2 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “làm giàu” các mối quan hệKhỉ thuận buồm xuôi gió, mọi người muốn iàm ăn với ban bè của mình... 6,5 8í quyèt “lam giàu” các mòi quan hệ Jeffrey Gitomer 5M
Trang 1Jeffrey Gitomer
Bỉ QUYET
LÀM GIÀU” C Á C MỐI QUAN HÊ
LITTLE BLACK BOOK OF CONNECTIONS
NHÀ XUÂT BÁN LAO ĐỔNG - XÃ HỘI
Trang 22 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “làm giàu” các mối quan hệ
Khỉ thuận buồm xuôi gió, mọi người muốn iàm ăn với
ban bè của mình.
Trang 36,5 Bí quyết “làm giàu” các mối quan hệ Jeffrey Gitomer 3
Dù lúc sóng cả,
mọi người vẫn muốn làm ăn
hay chiến lược, cái bạn cân là
có nhiều bạn bè hơn nữa.
Trang 46,5 8í quyèt “lam giàu” các mòi quan hệ Jeffrey Gitomer 5
Mối quan hệ được tạo dụng bảng sự thân thiện, khả năng cam kết và sẳn sàng chia sẻ những giá trị của bạn với người khác Khi hội đủ ba yếu tố này, bạn sẽ khám phá ra sức mạnh
của việc kết giao và có một
mối quan hệ cực kỳ tốt.
Giàu có đồng nghĩa với việc có
nhiều tiền là mong muốn của hầu hết mọi người Tuy nhiên, bạn sẽ thấy trong cuốn sách này, giàu có biểu hiện ở tất cả mọi thứ, trừ tiền bạc Một mối quan hệ phong phú sẽ mang
đến nhiều giá trị hơn tiền bạc.
Đó là sự thành công, mãn nguyện và
tất nhiên là cả SƯ GIÀU có.
Trang 5JEFFREY GITOMER
6,5 Bi quy£t
NHA XUAT BAN LAO DONG - XA HQI
S ^ Q lp h o b o o k s'5
Trang 66,5 Bí quyết “làm giàu” các mồi quan hệ Jeffrey Gitomer 9
Giàu có đồng nghĩa với việc có
nhiều tiền là mong muốn của hầu hết mọi người.
Tuy nhiên, bạn sẽ thấy trong cuốn
¡sách này, giàu có biểu hiện ở tất cả
mọi thứ, trừ tiền bạc.
Nào! Hãy lạt trang tiếp theo!
Trang 710 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “làm giàu” các mối quan hệ
Bí ẩn của cuôn “sổ đen”
Một cuốn “sổ đen” chứa đựng những mối quan hệ và thông tin rất quan trọng, đôi khi là cả những bí mật.
Khi còn bé, tôi luôn giữ bên mình một cuốn “sổ đen”, trong
đó ghi lại địa chi và các số điện thoại quan trọng Và tất cả mọi người thân của tôi đều có một cuốn sổ như vậy.
Những thông tin trong cuốn sổ rất khác nhau, có thê’ là bí mật kinh doanh cùa những ông chủ hoặc những mối quan
hệ bình thường như tên và số điện thoại của cô bạn gái Tựu trung lại, cuốn sổ là thứ để lưu tên và số điện thoại liên lạc của những người quan trọng với bạn.
Ngày nay, cùng với sự phát triền của khoa học công nghệ, những cuốn “sổ đen” truyền thống đã được thay thế bâng những thiết bị số hỏ trợ cá nhân (PDA), laptop hay những chiếc Blackberry với các chức năng chuyên dụng và ưu việt.
HÃY NGHĨ VỀ ĐIỀU NÀY:
Nếu đánh mất cuốn sổ ghi địa chỉ liên lạc,
bạn sẽ cảm thấy thế nào?
H ơn cả sự mất mát, đó là cảm giác lo sợ.
Tôi chắc rằng nếu bạn là những bậc cha mẹ rơi và tình cảnh này, bạn sẽ không thể gọi cho con mình vì số điện thoại của
Trang 86,5 Bí quyẻt “làm giàu” các mối quan hệ Mrey Gitomer 11
chúng giờ đây là những phím tát quay sô nhanh và không ai còn phải ghi nhớ những con sô dài dằng dặc như trước kia.
những con sô' từ 40 năm trước nhưng lại không thể nhớ những sô' diện thoại chỉ mói gọi ngày hôm qua.
Hồi còn hục ở trường phổ thông, tôi có thể nhớ được mọi
sô điện thoại Nhưng giờ đây, tôi lại không thể nhớ được
số điện thoại của các con gái mình mặc dù chúng tôi nói chuyện với nhau hàng ngàv Đó không phải là sức mạnh mà
là nghịch lý của sự kết nối Nó cho thấy mối quan hệ của chúng ta mong manh như thế nào Bạn có biết trong công nghệ thông tin, từ quan trọng hàng đâu là gì không? Nó là
“backup” (lưu trữ dự phòng).
Trang 912 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “làm giàu” các mối quan hệ
Những cuốn “sổ đen” ngày nay giống như một kho dữ liệu ghi lại các địa chi liên lạc với sự hỗ trợ của các công cụ như Microsoft Outlook, ACT!, Filemaker Pro Dù bạn gọi
“sổ đen” là gì, bạn vần có nó trong máy tính, laptop, PDA hay một chiếc Blackberry Và bạn cho vào đấy rất nhiều địa chỉ và thông tin liên lạc quan trọng của mình.
