Giải pháp tăng cường công tác quản lí chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của công ty cổ phần tư vấn và đầu tư xây dựng thủy lợi quảng ninh

riêng tác gi... Nhóm nhân t khách quan.... Quá trình hình thành và phát tri n ..... Nguyên nhân do công.

các cán b , gi ng viên Khoa Kinh t và Qu n lý, Phòng ào t o đ i h c và sau đ i

h c đã giúp đ và t o đi u ki n cho tác gi hoàn thành lu n v n này c bi t tác

gi xin trân tr ng c m n Th y giáo h ng d n GS.TS D ng Thanh L ng đã h t lòng ng h và h ng d n tác gi hoàn thành lu n v n

Tác gi c ng xin trân tr ng c m n các Lãnh đ o và đ ng nghi p trong Công ty

C ph n t v n và u t xây d ng th y l i Qu ng Ninh đã quan tâm t o đi u ki n thu n l i h tr , giúp đ tác gi trong vi c thu th p thông tin, tài li u trong quá trình

th c hi n lu n v n

Cu i cùng, Tác gi xin chân thành c m n gia đình, nh ng ng i thân và b n bè

đã luôn đ ng viên, quan tâm, giúp đ và ng h tác gi trong su t quá trình h c t p

và nghiên c u đ hoàn thành lu n v n này

Các k t qu đ t đ c là nh ng đóng góp nh v m t khoa h c c ng nh th c

ti n trong vi c nâng cao công tác qu n lý ch t l ng thi t k CTXD Tuy nhiên, trong khuôn kh lu n v n, do đi u ki n th i gian và trình đ có h n nên không th tránh kh i nh ng thi u sót Tác gi r t mong nh n đ c nh ng l i ch b o và góp ý

c a các th y, cô giáo và các đ ng nghi p

Hà N i, ngày tháng 5 n m 2015

H c viên cao h c

ng H i Yên

riêng tác gi

Các thông tin, tài li u trích d n trong lu n v n đã đ c ghi rõ ngu n g c

K t qu nêu trong lu n v n là trung th c và ch a t ng đ c ai công b trong

b t k công trình nào tr c đây

Hà N i, ngày tháng 5 n m 2015

H c viên cao h c

ng H i Yên

CH NG 1: T NG QUAN V CH T L NG S N PH M T V N

THI T K U T XÂY D NG 5

1.1 T NG QUAN V CH T L NG CÔNG TRÌNH XÂY D NG 5

1.1.1 Công trình xây d ng 5

1.1.2 Ch t l ng công trình xây d ng 5

1.2 T NG QUAN V CH T L NG T V N THI T K XÂY D NG 7

1.2.1 Thi t k xây d ng 7

1.2.2 Các b c thi t k xây d ng công trình 8

1.2.3 S n ph m t v n thi t k xây d ng 9

1.2.4 Các yêu c u khi thi t k xây d ng 12

1.2.5 Ch t l ng thi t k xây d ng 13

1.3 TH C TR NG CÔNG TÁC QU N LÝ CH T L NG (QLCL) S N PH M T I CÁC DOANH NGHI P T V N THI T K NN VÀ PTNT 14

1.4 NH NG CÔNG TRÌNH NGHIÊN C U CÓ LIÊN QUAN N TÀI 18

1.5 M T S KINH NGHI M TRONG CÔNG TÁC QLCL S N PH M T V N THI T K U T XÂY D NG 19

1.5.1 T ng Công ty T v Xây d ng Vi t Nam (VNCC) 19

1.5.2 Công ty c ph n T v n xây d ng đi n 1 (PECC1) 20

1.5.3 T ng Công ty T v n Xây d ng th y l i Vi t Nam (HEC) 21

CH NG 2 C S LÝ LU N VÀ PHÁP LÝ V CH T L NG

S N PH M T V N THI T K TRONG L NH V C XÂY D NG 25

2.1 C S LÝ LU N V CH T L NG S N PH M T V N THI T K TRONG L NH V C XÂY D NG 25

2.1.1 Khái ni m v ch t l ng s n ph m 25

2.1.4 c đi m v ch t l ng s n ph m TVTK 29

2.1.5 Khái ni m v qu n lý ch t l ng s n ph m t v n thi t k 30

2.2 CÁC NHÂN T NH H NG N CÔNG TÁC QLCL S N PH M TVTK 36

2.2.1 Nhóm nhân t ch quan 36

2.2.2 Nhóm nhân t khách quan 39

2.3 H TH NG PHÁP LÝ VÀ CÔNG C QLCL S N PH M T V N THI T K U T XÂY D NG 40

2.3.1 M t s ph ng pháp qu n lý ch t l ng s n ph m 40

2.3.2 Các n i dung ch c n ng c a qu n lý ch t l ng 45

2.3.3 H th ng v n b n pháp lý quy đ nh v ch t l ng t v n thi t k công trình xây d ng 47

CH NG 3: TH C TR NG VÀ GI I PHÁP T NG C NG CÔNG TÁC QLCL S N PH M T V N THI T K C A CÔNG TY C PH N T V N VÀ TXD TH Y L I QU NG NINH 59

3.1 GI I THI U CHUNG V CÔNG TY CP T V N VÀ TXD TH Y L I QU NG NINH 59

3.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n 59

3.1.2 Ch c n ng, nhi m v và quy n h n 59

3.1.3 C c u t ch c c a Công ty CP t v n và TXD th y l i Qu ng Ninh 60

3.1.4 Nh ng k t qu đ t đ c 63

3.1.5 K t qu s n xu t kinh doanh c a Công ty qua m t s n m 64

3.2 TH C TR NG CÔNG TÁC QLCL S N PH M TVTK C A CÔNG TY C PH N T V N VÀ U T XÂY D NG TH Y L I QU NG NINH 65

3.2.1 T ch c b máy làm công tác QLCL s n ph m c a Công ty 65

3.3 ÁNH GIÁ CHUNG V CÔNG TÁC QLCL S N PH M T V N C A

CÔNG TY 75

3.3.1 Nh ng k t qu đ t đ c 75

3.3.2 Nh ng t n t i và nguyên nhân 77

3.4 NH H NG V HO T NG T V N THI T K C A CÔNG TY TRONG TH I GIAN T I 79

3.4.1 M c tiêu chung 79

3.4.2 Nh ng đ nh h ng c th 79

3.5 NH NG C H I VÀ THÁCH TH C I V I CÔNG TY TRONG L NH V C T V N THI T K 80

3.5.1 Nh ng c h i 80

3.5.2 Nh ng thách th 82

3.6 C N C VÀ NGUYÊN T C XU T CÁC GI I PHÁP 82

3.6.1 Các c n c 82

3.6.2 Nguyên t c đ xu t gi i pháp 84

3.7 XU T M T S GI I PHÁP T NG C NG CÔNG TÁC QLCL S N PH M TVTK C A CÔNG TY C PH N T V N VÀ U T XÂY D NG TH Y L I QU N NINH 85

3.7.1 S c n thi t c a vi c t ng c ng công tác QLCL s n ph m TVTK c a Công ty 85

3.7.2 Hoàn thi n t ch c b ph n làm công tác qu n lý ch t l ng 86

3.7.3 Xây d ng quy trình qu n lý ch t l ng 91

3.7.4 ào t o, b i d ng đ i ng 94

3.7.5 T ng c ng c s v t ch t 97

Hình 3 2 S đ b máy làm công tác QLCL s n ph m Công ty 66

Hình 3 3 S đ quy đ nh trong QLCL s n ph m kh o sát thi t k Công ty 69

Hình 3 4 S đ quy đ nh trong QLCL s n ph m thi t k Công ty 69

Hình 3 5 H Tr i L c v i khu di tích L ng m Vua Tr n 73

Hình 3 6 ng tràn h Tr i L c đang thi công 74

Hình 3 7 Kè b o v b sông Biên gi i khu v c KM13 75

Hình 3 8 Kè b o v b sông Biên gi i khu v c KM13 b nghiêng ra phía ngoài sông 75

Hình 3 9 S đ đ xu t trong QLCL s n ph m Công ty 88

Hình 3 10 S đ đ xu t quy trình trong QLCL s n ph m Công ty 92

B ng 3 1 B ng t ng h p báo cáo k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh giai đo n

