Kế hoạch Marketing năm 2013 cho sản phẩm Origami của Công ty Doma Vina

Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng v thúc đẩy khách hàng mua các sản phẩm, d ch vụ mà công ty cung cấp ra th trường.. 40 Nhậ

Trường đại học Hoa Sen Khoa Kinh tế-Thương mại

Đề án lập kế hoạch marketing Lớp: MK09



Tên đề tài:

Kế hoạch marketing Năm 2013

cho sản phẩm origami của

công ty Doma Vina

Giảng viên hướng dẫn: Trần Trí Dũng

Ngày nộp báo cáo: 19/12/2012

TP Hồ Chí Minh, Tháng 12/2012

Trường đại học Hoa Sen Khoa Kinh tế-Thương mại

Đề án lập kế hoạch marketing Lớp: MK09



Tên đề tài:

Kế hoạch marketing năm 2013 cho sản phẩm origami của cơng ty Doma Vina

Giảng viên hướng dẫn: Trần Trí Dũng Ngày nộp báo cáo: 19/12/2012

Trích yếu

Ngày nay, ho t động Marketing đóng vai trò vô cùng quan tr ng trong doanh

nghiệp Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp trong

tâm trí người tiêu dùng v thúc đẩy khách hàng mua các sản phẩm, d ch vụ mà công

ty cung cấp ra th trường Để hiểu rõ và áp dụng tất cả các kiến thức v Marketing

vào thực tế, nhóm chúng tôi tiến hành thực hiện đ án “ Lập kế ho ch Marketing cho

công ty Doma Vina”

Trong đ án này, chúng tôi trình bày tóm g n thực tr ng ho t động kinh doanh

của công ty, từ đó nhận ra được những vấn đ marketing hiện t i để lập kế ho ch

marketing giải quyết vấn đ đó Qua đ án này, chúng tôi thấy được vai trò và tầm

quan tr ng của ho t động marketing trong doanh nghiệp đồng thời rút ra được nhi u

kinh nghiệm quý báu để áp dụng thực tiễn sau này

Vì trình độ kiến thức và kinh nghiệm còn nhi u h n chế nên chắc chắn bài báo

cáo sẽ còn rất nhi u thiếu sót Tuy nhiên nhóm cũng đã thảo luận v đưa những

nhận xét hợp lý gồm đầy đủ những bước cơ bản Nhóm cũng đã đ t được mục đích

đ ra đó l lập 1 kế ho ch hoàn chỉnh và mang tính thực tiễn cao cho mặt hàng

origami của công ty Doma Vina

Nhận xét và góp ý của doanh nghiệp

Nhận xét và góp ý của giảng viên

Điểm /10 Mục lục Trích yếu iii

Nhận xét và góp ý của doanh nghiệp iv

Nhận xét và góp ý của giảng viên v

Mục lục vi

Lời cảm ơn viii

Danh mục bảng biểu và hình ảnh ix

Nhập đề 1

T m t t kế hoạch 2

1 Phân tích tình hình 4

1.1 Thực trạng hoạt động marketing của công ty 4

1.1.1 Product 4

1.1.2 Price 5

1.1.3 Place 5

1.1.4 Promotion 6

1.2 Ph n tích cạnh tranh 7

1.2.1 Môi trường vĩ mô 7

1.2.1.1 Chính trị 7

1.2.1.2 Kinh tế 8

1.2.1.3 Xã hội 8

1.2.2 Tổng quan thị trường ngành 9

1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 11

1.3 Ph n tích kh ch h ng 11

1.3.1 Kích thước phân khúc 11

1.3.2 Thị trường mục tiêu dự kiến 13

1.4 SWOT 13

2 Mục tiêu marketing 14

3 hiến ư c 14

3.1 Các phân khúc thị trường 14

3.2 Thị trường mục tiêu 15

3.3 Sự khác biệt 16

3.4 Định vị 16

3.5 hương trình h nh động 16

3.5.1 Tổng quan chiến ư c 16

3.5.2 Sản phẩm 17

3.5.3 Giá 21

3.5.4 Phân phối 22

3.5.5 Chiêu thị 22

3.5.5.1 Tạo facebook công ty 22

3.5.5.2 Bán voucher 22

3.5.5.3 Cuộc thi viết truyện 26

3.5.5.4 Tham gia hội ch 30

3.5.5.5 Tìm cộng tác viên 34

3.5.6 hăm s c kh ch h ng 35

3.5.7 Nghiên cứu thị trường 35

4 Thời gian thực hiện chương trình 37

5 hi phí thực hiện v oanh thu ự kiến 39

6 Đ nh gi v gi m s t 39

7 Kế hoạch ự ph ng 40

Kết luận 41

Tài liệu tham khảo x

Lời cảm ơn

Cảm ơn thầy Trần Trí Dũng, giảng viên khoa Kinh Tế Thương M i trường

Đ i h c Hoa Sen đã nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp cho nhóm chúng tôi những kiến thức bổ ích để nhóm có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này

