Một số giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược cho công ty TNHH thương mại quốc tế biển bạc

Phòng kinh doanh ..... Quy trình ho ăđ ng kinh doanh ..... Strategy and Structure.. Cambrige, Massacchusettes, MIT Press.. Stategies for Change: Logical Incrementalism.. Homewood, Illino

M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG

M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG

L I C Mă N

L i đ u tiên em xin g i t i th y V Ng c Th ng – gi ng viên tr ng H Th ng

Long – ng i đƣ h ng d n cho em đ em có th hoàn thành t t bài Khóa Lu n này

Em xin đ c bày t lòng bi t n đ n qu th y c trong m n Qu n tr inh

o nh c ng c c th y c đƣ gi ng y em t i tr ng i h c Th ng Long đƣ t n t nh truy n đ t i n th c cho em trong n m h c t p

Em xin chơn thƠnh c m n n ƣnh đ o c c nh ch c n c ng nhơn viên

C ng Ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c đƣ cho ph p cung c p tƠi i u vƠ t o

m i đi u i n thu n i đ em hoƠn thƠnh h u n t t nghi p nƠy

Vì nh ng h n ch v m t th i gian và ki n th c, nên trong quá trình vi t vƠ hoƠn thƠnh h u n, em không th tránh kh i nh ng thi u sót, r t mong nh n đ c ý ki n

đ ng g p vƠ ch o sung c a Quý Th y C đ Ơi h u n đ c hoàn thi n h n

tƠi “M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC HO CH NH

CHI N L C CHO CÔNG TY TNHH TH NG M I QU C T BI N B C” em

hy v ng v i nh ng sáng ki n trong bài vi t có th góp ph n mang l i s phát tri n cho Công ty

L IăC Mă O N

Em xin c m đo n Ơi Kh Lu n t t nghi p này là do t b n thân th c hi n có s

h tr t gi o viên h ng d n và không sao chép các công trình nghiên c u c ng i

khác Các d li u thông tin th c p s d ng trong Khóa lu n là có ngu n g c và trích

M C L C

CHI NăL CăKINH DOANH 1

1.1 háiăni ă ă n v chi năl c kinh doanh 1

1.1.1. 1

1.1.2 Phân lo i chi l c kinh doanh 2

1.1.3. c đ c b n c a chi l c trong kinh doanh 3

1.1.4 Vai trò c a chi l c kinh doanh 4

1.2 háiăni ăv ăv iă ă ă nă ă hi năl 4

1.2.1. 4

1.2.2 Vai trò c a qu n tr chi l c 6

1.3 Khái ni ă ă n v ho hăđ nh chi năl c 6

1.3.1. 6

1.3.2 M c đíc c a ho c đ nh chi l c 7

1.3.2.1 Vai trò c a ho ch đ nh chi n c 8

1.3.3. c đ c l c d c d 8

1.3.4 M t s công c ho c đ nh chi l c trong doanh nghi p 10

1.3.4.1 Ma tr n SWOT 10

1.3.4.2 Ma tr n BCG 13

1.3.4.3 Chi n c c nh tranh chung c a Michael Porter 14

1.4 Nh ng y u t nhă h ngă đ n ho hă đ nh chi nă l c c a doanh nghi p ……… 16

1.4.1 Y u t bên ngoài doanh nghi p 16

1.4.1.1 M i tr ng v m 16

1.4.1.2 M i tr ng vi mô 18

1.4.2 Y u t bên trong doanh nghi p 20

CH NGă2.ăTH C TR NG CÔNG TÁC HO CHă NH C A CÔNG TY

TNHHăTH NGăM I QU C T BI N B C 24

2.1 Gi iă hi ă h ngă v ă ngă ă TNHHă Th ngă M i Qu c T Bi n B c ……… 24

2.1.1. 24

2.1.2. 24

2.1.3. kinh doanh 25

2.1.4. C c u t ch c c Cô T HH T M i Qu c T Bi n B c 25

2.1.4.1 Gi m đ c 25

2.1.4.2 Ph gi m đ c 25

2.1.4.3 Phòng kinh doanh 26

2.1.4.4 Phòng k toán 26

2.1.4.5 Phòng t ch c – hành chính 26

2.1.4.6 Phòng k thu t – b o trì 26

2.1.5 Gi i thi u s n ph m, d ch v và quy trình ho đ ng kinh doanh chung 27

2.1.5.1 Gi i thi u s n ph m c c ng ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c 27

2.1.5.2 Th tr ng và khách hàng m c tiêu c a Công ty 28

2.1.5.3 Quy trình ho t đ ng kinh doanh chung c a công ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c 28

2.2 K t qu ho ăđ ng kinh doanh c ă Năgi iăđo n 2012-2014 30

2.2.1 K t qu ho đ ng kinh doanh c D 3 đâ 30

2.3 Các y u t nhăh ng t i công tác ho hăđ nh chi năl c c a công ăTNHHăTh ngăM i Qu c T Bi n B c 34

2.3.1 Y u t bên ngoài Công ty 34

2.3.1.1 M i tr ng v m 34

2.3.1.2 M i tr ng vi mô 38

2.3.2 Y u t bên trong doanh nghi p 40

2.3.2.1 Ngu n nhân l c trong doanh nghi p 40

2.3.2.2 V m t s ngu n l c khác 41

2.4 Th c tr ng công tác ho hă đ nh chi nă l c t i công ty TNHH Th ngăM i Qu c T Bi n B c 44

2.4.1 Ma tr n SWOT 45

2.4.1.1 i m m nh (S) 45

2.4.1.2 i m y u (W) 45

2.4.1.3 C h i (O) 46

2.4.1.4 Thách th c (T) 47

2.4.2 L a ch n chi l c kinh doanh 48

2.4.2.1 Chi n c c p công ty 48

2.4.2.2 Chi n c kinh doanh 48

2.4.2.3 Các chi n c c p ch c n ng 48

2.5 ánhăgiáă h c tr ng ho hăđ nh chi năl c t iăC ngă ăTh ngăM i Qu c T Bi n B c 50

2.5.1 Nh ng k t qu đ đ c 50

2.5.2 Nh ng t n t i 52

2.5.3 Nh ng nguyên nhân ch y u 53

CH NGă3.ăM T S GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC HO CH NH CHI NăL CăCHOăCỌNGăTYăTNHHăTH NGăM I QU C T BI N B C 56

3.1 nhăh ng, m c tiêu ho ăđ ng c a công ty 56

3.1.1. ng ho đ ng 56

3.1.2 M c tiêu c a Công ty 56

3.1.2.1 M c tiêu chung 56

3.1.2.2 M c tiêu c th 57

3.2 D báo tri n v ng c a th ng thi t b an ninh Vi t Nam 58

3.3 M t s gi i pháp hoàn thi n công tác ho hă đ nh chi nă l c cho C ngă ăTNHHăTh ngăM i Qu c T Bi n B c 60

3.3.1 Gi i pháp hoàn thi đ n phân tích tình th chi l c 60

3.3.2 Gi i hoàn thi n giai đ x c đ nh m c tiêu kinh doanh 61

3.3.3 Gi i pháp hoàn thi đ n xây d ng chi l c 61

3.3.4 xu đ n quy đ nh chi l c cho Công ty 62

3.3.4.1 Chi n c ch c n ng 63

3.3.4.2 Chi n c liên k t 66

3.3.4.3 Chi n c m r ng kinh doanh 66

3.3.5 Gi i pháp hoàn thi n tri n khai và ki m soát chi l c 66

3.4 M t s ki n ngh 67

3.4.1 i v c 67

3.4.2 i v i Hi p h i thi t b an ninh 68

DANH M C B NG BI U,ă TH

S ăđ .ăCá ăgi iăđo n qu n tr chi năl c 5

S ăđ 1.2 Quy trình ho hăđ nh chi năl c kinh doanh c a doanh nghi p 8

S ăđ 1.3 Ma tr n SWOT 10

S ăđ 1.4 Ma tr n BCG 13

S ăđ 2 .ăC ă u t ch c c a Công ty 25

S ăđ 2.2 Quy trình ho ăđ ng kinh doanh 28

B ng 2.1 K t qu ho ăđ ngă inhă o nhăn ă20 2-2014 31

Bi ăđ 2.1 K t qu ho ăđ ngă inhă o nhăn ă20 2-2014 32

B ng 2.4 T ăđ ngă ng GDP c a Vi t Nam gi iăđo n 2012-2015 35

B ng 2.5 C ă ăl oăđ ng trong công ty 40

B ng 2.6 T su t sinh l i 43

S ăđ 3.1 Chi năl c kinh doanh 62

Doanh nghi p Tài s n c đ nh

TNHH Trách nhi m h u h n

n cho ph p o nh nghi p c th ch đ ng đ r nh ng gi i ph p inh o nh đ i ph

v i nh ng nguy c ho c n m t c h i đ c nh tr nh vƠ giƠnh th ng i M t khác,

vi c Vi t Nam gia nh p t ch c kinh t th gi i WTO c ng Ơ úc c c o nh nghi p

c n c ta đ ng ph i đ i m t v i nh ng thách th c m i v i s c nh tranh gay g t h n

t phí c c đ i th n c ngoài Là m t doanh nghi p v a và nh c đ u, Công Ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c đ i m t v i r t nhi u nh ng h h n Công

Ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c có l ch s hình thành t n m 008, t khi

thành l p đ n n y c ng ty u n qu n tơm đ n các ho t đ ng kinh doanh nh m thu l i

nhu n l n nh t Song, bên c nh s phát tri n c a n n kinh t c ng ty c ng g p r t

nhi u h h n đ c bi t là s c nh tranh gay g t c a các doanh nghi p cùng ngành Trong su t qu tr nh h c t p t i đ i h c Th ng Long vƠ th c t p t i Công Ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c em nh n th y ho ch đ nh chi n c inh

o nh t i c ng ty Ơ c n thi t đ có th đ y m nh ho t đ ng c C ng ty theo đúng

h ng V v y em ch n đ tƠi “M t s gi i pháp hoàn thi n công tác ho ch đ nh

chi n c cho công ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c” đ nghiên c u Vi c

nghiên c u đ tài này giúp cho doanh nghi p có t m nhìn khái quát v nh ng ch ng

tr nh hƠnh đ ng th t c th vƠ đ t đ c m c tiêu, yêu c u inh o nh đƣ đ ra

2 M c tiêu nghiên c u

M c tiêu chính c a bài khóa lu n này là nghiên c u công tác ho ch đ nh chi n

c kinh doanh hi n t i c a công ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c, t đ rút

ra nh ng u nh c đi m c a chi n c t i Công ty T nh ng k t qu nghiên c u đ giúp C ng ty đ r đ c nh ng chi n c phát tri n m i phù h p h n trong t ng

lai, giúp công ty gi v ng đ c v th c nh tranh trên th tr ng và phát tri n l n h n

trong th i kì h i nh p

3 i t ng nghiên c u

i t ng nghiên c u: Công tác ho ch đ nh chi n c kinh doanh

4 Ph m vi nghiên c u

Th c tr ng v công tác ho ch đ nh chi n c kinh doanh t i công ty TNHH

Th ng M i Qu c T Bi n B c, t đ v ch ra nh ng k ho ch, chi n c kinh doanh

c ng nh nh ng gi i pháp và ki n ngh đ nâng cao công tác ho ch đ nh chi n c

kinh doanh c a công ty

Ph m vi không gian: công ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c

Th i gian: t / / 5 đ n 30/3/2016

Ph ng ph p nghiên c u ch y u đ c s d ng Ơ ph ng ph p qu n s t phơn

tích, t ng h p, khái quát d a trên nh ng s li u mà công ty cung c p

Ph ng ph p qu n s t: qu n s t ho t đ ng kinh doanh c a công ty, cách th c t

Ch ngă ăC ăs ălỦăl năv ă hi năl ăv ăho hăđ nhă hi năl ă inhă o nh

Ch ngă 2 ă Th c tr ng công tác ho hă đ nh chi nă l c c a Công Ty TNHH

Th ngăM i Qu c T Bi n B c

Ch ngă3 ă: M t s gi i pháp hoàn thi n công tác ho hăđ nh chi năl c cho

C ngăT ăTNHHăTh ngăM i Qu c T Bi n B c

1

1.1 háiăni ă ă n v chi năl c kinh doanh

1.1.1

N m 9 Ch n er đ nh ngh chi n c Ơ “vi c x c đ nh các m c tiêu, m c đích c n dài h n c a doanh nghi p và vi c áp d ng m t chu i c c hƠnh đ ng c ng

nh vi c phân b các ngu n l c c n thi t đ th c hi n m c tiêu nƠy”

(Chandler,A (1962) Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes, MIT Press )

n nh ng n m 98 Quinn đƣ đ r đ nh ngh c tính h i qu t h n “Chi n

c là mô th c hay k ho ch tích h p các m c tiêu chính y u, các chính sách và chu i hƠnh đ ng vào m t t ng th đ c c k t m t cách ch t ch ” (Quinn J

1980 Stategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin)

S u đ r ce Hen erson chi n c gi đ ng th i là nhà sáng l p T p đoƠn T

v n oston đƣ t n i khái ni m chi n c v i l i th c nh tr nh “Chi n c là s

tìm ki m th n tr ng m t k ho ch hành đ ng đ phát tri n và k t h p l i th c nh

tranh c a t ch c Nh ng đi u khác bi t gi a b n vƠ đ i th c nh tr nh Ơ c s cho l i

th c a b n” Ông tin r ng không th t n t i hai đ i th c nh tranh n u cách kinh

doanh c a h gi ng h t nh u Mich e Porter (Gi o s tr ng i h c Harvard) c ng

t n đ ng nh n đ nh c Hen erson: “Chi n c c nh tr nh iên qu n đ n s khác bi t

Ơ vi c l a ch n c n th n m t chu i ho t đ ng khác bi t đ t o ra m t t p h p giá

tr đ c đ o”

Dù các cách ti p c n là khác nhau c a các nhà nghiên c u mà có r t nhi u đ nh ngh h c nh u v ph m trù chi n c kinh doanh Tuy nhiên, b n ch t c a chi n

c kinh doanh v n là phác th o hình nh t ng i c a doanh nghi p trong nh v c

ho t đ ng và kh n ng h i th c V th qu n đi m ph bi n hi n nay cho r ng: “Chi n

c kinh doanh là ngh thu t ph i h p các ho t đ ng vƠ đi u khi n chúng nh m đ t

t i m c tiêu dài h n c a doanh nghi p” Có th nói chi n c kinh doanh chính là

nh ng ph ng ti n giúp các doanh nghi p đ t đ n nh ng m c tiêu dài h n Chi n c

kinh doanh không nh m v ch ra nh ng cách làm c th mƠ đ Ơ ch ng tr nh t ng

quát, nh ng gi i ph p huy đ ng có hi u qu nh t các ngu n l c nh m th c thi các m c tiêu x c đ nh

1.1.2 Phân lo i chi l c kinh doanh

Tu theo các tiêu th c phân lo i khác nhau mà có các lo i chi n c kinh doanh

khác nhau

C n c vào tính th c ti n c a chi n l c kinh doanh

 Chi n c kinh doanh d ki n: là s k t h p t ng th c a các m c tiêu, các

chính sách và k ho ch hƠnh đ ng nh m v n t i m c tiêu d ki n c a doanh nghi p

Chi n c nƠy đ c xây d ng nh m th hi n ý chí và k ho ch hành đ ng dài h n c a

m t doanh nghi p o ng i ƣnh đ o, qu n đ r

 Chi n c kinh doanh hi n th c là chi n c kinh doanh d ki n đ c đi u

ch nh cho phù h p v i các y u t c m i tr ng kinh doanh di n ra trên th c t khi t

ch c th c hi n Chi n c kinh doanh d ki n s tr thành chi n c kinh doanh

hi n th c khi nhi u đi u ki n và hoàn c nh th c t trong khi th c hi n chi n c có

kh n ng ph h p v i nh ng đi u ki n và hoàn c nh đƣ đ c tính đ n trong chi n c

kinh doanh d ki n

C n c vào c p làm chi n l c kinh doanh

 Chi n c kinh doanh c p doanh nghi p: là chi n c kinh doanh t ng th

nh m đ nh h ng ho t đ ng c a doanh nghi p và cách th c phân b ngu n l c đ đ t

m c tiêu chung c a doanh nghi p

 Chi n c kinh doanh c p đ n v kinh doanh chi n c: nh m xây d ng l i

th c nh tranh và cách th c th c hi n nh m đ nh v doanh nghi p trên th tr ng

 Chi n c kinh doanh c p ch c n ng: Ơ nh ng chi n c iên qu n đ n các

ho t đ ng riêng bi t c a doanh nghi p nh m h tr cho chi n c kinh doanh c p

doanh nghi p và c p đ n v kinh doanh chi n c

C n c vào ph m vi th c hi n chi n l c kinh doanh

 Chi n c inh o nh trong n c: là nh ng m c tiêu dài h n và k ho ch hành

đ ng riêng bi t c a doanh nghi p nh m phát tri n ho t đ ng c a mình trên th tr ng trong n c

 Chi n c kinh doanh qu c t : là t ng th m c tiêu nh m t o v th c nh tranh

c a doanh nghi p trên th tr ng qu c t

C n c vào t m quan tr ng c a chi n l c kinh doanh

 Chi n c kinh doanh k t h p, bao g m: k t h p phí tr c, k t h p phía sau,

k t h p theo chi u ngang, k t h p theo chi u d c

 Chi n c inh o nh đ c thù: liên doanh, liên k t, thu h p ho t đ ng, thanh lý

1.1.3 c đ c b n c a chi l c trong kinh doanh

Qua t ng th i k c a l ch s , có r t nhi u quan ni m v đ c đi m c a chi n c inh o nh Song c c đ c đi m c n c a chi n c inh o nh t ng đ i th ng nh t

C c đ c đi m c n đ Ơ:

