XÂY DỰNG CHIẾN lược INTERNET MARKETING CHO DÒNG sản PHẨM THỜI TRANG dạo PHỐ CÔNG TY MINH HƯƠNG PND

Với hơn 100 mẫu mã thời trang dạo phố, và để phục vụ cho việc thực tập,công tác tại công ty TNHH Minh Hương PND, nên em xác định được cho mình đềtài để nghiên cứu đó là đề tài: “XÂY DỰNG

MỤC LỤC MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG, BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CÔNG TY TNHH MINH HƯƠNG PND VÀ THỰC TRẠNG THỜI TRANG DẠO PHỐ TẠI VIỆT NAM 3

1.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Minh Hương PND 3

1.1.1 Vài nét sơ lược về Công ty 3

1.1.2 Đặc điểm, cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị 4

1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược sản phẩm của công ty 10

1.1.4 Kết quả kinh doanh của công ty 13

1.2 Tổng quan thị trường thời trang dạo phố tại Việt Nam 16

1.2.1 Thời trang dạo phố là gì? 16

1.2.2 Phân loại thời trang dạo phố 16

1.2.3 Thị trường thời trang dạo phố tại Việt Nam 17

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG THỜI TRANG DẠO PHỐ VÀ CƠ HỘI MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM THƯỜNG NGÀY TRÊN MÔI TRƯỜNG INTERNET 18

2.1 Thị trường thời trang dạo phố 18

2.1.2 Ước tính tổng cầu thị trường 18

2.1.3 Các nhãn hàng cạnh tranh hiện nay tại thị trường Việt Nam 18

2.2 Cơ hội phát triển sản phầm mới trong thị trường thời trang dạo phố 23

2.2.1 Cơ hội chung của thị trường thời trang dạo phố: 23

2.2.2 Cơ hội phát triển sản phẩm mới từ môi trường kinh doanh của công ty trên môi trường Internet 24

2.2.3 Phân tích SWOT sản phẩm 29

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC INTERNET MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM THỜI TRANG DẠO PHỐ TẠI CÔNG TY TNHH MINH

HƯƠNG PND 30

3.1 Phân tích khách hàng mục tiêu 30

3.1.1 Mức độ nhận biết các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường 36

3.2 Vai trò của Internet Marketing trong chiến dịch Marketing Mix cho dòng sản phẩm thời trang dạo phố 37

3.2.1 Về sản phẩm 37

3.2.2 Về giá 38

3.2.3 Về kênh phân phối 38

3.2.4 Vai trò Internet Marketing 38

3.3 Giải pháp Internet marketing 38

3.3.1 Mục tiêu 38

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG:

Bảng 1.1: Danh sách ban giám đốc Công ty 5

Bảng 1.2: Danh sách phòng hành chính, nhân sự công ty 5

Bảng 1.4: Danh sách phòng kinh doanh tổng hợp công ty 9

Bảng 1.5: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 13

Bảng 1.6: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 14

Bảng 1.7: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 15

Bảng 2.1 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp 20

Bảng 3.1: Các giai đoạn truyền thông 39

BIỂU: Biểu đồ 3.1: Mối quan tâm của phụ nữ độ tuổi 25-45 31

Biểu đồ 3.2: Trình độ học vấn của những người được hỏi 31

Biểu đồ 3.3: Nghề nghiệp 32

Biểu đồ 3.4: Mức thu nhập hiện tại 32

Biểu đồ 3.5: Kênh truyền hình khách hàng thích xem nhất 33

Biểu đồ 3.6: Thời lượng khách hàng mục tiêu xem tivi trên 1 ngày 33

Biểu đồ 3.7: Mức độ ưu tiên sử dụng mạng xã hội 34

Biểu đồ 3.8: Mục đích sử dụng mạng xã hội 35

Biểu đồ 3.9: Lượng khách hàng có tham khảo thông tin tại cửa hàng 35

Biểu đồ 3.10: Công dụng nổi bật của sản phẩm mà khách hàng biết đến 36

Biểu đồ 3.11: Đánh giá về giá bán của sản phẩm 36

Biểu đồ 3.12: Kênh thông tin biết về các sản phẩm 37

Biểu đồ 3.14 Phân bổ ngân sách giai đoạn 1 44

Biểu đồ 3.15 Phân bổ ngân sách giai đoạn 2 48

Biểu đồ 3.16 Phân bổ ngân sách giai đoạn 3 51

Biểu đồ 3.17 Phân bổ ngân sách giai đoạn 4 54

Biểu đồ 3.19: Phân bổ ngân sách toàn chiến dịch 54

SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.1: Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Minh Hương PND 13

LỜI MỞ ĐẦU

Lí do lựa chọn đề tài

Đời sống con người ngày càng phát triển, thu nhập tăng, con người ngày càngphát sinh nhiều nhu cầu hơn Những nhu cầu thiết yếu nhất cũng được nâng tầm lên,hoàn thiện và thay đổi hơn Từ mặc để che chắn, chống chọi với thời tiết, con người

đã tiến lên tầm cao hơn là mặc để làm đẹp và thể hiện bản than, tính cách của mình.Không chỉ mặc đẹp khi đi các dịp lễ, các ngày quan trọng Không chỉ mặc đẹp khi

đi làm Ngày nay, thời trang khi đi dạo phố dạo phố cũng nhận đươc rất nhiều sựquan tâm của mọi người

Thời trang dạo phố là ngạch thời trang hướng đến việc cung cấp cho ngườimặc những bộ trang phục sử dụng thường xuyên hằng ngày Thời trang dạo phốhướng đến sự thoải mái tối đa, tiện dụng cho người sử dụng

Với hơn 100 mẫu mã thời trang dạo phố, và để phục vụ cho việc thực tập,công tác tại công ty TNHH Minh Hương PND, nên em xác định được cho mình đềtài để nghiên cứu đó là đề tài:

“XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC INTERNET MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM THỜI TRANG DẠO PHỐ CÔNG TY MINH HƯƠNG PND”

Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích nhu cầu, mức độ nhận biết và mô tả chân

dung khách hàng mục tiêu của dòng sản phẩm thời trang dạo phố cho phụ nữ trên

cơ sở đó xây dựng chiến lược Marketing phù hợp nhằm phát triển dòng sản phẩmnày tại công ty TNHH Minh Hương PND trong thời gian tới

Câu hỏi nghiên cứu:

- Câu hỏi đánh giá về cầu thị trường

- Câu hỏi về mức độ nhận biết các sản phẩm thời trang dạo phố

- Mô tả đối tượng khách hàng mục tiêu (nghề nghiệp, thu nhập, văn hóa, các

yếu tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua,…)

- Câu hỏi về đánh giá của người tiêu dùng với các sản phẩm thời trang dạo phố

- Câu hỏi về mức độ nhận biết thông tin của khách hàng mục tiêu qua các kênh

truyền thông

Đối tượng nghiên cứu: Phụ nữ có độ tuổi từ 25 – 45 địa bàn Hà Nội Đây

được coi là đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm Những đối tượng phụ nữnày có nhu cầu sử dụng thời trang dạo phố rất nhiều trong sinh hoạt hằng ngày Họcũng là nhóm đối tượng dễ tiếp cận thông qua kênh Internet Marketing

