MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 3 1.Các khái niệm cơ bản 3 1.1.Khái niệm về văn hóa 3 1.2.Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp 3 2. Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp 3 3. Sự cần thiết phải xây dưng văn hóa doanh nghiệp 4 3.1. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 4 3.2. Tác dụng của văn hóa doanh nghiệp 6 CHƯƠNG II. XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP, TRONG VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP LÀ MỘT TRONG NHỮNG PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK 8 1.Giới thiệu chung về công ty sữa Vinamilk 8 1.1.Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần sữa Vinamilk 8 1.2.Về lĩnh vực kinh doanh 9 2.Việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp , trong văn phòng doanh nghiệp là một trong những phương pháp lãnh đạo, điều hành của công ty sữa Vinamilk 10 2.1. Khái niệm lãnh đạo, điều hành 10 2.2 Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp , trong văn phòng doanh nghiệp là một trong những phương pháp lãnh đạo, điều hành của công ty sữa Vinamilk. 10 2.2.1 Triết lý kinh doanh 10 2.2.2 Phương pháp lãnh đạo ,điều hành 11 2.3.Đạo đức kinh doanh 14 2.3.1 Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực 15 2.3.2 Đạo đức trong kinh doanh đối với khách hàng và người tiêu dùng 15 2.3.4 Những đóng góp và cống hiến của công ty cho xã hội 15 2.4 Các hình thức văn hóa khác 16 CHƯƠNG III. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 18 1.Những thành tựu và hạn chế trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty sữa Vinamilk 18 1.1 Thành tựu 18 1.2. Hạn chế 18 2. Một số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm trong việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp, trong văn phòng doanh nghiệp của công ty Vinamilk 19
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP
Đề tài :Qua hoạt động thực tiễn của một hoặc một vài doanh nghiệp, anh (chị) hãychứng minh việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp, trong văn phòng doanhnghiệp cũng là một trong những phương pháp lãnh đạo điều hành hoạt động của
văn phòng doanh nghiệp
Sinh viên thực hiện : Trần Thị Quyên Lớp : Quản trị văn phòng K12D
Giảng viên hướng dẫn : ThS Lâm Thu Hằng
HÀ NỘI - 2015
Trang 2MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 3
1.Các khái niệm cơ bản 3
1.1.Khái niệm về văn hóa 3
1.2.Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp 3
2 Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp 3
3 Sự cần thiết phải xây dưng văn hóa doanh nghiệp 4
3.1 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 4
3.2 Tác dụng của văn hóa doanh nghiệp 6
CHƯƠNG II XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP, TRONG VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP LÀ MỘT TRONG NHỮNG PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK 8
1.Giới thiệu chung về công ty sữa Vinamilk 8
1.1.Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần sữa Vinamilk 8
1.2.Về lĩnh vực kinh doanh 9
2.Việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp , trong văn phòng doanh nghiệp là một trong những phương pháp lãnh đạo, điều hành của công ty sữa Vinamilk 10
2.1 Khái niệm lãnh đạo, điều hành 10
2.2 Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp , trong văn phòng doanh nghiệp là một trong những phương pháp lãnh đạo, điều hành của công ty sữa Vinamilk 10
2.2.1 Triết lý kinh doanh 10
2.2.2 Phương pháp lãnh đạo ,điều hành 11
2.3.Đạo đức kinh doanh 14
2.3.1 Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực 15
2.3.2 Đạo đức trong kinh doanh đối với khách hàng và người tiêu dùng 15
Trang 32.3.4 Những đóng góp và cống hiến của công ty cho xã hội 152.4 Các hình thức văn hóa khác 16
CHƯƠNG III KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 18
1.Những thành tựu và hạn chế trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty sữa Vinamilk 181.1 Thành tựu 181.2 Hạn chế 18
2 Một số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm trong việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp, trong văn phòng doanh nghiệp của công ty Vinamilk 19