Bạn hãy chọn ra 10 mối quan hệ quan trọng nhất đối với mình (ìo người có khả năng nhất và có thể giúp bạn đạt được điều mình muốn) Sau đó, hãy tự hỏi: Gân đây, bạn đã làm được những gì cho họ? Hay những lúc cần giúp đỡ bạn mới gọi điện hỏi thăm họ?
Có rất nhiều người mời tôi đi ăn trưa vì muốn tôi tư vấn cho
họ một số vấn đề Tôi thường ưà lời: “Mức phí cho một giờ tưvấn của tôi là 500 đô-la và tôi sẽ trả tiền ăn trưa cho anh.” Câu trả lời đó không chi giúp tôi ưánh được những ké chi muốn lợi dụng người khác mà còn có được 5.000 đô-la một năm cho việc ăn trưa.
Trang 106,5 Bi quyét ‘làm giàu” các môi quan hệ Jeffrey Gitomer 13
B a o nhiêu người săn sàn g t r ả tĩên
đẽ m ờ i b ạn đi án tr ư a cù n g h ọ ?
Quay trở lại với cuốn “sổ đen'' cùa chúng ta Trong cuốn
đào giếng trước khi bạn khát nước), Harvey Mackay đưa ra
một câu hỏi thú vị: “Bạn có thể gọi điện cho ai vào lúc 2 giờ
sáng?” Đây cũng là câu hỏi quan trọng nhất bạn có thể đặt
ra để đánh giá mối quan hệ hiện tại của mình.
Bạn có thể tin cậy ai? Ai có thể tin cậy vào bạn?
Ai có thế gọi điện cho bạn lúc 2 giờ sáng?
Liệu có ai nhấc máy không?
Nghệ thuật tạo dựng và phát triển các mối quan hệ không
dành cho những ai thiếu lòng kiên nhẫn, và muốn giàu có
nhanh chóng dựa trên các mối quan hệ đó Nếu bạn là người
như vậy, xin đừng đọc cuốn sách này mà hãy tặng nó cho
người muôh tạo dựng môi quan hệ tõt chứ không phải
kinh doanh trên môĩ quan hệ ấy.
Vì m ộ t lý ảo nào đó tô i không có s ố của bạn tro ng s ố t a y của tô i
Trang 1114 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyèt “làm giàu” các mối quan hệ
Trong cuốn sổ đen này, tôi sẽ
“bật mí” cho các bạn những bí mật
của việc tạo dựng và phát triền
quan hệ với người khác Hy vọng
bạn sẽ có một cuốn “số đen” không
chỉ để ghi lại địa chỉ liên lạc mà còn là
công cụ hữu ích giúp bạn thành công.
B ạ n sẽ tìm được trong cuốn sách này những điều sau:
• Làm thế nào để bước lên nấc thang thành công mà
không phải dẫm lên vai người khác.
• Làm thế nào để có được sự tôn trọng của những
người hơn bạn mà không phải van xin họ.
• Cách xây dựng mối quan hệ bền vững với giám
đốc, khách hàng, đồng nghiệp, chủ nhà, bạn bè và
gia đình.
• Lợi thê' khi kết giao với những người quan trọng.
• Làm thế nào đế tạo dựng và cắt đứt quan hệ.
/
Trang 126,5 Bí juyèt “lảm giàu” các mồi quan hệ Jeffrey Gitomer 15
• Cách ứng xử thích hợp trong các tình huống để tạo
ấn tượng tốt.
« Làm thê nào đê mọi người thây, kết giao với bạn mang lại lợi ích cho họ và quan trọng hơn là mối quan hệ đó cỏ ích cho bạn.
Bí mật Đ Â U T IÊ N của mọi môĩ quan hệ
là hãy cho người khác thấy kết giao với bạn mang lại lợi ích gì cho họ.
Trang 1316 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “làm giàu” các mối quan hệ
Cuôn sách này nói vê
các môi quan hệ và cách mở rộng chúng
Gặp gỡ, nói chuyện với những người nổi tiếng và có tâm ánh huởng luôn là một ừải nghiệm khó quên Đó có thể là một nhà kinh doanh tài ba, tác giả nổi tiếng, ngôi sao điện ành, giám đốc đìêu hành của một công ty lớn hay bất kỳ ai có thê giúp bạn vươn lên trong cuộc sống Đôi khi, việc gặp gỡ những người này có thê’ cho bạn cơ hội thành công hơn cả việc được gặp tổng thống Mỹ (đặc biệt là ở thời điểm hiện tại).
Hãy nhớ trong hành trình tìm kiếm thành công, bạn luôn
có những người bạn bên cạnh Một số người còn thấy hụnh phúc khi được giúp đỡ bạn vì trong mát họ, bạn là người đáng tôn trọng và tin cậy, hay nói cách khác, bạn xứng đáng được giúp đỡ.
Hãy suy nghĩ về những mối quan hệ quan trọng và hữu ích ngay từbây giờ bằng cách lập danh sách bốn hay năm người Bên cạnh tên, hãy ghi thêm những điều họ đã làm cho bạn
và những điều bạn muốn họ tiếp tục giúp đỡ mình Và đừng quên viết thêm những việc bạn đã làm cho họ.
Trang 146,5 ßi quyèt “làm giàu” các mối quan hệ Jeffrey Gitomer 17
B ạ n th ấ y th ế n ào? Có thề không
CÓ gì đẽ viel ve những điêu bạn đã làm cho người khác hoặc nêu có,
cũng không đáng kể.
Tiếp đến, hãy liệt kê bổn hay năm người bạn muốn được gặp nhất, những người có thể giúp bạn trưởng thành và thành công trong cuộc sống.