 Chi n c x c đ nh rõ nh ng m c tiêu c n ph ng h ng kinh doanh c n

đ t t i trong t ng th i k vƠ đ c quán tri t đ y đ trong c c nh v c ho t đ ng qu n

tr trong doanh nghi p

 Chi n c kinh doanh ch phác th o nh ng ph ng h ng ho t đ ng c a

doanh nghi p trong dài h n

 Chi n c inh o nh đ c xây d ng trên c s các l i th c nh tranh c a

doanh nghi p đ đ m b o huy đ ng t i đ vƠ t h p t t v i vi c khai thác và s d ng

các ngu n l c n ng c c t lõi c a doanh nghi p trong hi n t i vƠ t ng i nh m phát

huy nh ng l i th , n m b t c h i đ Ơnh u th trong c nh tranh

 Chi n c inh o nh đ c ph n ánh trong c m t quá trình liên t c t xây

d ng đ n t ch c th c hi n đ nh gi i m tr vƠ đi u ch nh chi n c

 Chi n c inh o nh u n m ng t t ng ti n công giành th ng l i trong c nh

tranh

 M i quy t đ nh chi n c quan tr ng trong quá trình xây d ng t ch c th c

hi n đ nh gi vƠ đi u ch nh chi n c đ u đ c t p trung vào nhóm qu n tr viên c p

cao

Chi n c inh o nh trong đi u ki n ngày nay không th nào tách r i

kh i c nh tranh vì chi n c kinh doanh m t ph n đ m b o cho doanh nghi p c n ng

l c c nh tranh trên th tr ng Trong quá trình toàn c u hoá hi n nay, các ho t đ ng

kinh o nh đƣ đ c k t n i kh p n i trên th gi i t o nên s nh h ng và ph thu c

l n nhau T đ đƣ t o ra s c nh tranh kh c li t gi a các doanh nghi p trong ngành

c ng nh gi a các ngành trong n n kinh t

1.1.4 Vai trò c a chi l c kinh doanh

Vai trò c a chi n c inh o nh đ i v i doanh nghi p đ c th hi n qua các

đe trên th ng tr ng kinh doanh

 Chi n c kinh doanh góp ph n nâng cao hi u qu s d ng các ngu n l c t ng

c ng v th c a doanh nghi p đ m b o cho doanh nghi p phát tri n liên t c và b n

v ng

 Chi n c kinh doanh t o r c c c n c v ng ch c cho doanh nghi p đ ra

quy t đ nh phù h p v i s bi n đ ng c a th tr ng

Nh v y, doanh nghi p mu n t n t i đ c trên th tr ng, mu n ng phó

đ c nh ng th y đ i th ng xuyên di n ra trên th tr ng, mu n giành th ng l i trong

cu c c nh tranh kh c li t thì ph i có chi n c kinh doanh phù h p

1.2 háiăni ăv ăv iă ă ă nă ă hi năl

1.2.1

Qu n tr chi n c đ c xem là kim ch nam c a m i t ch c, doanh nghi p khi

ho t đ ng Có r t nhi u đ nh ngh v qu n tr chi n c, ví d nh :

 Theo Wikipedia: Qu n tr chi n c (ti ng Anh: strategic management) là khoa

h c và ngh thu t v chi n c nh m xây d ng ph ng h ng và m c tiêu kinh

doanh, tri n khai, th c hi n k ho ch ng n h n và dài h n trên c s ngu n l c hi n có

nh m giúp cho m i t ch c có th đ t đ c các m c tiêu dài h n c a nó

 Theo A fre gi o s đ i h c H rv r th : “Qu n tr chi n c là ti n trình xác

đ nh các m c tiêu c n dài h n c a doanh nghi p, l a ch n cách th c ho c ph ng

h ng hƠnh đ ng và phân b tài nguyên thi t y u đ th c hi n các m c tiêu đ ”

 Tác gi Boyden Robert Lamb trong tác ph m Competitive Strategic

Management xu t b n n m 98 đƣ đ nh ngh : "Qu n tr chi n c là m t quá trình

di n ra không ng ng nh m đ nh gi qu tr nh inh o nh vƠ c c ngƠnh c ng nghi p

mà doanh nghi p th m gi ; đ nh gi đ i th c nh tranh và thi t l p m c tiêu và chi n

5

c đ b t k p vƠ v t qua t t c đ i th hi n t i c ng nh ti m n ng vƠ s u đ đ nh

giá l i m i chi n c hƠng n m ho c hƠng qu đ x c đ nh xem các chi n c nƠy đƣ

đ c th c hi n nh th nƠo vƠ c ng ty đƣ th c hi n thành công hay c n ph i thay th

b ng chi n c h c đ k p th i thích ng v i đi u ki n th y đ i, công ngh m i đ i

th m i m i tr ng kinh doanh m i, ho c m i tr ng xã h i, tài chính ho c chính tr

thích h p nh m ho ch đ nh chi n c cho th i kì chi n c c th N i dung ch y u

c gi i đo n nay là nghiên c u các nhân t bên ngoài, bên trong doanh nghi p đ xác

đ nh m t y u, m t m nh, th i c c ng nh th ch th c; h p nh t phân tích t ng h p

b ng công c thích h p; x c đ nh m c tiêu, l a ch n và quy t đ nh chi n c

Gi i đo n 2: Th c thi chi n c

Các n i dung ch y u gi i đo n này là xem xét l i t ch c đ xu t các chính

sách cho quá trình th c hi n chi n c; thi t l p m c tiêu và gi i pháp trung h n, hàng

n m vƠ các k ho ch ng n h n h n; phơn ph i các ngu n l c tài nguyên theo các k

ho ch đƣ xơy ng

Gi i đo n 3: nh gi đi u ch nh chi n c

T ch c nghiên c u

Gi i đo n này ch y u xem x t đ nh gi c c y u t bên ngoài, bên trong doanh

nghi p; đo ng đ nh gi t qu , so sánh chúng v i các tiêu chu n "gi i h n" và

th c hi n đi u ch nh m c tiêu, chính sách và/ho c gi i pháp cho phù h p v i nh ng

bi u hi n m i c m i tr ng kinh doanh

1.2.2 Vai trò c a qu n tr chi l c

Qu n tr chi n c đem i cho chúng ta nh ng l i ích sau:

 Giúp nh n d ng, s p x p u tiên vƠ t n d ng c c c h i

 r c ch nh n th c t vƠ c c h h n c a công tác qu n tr

 r m t đ c ng cho vi c phát tri n đ ng b các ho t đ ng vƠ đi u khi n

 Làm t i thi u hóa r i ro

 Giúp cho các quy t đ nh ch ch t ph c v t t h n cho vi c đ ra các m c tiêu

 Giúp cho s phân b t t h n th i gian và ngu n l c cho c h i đƣ đ c xác

đ nh

Qu n tr chi n c giúp các doanh nghi p đ nh h ng rõ t m nhìn chi n c, s

m ng (nhi m v ) và m c tiêu c a mình Qu n tr chi n c đ ng v i trò r t quan

tr ng trong doanh nghi p vƠ đ có th qu n tr chi n c t t đ u tiên Doanh nghi p

c n ph i chú tr ng vào công tác ho ch đ nh chi n c cho Doanh nghi p Có công tác

ho ch đ nh chi n c đúng đ n, hi u qu s là n n t ng cho s ph i h p các ho t

đ ng c a Doanh nghi p

1.3 Khái ni m ă n v ho hăđ nh chi năl c

1.3.1

Hi n nay t n t i nhi u đ nh ngh h c nh u v công tác ho ch đ nh chi n c

kinh doanh trong doanh nghi p c a các tác gi nh :

Theo Anthony: “Ho ch đ nh chi n c là m t quá trình quy t đ nh các m c tiêu

c a doanh nghi p,v nh ng th y đ i trong các m c tiêu, v s d ng các ngu n l c đ

7

Tuy các tác gi có cách di n đ t quan di m c m nh h c nh u nh ng x t trên

m c đích th ng nh t c a ho ch đ nh chi n c th ngh ch là m t VƠ n đ c hi u

m t c ch đ n gi n nh s u:

Ho ch đ nh chi n c kinh doanh là vi c x c đ nh các m c tiêu c a doanh

nghi p vƠ c c ph ng ph p đ c s d ng đ th c hiên các m c tiêu đ

1.3.2 M c đíc c a ho c đ nh chi l c

B t k m t t ch c nƠo trong t ng i c ng c s th y đ i nh t đ nh, và trong

tr ng h p đ ho ch đ nh là chi c c u n i c n thi t gi a hi n t i vƠ t ng i N s

Ơm t ng h n ng đ t đ c các k t qu mong mu n c a t ch c Ho ch đ nh là n n

t ng c a quá trình hình thành m t chi n c có hi u qu

+ Ho ch đ nh c th c nh h ng nh t đ nh đ n hi u qu c c nhơn vƠ t

ch c Nh ho ch đ nh tr c m t t ch c c th nh n r vƠ t n ng c h i c m i

tr ng vƠ giúp c c nhƠ qu n tr ng ph v i s t đ nh vƠ th y đ i c c c y u t m i

tr ng T c c s i n trong qu h vƠ hi n t i ho ch đ nh s suy r đ c t ng i NgoƠi r n còn đ r c c nhi m v đo n c c i n c vƠ xu h ng trong t ng i thi t p c c m c tiêu vƠ ch n c c chi n c đ theo đu i c c m c tiêu nƠy

