Thương mại điện tử Dự án kinh doanh sách cũ online

Bài tiểu luận môn thương mại điện tử. Thành lập Website bán sách cũ online. Mô hình B2C, C2C. Tên dự án: “Thành lập công ty Thương mại điện tử PHỐ SÁCH mua – bán sách cũ tạthành phố Hồ Chí Minh” Tên website: phosach.com Tuyên ngôn sứ mệnh: “Sách cũ không bao giờ cũ – Phố sách – Bảo tồn giá trị tri thức”

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT

KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÀNH LẬP CÔNG TY “PHỐ SÁCH”

MUA – BÁN SÁCH CŨ TẠI TP HỒ CHÍ MINH

Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Mạnh Cường

Sinh viên thực hiện: Nhóm 1 – K13402

TP Hồ Chí Minh 14/12/2015

Nhận xét của giảng viên

MỤC LỤC

Chương 1: GIỚI THIỆU 1

1.1 Lý do chọn dự án 1

1.2 Giới thiệu tổng quan về dự án 1

Chương 2: DỰ ÁN VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG 3

2.1 Chi tiết về sản phẩm dịch vụ cung cấp 3

2.2 Phân tích thị trường 4

2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sản phẩm 4

2.2.2 Phân khúc thị trường, nhóm khách hàng mục tiêu 5

2.2.3 Sự phù hợp của mô hình 5

2.3 Các điều luật điều chỉnh kinh doanh sách bằng thương mại điện tử 5

2.4 Môi trường cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh 6

Chương 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 8

3.1 Chiến lược kinh doanh 8

3.1.1 Chiến lược sản phẩm 8

3.1.2 Chiến lược phân phối 9

3.1.3 Chiến lược giá 10

3.2 Giải pháp công nghệ 10

3.2.1 Phần mềm quản lý 10

3.2.2 Lưu ý khi thiết kế Website 11

3.2.3 Ứng dụng moblie 11

3.2.4 Hình thức thanh toán 12

3.3 Mô hình doanh thu 13

3.3.1 Mô hình doanh thu bán hàng 13

3.3.2 Mô hình doanh thu liên kết 13

3.3.3 Thu nhập thêm sau khi Website đã ổn định 13

3.4 Chính sách nhân sự 14

3.4.1.Cơ cấu tổ chức 14

3.4.2 Nhiệm vụ chức năng của từng bộ phận 14

Chương 4: XÂY DỰNG VÀ TỔ CHỨC WEBSITE 16

4.1 Giới thiệu khái quát ý tưởng 16

4.2 Minh họa cấu trúc cơ bản 16

Chương 5: TỔNG KẾT 23

5.1 Đánh giá dự án 23

5.1.1 Hiệu quả của website 23

5.1.2 Thuận lợi 23

5.1.3 Khó khăn 23

5.2 Phương hướng phát triển 24

Phụ lục: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM 1 25

Tài liệu tham khảo 28

Chương 1: GIỚI THIỆU

1.1 Lý do chọn dự án

- Tạo cơ hội cho những người có thu nhập thấp, sinh viên, người lớn tuổi tại thành phố

Hồ Chí Minh có cơ hội đọc những cuốn sách hay mà giá thành thấp Hầu hết mọi người hiện nay mua một cuốn sách, đọc xong và cất chúng trên giá sách mà đa số đều không đọc lại đến lần thứ ba, hiểu rõ được giá trị của sách thì việc không sử dụng lại những quyển sách mới đó là sự phí phạm rất lớn

- Hiện nay sinh viên các trường đại học cũng sở hữu lượng lớn giáo trình, đề cương các môn qua các kì học mà ít sử dung lại (đặc biệt là các sách đại cương) Những sinh viên này mặc dù cảm thấy phí nhưng họ nhiều khi cũng không biết xử lý như thế nào với lượng sách cũ của mình, có thể để lại cho các em khóa dưới hoặc gom lại để bán sách vụn Ngoài ra, các bạn học sinh từ lớp 1 đến lớp 12 qua mỗi năm học đều tồn lại những

bộ sách giáo khoa, sách tham khảo, tuyển tập đề thi các loại mà không dùng đến, trong khi đó có một nhóm học sinh nghèo không có sách để học, hoặc là sử dụng những bộ sách đã quá cũ