Phạm vi nghiên cứu : Các quận, huyện trong địa bàn Hà Nội

Mẫu nghiên cứu: 300 phần tử

Phương pháp nghiên cứu: Trong quá trình nghiên cứu, để đạt được mục tiêu

nghiên cứu mà chuyên đề đề cập ra và nhất là để có thông tin làm cơ sở cho vấn đềphân tích, người viết đã kết hợp với các phương pháp thu thập tài liệu và chọn lọcnguồn thông tin từ các nguồn khác nhau như báo và tạp chí chuyên ngành, càc tàiliệu có sẵn, các tài liệu nội bộ công ty, đồng thời phối hợp với các phương pháp tưduy logic, nghiên cứu các sự vật hiện tượng phải được xem xét trong quan hệ tácđộng qua lại lẫn nhau một cách biện chứng và có hệ thống Dựa vào những phươngpháp nghiên cứu vừa nêu, từ những nhận định, đánh giá và yếu tố tác động thịtrường, tạo cơ sở cho việc xây dựng chiến lược internet marketing cụ thể giúp sảnphẩm thời trang dạo phố của công ty phát triển

Bố cục chuyên đề

Chương 1: Thực trạng thị trường dòng sản phẩm thời trang dạo phố và cơ hội

phát triển thị trường

Chương 2 Công ty cổ phần Minh Hương PND và cơ hội phát triển sản phẩm

mới trong thị trường thời trang dạo phố

Chương 3: Xây dựng chiến lược Internet marketing cho dòng sản phẩm thời

trang dạo phố của công ty Minh Hương PND

Với ý nghĩa thiết thực của đề tài nghiên cứu là tìm ra một chiến lược phù hợp nhất

để xây dựng chính sách marketing công ty Minh Hương PND, góp phần vào sựphát triển của công ty Em hy vọng phần nào đó có thể được ứng dụng vào thực

tiễn sản xuất kinh doanh của công ty

CHƯƠNG 1

THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG DÒNG SẢN PHẨM

THỜI TRANG DẠO PHỐ VÀ CƠ HỘI PHÁT TRIỂN

THỊ TRƯỜNG1.1 Tổng quan thị trường thời trang dạo phố tại Việt Nam

1.1.1 Thời trang dạo phố là gì?

Có rất nhiều các định nghĩa khác nhau về thời trang dạo phố Tuy nhiên, tổnghợp lại, ta có 1 định nghĩa chung nhất như sau:

Thời trang dạo phố là thời trang sử dụng khi ra ngoài, trong các sinh hoạt dạo phốcủa cuộc sống Thời trang mặc nhà hướng đến sự đơn giản, tiện dụng, không quá cầu kìnhưng vẫn đáp ứng được các tiêu chí về thẩm mỹ cho người sử dụng

1.1.2 Phân loại thời trang dạo phố

a Phân loại theo độ tuổi sử dụng

Trong phương pháp phân loại này, thời trang dạo phố được chia thành bốn loạinhỏ hơn là sản phẩm cho nhóm đối tượng trẻ em, sản phẩm cho nhóm đối tượngthiếu niên, sản phẩm cho nhóm đối tượng thanh niên và sản phẩm cho nhóm đốitượng trung niên

Nhóm sản phẩm cho đối tương trẻ em hướng đến sự thoải mái, thấm hút tốt

mồ hôi Họa tiết và màu sắc thường là các mẫu hoạt hình rực rỡ, các nhân vật đượcyêu thích như siêu nhân, công chúa

Nhóm sản phẩm cho đối tượng thiếu niên thường hướng đến sự năng động, trẻtrung Các tông màu rực rỡ thường được sử dụng đi kèm các nhóm họa tiết bắt mắt,thể hiện cá tính của người mặc

Nhóm sản phẩm cho đối tượng thanh niên hướng nhiều đến thể hiện cácđường nét cơ thể, tôn vẻ đẹp hình thể Họa tiết sử dụng không quá rực rỡ mà chủyếu là các điểm nhấn tập trung

Nhóm sản phẩm cho đối tượng trung niên hướng đến sự rộng rãi, tiện dụng.Các đường nét cắt may kín đáo, không quá ôm sát Họa tiết sử dụng trong các sảnphẩm cũng là các họa tiết nhã nhặn, tinh tế

b Phân loại theo giới tính sử dụng:

Cách phân loại này chia đồ thời trang dạo phố thành 2 nhóm chính: cho đốitượng nam giới và cho đối tượng nữ giới Trang phục cho đối tượng nam thường rộngrãi, sử dụng những gam màu trầm, tông ấm, họa tiết đơn giản Trang phục cho đốitượng nữ giới sử dụng những đa dạng gam màu, với các họa tiết từ đơn giản cho đếnphức tạp Cấu trúc trang phục cho nữ giới cũng ôm và tôn lên các nét cơ thể hơn

1.1.3 Thị trường thời trang dạo phố tại Việt Nam

Hơn 10 năm qua, ngành công nghiệp thời trang đang là một trong nhữngngành công nghiệp sáng tạo, đã có những bước chuyển mình thực sự, về cả chất vàlượng, trong hơn một thập niên qua Trong lĩnh vực dệt may và da giày, tận dụng tốt

cơ hội mở cửa thị trường từ Mỹ, Eu và các nước khác, ngành dệt may và da giày đãthu hút được nhiều lao động, năng lực sản xuất tăng nhanh qua hàng năm, kimngạch xuất khẩu tăng qua các năm đưa Việt nam trở thành cường quốc xuất khẩudệt may với kim ngạch xuất khẩu hàng dệt may năm 2014 đạt 24 tỷ USD

Tuy vậy, các sản phẩm xuất khẩu Việt Nam chủ yếu là gia công, nằm dưới cácthương hiệu nước ngoài, nguyên phụ liệu chủ yếu là ngoại nhập, chưa có nhiều sảnphẩm mang thương hiệu thời trang Việt trên thế giới Để tạo ra những sản phẩm cógiá trị gia tăng cao, có khả năng cạnh tranh với khu vực và quốc tế, các doanhnghiệp Việt Nam nói chung và Thủ đô nói riêng, ngành dệt may cần đẩy mạnh hơnnữa về thiết kế thời trang, đào tạo nguồn nhân lực và khâu nghiên cứu thị trườngnhằm tạo thương hiệu sản phẩm thời trang Việt Nam trong ngành công nghiệp thờitrang quốc tế

Theo đánh giá của nhiều chuyên gia, các thương hiệu thời trang Việt Namngày càng có ý thức hơn về giá trị thương hiệu và uy tín tiêu dùng Thị trường trongnước đa dạng, nhu cầu lớn Tổng hạn ngạch xuất khẩu của ngành dệt may liên tụcđạt mức cao Tuy vậy, thực trạng hiện nay là các sản phẩm dệt may của Việt Namcòn nặng về gia công, xuất khẩu dưới các thương hiệu nước ngoài Nguyên phụ liệuchủ yếu được nhập khẩu Chưa có tên tuổi ghi dấu ấn trong làng thời trang thế giới.Các công ty may mặc chỉ là những nhà gia công bán buôn, còn các nhà làm thời

trang thì chưa khẳng định vị thế của mình” Ngoài ra, thời trang trong nước còn phảiđối mặt sự cạnh tranh khốc liệt của các thương hiệu quốc tế đã và đang bước chânvào thị trường Việt Nam.