Cảm ơn anh Võ Hồng Tấn – giám đốc công ty TNHH SX-TM Doma Vina,

và toàn bộ các anh ch trong công ty đã cung cấp những số liệu, thông tin cần thiết để phục vụ cho bài báo cáo của nhóm

Cảm ơn ch H nh và các anh ch thuộc bộ phận Origami của công ty đã hỗ trợ nhiệt tình cho chúng tôi trong quá trình tìm hiểu sản phẩm

Cảm ơn anh Nguyễn Tấn Phát và anh Lê Bảo An đã giúp chúng tôi thiết kế hình ảnh để báo cáo được hoàn thiện tốt nhất

Nhóm chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy, cô cho bài báo cáo này, vì nhóm vẫn còn h n chế v mặt khả năng cũng như kiến thức, nên chắc chắn sẽ không tránh khỏi có những khiếm khuyết cần được khắc phục

Danh mục bảng biểu và hình ảnh

Hình 1.1 Giấy g n sóng - nguyên liệu xếp Origami 4

Hình 1.2 Một số sản phẩm Origami 4

Hình 3.1 Phác thảo logo 18

Hình 3.2 Mặt trước của brochure hiện tại 19

Hình 3.3 Phác thảo bản in decal 20

Hình 3.4 Phác thảo poster cuộc thi viết truyện 27

Hình 3.5 Phác thảo standee tham gia hội ch 32

Bảng 1.1 Bảng phân tích SWOT 14

Bảng 3.1 Chi phí thực hiện 21

Bảng 3.2 Bảng giá theo cataloge 2011 21

Bảng 3.3 Bảng mô tả mục tiêu cần đạt 22

Bảng 3.4 Bảng mô tả giá bán 24

Bảng 3.5 Bảng mô tả set bán sản phẩm 26

Bảng 3.6 Chi phí bán voucher 26

Bảng 3.7 Chi phí cuộc thi viết truyện 29

Bảng 3.8 Phiếu thông tin khách hàng 33

Bảng 3.9 Ngân sách 33

Bảng 3.10 Bảng mô tả chiết khấu 34

Bảng 3.11 Chi phí cộng tác viên 35

Bảng 3.12 Chi phí tạo hotline 35

Bảng 3.13 Chi phí nghiên cứu thị trường 36

Bảng 5.1 Bảng dự kiến chi phí và doanh thu 39

Bảng 7.1 Kế hoạch dự phòng 40

Nhập đề

Trong bối cảnh n n kinh tế suy thoái hiện nay, việc duy trì và thực hiện các ho t động kinh doanh của các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ ngày càng khó khăn.Đó l lí do khiến cho việc áp dụng kiến thức Marketing vào trong thực tế ngày càng quan tr ng và hữu ích hơn đối với doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ như công ty Doma vina Chính vì lí do đó, chúng tôi đã ch n công ty Doma vina để áp dụng những kiến thức đã được h c với những mục tiêu sau:

 Mục tiêu 1: Tìm hiểu v th trường mục tiêu của công ty Doma vina

 Mục tiêu 2: Tìm hiểu các ho t động marketing và các vấn đ Marketing thực

t i của công ty

 Mục tiêu 3: Đ xuất những giải pháp và chiến lược marketing cho công ty

Tóm tắt kế hoạch

Sau đây l những tóm lược thông tin v kế ho ch Marketing 2013 của công ty

Doma Vina do nhóm chúng tôi thiết lập cho thương hiệu Origami House® nhằm triển

khai các chương trình marketing mix trong vòng 1 năm 2013

 Thông tin v định hướng của doanh nghiệp

o Công ty Trách Nhiệm Hữu H n Sản uất- Thương M i Doma Vina

Công ty Doma Vina là công ty qui mô nhỏ, ho t động từ năm 2007 trong lĩnh vực

cung cấp các sản phẩm thủ công giấy với tên g i phổ biến là Origami_ 1 lo i hình

nghệ thuật xếp hình bằng giấy rất nổi tiếng xuất xứ từ Nhật ản Tên thương hiệu

được đăng kí độc quy n là Origami House® Mặc dù thương hiệu Origami House®

đã có mặt khá lâu trên th trường nhưng mức độ nhận diên thương hiệu trong tâm trí