- Do đó, việc “tái sử dụng” lại nguồn sách cũ vô cùng phong phú, đa dạng và dồi dào này nên được phát triển Cùng mua và bán sách cũ sẽ làm cho tăng sự đa dạng của các thể loại sách đồng thời cũng làm tăng số lượng sách bán ra, làm cho công ty có thể linh động chọn lựa, phân loại các thể loại sách cho phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu

- Vì những lý do trên, nên nhóm chúng tôi đề ra dự án: “Thành lập công ty Thương mại điện tử PHỐ SÁCH mua – bán sách cũ tại thành phố Hồ Chí Minh”

1.2 Giới thiệu tổng quan về dự án

- Tên dự án: “Thành lập công ty Thương mại điện tử PHỐ SÁCH mua – bán sách cũ tại thành phố Hồ Chí Minh”

- Tên website: phosach.com

- Tuyên ngôn sứ mệnh: “Sách cũ không bao giờ cũ – Phố sách – Bảo tồn giá trị tri thức”

- Công ty chúng tôi cung cấp sản phẩm, dịch vụ mua và bán sách cũ với nhiều thể loại sách trên nhiều lĩnh vực như: sách chuyên ngành (kinh tế, luật, tài chính,…), sách giáo khoa, sách văn học – văn hóa – xã hội – thường thức, dành cho sinh viên, học sinh, những người thích đọc sách với mức giá rẻ, tiết kiệm chi phí so với mua sách mới mà vẫn tận hưởng được niềm vui khi được đọc những quyển sách mà mình yêu thích

- Việc kinh doanh mua bán sách cũ bằng thương mại điện tử hiện nay vẫn còn rất mới mẻ

và chưa có nhiều doanh nghiệp cũng như các nhóm tham gia vào lĩnh vực này, chỉ có một vài fanpage, website như sachxua.net; sách cũ Sài Gòn; sách cũ xưa nay…

- Chủ Website: gồm 8 thành viên của nhóm Dự định ban đầu của nhóm là xây dựng một Website với quy mô nhỏ trong việc thu mua và bán lại sách cũ, vì chưa đủ kinh nghiệm

và vốn để phát triển dự án trên quy mô lớn Nhóm sẽ chú trọng phát triển đội ngũ quản trị Website nhằm đảm bảo việc khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với những dịch vụ của công ty, đồng thời xây dựng niềm tin ở khách hàng Xây dựng một nhóm khách hàng trung thành cho công ty

- Hướng đến mục tiêu trở thành website có uy tín và nổi tiếng trong giới học sinh, sinh viên, người yêu sách về mua bán sách cũ có chất lượng tốt, giá cả phù hợp Chúng tôi đặt

ra các chỉ tiêu ngắn hạn, trung hạn, dài hạn lần lượt như sau:

+ Trong ngắn hạn (2 – 6 tháng): Giới thiệu, quảng bá, tạo sự nhận biết về website đến các khách hàng, đặc biệt là khách hàng tiềm năng như sinh viên các trường đại học, học sinh tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh

+ Trong trung hạn (8 – 12 tháng): Tăng cường sự chú ý, mở rộng sự nhận biết và đáp ứng thêm nhu cầu mua và kinh doanh sách cũ của sinh viên, học sinh, nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng thương hiệu, uy tín của công ty

+ Trong dài hạn (1 – 3 năm): Khẳng định thương hiệu, phát triển mô hình kinh doanh sang các lĩnh vực chủ yếu khác như: công nghệ thông tin, y dược, …Mở rộng qui mô, mạng lưới bán hàng

Chương 2: DỰ ÁN VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG

2.1 Chi tiết về sản phẩm dịch vụ cung cấp

- Dự án của chúng tôi là kinh doanh mua và bán sách cũ thông qua website online Do vậy đối tượng chính mà nhóm muốn hướng đến là các bạn học sinh, sinh viên, người thích đọc sách khi có nhu cầu muốn sử dụng sách và tiết kiệm tiền Và những đầu sách nhóm thu về trong thời gian đầu cũng khá là chọn lọc, và chất lượng cấp thiết cho người dùng, không tràn lan sẽ dẫn đến tình trạng ứ đọng và tổn thất