+ H ng n c c nhƠ qu n tr c ch th c đ đ t m c tiêu vƠ t qu mong đ i

cu i c ng M t h c nh c ho ch đ nh c c nhƠ qu n tr c th i t t p trung chú vƠo vi c th c hi n c c m c tiêu tr ng đi m trong nh ng th i đi m h c nh u

+ Nh c ho ch đ nh m t t ch c c th ph t tri n tinh th n Ơm vi c t p th Khi

m i ng i trong t p th c ng nh u hƠnh đ ng vƠ đ u i t r ng m nh mu n đ t c i g

1.3.2.1 Vai trò c a ho ch đ nh chi n c

Có th nói ho ch đ nh chi n c Ơ đi u ki n c n, Ơ gi i đo n c ngh r t

quan tr ng đ i v i quá trình qu n tr chi n c b i ba lý do sau:

 Th c hi n t t ch c n ng ho ch đ nh có th giúp các nhà qu n tr phát hi n các

c h i m i ng tr c tr nh n đ c các b t tr c trong t ng i v ch ra các hành

đ ng m t cách h u hi u và nh n th c rõ các hi n t ng không ch c ch n và nh ng r i

ro trong quá trình ho t đ ng c a t ch c

 Ho ch đ nh c ng g p ph n vào c i thi n v th c nh tr nh c a t ch c nh vào

vi c c p nh t vƠ đ i m i, duy trì s n đ nh, c i thi n m t cách hi u qu các ho t đ ng

c a t ch c

 Ho ch đ nh t t s giúp thi t l p nên m t khuôn kh m ng tính đ nh h ng cho

vi c th c hi n các ch c n ng c ng nh v i trò c a các thành viên trong t ch c

Ba lý do ch y u trên cho ta th y s c n thi t ph i qu n lý chi n c kinh doanh,

xây d ng và th c hi n chi n c là m t trong nh ng nhi m v quan tr ng nh t c a

qu n lý doanh nghi p

1.3.3 c đ c l c d c d

S ăđ 1.2 Quy trình ho hăđ nh chi năl c kinh doanh c a doanh nghi p

(Ngu n: Gi o tr nh Qu n tr Chi n c PGS TS Ng Kim Th nh i h c

Kinh t Qu c ơn HƠ N i

Chu n

vƠ th c

hi n m t

ho ch chi n c

nh gi

vƠ i m

so t

ho ch

9

 c 1: Thi t l p m c tiêu c a công ty

Xây d ng các m c tiêu ho c là m c đích mƠ c ng ty mong mu n đ t đ c trong

t ng i C c m c tiêu đ ph i mang tính th c t vƠ đ c ng hóa th hi n chính

xác nh ng gì công ty mu n thu đ c Trong quá trình ho ch đ nh chi n c, các m c tiêu đ c bi t c n là: doanh thu, l i nhu n, th ph n t i đ u t

Nh ng y u t c n cân nh c khi thi t l p m c tiêu là:

 nh gi m i tr ng kinh doanh: Nghiên c u m i tr ng inh o nh đ xác

đ nh xem y u t nƠo trong m i tr ng hi n t i đ ng Ơ nguy c h y c h i cho m c

tiêu và chi n c c c ng ty nh gi m i tr ng kinh doanh g m m t sô các y u t

nh : inh t , các s ki n chính tr , công ngh , áp l c th tr ng, quan h và xã h i

 nh gi n i l c: Phơn tích đ y đ nh ng đi m m nh vƠ đi m y u c a công ty

v các m t sau: Qu n lý, Marketing, tài chính, ho t đ ng s n xu t, nghiên c u và phát

tri n (R & D)

 c 3: Xây d ng chi n c

S u hi hoƠn thƠnh c đ nh gi nhƠ ho ch đ nh s chuy n s ng gi i đo n l a

ch n c đ c l a ch n, c n cân nh c các bi n n i l c c ng nh c c i n khách

quan S l a ch n th ng th ng là rõ ràng t t t c nh ng thông tin có liên quan trong

các ph n đ nh gi c a quá trình ho ch đ nh Tuy nhiên đ c đ c s l a ch n, m i

d án ph i đ c xem xét theo các ph n chi phí, s d ng các ngu n l c khan hi m, th i

gian, ti n đ và liên quan t i kh n ng chi tr

 c 4: Chu n b và th c hi n m t k ho ch chi n c

Chu n b và th c hi n k ho ch chi n c g m h i qu tr nh h c nh u nh ng

l i liên quan v i nhau: gi i đo n t ch c vƠ gi i đo n chính sách

 Gi i đo n t ch c: là quá trình th c hi n g m: vi c t ch c con ng i và các

ngu n l c đ c ng c s l a ch n

 Gi i đo n chính sách: là vi c phát tri n các chính sách có tính ch t ch c n ng

đ c ng c , chi ti t h n chi n c đƣ ch n

 c 5: nh gi vƠ i m soát k ho ch

gi i đo n này c a quá trình ho ch đ nh chi n c kinh doanh, các nhà qu n lý

cao c p x c đ nh xem li u l a ch n chi n c c a h trong mô hình th c hi n có phù

h p v i các m c tiêu c a doanh nghi p ơy Ơ qu tr nh i m soát d toán và qu n lý

th ng th ng nh ng sung thêm vê quy mô

có th hoàn thi n công tác ho ch đ nh chi n c kinh doanh nh t thi t các

nhà qu n tr c n ph i nơng c o tr nh đ nghi p v khi ti n hành t ng gi i đo n trong

công tác ho ch đ nh Vì m i m t gi i đo n có m t vai trò r t quan tr ng và có m i liên

h ch t ch v i nh u Gi i đo n tr c là ti n đ c gi i đo n sau N u gi i đo n tr c

ti n hành không t t thì ch c ch n c c gi i đo n sau s g p r t nhi u h h n Do v y đòi h i các nhà qu n tr ph i chú ý t i t ng gi i đo n c a quy trình ho ch đ nh chi n

11

 S (STRENGTHS): i m m nh là t t c nh ng đ c đi m, vi c Ơm đúng t o nên

n ng c cho C ng ty i m m nh có th là s khéo léo, s thành th o, là ngu n l c

c a t ch c ho c kh n ng c nh tranh (gi ng nh s n ph m t t h n s c m nh c a

nhãn hi u, công ngh k thu t cao ho c là d ch v khách hàng t t h n i m m nh có

th là t t c nh ng k t qu c a vi c liên minh hay s m o hi m c a t ch c v i đ i tác

có s c m nh chuyên môn ho c n ng c tài chính- nh ng th mà t o nên kh n ng

c nh tranh c a Công ty

Nhi u doanh nghi p không bi t t n d ng tri t đ m i s c m nh c a mình, phân tích đi m m nh c a Công ty nh m x c đ nh xem doanh nghi p có l i th g h n so v i

đ i th c nh tranh, s d ng có hi u qu l i th đ đ nâng cao kh n ng c nh tranh c a

mình

 W (WEAKNESSES): i m y u là t t c nh ng gì Công ty thi u ho c th c hi n

không t t b ng c c đ i th khác hay Công ty b đ t vào v trí b t l i i m y u có th

có ho c có th không làm gi m kh n ng c nh tranh c a Công ty mà tùy thu c vào

vi c c o nhiêu đi m y u th hi n trong th tr ng

Phơn tích đi m y u c a doanh nghi p đ th y r ng ho t đ ng s n xu t kinh doanh

c a doanh nghi p đ c th c hi n ch t t, c n có nh ng th y đ i k p th i Doanh

nghi p ph i kh c ph c ho c h n ch đi m y u c a mình trong th i gi n tr c m t hay

ít nh t là có k ho ch th y đ i trong t ng i Tuy nhiên c ng ph i th a nh n r ng có

nh ng đi m y u mà doanh nghi p có th kh c ph c đ c nh ng c ng c nh ng đi m

y u mà doanh nghi p không th kh c ph c đ c ho c có th nh ng hi n t i ch đ

kh n ng Phơn tích đi m y u chính Ơ đ th c hi n thƠnh c ng đi u đ

v i kh n ng vƠ m c tiêu c a mình M t khác nh ng c h i xu t hi n trên th tr ng

có th có l i cho t ch c nƠy nh ng i đem t l i cho t ch c khác Chính vì v y

doanh nghi p, t ch c ch nên khai thác m t ho c m t s nh ng c h i hi n có trên th

tr ng đ Ơ c c c h i h p d n

Phơn tích c h i là nh m x c đ nh đơu Ơ c h i t t c h i h p d n đ t đ c

nh ng h ng tri n khai nh m khai thác nhanh và có hi u qu h n nh ng doanh nghi p

khác

 T (THREATS): Y u t c m i tr ng bên ngoài gây nh h ng không nh

đ n ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p đ Ơ nh ng nguy c c a môi