2010 ÷ 2013 64

B ng 3 2 M t s công trình đ c C T đánh giá cao v CL h s TK 72

B ng 3 3 M t s công trình x y ra s c l i do TVTK 74

B ng 3 4 B ng kê khai danh m c thi t b tài s n c a Công ty 97

PH N M U

1 Tính c p thi t c a đ tài

Trong đi u ki n n n kinh t th tr ng và h i nh p, các đ n v t v n xây

d ng nói chung, các đ n v t v n trong l nh v c Nông nghi p và Phát tri n nông thôn nói riêng đang t p trung, chú tr ng vào tìm ki m vi c làm, nâng cao doanh thu

c a đ n v , xây d ng th ng hi u, kh ng đ nh v th c a doanh nghi p trên th

tr ng trong n c, t ng b c ra th tr ng th gi i đáp ng đ c chi n l c phát tri n đó trong l nh v c t v n xây d ng thì vi c duy trì và c i ti n h th ng không ng ng h th ng qu n lý ch t l ng s n ph m d ch v t v n, tho mãn các yêu c u c a các ch đ u t , các ban qu n lý d án c ng nh các yêu c u lu t đ nh trên th tr ng xây d ng là m t trong nh ng v n đ vô cùng quan tr ng và c n thi t Công ty C ph n T v n và u t xây d ng th y l i Qu ng Ninh đ c thành l p đ n nay đã h n 40 n m Trong su t quá trình ho t đ ng Công ty đã ch trì thi t k nhi u công trình NN và PTNT trên ph m vi toàn t nh Qu ng Ninh, nh : H

ch a n c Tràng Vinh, H ch a n c Cao Vân, Kè b o v c t m c biên gi i khu

v c KM10 thành ph Móng Cái,…Do đ c thù c a “ngh t v n” là luôn luôn đòi

h i tính chính xác và k thu t cao là s n ph m c a trí tu và là m t trong nh ng công vi c đ u tiên r t quan tr ng mang tính quy t đ nh đ n ch t l ng c a m t d

án đ u t xây d ng Chính vì th mà ch t l ng s n ph m t v n thi t k luôn là

m c đích đ u tiên mà Công ty h ng t i Tuy nhiên, trong quá trình ho t đ ng hành ngh t v n, ch t l ng s n ph m d ch v t v n c a Công ty ch a th c s đ t

đ c nh k v ng, còn có tình tr ng ph i ch nh s a nhi u l n do ch t l ng c a công tác kh o sát và thu th p s li u c b n ch a t t, ch t l ng ngu n nhân l c khi tham gia ch a th c s đáp ng đ c yêu c u công vi c v m t trình đ chuyên môn,…ngoài ra ho t đ ng c a Công ty g m nhi u b ph n ho t đ ng ph i h p trong dây chuy n công ngh t o ra s n ph m ch a đ ng b , nh p nhàng, máy móc, trang thi t b và các công ngh m i ph c v cho công tác t v n ch a đ y đ và đ i

m i k p th i,… T ch c b máy và ngu n nhân l c cho công tác ki m soát ch t

l ng s n ph m c a Doanh nghi p ch a đ c quan tâm, ch a xây d ng đ c k

ho ch ho t đ ng, t ch c tri n khai ho t đ ng qu n lý ch t l ng s n ph m, vì th

ch t l ng s n ph m t v n do đ n v th c hi n nhi u khi ch a đ m b o đ c yêu

c u c a khách hàng Vì nh ng lý do nêu trên, nên vi c qu n lý hi u qu ch t l ng

s n ph m t v n góp ph n t ng uy tín và th ng hi u c a Công ty nh m t o ra nhi u s n ph m có ch t l ng, t ng l i nhu n, thu hút đ c nhân tài và nâng cao

đ i s ng cán b công nhân viên, giúp cho doanh nghi p phát tri n b n v ng có m t

ý ngh a r t quan tr ng đ i v i Công ty C ph n T v n và u t xây d ng th y l i

Qu ng Ninh V i mong mu n đóng góp m t ph n nh ng ki n th c đ c h c t p, nghiên c u trong Nhà tr ng vào vi c tìm ki m nh ng gi i pháp giúp Công ty ngày

m t phát tri n, tác gi đã l a ch n đ tài lu n v n v i tên g i:“Gi i pháp t ng

c ng công tác qu n lý ch t l ng s n ph m t v n thi t k c a Công ty C

ph n T v n và u t xây d ng th y l i Qu ng Ninh”

2 M c đích nghiên c u c a đ tài

Nghiên c u đ xu t m t s gi i pháp có c s khoa h c, có tính kh thi nh m

t ng c ng công tác qu n lý ch t l ng s n ph m t v n thi t k c a Công ty C

ph n T v n và u t xây d ng th y l i Qu ng Ninh nh m giúp cho Công ty xây

d ng đ c th ng hi u và kh ng đ nh v th c a mình trên th tr ng t v n đ u t xây d ng

3 Ph ng pháp nghiên c u

gi i quy t các v n đ đã đ c đ t ra trong các ch ng nghiên c u c a

lu n v n, tác gi s d ng các ph ng pháp ph bi n phù h p v i n i dung nghiên

c u, đó là: ph ng pháp đi u tra kh o sát; ph ng pháp th ng kê; ph ng pháp h

th ng hóa; ph ng pháp phân tích so sánh, phân tích t ng h p; ph ng pháp kinh nghi m; ph ng pháp nghiên c u t i bàn và m t s ph ng pháp k t h p khác

4 i t ng và ph m vi nghiên c u

a i t ng nghiên c u:

i t ng nghiên c u c a đ tài l công tác qu n lý ch t l ng s n ph m

dch v t v n đ u t xây d ng c a Công ty C ph n T v n và u t xây d ng

th y l i Qu ng Ninh và nh ng nhân t nh h ng đ n thành qu và ch t l ng c a công tác này

b Ph m vi nghiên c u:

- Ph m vi v n i dung: Lu n v n ch gi i h n nghiên c u các ho t đ ng có liên quan đ n công tác qu n lý ch t l ng s n ph m d ch v t v n xây

d ng c a Công ty C ph n T v n và u t xây d ng th y l i Qu ng Ninh;

- Ph m vi v không gian: Không gian nghiên c u c a đ tài là Công ty C

ph n T v n và u t xây d ng th y l i Qu ng Ninh, t nh Qu ng Ninh;

- Ph m vi v th i gian: Lu n v n s thu th p, phân tích các s li u thu th p

c a đ n v giai đo n v a qua, t p trung ch y u vào giai đo n 2010-2014 và

đ xu t gi i pháp cho giai đo n k ho ch 2015-2020

5 Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài

a Ý ngh a khoa h c

tài nghiên c u h th ng hóa và hoàn thi n h th ng c s lý lu n v ch t

l ng, qu n lý ch t l ng s n ph m t v n thi t k đ u t xây d ng và các nhân t

nh h ng đ n ho t đ ng này trong ph m vi m t doanh nghi p t v n Nh ng k t

qu nghiên c u c a đ tài m t m c đ nh t đ nh có giá tr tham kh o đ i v i ho t

đ ng đào t o và nghiên c u v công tác qu n lý ch t l ng s n ph m d ch v t v n

đ u t xây d ng

b Ý ngh a th c ti n

K t qu phân tích th c tr ng và đ xu t gi i pháp c a lu n v n, là nh ng g i

ý mang tính tham kh o trong công tác qu n lý ch t l ng s n ph m đ i v i Công ty

C ph n T v n và u t xây d ng th y l i Qu ng Ninh, t nh Qu ng Ninh

6 K t qu d ki n đ t đ c

đ t đ c m c tiêu nghiên c u, lu n v n s ph i nghiên c u, gi i quy t

đ c nh ng v n đ sau:

a Nghiên c u h th ng hóa c s lý lu n và th c ti n v công tác qu n lý ch t

l ng s n ph m d ch v t v n đ u t xây d ng trong doanh nghi p, nh ng nhân t nh h ng, n i dung và ph ng pháp qu n lý ch t l ng s n ph m,

t ng quan nh ng công trình nghiên c u có liên quan đ n đ tài;

b Phân tích th c tr ng công tác qu n lý ch t l ng s n ph m t v n đ u t xây

d ng Công ty C ph n T v n và u t xây d ng th y l i Qu ng Ninh trong th i gian qua, qua đó đánh giá nh ng k t qu đ t đ c c n phát huy và

nh ng m t còn t n t i và nguyên nhân c n nghiên c u tìm ki m gi i pháp

c Ch ng 3: Th c tr ng và gi i pháp t ng c ng công tác QLCL s n ph m t

v n thi t k c a Công ty C ph n T v n và TXD th y l i Qu ng Ninh

CH NG 1: T NG QUAN V CH T L NG S N PH M T V N THI T

K U T XÂY D NG 1.1 T NG QUAN V CH T L NG CÔNG TRÌNH XÂY D NG

1.1.1 Công trình xây d ng

1.1.1.1 Khái ni m v công trình xây d ng:

Công trình xây d ng (CTXD) là s n ph m đ c t o thành b i s c lao đ ng

c a con ng i, v t li u xây d ng, thi t b l p đ t vào công trình, đ c liên k t đ nh

v v i đ t, có th bao g m ph n d i m t đ t, ph n trên m t đ t, ph n d i m t

n c và ph n trên m t n c, đ c xây d ng theo thi t k CTXD bao g m công trình xây d ng công c ng, nhà , công trình công nghi p, giao thông, th y l i, n ng

l ng và các công trình khác.[Theo 8, m c 10, trang 2]