1.2 Cầu thị trường và các đối thủ cạnh tranh trong thị trường thời trang dạo phố.

1.2.1 Ước tính tổng cầu thị trường

Đặc thù các sản phẩm thuộc dòng thời trang dạo phố là một dòng sản phẩmthời trang có đối tượng có thể sử dụng sản phẩm rất rộng Với thế mạnh là sản phẩmthời trang mặc nhà có sẵn cho đối tượng phụ nữ từ 20 – 45 tuổi, công ty MinhHương PND tập trung vào dòng sản phẩm thời trang dạo nhà cho đối tượng phụ nữ

từ 20 – 45 tuổi Chính vì vậy tổng cầu của nhóm sản phẩm này là vô cùng có lợi thế,hầu như toàn bộ phụ nữ từ 20 – 45 tuổi trên lãnh thổ Việt Nam đều có cơ hội sửdụng sản phẩm này

1.2.2 Các nhãn hàng cạnh tranh hiện nay tại thị trường Việt Nam

Hiện nay, trên thị trường có 1 số sản phẩm cạnh tranh đã ra đời và đang có 1

vị trí nhất định trên thị trường như trong đó bao gồm cả các sản phẩm được nhậpkhẩu từ nươc ngoài Các thương hiệu thời trang dạo phố đã khẳng định được têntuổi có thể kể tên như Canifa, Winny, PT 2000, NinoMaxx, ngoải ra, còn một sốnhãn hiệu thời trang nhập khẩu từ Trung Quốc được bán trong các shop thời trangcũng là đối thủ cạnh tranh mà công ty Minh Hương PND cần chú ý

a Cạnh tranh sản phẩm thay thế

Cạnh tranh sản phẩm là cấp độ cạnh tranh giữa các loại sản phẩm khác nhau nhưng có thể thay thế cho nhau để thỏa mãn một nhu cầu nào đó Trong trường hợp này, cạnh tranh sản phẩm thay thế được hiểu là những loại quần áo khác quần áo dạo phố nhưng sử dụng với mục đích dạo phố như đồ công sở, đồ mặc nhà, đồ dạ hội.Theo đánh giá của INSO, những sản phẩm này tuy không trực tiếp ảnh hưởngđến sản phẩm vì suy cho cùng, đây chỉ là sự thay thế nhất thời, được lựa chọn khingười sử dụng gặp một số giới hạn về thời gian, không thể thay thế trọn vẹn vàhoàn toàn sản phẩm thời trang dạo phố

b Cạnh tranh mong muốn

Cạnh tranh mong muốn được hiểu đơn giản là sự cạnh tranh giữa các nhu cầutrong một quỹ chi tiêu cố định Ví dụ cùng một khoản chi tiêu, người ta có các nhucầu như mua nhà, đi du lịch, mua sắm đồ đạc… Các nhu cầu này cạnh tranh lẫnnhau để được sử dụng, tiêu dùng vào đó

Đối tượng mục tiêu của cuộc điều tra lần này và cũng là khách hàng mục tiêucủa sản phẩm, họ là những người có thu nhập ổn định, có sự quan tâm đến chăm sóc

vẻ ngoài cho bản thân mình

Với đa số đối tượng được điều tra có mức thu nhập từ 5-10 triệu đồng thì khảnăng họ chi tiêu cho các sản phẩm thời trang dạo phố giá trung bình là khá cao Vìđây là những dòng sản phẩm hợp lý về giá, đáp ứng được các nhu cầu cơ bản vềcuộc sống

Đây cũng là một gợi ý cho việc định giá, thiết kế của sản phẩm

c Cạnh tranh nhãn hiệu

Đây là sự cạnh tranh giữa những sản phẩm cùng loại, cùng đáp ứng cho mộtnhu cầu, có hình thức sản phẩm giống nhau, chỉ khác nhau về tên gọi, nhãn hiệu.Đây là cấp độ cạnh tranh trực tiếp nhất, và cũng là cấp độ cạnh tranh được INSO tậptrung phân tích trong phần dưới đây Hiện nay, trên thị trường đã và đang tồn tạimột số sản phẩm nổi trội thuộc cấp độ cạnh tranh này, như dòng sản phẩm thờitrang dạo phố của Canifa và thời trang dạo phố của Winny

d Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Xét trong dòng sản phẩm liên quan đến thanh nhiệt giải độc, những sản phẩmhiện đang bán chạy và làm chủ thị trường bao gồm có thương hiệu Canifa và WInnyDưới đây là bảng mô tả những thông tin tổng quan về các đối thủ:

Bảng 1.1 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp

hàng xách tay Sản phẩm Chủng loại

_Thời trang nam giới:

Áo sơ mi, áo len, áokhoác, body…

_Thời trang cho nữ giới:

Áo phông, áo len, đồmặc nhà

_Phụ kiện: ví, khan,mũ…

và trào lưu củagiới trẻ

Giá cả Khá cao so với mặt bằng

chung

Khá cáo, thuộc mặthàng có mức giá caonhất

Giá khá mềm,phù hợp vớigiới trẻ

_Bán hàng online:

Chủ yếu trênfacebook 1 số

Fanpage Facebook đầu

tư mạnh (379.942 fan

Tương tác 2%)Tạo độ phủ thương hiệutrên các mạng xã hội phổbiến khác (Pinterest, G+,Twitter)

_Quảng cáo trực tuyến:

Không đầu tư nhiều vàocác từ khóa hot

_PR online:

Tập trung mạnh vào cácbài viết PR trên báomạng Nội dung chủ yếu

đề cập đến: sự kiện đượcnhãn hàng tài trợ, nétđộc đáo của các BSTmới

_Email:

Có các chiến dịch emailđại trà và email bản tin,tuy nhiên không thườngxuyên

phẩm

_Mạng xã hội:

Fanpage Facebookhoạt động kém hiệuquả (36.710 fan

Tương tác 0,01 %)Không đầu tư nộidung vào các mạng

xã hội khác

_PR online:

Tập trung mạnh vàocác bài viết PR trênbáo mạng Nội dungchủ yếu đề cập đến:

sự kiện được nhãnhàng tài trợ, nét độcđáo của các BST mới

shop đầu tưwebsite nhưng

Thương mạiđiện tử đơngiản (chỉ đăng

kí mua online,không thanhtoánonline)

_Quảng cáo trực tuyến:

Đầu tư nhiềuvào quảng cáoFacebook, vàadword

Thúc đẩy bándựa trên cácchương trình ưuđãi liên tục

 Sản phẩm thời trang dạo phố Canifa - Giới thiệu chung:

Xuất hiện vào khoảng đầu năm 2002, thương hiệu thời trang Canifa được rađời nhằm khai thác nhu cầu đang tăng lên của thị trưởng nội địa bằng các dòng sảnphẩm len, sợi với mẫu mã phong phú và chất lượng cao Với nỗ lực không ngừngtrong việc đa dạng hoá các dòng sản phẩm để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của

khách hàng, Canifa đã dần xác định được vị thế dẫn đầu thị trường các sản phẩmthời trang dạo phố trong nước.