tr ng Nguy c xu t hi n song song v i c h i c a doanh nghi p, chi ph i m nh m

S u hi phơn tích đ y đ các y u t đi m m nh đi m y u c h i nguy c t xơy

d ng các k t h p chi n c u tiên là s k t h p gi đi m m nh vƠ c h i (SO),

m c tiêu c a k t h p này là s d ng đi m m nh c a t ch c m nh đ khai thác có hi u

qu nh t c h i hi n có trên th tr ng S k t h p th hai là s k t h p gi đi m y u

vƠ c h i (WO đơy Ơ t h p nh m t n d ng c h i đ kh c ph c đi m y u ho c c n

ph i kh c ph c đi m y u m i có th h i th c đ c c h i Th ba, s d ng đi m

m nh c m nh đ kh c ph c ho c h n ch t n th t o nguy c ng i t đ r t h p

chi n c đi m m nh vƠ nguy c (ST Cu i cùng là k t h p (WT), k t h p gi đi m

y u vƠ nguy c đơy Ơ s c g ng l n c a doanh nghi p nh m nâng cao s c m nh c a

doanh nghi p nh ng khâu, nh ng b ph n còn y u kém và c g ng kh c ph c, h n

Doanh nghi p luôn t n t i v i nh ng c h i nguy c m i tr ng bên ngoài, có

nh ng đi m m nh nh ng đ ng th i c ng c nh ng đi m y u không th tránh kh i S

k t h p SWOT th c s là s k t h p hoàn h o giúp doanh nghi p t n d ng c h i, né

tránh nh ng nguy c h c ph c đi m y u và t n d ng tri t đ s c m nh c a mình Tuy

13

v y, trong th c t các doanh nghi p th ng b qu c này b i l vi c đ r t h p

này là r t h h n nhi u khi không th c hi n đ c

1.3.4.2 Ma tr n BCG

Là m t mô hình kinh doanh do Nhóm nghiên c u oston ( CG đ r nh m xác

đ nh chu trình s ng c a m t s n ph m Chu tr nh nƠy đ c th hi n b ng m t ô hình

 D u h i: M t s n ph m m i vào th tr ng th ng đi qu nƠy Lúc đ s n

ph m có kh n ng t ng tr ng r t nhanh và h a h n nhi u tri n v ng, song c ng đ y

r i ro o đ i u t ng c n đ ng nhiên Ơ m t d u h i nh tên c a ô này Dù

t ng nh nh h y h ng th s n ph m trong ô này ch đ t đ c s t ng tr ng, còn h a

h n và th c thu v ti n thì không bao gi có nhi u

 Ngôi sao: n m trên v trí Cao c a tr c T ng tr ng th ph n trên ma tr n S n

ph m, d ch v đ c m c t ng tr ng th ph n t t, chi m th ph n nhi u, song vi c nó

ki m đ c nhi u ti n hay không v n còn có nhi u n s b i còn ph i đ i xem hi u s

gi a doanh thu và chi phí Không hi m s n ph m có th ph n r t t t song l i không

đem i l i nhu n nh mong mu n Tuy nhiên, dù có hi u qu hay không, n u s n

ph m n m đ c S o nƠy n c ng đ ng tr nên n i b t trên th tr ng và ch a

đ ng nhi u h a h n

 Bò s : Ô nƠy t ng ng v i m c đ t ng tr ng ch m l i v th ph n, song l i

nhu n l i kh quan n u tính đ n thu n v hi u qu kinh doanh c a s n ph m T ng

ng v i h nh t ng con Bò s a, s n ph m trong v th này cho dòng ti n t t, hi u

qu kinh doanh t t nh chú ò cho s a

 Chó m c: S n ph m ho c không ti n lên n i, ho c vƠ th ng Ơ r i vƠo t nh

tr ng suy thoái, cho l i nhu n kém Dòng ti n s n sinh h ng đ làm phát sinh l i

nhu n và duy trì ho t đ ng kinh doanh lâu dài N u m t s n ph m t ô bò s a có nguy

c r i vƠo nƠy nh ng ng i qu n lý c n n l c h t s c đ đ n tr l i ô Sao hay

duy trì chính ô Bò s a

1.3.4.3 Chi n c c nh tranh chung c a Michael Porter

Gi o s Mich e Porter đƣ đ r c ch ti p c n chi n c c nh tr nh nh s u:

chi n c đ ng đ u v chi phí, chi n c d bi t hóa s n ph m và chi n c tr ng

tâm hóa

Chi n c đ ng đ u v chi phí là m t chi n c mƠ trong đ m t doanh nghi p

ph n đ u đ có chi phí th p nh t trong ngành kinh doanh c a mình và s n xu t nh ng

s n ph m có c s khách hàng r ng

Chi phí th p mang l i cho doanh nghi p t su t l i nhu n c o h n m c bình quân

trong ngành b t ch p s hi n di n c a các l c ng c nh tranh khác Khi có chi phí

th p nh t trong ngành, doanh nghi p có th bán s n ph m v i giá th p nh t mà v n thu

đ c l i nhu n Khi có chi n c c nh tranh v giá x y ra, doanh nghi p có chi phí

th p nh t t t nhiên s thu c v th t t h n vƠ ti p t c v n c ƣi Theo đu i chi n

c này, c n c c c đi u ki n s u đơy:

 S n xu t s n ph m v i s ng l n Không có ch tr ng ph t tri n sâu r ng

các m t hàng, không có nh ng th y đ i v s n ph m và d ch v , không d a trên nh ng

c s khác nhau v s n ph m vì s r t t n kém

 Th ph n l n

 Ngu n cung ng đ u vào n đ nh th ng xuyên v i s ng cung ng l n,

gi m thi u các chi phí n trong quá trình s n xu t kinh doanh

 Có khách hàng tiêu th s n ph m v i s ng l n và n đ nh

15

Chi n c này phù h p đ i v i nh ng doanh nghi p l n, d n đ u th tr ng Các

doanh nghi p m i hay các doanh nghi p s n xu t s n ph m thay th r t khó khi áp

d ng chi n c này Chi n c nƠy c ng c c c nh c đi m sau:

 Do quá chú tr ng đ n chi phí, nên thi u kh n ng nh n th y nh ng đòi h i v

th y đ i s n ph m hay Marketing

 C c đ i th c nh tranh s d dàng b t ch c thông qua kh n ng đ u t vƠo

nh ng ph ng ti n máy móc, thi t b k x o c a h

 C c th y đ i v công ngh hi n đ i s vô hi u hóa nh ng đ u t c a kinh

nghi m trong quá kh

Chi n c khác bi t hóa s n ph m là chi n c trong đ o nh nghi p c nh

tranh cung c p s n ph m, d ch v đ c nh t v i nh ng đ c đi m mƠ h ch hƠng đ nh

giá cao, nh n bi t là khác bi t và s n sàng tr giá thêm cho s khác bi t đ M c tr

thêm này t o ra cho doanh nghi p c đ c m c l i nhu n khuy n khích c nh tranh trên c s c a s khác bi t hóa s n ph m, d ch v

C c ph ng ph p h c i t hóa v s n ph m, d ch v đ c th hi n i nhi u

hình th c: s đi n hình v thi t k , danh ti ng c a s n ph m đ c tính c a các s n

ph m, d ch v khách hàng, h th ng phân ph i và nh ng m t h c Theo đu i chi n

c này c n chú c c đ c đi m sau:

 u tiên vƠ chú tr ng công tác nghiên c u, thi t k s n ph m và d ch v

 Không nh t thi t ph i chi m nh th tr ng l n

 C n nh n m nh công tác Marketing

 Chú tr ng công tác xây d ng th ng hi u, hình nh doanh nghi p

Chi n c này có m t s nh c đi m sau:

Là chi n c trong đ o nh nghi p theo đu i ho c l i th v chi phí, ho c l i

th do d bi t s n ph m nh ng ch trong nhóm khách hàng m c tiêu ho c phân khúc

Tuy nhiên, chi n c nƠy c ng c l m t s nh c đi m s u đơy:

 Do ho t đ ng v i quy mô nh nên khó cho phép gi m đ c chi phí m t cách

m nh m Tuy nhiên, v i nh ng ti n b công ngh hi n n y nh c đi m này không

tr m tr ng so v i tr c đơy

 Khách hàng c a th tr ng nh d th y đ i s thích và nhu c u c a h B i vì

doanh nghi p theo đu i chi n c nƠy h th y đ i th tr ng m t cách nhanh chóng

và d Ơng nên đơy Ơ m t v n đ nghiêm tr ng

 C c đ i th c nh tranh tìm ra nh ng th tr ng h p trong th tr ng chi n c

c a h , hay nói cách khác doanh nghi p theo đu i chi n c t p trung tr thƠnh ng i

“ h ng t p trung” i c c đ i th c nh tranh c a nó

1.4 Nh ng y u t nhăh ngăđ n ho hăđ nh chi năl c c a doanh nghi p

1.4.1 Y u t bên ngoài doanh nghi p

1.4.1.1 M i tr ng v m

Bao g m nh ng y u t bên ngoài nh h ng gián ti p t i doanh nghi p và doanh

nghi p h u nh h ng th ki m so t đ c Nh ng y u t này bi u l các xu th hay

hoàn c nh bi n đ i có th c t c đ ng tích c c (c h i) hay tiêu c c (đe o đ i v i

doanh nghi p Tuy nhiên không ph i đi u gì x y ra nh ng nh v c nƠy đ u Ơ c h i

h y Ơ đe o R t nhi u th y đ i x y ra không nh h ng tý nào t i doanh nghi p

Chúng ta quan tâm t i n m nh v c m i tr ng v m s u:

 M i tr ng kinh t : LƠ nh v c kinh t bao g m t t c m i s li u kinh t v m

các s li u th ng kê hi n nay, các xu th vƠ th y đ i đ ng x y ra Nh ng s li u th ng

kê này r t có ích cho vi c đ nh gi ngƠnh inh o nh vƠ m i tr ng c nh tranh c a

17

doanh nghi p Nh ng thông tin kinh t bao g m:lãi su t ngân hàng, t giá h i đo i vƠ

gi đ th ng h y thơm h t ngân sách, th ng h y thơm h t th ng m i, t l

l m phát, t ng s n ph m qu c dân, k t qu chu k kinh t , thu nh p và chi tiêu c a khách hàng, m c n , t l th t nghi p n ng su t o đ ng Khi xem xét nh ng con s

th ng kê này, các nhà qu n t c n quan tâm t i nh ng thông tin hi n có và nh ng xu

th d báo VƠ đi u c n là xem s t c đ ng c n nh th nào t i doanh nghi p Ví d

vi c t ng ƣi su t ngân hàng là có l i hay có h i t i doanh nghi p…

 M i tr ng dân s : LƠ nh v c dân s mà các nhà qu n tr c n quan tâm bao

g m c c th ng tin nh : gi i tính, tu i, thu nh p, c c u ch ng t c, tr nh đ giáo d c,

s thích, m t đ ơn c v trí đ a lý, t l sinh, t l th t nghi p … i u c n nh t là ph i

đ nh gi đúng xu th vƠ th y đ i c a dân s Các thông tin này s xác l p nên t p

khách hàng hi n t i và ti m n ng c a doanh nghi p trong t ng i H n n a, các nhà

qu n tr s bi t đ c nhi u nh ng c h i v th tr ng mà doanh nghi p đ ng c vƠ

nh ng th tr ng mà doanh nghi p mu n thâm nh p

 M i tr ng v n ho xƣ h i: đ c hi u nh nh ng giá tr s ng tinh th n c a m i

dân t c, m i đ t n c Nó t o ra nh ng đ c tính riêng trong cách tiêu dùng c ng i

ơn c ng nh nh ng h n ch vô hình mà các doanh nghi p b t g p khi thâm nh p th

tr ng Do v y c n ph i nghiên c u k đ tránh kh i nh ng ph n ng tiêu c c c a

ng i dân do xâm h i t i nh ng giá tr truy n th ng c a h Nghiên c u k m i tr ng

này, các nhà qu n tr s tr nh đ c nh ng t n th t không hay làm gi m uy tín c a

doanh nghi p c ng Ơ nh ng c n c c n thi t đ xác l p nh ng vùng th tr ng có

tính ch t đ ng d ng v i nh u đ t p trung khai thác

 M i tr ng chính tr pháp lu t: bao g m c c quy đ nh, c c đi u lu t c a nhà

n c có liên quan t i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p Nh ng s thay

đ i r t có th làm bi n đ i nh ng lu t ch i đ ng th i c ng m ph t sinh nh ng khó

h n cho o nh nghi p Không ch quan tâm t i v n đ pháp lu t mà doanh nghi p

còn ph i quan tâm t i c c đ ng phái chính tr tham gia c m quy n B i m i l n thay

đ i chính quy n là m t lo t các chính sach m i r đ i

 M i tr ng công ngh : S ti n b không ng ng c a khoa h c công ngh đƣ Ơm

t ng n ng su t o đ ng c ng nh cho r nh ng th h s n ph m m i v i nhi u tính

n ng đ c đ o i u đ t o ra s c c nh tranh l n cho nh ng doanh nghi p nào n m b t

đ c nh ng công ngh tiên ti n đ ng th i đi èm theo s ti n b đ Ơ xu th phát

tri n c a xã h i Nó làm bi n đ i nhu c u c ng i dân t th p t i c o đòi h i doanh

nghi p ph i có s n l c l n v công ngh đ đ p ng đ c nh ng nhu c u đ

1.4.1.2 M i tr ng vi mô

Bao g m nh ng thành ph n bên ngoài mà doanh nghi p ch u t c đ ng tr c ti p

C th là môi tr ng đ c tr ng g m các bi n s c nh tranh và công nghi p M t ngành

công nghi p có th đ nh ngh Ơ m t nhóm ho c nh ng nhóm doanh nghi p s n xu t

kinh doanh nh ng s n ph m t ng t ho c nh nh u Nh ng doanh nghi p này c nh

tranh v i nh u giƠnh h ch vƠ đ m b o nh ng ngu n l c c n thi t (đ u vƠo đ bi n

đ i (quá trình x lý) thành các s n ph m (đ u ra)

 Các nhà cung ng: Là m t trong nh ng nhân t quan tr ng nh h ng tr c ti p

t i các ho t đ ng c a doanh nghi p Khi nhìn nh n doanh nghi p nh m t h th ng

m th đi u t t y u là doanh nghi p s ph i ti p nh n nh ng y u t đ u vào cung ng

cho ho t đ ng s n xu t inh o nh Nh v y, Doanh nghi p s ph i ph thu c r t

nhi u vào các nhà cung ng M t s ph n ng tiêu c c c a nhà cung ng c ng c th

Ơm gi n đo n s liên t c c a quá trình s n xu t kinh doanh Do v y, doanh nghi p h t

s c quan tâm t i th tr ng này,c n có nh ng chính sách l a ch n các nhà cung ng

theo nguyên t c không b tr ng vào m t gi i u đ s cho phép doanh nghi p tránh

đ c nh ng r i ro đem i t nhà cung c p khi h có nh ng đ nh th y đ i c c đi u

ki n h p tác M t khác c n l a ch n nh ng nhà cung c p truy n th ng đ m b o cho

doanh nghi p h i th c đ c tính u th trong inh o nh nh gi m chi phí nghiên

c u đ u vào, n ti n hƠng đ quay vòng v n…NgoƠi r s c nh tranh c a các nhà

cung ng c ng Ơ nh ng đi u ki n t t đ doanh nghi p x c đ nh đ c ch t ng c ng

nh gi c c đ u vào

 Kh ch hƠng: ơy Ơ m t trong nh ng y u t quan tr ng nh t c a doanh nghi p

M i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p có hi u qu hay không là ph n

ánh rõ ràng trên th tr ng này thông qua các ch tiêu nh o nh thu i nhu n, kh

n ng c nh tranh, kh n ng xơm nh p th tr ng m i…S đòi h i c a khách hàng v

ch t ng và giá c luôn là thách th c đ i v i m i doanh nghi p N u h ng đ p ng

đ c nh ng yêu c u đ h s chuy n ngay sang tiêu dùng lo i s n ph m khác thay th

ho c a ch n hàng hoá c a doanh nghi p h c đ tho mãn nhu c u c a h v i chi

phí th p nh t i u đ i làm cho doanh nghi p ph i t ng chi phí cho nghiên c u đ

t o ra nh ng s n ph m mong mu n đ c h ch hƠng đ ng th i ph i tìm ki m nh ng

19

gi i pháp ti t ki m chi phí đ u vƠo đ gi m giá thành s n xu t vƠ t ng n ng su t lao

đ ng N u Doanh nghi p h ng Ơm đ c đi u đ ch ng t kh n ng c nh tranh c a

doanh nghi p r t th p và doanh nghi p d dàng b đ nh t ra kh i th tr ng b i các

đ i th c nh tranh Vi c xác l p nh ng t p h ch hƠng h c nh u nh h ch hƠng ti m

n ng h ch hƠng truy n th ng c ng chi m m t vai trò r t quan tr ng t i hi u qu kinh

doanh c a doanh nghi p Doanh nghi p s khai thác hi u qu các khách hàng này n u

nh phơn tích vƠ đ nh gi chính xác các thông s marketing có liên quan t i khách hƠng nh thu nh p,s thích,nhu c u …đ đ r nh ng s n ph m thích h p đ p ng t t

nhu c u c a khách hàng

 S đe a c c c đ i th c nh tranh ti m n ng: ơy Ơ m i lo l ng th ng tr c

c a các doanh nghi p không ch c a riêng m t doanh nghi p nào V i m t ngành kinh doanh không ph i ch có riêng m t doanh nghi p tham gia ph c v mà còn có r t nhi u các doanh nghi p h c c ng c ng c m i qu n tơm đ khai thác nh ng l i ích to

l n đem i t s đ ng h ch hƠng M i Doanh nghi p ph i l a ch n cho mình nh ng

cách th c riêng, có th ch ng ch i v i c c đ i th c nh tr nh đ t n t i và phát tri n