khách hàng vẫn ở mức rất thấp Hiện nay, công ty đang tập trung phát triển ở th

trường trong v ngo i nước Tỉ lệ xuất khẩu chiếm 50% trên tổng doanh thu nhưng

không ổn đ nh Do đó trong năm 2013, công ty quyết đ nh sẽ đầu tư hơn v o th

trường trong nước- 1 th trường ti m năng v khả năng kiểm soát nhu cầu khách

h ng cao hơn

 Mô tả sản phẩm

Nhiệm vụ chiến lược trong ngắn h n l trong năm 2013 đưa ra th trường 3 mẫu

sản phẩm mới trong mùa lễ Tết, Trung thu v Noel Đồng thời đa d ng hóa mặt

hàng bán thành phẩm (D.I.Y) Khắc phục những nhược điểm của thành phẩm như

bìa hộp không chắc chắn khiến sản phẩm dễ hư hỏng, bìa hộp thiết kế đơn giản

khiến nhận diện thương hiệu không được phát huy hợp lí, từ đó thương hiệu

Origami House® sẽ được phổ biến và mức độ nhận diện thương hiệu cũng được

so với cuối năm 2012

Tăng 10% doanh số so với cuối năm 2012

Tăng 40% khách h ng h i lòng sau khi mua sản phẩm so với cuối năm 2012

 c chương trình marketing chủ yếu

Chương trình marketing được sử dụng là một phối thức tích hợp các công cụ truy n thông trong đó lấy Internet marketing là chủ đ o, nhằm tăng sự hiểu biết của khách hàng mục tiêu v thương hiệu Origami House Internet marketing được sử dụng kết hợp trong mỗi đợt truy n thông để hỗ trợ các ho t động khác Các chương trình chính gồm:

o Bán voucher: Sale promotion+ Internet marketing

o Cuộc thi viết truyện: PR+ Place ads+ Internet marketing

o Tham gia hội chợ: Place ads+ Direct marketing+ Personal selling

o Tìm cộng tác viên: Word of mouth marketing

 Kết quả mong đ i

o Mức độ nhận biết thương hiệu Origami House® tăng lên ít nhất 20% so với năm 2012 v liên tục tăng trong những năm sau

o Ổn đ nh được doanh thu

o Cải thiện chất lượng sản phẩm để giảm tỉ lệ khách h ng ph n n n v tăng tần số mua l i của khách h ng

1 Phân tích tình hình

1.1 Thực trạng hoạt động marketing của công ty

1.1.1 Product

Origami là dòng sản phẩm chính của công ty Hơn thế nữa, Origami là mặt hàng

l ở một số nước Châu Á và hầu hết ở các nước phương Tây cùng với việc người

phương Tây thường b thu hút bởi sự kh o l o của người l m nghệ thuật bằng tay

như vậy Do đó, với th trường rộng lớn như vậy, cũng đòi hỏi sản phẩm phải có

nhi u mẫu mã hoặc mẫu mã theo yêu cầu,… Vì vậy, công ty Doma Vina đang có

khoảng trên 200 mẫu mô phỏng những nhân vật ho t hình, thú vật và truyện cổ tích

như: ông gi Noel, con voi, chuột Mickey, v.v… được làm theo mùa, theo các sự

kiện trong năm m quyết đ nh sản xuất lo i mô hình nào cho phù hợp và cho khách

hàng tiêu thụ nhi u nhất Nguyên liệu (giấy) thì được nhập độc quy n từ công ty Puli

Paper MFC Co Đ i Loan) không gây h i sức khỏe v môi trường Vậy nên có thể

nói sản phẩm Origami của công ty Doma không chỉ là sản phẩm xuất hiện đầu tiên ở

Việt Nam mà còn có lợi thế độc quy n

Ngoài ra, thấu hiểu th trường công ty Doma cũng cho ra dòng sản phẩm g i là

Origami Toy là sản phẩm tự làm t i nh để phục vụ cho những b n trẻ thích khám

phá cách làm hoặc muốn tự tay mình làm nên thành phẩm

30.000vnd – 200 000vnd ( giá có thể thay đổi tùy theo sự kiện và mẫu mã ưa chuộng) Khá l đắt so với sản phẩm handmade khác nhưng l i mang cho người tiêu dùng giá tr an toàn, giá tr tinh thần và những giá tr ẩn chứa trong đó

1.1.3 Place

 Phân phối theo hình thức bán cho doanh nghiệp:

Như đã nói ở trên, công ty DOMA VINA có mong muốn được xuất khẩu sản phẩm Origami của mình ra nước ngo i để không những mở rộng th trường mà còn chuyển giao được cái nghệ thuật làm bằng tay này Vì vậy, công ty không ngừng tìm đối tác là những công ty ở nước ngoài ở trên những trang web thương m i, hội chợ thương m i để có thể bán một số lượng lớn cho h rồi h

sẽ mang v nước mà bán l i cho người tiêu dùng Công ty hiện đã xuất khẩu ra các th trường ngo i nước như c, Singapore, Malaysia, Pháp, Newzeland…

 Phân phối theo hình thức kí gửi:

Do sản phẩm Origami l , đắt ti n v chưa có chỗ đứng trên th trường Việt Do

đó, có không ít nh sách, siêu th còn e ng i khi mua một số lượng lớn mà bán

l i cho người tiêu dùng, nên h chỉ chấp nhận hình thức an to n hơn, đó l kí gửi

để bán dùm đến khi h thấy lượng hàng tiêu thụ được thì h sẽ chấp nhận mua

để bán l i

 Bán lẻ trực tiếp:

T i các khu trung tâm mua sắm lớn trong S i Gòn như Thương á Tax, Vincom… l những nơi tiêu thụ đồ chơi handmade Origami nhi u nhất t i th trường Việt Nam.Nhưng những chỗ này h chỉ cho phép mình phải mướn và tự bán sản phẩm của mình Do vậy, công ty phải tự thuê người đ i diện để bán hàng