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Văn hóa là một công cụ quan trọng và không thể thiếu trong quản lý , lãnhđạo, điều hành, bất kể đó là quản lý điều hành một quốc gia, một xã hội, mộtdoanh nghiệp hay một cơ quan Người ta không thể quản lý điều hành tốt màkhông sử dụng công cụ văn hóa Đối với doanh nghiệp văn hóa tạo nên bản sắcriêng biệt của doanh nghiệp đó, giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanhnghiệp khác Càng ngày, văn hóa doanh nghiệp càng trở nên quan trọng và càngđược các doanh nghiệp chú ý xây dựng Trong nền kinh tế thị trường, muốnthành công doanh nghiệp phải tự xây dựng cho mình một nền văn hóa riêng
Có thể nói việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp, trong văn phòngdoanh nghiệp là một trong những phương pháp lãnh đạo điều hành hoạt độngcủa văn phòng doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là xu hướng pháttriển tất yếu mà mỗi doanh nghiệp cần đạt được, là kim chỉ nam cho sự pháttriển của doanh nghiệp đó trong thể chế thị trường hiện nay Một doanh nghiệpmạnh phải có nền văn hóa mạnh và cần xây dựng bản sắc văn hóa riêng biệt chodoanh nghiệp mình
Hiểu rõ được tầm quan trọng của vấn đề này công ty sữa Vinamilk đãkhông ngừng nỗ lực xây dựng bản sắc văn hóa doanh nghiệp riêng biệt, ngàymột hoàn thiện hơn cho công ty,góp phần quan trọng trong lãnh đạo, điều hànhhoạt động của văn phòng doanh nghiệp
Để làm rõ điều này chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệptác động đến điều hành hoạt động trong văn phòng doanh nghiệp của công tysữa Vinamilk, được thể hiện rõ trong bài tiểu luận của em dưới đây
Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận, em đã nhận được sự giúp đỡ,hướng dẫn nhiệt tình của các thầy, cô giáo Tuy có nhiều cố gắng, học hỏi songbài tiểu luận của em vẫn còn những mặt hạn chế nên em rất mong nhận được sựquan tâm, giúp đỡ, chỉ bảo và đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo để bài tiểuluận của em được hoàn thiện hơn
Trang 5Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các thầy, cô giáo Trường Đạihọc Nội vụ Hà Nội, nhất là các thầy, cô trong Khoa Quản trị văn phòng đã tạođiều kiện, giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình cho em trong quá trình thực hiện bàitiểu luận.
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 6CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP1.Các khái niệm cơ bản
1.1.Khái niệm về văn hóa
Văn hóa là một hệ thống các giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà con
người cùng thống nhất với nhau trong quá trình tương tác và hoạt động và sángtạo Nó được bảo tồn và chuyển hóa cho những thê hệ nối tiếp sau
1.2.Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nêntrong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giátrị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanhnghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viêntrong doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp
2 Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp
Để dễ hình dung, chúng ta có thể hiểu văn hóa của doanh nghiệp giốngnhư “cá tính” của doanh nghiệp đó Ở mỗi cá nhân, cá tính giúp phân biệt ngườinày với người khác, “văn hóa” cũng chính là bản sắc riêng giúp một doanhnghiệp không thể lẫn với doanh nghiệp khác dù có cùng hoạt động trong mộtlĩnh vực và cung cấp những sản phẩm tương tự ra thị trường
VHDN có ba nét đặc trưng, đó là:
- VHDN mang “tính nhân sinh”, tức là gắn với con người Tập hợp một nhómngười cùng làm việc với nhau trong tổ chức sẽ hình thành nên những thói quen,đặc trưng của đơn vị đó Do đó, VHDN có thể hình thành một cách “tự phát”
Trang 7hay “tự giác” Theo thời gian, những thói quen này sẽ dần càng rõ ràng hơn vàhình thành ra “cá tính” của đơn vị Nên, một doanh nghiệp, dù muốn hay không,đều sẽ dần hình thành văn hoá của tổ chức mình VHDN khi hình thành mộtcách tự phát có thể phù hợp với mong muốn và mục tiêu phát triển của tổ chứchoặc không Chủ động tạo ra những giá trị văn hoá mong muốn là điều cần thiếtnếu doanh nghiệp muốn văn hóa thực sự phục vụ cho định hướng phát triểnchung, góp phần tạo nên sức mạnh cạnh tranh của mình.