- Các đầu sách mà nhóm thu về gồm những đầu sách như sau:

 Sách giáo khoa, giáo trình

 Bao gồm sách giáo khoa từ lớp 1 đến lớp 12 trọn bộ dành cho các bạn học sinh

 Sách giáo trình các môn cho sinh viên: trước hết nhóm sẽ tập trung vào sinh viên các khối ngành kinh tế, luật và sẽ mở rộng lĩnh vực sau khi website phát triển

 Sách bài tập, sách tham khảo: Ở đầu sách này có thể các bạn học sinh, sinh viên muốn tìm hiểu và mở rộng hơn các kiến thức chuyên sâu mà mình được học Do vậy nhóm cũng tiến hành phân chia thành 2 nhóm khách hàng ứng với đầu sách và nội dung sách cụ thể như sau:

 Đối với học sinh: Bao gồm sách nâng cao, sách chuyên đề và tài liệu tham khảo các môn Toán, Lý, Hóa, Văn, Anh, Sinh, Sử, Địa

 Đối với sinh viên: các giáo trình mở rộng, đồ án nghiên cứu, tài liệu tiểu luận

 Sách văn hóa xã hội, giáo dục, kinh doanh, lịch sử…: Đây là những đầu sách nhóm

bổ sung để nhằm đa dạng hóa các sản phẩm và đáp ứng nhu cầu đọc của sinh viên, học sinh, người yêu sách có những hạn chế về mặt chi phí

 Sách giải trí: Ở mục này nhóm chủ yếu cung cấp các đầu sách về giải trí, truyện tranh, tiểu thuyết, vì xu thế đọc tiểu thuyết Trung Quốc, nước ngoài, truyện tranh thiếu nhi, truyện teen, tạp chí ngày càng tăng Với số tiền nhỏ các bạn có thể thõa thích đọc sách phù hợp với sở thích của mình mà vẫn tiết kiệm được tiền

2.2 Phân tích thị trường

2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sản phẩm

a Số lượng trường học, học sinh, sinh viên trong thành phố

- Lượng sách tại thành phố Hồ Chí Minh chiếm từ 50 – 70% lượng sách cả nước Trong

đó lượng sách chuyên ngành, sách giáo khoa, giáo trình, sách tham khảo chiếm tỉ lệ lớn nhất [1]

- Thành phố Hồ Chí Minh cũng là thành phố tập tung nhiều trường đại học trọng điểm – hơn 50 trường đại học, và hơn 431 trường tiểu học, 103 trường trung hoc phổ thông, với

số lượng lớn các trường học như vậy, đòi hỏi việc cung cấp tài liệu cho quá trình học tập

là rất cần thiết [2]

b Chênh lệch giá cả giữa sách mới và sách cũ

- Với đối tượng chủ yếu là học sinh, sinh viên nên – nhóm khách hàng chưa có thu nhập, hoặc thu nhập thấp thì việc mua sách mới (đặc biệt là các sách chuyên ngành) là khá tốn kém (giá trung bình một bộ sách giáo khoa từ 250-400 ngàn, giá trung bình sách chuyên ngành 200 – 300 ngàn trở lên) [3]

- Trong khi giá của sách cũ chỉ khoảng 40 – 50% giá sách bìa mới, điều này tạo điều kiện cho các bạn học sinh, sinh viên tiếp cận dễ dàng hơn với nguồn tri thức

c Quan niệm sách mới, sách cũ

- Có một số bạn học sinh, sinh viên quan niệm rằng học lại sách cũ của một người là điều xui xẻo, vì nếu như quyển sách này được sử dụng bởi người bị học lại hoặc không qua môn thì mình cũng sẽ bị ảnh hưởng Quan niệm này còn tồn tại trong suy nghĩ của khá nhiều bạn học sinh, sinh viên thậm chí là phụ huynh của các bạn, nhiều gia đình sẵn sàng

bỏ tiền ra để mua cho con bộ sách mới chứ không mua sách cũ dù tồn kém nhiều

- Một số tác động do chịu sự chi phối của các yếu tố văn hóa – xã hội sẽ ít nhiều ảnh hưởng đến hoạt động của công ty như việc: sử dụng sách cũ làm hạ thấp giá trị bản thân