1.1.1.2 c đi m c a công trình xây d ng:

- CTXD có quy mô, k t c u ph c t p, mang tính đ n chi c, th i gian s n xu t xây d ng kéo dài;

1.1.2.1 Khái n i m v ch t l ng công trình xây d ng

Cho đ n nay, đã có r t nhi u nhi u quan đi m và cách hi u khác nhau

v ch t l ng công trình xây d ng D i đây là m t s quan đi m nh v y:

- Ch t l ng công trình xây d ng là nh ng yêu c u t ng h p đ i v i đ c tính

an toàn b n v ng, m quan, kinh t c a công trình phù h p v i Quy chu n

xây d ng, tiêu chu n k thu t, phù h p v i h p đ ng kinh t và pháp lu t

hi n hành c a Nhà n c [Theo 1, trang 1]

- Ch t l ng công trình xây d ng là nh ng yêu c u v an toàn, b n v ng, k

thu t và m thu t c a công trình nh ng ph i phù h p v i quy chu n và tiêu

c hu n xây d ng, các quy đ nh trong v n b n quy ph m pháp lu t có liên quan và h p đ ng kinh t [Theo 7, Trang 25]

- Ch t l ng công trình xây d ng có th đ c hi u là m c đ đáp ng c a công trình v i các yêu c u đ t ra ( yêu c u v k thu t, th i gian, chi phí,

đ b n v ng c a công trình, an toàn, môi tr ng, các yêu c u này có th

đ c quy đ nh trong h p đ ng ho c ng m hi u chung;…) [Theo 12, trang 2];

- Xét t góc đ b n thân s n ph m xây d ng và ng i th h ng s n ph m xây d ng, ch t l ng công trình đ c đánh giá b i các đ c tính c b n nh : công n ng, đ ti n d ng; tuân th các tiêu chu n k thu t; đ b n v ng, tin

c y; tính th m m ; an toàn trong khai thác, s d ng; tính kinh t ; và đ m

b o v tính th i gian (th i gian ph c v c a công trình)

1.1.2.2 c đi m c a ch t l ng công trình xây d ng

Ch t l ng công trình xây d ng không nh ng có liên quan tr c ti p đ n an toàn sinh m ng, an toàn c ng đ ng, hi u qu c a d án đ u t xây d ng công trình

mà còn là y u t quan tr ng đ m b o s phát tri n b n v ng c a m i qu c gia Do đó các v n đ c b n c n quan tâm trong ch t l ng công trình đó là:

- Ch t l ng công trình xây d ng đ c hình thành ngay t trong các giai

đo n đ u tiên c a quá trình đ u t xây d ng công trình đó, ngh a là t khi hình thành ý t ng v xây d ng công trình, t khâu quy ho ch, l p d án,

đ n kh o sát, thi t k ;

- Ch t l ng công trình t ng th ph i đ c hình thành t ch l ng c a nguyên v t li u, c u ki n; ch t l ng c a các công vi c xây d ng riêng l ,

c a các b ph n, h ng m c công trình;

- Các tiêu chu n k thu t không ch th hi n các k t qu thí nghi m, ki m

đ nh nguyên v t li u, c u ki n, máy móc thi t b mà còn quá trình hình thành và th c hi n các b c công ngh thi công, ch t l ng các công vi c

c a đ i ng công nhân, k s lao đ ng trong quá trình thi công xây d ng;

- V n đ an toàn không ch là trong khâu khai thác, s d ng đ i v i ng i

th h ng công trình mà còn là c trong giai đo n thi công xây d ng đ i

v i đ i ng công nhân, k s xây d ng;

- Tính th i gian không ch th hi n th i h n công trình có th ph c v mà còn th i h n ph i hoàn thành, đ a công trình vào khai thác, s d ng;

- Tính kinh t không ch th hi n s ti n quy t toán công trình ch đ u t

ph i chi tr mà còn th hi n góc đ đ m b o l i nhu n cho các nhà th u

th c hi n các ho t đ ng và d ch v xây d ng nh l p d án, kh o sát, thi t

k , thi công th i h n ph i hoàn thành, đ a công trình vào khai thác, s

d ng;

- V n đ môi tr ng không ch là s tác đ ng c a d án t i các y u t môi

tr ng mà còn là s tác đ ng c a môi tr ng nói chung t i d án

1.2 T NG QUAN V CH T L NG T V N THI T K XÂY D NG 1.2.1 Thi t k xây d ng

T v n thi t k xây d ng là m t lo i hình đa d ng trong công nghi p xây

d ng, ki n trúc, quy ho ch đô th và nông thôn T v n thi t k xây d ng giúp cho khách hàng (C T) l a ch n đ c ph ng án t t nh t cho s n ph m đ u t đ ti n hành các công vi c ti p theo trong ho t đ ng xây d ng

Công tác t v n thi t k thu c v giai đo n th c hi n d án ban đ u c a công trình c n xây d ng (Giai đo n chu n b đ u t ), bao g m m t s công vi c ch y u

nh : L p và duy t các ph ng án thi t k công trình, t ch c qu n lý công tác thi t

k

Quá trình thi t k bao g m:

- Giai đo n ti n thi t k (L p d án đ u t , thi t k ti n kh thi và thi t k

kh thi);

- Giai đo n thi t k chính th c;

- Giai đo n sau thi t k (Giám sát tác gi , theo dõi th c hi n xây d ng trên

th c đ a đ đi u ch nh và b sung thi t k ), Ch t l ng công tác thi t k có vai trò quan tr ng, quy t đ nh hi u qu c a v n đ u t

1.2.2 Các b c thi t k xây d ng công trình

D án đ u t XDCT có th g m 1 ho c nhi u lo i công trình v i m t ho c nhi u c p công trình khác nhau: Tùy theo quy mô, tính ch t c a công trình c th ,

vi c thi t k XDCT đ c th c hi n m t b c, hai b c, ho c ba b c nh sau [Theo 3, m c 1, trang 13]:

- Thi t k m t b c là thi t k b n v thi công đ c áp d ng đ i v i các công trình quy đ nh ch ph i l p báo cáo kinh t - k thu t xây d ng công trình Tr ng h p này b c thi t k c s , b c thi t k k thu t và b c thi t k b n v thi công g p thành m t b c g i là thi t k b n v thi công

i v i thi t k m t b c, có th s d ng thi t k m u, thi t k đi n hình

do Công ty nhà n c có th m quy n ban hành đ tri n khai thi t k b n v thi công;

- Thi t k hai b c bao g m b c thi t k c s và b c thi t k b n v thi công đ c áp d ng đ i v i các công trình quy đ nh ph i l p d án đ u t xây d ng công trình Tr ng h p này, b c thi t k k thu t và b c thi t

k b n v thi công đ c g p thành m t b c và g i là b c thi t k b n v thi công;

- Thi t k ba b c bao g m b c thi t k c s , b c thi t k k thu t và

b c thi t k b n v thi công áp d ng đ i v i các công trình quy đ nh ph i

l p d án đ u t xây d ng và có quy mô l n, ph c t p Vi c th c hi n thi t

k ba b c do ng i quy t đ nh đ u t quy t đ nh

Tr ng h p th c hi n thi t k hai b c ho c ba b c thì thi t k b c ti p theo ph i phù h p v i thi t k b c tr c đã đ c phê duy t