1.1.4 Promotion

• c chương trình promotion cho B2 :

Hiện t i công ty vẫn chưa chú tr ng đến các ho t động promotion cho B2C

tuy nhiên công ty cũng có các ho t động tiêu biểu trong môi trường nội đ a như:

- Tổ chức các ho t động event đến các trường trung h c cơ sở , d y các em

cách thức làm các mô hình bằng giấy origami

- Ho t động PR thông qua chương trình: “nghệ thuật cuộc sống” của đ i truy n

• c chương trình Promotion cho B2B

Hiện t i công ty tập trung nhi u hơn cho các ho t động B2B:

- Hội chợ triển lãm Trade Show): Công ty đã đăng ký gian h ng t i các hội chợ

triển lãm hàng thủ công mỹ nghệ quốc tế để tìm kiếm thêm các khách hàng

doanh nghiệp ( Hội chợ EXPO, hội chợ VietSF 2011,…)

- Đăng ký trên các trang web kinh doanh quốc tế để tìm kiếm khách h ng như:

alibaba.com, Vietaz.com, rongbay.com, mở trang web riêng của công ty

Vì là sản phẩm để xuất khẩu là nhi u hoặc bỏ sỉ hay kí gửi cho các nhà sách, siêu th Nên phần lớn những chiêu th dành cho doanh nghiệp thường tập trung vào chiết khấu như sau:

Thời điểm Tr giá đơn h ng VNĐ) Chiết khấu

Từ đầu tháng 2 đến hết tháng 9

10.000.000 - 14.999.999 trước VAT)

13%

15.000.000 - 19,999.999 17%

Từ đầu tháng 10 đến tháng hết tháng 1

10.000.000 - 14.999.999 trước VAT)

15%

15.000.000 - 19,999.999 20%

1.2 Ph n tích cạnh tranh 1.2.1 Môi trường vĩ mô 1.2.1.1 Chính trị

Theo báo cáo, giá cả hàng hóa thế giới được dự báo giảm trong năm 2012.Việc giá dầu thế giới có thể h nhiệt trong năm 2012 cũng sẽ giúp giảm sức ép chi phí sản xuất đối với các doanh nghiệp trong nước

Kinh tế vĩ mô chưa vững chắc L m phát vẫn có nguy cơ tăng trở l i Nợ xấu gia tăng, xử lý còn chậm và còn nhi u khó khăn.Lãi suất tín dụng còn cao so với hiệu quả sản xuất kinh doanh.Doanh nghiệp còn nhi u khó khăn, khó tiếp cận được nguồn vốn, tồn kho lớn.Số lượng doanh nghiệp phải giải thể, ngừng ho t động còn nhi u.Chất lượng, hiệu quả, sức c nh tranh của n n kinh tế chưa được cải thiện nhi u.Năng lực dự báo kinh tế, xã hội còn h n chế, chưa đáp ứng yêu cầu

Nhìn tổng quát, trong đi u kiện phải đối mặt với nhi u khó khăn thách thức, l m phát được ki m chế, kinh tế vĩ mô chuyển biến theo hướng ổn đ nh hơn, tăng trưởng quý sau cao hơn quý trước

Khó khăn của n n kinh tế vẫn còn lớn, h n chế, yếu kém còn nhi u Để đ t được mục tiêu tăng GDP cả năm 5,2% thì quý IV phải đ t mức tăng 6,5% trong khi mức tăng quý III chỉ l 5,35%) đòi hỏi cả hệ thống chính tr , các cơ quan quản lý nhà nước, cộng đồng doanh nghiệp phải nỗ lực thực hiện quyết liệt, đồng bộ các giải pháp tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ sản xuất kinh doanh, thúc đẩy tăng trưởng, ổn đ nh

kinh tế vĩ mô, không để l m phát cao trở l i, tích cực chuẩn b các đi u kiện cho tăng

trưởng cao hơn trong năm 2013

1.2.1.2 Kinh tế

Theo báo cáo, thực tr ng kinh tế thế giới năm 2012 sẽ tiếp tục khó khăn, ảnh

hưởng không nhỏ đến n n kinh tế Việt Nam, khi mà Việt Nam đang ng y c nghội

nhập sâu rộng vào n n kinh tế thế giới Tốc độ tăng trưởng kinh tế chậm l i và các

chính phủ ở các nước Châu âu, Hoa Kỳ,… đ u thi hành chính sách thắt lưng buộc

bụng, tăng thuế, giảm chi tiêu công, tình tr ng thất nghiệp gia tăng,… sẽ dẫn đến hệ