- Truyền thông:

Truyền hình

Canifa là đơn vị tài trợ chính cho rất nhiều chương trình thời trang của ViệtNam Điển hình có thể kế đến chương trình Vietnam Next Top Model 2014 phátsong trên VTV3, chương trình Nhà thiết kế thời trang Việt Nam Thương hiệuCanifa còn tài trợ cho chương trình Đồ Rê Mí 2014

Thông qua việc tài trợ các chương trình, đặc biệt là các chương trình Thờitrang, Canifa khẳng định vị thế dẫn đầu và định vị trung cao cấp của mình Xâydựng dấu ấn về một thương hiệu mạnh và bền vững

Mạng xã hội

Canifa hiện có 2 trang Fanpage chính là Canifa và Canifa Kids với số lượngngười like lần lượt là 450 nghìn và 7 nghìn người Đây là các kênh thông tin chínhthức trên mạng xã hội của thương hiệu thời trang Canifa

Báo mạng

Canifa thường tung ra các bài báo thông tin về chương trình khuyến mãi, giảmgiá Bên cạnh đó là các bài viết PR cho các chương trình Canifa tài trợ

Báo chí

Đăng bài quảng cáo trên các báo Thanh Niên, Gia đình xã hội

 Sản phẩm thời trang dạo phố Winny - Giới thiệu chung:

Winny là thương hiệu thời trang tiên phong dành riêng cho phụ nữ Xuất hiệntrên thị trường từ đầu những năm 2000 đến nay Winny đã có hệ thống phân phối

khắp cả nước với hàng trăm cửa hàng, đáp ứng mọi nhu cầu về thời trang cho pháiđẹp: đồ mặc nhà, đồ dạo phố, đồ ngủ, nội y, phụ kiện với hàng nghìn thiết kế mớimỗi năm.

Khác với Canifa, sản phẩm Winny tập trung chủ yếu vào đối tượng phụ nữ từ

20 – 45 tuổi Đây cũng là đối tượng có nhu cầu mua sắm sản phẩm thời trang mạnhnhất và là đối tượng khách hàng mục tiêu của dòng sản phẩm thời trang dạo phốMinh Hương PND

- Định vị

Thời trang dạo phố Winny hướng đến cung cấp các sản phẩm thời trang dạophố cho phụ nữ, với độ tuổi từ 25 – 45 tuổi

- Truyền thông

- Winny chủ yếu tập trung các chiến lược truyền thông đăng bài PR trên các

báo mạng lớn như dantri, vnexpress

CHƯƠNG 2 CÔNG TY CỔ PHẦN MINH HƯƠNG PND VÀ CƠ HỘI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TRONG THỊ TRƯỜNG THỜI TRANG DẠO PHỐ

2.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Minh Hương PND

2.1.1 Vài nét sơ lược về Công ty

Tên giao dịch: MINH HƯƠNG PND COMPANY LIMITED

Địa chỉ và trụ sở chính:

Fax

Ngày 17/5/2005 công ty TNHH Minh Hương PND chính thức được thành lập

và đã đi vào hoạt động Thời gian đầu do kinh nghiệm chưa được nhiều cũng như sốvốn không được cao nên Công ty gặp rất nhiều khó khăn Nhưng qua từng năm kinhdoanh một Công ty ngày càng lớn mạnh hơn, trưởng thành hơn Doanh thu củaCông ty qua các năm đều tăng, thị phần trên thị trường cũng từng bước được cảithiện Thời gian đầu công ty chủ yếu buôn bán các mặt hàng thời trang mặc nhà,nhưng đến năm 2013, công ty đã quyết định mở rộng mặt hàng thêm các sản phẩmthời trang dạo phố Đây là một hướng đi mới của công ty, tuy nhiên nó vẫn dựa trênnhững yếu tố căn bản của một công ty sản xuất thời trang và công ty vẫn xác địnhthế mạnh, mặt hàng chính của mình là các sản phẩm thời trang mặc nhà

Đứng trước sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường, các công ty thờitrang, may mặc hiện nay mọc lên rất nhiều cũng như sự cạnh tranh từ các sản phẩmnhập ngoại, nhất là từ Trung quốc, vì thế cho nên từ ban Giám đốc cho đến tất cảcác thành viên trong Công ty đều phấn đấu thực hiện tốt các nhiệm vụ đề ra, luôn cónhững biện pháp mới để nâng cao hiệu quả trong công việc, luôn luôn phải đảm bảochất lượng hàng hóa trước – trong – và sau khi tiêu thụ Bên cạnh đấy việc nghiêncứu thị trường, tâm lý người tiêu dùng, tạo nên những mới quan hệ thật là tốt vớicác khách hàng quan trọng cũng là việc rất cần thiết

Công ty TNHH Minh Hương PND là một đơn vị hạch toán độc lập dưới sựquản lý vĩ mô của nhà nước, có tài khoản, trụ sở và con dấu riêng, việc quản lý công

ty được thực hiện theo nguyên tắc tập chung dân chủ

Chức năng chủ yếu của công ty là sản xuất và kinh doanh quần áo may mặc sẵn.Trong những năm đầu mới gia nhập thị trường do lượng vốn của công ty không đượcnhiều nhưng với việc nghiên cứu thị trường kĩ càng cộng với những phương hướngđúng đắn, phù hợp với nền kinh tế thị trường đã giúp công ty tích lũy được kinhnghiệm và lớn mạnh dần qua từng năm kinh doanh Cho đến bây giờ là năm 2015,công ty đã có chỗ đứng trong thị trường thời trang Việt Nam và đã và sẽ tiếp tục tạohình ảnh trong mắt người tiêu dùng với nhóm hàng mới là thời trang mặc nhà

1.1.2 Đặc điểm, cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị

Lãnh đạo công cổ phần Minh Hương PND là Giám đốc Nguyễn Văn Dân, ôngđiều hành mọi hoạt động kinh doanh của toàn Công ty, chịu trách nhiệm về kết quảhoạt động kinh doanh, về tổ chức bộ máy nhân sự của Công ty Ông là người trựctiếp đưa ra các phương hướng hoạt động, chiến lược ngắn hạn, chiến lượng dài hạn,

kế hoạch hoạt động của Công ty trong từng giai đoạn phát triển Bên cạnh đó là sự

cố vấn của Phó Giám đốc Lê Thị Phượng, người đưa ra những ý kiến, những tài liệuquan trọng từ các bộ phận khác trong Công ty lên Bà là người kết nối mọi ngườitrong toàn Công ty lại, tạo cho công ty một thể thống nhất, bà được ví như mộtngười Thuyền phó chèo lái con thuyền Minh Hương PND trong nền kinh tế thịtrường ngày một phát triển và không ít những khó khăn