2.2.2 Phân khúc thị trường, nhóm khách hàng mục tiêu

Với việc kinh doanh mua bán sách cũ, dự án của chúng tôi tập trung hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu sau:

- Tiết kiệm chi phí và giảm giá thành sản phẩm du cho các bạn muốn mua sách

2.3 Các điều luật điều chỉnh kinh doanh sách bằng thương mại điện tử

- Nghị định số 72/2013/NĐ-CP: Nghị định quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng [6]

- Nghị định số 185/2013/NĐ-CP: Nghị định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực thương mại [7]

 Tiết kiệm chi phí đi tìm nguồn hàng vì thông qua website người có nhu cầu bán sách

sẽ đăng kí bán và nhân viên sẽ tìm đến đúng nơi có nhu cầu Tương tự với người mua hàng, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí khi mua sách cũ với giá rẻ

 Nhân viên công ty nhiệt tình, thân thiện, luôn luôn phản hồi nhanh chóng những yêu cầu mua/bán sách cũ thông qua website một cách nhanh chóng,

 Nhân viên thư viện tỉ mỉ, có kinh nghiệm cùng với hệ thống quản lý kho sách hiện đại

từ đó giúp công ty dễ dàng hơn trong quá trình vận chuyển sách đến khách hàng

 Thị trường rộng lớn và có thể phát triển được trên phạm vi toàn quốc

 Có nguồn cung đa dạng vì có thể thu mua sách cũ ở mọi nơi (sẽ được mua với giá cao nếu có số lượng lớn)

 Có nhiều đầu sách cũ liên tục được tìm mua hàng năm như sách giáo khoa, tài liệu học tập, sách tham khảo, giáo trình

 Vì bán online nên cơ hội tìm được người bán sách cũ và khách hàng mua sách rất lớn

 Thách thức:

- Bên cạnh các cơ hội có được thì công ty còn gặp nhiều thách thức khi tham gia một lĩnh vực không mới này

 Do đa dạng đầu sách và số lượng lớn nên việc quản lý, cất giữ vận chuyễn là một vấn

đề mà công ty phải cân nhắc

 Việc định giá khi thu mua cho đúng và giá bán ra hợp lý đối với sách cũ cũng là một khó khăn vì xác định chất lượng sách cũ rất khó

 Công ty phải cạnh tranh với các công ty bán sách khác trên thị trường

 Vì lĩnh vực này không mới nên công ty phải cạnh tranh với các nguồn bán sách nhỏ

lẻ khác đã có mặt lâu nay trên địa bàn

* Một số đối thủ cạnh tranh trong ngành:

 Kho sách cũ (https://khosachcu.wordpress.com/ ) [8]: Kho sách cũ là một trang web có hình thức hoạt động tương đối giống với Phố sách, có cả dịch vụ mua và bán sách, đều có các đầu sách gần giống nhau, tuy nhiên Kho sách cũ thiên về các đầu tiểu thuyết, giải trí, văn học…

 Tốn tiền (http://www.tontien.com/sach-cu ) [9]: thành lập vào năm 2014, quy mô hoạt động tại thành phố Hồ Chí Minh, chuyên trang ngoại ngữ, giáo trình

 Sách cũ 123 (http://sachcu123.com/ ) [10]: được đánh giá là một đối thủ lớn trong ngành, được thành lập vào năm 2011, mua bán sách với nhiều đầu mục khác nhau, pham vi hoạt động trên cả nước

Chương 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

3.1 Chiến lược kinh doanh

 Mặc dù mặt hàng là sách cũ nhưng công ty sẽ chỉ cung cấp cũng như thu mua những sản phẩm còn nguyên bìa, không quá rách, mất trang hoặc chữ in bị mờ không thể nhìn rõ được

 Sách sẽ được kiểm tra và đóng gói cẩn thận trước khi gửi tới khách hàng

- Đối với trang phosach.com

 Trên giao diện của trang chủ sẽ có các mục: “sách giáo khoa” (bao gồm sách giáo khoa của bộ giáo dục và đào tạo các đầu sách tham khảo) và “sách chuyên ngành”( gồm sách tiếng Việt và tiếng anh)