quả là nhu cầu tiêu dùng ở các quốc gia này suy giảm, khả năng nhập khẩu sẽ giảm

Đi u này sẽ tác động lớn tới ho t động xuất khẩu của Việt Nam năm 2012

Ngay trong năm 2011, tuy kim ng ch xuất khẩu của Việt Nam tăng 33% nhưng

chủ yếu là nhờ tăng giá, do vậy sang năm 2012, ho t động xuất khẩu của Việt Nam

sẽ gặp nhi u khó khăn hơn Chính phủ Việt Nam cũng đã nhận thức được đi u này

khi đặt ra chỉ tiêu tăng trưởng xuất khẩu năm 2012 chỉ vào khoảng 12-13%

Dù kinh tế khó khăn, nhưng người dân ở các nước vẫn phải chi tiêu cho những

mặt hàng thiết yếu phục vụ nhu cầu ăn mặc… Đây l i là những sản phẩm xuất khẩu

chủ lực của Việt Nam nên Việt Nam vẫn có khả năng gia tăng xuất khẩu các mặt

hàng này Mặt khác, Việt Nam có thể chuyển hướng tập trung, tăng cường xuất

khẩu sang các th trường mới nổi, các th trường đang phát triển, nơi các ho t động

kinh tế diễn ra sôi động hơn Việc Nhật Bản vẫn đang trong quá trình tái thiết đất

nước sau thảm h a k p cũng sẽ t o cơ hội cho Việt Nam đẩy m nh xuất khẩu sang

th trường này

1.2.1.3 Xã hội

Đời sống của một bộ phận nhân dân, nhất l vùng sâu, vùng xa v đồng bào dân

tộc thiểu số còn nhi u khó khăn Do nguồn lực còn h n chế nên việc mở rộng diện

và nâng mức hỗ trợ các chính sách an sinh xã hội, chương trình giảm nghèo, xây

dựng nông thôn mới, t o việc làm và cải cách ti n lương chưa đáp ứng được yêu

cầu

Chính phủ đã tập trung chỉ đ o thực hiện đồng bộ các chương trình, chính sách

xã hội, tr ng tâm là t o việc l m, tăng thu nhập và giảm nghèo Tỷ lệ hộ nghèo ước

cả năm giảm 1,76% Tuy không đ t kế ho ch l 2% nhưng trong đi u kiện kinh tế

khó khăn thì đây l một cố gắng lớn

Mặc dù gặp nhi u khó khăn, qua 9 tháng đã giải quyết được 1,13 triệu việc làm mới, ước cả năm đ t khoảng 1,52 triệu Thực hiện chế độ bảo hiểm thất nghiệp cho trên 280 nghìn lao động Tình hình lao động ở các khu công nghiệp cơ bản ổn đ nh Một bộ phận lao động được đ o t o, chuyển ngh mới phù hợp hơn

- Mây tre đan

t i 163 nước và vùng lãnh thổ Tuy nhiên, có hơn 80% l ng ngh thủ công mỹ nghệ

t i Việt Nam đang trong tình tr ng khó mở rộng công nghệ sản xuất vì thiếu vốn Cũng theo các chuyên gia cho rằng, dù Việt Nam có lợi thế v nguyên liệu nhưng một số mặt h ng nhưng các sản phẩm trong nước đang phải ch u sự c nh tranh quyết liệt từ Trung Quốc, Ấn Độ, cũng như từ các sản phẩm có thể thay thế được từ chất liệu nhựa… ên c nh đó, việc thiếu vốn khiến cho quy mô các cơ sở sản xuất trở nên nhỏ lẻ; mẫu mã đơn điệu, dẫn đến khó khăn trong xây dựng thương hiệu và

mở rộng th trường

Tuy nhiên, trong v i ba năm gần đây, do suy giảm kinh tế toàn cầu đã dẫn đến

sự suy giảm kim ng ch xuất khẩu và phát triển của các làng ngh Một số ngh

truy n thống đang có nguy cơ mai một, vì người lao động không thiết tha với ngh ,

thậm chí bỏ l ng đi xa để kiếm việc có thu nhập cao hơn Do đó, việc đ o t o ngh

thủ công mỹ nghệ cho lao động nông thôn là hết sức cấp thiết, để phát triển kinh tế-

xã hội, bảo tồn và phát triển ngành ngh truy n thống, lưu giữ tinh hoa văn hóa của

dân tộc

Theo tài liệu báo cáo của Chi cục phát triển nông thôn Thành phố Hồ Chí Minh,

Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) hiện có 65 ngành ngh tiểu thủ công nghiệp,

trong đó khu vực ngo i thành có 24 ngành ngh , vùng đô th hoá có 10 ngành ngh

và vùng nội thành có 31 ngành ngh Các ngành ngh rất đa d ng v qui mô v lĩnh

vực, như: liên quan đến chế biến, bảo quản nông, lâm, thuỷ sản (bánh tráng, bún

tươi, giò chả, nem…); sản xuất vật liệu xây dựng, đồ gỗ, mây đan, gốm sứ, thuỷ tinh,

dệt may, sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ; hoa, cây kiểng đồng thời các ho t động

tổ chức đ o t o ngh , truy n ngh , tư vấn sản xuất

Ho t động ngành ngh nông thôn t i TP.HCM có đủ các lo i hình, có thể phân

thành 5 nhóm ngành chính: Nhóm chế biến, bảo quản nông, lâm, thủy sản; - Nhóm

sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ; - Nhóm tiểu thủ công nghiệp, xây dựng, d ch vụ; -

