Hiện nay các mặt hàng lưu niệm tại Việt Nam ngày càng trở nên nhàm chán với những chủng loại sản phẩm quen thuộc. Người tiêu dùng Việt Nam, nhất là giới trẻ đang có xu hướng tìm cho mình những thứ mới lạ để thể hiện tình cảm hay chỉ đơn giản là thể hiện cá tính riêng của bản thân. Với trào lưu đó việc xuất hiện một mặt hàng lưu niệm như Origami đã thổi vào thị trường lưu niệm một luồn gió mới.
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA SAU ĐẠI HỌC
TIỂU LUẬN MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
ĐỀ TÀI:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH
“ XÂY DỰNG MỘT CỬA HÀNG BÁN ĐỒ ORIGAMI”
Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Toàn
Học viên thực hiện : Bùi Bảo Lộc
2016
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay các mặt hàng lưu niệm tại Việt Nam ngày càng trở nên nhàm chán với những chủng loại sản phẩm quen thuộc Người tiêu dùng Việt Nam, nhất là giới trẻ đang có xu hướng tìm cho mình những thứ mới lạ để thể hiện tình cảm hay chỉ đơn giản là thể hiện cá tính riêng của bản thân Với trào lưu đó việc xuất hiện một mặt hàng lưu niệm như Origami đã thổi vào thị trường lưu niệm một luồn gió mới
Origami là nghệ thuật xếp giấy có xuất xứ từ Nhật Bản Từ một trang giấy vô hồn, dưới bàn tay tài hoa của người nghệ sĩ đã trở thành một tác phẩm nghệ thuật độc đáo Nhưng do đây là một sản phẩm hoàn toàn mới nên làm thế nào để ngày càng nhiều bạn trẻ thật sự yêu thích và tìm đến với môn nghệ thuật này và cùng chung tay phát triển Origami Việt ? Để giải đáp câu hỏi đó chúng tôi đã đưa ra kế hoạch xây dựng một cửa hàng Origami tại Việt Nam, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như giúp cho việc tìm kiếm nguyên vật liệu đảm bảo chất lượng, có giá thành phù hợp trở nên dễ dàng hơn tại Việt Nam
Vậy các yếu tố nào sẽ ảnh hưởng đến việc xây dựng một cửa hàng Origami ?
Và làm cách nào để cửa hàng có được lợi nhuận cũng như giúp cho thương hiệu Origami Việt phát triển hơn trong tương lai ? Đó chính là lý do của bài nghiên cứu này
Nghiên cứu được tiến hành qua hai giai đoạn : Nghiên cứu định tính và nghiên
cứu định lượng Nghiên cứu định tính bằng cách phỏng vấn sâu 20 đối tượng nghiên cứu thông qua một dàn bài được chuẩn bị sẵn Nghiên cứu định lượng được
thực hiện bằng cách khảo sát 150 khách hàng thông qua bảng câu hỏi, dữ liệu thu thập được mã hóa và xử lý với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS để đưa ra kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu sẽ giúp xác định các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến việc xây dựng một cửa hàng Origami Ngoài ra kết quả nghiên cứu còn là nguồn tham khảo cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh, chiến lược tiếp thị, mở rộng thương hiệu và tạo lợi nhuận dài hạn cho cửa hàng Origami trong tương lai
Đề tài bao gồm các chương:
Chương 1: Giới thiệu
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
Chương 4: Kết luận
TÀI LIỆU THAM KHẢO
LỜI CẢM ƠN
PHỤC LỤC
Trang 3CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1 Cơ sở hình thành đề tài
Thị trường hàng lưu niệm ở thành phố Hồ Chí Minh hiện nay rất phong phú
và đa dạng về chủng loại, mẫu mã, giá cả, chất lượng…Từ các loại hàng thủ công