Đó không nhất thiết phải là một vị anh hùng hay một người nổi tiếng mà có thể là giám đốc điều hành một công ty tiếng tăm hay một người cùng chuyên môn mà bạn ngưỡng mộ.
Đó là những người bạn có thể tìm gặp bất cứ lúc nào vì họ tin rằng gặp gỡ bạn sẽ mang lại cho họ những giá trị nhât định.
Tôi không quá nổi tiếng mặc dù sách của tôi được bày bán rất nhiêu trên các giá sách Thinh thoáng mới có người nhận
ra tôi ở sân bay hay ưên đường phố Nhưng tôi nhận được
50 email mỏi ngày từ những độc giả yêu quý Tôi tự mình trả lời các lá thư, còn có một nhóm khác giúp tôi giải quyết phần việc giấy tờ và chuyến lời hồi âm đi Bạn thử đoán xem tôi có trả lời được tất cả không? Câu trả lời là không, nhưng tôi ước mình có thế làm được điêu đó.
Tôi thường dành nhiều thòi gian để trả lời những lá thư có giá trị nhất định, hay những người sẵn lòng đóng góp lợi ích cho tất cả mọi người Một số email thật sự làm tôi ấn tượng.
Trang 1518 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “làm giàu” các mối quan hệ
Chúng cho tôi những ý tưởng mới mè mà tôi có thể chia sè với độc giả.
Đối với những người xin tư vấn về các vấn đề phức tạp liên quan đến cá nhân hay công việc, tôi thường trả lời nhiệt tình
và cởi mở với mức phí 250 đô-la/15 phút Mức phí này giúp tôi khỏi bị những kẻ “ăn xin” quấy rầy.
Công việc viết văn của tôi là nhằm giúp đỡ mọi người, chứ không nhằm mở rộng các mối quan hệ Mọi người đến với tôi vì họ đồng cảm với các bài viết của tôi Mối liên hệ này ban đâu chi là sự đồng cảm về mặt tinh thần, nhưng sau đó chúng đã mang lại những giá trị vật chất nhất định.
Có ai đang cô' gắng tìm cách liên hệ với bạn không? Nếu không, đừng coi nặng vấn đề này mà hãy xem đó như một chiếc thẻ nói lên bạn đang ở vị trí nào trong các mối liên hệ.
NGUYÊN TẮC “CÀNG-CÀNG”:
Càng nhiều người muốn tìm đến bạn,
bạn càng có thêm nhiều
mối quan hệ bền vững.
Nếu mọi người chưa biết bạn, nhưng bạn đang tìm cách liên
hệ với họ, bạn cũng sẽ biết mình đang ở vị trí nào.
Trang 166,5 Bi quyết “làm giàu” các mối quan hệ Jeffrey Gitomer 19
Mục tiêu hàng đâu của “cuộc chơi” là làm thế nào để họ gọi cho bạn Cho đến khi điêu đó xảy ra hoặc cho tới khi bạn lập được kế hoạch để thực hiện điêu đó, bạn phải liên lạc với họ Đây là một quan điểm hoàn toàn mới Qua cuốn sách này, bạn sẽ học được hai điều: Làm thê nào để làm quen, tạo dựng quan hệ với mọi người và cách tạo sự lôi cuốn để người khác muốn tìm đến bạn.
Trang 186,5 Bi quyèt “làm giàu” các mối quan hệ Jeffrey Gitomer 21
LỜI GIỚI THIỆU
J e f f r e y Gitomer là tác giả của 9 đâu sách, tất cà đều nàm
trong danh sách best-seller của các tạp chí hàng đâu thế
(12,5 Bí quyết của người bán hàng xuất sắc) đã bán được
trên 2 triệu bản và được dịch ra 14 ngôn ngữ.
Gitomer là một nhà huấn luyện chuyên nghiệp có trên
100 bài thuyết trình hàng năm về kỹ năng bán hàng, tạo
dựng khách hàng trung thành và phát triển cá nhân trong
suốt 15 năm qua ôn g còn là người sáng lập trang web
wvvw.trainone.com chuyên cung cấp lớp học trực tuyến về
các kỹ năng nêu trên Ngoài ra, ông còn có một tạp chí điện
tử Sales Caffeine hàng tuần được chuyển phát miên phí đến
hơn 350.000 người đăng ký’ vào mỗi sáng thứ ba nhằm trao
đổi thông tin, chiên lược bán hàng và đưa ra những câu trà
lời cho các chuyên gia bán hàng Rất nhiều khách hàng của
ông là nhũng tập đoàn lớn, nổi tiếng toàn cầu như: Coca-
Cola, Caterpillar, BMW, AC Neilsen, IBM, AT&T Wireless
Năm 2008, tên ông được đưa vào danh sách Bàng danh dự
hiệp hội những diễn giá chuyên nghiệp nhất trên thế giới
cùng với những tên tuổi lớn như Ronald Reagan, Colín
Powell, Norman Vincent Peale, Earl Nightingale, Brian
Tracy và Zig Ziglar
Trang 1922 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “ làm giàu” các mối quan hệ
Sau cuốn Kinh thánh ve nghệ thuật bán hàng, Alpha Books tiếp tục xuất bản bộ sách của ông gồm 6 cuốn sách và lấy tên là BigBook, kết tinh từ những thành công mà tác giả đạt được trong nhiều lĩnh vực khác nhau như bán hàng, diên thuyết, phát triển cá nhân, v.v chính là sự chia sẻ tương trợ của ông đối với những ai khao khát hoàn thiện bản thân và vươn tới những giá trị thành công mới.