 Các đầu sách được mua nhiều nhất và các đầu sách mới sẽ được cập nhật liên tục

3.1.2 Chiến lược phân phối

-Sau khi đặt hàng ngay tại website, qua điện thoại,SMS… và xác nhận, sách của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và

-Giao trực tiếp tới tay khách hàng tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Thời gian giao hàng, trong khu vực nội thành khách hàng sẽ nhận được sách trong vòng tối đa 2 ngày

3.1.3 Chiến lược giá

* Chiến lược cho 6 tháng đầu: Vì ở giai đoạn đầu, dự án gặp vấn đề khó khăn lớn nhất là

vốn, vì vậy chiến lược giá dưới đây được xây dựng trên cơ sở các thành viên trong nhóm tận dụng tối đa nguồn lực, khả năng và thời gian của mình để giảm tối đa chi phí Ngoài

ra nhóm cũng chọn chiến lược thâm nhập thị trường và tiếp cận khách hàng vì vậy nên

giá sách sẽ rẻ hơn so với giá thị trường

10,000,000 VND

- 3,000,000 dùng để mua sách theo kg (3000/1kg)

sẽ mua được khoảng 1000kg sách từ các đại

lý

- 4,000,000 để mua sách chuyên ngành từ sinh viên đại học, cao đẳng (dự tính 50 bộ)

- 3,000,000 VND để mua sách giáo khoa từ học sinh từ lớp 1-12 (dự tính

30 bộ)

Chi phí nhân viên và quản lý 3,000,000*6=18,000,000VND

Do tận dụng nguồn nhân lực từ 8 thành viên trong nhóm nên sẽ chỉ thuê thêm 2 sinh viên giao hàng part time (1,500,000/1NV/tháng) Chi phí thành

lập và duy trì website

1,750,000 VND/6 tháng đầu tiên Sử dụng dịch vụ trọn gói Chi phí khác 2,000,000 VND

10*30,000*30*6= 54,000,000 VND

1 ngày kì vọng sẽ có được tối thiểu 10 đơn hàng với trung bình ước tính là 30,000 VND/1 đơn hàng

có thể thu lại nhiều lợi nhuận hơn và khẳng định tên tuổi công ty

3.1.4 Chiến lược xúc tiến

Tập trung vào chiến lược quảng cáo ngay tại website

- Cập nhật các đợt khuyến mãi liên tục vào đầu năm học, đầu học kỳ

- Miễn phí giao hàng cho các hóa đơn từ 300,000 trở lên

- Có những ưu đãi đặc biệt đối với khách hàng có thẻ thành viên(quà vào đầu năm học, quà sinh nhật)

- Ưu đãi giảm giá cho những khách hàng vừa cung cấp sách vừa mua sách tại website

- Cung cấp dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng miễn phí

Ngoài ra còn có dịch vụ bảo hành sách miễn phí trong thời gian 6 tháng bao gồm:

đóng lại bìa sách, dán gáy sách…

3.2 Giải pháp công nghệ

3.2.1 Phần mềm quản lý:

- Sử dụng các phần mềm chuyên dụng để quản lý kho sách, tiêu biểu như SoftPro Cho phép quản lý được tất cả lượng sách nhập/xuất, có chức năng tương tự như một nhà sách thật như:

 Chi tiết tên sách, tác giả, nhà xuất bản, số lượng còn hay hết, còn bao nhiêu tại bất cứ thời điểm nào

 Quản lý được tình hình kinh doanh sách theo nhóm (sách khoa học, sách kinh tế, sách nghệ thuật….), để nắm được xu hướng đọc của người dùng, từ đó có các biện pháp nhập hàng kịp thời

 Quản lý bán hàng theo mã vạch

 Quản lý bán hàng có chiết khấu theo giá bìa

 Quản lý hàng bán trả lại, quản lý đổi trả hàng

- Phối hợp với một số phần mềm quản ký Website, kho hàng online như SAPO, TVS, TTV Sales,… để đạt hiệu quả cao nhất