C c đ i th c nh tranh s s d ng nh ng u th c m nh đ thu hút ca lôi kéo khách

hàng v phía h b ng các chính sách khôn khéo có l i cho khách hàng, ho c b ng

nh ng s n ph m m i đ p ng đ c t t nh t nhu c u đ ng và phong phú c a khách

hàng S l n m nh c a các doanh nghi p do liên doanh, liên k t đem i, ho c s xu t

hi n c c c đ i th c nh tranh l n h c đ n t bên ngoài s t o ra m t thách th c r t

l n cho các doanh nghi p nh h n o h ng h i th c đ c tính kinh t theo quy mô,

và công ngh hi n đ i Nh ng th c t l i ch ng minh s t n t i c a các doanh nghi p

này m t cách thuy t ph c b i l các Doanh nghi p nh bi t chuy n h ng c nh tranh

sang m t tr ng thái khác, tránh hi n t ng đ i đ u v í c c o nh nghi p l n Các công

c h u d ng mà các doanh nghi p bi t t p trung khai thác l i th t n nh : chính s ch

v s n ph m, chính sách v giá, chính sách phân ph i,chính sách khu ch tr ng vƠ xúc

ti n th ng m i …

 S đe o c a s n ph m thay th : Trong tiêu dùng thì nhu c u c a khách hàng

u n th y đ i ngo i tr nh ng nhu c u thi t y u c đ i s ng nh g o, n c …Nh ng

mong mu n c a khách hàng là mu n chuy n sang tiêu dùng m t lo i s n ph m m i khác có th thay th đ c nh ng ph i có s khác bi t S r đ i c a lo i s n ph m m i

s là thách th c l n cho Doanh nghi p vì s có m t b ph n khách háng s qu y ng

l i v i nh ng s n ph m c i u đ s làm cho Doanh nghi p m t đi m t ng khách

hàng to l n vƠ h ng đ m b o cho doanh nghi p thu đ c l i ích t khách hàng Yêu

c u đ t ra là ph i làm th nào ch ng ch i đ c v i nh ng s n ph m thay th đ

Doanh nghi p không th v t b công ngh c c a mình đ theo đu i m t công ngh

m i khác Nhi m v là các doanh nghi p ph i c i ti n công ngh , t o ra nh ng đ c tính h y đ n gi n ch là nh ng th y đ i bên ngoài c a s n ph m c i ti n đ níu gi và thu hút thêm đ c khách hàng m i

 S c nh tranh hi n t i gi a các doanh mghi p trong ngành: M t nh v c ho t

đ ng hiêu qu là m t lính v c h a h n nhi u l i nhu n đem i nh ng đ c ng Ơ nh

v c thu hút nhi u c c đ i th c nh tranh,t o nên s kh c nghi t trong nh v c đ

chính là m c đ c nh tranh c a ngành

1.4.2 Y u t bên trong doanh nghi p

Bao g m các ngu n l c v tài chính, ngu n nhân l c, khoa h c công ngh , tài s n

c đ nh nh nhƠ x ng, máy móc, kho tàng, c c ph ng ti n v n t i, uy tín vƠ th ng

hi u c a doanh nghi p,… t t c thu c s h u bên trong doanh nghi p Doanh nghi p

có th s d ng đ khai thác phuc v cho s n xu t kinh doanh

 Ngu n nhân l c

 n gi m đ c doanh nghi p

Là nh ng cán b qu n lý c p cao nh t trong doanh nghi p, nh ng ng i v ch

ra chi n c, tr c ti p đi u hành, t ch c th c hi n công vi c kinh doanh c a doanh

nghi p i v i nh ng công ty c ph n, nh ng t ng công ty l n ngoƠi n gi m đ c

còn có h i đ ng qu n tr Ơ đ i di n cho các ch s h u doanh nghi p quy t đ nh

ph ng h ng kinh doanh c a công ty

Các thành viên c n gi m đ c có nh h ng r t l n đ n k t qu ho t đ ng s n

xu t kinh doanh c a doanh nghi p N u c c thƠnh viên c tr nh đ , kinh nghi m và

kh n ng đ nh gi n ng đ ng, có m i quan h t t v i bên ngoài thì h s đem i cho

doanh nghi p không ch nh ng l i ích tr c m t nh : t ng o nh thu t ng i nhu n

mà còn uy tín l i ích lâu dài cho doanh nghi p ơy m i là y u t quan tr ng t c đ ng

đ n kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p

 i ng c n qu n lý c p doanh nghi p

21

Là nh ng ng i qu n lý ch ch t có kinh nghi m công tác, phong cách qu n lý,

kh n ng r quy t đ nh, kh n ng xơy ng ê kíp qu n lý và hi u bi t sâu r ng nh v c

kinh doanh s là m t l i th quan tr ng cho doanh nghi p Ng i qu n lý làm vi c tr c

ti p v i nhân viên c p i, v i chuyên viên, vì v y tr nh đ hi u bi t c a h s giúp

h n y sinh nh ng t ng m i, sáng t o phù h p v i s phát tri n vƠ tr ng thành

c a doanh nghi p

 Các cán b qu n lý c p phơn x ng đ c công và công nhân

Tr nh đ tay ngh c c ng nhơn vƠ òng h ng s y nhi t tình làm vi c c a h là

y u t t c đ ng r t l n đ n kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p B i khi tay ngh

cao k t h p v i òng h ng s y nhi t t nh o đ ng thì nh t đ nh n ng su t o đ ng s

t ng trong hi ch t ng s n ph m đ c b o đ m ơy Ơ ti n đ đ doanh nghi p có

th th m gi vƠ đ ng v ng trong c nh tranh

Mu n đ m b o đ c đi u này các doanh nghi p ph i t ch c đƠo t o vƠ đƠo t o

l i đ i ng ng i o đ ng c a mình, giáo d c cho h lòng nhi t t nh h ng s y vƠ tinh

th n o đ ng t p th

 Ngu n l c v t ch t và tài chính

 Kh n ng tƠi chính c a doanh nghi p

Quy t đ nh đ n vi c th c hi n hay không th c hi n b t c m t ho t đ ng đ u t

mua s m hay phân ph i c a doanh nghi p Doanh nghi p có ti m l c v tài chính s có nhi u đi u ki n thu n l i trong vi c đ i m i công ngh đ u t tr ng thi t b đ m b o

nâng cao ch t ng, h giá thành nh m duy trì và nâng cao s c m nh c nh tranh, c ng

c v trí c a mình trên th tr ng

 Máy móc thi t b và công ngh

Tình tr ng máy móc thi t b và công ngh có nh h ng m t cách sâu s c đ n

kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p Nó là y u t v t ch t quan tr ng b c nh t th

hi n n ng c s n xu t c a m i doanh nghi p vƠ t c đ ng tr c ti p đ n ch t ng s n

nghi p nƠo mƠ đ c coi là có kh n ng c nh tranh cao trong khi trong tay h là c m t

h th ng máy móc thi t b c v i công ngh s n xu t l c h u

Ngày nay vi c trang b máy móc thi t b công ngh có th đ c th c hi n d

dàng, tuy nhiên doanh nghi p c n ph i bi t s d ng v i quy mô h p lý m i đem i

hi u qu cao

 H th ng m ng i phân ph i c a doanh nghi p

M ng i phân ph i c a doanh nghi p đ c t ch c, qu n vƠ đi u hành m t

cách h p lý thì nó s là m t ph ng ti n có hi u qu đ ti p c n khách hàng Doanh

nghi p thu hút khách hàng b ng cách trinh ph c (hình th c mua bán, thanh toán, v n chuy n) h p lý nh t

M i doanh nghi p có th m nh v ngu n l c nƠy nh ng i y u v ngu n l c

h c c c đ nh gi cho th y các doanh nghi p s c n c vào các th m nh c m nh đ

t o u th c nh tranh Ví d nh c c doanh nghi p m nh v tài chính s chi tiêu nhi u

cho ho t đ ng đ u t đ i m i công ngh , nghiên c u các s n ph m m i …t o ra

nh ng đ c đi m khác bi t cho s n ph m c a mình Nh ng s n ph m nh v y s h p

d n h ch hƠng h n c c s n ph m khác cùng lo i Ơ u th c nh tranh c a doanh

nghi p c bi t nh ng doanh nghi p nào có ti m l c tài chính m nh thì ngu n v n t

có l n, h s không ph thu c vào ngân hàng Do v y m i ho t đ ng c a Doanh

nghi p là hoàn toàn ch đ ng Ng c l i các doanh nghi p m nh v nh v c nhân l c

th th ng t p trung vào khai thác nh ng ti m n ng đ nh trí tu , ch t xám c a con

ng i c ng là m t u th c nh tranh

23

Ch ng c Ơi đƣ Ơy t m t cách ng n g n, xúc tích nh t nh ng lý thuy t lý

lu n c n c đ tƠi “M T S GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC HO CH

NH CHI N L C” t nh ng tác gi n i ti ng nh Anfre Ch n er Fre R D vi Denning r ce Hen erson Mich e Porter ng th i ch ng c ng đƣ nêu ra m t

s mô hình h u ích đ c s d ng trong quá trình ho ch đ nh chi n c c a doanh

nghi p

Th c hi n t t ch c n ng ho ch đ nh có th giúp các nhà qu n tr phát hi n các

c h i m i ng tr c tr nh n đ c các b t tr c trong t ng i v ch ra các hành

đ ng m t cách h u hi u và nh n th c rõ các hi n t ng không ch c ch n và nh ng r i

ro trong quá trình ho t đ ng c a t ch c Ho ch đ nh c ng g p ph n vào c i thi n v

th c nh tr nh c a t ch c nh vào vi c c p nh t vƠ đ i m i, duy trì s n đ nh, c i

thi n m t cách hi u qu các ho t đ ng c a t ch c Ho ch đ nh t t s giúp thi t l p

nên m t khuôn kh m ng tính đ nh h ng cho vi c th c hi n các ch c n ng c ng nh

vai trò c a các thành viên trong t ch c

CH NGă2 TH C TR NG CÔNG TÁC HO CHă NH C A

CÔNG TY TN HHăTH NGăM I QU C T BI N B C 2.1 Gi iă hi ă h ngăv ă ngă ăTNHHăTh ngăM i Qu c T Bi n B c