Ngoài ra Công ty còn bộ phận Kế toán và các bộ phận chức năng khác Công

ty quản lý theo kiểu trực tuyến chức năng, có nghĩa là các phòng ban tham mưu vớiGiám đốc từng chức năng nhiệm vụ của mình, giúp Giám đốc ra những quyết địnhđúng đắn, sáng suốt nhất cho Công ty

PHÒNG KINH DOANH – TIẾP THỊ

Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Minh Hương PND

(nguồn: Tài liệu công ty)

 Ban Giám đốc: (Giám đốc và Phó Giám Đốc)

Bảng 2.1: Danh sách ban giám đốc Công ty

Là người đứng đầu công ty, trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công ty,giám đốc có thẩm quyền cao nhất, có trách nhiệm quản lý chung công tác tổ chứctài chính, hoạt động và kết quả kinh doanh của toàn công ty Bên cạnh đấy giámđốc còn phải bắt kịp các chủ trương, chính sách của Nhà nước, Bộ Tài Chính, Tổngcục thuế và các cơ quan chức năng khác cũng như các mối quan hệ vói chínhquyền địa phương nơi công ty đặt trụ sở và địa bàn kinh doanh

Giám đốc được ví như một người thuyền trưởng trên 1 con tàu, ông người cóquyết đinh cao nhất và cũng là người chịu trách nhiệm cao nhất

 Phòng hành chính nhân sự: Gồm 4 nhân viên

Bảng 2.2: Danh sách phòng hành chính, nhân sự công ty

 Chức năng:

- Thực hiện công tác tuyển dụng nhận sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu,chiến lược của công ty

- Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo

và tái đào tạo

- Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công ty

- Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thứcngười lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động

- Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, qui định, chỉ thị của BanGiám đốc

Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các qui định áp dụng trong Công ty, xâydựng cơ cấu tổ chức của công ty - các bộ phận và tổ chức thực hiện

- Phục vụ các công tác hành chánh để Ban giám đốc thuận tiện trong chỉ đạo –điều hành, phục vụ hành chánh để các bộ phận khác có điều kiện hoạt động tốt

- Quản lý việc sử dụng và bảo vệ các loại tài sản của Công ty, đảm bảo an ninhtrật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ trong công ty

- Tham mưu đề xuất cho Ban giám đốc để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vực TổchứcHành chánh-Nhân sự

- Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa Ban giámđốc và Người lao động trong Công ty

 Nhiệm vụ:

- Lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hàng tháng theo yêu cầu của công ty vàcác bộ phận liên quan

- Lên chương trình tuyển dụng cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chức thực hiện

- Tổ chức tuyển dụng theo chương trình đã được phê duyệt

- Tổ chức ký hợp đồng lao động thử việc cho người lao động

- Quản lý hồ sơ, lý lịch của công nhân viên toàn Công ty

- Lập chương trình đào tạo định kỳ tháng, năm

- Tổ chức thực hiện việc đào tạo trong công ty

- Đánh giá kết quả đào tạo

- Hoạch định nguồn nhđn lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh văchiến lược của công ty

- Giải quyết khiếu nại kỷ luật của công nhđn viín công ty

- Xđy dựng vă thực hiện câc chế độ chính sâch đối với người lao động

- Thực hiện việc kiểm tra xếp bậc lương, điều chỉnh mức lương theo đúng quiđịnh của công ty

- Tham gia nghiín cứu vă tổ chức thực hiện phương phâp hình thức trả lương,thưởng, phụ cấp lăm việc tại Công ty

- Theo dõi thực hiện câc chế độ cho người lao động theo qui định của Công ty

- Tổ chức theo dõi, lập danh sâch bảo hiểm xê hội, bảo hiểm y tế vă thực hiệncâc chế độ liín quan đến bảo hiểm y tế cho người lao động theo chỉ đạo của Bangiâm đốc

- Xđy dựng, tổ chức vă quản lý hệ thống thông tin

- Nghiín cứu vă nắm vững qui định phẫp luật liín quan đến hoạt động củaCông ty, đảm bảo cho hoạt động của Công ty luôn phù hợp phâp luật

- Phục vụ hănh chânh, phục vụ một số mặt hậu cần cho sản xuất kinh doanh

- Xđy dựng, gìn giử vă phât triển mối quan hệ tốt với cộng đồng xê hội xung quanh

- Tổ chức cuộc họp theo yíu cầu của Côngty

 Phòng kế toân: Gồm 3 nhđn viín

Bảng 2.3: Danh sâch phòng kế toân công ty

 Chức năng:

Tham mưu phương hướng, biện phâp, quy chế quản lý tăi chính, thực hiện câcquyết định tăi chính của Giâm đốc vă tổ chức thực hiện công tâc kế toân sao cho

hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, đúng qui chế, chế độ theo quy định hiện hành

 Nhiệm vụ:

- Thu nhập, phản ánh, xử lý và tổng hợp thông tin về nguồn kinh phí được cấp,được tài trợ, được hình thành và tình hình sử dụng các khoản kinh phí, sử dụng cáckhoản thu phát sinh ở đơn vị

- Đề xuất phương hướng, biện pháp cải tiến quản lý tài chính hàng năm

- Đề xuất thay đổi, bổ sung, hoàn thiện chế độ tiêu chuẩn, định mức thu, chi

- Đề xuất dự toán chi thường xuyên hàng năm trên cơ sở nhiệm vụ cấp trên giao

- Đề xuất phân bổ tài chính thường xuyên hàng năm

- Hướng dẫn các đơn vị trực thuộc lập dự toán chi hàng năm

- Tham mưu xét duyệt các dự toán thu, chi hàng năm của đơn vị được Giámđốc trưởng phân công

- Trình báo cáo Bộ chủ quản dự toán thu, chi tài chính của Công ty hàng quý,năm và các báo cáo cần thiết khác cho Kho bạc nhà nước nơi giao dịch

- Tổ chức thực hiện dự toán thu nhận hàng năm đã duyệt và các khoản thunhận khác theo chỉ đạo, phê duyệt của Giám đốc

- Thực hiện chi xuất tài chính cho các khoản chi theo chế độ qui định, cáckhoản chi theo dự toán, chi công việc được duyệt và các khoản chi ngoài dự toánchi được Giám đốc phê duyệt

- Trình Giám đốc phê duyệt các hồ sơ thanh quyết toán của các cá nhân và đơn

vị trực thuộc

- Thực hiện việc thu nộp thuế thu nhập cá nhân có thu nhập cao theo quy định

- Kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện các qui định quản lý tài chính và chế độ tàichính Thực hiện dự toán thu, chi hàng năm, chế độ chi trả cho người lao động, chế

độ quản lý tài sản, các qui định về công nợ, xử lý mất mát, hư hỏng, thiếu hụt tài sản

- Thu nhận, xuất cấp bảo quản tiền mặt và các chứng chỉ, hiện vật có giá trịnhư tiền