1.2.3 S n ph m t v n thi t k xây d ng

S n ph m t v n thi t k là h th ng h s b n v , thuy t minh tính toán cho

m t công trình ho c h ng m c công trình đ c thi t k trên c s phù h p v i m c đích và yêu c u theo t ng giai đo n qu n lý đ u t xây d ng công trình nh m th a

mãn nhu c u khách hàng mua s n ph m (C T)

D án đ u t xây d ng công trình thì tùy theo c p, lo i công trình, d án khác nhau mà thi t k xây d ng công trình có th bao g m 1 đ n 3 b c sau: thi t

k c s , thi t k k thu t và thi t k b n v thi công T ng ng v i các b c đó,

s n ph m t v n thi t k là h s thi t k c s , h s thi t k k thu t và h s thi t k b n v thi công

và tác đ ng, danh m c các quy chu n, tiêu chu n đ c áp d ng;

- Thuy t minh thi t k công ngh : Gi i thi u tóm t t ph ng án công ngh ,

s đ công ngh , danh m c thi t b công ngh v i các thông s k thu t ch

y u liên quan đ n thi t k xây d ng;

- Thuy t minh thi t k xây d ng: Khái quát v t ng m t b ng: gi i thi u tóm

t t đ c đi m t ng m t b ng, cao đ và t a đ xây d ng, h th ng h t ng k thu t và các đi m đ u n i, di n tích s d ng đ t, di n tích xây d ng, di n tích cây xanh, m t đ xây d ng, h s s d ng đ t, cao đ san n n và các

n i dung c n thi t khác;

Gi i thi u ki n trúc công trình: gi i thi u tóm t t m i liên h c a công trình

v i quy ho ch xây d ng t i khu v c và các công trình lân c n; ý t ng c a ph ng

án thi t k ki n trúc, màu s c công trình, các gi i pháp thi t k phù h p v i đi u

ki n khí h u, môi tr ng, v n hóa xã h i t i khu v c xây d ng

Ph n k thu t: tóm t t đ c đi m đ a ch t công trình, ph ng án gia c n n, móng, các k t c u ch u l c chính, h th ng k thu t và h t ng k thu t c a công trình, san n n, đào đ p đ t, danh m c các ph n m m s d ng trong thi t k

Gi i thi u ph ng án phòng ch ng cháy n và b o v môi tr ng

D tính kh i l ng các công tác xây d ng, thi t b đ l p t ng m c đ u t và

th i gian xây d ng công trình

2 Ph n b n v Ph n b n v c a giai đo n thi t k c s g m 3 lo i sau:

- B n v công ngh th hi n s đ dây chuy n công ngh v i các thông s k thu t ch y u;

d án; chi phi t v n đ u t xây d ng; chi phí khác và chi phí d phòng

1.2.3.2 S n ph m giai đo n TKKT

S n ph m trong giai đo n TKKT bao g m: Ph n thuy t minh, ph n b n v ,

ph n t ng d toán, d toán Trong đó:

1 Ph n huy t minh

G m các n i dung theo quy đ nh c a thi t k c s nh ng ph i tính toán l i

và làm rõ ph ng án l a ch n s n xu t, dây chuy n công ngh , l a ch n thi t b , so sánh các ch tiêu kinh t k thu t, ki m tra các s li u làm c n c thi t k ; Các ch

d n k thu t; Gi i thích nh ng n i dung mà b n v thi t k ch a th hi n đ c và các n i dung khác theo yêu c u c a C T

2 Ph n b n v

- Các b n v th hi n chi ti t v các kích th c, thông s k thu t ch y u,

v t li u chính đ m b o, đ đi u ki n đ l p d toán, t ng d toán và l p thi t k b n v thi công công trình;

- Tri n khai m t b ng hi n tr ng và v trí công trình trên b n đ ;

- Tri n khai t ng m t b ng (xác đ nh v trí xây d ng, di n tích chi m đ t,

di n tích xây d ng, m t đ xây d ng, h s s d ng đ t, ch gi i xây d ng, cao đ xây d ng;…);

- Gi i pháp ki n trúc: các m t b ng, m t đ ng và m t c t chính c a các h ng

m c và toàn b công trình;

- Gi i pháp xây d ng: gia c n n; móng, k t c u ch u l c chính, h th ng k thu t công trình, công trình k thu t h t ng;… (ch a tri n khai v t li u);

- Chi ti t các liên k t đi n hình, các chi ti t ph c t p (nút khung, m t dàn, neo c t thép đ i v i các k t c u bê tông c t thép ng l c tr c;…);

- B trí dây chuy n công ngh , máy móc thi t b ;…;

- Gi i pháp k thu t c a các h th ng k thu t c đi n bên trong công trình;

- B o v môi tr ng, phòng ch ng cháy n , an toàn v n hành;…

2 Ph n b n v

- Th hi n chi ti t t t c các b ph n c a công trình, các c u t o v i đ y

đ các kích th c, v t li u và thông s k thu t đ thi công chính xác và đ

đi u ki n đ l p d toán thi công xây d ng công trình;

- Chi ti t m t b ng hi n tr ng vàv trícông trình trên b n đ ;

- Chi ti t t ng m t b ng (xác đ nh v trí xây d ng, di n tích chi m đ t, di n tích xây d ng, m t đ xây d ng, h s s d ng đ t, ch gi i xây d ng, cao

- Chi ti t b trí dây chuy n công ngh , máy móc thi t b …;

- Chi ti t l p đ t, chi ti t ph c t p vàđi n hình c a các h th ng k thu t c

đi n bên trong công trình;

- B o v môi tr ng, phòng ch ng cháy n , an toàn v n hành…;

- Li t kê môi tr ng các công tác xây l p, v t li u, v t t , máy móc thi t

b c a các h ng m c vàtoàn b công trình;

- Ch d n bi n pháp thi công (đ i v i tr ng h p thi công ph c t p)

3 D toán xây d ng công trình

1.2.4 Các yêu c u khi thi t k xây d ng

- Gi i pháp thi t k ph i c th hóa t t nh t ch tr ng c a ch đ u t th

hi n b n d án kh thi c a ch đ u t ;

- Gi i pháp thi t k ph i phù h p v i đi u ki n t nhiên, kinh t xã h i và

đ ng l i phát tri n chung c a vùng mi n c ng nh c a đ t n c, có v n

d ng t t kinh nghi m c a n c ngoài;

- Khi l p ph ng án thi t k ph i xem xét toàn di n các m t k thu t, kinh t

- tài chính, m thu t, b o v môi tr ng, an ninh qu c phòng Ph i chú ý

đ n kh n ng c i t o m r ng và phát tri n trong t ng lai;

- Khi l p các ph ng án thi t k ph i gi i quy t toàn di n m i quan h gi a các m t: Ti n nghi, an toàn, th i gian s d ng lâu dài, ti t ki m chi phí và

th m m ;

- Tôn tr ng các trình t chung c a quá trình thi t k ph ng án Tr c h t

ph i xem xét t ng th t các v n đ v mô r i sau đó m i đi vào gi quy t các v n đ c th ;

- m b o tính đ ng b và hoàn ch nh c a gi i pháp thi t k , đ m b o s phù

h p t ng thành ph n trong thi t k và ph i có tính ng d ng cao, thi công xây d ng t i u nh t phù h p v i đi u ki n th c t trên công tr ng;

- Công tác thi t k ph i d a trên các tiêu chu n, quy chu n, đ nh m c do nhà

n c ban hành và các tiêu chu n c a n c ngoài đ c quy đ nh trong Tiêu

ch u Xây d ng Thi t k ph i có c s th c ti n d a trên khoa h c và ti n

b , xác đ nh đúng đ n m c tiêu và nhi m v , m c đ hi n đ i c a công trình xây d ng L p m t s ph ng án đ so sánh và l a ch n ra ph ng án

- Trong giai đo n th c hi n đ u t , ch t l ng công tác thi t k có nh

h ng l n đ n ch t l ng công trình t t hay ch a t t, đi u ki n thi công

thu n l i hay khó kh n, t c đ thi công nhanh hay ch m, giá thành công trình h p lý hay không, ;