Nhóm công nghiệp; - Nhóm gây trồng và kinh doanh sinh vật cảnh

Các cơ sở ngành ngh nông thôn có thể phát triển ở nhi u lo i hình từ hộ sản

xuất gia đình, đến những doanh nghiệp nhỏ và vừa, từ tổ hợp tác đến hợp tác xã; có

thể làm vệ tinh cho những tập đo n kinh tế lớn, có khả năng linh ho t giải quyết

những đơn đặt hàng lớn

Những h n chế khó khăn: Hệ thống giao thông đến các làng ngh , đặc biệt hệ

thống thông tin liên l c, quảng bá sản phẩm, hệ thống các ngành sản xuất hỗ trợ,

nhất là trong các khâu sản xuất, khai thác và xử lý nguyên vật liệu phục vụ cho các

lo i ngành ngh dù đã được tăng cường vẫn chưa đáp ứng nhu cầu phát triển ;

chưa có các trung tâm đ o t o, cơ quan nghiên cứu khoa h c công nghệ, trung tâm

xúc tiếp thương m i, bảo tàng v ngh thủ công mỹ nghệ Các cơ sở sản xuất với kỹ

thuật sản xuất thủ công, cơ khí l c hậu v trình độ khoa h c công nghệ trong nước

hiện nay chắc chắn sẽ dẫn đến tình tr ng ô nhiễm môi trường, chi phí khắc phục là

khá tốn kém, làm tăng giá th nh v giảm khả năng c nh tranh Chính vì vậy, phải

thấy bảo vệ môi trường làng ngh là công việc khó khăn, đòi hỏi sự tham gia tích cực của cộng đồng v cơ quan quản lý các cấp của thành phố

1.2.3 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trên th trường, doanh nghiệp v sản xuất mặt hàng origami (hàng thủ công mĩ nghệ làm từ giấy gợn sóng theo nghệ thuật Nhật Bản) còn khá ít:

 Đối thủ trực tiếp: Thiện Tâm

Thiện Tâm l cơ sở gia công mà nhân công là những khuyết tật, h sản xuất những mô hình origami tương tự như Origami House.Tuy nhiên, năng lực tài chính của h không m nh và h cũng không đẩy m nh việc nghiên cứu, thiết

kế sản phẩm mới, chủ yếu là gia công và bán cho khách hàng cá nhân trong nước

 Đối thủ gián tiếp: VietNet

Website: http://www.netasie-vn.com Website khác:

đồ trang trí.Đ nh hướng kinh doanh của h là các sản phẩm xuất khẩu và 65% tổng các phẩm sản xuất hiện nay là phục vụ cho việc xuất khẩu

1.3 Ph n tích kh ch h ng 1.3.1 Kích thước phân khúc

Đối với th trường sản phẩm origami từ giấy gợn sóng có thể phân chia thành 2 phân khúc lớn gồm th trường trong nước v nước ngoài:

o Đối với th trường trong nước, các nhóm khách h ng khá đa d ng, bao gồm nhi u độ tuổi và khác nhau v mục đích mua hàng:

 Các doanh nghiệp: hệ thống nhà sách, siêu th t i Tp Hồ Chí Minh,

cửa h ng qu lưu niệm… Nhóm đối tượng nằm có thể xếp vào danh

mục khách hàng B2B, h mua sản phẩm không vì mục đích tiêu thụ

m để kinh doanh Theo cục thống kê Thành phố Hồ Chí Minh, số

lượng siêu th tính đến ng y 31/12/2011 phân theo đ a phương thì

Thành phố Hồ Chí Minh là 152, chiếm tỉ lệ cao nhất trên toàn quốc Với

hệ thống các nhà sách thì Thành phố Hồ Chí Minh có số lượng nhà

sách lớn nhất trong cả nước, 1số hệ thống nhà sách lớn như: Nh

sách FAHASA, nhà sách Nguyễn Văn Cừ, nh sách Phương Nam…

Các nhà sách nằm rải rác ở các quận, dễ dàng cho công ty lựa ch n

đ a điểm phân phối

 Cá nhân: h c sinh, sinh viên là chủ yếu, theo thống kê của Phó Giám

đốc Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực và Thông tin th trường lao

động TP.HCM (Tháng 08/2011) dân số từ 20 tuổi đến 45 tuổi chiếm

65,81% trong các nhóm tuổi tham gia lao động, trong đó nhóm tuổi

20-24 chiếm cao nhất 16,7%

o Đối với th trường nước ngo i, đây cũng có thể xem là th trường màu mỡ để

khai thác, phát triển thương hiệu ở tầm vóc quốc tế:

 Khách hàng doanh nghiệp: h thường tìm kiếm đối tác trên các

website 2 như alibaba.com, rongbay.com, ebay.com… Phân khúc

th trường n y được xem là có ti m năng rất lớn, do khách h ng đến từ

m i nơi Lượng truy cập vào mỗi website là vô cùng lớn Tuy nhiên, bất

lợi của phân khúc này là sự c nh tranh gay gắt, lượng doanh nghiệp

tham gia có thể lên tới 100.000 v hơn 140.000 sản phẩm/ mục hàng

thủ công (paper craft) Do tính chất của giao d ch quốc tế nên khó có

thể tránh được rủi ro M i giao d ch được thực hiện hầu hết qua mail

nên uy tín sẽ đánh giá mức độ sống còn của doanh nghiệp Vì vậy,

doanh nghiệp phải mất 1 thời gian d i để t o dựng được long tin nên

khách hàng

 Cá nhân: khách hàng cá nhân chiếm tỉ tr ng rất ít(khoảng 1%) và

không đáng kể v mặt doanh thu, và giao d ch thường chỉ diễn ra 1 lần

với 1 khách hàng ở các hội chợ quốc tế

1.3.2 Thị trường mục tiêu dự kiến

Sau khi phân tích thận tr ng, và dựa trên kinh nghiệm bán h ng qua 2 năm gần đây , chúng tôi thấy rằng giới trẻ l đối tượng đang có xu hướng ưu chuộng những sản phẩm handmade và các dòng sản phẩm của công ty Do đó, chúng tôi quyết

đ nh lựa ch n khách hàng mục tiêu l nhóm khách h ng cá nhân trong nước (các

h c sinh- sinh viên từ 15- 23 tuổi) sống t i thành phố Hồ Chí Minh, chủ yếu thuộc khu vực quận 1, 3, 5, 10 H là những người năng động, đang tìm kiếm phương thức giải trí mới mẻ, độc đáo, an to n v có hơi hướng yêu thích nghệ thuật thủ công

Kĩ thuật đóng gói chưa hiện đ i

Thiết kế bao bì chưa bắt mắt

Công nghệ in ấn ngày càng phổ biến, giá

cả in ấn có thể linh ho t theo yêu cầu

Nhu cầu th trường đang ưa chuộng

Càng ngày càng có nhi u sản phẩm thay thế khác

Tình hình kinh tế khó khăn dẫn tới sức

những vật trang trí được làm thủ công và

thân thiện với môi trường

Lực lượng gia công t i Việt Nam dồi dào,

chi phí gia công t i Việt Nam rẻ

cầu giảm, chi tiêu đối với các sản phẩm thủ công mĩ nghệ còn h n chế

Bảng 1.1 bảng phân tích SWOT

Đ nh hướng chiến lược: WO – Tranh thủ cơ hội và nắm lấy cơ hội nếu có

Theo phân tích SWOT cho thấy Origami House® còn nhi u nhược điểm cần

được khắc phục Do đó, kế ho ch marketing 2013 tập trung vào việc giảm các yếu

điểm và tìm kiếm các cơ hội thích hợp để tăng độ nhận biết thương hiệu trong năm

này Các ho t động sẽ xoay quanh việc cải tiến chữ P đầu tiên (sản phẩm) và chữ P

cuối (chiêu th ) để tiếp cận khách hàng mục tiêu 1 cách hiệu quả nhất

2 Mục tiêu marketing

 Đến cuối năm 2013, 35% h c sinh cấp 3 và sinh viên (giới trẻ từ 16- 22) tuổi t i

thành phố Hồ Chí Minh nhận biết được thương hiệu Origami House® so với

cuối năm 2012

 Đến cuối năm 2013, ổn đ nh v tăng 5% doanh số so với cuối năm 2012

 Đến cuối năm 2013, tăng 40% khách h ng h i lòng sau khi mua sản phẩm so

với cuối năm 2012

3 hiến ư c

3.1 Các phân khúc thị trường

Đối với đối tượng các người mua tính từ đầu năm 2011 đến nay thì có thể nói

người mua origami khá đa d ng, phân lo i như sau:

 Những người từ 28- 50 tuổi đã lập gia đình, thu nhập trung bình khá,

h mua để làm vật dụng trang trí nhà cửa, thường không quan tâm nhi u đến

giá và mẫu mã Động lực mua xuất phát từ nhu cầu hiếu kì của con cái và sản

phẩm được mua theo lựa ch n của con trẻ, người quyết đ nh mua là các bậc cha mẹ Nhóm người mua này khá ít, chiếm khoảng 5% lợi nhuận thu được, thường chỉ xuất hiện t i các trung tâm mua sắm lớn như Diamond, Vincom, thương xá Tax v các hội chợ quốc tế lớn tổ chức t i khu vực thuộc quận 7