- Thực hiện các thủ tục giao dịch ngân sách theo qui định với Kho bạc nhà nước

- Thực hiện các thủ tục giao dịch tài chính với các Ngân hàng thương mại có

mở tài khoản

- Phát hành và luân chuyển các chứng từ kế toán theo qui định

- Thực hiện đầy đủ công tác kế toán tài chính theo qui định của Nhà nước

- Lưu trữ chứng từ, sổ sách, tài liệu kế toán theo qui định của Nhà nước

- Lập và nộp đúng thời hạn các báo cáo tài chính cho các cơ quan quản lý cấptrên và cơ quan tài chính, cung cấp thông tin, số liệu kế toán theo quy định hiện hànhcủa nhà nước phục vụ cho việc quản lý, điều hành của Giám đốc , của cấp trên

- Thực hiện tự kiểm tra tài chính và công khai tài chính theo chế độ quy định

 Phòng kinh doanh tổng hợp: Gồm 2 nhân viên

Bảng 2.4: Danh sách phòng kinh doanh tổng hợp công ty

Có chức năng quản lý hoạt động kinh doanh Nhiệm vụ chủ yếu là quản lý hàng

ra vào kho của công ty, nghe điện thoại, check mail, kiểm tra thư từ, ấn phẩm.Thực hiện các nhiệm vụ của phòng lễ tân, tiếp khách, xử lý giấy tờ của các đối tácgửi đến

 Phòng kinh doanh tiếp thị: gồm 10 nhân viên

 Chức năng: Lập các kế hoạch Kinh doanh và triển khai thực hiện côngviệc kinh doanh, trực tiếp hoặc gián tiếp bán hàng

 Nhiệm vụ:

- Thiết lập, giao dich trực tiếp với hệ thống Khách hàng, hệ thống nhà phân phối

- Thực hiện hoạt động bán hàng tới các khách hàng nhằm mang lại doanh thu chodoanh nghiệp

- Phối hợp với các bộ phận liên quan, nhằm mang đến các dịch vụ đầy đủ nhất chokhách hàng

2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược sản phẩm của công ty

 Các yếu tố nội bộ trong công ty

- Tài chính của công ty: nó ảnh hưởng đến vấn đề xây dựng chiến lượcmarketing, nó quyết định đến ngân sách cho marketing, đương nhiên nếu có nguồnngân sách ổn định và đủ dùng cho công tác marketing thì nếu mọi yếu tố khác tốtchắc chắn các nhà quản trị sẽ xây dựng nên được một chiến lược marketing tốt Cònnếu như các bước xây dựng chiến lược marketing đều đã xây dựng nhưng nguồnngân sách của công ty dành cho marketing không được như ý muốn thì khả năngxây dựng được một chiến lược marketing tốt là điều khó có thể thực hiện được Nếu

đã ấn định ngân sách dành cho marketing rồi mới xây dựng kế hoạch cho marketingthì có thể nó hạn chế tính sáng tạo, tính đa dạng của chiến lược marketing Nếu xâydựng chiến lược rồi mới xét khả năng tài chính của công ty thì rất có thể nó sẽ vượtqua ngân sách có thể của công ty dành cho marketing Cho nên vấn đề kết hợp giữatài chính có thể của công ty với việc xây dựng chiến lược phải điều tiết lẫn nhau,làm thế nào để với nguồn ngân sách có thể thì các nhà quản trị xây dựng được mộtchiến lược marketing tốt, khả thi và đạt được hiệu quả như kế hoạch đề ra

- Chiến lược phát triển chung của công ty: Mọi chiến lược cho mọi quá trình,các phòng ban, các nhóm hàng đều phục vụ cho chiến lược chung phát triển củacông ty Không được đi ngược lại với chiến lược chung của công ty, vì vậy khi xâydựng chiến lược phát triển cho một nhóm sản phẩm mới hay cũ nào đó cũng phải đềcập nó có phù hợp với chiến lược chung phát triển công ty không

- Ban quản trị chiến lược marketing của công ty, đối với một công ty vừa hoặcnhỏ thì bộ phận này có thể là giám đốc công ty, còn với các doanh nghiệp lớn thì cóthể nó là một phòng ban riêng, chịu trách nhiệm soạn thảo, xây dựng, đưa ra chươngtrình hoạt động marketing của công ty Với một ban quản trị marketing giỏi, có kinhnghiệm, có trình độ chuyên môn cao thì việc xây dựng chiến lược marketing tốt là

điều có thể thực hiện được

Đối với công ty Minh Hương PND thì người soạn thảo ra các chương trìnhmarketing chính là Giám đốc công ty luôn, ông là người đưa ra ngân sách và cũng

là người xây dựng chiến lược marketing, các quyết định của ông có ảnh hưởng trựctiếp đến khả năng phát triển sau này của công ty

 Các yếu tố bên ngoài

- Khách hàng: Mục đích của marketing là đáp ứng thỏa mãn những nhu cầumong muốn của khách hàng mục tiêu Thế nhưng để hiểu được “nhu cầu của kháchhàng” không phải là việc dễ dàng cho các nhà marketing Dù vậy các nhà làmmarketing vẫn phải nghiên cứu những mong muốn, nhận thức, sở thích và các hành

vi lựa chọn của người tiêu dùng Việc nghiên cứu như thế có thể gợi ý cho một sựphát triển sản phẩm mới nhưng quan trọng hơn cả là nó góp phần vào việc xây dựngnên một chiến lược marketing tốt

Các nhà quản trị marketing phải nghiên cứu khách hàng để trả lời các câu hỏi

về mọi thị trường

Mô hình hành vi người tiêu dùng, phải trả lời các câu hỏi:

Những ai tạo nên thị trường đó? Khách hàng

Những ai tham gia vào việc mua sắm? Tổ chức

Thị trường đó mua sắm như thế nào? Hoạt động

Khi nào thị trường đó mua sắm? Đợt mua hàng

Thị trường đó mua hàng ở đâu? Cửa hàng bán lẻ

Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Văn hóa (nền văn hóa, nhánhvăn hóa, tầng lớp xã hội), Xã hội (nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị), Cánhân (Tuổi và giai đoạn của chu kì sống, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống,

nhân cách và tự ý thức), Tâm lý (động cơ, hiểu biết, nhận thức, niềm tin và thái độ).Khi nghiên cứu tất cả các yếu tố này nó mới cho ta cơ hội marketing, từ đó để xâydựng nên chiến lược marketing riêng của công ty

- Đối thủ cạnh tranh: họ cạnh tranh với công ty của mình về vấn đề gì (cạnhtranh nhãn hiệu, cạnh tranh ngành, cạnh tranh công dụng hay cạnh tranh chung) vàphải dựa trên 2 quan điểm ngành và thị trường, chiến lược marketing của họ ra sao

từ đó đưa ra chiến lược marketing riêng cho công ty mình

- Xu hướng phát triển thị trường, xu hướng phát triển marketing: Hai yếu tốnày cũng ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược marketing của công ty, việc làm