- Trong giai đo n k t thúc đ u t , ch t l ng thi t k có vai trò ch y u quy t đ nh vi c khai thác, s d ng công trình an toàn, thu n l i hay nguy

hi m khó kh n

Tóm l i, thi t k xây d ng là khâu quan tr ng hàng đ u trong ho t đ ng đ u

t Xây d ng c b n Nó có vai trò ch y u quy t đ nh hi u qu kinh t - xã h i c a

đ c thù nh m nâng cao CLCTXD

Trong nh ng n m g n đây, các công ty t v n doanh nghi p ho t đ ng trong

l nh v c t v n công trình Nông nghi p và Phát tri n nông thôn đ c thành l p khá nhi u trên c n c nói chung và trong t nh Qu ng Ninh nói riêng ây là đi u t t

y u nh m đáp ng yêu c u c a đ a ph ng trong tình hình m i, khi mà h th ng công trình Nông nghi p và phát tri n nông thôn c n ph i đ c hoàn thi n h n Song

ch t l ng th c s c a các doanh nghi p t v n này v n còn nhi u h n ch , b t c p

và c n ph i kh c ph c

Tính đ n th i đi m hi n t i toàn t nh có kho ng 150 doanh nghi p trong t nh

và 60 doanh nghi p ngoài t nh ho t đ ng trong l nh v c T v n thi t k xây d ng Trong s đó có 15 doanh nghi p trong t nh và 8 doanh nghi p ngoài t nh ho t đ ng trong l nh v c T v n thi t k công trình Nông nghi p và phát tri n nông thôn Và

d báo, s l ng doanh nghi p ho t đ ng trong l nh v c này v n d n t ng m i n m

Tuy nhiên, vi c t ng s l ng đ n v t v n không đ ng ngh a v i vi c t ng

v ch t l ng t v n B i th c t , khi thành l p doanh nghi p, nhi u đ n v v n còn

s d ng hình th c m n ng i có n ng l c c a các công ty khác cho vào h s

n ng l c c a mình i u đó gây khó cho không ít ch đ u t khi đánh giá và l a

các đ n v t v n thi t k không có b ph n ki m tra KCS, công tác QLCL s n

ph m TVTK ch a đ c quan tâm và đ u t nghiêm túc Do đó s n ph m t v n thi t k không đ c ki m tra, ki m duy t k càng tr c khi trình duy t Ph n l n công vi c này các doanh nghi p th ng phó m c cho đ n v th m tra, th m đ nh

d n đ n nhi u h s , s n ph m thi t k ph i làm đi làm l i t khâu l p d án gây lãng phí v th i gian, công s c và ti n b c, m t khác còn làm ch m ti n đ tri n khai c a d án, m t uy tín v i khách hàng S n ph m thi t k nhi u khi không tuân

th theo quy trình, quy ph m, áp d ng các quy chu n, tiêu chu n không chính xác thi u sáng t o và l i th i

Trong b c thi t k c s còn x y ra hi n t ng nhi u công trình b ch ng

l n quy ho ch xây d ng c a đ a ph ng i u đó nói lên th c tr ng là công tác thu

th p s li u đ u vào thi u chính xác và không đ c quan tâm đúng m c

Trong b c thi t k k thu t (Thi t k b n v thi công) r t nhi u công trình

x y ra hi n t ng công tác kh o sát đi u tra đ a ch t, th y v n không chính xác (Trong công tác này h u h t l i không đ c Ban qu n lý d án nghi m thu t i hi n

tr ng mà ch nghi m thu trên h s ) Các gi i pháp thi t k đ a ra m t s d án không phù h p, các công trình đang thi công d dang ph i thay đ i gi i pháp k thu t, ph i t m d ng đ đi u ch nh thi t k ho c thi t k b sung;…

Các bi u hi n v ch t l ng khi công trình thi công xong đ a vào s d ng đã

x y ra s c v các hi n t ng n t, lún, s t tr t, x lý n c ng m;… i u đó không th nói ch do sai sót c a đ n v thi công mà còn là do sai sót c a thi t k gây

ra

H u h t các công trình Nông nghi p và phát tri n nông thôn do đ c thù

th ng đ c xây d ng nh ng n i vùng sâu vùng xa, trình đ dân trí còn th p Công tác giám sát tác gi l i không đ c quan tâm nghiêm túc, trách nhi m v s n

ph m thi t k ch a cao, ch a ch u trách nhi m đ n cùng v s n ph m thi t k c a mình và t tr c t i nay ch a có công trình nào đ c thi t k l p quy trình b o trì

ho c bi n pháp thi công ch đ o Do đó khi công trình ph i thay đ i thi t k , b sung phát sinh hay x y ra s c các đ n v t v n th ng ph n ng r t ch m ch p, không đ a ra đ c các ph ng án thay th , x lý k p th i

M t s s c công trình có liên quan đ n ch t l ng s n ph m t v n:

- S c s t mái th ng l u đ p Su i Tr u Khánh Hòa (1983) do xác đ nh sai dung tr ng đ t thi t k ;

- S c v đ p Su i Hành Khánh Hòa (1986) do công tác kh o sát đ a ch t quá kém, khi thí nghi m v t li u đ t đã b sót không thí nghi m 3 ch tiêu

r t quan tr ng là đ tan rã, đ lún t và đ tr ng n , do đó đã không

nh n di n đ c tính hoàng th r t nguy hi m c a các bãi t đó đánh giá sai

l m ch t l ng đ t đ p đ p;

- S c v đ p Am Chúa Khánh Hòa (1986) Nguyên nhân c ng gi ng nh các đ p nói trên Kh o sát xác đ nh sai ch tiêu c a đ t đ p đ p, không xác

đ nh đ c tính ch t tan rã, lún t và tr ng n c a đ t nên không cung c p

đ các tài li u cho ng i thi t k đ có bi n pháp x lý Thi t k không nghiên c u k s không đ ng nh t c a các bãi v t li u nên v n cho r ng đây là đ p đ t đ ng ch t đ r i khi dâng n c các b ph n c a đ p làm vi c không đ u gây nên n t n , s t lún, tan rã, hình thành các v t n t và các l rò;

- S c n t đ ng cao t c Hà N i – Lào Cai (2014) Nguyên nhân do công

tác kh o sát đ a ch t không đ t m i khoan l y m u t i v trí b lún n t (đo n Km83), do đó không phát hi n n n đ a ch t y u nên nhà th u t v n thi t k không có gi i pháp thi t k phù h p

D i s ch đ o c a UBND T nh Qu ng Ninh, S Xây d ng đã ti n hành rà soát, ki m tra, đánh giá và x p h ng n ng l c t v n c a các đ n v ho t đ ng t

v n xây d ng trên đ a bàn t nh theo cách phân h ng: h ng I, h ng II và ch a đ đi u

ki n x p h ng

 H ng 1:

- L p d án đ u t xây d ng công trình th y l i: D án quan tr ng Qu c gia,

d án nhóm A, B, C;

- Thi t k , th m tra thi t k công trình th y l i c p II, III, IV;

- L p quy ho ch phân khu, quy ho ch chi ti t;

- Giám sát thi công các công trình giao thông, th y l i, h t ng k thu t c p III, IV

- Qu n lý chi phí: Ph m vi ho t đ ng theo quy đ nh t i i u 22, N 112/CP

Theo v n b n s 6609/UBND – XD2 ngày 28 tháng 12 n m 2012 c a UBND

t nh Qu ng Ninh “ V/v công khai k t qu rà soát, đánh giá x p h ng n ng l c các

đ n v ho t đ ng t v n xây d ng trên đ a bàn t nh Qu ng Ninh’’ thì toàn t nh ch

có 4 đ n v x p h ng 1, 12 đ n v x p h ng 2 S đ n v , doanh nghi p không x p

h ng và không báo cáo t nh là r t nhi u i u này đã nói lên m t th c t là ch t

l ng các doanh nghi p t v n thi t k ho t đ ng trên đ a bàn t nh là r t đáng lo

ng i.Trong đó n ng l c QLCL s n ph m t v n thi t k CTXD nói chung và s n

ph m thi t k công trình Nông nghi p và phát tri n nông thôn nói riêng là th t s

y u kém và không đ c đ u t đúng m c

1.4 NH NG CÔNG TRÌNH NGHIÊN C U CÓ LIÊN QUAN N TÀI

Trong th c t , đã có r t nhi u nh ng công trình, lu n v n, lu n án nghiên c u

v công tác qu n lý ch t l ng s n ph m t v n thi t k trên đ a bàn c n c Tuy nhiên m i đ tài nghiên c u l i b gi i h n b i không gian và th i gian nh t đ nh

i n hình nh :