Với hai mảng đề tài chính là bán hàng và phát triển cá nhân, mỗi cuốn sách đúc kết những kinh nghiệm, bài học của tác giả mà chúng ta rất dê dàng áp dụng trong cuộc sống Trong
đó, với 6,5 Bí quyêt “làm giàu các moi quan bạn sẽ biết cách tạo dựng mối quan hệ nhờ sự thân thiện, cam kết và sẵn sàng chia sẻ các giá trị của mình với người khác; với 5.5 Bí quyêt giúp bạn kiêm tìm, tạo lập và duy trì thái độ sống tích cực, bạn sẽ tìm lại được sự thanh thản trong tâm hồn, hạnh phúc bền vững trong trái tim, nụ cười luôn nở trên môi và một thái độ mạnh mẽ, sẵn sàng, tích cực; với 9.5 Bí quyẽt thuyêtphục người khác đi theo bạn, khả năng
tư duy, lập kế hoạch, kỹ năng viết và nói một cách thuyết phục của bạn sẽ phát triển đến mức có thể khiến mọi người tin tưởng quan điểm của bạn và sẵn sàng, thậm chí là háo hức, làm theo nó.
Trong lĩnh vực bán hàng, bạn sẽ hiểu rõ hơn về sự khác biệt
rõ rệt giữa một chuyên gia bán hàng và một nhân viên bán hàng a-ma-tơ, những yếu tố cần thiết để duy trì thành công trong bán hàng trong 12,5 Bí quyẽt của người bán hàng xuất sắc; bạn sẽ nắm được các nguyên tắc để kinh doanh
Trang 206,5 Bí quyềt “làm giàu” các mối quan hệ Jeffrey Gitomer 23
thành công - do John Patterson, Giám đổc Công ty National
Cash Register, đưa ra - đã được Jeffrey Gitomer sửa đổi cho
phù hợp với thời đại ngày nay và mang tính thực tiễn cao
câu trả lời hoàn hảo cho 99,5 câu hỏi thực tế cho những tình
huống, cơ hội và khó khăn trong hoạt động bán hàng trong
99,5 Càu trả lời tôt nhất cho những tình huôhg, cơ hội và
khó khăn trong bán hàng.
Bộ sách này trang bị cho bạn đây đủ kiến thức ( Knowledge),
kỹ năng (Skills) và thái độ (Attitude) tích cực đê’ thành
công, nhưng chúng chi thật sự hữu ích chừng nào bạn xây
dựng được thói quen (Habit) vận dụng chúng vào thực
tiền Nêu không, ý tưởng sẽ mãi chi là ý tưởng, nó không
bao giờ có thể trờ thành “tài sản” của bạn Vậy, tại sao bạn
khỏng học tập và áp dụng chúng ngay từ bây giờ? Chúc
Trang 22Mục lục■ s
BÍ QUYẾT 1 : TÔI QUEN BIẾT A I? 43
BÍ QUYẾT 2: TÔI MUỐN ĐIỂU G Ì? 61
BÍ QUYẾT 3: TÔI PHÀI LÀM G Ì? 75
BÍ QUYẾT 4: TÔI PHÁI KẾT GIAO NHƯ THẾ NÀO? 117
BÍ QUYẾT 5: AI BIẾT BẠ N ? 145
BÍ QUYẾT 6: sứ c MẠNH TIÉM ẨN CỦA VIỆC KẾT GIAO 1 63
BÍ QUYẾT 6,5: GIÁ TRỊ CÙA CÁC MÒI QUAN HỆ
GIAO T H IỆ P 199
Trang 2326 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết ulàm giàu” các mối quan hệ
câu hỏi
về nghệ thuật kết giao
để mở cánh cửa dẫn đến
thành công
• Bạn quen biết ai?
• Bạn quan hệ như thê nào?
• Bạn có biết nguyên tắc kết giao?
• Những ai biết bạn?
Trang 246,5 Bí quyèt “làm giàu” các mòi quan hệ Jeffrey Gitomer 27
“Bạn quen biẽt ai?”
Hãy nghĩ về các mối quan hệ bạn đã có từ trước đến nay
Có rất nhiêu người Nhung chì có ít người hiện vẫn đang ở bên cạnh bạn, còn phần lớn đã bị lãng quên vì một số lý do nào đó.
Những người đó có thể là đồng nghiệp cũ, người thân trong gia đình mà bạn cảm thấy khó chịu khi tiếp xúc, những người bạn học cũ, những người bạn từng tiếp xúc trong công việc hay những mối quan hệ xã giao bình thường mà bạn đang có Tất cả họ, theo cách này hay cách khác, đêu có ành hưởng nhất định đến bạn, có thể tốt hoặc xấu và ở những thời điếm nhất định, có thể tác động trực tiếp đến thành công và hạnh phúc của bạn.
Việc xác định bây giờ bạn quen biết ai rất quan trọng, bởi
nó giúp bạn hiểu rõ những mối quan hệ quá khứ của mình Thực ra, các mối quan hệ cũ chưa chấm dứt hoàn toàn, bạn chi tạm thời ngừng liên lạc mà thôi Tuy nhiên, mối quan tàm lớn hơn của bạn nên là: Bạn muốn quen những người như thê'nào ti'ong titơng lai?
Các mối quan hệ hiện tại còn cho biết bạn có thể kết giao dễ dàng với những người khác như thế nào Càng hiểu rõ về họ, việc tạo dựng quan hệ mới càng dê dàng hơn nó chi còn là vấn đề thời gian.