2.1.1

 Tên giao d ch: BIENBAC CO.,LTD

 Gi y phép kinh doanh: 5700773406 - ngày c p: 11/03/2008

C ng ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c đ c ông Nguy n Th Anh – c

nhân Qu n tr kinh doanh - Ơ gi m đ c C ng ty vƠ C ng ty đƣ đi vƠo ho t đ ng t ngƠy 5/ / 8 đ n ngày 11/03/2008, Công ty chính th c đ c c p gi y ch ng nh n

đ ng inh o nh mƣ 57 77

C ng ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c đ c xâp d ng và n m t i S 1,

ph H ng Long, t hu Ph ng H ng H i, Thành ph H Long, Qu ng Ninh

Sau g n 8 n m đi vƠo ho t đ ng, Công ty đ ng n l c phát huy nh ng l i th

c nh tr nh riêng đ có nh ng c đi v ng ch c, l n m nh trong ngƠnh ng th i,

C ng ty đ ng c g ng hoàn thi n công tác t ch c qu n vƠ đ c bi t chú tr ng trong

vi c tuy n ch n đƠo t o công nhân lành ngh c thu t vƠ tr nh đ chuyên môn cao

h n n ; đ m b o n toƠn o đ ng, t o d ng m t v trí v ng ch c trong m i tr ng

c nh tr nh đ y kh c li t Công ty mong mu n s m ng đ n cho h c hƠng vƠ đ i tác

nh ng s n ph m, d ch v có ch t ng t t, c nh tranh nh t có th vƠ h n h t đ Ơ

nh ng kinh nghi m mƠ C ng ty tích y đ c theo th i gian L i ích c a khách hàng

quy t đ nh s t n t i s ng còn c a Công ty c g ng đ p ng kh thi nh ng yêu c u

25

kh t khe nh t c h ch hƠng đ t r : Ơ gi c , ch t ng, ti n đ hoàn thành

Qu n đi m c a Công ty là s n sàng h p tác v i c c đ i t c đ ngày càng phát tri n,

cùng nhau l n m nh

2.1.3 kinh doanh

S n xu t, mua, bán, l p đ t, b o hành b o trì h th ng trang thi t b camera quan

sát, h th ng ch ng tr m, báo cháy, báo gas

Kinh doanh s n ph m bình l c n c, thi t b l c n c và các linh ki n l c n c

2.1.4 C c u t ch c c a Công ty T HH T M i Qu c T Bi n B c

S ăđ 2.1.ăC ă u t ch c c a Công ty

(Ngu n Phòng t ch c – hành chính)

2.1.4.1 Gi m đ c

LƠ ng i c tr ch nhi m c o nh t c Doanh nghi p tr c ph p u t v m i ho t

đ ng s n xu t inh o nh c c u t ch c c đ n v LƠ ng i đ i di n cho Doanh

nghi p và cán b , nhân viên, có trách nhi m qu n vƠ đi u hành m i ho t đ ng c a

Doanh nghi p Gi m đ c Ơ ng i tr c ti p đ r c c ho ch đ nh chi n c cu i cùng

cho Công ty ng th i Gi m đ c ch u trách nhi m tr c NhƠ n c và t p th cán b

c ng nhơn viên v t qu ho t đ ng s n xu t, kinh doanh

Gi m đ c phân tích các ho ch đ nh c a Công ty r c c ho ch s n xu t kinh

doanh và các d n đ u t theo õi qu tr nh nh p, xu t s n ph m, theo dõi tình hình

tiêu th , cung c p nguyên v t li u ph c v s n xu t

2.1.4.3 Phòng kinh doanh

Phòng Kinh doanh là b ph n th c hi n các chi n c đƣ đ c ho ch đ nh v

công tác bán các s n ph m và d ch v c a Công ty (cho vay, b o lãnh, các hình th c

c p tín d ng h c huy đ ng v n trên th tr ng, d ch v t v n thanh toán qu c t ,

d ch v t v n tƠi chính đ u t g p v n, liên doanh liên k t, chào bán s n ph m kinh

doanh ngo i t t trên th tr ng liên ngân hàng); đ ng th i nghiên c u s n ph m, phát

tri n th tr ng; công tác xây d ng và phát tri n m i quan h khách hàng Ch u trách

nhi m tr c Gi m đ c v các ho t đ ng đ trong nhi m v , th m quy n đ c giao

2.1.4.4 Phòng k toán

i u hành, t ch c công vi c trong phòng tài chính k to n h ng d n h ch toán,

ki m tra vi c tính toán, ghi chép tình hình ho t đ ng c a Doanh nghi p trên chính sách

k toán tài chính cho các cán b k toán trong Doanh nghi p chú nơng c o tr nh đ

cán b nhân viên k toán m b o ngơn s ch đ th c thi các ho ch đ nh c ng ty đ

ra

Th c tính các m c ng chi tr cho cán b công nhân viên, các kho n b o hi m

xã h i, b o hi m y t , ph i n p

2.1.4.5 Phòng t ch c – hành chính

Giúp gi m đ c lên k ho ch ngo i giao, ti p khách và qu n lý nhân s t i công

ty T ch c công tác tuy n d ng, tri n khai k ho ch đƠo t o và phát tri n nhân viên

Doanh nghi p ng th i qu n lý, theo dõi bi n đ ng v nhân s : b nhi m, bãi nhi m, hen th ng, k lu t … Và th c hi n các công vi c v n th o m t c ng nh so n

th o vƠ u tr thông tin, quy t đ nh v chi n c c a Doanh nghi p

2.1.4.6 Phòng k thu t – b o trì

Có nhi m v nghiên c u đ m b o nh ng đi u ki n k thu t c n thi t cho quá

trình trùng tu các thi t b m y m c x c đ nh m c k thu t v nguyên li u ph c v s n

xu t Theo dõi ch t ng s n xu t theo đúng yêu c u k thu t t ng m t hƠng đ có

bi n pháp kh c ph c nh c đi m trong s n xu t đ m b o đúng yêu c u Thành th o

các k n ng p ráp các thi t b , hàng hóa

27

Ki m đ nh k thu t n toƠn đ i v i các máy, thi t b , có yêu c u nghiêm ng t v

n toƠn o đ ng và có kh n ng gơy m t an toàn

Nh n xét

Công ty TNHH Th ng M i Qu c T Bi n B c đƣ ch n cho mình b máy qu n

lý v i mô hình t ch c đ n gi n, công tác ho ch đ nh chi n c c ng nh th c hi n

chi n c có th di n ra nhanh g n, nhà qu n tr có th n m b t các tình hình ho t

đ ng c a công ty m t cách d Ơng h n qu n lý thu n ti n và ti t ki m đ c nhi u chi

phí qu n lý cho doanh nghi p Tuy nhiên nh v y các phòng ban s ph i qu n lý

nhi u h n p c nhân viên s r t cao d gây b t mƣn đ i v i công nhân viên c a công

ty đi u này ph thu c vƠo tr nh đ qu n lý c a ban qu n lý c p c o đ gi i quy t các

v n đ trong Doanh nghi p

2.1.5 Gi i thi u s n ph m, d ch v và quy trình ho đ ng kinh doanh chung

Ghi h nh ng t x lý tín hi u analog, x lý tín hi u màu vector màu

Ch c n ng: giám sát m c c n, theo dõi ho t đ ng c a các nhân viên, quan

sát m i ng i trong gi đ nh ch c n s d ng camera lo i th ng th ng ho c s d ng

lo i chuyên nghi p k t h p v i đ u thu tín hi u camera k thu t s và màn hình

chuyên d ng ho c ng d ng k t n i vƠo ti vi trong nhƠ đ theo dõi m i ho t đ ng

 Camera CCD (Charge Couple Device)

đ c s ho ơy Ơ m t quá trình chuy n đ i t ng t s

 Camera CMOS (complementary metal oxide semiconductor)

CMOS c ngh Ơ ch t bán d n có b sung oxit kim lo i Các Camera s th ng

m i s d ng công ngh CMOS th ch đ kh n ng cung c p trong th i đi m này khi

 Các công ty ho t đ ng trong khu công nghi p, khu ch xu t

 Các công ty qu n lý các khu cao c trung tơm th ng m i

 Các h gi đ nh c m c thu nh p trên trung bình

2.1.5.3 Quy trình ho t đ ng kinh doanh chung c c ng ty TNHH Th ng M i Qu c

Tìm hi u nhu c u xu h ng c a th tr ng hi n hành đ ng ch n mua trang thi t

b camera quan sát, h th ng ch ng tr m, báo cháy, báo gas, s n ph m bình l c n c,