- Lu n v n“ xu t m t s gi i pháp nâng cao ch t l ng s n ph m t v n thi t k c a Công ty C ph n T v n xây d ng NN&PTNT Phú Th ” (n m

2011) c a tác gi Tr n Xuân Ngh a.Trong nghiên c u này tác gi làm rõ c

ph m t v n thi t k c a Vi n Th y đi n và N ng l ng tái t o’’ (n m

2013) c a tác gi Tr n Th Nhung Trong nghiên c u này tác gi đã h

th ng hóa c s lý lu n v qu n lý ch t l ng s n ph m và công tác thi t k xây d ng công trình, Phân tích th c tr ng công tác qu n lý ch t l ng s n

ph m t v n thi t k t đó xu t m t s gi i pháp nh m t ng c ng công tác qu n lý ch t l ng s n ph m t v n thi t k c a Vi n Th y đi n và

N ng l ng tái t o;

- Lu n v n “ xu t gi i pháp nâng cao công tác qu n lý ch t l ng thi t k

công trình xây d ng t i Vi n quy ho ch xây d ng Ninh Bình” (n m 2014)

c a tác gi Nguy n c Chi n Trong nghiên c u này tác gi đã xây d ng

và áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001:2008 nh m nâng cao ch t

l ng h s thi t k c a Viên quy ho ch xây d ng Ninh bình qua đó nâng cao ch t l ng công trình và t o ra s c c nh tranh trong l nh v c t v n thi t k c a đ n v so v i các đ n v t v n trong và ngoài t nh

Nói tóm l i qu n lý ch t l ng s n ph m t v n thi t k là công tác c c k quan tr ng và không th thi t đ c trong ho t đ ng xây d ng c b n Hoàn thi n và

t ng c ng công tác qu n lý ch t l ng s n ph m là nhi m v c p bách c a m i c quan, doanh nghi p n u mu n t n t i và phát tri n trong n n kinh t th tr ng th i

h i nh p

1.5 M T S KINH NGHI M TRONG CÔNG TÁC QLCL S N PH M T

V N THI T K U T XÂY D NG

Trong đi u ki n n n kinh t th tr ng và h i nh p, s c nh tranh trên th ng

tr ng là r t kh c li t Th hi u, nhu c u, đòi h i c a khách hàng ngày càng cao v

ch t l ng s n ph m b i v y các đ n v t v n xây d ng nói chung, các đ n v t

v n trong l nh v c Nông nghi p phát tri n nông thôn nói riêng không nh ng t p trung, chú tr ng vào tìm ki m vi c làm mà còn ph i đ c bi t quan tâm đ n vi c nâng cao ch t l ng s n ph m và d ch v c a đ n v mình D i đây là m t s bài

h c kinh nghi m trong công tác QLCL s n ph m TVTK đ u t xây d ng:

1.5.1 T ng Công ty T v n Xây d ng Vi t Nam (VNCC)

VNCC đ c thành l p n m 1955, ti n thân là C c Thi t k Dân d ng – Nha

Ki n trúc Hi n nay v i l c l ng ki n trúc s , k s đông đ o, hùng Công ty đã

ch trì thi t k , thi t k nhi u công trình hi n đ i v i quy mô l n và t o ra giá tr gia

t ng l n cho xã h i nh : Nhà ga hàng không Qu c t N i Bài T1, Trung tâm h i ngh Qu c t (H p tác v i GMP-CHLB c), D án Trung tâm truy n hình Vi t Nam t i Hà N i, B o tàng Hà N i;…V i nh ng c ng hi n nh v y Công ty đã đ c ghi nh n qua các gi i th ng nh : Gi i nhì Gi i th ng Ki n trúc Qu c gia n m 2000(Tr s Ngân hàng Công th ng VN), Gi i ba Gi i th ng Ki n trúc Qu c gia

n m 2010 (Cung tri n lãm quy ho ch Qu c gia), Gi i th ng Ki n trúc xanh n m

2014 (Nhà TNT ng Xá; Gi i th ng Sao vàng t Vi t n m 2003;… c

ng và Nhà n c trao t ng nhi u huân ch ng, b ng khen nh : Huân ch ng c

d ng B máy Lãnh đ o, Cán b ch ch t đ u là nh ng ng i tr có n ng

l c và nhi t huy t;

- i m i v công tác QLCL: Hi n nay VNCC đã hoàn thi n h th ng QLCL

s n ph m theo tiêu chu n ISO 9001:2008;

- ào t o, b nhi m nh ng cán b tr có n ng l c, trách nhi m, n ng đ ng,

nh y bén…vào các v trí qu n lý các đ n v đã nâng cao uy tín, th ng hi u

c a T ng Công ty trên th tr ng T v n Xây d ng Vi t Nam và khu v c

- Áp d ng sâu và toàn di n khoa h c công ngh trong s n xu t: Các k n ng

đ ho , trình bày 3D…đã phát tri n và tr thành thông d ng các v n phòng K n ng tính toán l p mô hình k t c u không gian s d ng các ph n

m m tiên ti n đã tr thành ph c p;

- Nâng cao ch t l ng bán hàng và d ch v sau bán hàng

1.5.2 Công ty c ph n T v n xây d ng đi n 1 (PECC1)

Công ty đ c thành l p n m 1960 v i tên g i Vi n thi t k T ng h p Tr i qua h n 50 n m l ch s đ n nay Công ty đã chuy n sang ho t đ ng theo mô hình Công ty c ph n V n đi u l c a Công ty là 230 t đ ng, trong đó T p đoàn i n

l c Vi t Nam n m gi chi ph i 54,34%, C phi u c a Công ty - Mã TV1 đ c niêm

y t trên S Giao d ch Ch ng khoán thành ph H Chí Minh t ngày 23/09/2010

Công ty là doanh nghi p t v n hàng đ u c a Ngành đi n Vi t Nam, đã và đang th c hi n toàn b công tác t v n thi t k , kh o sát, thí nghi m, và là t v n chính cho nhi u d án công trình đi n quan tr ng, quy mô l n, ph c t p c a Vi t

Nam c ng nh CHDCND Lào và V ng qu c Campuchia, đi n hình: Các D án

th y đi n S n La công su t 2400 MW, đ p bê tông đ m l n cao 138m; B n V công

su t 320MW, đ p bê tông đ m l n cao 137m; Lai Châu công su t 1200MW, đ p bê tông đ m l n cao 137m; Luangprabang trên dòng chính sông MeKông (Lào), công

su t 1100MW; H Sê San 2 (Campuchia), công su t 400MW;…

D i đây là m t s kinh nghi m trong công tác QLCL s n ph m TVTK XDCT c a Công ty:

- Phát tri n ngu n nhân l c: ánh giá ngu n nhân l c có hi u qu c a Công

ty t đó xây d ng ngu n nhân l c phù h p v i mô hình t ch c m i c a Công ty ào t o, b i d ng, phát tri n ngu n nhân l c đáp ng đ c yêu

c u phát tri n c a toàn Công ty;

- Hi n đ i hóa công ngh kh o sát thi t k : Hàng n m Công ty đ u t 1%-2% doanh thu vào trang thi t b , ph n m m ph c v công tác kh o sát thi t k

đ m b o tính th ng nh t và đông b ;

- i m i và nâng cao hi u qu doanh nghi p: Công ty luôn đ t ra ch tiêu

ph n đ u doanh thu hàng n m t ng t 1%-3% Th c hi n t t tái c c u

T ng Công ty, th c hi n t t quy ch ph i h p s n xu t kinh doanh gi a các Công ty trong nhóm Công ty TEDI;

- Nâng cao ch t l ng kh o sát thi t k , t v n giám sát;

- Duy trì và th c hi n có hi u qu H th ng QLCL n i b đ m b o m c tiêu

th a mãn yêu c u v ch t l ng, ti n đ và ch m sóc khách hàng

1.5.3 T ng Công ty T v n Xây d ng th y l i Vi t Nam (HEC)

Tr i qua g n 60 n m hình thành và phát tri n, m c dù t ch c có thay đ i, tên g i có khác nhau nh ng b t k đâu và trong th i gian nào, các nhi m v thu

l i v n luôn đ c toàn th ng i lao đ ng HEC ph n đ u phát tri n vì m c tiêu hi n

đ i hóa ngành Nông nghi p và Phát tri n nông thôn, xóa đói gi m nghèo, vì s phát tri n b n v ng c a đ t n c n nay HEC đã kh o sát thi t k trên 800 công trình thu l i v a và l n góp ph n đáng k vào công cu c công nghi p hoá, hi n đ i hoá