Trang 2528 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết "làm giàu” các mòi quan hệ
V iệc b ạn quen b iêt ai th ật sự
Nếu tôi yêu cầu bạn liệt kê 10 mối quan hộ xã giao và 10 môi quan hệ cá nhân quan trọng nhất, bạn có thể viết ra sô điện thoại liên lạc cúa họ bằng trí nhớ không? Tôi tin chắc điều này là không thể Tuy nhiên, tôi chác chắn râng bạn hoàn toàn có thể viết lại địa chi email của họ Ngày nay, điện thoại
di động và email đã trở thành những phương thức liên lạc phổ biến, thay thế số điện thoại cố định hay những dòng địa chi truyền thống.
Một người bạn tưóng tượng của tôi phóng vấn tôi tại một công t y
không có thực
Trang 266,5 Bí quyét “lảm giàu” cac mòi quan hệ Jeffrey Gitomer 29
“ Moi quan hệ của bạn
như thế nào?”
Mọi người đêu có những mối quan hệ qua lại với nhau Đó
có thể là một nhóm bạn, đồng nghiệp, nhân viên, thành viên của một câu lạc bộ, những người trong giới lánh doanh hay hàng xóm trong cùng một khu dân cư.
Mỗi một người đêu thuộc vẻ một tập thể nhất định Trong tập thế dó, bạn có thể là người lãnh đạo hay chi là một thành viên bình thường Cho nên việc đóng góp ý kiến, chia
sẻ kinh nghiệm hay bao vệ luận điểm của mình là không thể tránh khỏi.
MÔI quan hệ của bạn
với người khác phát triển hay không
phụ thuộc vào việc bạn “chăm sóc” nó
như thế nào.
Đôi khi, bạn rất chú ý tới cho các mối quan hệ nhưng có lúc lại bỏ mặc Khi mụi điêu tốt dẹp, mối quan hệ của bạn được thắt chặt Ngược lại, khi những điều xấu ập đến, chúng cũng
bị rạn nứt Tuy nhiên, ngay lúc này, trong cuộc sống hiện tại của bạn, họ có một vị trí vô cùng quan trọng.
Trang 2730 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “làm giàu” các mối quan hệ
Họ giúp bạn có được thông tin đang tìm kiếm hay bất cứ khi nào bạn tìm đến họ Họ sẵn sàng chia sẻ và động viên khi bạn cần một ý tưởng hay muốn được tiếp thêm sức mạnh Đôi khi, họ còn sẵn sàng hy sinh vi bạn.
Cho dù sự giao thiệp là gì, bạn vãn phải dùng đến nó bất cứ khi nào bạn cần thứ gì đó hay muốn liên hệ với ai.
Rất nhiều người tự mình làm
tất cả mọi thứ Họ có thể cảm thấy
không thoải mái khi phải dựa vào
các mối quan hệ hay chưa tin tưởng vào
những mối quan hệ đó.
S A I L Â M LỚ N!
Bạn có như thế không? Hãy nghĩ về điều này như sau Bạn đã và đang quen biết rất nhiều người và bạn của bạn cũng vậy Vì thế, có thể nói, cuộc sống của chúng ta là một vòng tròn các mối quan hệ đan xen.
Bạn đã từng nghe đến “sáu cấp độ ngăn cách” chua? Với sáu cuộc gọi, chắc chán bạn sẽ liên lạc được vói ai đó Đìêu đó giống như trò may rủi hơn là chiến lược kinh doanh phải không? Câu trả lời là đúng Nếu bạn dành chút thời gian suy nghĩ về những nguời bạn muốn gặp gỡ hay làm quen, chắc chắn bạn sẽ tìm đuợc một nguời nào đó mà bạn cùa anh ta có thể giúp bạn liên
hệ với họ Như vậy, không cân đến sáu buớc, chi với ba bước, bạn đã có được cái mình muốn.
Trang 286,5 Bí quyèt “làm giàu” các mối quan hệ Jeffrey Gitomer 31
Mục đích của việc tận dụng các mối quan hệ qua lại không chi giúp bạn “trèo” lên những nấc thang thành công mà quan trọng hơn là xây dựng được quan hệ với những người khác trong vòng tròn quan hộ của bạn, để khi muốn tiến thêm một nấc thang nữa, bạn biết rằng họ luôn sân sàng giúp đỡ mình Thông qua những trang sách này, bạn sẽ biết cách kết giao với người khác - già định rằng họ cũng muốn kết giao với bạn.
Một tấm danh thiểp dể anh c á t trong túi, tám khác dể trên bàn,
tấm nữa trong ổtô, tấm này trong văn phòng
Trang 2932 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “làm giàu” các mối quan hệ
“Bạn có biẽt nguyên tắc kẽl giao?”
Ngoài những mối quan hệ đã có, bạn phải tự tạo ra các mối quan hệ mới Những người khác cũng có thể giúp bạn Nhưng nếu họ từ chối hay không sẵn lòng giúp đỡ, bạn hãy
tự làm lấy.
Đừng hiểu lầm khi tôi nói rằng hầu hết những người làm kinh doanh đều được dạy cách chào hàng qua điện thoại Nhưng theo tôi, đó là cách tệ nhất để tạo dựng mối quan
hệ thật sự Đó có thể là cách nhanh nhất để tạo ra một mối quan hệ tạm thời nhưng để có một mối quan hệ lâu dài thì điều này rất khó đạt được.
Cách tạo dựng quan hệ cũng giống săn tìm công việc Quàng cáo bản thân qua các trang báo hiếm khi mang lại cho bạn một công việc như ý vì đơn giàn, những công việc tốt nhất không bao giờ được đăng tuyển trên báo.
Cách tốt hơn là hãy “giao lưu, làm quen”.
