Phát triển dịch vụ đào tạo internet marketing của công ty cổ phần CFV việt nam

Chúng ta cũng có thể hiểu rằng Marketing là các cơ chế kinh tế và xã hội mà các tổ chức và cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình thông qua quy trình trao đổi sản ph

LỜI CẢM ƠN

Ngày nay, với xu hướng toàn cầu hóa thì quá trình cạnh tranh giữa các doanhnghiệp diễn ra càng ngày càng khốc liệt Trong khi thế giới ngày càng phẳng,lượng thông tin ngày một lớn, để người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình, đểdoanh nghiệp định vị được thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng là mộtbài toán nan giải đối với các doanh nghiệp hiện nay Họ phải biết kết hợp sức mạnh,tận dụng cơ hội môi trường kinh doanh mang lại để tạo nên một chiến lược pháttriển Vì vậy xu hướng marketing hay còn gọi là marketing trực tuyến gần đâykhông còn xa lạ gì với các doanh nghiệp Đây là công cụ tương tác hiệu quả giữadoanh nghiệp và khách hàng nhằm mục đích marketing, bán hàng trực tuyến, PRhay giải đáp thắc mắc Ngoài ra, nó còn đươc thực hiện với chi phí thấp nhưngmang lại hiểu quả khá cao

Cùng với sự phát triển về kinh tế và công nghệ thì việc giáo dục – đào tạocũng phải phát triển song song để góp phần nâng cao tri thức và đào tạo nguồn nhânlực tương ứng Nền giáo dục nước ta đang có nhiều bất cập và cần được cải tiến thìviệc lựa chọn một trung tâm để học đối với khách hàng cũng trở nên nan giải Vớikhá nhiều trung tâm đào tạo đang hoạt động hiện nay thì làm sao để khách hàng biếtđến với trung tâm của mình? Câu trả lời là: bên cạnh chất lượng giảng dạy thì việcmarketing sẽ quyết định tất cả

Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kiến thức và kinh nghiệm còn hạnchế của một sinh viên nên sẽ không tránh khỏi những sai sót trong bài báo cáo này

Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý giá của các thầy cô để emcóđiều kiện bổ sung vào hành trang kiến thức của mình

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

PHẦN MỞ ĐẦU 7

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG 10

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO INTERNET MARKETING 10

1.1 Tầm quan trọng của hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing

1.1.1 Khái niệm Internet Marketing 10

Khái niệm Marketing 10

Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau Marketing là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty sản xuất ra Marketing là quá trình quảng cáo và bán hàng Marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường Hay Marketing là làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nó Chúng ta cũng có thể hiểu rằng Marketing là các cơ chế kinh tế và xã hội mà các tổ chức và cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình thông qua quy trình trao đổi sản phẩm trên thị trường 10

1.1.2 Dịch vụ đào tạo Internet Marketing 11

1.1.3 Hình thức đào tạo Internet Marketing 11

1.2 Vai trò phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing 12

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing 13

1.3.1 Môi trường vĩ mô 13

Phân tích môi trường vĩ mô dựa trên mô hình PEST 13

1 Nhà cung ứng 22

2 CFV đã loại bỏ áp lực từ nhà cung ứng do công ty đã tự thiết kế các dịch vụ đào tạo Internet Marketing dưới dạng các khóa học chuyên sâu cũng như là

dịch vụ tư vấn xây dựng hệ thống Internet Marketing cho các doanh nghiệp

SME 22

3 Sản phầm thay thế 22

4 Hiện nay, trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, đội ngũ làm việc tự do Freelancer cung cấp dịch vụ Internet Marketing với chất lượng và giá cả hợp lý Sản phẩm do đội ngũ này cung cấp chính là sản phẩm thay thế cho những dịch vụ bên CFV cung cấp 22

5 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG HỆ THỐNG INTERNET MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CFV VIỆT NAM 23

2.1 Đặc điểm của công ty cổ phần CFV Việt Nam

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần CFV Việt Nam 23

Công ty cổ phần CFV Việt Nam hoạt động kinh doanh chính trong lĩnh vực đào tạo Internet Marketing

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 24

Quá trình hình thành: 24

Ông Ngô Ngọc Tùng Giám Đốc điều hành: Ông tốt nghiệp Đại học Kinh Tế Quốc Dân, ông đã có 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Internet Marketing và lãnh đạo, giám đốc của nhiều dự án xây dung hệ thông Internet Marketing của nhiều doanh nghiệp 24

Ông Thạc Sĩ Nguyễn Hữu Lam, đồng sáng lập CFV Việt Nam, đồng thời là Giám Đốc Điều Hành công ty cổ phần HP soft, hiện nay Nguyễn Hữu Lam đã có hơn 15 năm kinh nghiệm giảng dạy trong lĩnh vực đào tạo Marketing 24

Các giai đoạn phát triển: 24

2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của CFV Việt Nam 25

2.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần CFV Việt Nam 26

I.1.1.1 Ban giám đốc: 27

I.1.1.2 Phòng hành chính – nhân sự: 27

Phòng đào tạo 27

Phòng Sales &Marketing 28

Xây dựng hệ thống phễu bán hàng 28

2.1.5 Kết quả hoạt động của công ty cổ phần CFV Việt Nam (2011-2015) 28

Tổng thu nhập hoạt động thuần 30

2.2 Phân tích thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ Internet Marketing tại công ty cổ phần CFV Việt Nam (2010-2015)

ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN 34

ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN 37

Marketing qua website: 38

I.1.1.3 Marketing qua mạng xã hội (facebook, zing, youtube, google plus,….) 39

I.1.1.4 Markting qua email 41

I.1.1.5 Marketing qua SEM – search engine marketing 42

I.1.1.6 Ưu điểm 43

I.1.1.7 Nhược điểm 43

Marketing qua các mạng xã hội (facebook, zing, google plus, youtube, ….) 44

Ưu điểm 44

Nhược điểm 45

Markting qua email 45

I.1.1.8 Ưu điểm 45

I.1.1.9 Nhược điểm 46

Marketing qua SEM – search engine marketing 46

I.1.1.10 Ưu điểm 46

I.1.1.11 Nhược điểm 47

2.3 Kết luận đánh giá qua nghiên cứu thực trạng hoạt động đào tạo

Internet Marketing tại công ty cổ phần CFV Việt Nam

2.3.1 Những hạn chế của hoạt động cung cấp dịch vụ đào tạo Internet Marketing 47

Công ty cổ phần CFV Việt Nam đang gặp một số khóa học nhất định trong quá trình vẫn hành công ty, tổ chức khóa học và điều hành nhân sự Quy trình tổ chức: gặp nhiều hạn chế do chưa đủ nhân sự đảm nhiệm Marketing online vẫn đang còn khá mới mẻ đối với sinh viên vì vậy để thực hiện cũng như sử dụng thành thạo các công cụ marketing online là việc không dễ dàng gì 47

7 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO INTERNET MARKETING CỦA CÔNG TY 47

8 CỔ PHẦN CFV VIỆT NAM 47

3.1 Bối cảnh hội nhập và dự báo tình hình phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing

3.1.1 Bối cảnh hội nhập hiện nay 47

3.1.2 Dự báo tình hình phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing 48

3.2 Phương hướng phát triển của công ty cổ phần CFV Việt Nam đến năm 2020

3.3 Một số giải pháp phát triển hoạt động đào tạo Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam đến năm 2020

Maketing qua website 49

Marketing qua facebook 50

Marketing qua email 50

Các hoạt động tri ân khách hàng 50

Về giá ( price ) 50

Về địa điểm phân phối ( place ) 51

Về chính sách khuyến mãi (promotion) 52

Maketing qua website 53

Marketing qua email 54

Các hoạt động tri ân khách hàng 54

KẾT LUẬN 54

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kếtquả nếu trong chuyên đề thực tập này là do tôi tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đốikhông sao chép từ bất kỳ một tài liệu nào

Hà Nội, ngày 27 tháng 05 năm 2016

Tác giả chuyên đề thực tập

Nguyễn Thị Thu Hà

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Hiện nay, việc gia nhập tổ chức Thương mai Thế giới WTO và sự ra đời củahiệp định TPP đã tạo cơ hội cũng như thách thức đối với các doanh nghiệp tại ViệtNam Với định hướng vươn lên trở thành một công ty chuyên cung cấp dịch vụ đàotạo Internet Marketing tại Việt Nam, công ty cổ phần CFV Việt Nam luôn tranh thủthời cơ, tận dụng cơ hội khắc phục điểm yếu và tận dụng cơ hội để phát huy lợi thếcạnh tranh để nâng cao chất lượng đài tạo

Thời gian vừa qua, công ty cổ phần CFV Việt Nam đặc biệt chú trọng tới đẩymạnh phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing Tuy nhiên yêu cầu đặt ra là việc

mở rộng quy mô hoạt động phải đi kèm với nâng cao chất lượng cạnh tranh, pháttriển bền vững

Từ những lý do trên, em lựa chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam” cho chuyên đề thực tập của mình

Tổng quan các công trình khoa học đã được công bố liên quan tới đề tài

Theo thống kê chưa có sinh viên nào chọn nghiên cứu đề tài “Phát triển dịch

vụ đào tạo Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam”

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài:

Mục tiêu:

Trên cơ sở nghiên cứu những vấn đề cơ bản và thực trạng hoạt động phát triểndịch vụ đào tạo Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam, đề xuất hệthống các giải pháp phát triển đến năm 2020

Nhiệm vụ nghiên cứu:

- Nghiên cứu những vấn đề cơ bản về hoạt động phát triển dịch vụ đào tạoInternet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam

- Phân tích thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketingcủa công ty cổ phần CFV Việt Nam

- Phương hướng và giải pháp phát triển hoạt động phát triển dịch vụ đào tạoInternet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam đến năm 2020

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề cơ bản và thực trạng hoạt động phát triển

dịch vụ đào tạo Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam

Phạm vi nghiên cứu

 Về không gian: Nghiên cứu hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet

Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam

 Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo

Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam từ 2010-2015 và đề xuất giảipháp đến năm 2020.

4 Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng xuyên suốt quá trình nghiên cứu củaluận văn là phương pháp luận duy vật biện chứng của chủ nghĩa Mác – Lênin.Ngoài ra, tác giả còn sử dụng các phương pháp của khoa học kinh tế là phươngpháp phân tích gắn với tổng hợp, phương pháp thống kê, so sánh, gắn lý luận vớithực tiễn

5 Kết cấu chuyên đề thực tập:

Ngoài phần mở đầu và kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, đề tàiđược kết cấu thành 3 chương:

Chương 1: Những vấn đề cơ bản về hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo

Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam

Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing

của công ty cổ phần CFV Việt Nam

Chương 3: Phương hướng và giải pháp phát triển hoạt động phát triển dịch vụ

đào tạo Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO INTERNET

MARKETING

1.1 Tầm quan trọng của hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing

1.1.1 Khái niệm Internet Marketing

Khái niệm Marketing

Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau Marketing là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty sản xuất

ra Marketing là quá trình quảng cáo và bán hàng Marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường Hay Marketing là làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nó Chúng ta cũng có thể hiểu rằng Marketing là các cơ chế kinh tế và xã hội mà các tổ chức và cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình thông qua quy trình trao đổi sản phẩm trên thị trường.

Theo Philip Kotler thì marketing được hiểu như sau: Marketing là một quátrình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì

họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm

có giá trị với những người khác

Khái niệm Internet Marketing

Thuật ngữ Internet Marketing còn gọi là Marketing Online là:

Một công cụ phát triển và quảng bá doanh nghiệp bằng cách ứng dụng côngnghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợphát triển sản phẩm, phát triển các chiến lƣợc và phương thức marketing nhằm mụcđích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách

nhanh chóng và hiệu quả

Theo Philip Kolter Marketing trực tuyến là: quá trình lập kế hoạch về sảnphẩm,giá, phân phối và xúc tiến đối với sảnphẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứngnhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet

Marketing trực tuyến là:hoạt động ứng dụng mạng internet và các phương tiệnđiện tử (web, thương điện tử, cơ sở dữ liệu, multimedia, PDA ) để tiến hành cáchoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệkhách hàng thông qua việc nâng cao hiểu biết về khách hàng (thông tin, hành vi, giátrị, mức độ trung thành ), các hoạt động xúc tiến hướng mục tiêu và các dịch vụtrực tuyến hướng tới thoả mãn nhu cầu của khách hàng

1.1.2 Dịch vụ đào tạo Internet Marketing

Khái niệm dịch vụ đòa tạo Internet Marketing:

Dịch vụ đào tạo Internet Marketing là dịch vụ cung cấp cho học viên nhữngkhóa học chuyên sâu về cách xây dựng hệ thống Internet Marketing và ứng dụng hệthống trong lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, tư vấn cho học viên và doanhnghiêp cách tối ưu hóa hệ thống Internet Marketing trong doanh nghiệp.Nội dung của các khóa học tập trung vào đào tạo chuyên sâu: xây dựng hệ thốngInternet Marketing,Email Marketing, kĩ thuật SEO lên top bền vững, FacebookMarketing,xây dựng Youtube Content, quản trị Website

1.1.3 Hình thức đào tạo Internet Marketing

-Tổ chức hội thảo chia sẻ tổng quan về xây dựng hệ thống Internet Marketing

-Tổ chức đào tạo các khóa học chuyên sâuvề Internet Marketing:

 Khóa học chuyên sâu đào tạo SEO lên top bền vững

 Khóa học chuyên sâu đào tạo Facebook Marketing

 Khóa học chuyên sâu đào tạo Youtube Content

 Khóa học chuyên sâu đào tạo quản trị Website

-Hỗ trợ, tư vấn học viên trong quá trình áp dụng xấy dựng hệ thống InternetMarketing

1.1.4 Vai trò của Internet Marketing

Thu hẹp khoảng cách: Marketing online sẽ giúp thu hẹp khoảng cách giữa

người mua và người bán xích lại gần nhau hơn Khách hàng có thể tiếp cận vớinhững thông tin về sản phẩm được dễ dàng nhanh chóng, các đối tác cũng có thểbàn bạc, trao đổi công việc kinh doanh ngay trên mạng máy tính mà không cần phải

gò bó về khoảng cách không gian địa lý, thời gian

Mở rộng phạm vi tiếp thị: Với sự phát triển mạnh mẽ của internet và công

nghệ thông tin trên toàn cầu, Marketing online chính là một công cụ xúc tiến rất hữuhiệu để trung tâm có thể mang các sản phẩm, dịch vụ của mình đến với người tiêudùng trên toàn toàn quốc

Tiết kiệm được thời gian: thời gian đã không còn là vấn đề lo lắng của nhiều

nhà kinh doanh khi chọn lựa hình thức Marketing online họ có thể truy cập thôngtin và trao đổi giao dịch với khách hàng liên tục 24/24

Tối ưu hóa chi phí: Marketing online vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm được

chi phí mà vừa có thể định hướng và tìm kiếm được khách hàng mục tiêu mang lạihiệu quả kinh tế cao gấp đôi so với các hình thức quảng cáo khác

Tính cơ động và dễ thay đổi: Điều khác biệt giữa việc maketing online với

maketing trên TV, báo chí hay bill board … là bạn có thể thay đổi nó bất cứ lúc nào.Không hề rườm rà tốn công như trên TV, báo chí… chỉ cần một vài cái click chuộtbạn đã có thể thay đổi tòan bộ nội dung mẫu quảng cáo của bạn Những điều tên tạocho marketing online một sự cơ động và thích ứng rất cao Điều này là vô cùngquan trọng trong marketing

1.2 Vai trò phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing

Công ty cổ phần CFV tập trung phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketingđựa trên 2 khía cạnh:

-Công ty cổ phần CFV tập trung vào phát triển chất lượng các khóa họcchuyên sâu về Internet Marketing: xây dựng hệ thống Internet Marketing, EmailMarketing, kĩ thuật SEO lên top bền vững, Facebook Marketing, xây dựng YoutubeContent, quản trị Website Để nâng cao chất lượng khóa học chuyên sâu, CFV ViệtNam tập trung nâng cao cơ sở vât chất phòng học theo tiêu chuẩn quốc tế, cung cấptài liệu và chuẩn bị Tea Breack cho học viên trong mỗi buổi học Ngoài ra chấtlượng của khóa học phụ thuộc chủ yếu và chất lượng giáo viên và nội dung khóa

học,vì vậy công ty cổ phần CFV Việt Nam tập trung phát triển thiết kế nội dungkhóa học một cách khoa học

Vai trò của dịch vụ Internet Marketing

Dịch vụ đào tạo Internet Marketing đem đến giá trị cho các học viên, doanhnghiệp và cộng đồng

 Đối với học viên: khóa học chuyên sâu đào tạo kiến thức bài bản vềInternet Marketing

 Đối với doanh nghiệp xây dựng hệ thống Internet Marketing cho doanhnghiệp SME

 Đối với cộng đồng: phát triển dịch vụ Internet Marketing đem đến dichj

vụ hoàn hảo, chất lượng cùng ưu đãi tốt nhất, tối ưu hóa lợi nhuận chodoanh nghiệp

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing

1.3.1 Môi trường vĩ mô

Phân tích môi trường vĩ mô dựa trên mô hình PEST

Môi trường kinh tế:

Các yếu tố như chính sách kinh tế, tài chính – tiền tệ, tỷ lệ phát triển, tỷ lệ lạmphát, hệ thống thuế và các mức thuế, lãi suất…có ảnh hưởng và chi phối hoạt độngcủa trung tâm Mặc dù nền kinh tế gặp khủng hoảng nhưng lạm phát được kiềm chế

ổn định, mức sống của người dân ngày càng được nâng cao, người ta sẽ quan tâmđến các lĩnh vực giáo dục cho chính bản thân và con em của họ để đáp ứng nhu cầu

nhân lực trình độ cao.

Dân số:

Trụ sở chính của công ty nằm ở Hà Nội, với công ty thì mặt thay đổi về dân số

có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường cũng như cơ cấu thị phần của doanhnghiệp.Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ là nguồn khách hàng tiềm năng lớn của công

ty, mang lại nhiều thị phần trong lĩnh vực kinh doanh

Môi trường xã hội:

Yếu tố này bao gồm các chính sách, quy chế, định chế luật, chế độ đãi ngộ,thủ tục và quy định của Nhà nước.Việt Nam là một trong những quốc gia có nềnchính trị ổn định nhất Thế giới Đây được xem là lợi thế lớn đối với các doanhnghiệp trong nước, thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài tham gia vào thịtrường Bên cạnh môi trường chính trị thì thì luật pháp luật được xem là yếu tố quantrọng trong kinh doanh, luật pháp cùng các cơ quan Nhà nước có vai trò điều tiếtcác hoạt động kinh doanh nhằm mục đích:

Bảo vệ quyền lợi của công ty trong quan hệ cạnh tranh, trành những hình thứckinh doanh không chính đáng

Bảo vệ quyền lợi của học viên trong các trường hợp khách quan khi chấtlượng của sản phẩm khóa học, giá cả, phân phối và xúc tiến không thỏa đáng Bảo

vệ khách hàng tránh các hình thức kinh doanh tùy tiện vô trách nhiệm với xã hộicủa các công ty khác

Môi trường tự nhiên:

Những vấn đề như ô nhiễm môi trường, thời tiết khí hậu thay đổi là yếu tốkhách quan, vì vậy công ty luôn đưa ra những giải pháp và biện pháp thích nghi Tại

Hà Nội mang đặc trưng của khí hậu nhiệt đới nên không tránh khỏi thời tiết oi nóng,

để đảm bảo cho học viên điều kiện học tập tốt nhất, Công ty CFV đã lắp đặt máyđiều hòa tại các phòng học để không làm ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy vàhọc tập

Sự khan hiếm các nguồn nguyên liệu

– Tài nguyên có tính chất vô tận, như không khí, nước đang có nguy cơ bị hủyhoại và trở thành vấn nạn ở một số nơi tên thế giới

– Tài nguyên có hạn nhưng tái tạo được, như tài nguyên rừng và thực phẩmcũng đang gặp phải những thách thức lớn: nạn tàn phá rừng, đất canh tác ngày càng

bị thu hẹp và kém màu mỡ, có nơi bị sa mạc hóa, trong khi nhu cầu lương thực ngàycàng tăng lên Vấn đề an ninh lương thực đã trở thành vấn đề toàn cầu

– Tài nguyên có hạn và không thể tái tạo được, như dầu mỏ, than, kim loại vàcác khoáng sản khác đang cạn kiệt Về phương diện Marketing, các vấn đề trên đặt

ra cho các nhà quản trị marketing nhiều thách thức, đòi hỏi phải tư duy và tìm ranhững định hướng phù hợp cho hoạt động Marketing của mình

Mức độ ô nhiễm ngày càng gia tăng

Tại nhiều thành phố trên thế giới, sự ô nhiễm không khí và nước đã đến mứcnguy hiểm Mối lo ngại về các chất thải công nghiệp như chất hoá học, phóng xạ,

độ thủy ngân trong nước biển và các hóa chất khác trong đất và các nguồn thựcphẩm, các loại bao bì không phân hủy… đã tạo lỗ thủng trên tầng ozone có thể tạonên tác động xấu làm hủy hoại màu xanh của môi trường sống và hiểm họa làm tráiđất nóng lên

Các công ty nhạy cảm với các vấn đề về ô nhiễm môi trường sẽ tìm thấy cơhội cho một thị trường rộng lớn về các giải pháp kiểm soát ô nhiễm như máy lọcnước, xử lý chất thải, tái sinh nguyên liệu, sản xuất bao bì dễ phân hủy không gâyhại cho môi trường

Chi phí về năng lượng ngày càng gia tăng

Trong khi chờ đợi tìm được những nguồn năng lượng mới thay thế có tínhhiệu năng – chi phí hơn, dầu mỏ với đặc điểm không thể tái tạo đang và sẽ vẫn lànguồn nhiên liệu quan trọng nhất cung cấp năng lượng cho hầu hết các ngành sảnxuất công nghiệp Vì vậy, sự lên xuống của giá cả dầu mỏ sẽ ảnh hưởng đến sự biếnđộng chi phí sản xuất và do đó, đến giá bán sản phẩm của các doanh nghiệp Điềunày mở ra triển vọng ứng dụng năng lượng mặt trời vào lĩnh chế tạo xe hơi và phục

vụ đời sống

Sự can thiệp mạnh mẽ của chính quyền trong việc quản lý tài nguyên thiên nhiên

Các doanh nghiệp có thể gặp phải sự kiểm soát của chính quyền và các tổ chứcchính trị xã hội khác Thay vì chống đối tất cả các hình thức điều tiết, doanh nghiệpnên giúp đỡ việc triển khai những giải pháp có thể chấp nhận được trong các vấn đề

về nguyên liệu và năng lưọng đang đặt ra cho đất nước

Môi trường công nghệ:

Sức mạnh mãnh liệt nhất tác động đến cuộc sống con người là công nghệ.Công nghệ đã tạo ra những điều kỳ diệu như Penicilin, giải phẩu tim mạch,… Nócũng đã đem lại sự khủng khiếp như bơm khinh khí, hơi độc… Đồng thời cũngcung ứng các tiện ích như xe hơi, video, bánh mì v.v… Thái độ của một người đốivới công nghệ tùy theo việc họ bị tác động bởi những điều kỳ diệu của nó, hay làchịu sự chi phối bởi những điều sai lầm của nó

Môi trường công nghệ tác động đến quản trị marketing rất đa dạng, tùy thuộckhả năng công nghệ của doanh nghiệp mà các tác động này có thể đem lại các cơhội hoặc gây ra các mối đe dọa đối với việc đổi mới, thay thế sản phẩm; chu kỳsống sản phẩm; chi phí sản xuất … của doanh nghiệp Khi phân tích môi trườngcông nghệ cần lưu ý một số xu hướng sau đây:

Sự thay đổi theo nhịp gia tốc của công nghệ

Ngày nay có rất nhiều sản phẩm thông thường mà chúng ta sử dụng trong cuộcsống, như máy vi tính cá nhân, đồng hồ đeo tay hiện số, máy fax hay điện thoại cóhình, cách đây vài ba chục năm là niềm mơ ước không tưởng của nhiều người.Alvin Toffler trong tác phẩm “Cú sốc tương lai” (Future Shock) đẫ nhìn thấy có sựtăng tốc trong việc phát minh, ứng dụng và truyền bá các công nghệ mới Ngàycàng có nhiều ý tưởng đem lại kết quả, và khoảng cách về thời gian giữa các ýtưởng mới đến việc áp dụng chúng thành công, cũng như giữa thời điểm giới thiệuđến thời điểm đỉnh cao của sản phẩm đang rút ngắn lại

Các cơ hội để phát minh, cải tiến là vô hạn

Hiện nay các nhà khoa học đang tập trung nghiên cứu nhiều công nghệ mớinhằm tạo ra một cuộc cách mạng đối với các sản phẩm và quá trình sản xuất nhằmphục vụ cho cuộc sống của chúng ta, như trong lĩnh vực công nghệ sịnh học, điện tử

chất rắn, robot học và các khoa học vật liệu Ngày càng có nhiều công trình nghiêncứu cách chữa bệnh AIDS, thuốc trường sinh, robot làm việc nhà, thuốc tránh thaituyệt đối an toàn, và các thực phẩm ngon, bổ dưỡng không gây béo Trong mọitrường hợp, thách thức không chỉ về mặt kỷ thuật, mà cả về mặt thương mại, tức làphải phát triển được những sản phẩm hợp với túi tiền của đa số người tiêu dùng.

Chi phí dành cho việc nghiên cứu và phát triển ngày càng gia tăng

Nước Mỹ dẫn đầu thế giới về ngân sách hàng năm dành cho nghiên cứu vàphát triển (74 tỉ USD), trong đó có đến 60% dành cho quốc phòng, phần còn lại chủyếu đầu tư cho việc nghiên cứu trong các lĩnh vực vật liệu mới, vi cơ khí và côngnghệ sinh học Trong khi đó Nhật Bản đang tăng chi phí cho nghiên cứu và pháttriển với tốc độ ngày càng tăng và hiện nay đã lên đến 30 tỉ USD, và phần lớn dànhcho nghiên cứu thăm dò những vấn đề cơ bản trong vật lý, lý sinh và khoa học máytính Ngoài ra, ngày càng có nhiều công trình nghiên cứu tạo ra những bước đột pháquan trọng trong khoa học công nghệ là do các tập đoàn công ty thực hiện chứkhông phải từng công ty riêng lẻ

Xu hướng tập trung vào những cải tiến thứ yếu

Mặc dù có nhiều cơ hội để cho việc phát minh, sáng chế và mức độ thành côngcủa các ý tưởng mới tăng lên, chi phí dành cho nghiên cứu và phát triển cũng ngàycàng tăng, nhưng ngày càng hiếm các sản phẩm mới về nguyên tắc, mà chủ yếu làcác sản phẩm cải tiến hoặc hoàn thiện dựa trên sản phẩm nguyên mẫu

Sự điều tiết của chính quyền ngày càng gia tăng

Công chúng và người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao hơn về sự an toàntrongviệc tiêu dùng các sản phẩm và dịch vụ Các cơ quan chính quyền đưa ra cácqui định pháp lý về các tiêu chuẩn sản xuất, thương mại và sử dụng sản phẩm vàdịch vụ, đồng thời kiểm soát chặt chẽ việc thực hiện các qui định đó nhằm bảo vệlợi ích của người tiêu dùng và xã hội

Những người làm marketing cần hiểu rõ những thay đổi trong môi trườngcông nghệ, phối hợp chặt chẽ với các chuyên gia nghiên cứu và phát triển đểkhuyến khích việc nghiên cứu có tính chất định hướng vào thị trường nhiều hơn,

đồng thời cảnh báo bấït kỳ sự đổi mới nào làm phương hại đến lợi ích chính đángcủa người tiêu dùng.

Môi trường chính trị và pháp luật:

Các quyết định marketing chịu tác động mạnh mẽ của những biến đổi trongmôi trường chính trị và pháp luật Môi trường này được tạo ra từ hệ thống luậtphápû, các tổ chức chính quyền và gây ảnh hưởng cũng như ràng buộc các hành vicủa tổ chức lẫn cá nhân trong xã hội Có một số điểm khi phân tích môi trườngchính trị cần được các nhà quản trị marketing quan tâm:

Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày càng gia tăng

Việc điều tiết đối với hoạt động của doanh nghiệp bằng pháp luật là nhằm :– Bảo vệ giữa các doanh nghiệp với nhau.Ví dụ, chống độc quyền

– Bảo vệ người tiêu dùng tránh các giao dịch buôn bán không công bằng.– Bảo vệ các lợi ích của xã hội, ngăn cản các hành vi kinh doanh trái pháp luật(chống gian lận thương mại, buôn lậu…)

Sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích công cộng

Chẳng hạn, các Hội bảo vệ người tiêu dùng, Hội bảo vệ sức khỏe… buộc cáchoạt động marketing ngày càng phải quan tâm hơn và có trách nhiệm hơn đối với antoàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và có văn hóa v.v…

Môi trường văn hóa:

Xã hội, trong đó đó người ta sinh ra và lớn lên, là môi trường hình thành cácniềm tin cơ bản, các giá trị và những tiêu chuẩn của chính họ cũng như những tiêuchuẩn được xã hội thừa nhận Chính những điều đó sẽ xác định mối quan hệ của họvới người khác Những đặc điểm văn hóa sau đây có thể ảnh hưởng đến các quyếtđịnh marketing:

Tính bền vững của những giá trị văn hóa cốt lõi

Dân chúng trong một xã hội nào đó đều gìn giữ một số giá trị và niềm tin cốtlõi có tính bền vững Những niềm tin ấy khuôn định và lý giải cho thái độ và cáchthức ứng xử đặc thù, diễn ra trong cuộc sống thường ngày của họ Những niềm tin

và giá trị cốt lõi ấy được truyền từ đời này sang đời khác, và được củng cố thêm quacác định chế quan trọng của xã hội như trường học, công sở, các tổ chức xã hội vàdoanh nghiệp,…

Các niềm tin và giá trị thứ yếu của con người thì dễ đổi thay hơn Vì thế,những người làm marketing thường tìm cách làm thay đổi các niềm tin và giá trị thứyếu của con người, nhưng khó có thể làm thay đổi các niềm tin và giá trị cốt lõi của

họ Tin vào định chế hôn nhân là một niềm tin cốt lõi, tin vào việc lập gia đình sớm

là niềm tin thứ yếu Những người làm marketing về kế hoạch hóa gia đình có thểthuyết phục có hiệu quả rằng người ta nên kết hôn muộn, hơn là thuyết phục họđừng nên kết hôn

Các văn hóa đặc thù (Subculture).

Ngoài những giá trị văn hóa chung, trong mỗi xã hội đều có những văn hóađặc thù, tức những nhóm dân chúng cùng chia xẻ các hệ thống giá trị nảy sinh từhoàn cảnh và kinh nghiệm sống trong cộng đồng của họ Những người cùng mộttầng lớp xã hội, những người ở cùng một lứa tuổi, tất cả đều tiêu biểu cho nhữngvăn hóa riêng biệt mà các thành viên của nó cùng chia xẻ những niềm tin, sở thích,cách cư xử như nhau Những người làm marketing cần nhận thức được những xuhướng thay đổi trong văn hóa và văn hóa đặc thù để nhận dạng được các cơ hội vàcác đe dọa mới

1.3.2 Môi trường vi mô

Phân tích môi trường vi mô dựa trên Mô hình 5 yếu tố cạnh tranh Michael

Porter

Để phân tích cạnh tranh, chúng ta có thể sử dụng mô hình 5 yếu tố cạnh tranhMichael Porter Theo mô hình này, có 5 yếu tố cạnh tranh đối với một doanh nghiệptrong một ngành kinh tế nào đó:

• Cạnh tranh giữa các công ty cùng loại, tức là các doanh nghiệp trong cùngngành, cung cấp cùng một loại sản phẩm dịch vụ

• Cạnh tranh từ phía các nhà cung cấp

• Cạnh tranh từ phía khách hàng

Khách hàng đến với công ty cổ phần CFV Việt Nam có 2 nhóm:

-Khách hàng cá nhân:

Là những bạn sinh viên đang học trung cấp, cao đẳng, đại học hoặc đã tốtnghiệp yêu thích đam mê Internet Marketing, muốn học hỏi kiến thức để chuẩn bịcho nghề nghiệp sau này Không cần phải là người giỏi về Internet Marketing khiđến tham gia đăng kí học sẽ kiểm tra trình độ và xếp lớp theo từng mức độ của họcviên

Một số khách hàng cá nhân khác và hiện đang là khách hàng đông đảo củatrung tâm là những người đi làm mong muốn có công việc tốt hơn Ví dụ như họ là

những nhân viên chuyên phụ trách Internet Marketing cho doanh nghiệp, tổ chứcmuốn nâng cao trình độ để tiếp cận cách xây dựng hệ thống Internet Marketing Bêncạnh đó, một số người muốn xây dựng website bán hàng trực tuyến, kinh doanh trênmạng sẽ đăng kí học tại công ty.

♦ Số lượng người mua ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu

♦ Thông tin mà người mua có được

♦ Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa

♦ Tính nhạy cảm đối với giá

Đối thủ cạnh tranh hiện tại:

Các công ty vừa và nhỏ đang phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing,hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo và tư vấn Internet Marketing cho cácdoanh nghiệp khác

Một số đối thủ cạnh tranh của công ty cổ phần CFV Việt Nam có thể kể đếnnhư Vinalink, Litado, họ là nhưng công ty chuyên tổ chức đào tạo InternetMarketing chuyên nghiệp

Đối thủ tiềm năng:

Một trong những quy luật của thị trường là có cầu thì sẽ có cung Thị trường

Internet Marketing cũng không nằm ngoài quy luật đó Khi Internet Marketing pháttriển một cách chóng mặt, thì các nhu cầu về nhân sự cho Internet Marketing tăngcao mạnh mẽ theo xu hướng hội nhập của đất nước chính vì thế mà các trung tâmchuyên đào tạo Internet Marketing về cũng mọc lên nhanh chóng

4Hiện nay, trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, đội ngũ làm việc

tự do Freelancer cung cấp dịch vụ Internet Marketing với chất lượng và giá cả hợp

lý Sản phẩm do đội ngũ này cung cấp chính là sản phẩm thay thế cho những dịch

vụ bên CFV cung cấp

5 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG HỆ

THỐNG INTERNET MARKETING CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN CFV VIỆT NAM

62.1 Đặc điểm của công ty cổ phần CFV Việt Nam

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần CFV Việt Nam

Công ty cổ phần CFV Việt Nam (CFV viết tắt của cụm từ Coming FromVietnam) được chính thức thành lập theo giấy phép kinh doanh số: 0107105301của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp ngày 12 tháng 11 năm 2010

Tên công ty:

Tên đầy đủ bằng tiếng Việt: công ty cổ phần CFV Việt namTên đầy đủ bằng tiếng Anh: CFV Joint Stock Company

khóa học của công ty cổ phần CFV Việt Nam bao gồm:

• Khóa học chuyên sâu đào tạo SEO lên top bền vững

• Khóa học chuyên sâu đào tạo Facebook Marketing Business

• Khóa học chuyên sâu đào tạo Youtube Content

• Khóa học chuyên sâu đào tạo Email Marketing Business

a) Tư vấn và hỗ trợ cho doanh nghiệp ứng dụng Internet Marketing hiểu quảvào hoạt động sản xuất kinh doanh

b) Cung cấp nguồn nhân lực trong lĩnh vực Internet Marketing, đặc biệt làchuyên gia SEO, Facebook Marketing, Email Marketing

c) Tiến hành các hoạt động nghiên cứu nâng cao hệ thống Internet Marketing

và phát triển cơ sở dữ liệu thông tin về tối ưu hóa hệ thống InternetMarketing trong doanh nghiệp

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Quá trình hình thành:

Ngày 12 tháng 11 năm 2010 công ty chính thức được thành lập theo giấy phépkinh doanh số : 0107105301 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Hà Nội với tên là Công ty

cổ phần CFV Việt Nam bổ nhiệm ông Ngô Ngọc Tùng làm Giám Đốc điều hànhÔng Ngô Ngọc Tùng Giám Đốc điều hành: Ông tốt nghiệp Đại học Kinh TếQuốc Dân, ông đã có 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Internet Marketing và lãnhđạo, giám đốc của nhiều dự án xây dung hệ thông Internet Marketing của nhiềudoanh nghiệp

Ông Thạc Sĩ Nguyễn Hữu Lam, đồng sáng lập CFV Việt Nam, đồng thời làGiám Đốc Điều Hành công ty cổ phần HP soft, hiện nay Nguyễn Hữu Lam đã cóhơn 15 năm kinh nghiệm giảng dạy trong lĩnh vực đào tạo Marketing

Các giai đoạn phát triển:

 Từ 2010 – 2012: Công ty trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của cáchọc viên về xây dựng hệ thống Internet Marketing Đòi hỏi cấp thiết trong thời giannày là phải nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên và nâng cao cơ sở vật chất để đápứng và bắt kịp tốc độ phát triển của công nghệ thông tin

 Năm 2013 Mở rộng hoạt động công ty ra thành phố Hồ Chí Minh, HảiPhòng,tuyển dụng đội ngũ giảng viên là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực

Internet Marketing Trong thời gian này, CFV Việt Nam cũng áp dụng nhiều chínhsách ưu đãi nhằm thu hút đội ngũ nhân lực Internet Marketing lành nghề từ cácdoanh nghiệp, tổ chức, làm giàu thêm đội ngũ giảng viên của trung tâm.

 Năm 2014: CFV Việt Nam tiếp tục đẩy mạnh phát triển dịch vụ đào tạocho các học viên

 Từ 2014 đến nay: Đến nay, công ty cổ phần CFV Việt Nam đã trở thànhmột trong những công ty đào tạo Marketing hàng đầu Việt Nam Cùng với sự hợptác liên kết của rất nhiều công ty, tổ chức doanh nghiệp và nhà nước, công ty cổphần CFV Việt Nam đã trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực InternetMarketing đáng tin cậy cho những học viên trong ngành

2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của CFV Việt Nam

 Thứ nhất, tăng trưởng hữu cơ quyết liệt, tập trung vào phân khúc kháchhàng là những chủ doanh nghiệp khởi nghiêọ vừa và nhỏ đồng thời khai thác cơ hộitrong phân khúc khách hàng là chủ doanh nghiệp lớn

 Thứ hai, tập trung xây dựng các hệ thống nền tảng vững chắc về cả 3 mặt:

Tổ chức, nhân sự và vận hành

Sứ mệnh:

CFV Việt Nam hoạt động với phương châm: “Lợi ích của khách hàng là trênhết; lợi ích của người lao động được quan tâm; lợi ích của cổ đông được chú trọng;đóng góp có hiệu quả vào sự phát triển của cộng đồng.”

 Đối với khách hàng: CFV Việt Nam cam kết thỏa mãn tối đa lợi ích củakhách hàng trên cơ sở cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ phongphú, đa dạng, đồng bộ, nhiều tiện ích, chi phí có tính cạnh tranh

 Đối với cổ đông: CFV Việt Nam quan tâm và nâng cao giá trị cổ phiếu,duy trì mức cổ tức cao hàng năm.

 Đối với nhân viên: CFV Việt Nam quan tâm đến đời sống tinh thần củangười lao động VPBank đảm bảo mức thu nhập ổn định và có tính cạnh tranh caotrong thị trường lao động ngành tài chính Ngân hàng, đảm bảo người lao độngthường xuyên chăm lo nâng cao trình độ nghiệp vụ, được phát triển cả quyền lợichính trị và văn hóa

 Đối với cộng đồng: CFV Việt Nam cam kết thực hiện tót nghĩa vụ tài chínhđối với ngân sách Nhà nước; Luôn quan tâm chăm lo đến công tác xã hội, từ thiện

để chia sẻ khó khăn của cộng đồng

2.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần CFV Việt Nam

Cơ cấu tổ chức từ lâu đã luôn được coi là yếu tố then chốt góp phần vào sựphát triển bền vững của một doanh nghiệp, đảm bảo các điều kiện thích hợp khôngchỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cung ứng dịch vụ mà còn tạothuận lợi trong công tác quản trị kinh doanh trong doanh nghiệp Vì lẽ đó, ngay từkhi thành lập, CFV Việt Nam đã được cơ cấu tổ chức theo mô hình cấu trúc tậptrung dựa trên những nền tảng cơ bản là:

TỔNG GIÁMTỔNG GIÁM ĐỐC Ngô Ngọc Tùng ĐỐC Ngô Ngọc Tùng GITỔNG GIÁM ĐỐC Ngô Ngọc Tùng

ÁM ĐỐC Ngô Ngọc Tùng

PHÒNG HÀNH CHÍNH, KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANHPHÒNG QUẢN

LÝ TỔ CHỨCPHÒNG ĐÀO TẠO

PHÒNG SALES&MARKE TING

G GIÁM ĐỐTỔNG GIÁM ĐỐC Ngô Ngọc Tùng

PHÒNG HÀNH CHÍNH, KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANHPHÒNG QUẢN

LÝ TỔ CHỨCPHÒNG ĐÀO TẠO

PHÒNG SALES&MARKE TINGTỔNG GIÁM ĐỐC Ngô Ngọc Tùng

PHÒNG HÀNH CHÍNH, KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANHPHÒNG SALES&MARKE TINGPHÒNG ĐÀO TẠO

PHÒNG QUẢN

LÝ TỔ CHỨCTỔNG GIÁM ĐỐC Ngô Ngọc Tùng

PHÒNG HÀNH CHÍNH, KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANHPHÒNG SALES&MARKE TINGPHÒNG ĐÀO TẠO

PHÒNG QUẢN

LÝ TỔ CHỨC

 Chuyên môn hóa các chức năng căn bản là “Tạo doanh thu”, “Quản trị rủiro” và tác nghiệp trong cơ cấu tổ chức.

 Nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp

Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty cổ phần CFV Việt Nam

(Nguồn: Website: www.cfv.com.vn )

Chức năng của các phòng ban:

I.1.1.1 Ban giám đốc:

Gồm 1 giám đốc điều hành chung, chuyên trách về Marketing và 1 phó giámđốc chuyên trách về tài chính

Đề ra chiến lược hoạt động hàng quý, hàng năm, hàng kì cho toàn công ty

Theo dõi, điều hành công việc hàng ngày , hoạch định chiến lược phát triểncông ty Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty

ÁM ĐỐC Ngô Ngọc Tùng

PHÒNG HÀNH CHÍNH, KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANHPHÒNG QUẢN

LÝ TỔ CHỨCPHÒNG ĐÀO TẠO

PHÒNG SALES&MARKE TING

G GIÁM ĐỐTỔNG GIÁM ĐỐC Ngô Ngọc Tùng

PHÒNG HÀNH CHÍNH, KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANHPHÒNG QUẢN

LÝ TỔ CHỨCPHÒNG ĐÀO TẠO

PHÒNG SALES&MARKE TINGTỔNG GIÁM ĐỐC Ngô Ngọc Tùng

PHÒNG HÀNH CHÍNH, KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANHPHÒNG SALES&MARKE TINGPHÒNG ĐÀO TẠO

PHÒNG QUẢN

LÝ TỔ CHỨCTỔNG GIÁM ĐỐC Ngô Ngọc Tùng

PHÒNG HÀNH CHÍNH, KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANHPHÒNG SALES&MARKE TINGPHÒNG ĐÀO TẠO

PHÒNG SALES&MAR KETING

PHÒNG ĐÀO TẠO

PHÒNG QUẢN LÝ TỔ CHỨC

SEO LÊN TOP, GOOGLE ADWORD

FACEBOOK MARKETING YOUTUBE WEBINA