- VHDN có “tính giá trị” Không có VHDN “tốt” và “xấu” (cũng như cá tính,không có cá tính tốt và cá tính xấu), chỉ có văn hoá phù hợp hay không phù hợp(so với định hướng phát triển của doanh nghiệp) Giá trị là kết quả thẩm địnhcủa chủ thể đối với đối tượng theo một hoặc một số thang độ nhất định; vànhững nhận định này được thể hiện ra thành “đúng-sai”, “tốt-xấu”, “đẹp-xấu” ,nhưng hàm ý của “sai” của “xấu”, về bản chất, chỉ là “không phù hợp” Giá trịcũng là khái niệm có tính tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, không gian và thờigian Trong thực tế, người ta hay áp đặt giá trị của mình, của tổ chức mình chongười khác, đơn vị khác, nên dễ có những nhận định “đúng-sai” về văn hoá củamột doanh nghiệp nào đó
- Văn hóa doanh nghiệp có “tính ổn định” Cũng như cá tính của mỗi con người,văn hoá doanh nghiệp khi đã được định hình thì “khó thay đổi” Qua thời gian,các hoạt động khác nhau của các thành viên doanh nghiệp sẽ giúp các niềm tin,giá trị được tích lũy và tạo thành văn hoá Sự tích lũy các giá trị tạo nên tính ổnđịnh của văn hoá
3 Sự cần thiết phải xây dưng văn hóa doanh nghiệp
3.1 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
Trang 8Trước hết, văn hóa doanh nghiệp tạo ra sự thống nhất, đồng tâm của mọithành viên trong doanh nghiệp bằng một hệ thống các giá trị - chuẩn mực chung,
từ đó tạo nên nội lực cho doanh nghiệp
Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp là bản sắc của doanh nghiệp, là đặc tính đểphân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Do văn hóa doanh nghiệp đượchình thành và phát triển qua một thời gian dài, các yếu tố của văn hóa doanhnghiệp sẽ được tạo lập, thử thách để rồi tổn tại như một hệ thống, tạo ra lối hoạtđộng, kinh doanh của chính nó
Một trong những vai trò hết sức quan trọng nữa của văn hóa doanh nghiệp
đó là văn hóa doanh nghiệp mạnh là một yếu tố góp phần tạo nên khả năng cạnhtranh của doanh nghiệp, được biểu hiện rõ rệt thông qua những vấn đề như: Vănhóa doanh nghiệp là chất kết dính các thành viên doanh nghiệp với nhau, tạo bầukhông khí làm việc thân thiện, chan hòa, tinh thần tương thân tương ái, giúp đỡ
và học hỏi lận nhau, cũng như tác phong làm việc khẩn trương, chuyên nghiệp.Đây chính là tác nhân tạo sức mạnh cộng đồng, tạo nên trí tuệ tập thể từ các trítuệ cá nhân, nâng cao nội lực của doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp cũng góp phần nâng cao đạo đức kinh doanh Trongthời đại hiện nay, bên cạnh chất lượng và giá cả sản phẩm, thì đạo đức kinhdoanh-uy tín mà doanh nghiệp tạo ra do sự tôn trọng khách hàng, biết quý trọngthời gian tiền bạc, sức khỏe của họ như chính của mình, cũng như quan tâm đếncác giá trị lợi ích chung của cộng đồng xã hội - cũng là một tác nhân quan trọng
để doanh nghiệp giành được khách hàng trong kinh doanh
Ngoài ra, môi trường văn hóa doanh nghiệp quan tâm đến nguồn nhân lực,chăm lo đến khả năng phát triển của từng cá nhân cũng sẽ là động lực để các cánhân này cố gắng, đem lại các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đồng
Trang 9thời tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp thông qua chính hoạt động và đối xử củamình với khách hàng.