ở đây là phải làm thế nào để xây dựng nên chiến lược marketing phù hợp với cả xuhướng tiêu dùng của thị trường, vừa phải phù hợp với chiến lược phát triển củangành marketing, như hiện tại bây giờ thì đa phần các công ty sử dụng chiến lượcmarketing hiện đại hay marketing MIX

2.2 Cơ hội phát triển sản phầm mới trong thị trường thời trang dạo phố

2.2.1 Cơ hội chung của thị trường thời trang dạo phố:

Đời sống về vật chất và tinh thần của người dân ngày càng nâng cao Do

đó, nhu cầu làm đẹp cũng ngày càng được chú trọng hơn.Con người không chỉcần đẹp khi đi làm, khi đi các dịp đặc biệt như sinh nhật, dạ tiệc Họ bắt đầuchú trọng hơn đến cả thời trang dạo phố thường ngày Các trang phục thời trangdạo phố không phải quá thoải mái như đồ ngủ những cũng không quá cầu kìnhư trang phục đi làm Nhiều người trước đây hay đánh đồng đồ mặc nhà với

đồ dạo phố, hoặc sử dụng luôn trang phục đi làm để dạo phố Tuy nhiên, việcđời sống được nâng cao hơn cũng như nhận thức người dân được nâng lênkhiến cho thị trường thời trang dạo phố ngày càng phát triển Nhất là với nhómkhách hàng phụ nữ - nhóm khách hàng luôn có nhu cầu làm đẹp cao hơn so vớinhóm đàn ông Thị trường Việt Nam với 87 triệu dân là thị trường tiềm năngvới rất nhiều khoảng trống thị trường có thể tận dụng ở ngạch thời trang dạo phố

2.2.2 Cơ hội phát triển sản phẩm mới từ môi trường kinh doanh của công

ty trên môi trường Internet.

Môi trường vĩ mô

a Về chính trị (Political):

Những quyết định marketing chịu tác động mạnh mẽ của những diễn biếntrong môi trường chính trị Môi trường này gồm có luật pháp và các cơ quan nhànước và những nhóm gây sức ép có ảnh hưởng và hạn chế các tổ chức và các cánhân khác nhau trong xã hội Phận sự của người làm marketing là phải nắm vũngnhững đạo luật bảo vệ cạnh tranh, người tiêu dùng và xã hội

Về tình hình chính trị tại Việt nam thì có thể nói là ổn định cao, có xu hướngđổi mới, hội nhập thế giới, quan tâm đến đầu tư nước ngoài, chú trọng phát triểnkinh tế nâng cao đời sống nhân dân Đặc biệt là sau khi gia nhập WTO Việt Nam đãbước sang một sân chơi mới, có rất nhiều cơ hội giao thương nhưng bên cạnh đócũng không ít khó khăn và thách thức đang chờ đón, việc các hãng, các công tynước ngoài đầu tư vào VN trở nên thuận lợi hơn

Với thế mạnh ngành dệt may là một trong những ngành công nghiệp chủ lực,được nhà nước tạo điều kiện tối đa trong các chính sách nhập khẩu nhiên liệu, trongchính sách thuế Vì thế, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh sản phẩm thờitrang như Minh Hương PND có lợi thế rất lớn so với các ngành công nghiệp và dịch

vụ khác

b Về kinh tế (Economic)

Thị trường cần có sức mua và công chúng (hay người tiêu dùng), sức mua hiện

có trong một nền kinh tế phụ thuộc và thu nhập hiện có trong nền kinh tế đó, nhữngngười làm marketing phải chú ý theo dõi những xu hướng trong thu nhập của ngườitiêu dùng cũng như cách thức họ chi tiêu trong quá trình sinh hoạt của họ

Phát triển kinh tế nhanh đã làm tăng thu nhập cho đại bộ phận nhân dân,khiến cho nhiều người dân có khả năng kinh tế tiếp cận các nhu cầu cao hơn vềthầm mỹ Việc chi tiêu cho loại sản phẩm này có xu hướng tăng qua từng năm, vì

họ ý thức được rằng việc đầu tư cho vẻ ngoài là cần thiết và cũng thể hiện rất nhiều

bản thân của họ Tuy rằng giai đoạn cuối năm 2014 này giá cả nhiều mặt hàng cótăng do tác động của nhiều yếu tố nên việc chi tiêu của người dân có thắt chặt hơn 1chút Nhưng với kỳ vọng năm sau thì giá cả đi vào ổn định nhờ sự điều tiết của nhànước thì người dân sẽ chi tiêu nhiều hơn cho việc chăm chút ngoại hình bên ngoài.Tuy nhiên bên cạnh việc nền kinh tế phát triển thì luôn cũng những trường hợpngược lại, kinh tế nước ta cũng chịu ảnh hưởng lớn từ kinh tế các nước trong khuvực và thế giới Nếu nền kinh tế quay trở lại suy thoái như năm 2008 thì vấn đề đầu

tư cho vẻ ngoài… của người dân chắc chắc sẽ ít được nhắc đến Mà thay vào đó họthắt chặt chi tiêu, hạn chế tiêu dung hơn trong việc mua sắm quần áo Bất kì doanhnghiệp nào kinh doanh nhóm sản phẩm này đều phải dự đoán được vấn đề này để cóchiến lược kinh doanh phù hợp hay chiến lược marketing phù hợp với từng giaiđoạn phát triển của thị trường

c Về văn hoá, xã hội (Social)

Nhân thức của người dân về ngoại hình bên ngoài, thời trang ngày càng cao

Xã hội có sự phân hoá giàu nghèo, hình thành tầng lớp trung lưu, thượng lưu và hạlưu Những tầng lớp cao muốn khẳng định mình và muốn được sử dụng những sảnphẩm tốt nhất cho sức khỏe mà ít quan tâm đến giá cả, họ chỉ quan tâm đến cái côngdụng mà nó mang lại cho mình như thế nào thôi Còn tầng lớp trung lưu lại là tầnglớp ở giữa, họ vừa chú ý sản phẩm có chất lượng hay không, họ lại chú ý cả phầnchi phí bỏ ra nữa Các sản phẩm có giá cả phải chăng đi cùng chất lượng ổn định sẽ

là một trong những điểm hấp dẫn mua hàng

Bên cạnh đó, mức độ trung thành với nhãn hiệu của người dân cũng cao, nhất

là đối tượng phụ nữ Với lợi thế dòng sản phẩm thời trang mặc nhà đã được địnhhình, Minh Hương PND sẽ dễ dàng tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu vàtạo sự tin tưởng

Thói quen mua sắm, xem sản phẩm trên mạng cũng đang được hình thành vàbùng nổ Việc hạ tầng cơ sở cho việc xem và mua sắm sản phẩm online ngày càngđược hoàn thiện dẫn đến việc mua sắm online đang ngày càng cao hơn Khách hàngcũng bắt đầu tạo dựng thói quen tìm kiếm sản phẩm và xem thử sản phẩm trênInternet trước khi ra quyết định mua

d.Khoa học, công nghệ (Technology)