3.2.2 Lưu ý khi thiết kế Website

- Domain (Tên miền): Cần khác biệt và dễ nhớ Chọn tên miền khác biệt và thông dụng,

nó sẽ xuất hiện đầu tiên trong trang kết quả khi dùng thanh tìm kiếm Google, Yahoo,… Theo một thống kê, số lần khách hàng chọn kết quả đầu tiên xuất hiện sẽ cao gấp 5 lần so với những kết quả sau đó Khi tên miền chứa từ khoá khách hàng tìm kiếm, cơ hội kinh doanh sẽ tăng lên

- Đăng ký Email: Lập một danh sách email các khách hàng từng vào thăm trang web, đây

là một công cụ tuyệt vời cho việc tiếp thị sản phẩm, dịch vụ mới trong tương lai Tuy nhiên, cần cam kết với khách hàng sẽ không sử dụng Email của họ cho mục đích khác

- Link đến các trang xã hội: Các biểu tượng của Facebook, Twitter hoặc RSS Feed,… trên trang web hoặc trên các sản phẩm của để khách hàng có thể lan truyền thông tin đến bạn bè của họ một cách nhanh chóng nhằm tăng khả năng giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Ngoài ra, nên có các link đến những bài báo, trang web… có nói về sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự để khách hàng có thêm thông tin khi quyết định mua sản phẩm

- Chức năng tìm kiếm: giúp khách hàng nhanh chóng tìm ra sản phẩm họ cần khi vào trang web Ngoài ra, việc sắp xếp phân loại sách theo từng chủng loại / chủ đề cụ thể đề tối ưu hoá khả năng tìm kiếm của khách hàng Giảm thiểu thời gian tìm kiếm của khách hàng nghĩa là tăng khả năng bán được nhiều hơn

- Marketing bằng Video: Việc sử dụng các đoạn video trực tuyến trong tiếp thị kinh doanh nhỏ đã trở thành một chiến lược ngày càng phổ biến Nhiều nghiên cứu cho thấy sau khi xem xong các video giới thiệu sản phẩm, khách hàng sẽ nhấp vào link đến website hoặc gọi điện ngay Cần làm một clip mô nói về lợi ích tiết kiệm hay giá trị thông tin khi sử dụng sách cũ, cũng nên giới thiệu về công ty và dịch vụ mua/ bán sách tài liệu cũ để khách hàng thêm yên tâm

3.2.3 Ứng dụng moblie

Tạo một phiên bản trên điện thoại di động cho trang web: Điều này cho phép khách hàng

có thể chọn sản phẩm hoặc liên hệ bất cứ khi nào họ muốn Hiện nay rất nhiều người sử dụng smartphone trong công viêc, vì vậy đây là một cách để tối ưu hoá trang web cũng như tối ưu hoá khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng

3.2.4 Hình thức thanh toán

* Các bước cơ bản để mua hàng và thanh toán trực tuyến

- Bước 1: truy cập website phosach.comchọn lựa sách mà mình thích

- Bước 2: Đặt hàng: Sau khi chọn lựa xong các sách cần mua, người mua sẽ thực hiện bước đặt hàng bằng cách điền các thông tin chi tiết mà website yêu cầu:

 Thông tin cá nhân

 Phương thức thanh toán

 Địa điểm giao hàng

- Bước 3: Kiểm tra thông tin hóa đơn: Hệ thống website sẽ hiển thị hóa đơn mua hàng để người mua kiểm tra thông tin trên hóa đơn Nếu thông tin chính xác, người mua sẽ tiến hành xác nhận để chuyển sang bước thanh toán

- Bước 4: Thanh toán: Người mua có thể lựa chọn các hình thức thanh toán có sẵn sao cho phù hợp với nhu cầu của mình

- Bước 5: Xác nhận đặt hàng: Hệ thống website sẽ gửi email xác nhận đơn hàng vào email của người mua Nhà cung cấp sẽ liên hệ với người mua để hoàn thành quá trình giao hàng

* Các phương thức thanh toán mà công ty chúng tôi sẽ áp dụng bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tiếp khi nhận hàng

- Chuyển khoản ngân hàng: Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, chủ

tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán số tiền đúng với giá trị của đơn hàng trước khi nhận hàng

Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và người bán ở cách xa nhau, không thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, nhưng có rủi ro nhất định cho người mua, khi người bán không giao hàng hoặc giao hàng kém phẩm chất so với khi đăng tin