3.2 Tác dụng của văn hóa doanh nghiệp
VHDN quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệptrường tồn vượt xa cuộc đời của những người sáng lập Nhiều người cho rằngVHDN là một tài sản của doanh nghiệp Tác dụng của VHDN thể hiện:
Tạo động lực làm việc
VHDN giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản chất công việc mìnhlàm VHDN còn tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và một môitrường làm việc thoải mái, lành mạnh VHDN phù hợp giúp nhân viên có cảmgiác mình làm công việc có ý nghĩa hãnh diện vì là một thành viên của doanhnghiệp Điều này càng có ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám” đang phổbiến Lương và thu nhập chỉ là một phần của động lực làm việc Khi thu nhậpđạt đến một mức nào đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấphơn để được làm việc ở một môi trường hoà đồng, thoải mái, được đồng nghiệptôn trọng
Điều phối và kiểm soát
VHDN điều phối và kiểm soát hành vi các nhân bằng các câu chuyện, truyềnthuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải ra một quyết địnhphức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các lựa chọn phải xemxét
Trang 10 Giảm xung đột
VHDN là keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp Nó giúp các thành viênthống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định hướng hành động.Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hoá chính là yếu tốgiúp mọi người hoà nhập và thống nhất
Lợi thế cạnh tranh
Tổng hợp các yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệuquả hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị trường Hiệu quả và sự khác biệt sẽgiúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường
Trang 11CHƯƠNG II XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP, TRONG VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP LÀ MỘT TRONG NHỮNG PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH
CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK1.Giới thiệu chung về công ty sữa Vinamilk
1.1.Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần sữa Vinamilk
* Giai đoạn 1975-1986
Tiếp quản 3 nhà máy sữa do chế độ cũ để lại sau năm 1975.Tình hình sản xuấtgặp nhiều khó khăn.Cán bộ công nhân viên đã cố gắng hết sức giúp công ty bảođảm một lượng hàng nhất định để phục vụ người tiêu dung Năm 1986 công tyđược nhà nước tặng Huân chương lao động hạng ba
*Giai đoạn 1987-2005
1987-1996 đây là giai đoạn khó khăn trong sản xuất kinh doanh.Công ty đã chủđộng lập phương án phát triển các cơ sở sản xuất và kinh doanh trên toàn quốc.6/1995 chi nhánh sữa Đà Nẵng ra đời 3/1994 nhà máy sữa Hà Nội đi vào hoạtđộng, đặc biệt năm 1991, công ty đã tạo lập vùng nguyên liệu nội địa, đầu tưphát triển chăn nuôi bò sữa trong nông thôn Năm 1991 công ty được tặng Huânchương lao động hạng Nhì Năm 1996 được Nhà nước tặng huân chương laođộng hạng nhất
*Giai đoạn 1996-2005
Giai đoạn này công ty đã mở được thị trường xuất khẩu sang các nước Trungđông, Bắc mỹ Năm 2003 công ty chuyển sang hoạt động theo mô hình cổ phầnhóa, công ty được tặng Huân chương Độc lập hạng ba
*Giai đoạn 2005-đến nay
Về kinh doanh công ty thực hiện chiến lược chiếm lĩnh 75% thị phần toàn quốc,
mở rộng thị trường trong đó lấy thị trường nội địa làm trung tâm Đẩy mạnh và
Trang 12phủ đều điểm bán lẻ trên tất cả mọi vùng, địa bàn lãnh thổ cả nước với mạnglưới rất mạnh bao gồm 183 nhà phân phối, 94000 điểm bán hàng phủ đều 64/64tỉnh, thành phố.