Có rất nhiều tình huống giúp bạn có thể làm quen với mọi người, chẳng hạn như tại một buổi họp hay một trận đá bóng, trong rạp hát hay ở nơi công cộng, trong một bita tiệc sinh nhật hay một buổi hòa nhạc Tuy nhiên, bạn cần phải
làm chủ và luôn sẵn sàng.
Trang 30Jeffrey Gitomer 33
6,5 Bí quyết “làm giàu” các mối quan hệ
Không phải mối quan hệ nào cũng quan trọng và mang lại lợi ích cho bạn Chúng dưn giản chỉ là mối quan hệ bình thường và bạn không biết chúng sẽ đưa mình đến đâu.
Những người hiểu biết và tự tin luôn bát đâu cuộc hội thoại bằng cách đặt các câu hỏi có mục đích để tìm hiểu người khác.
Mục đích của việc kết giao hay làm quen là để tạo hình ảnh, ấn tượng tốt về nhau, để sau buổi gặp gỡ lần đầu, bạn vẫn được nhắc đến trong những cuộc nói chuyện của họ hoặc tấm danh thiếp hay thông điệp cùa bạn sẽ được họ chuyển tới những người khác.
Cuốn sách này cho bạn biết cách thức giao lưu, làm quen với mọi người và làm thế nào để gây được ấn tượng tốt đẹp sao cho sau khi gặp gỡ, họ sẽ không tiếc lời khen ngợi bạn Việc này là hoàn toàn có thể.
Thế việc hẹn hò cú a anh
cũng à ?
vói mọi người nhưng
chang có k ế t quả gì
9
Trang 3134 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “làm giàu” các mối quan hệ
Phần lớn mọi người không nhận thức được sức mạnh của bí mật nhỏ bé này Điều này làm cho nó càng trở nên đáng quý hơn bao giờ hết.
Những ai khám phá ra bí mật này không bao giờ còn gặp khó khăn trong việc kết giao với người khác và luôn biết cách biến nó thành công cụ hữu ích cho mình.
Tại sao tôi có thể khẳng định như vậy? Bởi vì bản thân tôi đã
áp dụng nó 15 năm nay, có thể nói nó là điếm tựa cho mọi thành công của tôi Lúc đâu, tôi vô tình khám phá ra điêu này, nhưng bây giờ tôi sử dụng nó có mục đích.
Bạn sẽ khám phá ra cách lôi cuốn người khác và quy luật:
“Điều quan trọng không phải bạn biết ai mà là ai biết bạn.”
Trang 326,5 Bí quyèt “làm giàu” các mốl quan hệ Jeffrey Gitomer 35
Trang 3336 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “làm giàu” các mối Quan hệ
17 ,5 lời khuyên, hướng dẫn
và nguyên tắc kẽt giao
CHÚ Ý QUAN TRỌNG: việc kết giao c ũ n g có các n g u y ê n tắc, cách thứ c riêng B ạ n có th ể b iế t m ộ t v à i đ iều tro n g s ô cá c
q u y tắ c đ ó như ng rấ t ít người b iế t tất cả, tôi cũ n g k h ô n g ph ải
n go ại lệ S a u đ ây là tất cả các n g u y ê n tắc, cách thứ c c ủ a v iệ c kết giao M ặ c d ù có vẻ đơn giả n , d ê h iểu n h ư n g đ ể á p d ụ n g
th u ầ n th ụ c các n gu yên tắc n à y k h ô n g p h ả i là đ iều d ê d àn g
N ắ m b ắ t được ch ú n g sẽ g iú p b ạ n k ết g ia o với người k h á c dê
d à n g v à th à n h công T u y n h iên , đ iều q u an trọ n g là b ạ n p h ải
á p d ụ n g ch ú n g tro n g cu ộc số n g củ a m ìn h
1 Hãy tỏ ra thân thiện và mọi việc sẽ theo ý bạn S ự th â n th iệ n
g â y c ả m tìn h và tin tưởng ở người kh ác C h ú n g t a lu ô n
m o n g m u ố n được là m v iệ c vớ i n h ữ n g người đ á n g tin cậy
N h ữ n g ai lu ô n giữ nụ cười trê n m ô i c h ắ c ch â n g â y c ả m tìn h tốt hơ n n h ữ n g người lú c n ào cũ n g g iữ b ộ m ặ t n g h iêm trọ n g
N ụ cười k h ô n g chỉ k h u yến k h ích người k h á c b ắ t c h u y ệ n vớ i
b ạ n m à còn cho b iết b ạn đ a n g n g h ĩ gì v ề họ bạn có thân thiện không? Bắt chuyên bạn có dễ không?
2 Thể hiện minh theo hướng xây dựng niềm tin trong lòng mọi người C ó rất n hiều th ứ g iú p người k h ác đ á n h g iá b ạ n là người n h ư th ế nào T ừ cái b â t tay, q u ầ n áo, đ â u tóc c h o đ ến
đ ôi g ià y đ ều nói lên b ạn là ai, b ạ n th ích p h o n g c á c h g ì
H ìn h ản h đ âu tiên k h i g ặ p g ỡ m ột người rấ t q u a n trọ n g vì
Trang 34Jeffrey Gitomer 37
6,5 Bj quyết “làm giàu” các mối quan hệ
n ó tạo nên ấn tượ ng b a n đ âu Dù ấn tượng đ ó có th ể k h ô n g
đ ú n g như ng n ó sẽ b á m lấ y tâ m trí củ a người đó cho đ ến kh i
b ạ n th ay đổi Hình ùnh của hạn như Bạn sẽ thế
hiện lúĩĩh ánh của mình ra sao trong mắt người
hình ảnh đó có gây thiện cám với những người bạn kết giao?
