao d(>ng ngh~ nghi~p cv th~

Chuang trinh dao ti;to 6 nu6c ta thu0ng duqc xay dµng theo nhfrng mo hinh c6 s~n

da duqc ap dvng c6 hi~u qua ti;ti m<)t s6 nu6c phat tri~n tren th~ gi6i Hi~n nay, khi xay dµng CTDT ngueri ta thu0ng ap dvng m<)t s6 mo hinh sau:

- Mo hinh h~ th6ng cong ngh~ dao ti;to {Training Techoology System - TTS), duqc xay dµng b6i Richard Sivanson (1987) Mo hinh nay t~p trung giai quy~t nhfrng vfin d~ v~ dao ti;to trong linh vµc san xufit va kinh doanh

- Mo hinh phan tich sai bi~t (FEA: Front - End Analysis), duqc d~ xudt ddu tien b6i nha giao dµc Joe Harless vao nam 1977 Mvc dich rua mo hinh la giup tim ra m<)t giai phap thich hQ'P de! giai quy~t vdn d~ dµa tren ca so phan tich