mỹ nghệ cho đến các loại hàng điện tử đẹp mắt vốn xuất xứ từ trung quốc, handmade v.v Chính vì thế người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn cho phù hợp với
sở thích, thói quen, thị hiếu và khả năng chi trả của họ
Trong bối cảnh hiện nay, khi thu nhập của người dân tăng lên nhu cầu về hàng lưu niệm cũng đòi hỏi được nâng cao về chất lượng, mẫu mã và quan trọng là phải thể hiện được cái tâm của người tặng quà Bên cạnh đó có một số mặt hàng điện tử xuất xứ từ Trung Quốc không rõ chất lượng, không đảm bảo cho sức khỏe
đã gây hoang mang cho người tiêu dùng Chính vì thế các loại hàng thủ công đang
là một thị trường đầy tiềm năng và Origami là một trong số đó
Origami là một hình thức mới du nhập vào Việt Nam và có tiềm năng phát triển trong những năm gần đây Bởi Ogami không chỉ là một món quà có ý nghĩa
mà nó còn có tính nghệ thuật cao, là nghệ thuật dành cho số đông và cho mọi lứa tuổi Có người còn cho rằng, Origami không phải là môn gấp giấy mà phải là thổi hồn vào giấy, biến những mảnh giấy vô tri giác thành những sản phẩm có hồn Vì thế nên, ở mỗi đất nước, mỗi vùng miền trên thế giới, Origami đều được con người sáng tạo, thể hiện theo nhiều cách khác nhau, mang những nét văn hoá đặc trưng của từng dân tộc Ở Việt Nam, dù còn mới mẻ, nhưng nghệ thuật gấp giấy cũng đã chủ yếu đi theo những hình tượng văn hoá phương Đông, văn minh lúa nước Các tác phẩm chủ yếu là hình tượng bình dị, những con vật gắn bó với cuộc sống người dân, như con trâu, con gà, hoa lá, cỏ cây Không chỉ thế, những Origami Việt Nam đang từng ngày "thổi hồn" Việt vào tờ giấy để tạo nên những tác phẩm Origami mang đậm phong cách Việt
Những sản phẩm từ giấy này đang được đông đảo bạn trẻ Việt Nam yêu thích,
họ còn gửi gắm cả tâm tư tình cảm của mình vào đó Đã từ lâu, hạc giấy và ngôi sao đựng trong một chiếc lọ thủy tinh cũng đã trở thành món quà vô cùng ý nghĩa, gửi gắm bao yêu thương, niềm tin và ước mơ về hạnh phúc mà các bạn gái dành tặng cho bạn trai của mình Chính vì có thể gửi gắm tình cảm, cái hồn của người gấp vào sản phẩm, nên những sản phẩm Origami luôn mang những thông điệp ý nghĩa
mà những người gửi dành cho nhau Các sản phẩm Origami được làm từ những nguyên vật liệu rẻ nhưng thu được lợi nhuận cao, giá thành và mẫu mã đa dạng đáp ứng được nhu cầu của nhiều tầng lớp khách hàng khác nhau
Chơi Origami không chỉ đơn giản là một ý thích mà đó còn là một nghệ thuật, một cách tiếp cận và mở mang về nền văn hoá của Nhật Bản Ngoài ra Origami còn đang trở thành một xu hướng quà tặng mới trong giới trẻ Việt Nam hiện nay Tuy nhiên hiện nay tại Việt Nam số lượng cửa hàng có thể đáp ứng được nhu cầu chơi Origami của khách hàng là không nhiều Cho nên trong bối cảnh đó để giúp thõa mãn nhu cầu giải trí lành mạnh của giới trẻ cũng như khơi gợi lên những hiểu biết
Trang 4về giá trị văn hóa đẹp đẽ của đất nước Nhật Bản , đề tài :“ Xây dựng một cửa hàng
bán đồ Origami” được hình thành
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu, phân tích cách xây dựng một cửa hàng Origami có khả năng kinh doanh hiệu quả và đem lại lợi nhuận cao cũng như sẽ tạo dựng được một thương hiệu Origami tại Việt Nam về lâu dài