đ t n c Th ng hi u HEC đã tr nên quen thu c v i các ch đ u t , nhà đi u hành và các nhà th u ho t đ ng trong l nh xây d ng các công trình th y l i Ngoài

ra HEC còn kh o sát thi t k nhi u d án thu l i, thu đi n Lào, Campuchia và các n c Châu Phi

V i nh ng thành t u đã đ t đ c T ng công ty T v n Xây d ng Thu l i

Vi t Nam-CTCP vinh d đ c đón nh n nh ng ph n th ng cao quý c a Ch t ch

n c C ng hoà xã h i ch ngh a Vi t Nam t ng th ng: 1 Huân ch ng đ c l p

H ng Nh t, đ n v anh hùng lao đ ng trong th i k đ i m i, 1 Huân ch ng đ c l p

H ng Nhì, 1 Huân ch ng đ c l p h ng Ba, 50 Huân ch ng lao đ ng t h ng Ba

- T ch c qu n lý, khai thác lao đ ng quá kh có hi u qu , nâng cao n ng

su t lao đ ng và ch t l ng đ án;

- Chi n l c xây d ng th ng hi u và qu n lý ch t l ng;

- T ng c ng đ u t cho công tác qu ng bá th ng hi u, gi i thi u các s n

ph m ch t l ng cao, các d án tiêu bi u trên các ph ng ti n đ i chúng

đ c bi t là Internet thông qua trang Web c a T ng Công ty;

- Tri n khai các đ tài NCKH ph c v cho công tác T v n đ nâng cao ch t

l ng và rút ng n th i gian th c hi n; chu n hoá Xây d ng Quy trình thi t

k các s n ph m chính c a T ng Công ty ;

- Tin h c hóa công tác qu n lý trong các khâu: Xây d ng và đi u hành K

ho ch, Công tác k toán, Công tác qu n lý hành chính đ nâng cao hi u qu công tác Qu n lý trong mô hình m i;

- Xây d ng h th ng thông tin Khoa h c k thu t và l u tr đ khai thác t t

nh t giá tr lao đ ng quá kh và b o toàn giá tr tri th c c a T ng Công ty trên c s hi n có trong Th vi n, l u tr ;

- Xây d ng l trình t ng b c trang b các ph n m m có b n quy n cho h

th ng máy tính trong T ng Công ty v i m c tiêu h i nh p và phát tri n ra các th tr ng T v n n c ngoài;

- Khuy n khích và h tr thích đáng đ m i thành viên trong T ng Công ty phát tri n ng d ng công ngh m i

'

K t lu n ch ng 1

Ch t l ng s n ph m là m t trong nh ng y u t quan tr ng nh t giúp doanh nghi p kh ng đ nh v th c a mình trên th tr ng Doanh nghi p mu n phát tri n,

m r ng s n xu t, m r ng th tr ng thì vi c nâng cao ch t l ng s n ph m là đi u

ki n kiên quy t, là yêu c u không th thi u c a m i doanh nghi p trong n n kinh t

th tr ng

i v i ngh t v n đ c bi t là ngh t v n thi t k công trình xây d ng thì

s n ph m t v n có nhi u đi m khác v i v i các s n ph m c a các ngành ngh s n

xu t khác Ch t l ng s n ph m t v n c ng đ c th hi n b i nhi u hình th c khác nhau, đ c đánh giá b ng nhi u tiêu chí và ch u nh h ng c a nhi u y u t trong

su t quá trình s n xu t ó là nh ng lý do mà chúng ta hoàn toàn có th ki m soát

ch t l ng c a chúng thông qua các ho t đ ng v QLCL

Ch ng 1 h c viên đã đ a ra cái nhìn t ng th nh t v ch t l ng công trình xây d ng, ch t l ng t v n thi t k xây d ng và công tác QLCL công trình NN&PTNT trên c n c nói chung và t nh Qu ng Ninh nói riêng Bên c nh đó, tác

gi c ng đ a ra m t s công trình nghiên c u có liên quan đ n đ tài cùng v i m t

s kinh nghi m trong công tác QLCL s n ph m TVTK ó là c s h u ích giúp

h c viên ti p t c tri n khai các b c ti p theo đ hoàn thành nhi m v nghiên c u

c a đ tài

s n ph m b ng các câu ch khác nhau tùy theo góc đ xem xét đánh giá v n đ , tùy

theo m c tiêu, nhi m v s n xu t kinh doanh hay t nh ng đòi h i c a th tr ng

Thông th ng ng i ta cho r ng s n ph m có ch t l ng là nh ng s n ph m hay

d ch v h o h ng, đ t đ n m t trình đ nào đó (trong khu v c, hay th gi i) làm

th a mãn nhu c u c a khách hàng v i chi phí có th ch p nh n đ c

Theo quan đi m tri t h c c a Các Mác, thì ch t l ng s n ph m là m c đ ,

th c đo bi u th giá tr s d ng c a s n ph m đó Giá tr s d ng c a m t s n

Trong l nh v c qu n tr ch t l ng, t ch c ki m tra ch t l ng Châu Âu –

European Organization For Quality Control cho r ng: “Ch t l ng là ch t phù h p

đ i v i yêu c u c a ng i tiêu dùng”

Theo tiêu chu n c a Trung Qu c (GB 10300.1 – 88) “ Ch t l ng là t ng

hòa đ c tr ng , đ c tính c a s n ph m, quá trình ho c d ch v th a mãn quy đ nh

ho c đáp ng yêu c u ’’

Ch t l ng là s phù h p v i m c đích s d ng ( Joseph M.Juran )

Trên quan đi m c a khách hàng ch t l ng đ c th hi n b i các y u t :

hi n s tuân th c a lu t pháp và ý nguy n c a c ng đ ng S phù h p này th

hi n trên c 3 ph ng di n, đ c g i t t là 3P, đó là [Theo 8, trang 5]:

c u c a m t t p h p các đ c tính v n có Trong đó yêu c u là các nhu c u hay mong

đ i đã đ c công b ng m hi u chung hay b t bu c ( yêu c u đ c công b là yêu

c u đã đ c quy đ nh trong h p đ ng, yêu c u “ ng m hi u chung ’’ là nh ng th c hành mang tính thông l hay ph bi n đ i v i m t t ch c, khách hàng và các bên quan tâm khác )

T ng h p các quan đi m trên th y r ng, h u h t các tác gi đ u nhìn nh n

ch t l ng d i hai góc đ : đáp ng đ c các nhu c u đ nh tr c (hay các tiêu chu n k thu t) và tho mãn nhu c u khách hàng trong đi u ki n xác đ nh v kinh

t , xã h i (t c giá c , v n hoá s d ng, ) Vi c xem xét ch t l ng nh s tho mãn nhu c u khách hàng th ng đ c g i là phù h p v i yêu c u s d ng Tuy nhiên, trong th tr ng có tính c nh tranh cao, n u ch tho mãn nhu c u khách hàng thì t ch c s khó có th thành công đ nh v trên th tr ng, mu n không lâm

vào c nh h t h i, th t b i và phá s n, các t ch c ph i có s n ph m đáp ng v t trên c s mong đ i c a khách hàng

T nh ng nh n th c nêu trên, có th đ a ra khái ni m v ch t l ng nh sau:

Ch t l ng là t ng hoà các đ c tính c a s n ph m đáp ng đ c các yêu c u đ nh

tr c và tho mãn đ c các mong đ i c a khách hàng trong s d ng

Nh v y có th hi u ch t l ng không ph i là m t giá tr tuy t đ i Nó có

nh ng đ c tính có th quan sát th y, đ nh l ng đ c giá tr thông qua các quy đ nh, tiêu chu n, nh ng có nh ng đ c tính không th miêu t rõ ràng, ch có th c m nh n