 Khách hàng từ 15- 23 tuổi, đa phần là các h c sinh cấp 3 và sinh viên bậc cao đẳng đ i h c Nhóm đối tượng n y khá động , đem l i 40% lợi nhuận cho công ty mỗi năm Do đặc tính năng động của nhóm đối tượng này nên h thường chủ động tìm đến sản phẩm thông qua nhà sách, siêu th , hội chợ và bằng hình thức mua trực tiếp t i công ty Ngoài ra, mức độ nhận biết của đối tượng khách h ng n y đối với sản phẩm khá cao nhờ vào sự phát triển v độ phổ biến của internet Bán thành phẩm D.I.Y được đánh giá cao v được tiêu thụ khá tốt so với các mặt hàng thành phẩm

 Các hệ thống nhà sách, siêu th giúp công ty phân phối sản phẩm khá rộng rãi nhưng chỉ đem l i 15% doanh thu mỗi năm Ngo i ra, cho đến nay công ty vẫn áp dụng hình thức kí gửi đối với nhóm đối tượng này, làm cho khả năng kiểm soát doanh thu cũng như chất lượng sản phẩm b h n chế

 Các đối tượng khách nước ngoài (xuất khẩu) như nước Úc, Singapore, Đức, New Zealand… Do đây l sản phẩm thủ công nên nó có sức hút m nh và hấp dẫn được các nước công nghiệp phương Tây) có n n kinh tế phát triển Đây có thể xem là phân khúc ti m năng để tiếp tục phát triển với bằng chứng là 45% doanh thu thu được hiện nay Tuy nhiên, mặt h n chế là quy trình bảo quản sản phẩm trong quá trình vận chuyển cũng như việc tìm kiếm khách hàng mới khá khó khăn trong thời điểm hiện t i Lí do chính là do yêu cầu nâng cao chất lượng h ng, đa d ng hóa sản phẩm được nhắc đến nhi u và hệ quả của khủng hoảng kinh tế khiến cho sức cầu của các nước sụt giảm

3.2 Thị trường mục tiêu

Sau khi phân tích thận tr ng, chúng tôi quyết đ nh lựa ch n khách hàng mục tiêu

là các h c sinh- sinh viên từ 15- 23 tuổi, thu nhập trên 500.000 đồng / tháng ( tính cả phụ cấp từ gia đình), sống t i thành phố Hồ Chí Minh, chủ yếu thuộc khu vực quận 1,

3, 5, 10 H là những người năng động, đang tìm kiếm phương thức giải trí mới mẻ, độc đáo, an to n v có hơi hướng yêu thích nghệ thuật thủ công

3.3 Sự khác biệt

Origami House® có sản phẩm DIY, là bán thành phẩm dành cho các khách hàng

muốn tự tay t o ra sản phẩm của riêng mình Đây cũng chính là dòng sản phẩm

đem l i cho Origami House tính sáng t o mà không phải dòng sản phẩm n o cũng

l m được Sự độc đáo nằm ở đôi tay người làm, sản phẩm thành công bởi nó được

xem là quà tặng ý nghĩa d nh cho người thân, b n bè hay đơn giản là 1 lo i hình

giải trí mới l

3.4 Định vị

Đối với các h c sinh- sinh viên từ 15- 23 tuổi, thu nhập trên 500.000 đồng/ tháng

(tính cả phụ cấp từ gia đình), sống t i thành phố Hồ Chí Minh, chủ yếu thuộc khu

vực quận 1, 3, 5, 10, những người m đang tìm kiếm phương thức giải trí mới mẻ,

độc đáo, an to n v có hơi hướng yêu thích nghệ thuật thủ công, Origami House® là

thương hiệu hàng thủ công mĩ nghệ, chuyên sản xuất và phân phối bán thành phẩm

thủ công từ giấy cho th trường trong nước v ngo i nước, m đặc biệt ý nghĩa để

làm quà tặng và vật dụng trang trí vì bán thành phẩm(DIY) của chúng tôi bao gồm

đầy đủ các nguyên vật v hướng dẫn để khách hàng dễ dàng tự t o ra sản phẩm

của riêng mình

Tính cách thương hiệu: độc đáo, nhẹ nhàng, sáng t o, thân thiện

3.5 hương trình h nh động

3.5.1 Tổng quan chiến ư c

Thông điệp truy n tải: “Origami House® không đơn giản là vật trang trí bằng

giấy mà mỗi sản phẩm còn chứa đựng tính cách, tình cảm của người tạo ra

n ”

 Để tăng độ nhận biết thương hiệu, chúng tôi sẽ sử dụng những chiến lược

sau:

o Social media marketing: Đăng b i giới thiệu trên website, facebook công ty

o Công ty Doma v tiki.vn đồng tổ chức các cuộc thi viết truyện v nhân vật

origami

o Tìm kiếm cộng tác viên

 Để tăng th phần, nhóm chúng tôi thực hiện những chiến lược sau:

o Tham gia các sự kiện hội chợ triển lãm

o Bán voucher trên hotdeal.com

 Để tăng sự hài lòng của khách h ng đối với sản phẩm Origami chúng tôi đ xuất chiến lược sau:

o Nghiên cứu phát triển mẫu mã mới

T

Công việc

2 Cải thiện chất lượng sản phẩm

3 Nghiên cứu sản phẩm mùa Trung thu