Origami không chỉ là một món quà mà còn mang tính nghệ thuật cao Do đó việc mở cửa hàng có ý nghĩa giúp cho người Việt Nam hiểu được một phần nào văn hóa và con người Nhật Bản Đáp ứng nhu cầu, mở rộng thị trường cũng như tạo ra
sự lựa chọn mới về mặt hàng quà tặng ở Việt Nam
1.3 Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu: giới hạn thị trường mặt hàng lưu niệm trong khu vực
TP Hồ Chí Minh
Đối tượng nghiên cứu: là các khách hàng tại các cửa hàng quà lưu niệm và shop quà tặng
Địa điểm khảo sát: tại các cửa hàng quà lưu niệm , shop quà tặng trong khu vực TP Hố Chí Minh Nhưng do hạn chế về mặt kinh phí và thời gian nên việc khảo sát chỉ tập trung nhiều ở các khu vực Quận 1, Quận 3, Quận 7, Quận Tân Bình
1.4 Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này được tiến hành thông qua Nghiên cứu định lượng
- Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách điều tra bảng hỏi với mẫu
là 150 Đối tượng điều tra là các khách hàng tại các cửa hàng quà lưu niệm và shop quà tặng ở khu vực TP Hồ Chí Minh
Bảng hỏi bao gồm 3 phần: (1) Một số câu hỏi về thông tin cá nhân của người trả lời sử dụng cho việc phân loại và so sánh các kết quả trong các phân tích, (2) Thông tin chung, (3) Thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng sản phẩm Origami
Điều tra bảng hỏi được chọn vì Origami là hình thức mới còn mơ hồ với một
số người Việt Nam nên cần có bảng câu hỏi hỗn hợp gồm các câu hỏi đã chuẩn bị sẵn với cả hai hình thức mở và đóng để người được phỏng vấn lựa chọn dễ dàng
Điều tra bảng hỏi phù hợp với các vấn đề về đánh giá, so sánh những thông tin phản hồi và những ý kiến về mức độ thõa mãn về dịch vụ cũng như chất lượng sản phẩm Origami hiện nay tại TP Hồ Chí Minh Bên cạnh đó việc sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi sẽ giúp cho việc hệ thống hóa và phân tích các thông tin thu được trở nên dễ dàng hơn Tuy nhiên hình thức này sẽ gây ra sai số trong kết quả phân tích được do người trả lời không trả lời đầy đủ
Trang 5Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1 Cơ sở lý luận của đề tài nghiên cứu
2.1.1 Cung - cầu - giá cả :
Khi nghiên cứu cơ chế thị trường, Marshall cho rằng cung cầu phụ thuộc vào giá cả Mặc khác “giá cả thị trường là kết quả của sự va chạm giữa giá cả người mua và giá cả người bán” do đó giá cả cũng được quyết định bởi yếu tố cung, cầu Bên cạnh đó giá còn phụ thuộc vào yếu tố chi phí Khi đưa đề tài này vào nghiên cứu chúng tôi nhận thấy rằng nhu cầu chơi Origami tại Việt Nam hiện nay chưa nhiều dù hình thức giải trí này đã được du nhập vào Việt Nam từ khá lâu Tuy nhiên cầu về Origami tuy ít nhưng vẫn chưa được đáp ứng hoàn toàn do cung còn hạn chế dẫn đến việc giá cả của các mặt hàng Origami tại Việt Nam hiện nay là khá cao dù chi phí kinh doanh mặt hàng này tương đối thấp
Do đó việc định giá hợp lí cho mỗi mặt hàng Origami sẽ mang lại lợi nhuận cho cửa hàng kinh doanh cũng như tạo nên xu hướng mua hàng của người tiêu dùng “Mỗi một hàng hóa đều có giá cả và việc thực hiện giá cả sẽ mang lại thu nhập cho chủ của nó”
2.1.2 Cạnh tranh :
Trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh (Michael Porter, 1985) đã đưa ra nhận định về các áp lực cạnh tranh trong mọi ngành sản xuất kinh doanh
1 Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp
2 Áp lực cạnh tranh từ khách hàng
3 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn
4 Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế
5 Áp lực cạnh tranh nội bộ ngành
Theo mô hình số lượng nhà cung cấp và khách hàng sẽ quyết định đến áp lực cạnh tranh Tuy nhiên số lượng nhà cung cấp lẫn nơi tiêu thụ sản phẩm Origami tại Việt Nam đều không nhiều nên không tạo được áp lực cạnh tranh Bên cạnh đó mặt hàng Origami vẫn còn khá xa lạ nên không hình thành đối thủ tiềm ẩn và sản phẩm thay thế Do phạm vi nghiên cứu chỉ dừng lại ở mức độ xây dựng cửa hàng nên yếu
tố áp lực cạnh tranh trong nội bộ ngành không tồn tại
Dựa trên các tiêu chí đó yếu tố cạnh tranh ảnh hưởng đến việc xây dựng cửa hàng Origami là không cao
2.1.3 Chi phí:
Kinh doanh và sản xuất ra cái gì đều phải do chi phí quyết định Chi phí bao gồm tổng chi phí cố định và tổng chi phí biến đổi
Tổng chi phí cố định bao gồm: chi phí thuê mặt bằng mở cửa hàng, chi phí mua kệ trưng bày, bàn ghế, bảng hiệu, vật dụng trang trí, chi phí đầu tư trang thiết
bị, tiền lương thuê mướn nhân viên
Trang 6Tổng chi phí biến đổi bao gồm: chi phí đầu tư quảng cáo, khuyến mãi cho sản phẩm, số lượng nguyên vật liệu nhập vào: giấy, bao bì và thành phẩm; chi phí trang hoàng cửa hàng theo từng dịp lễ tết
Việc giảm chi phí sẽ giúp làm giảm giá thành mặt hàng Origami phù hợp với khả năng của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
Dựa trên cơ sở giá sản phẩm, số lượng khách hàng mua sản phẩm và chi phí
ta sẽ tính được doanh thu và lợi nhuận
Doanh thu thuần = Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ - Các khoản giảm trừ doanh thu
Lợi nhuận = Doanh thu – Tổng Chi phí và Các khoản thuế
2.1.4 Nhà cung cấp nguyên vật liệu :
Nhà cung ứng luôn đóng vai trò quan trọng trong việc cạnh tranh cũng như là một trong những yếu tố quyết định sự thành công trong kinh doanh Trên cơ sở giá thành nguyên vật liệu, chất lượng, mức độ tin cậy trong mối quan hệ hợp tác lâu dài giúp lựa chọn nhà cung cấp phù hợp
Do đó việc tìm kiếm một nhà cung cấp đáp ứng được phần lớn tiêu chuẩn như giá bán rẻ, chất lượng nguyên vật liệu tốt, khả năng cung ứng sản phẩm và phương thức thanh toán tiện lợi sẽ giúp cho việc kinh doanh của hàng Origami thêm hiệu quả
2.1.5 Xu hướng tiêu dùng:
Chất lượng cảm nhận có tác động tích cực đến xu hướng tiêu dùng
Giá trị cảm nhận có thể thúc đẩy hay cản trở việc tiêu dùng một sản phẩm nào đó, bởi giá trị này là kết quả của sự so sánh giữa chất lượng nhận được và chi phí phải bỏ ra của người tiêu dùng
Dựa trên cơ sở đó việc nắm bắt được mức độ giá trị cảm nhận và chất lượng
cảm nhận của khách hàng đối với các sản phẩm Origami trong những năm trở lại
đây sẽ giúp cửa hàng đưa ra các kế hoạch nhằm tăng cường giá trị và chất lượng cảm nhận của khách hàng để thúc đẩy xu hướng mua hàng Origami tại Việt Nam
2.1.6 Chất lượng cảm nhận:
Chất lượng cảm nhận là sự nhận thức của khách hàng về chất lượng tổng thể
và tính ưu việt của một sản phẩm hoặc dịch vụ đối với yêu cầu mong đợi của người tiêu dùng về nó khi so sánh tương đối với các sản phẩm khác cùng loại Do đó, chất lượng cảm nhận là đánh giá tổng thể dựa trên nhận thức của khách hàng về những
gì tạo nên chất lượng của một sản phẩm và mức độ uy tín của thương hiệu được