-Công ty đã hình thành các vùng nguyên liệu trong nước bằng việc xây dựng 5trang trại bò sữa
-Xây dựng thêm 2 nhà máy chế biến mới và 2 chi nhánh, xí nghiệp
Về công tác nhân lực: Chất lượng cao trong tuyển chọn và tích cực đào tạo cán
bộ công nhân viên Tích cực nâng cao trình độ cho người lao động
Tổng thể trong suốt chặng đường 35 năm qua , công ty cổ phần sữa Việt Namvới nhiều thế hệ được vun đắp, trưởng thành, với thương hiệu VINAMILK quenthuộc nổi tiếng trong nước và ngoài nước đã làm tròn xuất sắc chức năng củamột đơn vị kinh tế đối với Nhà nước, trở thành một điểm sáng rất đáng trântrọng trong thời hội nhập WTO Bản lĩnh của công ty luôn năng động, sáng tạo,đột phá tìm một hướng đi, một mô hình kinh tế có hiệu quả nhất, thích hợp nhấtnhưng không đi chệch hướng chủ trương của Đảng Đó chính là thành tựu lớnnhất mà tập thể cán bộ công nhân viên Công ty tự khẳng định và tự hào
Kinh doanh nhà; môi giới, cho thuê, bất động sản
Kinh doanh kho, bến bãi
Kinh doanh vận tải bằng ô tô, bốc xếp hàng hóa
Sản xuấ, mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, cà phêrang, xay-phin-hòa tan
Sản xuất và mua bán bao bì, in trên bao bì
Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa
Trang 13Phòng khám đa khoa
Trồng trọt
Dịch vụ sau thu hoạch
2.Việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp , trong văn phòng doanh nghiệp là một trong những phương pháp lãnh đạo, điều hành của công ty sữa Vinamilk
2.1 Khái niệm lãnh đạo, điều hành
Là hoạt động chỉ đạo, đôn đúc, hướng dẫn cho nhân viên cấp dưới thực hiệncoong việc cụ thể theo cách thưc, quy trình, thủ tục nhất định
Nếu lãnh đạo tốt và chọn phương hướng đúng thì hiệu quả công việc sẽ cao
2.2 Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp , trong văn phòng doanh nghiệp
là một trong những phương pháp lãnh đạo, điều hành của công ty sữa Vinamilk.
2.2.1 Triết lý kinh doanh
“ Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực,lãnh thổ Chất lượng và sáng tạo là bạn đồng hành của Vinamilk, Vinamilk xemkhách hàng là trung tâm và cảm kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng”
Tầm nhìn và sứ mệnh của Vinamilk:
“ Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chấtlượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình vớicuộc sống con người và xã hội”
Mục tiêu cơ bản của Vinamilk:
Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu cực mạnh đápứng tốt nhất các nhu cầu và tâm lý tiêu dung của người tiêu dung
Trang 14Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoahọc và đáng tin cậy nhất với mọi người dân Việt Nam thông qua chiến lược ápdụng nghiên cứu khoa học về nhu cầu dinh dưỡng đặc thù của người Việt Nam
để phát triển ra những dòng sản phẩm tối ứu nhất
Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường của các mặt hàng nước giảikhát tốt cho sức khỏe người tiêu dung
Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm dành thêm thị phần tại các thịtrường mà Vinamilk có thị phần chưa cao
Khai thác sức mạnh và uy tín của thương hiệu Vinamilk là một thương hiệu dinhdưỡng có “ uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất của người Việt Nam”
Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý hệ thống cung cấp
Tiếp tục mở rộng và phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh và hiệuquả
Phát triển toàn diện danh mục các sản phẩm sữa và từ sữa nhằm hướng tới mộtlượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang các sản phẩm giátrị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung của toàncông ty
Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chấtlượng cao với giá cạnh tranh và đáng tin cậy
2.2.2 Phương pháp lãnh đạo ,điều hành
Nhằm thực hiện những sứ mệnh và mục tiêu của mình, Vinamilk đã đưa ramột phương pháp lãnh đạo điều hành rất hiệu quả bao gồm hệ thống các giá trị,nguyên tắc, chuẩn mực và các biện pháp, phong cách quản lý của doanh nghiệp
Hệ thống giá trị Vinamilk bao gồm: sự tôn trọng con người và tài năng cá nhân,trí tuệ tập thể, gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã