Hoạt động marketing của trường đại học công nghiệp hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --- NGUYỄN THỊ THU TRANG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊN

Trang 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

NGUYỄN THỊ THU TRANG

HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015

Trang 2

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

NGUYỄN THỊ THU TRANG

HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN DUY LỢI XÁC NHẬN CỦA

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

TS NGUYỄN DUY LỢI

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CHẤM LUẬN VĂN

PGS.TS TRẦN ANH TÀI

Hà Nội - 2015

Trang 3

LỜI CAM ĐOAN

Tôi tên là : Nguyễn Thị Thu Trang

Học lớp : K21-QTKD1

Khoa : Quản Trị Kinh Doanh

Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài : “Hoạt động Marketing

của trường Đại học Công nghiệp Hà Nội ” là công trình nghiên cứu của riêng cá

nhân tôi không sao chép từ các công trình nghiên cứu khác Tất cả những số liệu trong luận văn là trung thực, chính xác và các thông tin trích dẫn trong khóa luận đều đƣợc ghi rõ nguồn gốc Nếu có thông tin gì sai sự thực tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm

Hà Nội, Ngày 24 tháng 6 năm 2015

Tác giả

Nguyễn Thị Thu Trang

Trang 4

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian vừa qua, với sự nỗ lực cố gắng của bản thân và sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình, quý báu của các thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, cùng với sự giúp đỡ của Trường Đại học Công nghiệp Hà

Nội, đến nay tôi đã hoàn thành xong luận văn Thạc sĩ “Hoạt động Marketing của Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội”

Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến TS Nguyễn Duy Lợi

đã dành nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn để tôi có được kết quả ngày hôm nay

Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, các thầy, cô khoa Sau Đại học và các thầy, cô giáo trong trường đã trực tiếp giảng dạy cho tôi trong thời gian tôi học tập tại trường Trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu của mình, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên của Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Qua đây, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và lời chúc sức khỏe, thành công đến ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên của Nhà trường

Do thời gian thực hiện luận văn có hạn, năng lực tiếp cận vấn đề của tôi còn hạn chế nên việc thực hiện luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định Vì vậy, tôi kính mong quý thầy cô và bạn đọc góp ý để luận văn của tôi tiếp tu ̣c được hoàn chỉnh và đầy đủ hơn cả về mặt lý luận và thực tiễn

Tôi xin chân thành cảm ơn !

Trang 5

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii

MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN

Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2 Cơ sở lý luận về Marketing dịch vụ Error! Bookmark not defined

1.2.1.Khái niệm về Marketing dịch vụ Error! Bookmark not defined 1.2.2.Thị trường trong Marketing dịch vụ Error! Bookmark not defined 1.2.3.Marketing – mix trong Marketing dịch vụError! Bookmark not defined

1.3 Cơ sở về Marketing trong lĩnh vực giáo dụcError! Bookmark not defined

1.3.1 Những khái niệm cơ bản của Marketing trong giáo dục Error!

Bookmark not defined

1.3.2 Marketing hỗn hợp trong giáo dục Error! Bookmark not defined

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động Marekting giáo dục Error! Bookmark not defined

1.4.1 Môi trường vĩ mô Error! Bookmark not defined 1.4.2 Môi trường vi mô Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.1.1 Thu thập dữ liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.1.2 Thu thập dữ liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined

2.2 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined

Trang 6

2.2.1 Phương pháp thống kê kinh tế: Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng: Error! Bookmark not defined 2.2.3 Phương pháp nghiên cứu điều tra khảo sátError! Bookmark not defined

2.2.4 Phương pháp xử lý số liệu Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA ĐẠI HỌC

CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu chung về trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Error! Bookmark not defined

3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Nguồn lực của trường Đại học Công nghiệp Hà NộiError! Bookmark not defined

3.2 Thực trạng hoạt động marketing của trường Đại học Công nghiệp Hà Nội

Error! Bookmark not defined

3.2.1 Chính sách sản phẩm Error! Bookmark not defined 3.2.2 Chính sách giá Error! Bookmark not defined 3.2.3 Chính sách phân phối Error! Bookmark not defined 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Error! Bookmark not defined 3.2.5 Chính sách về Con người Error! Bookmark not defined 3.2.6 Chính sách về quy trình Error! Bookmark not defined 3.2.7 Chính sách cơ sở vật chất kỹ thuật và trang thiết bị dạy học Error! Bookmark not defined

3.3 Nhận xét thực trạng hoạt động Marketing của trường Đại học Công nghiệp

Hà Nội Error! Bookmark not defined

3.3.1 Ưu điểm Error! Bookmark not defined 3.3.2 Nhược điểm Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG

MARKETING CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Error! Bookmark not defined

Trang 7

4.1 Phương hướng chất lượng của trường Đại học Công nghiệp Hà Nội trong

thời gian 2015 - 2020 Error! Bookmark not defined

4.1.1 Quan điểm phát triển và mục tiêu giai đoạn 2015 – 2020 Error! Bookmark not defined

4.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Error! Bookmark not defined

4.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing của trường

Đại học Công nghiệp Hà Nội Error! Bookmark not defined

4.2.1 Giải pháp về sản phẩm giáo dục tại trường Đại học Công nghiệp

4.2.2 Nâng cao năng lực cán bộ, đội ngũ giáo viên và nâng cao chất lượng

giáo dục Error! Bookmark not defined

4.2.3 Giải pháp về hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Đại học Công nghiệp

4.2.4 Đẩy mạnh đầu tư xây dựng phòng thí nghiệm, cơ sở vật chất phục vụ

đào tạo Error! Bookmark not defined 4.2.5 Phát triển mối liên kết giữa Nhà trường và các cơ sở sản xuất Error! Bookmark not defined

4.3 Các giải pháp hỗ trợ Error! Bookmark not defined

4.3.1 Thiết lập hệ thống nghiên cứu thông tin và nhu cầu của sinh viên

4.3.2 Thành lập phòng Marketing trong trường Đại học Công nghiệp Hà Nội

KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined

TÀI LIỆU THAM KHẢO 4

PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined

Trang 8

i

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

1 AFTA Khu vực mậu dịch tự do Asean (Asean free Trade Area)

2 CLB Câu lạc bộ

3 CĐN Cao đẳng nghề

4 CĐ - ĐH Cao đẳng - Đại học

6 ĐHCNHN Đại học Công nghiệp Hà Nội

7 ĐHVLVH Đại học vừa làm vừa học

8 GD - ĐT Giáo dục đào tạo

9 GDP Tổng sản phẩm nội địa (Gross Domestic Product)

10 HTQT Hợp tác quốc tế

11 NCKH Nghiên cứu khoa học

12 QHQT Quan hệ quốc tế

14 TCCN - ĐH Trung cấp chuyên nghiệp – Đại học

15 XHCN Xã hội chủ nghĩa

16 WTO Tổ chức thương mại thế giới (World Trade Organization)

Trang 9

ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

1 Bảng 3.1 Số thí sinh đăng ký, trúng tuyển và nhập học của

trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 42

2 Bảng 3.2 Chất lượng đào tạo của Trường Đại học Công nghiệp

3 Bảng 3.3 Thống kê số lượng cán bộ, giảng viên và nhân viên

5 Bảng 3.5 Thống kê, phân loại giảng viên cơ hữu theo trình độ,

6 Bảng 3.6

Thống kê, phân loại giảng viên cơ hữu theo mức độ thường xuyên sử dụng ngoại ngữ và tin học cho công tác giảng dạy và nghiên cứu

47

7 Bảng 3.7 Doanh thu các khoản của Trường ĐHCNHN 56

8 Bảng 3.8 Học phí của trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 57

9 Bảng 3.9 Diện tích sử dụng của trường ĐHCNHN 75

Trang 10

iii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

SƠ ĐỒ

HÌNH VẼ

1 Hình 1.1 Quan hệ giữa hàng hóa hiện hữu và dịch vụ 7

5 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức của Trường Đại học Công nghiệp Hà

6 Hình 3.2 Mô hình đào tạo trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 51

7 Hình 3.3 Cartaro của Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 63

8 Hình 3.4 Quy trình chuẩn bị bài thi của trường Đại học CN Hà

9 Hình 3.5 Quy trình coi - chấm thi của trường Đại học Công

10 Hình 3.6 Quy trình tổ chức thi của trường Đại học Công

Trang 11

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt

1 Bộ Giáo dục – Đào tạo, 2007 Quy chế học sinh, sinh viên trong các trường

đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp hệ chính quy (số 42/2007/QĐ

– BGDĐT) Hà Nội

2 Don Sexton, 2007 Marketing 101 Hà Nội : NXB Lao động – xã hội

3 Trần Minh Đạo, 2006 Marketing căn bản Hà Nội : NXB Đại học Kinh tế

quốc dân

4 James Morrison, 2006 Giáo dục đại học ở Mỹ trong thời kỳ biến chuyển,

Châu Mỹ ngày nay, trang 59 – 64

5 Ngô Hương Lan, 2005 Giáo dục bậc đại học và trên đại học ở Nhật Bản :

Những chặng đường đổi mới , Nghiên cứu Nhật Bản Và Đông Bắc Á

6 Phạm Thị Thùy Linh, 2008 Hoạt động Marketing Mix của công ty kiểm toán

KPMG Luận văn thạc sĩ thương mại, trường Đại học Ngoại Thương

7 Nguyễn Thị Mơ, 2005 Lựa chọn bước đi và giải pháp để Việt Nam mở cửa

về dịch vụ thương mại Hà Nội : NXB Lý luận chính trị

8 Lưu Văn Nghiêm, 2008 Marketing dịch vụ Hà Nội : NXB Lao động – Xã

hội

9 Philip korler, 2005 Quản trị Marketing Hà Nội : NXB Thống kê

10 Philip korler, 2007 Marketing căn bản Hà Nội : NXB lao đông xã hội

11 Hồ Văn Vĩnh, 2006 Thương mại dịch vụ : một số vấn đề lý luận và thực

tiễn Tạp chí cộng sản điện tử Số 108

12 William James, 2006 Marketing đơn giản Hà Nội : NXB Lao động – xã hội

Tiếng Anh

13 American Marketing Association, 1985 The definition of marketing

Marketing News, Vol1

14 Gupta, D.K, 2007 Glimpses of the “Marketing library and information

service” Library management and marketing ib a multicul- tural world,

Publication 125

Trang 12

15 Perter F Drucker, 1973 .“Management: Tasks, Responsibilities, Practices”

N.y Harper & Row p 64-65

WEBSITE

16 Phạm Duy Hiển, 2009 Bộ mặt mới của đại học Việt Nam

http://chungta.com/nd/tu-lieu-tra-cuu/bo_mat_moi_cua_dai_hoc_viet_nam.html

17 Lê Hồng Nhật, 2008 Cuộc đua số lượng : Sự bất ổn trong giáo dục đại học

Việt Nam

http://chungta.com/nd/tu-lieu-tra-cuu/cuoc-dua-so-luong-su-bat-on-trong-giao-duc-dai-hoc.html

18 Nguyễn Thị Mỹ Hạnh, 2009 Thực trạng giáo dục đại học Việt Nam

http://ceea.ier.edu.vn/nghien-cuu-giao-duc/bài-bao-khoa-hoc/142-thuc-trang-giao-duc-dao-tao-dai-hoc-viet-nam

19 Nguyệt Hà, 2010 Ở Việt Nam tồn tại thị trường giáo dục

http://baodientu.chinhphu.vn/home/O-Viet-nam-ton-tai-thi-truong-giao-duc/20107/34252.vgp

20 Đặng Huỳnh Mai, 2010 Giáo dục đại học Việt Nam : Lợi nhuận rất mờ

http://tuoitre.vn/giao-duc/385638/giao-duc-dai-hoc-viet-nam-loi-nhuan-rat-%E2%80%9D.html

21 Thanh Hà, 2006 Phải thừa nhận thị trường giáo dục

http://vietbao.vn/Giao-dục/Phai-thua-nhan-thi-truong-giao-duc/40177325/202/

Định dạng
Số trang	12
Dung lượng	346,09 KB