đánh giá dựa trên những tiêu chí đó
Trang 7Chất lượng cảm nhận sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm và sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm đó Chất lượng cảm nhận còn hỗ trợ cho việc xác định một chính sách giá cao vì khi khách hàng cảm nhận được giá trị của sản phẩm đó thì cho dù giá cao họ vẫn sẵn lòng sử dụng
Chất lượng cảm nhận có 3 thành tố:
- Yếu tố bên trong: gắn liến với các cấu trúc vật lý, bản chất sản phẩm và quá trình tiêu dùng – là nguồn gốc của sự hữu ích
- Yếu tố bên ngoài: tạo ra giá trị tăng thêm, không gắn với cấu trúc vật lý
- Yếu tố lưỡng tính (bên trong và bên ngoài)
Do khách hàng thường không thể đánh giá một cách đầy đủ và chính xác về chất lượng sản phẩm mà nhà sản xuất cung cấp Cho nên, chất lượng mà khách hàng cảm nhận được là yếu tố được khách hàng dùng làm căn cứ để ra quyết định tiêu dùng
Dựa trên các yếu tố đó việc tạo nên chất lượng cảm nhận cho từng mặt hàng Origami là vô cùng quan trọng vì mặt hàng này chưa tạo được thương hiệu tại Việt Nam nên không thể dựa vào mức độ uy tính của thương hiệu để tăng chất lượng cảm nhận của từng khách hàng mà phải dựa vào chất lượng và dịch vụ đi kèm của sản phẩm Các mặt hàng Origami có điểm khác biệt chủ yếu đối với các mặt hàng lưu niệm khác là hoàn toàn bằng giấy nên dễ tạo cho khách hàng cảm giác là sản phẩm không có độ bền cao và khó bảo quản Do đó việc tăng cường chất lượng giấy tốt với độ bền lâu dài , mẫu mã mới lạ và đẹp mắt mà giá thành vẫn hợp lí đi kèm với các dịch vụ khuyến mãi đa dạng sẽ giúp tăng chất lượng cảm nhận đối với khách hàng khi họ so sánh với các sản phẩm lưu niệm khác vốn đã trở nên quá quen thuộc và không có gì mới lạ
2.1.7 Giá trị cảm nhận:
Giá trị người tiêu dùng nhận được chính là sự chênh lệch giữa tổng giá trị nhận được và tổng chi phí phải trả Tổng giá trị nhận được là những lợi ích mà người tiêu dùng mong đợi ở một sản phẩm hay dịch vụ Tổng chi phí là tất cả những chi phí mà người tiêu dùng phải trả trong việc so sánh, mua và sử dụng sản phẩm , dịch vụ
Khi nói đến giá trị nhận được thì người ta luôn hàm ý đó chính là giá trị cảm nhận Cùng một sản phẩm và dịch vụ thì giá trị nhận được hoàn toàn khác nhau đối với mỗi người Mỗi người có một hoàn cảnh sống khác nhau, nhận định khác nhau
về mức độ quan trọng và chi phí họ phải trả cho sản phẩm và dịch vụ Tóm lại, mỗi người tiêu dùng đều có sự đánh giá khác nhau cho cùng một sản phẩm hay dịch vụ -chúng tôi gọi đó chính là giá trị cảm nhận Giá trị cảm nhận chịu tác động bởi chất lượng cảm nhận và sự mong đợi của khách hàng Yêu cầu về chất lượng sản phẩm
và dịch vụ cung cấp cho khách hàng cần phải đảm bảo và được thỏa mãn trên cơ sở
sự hài lòng của họ
Trang 8Khi một khách hàng mua một sản phẩm Origami giá trị cảm nhận mà họ nhận được không chỉ là một loại sản phẩm lưu niệm mới với giá cả phải chăng mà còn là một sản phẩm nghệ thuật với sự sáng tạo độc đáo và tỉ mỉ, hơn thế nó còn là một phần văn hóa truyền thống của người Nhật Bản Bên cạnh đó Origami còn thể hiện đẳng cấp và trí tuệ của từng người chơi cũng như gửi gắm được những thông điệp tình cảm đầy ý nghĩa Do đó Origami sẽ đáp ứng cao hơn cả mong đợi của khách hàng đối với một sản phẩm mặt hàng lưu niệm trong khi chi phí cảm nhận mà
họ bỏ ra lại không cao Để làm được điều đó cửa hàng sẽ xúc tiến việc giới thiệu giá trị của sản phẩm Origami trên bao bì, tờ rơi hay các kênh quảng cáo khác để phổ biến cho khách hàng giúp họ có thể hiểu và rút ra giá trị cảm nhận đối với mặt hàng còn khá xa lạ nhưng đầy thú vị này
2.1.8 Hiểu biết về sản phẩm:
Hiểu biết về sản phẩm là những nhận thức của người tiêu dùng về một sản phẩm nào đó Mức độ hiểu biết về sản phẩm có những ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng Người tiêu dùng hiểu biết rõ về sản phẩm thường là khi họ đã qua khỏi giai đoạn tìm hiểu Vì vậy, họ gần với dự tính mua sắm hơn là những người tiêu dùng đang trong giai đoạn tìm hiểu Do đó việc tạo dựng mức độ hiểu biết cao của khách hàng về mẫu mã và chất lượng cũng như lợi ích của các mặt hàng Origami qua quảng cáo sẽ đẩy mạnh khách hàng đến với quyết định mua sản phẩm
Vì mặt hàng Origami còn khá xa lạ với đại đa số người Việt Nam nên mức
độ hiểu biết của họ về sản phẩm là không nhiều Thông qua các hình thức quảng cáo và giới thiệu về Origami sẽ giúp khách hàng nhận thấy lợi ích do Origami mang lại Khi có được sự hiểu biết cơ bản về sản phẩm như nguồn gốc, giá trị, giá cả của Origami khách hàng sẽ có xu hướng tìm hiểu thêm và dần dần sẽ tạo dựng được một mức độ hiểu biết tương đối về sản phẩm Dựa vào cơ sở đó, khuynh hướng lựa chọn Origami thay cho các sản phẩm lưu niệm khác sẽ được hình thành
2.2 Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu
2.2.1 Các giả thuyết
- Cửa hàng Origami được mở tại quận 3
- Vốn bỏ ra là 50 triệu và sẽ hoàn vốn trong vòng 6 tháng
- Có 80% khách hàng thoã mãn về mặt hàng
- Cứ 30 người mua thì có 20 người mua các mặt hàng Origami có giá từ 10.000 đ tới 20.000 đ
- Một ngày có từ 15 - 25 người đến mua hàng
- Mỗi ngày bán được 10 – 20 sản phẩm
- Doanh thu mỗi ngày là 250.000 đ
Trang 92.2.2 Mô hình nghiên cứu
Hình 1 : Mô hình nghiên cứu đề xuất
Chất lượng
cảm nhận
Giá trị cảm
nhận
Hiểu biết về
Giá cả Cạnh tranh Chi phí
Xu hướng mua hàng Origami
Xây dựng của hàng Origami
Trang 10Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1 Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này được tiến hành thông qua Nghiên cứu định lượng
- Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách điều tra bảng hỏi với số
phiếu là 150 Đối tượng khảo sát là các khách hàng tại các cửa hàng quà lưu niệm
và shop quà tặng ở khu vực TP Hồ Chí Minh Tập trung nhiều ở các khu vực quận
1 , quận 3 , quận 7 , quận Bình Thạnh và quận Thủ Đức
Bảng hỏi bao gồm 3 phần : (1) Một số câu hỏi về thông tin cá nhân của người trả lời sử dụng cho việc phân loại và so sánh các kết quả trong các phân tích , (2) Thông tin chung, (3) Thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng sản phẩm Origami
Sau đó dữ liệu sẽ được mã hóa và xử lý bằng cách tính phần trăm , chia tỷ lệ
để đưa ra kết quả nghiên cứu
3 2 Mẫu
Nghiên cứu định lượng : mẫu được chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện
- Kích thước mẫu là 150 mẫu Do có thể xảy ra hiện tượng sai số trong khi khảo sát và số phiếu khảo sát không hợp lệ nên số bảng câu hỏi được phát ra là 165 bảng Bao gồm mẫu 150 + 10% phiếu dự phòng