3 Nhìn vào mắt người đối thoại để thể hiện lòng tự trọng của bạn.
H ã y n h ìn v à o m ắ t người b ạ n đ a n g n ói ch u yện đ ể cho họ
th ấ y sự tự tín, lò n g c h â n th à n h v à tự trọ n g củ a b ạn H ã y
tự h ỏ i: Mình có gặp khó khăn khi nhìn vào mắt người đối
thoụi không?Mình có thấy khó chịu khi người khác không
nhùi mình khi nói chuyện không? N ế u có, b ạ n đ ã h iểu được
tầ m q u a n trọ n g củ a v iệ c đ ố i th o ạ i b ằ n g m ắt
LÀ MÔT KỸ NĂNG QUAN TRONG TRONG KINH DOANH
Trang 3538 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết "làm giàu” các mối quan hệ
4 Một thái độ tích cực sẽ mang đến những câu trả lời và kết quá tích
tích cực lấ p đ â y cu ộ c số n g c ủ a b ạ n Bạn muốn mỗi buổi
sáng thức dậy với tâm hon tràn đây niêm vui và sinh khí
không? H ã y số n g tích cực
5 Để kết giao với người khác, bạn cần chấp nhận mạo hiểm Đ ê
k ết g ia o vớ i người k h ác, b ạ n c â n b iế t vượt q u a ch ín h m ìn h
v à c h ấ p n h ậ n m ạ o h iể m T h e o tôi, “ n ế u k h ô n g m ạ o h iểm ,
c h ú n g ta sẽ c h ẳ n g c ó g ì.” Đ iều n à y h o à n to à n đ ú n g tro n g
v iệ c tạo d ự n g m ố i q u a n h ệ, q u e n b iế t vớ i m ọi người T u y
n h iên , b à n g cách lu ô n ch ủ đ ộ n g tro n g m ọ i tìn h h u ố n g , tự
tin v à o b ả n th ân v à th ể h iện m ìn h đ ú n g m ực, b ạ n sẽ th ấ y
v iệ c b ắ t ta y là m q u e n v ớ i ngư ờ i k h á c trở n ên d ê d à n g hơn
rấ t n h iều Đã bao giờ bạn chăp nhận mạo hiểm và thành
công chưa? Bạn có thấy mọi việc thật đơn giàn sau khi tình huống kêì thúc và bạn đã nhút nhát trước khi chấp
nhận mạo hiểm? Tại sao bạn lại né tránh và hay tìm cách
bào chữa cho sự nhút nhát của mình?
6 “90% thành cống nằm ở sự chuẩn bị” Đ ó là câu n ó i nổi tiê n g
c ủ a W o o d y A llen C h u ẩ n b ị là c h ìa k h ó a củ a m ọ i th à n h cô n g
N ó là m ộ t q u á trìn h tích lũ y b ề n b i k h ô n g n gừ n g g ồ m cả th ất
Trang 36Jeffrey Gitomer 39
6,5 Bí quyết “ làm giàu” các mối quan hệ
bại v à k in h n gh iệm V à chì có kh ái n iệ m ch u ẩn bị chưa k ỹ
hệ với m ộ t đ ộ n g cơ h a y nhu câu n ào đ ó Đ iều n à y là b ìn h
thư ờng n ếu b ạn n g h ĩ đến nó đ ú n g lú c T h e o tôi, nó n ên
được n g h ĩ đ ến sa u cùng H ã y g ạ t “ chư ơ n g trìn h ’’ làm q u en
của b ạ n ra m ộ t bên M ối q u a n tâm đ â u tiên củ a b ạn là tìm
kiếm tìn h b ạ n và s ự ch ấp th u ận ớ người kh ác H ã y tập tru n g
v à o v iệ c k ế t g iao trước, th a y vì tìm cách k h a i th ác nó
8 Quan tám đèn người khác trước khi bạn muốn họ quan tâm đến
mình M u ố n k ết g ia o với người khác, h iể n n h iên là b ạn p h ả i
tìm h iểu v ề họ C ách tốt nhất đ ể b iết rõ hơn v ề ai đ ó là đ ặ t
câu h ỏ i Bạn có đặt cho mình câu hói được
9 Càng sớm tim được điểm tương đồng giữa bạn và người đang
đối thoại, bạn càng nhanh chóng xóa bỏ các rào cản H ã y n h a n h
c h ó n g tìm ra đ iểm ch u n g giữa b ạn và ngư ờ i đ a n g đối th oại
L à m đượ c đ iề u n ày, bạn sẽ luôn b iết cá ch b ầ t đâu câu
c h u y ệ n n h ư th ế n ào C ách đơn giản n h ấ t là n g h ĩ về n h ữ n g
n gư ờ i b ạ n và các m ố i quan hệ thân th iết nhất, b ạn sẽ th ấ y
nền tàn g c ủ a các m ố i q u an hệ đó đều dự a trên nhữ ng đ iể m
Trang 3740 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “lảm giàu” các mối quai hệ
tương đ ồ n g giữ a b ạ n v à m ọ i người Bạn có dcnh
thời gian tìm hiểu xem mình ưà người khác có những điếm chung gì không?
10 Mọi người sẽ càng cảnh giác, thận trọng với bạn khi bạn thành
cống hơn M ọ i người đ ều m u ố n c ó nhữ ng m ố i q u a n h ệ có giá
trị T u y n h iên , n h ữ n g người nổi tiến g, q u y ề n lực c ó m uốn
kết g ia o vớ i b ạ n k h ô n g ? Đ iều n à y p h ụ th u ộ c v à o v iệ c b ạn
q u a n tâ m đ ế n n h ữ n g gì, ca m k ế t đ iều gì v à có th ể m a n g lạ i
g iá trị gì N ó i ch u n g , n h ữ n g ngư ời th ô n g th ái k h ô n g b a o giờ
h ấ p tấ p kh i đ ư a ra q u y ế t đ ịn h B ạ n cũ n g c ầ n p h ả i n h ư vậy
H ã y tạ o d ự n g n iề m tin v à sự tin tưởng vớ i người k h á c b ản g
sự c h ậ m rãi, c h ẳ c c h ắ n v à k h ô n g b a o giờ tỏ ra n ó n g vội Bạn
có muôn cúng cô môi quan hệ cùa mình không? Chúng có
đang đi theo đúng ý bạn không?
11 Đôi khi hình ảnh của bạn quyết định khả năng kết giao cùa
bạn K h ô n g p h ải q u a n trọ n g m à rấ t q u an trọng Đ ôi kh i danh
tiến g c ủ a b ạ n d o h ìn h ản h b a n đ â u củ a b ạ n q u yết định Bạn
đã bao giờ tự hỏi, sau lưng mình mọi người nghĩ gì chưa?
12 Mọi cử chi, hành động cùa bạn đều bị đánh giá M ọ i câu nói,
lời hứ a v à v iệ c b ạ n th ự c h iệ n c h ú n g ra s a o đ ề u b ị ngư ờ i k h ác
đ á n h giá V ì v ậ y , h ã y lu ô n th ể h iệ n m ìn h tốt n h ất K h ô n g
n ên tỏ ra là người c h i b iế t n ó i m à k h ô n g c ó k h ả n ă n g thực
hiện Bạn có luôn thực hiện những điêu mình đã hứa?M ọi
người có đánh giá cao vê bạn không?
13 Mang lại giá trị cho người khác M ộ t m ố i q u a n h ệ vữ ng
ch ắc là m ối q u a n h ệ tro n g đ ó có s ự tra o đ ổ i g iá trị lần nhau
Trang 386,5 Bí quyèt "làm giàu” các mối quan hệ M re y Gitomer 41
N êu ch i có m ột bên chia sẻ giá trị, m ố i q u a n h ệ đó sẽ n h a n h
ch ó n g đ ổ vỡ Bạn có sẵn sàng giá tr ị với người khác
trước khi mong muôn nhận lạ từ họ không?
14 Truyền tải thông điệp của bạn bằng các kỹ năng giao tiếp tế nhị,
lịch sự Đ iề u q u a n trọ n g nhất tro n g k ế t g iao vớ i người k h á c
là kh ả n ă n g cam kết, lôi cuốn Đê là m được đ iề u n ày, th ô n g
đ iệ p c ủ a b ạ n cầ n được tru yền tải d ê h iể u v à k h ô n k h é o đ ến
ngư ở i k h ác Khả n ă n g t h u y ê l phục người khác thực hiện thông đ iệpc ù a bạn có tốt không?
15 Một mối quan hệ bền vững không chi dừng lại ở việc làm quen
ban đầu - giữ liên lạc thường xuyên mới là điều quan trọng B ằ n g
cách đ ọ c n h iêu b á o đ iện tử, h àn g tu ầ n , tôi đ ều c ố g ắ n g ch ẳt
lọ c n h ữ n g th ô n g tin hữu ích v à gửi c h o cá c k h á c h h à n g
c ù a m ìn h B ạ n cũ n g n ên làm n h ư vậ y Bạn đã bao giờ gửi
những thông điệp giá trị cho người khác chưa?
16 Nếu bạn không biết rõ khí nào những mối quan hệ quan trọng
sẽ đến VỚI mình, cách tốt nhất là hãy chuẩn bị sẵn sàng ngay từ bây
giờ Đ ể c ó nhữ ng m ối q u an hệ m ớ i, tậ p tru n g v à o m ụ c đ ích
v ẫ n ch ư a đủ, b ạ n cần p h ả i chú ý đ ế n x u n g q u a n h Mỗi ngày,
bạn có tạo được môĩquan hệ nào không?
17 Danh tiếng hiện tại quyết định cuộc sống của bạn trong tuvng
Trang 3942 Jeffrey Gitomer 6,5 Bí quyết “làm giàu” các mổi quan hệ
17,5 Hãy luôn là chính mình Khi bạn chân thành trong lờí nói và
cử chỉ, mọi người cũng sẽ đáp lại như vậy T ro n g cu ố n s á c h n ổi tiế n g củ a D a le C a rn e g ie có tựa đề How to and influence people (C ác cách tạ o cảm tìn h v à g â y ả n h h ư ờ n g
cu ộ c n ói c h u y ệ n cở i m ở v à c á c m ối q u a n h ệ ch ân th à n h
T rê n đ â y là c á c q u y tắ c v à lời k h u y ê n đ ể có n h ữ n g m ố i quian
h ệ th à n h cô n g V iệ c cò n lại c ủ a b ạn là thực h iệ n c h ú n g n h ư
t h ế nào
Bạn có nhiệm vụ kẽt giao.
Trang 401 Tâm quan trọng của việc bạn quen biết ai.
2 TRẮC NGHIỆM GIÚP BẠN ĐÁNH GIÁ CÁC MỐI QUAN HỆ CỦA MÌNH.
3 Tôi đã học và làm quen
như th ế nào?
4 Nên tảng hiện tại của bạn:
giá trị con người bạn.
5 Hãy luôn sẵn sàng bằng cách chuân bị thật tốt.