đ c qua quá trình s d ng s n ph m đó

2.1.2 c đi m ch t l ng s n ph m

Ch t l ng s n ph m là m t ph m trù kinh t xã h i, công ngh t ng h p luôn thay đ i theo không gian và th i gian, ch t l ng s n ph m ph thu c ch t ch vào môi tr ng và đi u ki n kinh doanh, cung c p d ch v c th trong t ng th i k ,

t ng khu v c đ a lý, t ng môi tr ng xã h i

M i s n ph m đ c đ c tr ng b ng các tính ch t, đ c đi m riêng bi t bên trong c a b n thân s n ph m đó Nh ng đ c tính này có kh n ng ph n ánh m t cách khách quan quá trình hình thành và s d ng s n ph m đó, chúng ph thu c r t nhi u vào trình đ thi t k quy đ nh cho s n ph m M i tính ch t đ c bi u th b ng các ch tiêu c lý hoá nh t đ nh và có th đo l ng đánh giá đ c Vì v y, nói đ n

ch t l ng là ti p c n đ n h th ng ch tiêu, tiêu chu n c th

Ch t l ng bi u th hai c p đ và ph n ánh hai m t khách quan và ch quan hay nói cách khác còn g i là hai lo i ch t l ng

Nghiên c u v ch t l ng s n ph m hàng hóa, d ch v , các chuyên gia cho

r ng, ch t l ng s n ph m còn mang tính dân t c, tính tôn giáo, tính c ng đ ng Tính ch t này th hi n truy n th ng, thói quen, s thích tiêu dùng

M i m i qu c gia, dân t c và m i vùng đ u có th hi u tiêu dùng khác nhau

M t s n ph m có th đ c xem là t t n i này, c ng đ ng này, nh ng l i không

đ c a dùng n i khác, c ng đ ng khác, th m chí còn là đi u c m k Trong kinh

doanh không th có m t ch t l ng nh nhau t t c các vùng mà nó còn ph thu c vào hoàn c nh c a t ng n i Chính vì tính ch t này mà các doanh nghi p cung c p hàng hóa d ch v c n ph i c n c tính hình, đi u ki n c th đ đ ra các ph ng án

v ch t l ng phù h p v i nhu c u và s thích c a khách hàng

2.1.3 Khái ni m v ch t l ng s n ph m t v n thi t k

- Ch t l ng s n ph m TVTK CTXD là ch t l ng c a h s đ c thi t k theo đúng quy chu n, tiêu chu n xây d ng, tuân th theo đúng các quy đ nh

v ki n trúc, quy ho ch xây d ng hi n hành;

- S n ph m TVTK CTXD ph i đ t đ c các ch s ch t l ng có tính quy chu n Ngoài ra s n ph m có th đ t thêm nh ng tiêu chí n i tr i trong quá trình đánh giá ch t l ng s n ph m Các tiêu chu n đ t đ c c a s n ph m thông qua các tiêu chu n đã ban hành c a Qu c t và Vi t Nam ây là

nh ng tiêu chí b t bu c đ i v i t t c các s n ph m và ngành hàng đ c phép kinh doanh, l u thông trên th tr ng Vi t Nam;

- Ch t l ng c a s n ph m TVTK XDCT còn đ c xác đ nh thông qua s

l ng d án mang tính đ t phá v ph ng án thi t k , v công ngh , v t

li u,…;

- Các s n ph m là h s b n v thi t k , khi phát hành ph i đ t đ c s th a mãn v thi t k ki n trúc, thi t k k t c u, thi t k đi n, thi t k n c, phòng ch ng cháy n , b o v môi tr ng,…;

Các b c thi t k sau ph i phù h p v i các b c thi t k tr c đã đ c phê duy t S phù h p c a vi c l a ch n dây truy n và thi t b công ngh (n u có)

m b o s phù h p gi a kh i l ng thi t k và kh i l ng d toán Tính đúng đ n c a vi c áp d ng các đ nh m c kinh t - k thu t, đ nh m c chi phí, đ n giá Vi c v n d ng đ nh m c, đ n giá, các ch đ chính sách có liên quan và các kho n m c chi phí trong d toán theo quy đ nh

Ch t l ng s n ph m TVTK còn đ c th hi n vi c hoàn thành đúng h n

v i C T v i chi phí và công s c lao đ ng b ra m c th p nh t (h s ch nh s a ít,

th m đ nh nhanh, áp d ng đúng quy chu n tiêu chu n đ nh m c, khi thi công ít ph i

ch nh s a, b sung ….)

2.1.4 c đi m v ch t l ng s n ph m TVTK

Ch t l ng s n ph m t v n thi t k đ c hình thành trong quá trình kéo dài

t khi nghiên c u, tri n khai và chu n b s n xu t, đ c đ m b o trong quá trình

ti n hành s n xu t và đ c duy trì trong quá trình s d ng

Giá s n ph m t v n thi t k là m t tiêu chí đánh giá ch t l ng, s n ph m t

v n thi t k đ c đánh giá là có ch t l ng là nh ng s n ph m hay d ch v đáp ng

đ c mong đ i c a khách hàng v i chí phí có th ch p nh n đ c N u chi phí c a quá trình s n xu t không phù h p v i giá bán, thì khách hàng s không ch p nh n giá tr c a nó, có ngh a là giá bán cao h n giá mà khách hàng ch u b ra đ đ i l y các đ c tính c a s n ph m Nói cách khác, nh v y ch t l ng c a s n ph m không

đ c ch p nh n tr c h t là đì u ki n các tiêu chu n này ph i đ c đáp ng, do

đó ch t l ng là đ dung sai, sai l ch c a chúng so v i đ c tính c n thi t ph i có

c a nó Tính n c a ch t l ng th hi n s tho mãn hay v t tr i nh ng mong

đ i c a khách hàng Chuy n d ch lý lu n trên đ xem xét ch t l ng s n ph m t

v n thi t k , có th d dàng nh n th y các yêu c u t ng ng ý thi t k ph i đ m

b o đúng tiêu chu n, quy ph m Trong lúc đó, yêu c u n đòi h i thi t k ph i phù

h p k - m thu t, giá c , s thích và v n hoá,

Ch tiêu v m c đ th a mãn c a khách hàng sau bán hàng đ c coi là m t tiêu chí không th thi u trong vi c đánh giá ch t l ng s n ph m TVTK, kh ng

đ nh uy tín c a doanh nghi p và th ng hi u c a s n ph m M c đ th a mãn c a khách hàng sau bán hàng đ c nhìn nh n thông qua quá trình s d ng và đánh giá

s n ph m c a khách hàng Do đó, d ch v ch m sóc h u bán hàng c a doanh nghi p

là h t s c c n thi t Thúc đ y tr c ti p đ n quá trình kinh doanh c a doanh nghi p trong t ng lai i v i s n ph m TVTK, ch tiêu v m c đ th a mãn c a khách hàng này đ c xác đ nh b ng nh ng đánh giá c a các Công ty ch c n ng v qu n lý

ch t l ng, Công ty qu n lý s d ng công tình, đánh giá c a c ng đ ng, m i khách hàng và m i t ng l p ng i s d ng khi đã bàn giao công trình vào v n hành, công trình đ c ng i s d ng đánh giá b ng các ý ki n khen ho c chê

Theo nghiên c u c a nhi u công trình, ch t l ng c a s n ph m t v n thi t

k có th đ c đ nh d ng các tiêu chí ch t l ng (là cái c n ph n ánh) và ch tiêu

ch t l ng (cái có kh n ng đo l ng, xác đ nh) Có th th hi n ý t ng này qua

Ch t l ng không t nhiên sinh ra, nó là k t qu s tác đ ng c a hàng lo t

y u t có liên quan ch t ch v i nhau Mu n đ t đ c ch t l ng mong mu n c n

ph i qu n lý m t cách đúng đ n các y u t này Qu n lý ch t l ng là m t khía

c nh c a ch c n ng qu n lý đ xác đ nh và th c hi n chính sách ch t l ng Ho t

đ ng qu n lý trong l nh v c ch t l ng đ c g i là qu n lý ch t l ng

M t s quan đi m khác nhau v qu n lý ch t l ng:

- Theo GOST 15467-70: QLCL là xây d ng, đ m b o và duy trì m c ch t

l ng t t y u c a s n ph m khi thi t k , ch t o, l u thông và tiêu dùng

t ng c ng ch t l ng trong các t ch c thi t k , s n xu t sao cho đ m b o

ch t l ng, ki m soát ch t l ng, đ m b o ch t l ng và c i ti n ch t l ng trong khuôn kh m t h th ng ch t l ng

Có r t nhi u nh ng quan đi m khác nhau v QLCL, tuy nhiên chúng đ u có