Internet ngày nay đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống Theo

đó, tính đến ngày 1/1/2015, Việt Nam có dân số là 90,7 triệu người, trong đó có39,8 triệu người sử dụng internet (tương đương với 44%), 28 triệu người sở hữu tàikhoản mạng xã hội (chiếm 31%), 128,3 triệu người có kết nối mạng di động (tươngđương với 141%) vậy tức là trung bình mỗi người Việt Nam sở hữu 1,4 thuê bao diđộng, và số người sử dụng tài khoản xã hội trên điện thoại là 24 triệu (tương đươngvới 26%).Thời gian sử dụng internet trung bình một ngày bằng máy tính để bànhoặc máy tính bảng là 5 giờ 10 phút, con số này với điện thoại là 2 giờ 41 phút, thờigian sử dụng mạng xã hội trung bình (bất kể qua hình thức nào) là 3 giờ 04 phút, vàthời gian xem ti vi trung bình của những người sử dụng internet chỉ là 1 giờ 48 phút

Do đó, có thể thấy Internet đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong cuộc sốngcủa người dân nói chung cũng như đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩmnhắm đến nói riêng

e Môi trường tự nhiên (Environment)

Trong vòng 200 năm trở lại đây, đặc biệt là trong mấy chục năm vừa qua khicông nghiệp hoá phát triển, nhân loại bắt đầu khai thác than đá, dầu lửa, sử dụng cácnhiên liệu hoá thạch

Cùng với các hoạt động công nghiệp tăng lên, nhân loại bắt đầu thải vào bầukhí quyển một lượng khí CO2, nitơ ôxít, mêtan khiến cho nhiệt độ bề mặt trái đấtnóng lên Biến đổi khí hậu là do nồng độ của khí hiệu ứng nhà kính tăng lên trongkhí quyển ở mức độ cao Bản thân nó đã làm cho trái đất ấm lên, nhiệt độ bề mặttrái đất nóng lên, nhiệt độ nóng lên này đã tạo ra các biến đổi trong các vấn đề thờitiết hiện nay

Hiện nay, nhiệt độ trung bình đã tăng lên tới 0,3 - 0,4oC trong mấy chục nămvừa qua và hiện đang có xu hướng tăng tiếp Nhiệt độ trung bình của trái đất có thểtăng từ 1,1 - 6oC khả năng xảy ra từ 1,8 - 4oC trong đó tùy theo sự phát thải hiệuứng nhà kính cắt giảm đến mức độ nào để làm giảm bớt các khí CO2 và các khíkhác gây hiệu ứng nhà kính Mực nước biển dâng lên từ 28 - 43 cm

Biến đổi khí hậu ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống, ai cũng nhận biết được:mùa đông lại ngắn lại, hạn hán, mưa lũ thất thường không giống quy luật mấy chụcnăm về trước Do đó, thói quen ăn mặc cũng dần ảnh hưởng theo

Môi trường ngành với các lực lượng cạnh tranh

a Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Đối thủ cạnh tranh hiện tai là tất cả các doanh nghiệp hay tổ chức đang kinhdoanh những mặt hàng tương tự là thời trang dạo phố như công ty Minh HươngPND, sản phẩm cùng hướng vào một đối tượng nào đó khi chúng có những điểmgiống nhau về công dụng, chức năng

Việc đầu tiên là công ty phải phát hiện ra các đối thủ cạnh tranh hiện tại củamình là những cá nhân hay tổ chức nào, nhận diện được đối thủ cạnh tranh rồi thìphải xác định rõ chiến lược marketing của họ đang áp dụng là chiến lược marketing

gì Công ty phải nhạy bén với sự thay đổi mong muốn của khách hàng và cách thứccác đối thủ cạnh tranh thay đổi chiến lược để đáp ứng những mong muốn mới xuấthiện này

b Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Việc các công ty sản xuất kinh doanh thởi trang nói riêng và bất kì các tổ chứckhác nói chung rất có thể họ sẽ tham gia lĩnh vực sản xuất hoặc phân phối các sảnphẩm tương tự Vì họ cũng đã nhận thấy được sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng củangười dân Phải luôn chú ý theo dõi các động thái của các DN, tổ chức khác để DN

có những chiến lược cho phù hợp với thị trường

Việc phát hiện khả năng có gia nhập thị trường hay không gia nhập thị trườngcủa họ cũng dự báo cho chúng ta được chiến lược marketing cụ thể trong nhữngtrường hợp ấy là như thế nào Các nhà quản trị marketing phải dự đoán được nhữngđiều như thế này trong tương lai, việc tiếp là nắm bắt được họ sẽ tung ra thị trườngnhững loại sản phẩm như thế nào, cạnh tranh với sản phẩm của công ty về khía cạnhnào, giá, chất lượng, mẫu mã hay công dụng… để từ đó xây dựng những chiến lượcmarketing thật chính xác và đúng thời điểm

c Mối đe dọa từ hàng hóa thay thế

Hàng hóa thay thế được xem xét ở đây đó chính là thời trang mặc nhà và thời trangcông sở Đây cũng là những loại thời trang sử dụng hằng ngày của người tiêu dùng.Thời trang mặc nhà đôi khi rất dễ đánh đồng với thời trang dạo phố, do mức

độ tinh tế và thực dụng mà loại trang phục này mang lại Tuy nhiên, loại trang phụcnày lại đề cao sự thoải mái hơn và do đó đôi khi dẫn đến việc lộ ra hình thể hơi quáhoặc thiếu kín đáo cho người mặc

Thời trang công sở trái lại, rườm rà và mang tính khuôn mẫu hơn so với thờitrang dạo phố Tuy cũng được sử dụng hằng ngày nhưng nó không đem lại cảm giácthoải mái khi di chuyển nhiều như sản phẩm thời trang dạo phố, cũng như chênhlệch lớn hơn về giá tiền của loại trang phục này

d Quyền lực từ khách hàng

Với việc càng ngày càng có nhiều nhãn hiểu sản phẩm thời trang dạo phố cómặt trên thị trường thì việc lựa chọn sản phẩm cũng rất đa dạng, các khách hàng làngười tiêu dùng cuối cùng càng có nhiều sự lựa chọn hơn Chính vì thế mà nhữngyêu cầu về sản phẩm ngày càng khắt khe hơn, chất lượng là yếu tố luôn đặt lên hàngđầu với những dòng sản phẩm này

e Quyền lực từ nhà cung cấp

Nhà cung cấp ở đây có thể hiểu là các DN, tổ chức cung cấp cho công ty cácyếu tố đầu vào, có thể là hàng hóa thành phẩm, hay cung cấp nguyên liệu như cungcấp vải, cung cấp các sợi chỉ, cung cấp phụ kiện quần áo như cúc, kim tuyếm… Họluôn có một quyền lực đối với công ty Minh Hương PND, bất kì lúc nào họ cũng cóthể gây khó dễ, họ áp đặt các mức giá, họ yêu cầu lấy hàng với số lượng lớn, họ yêucầu phải bán hàng nhanh… Đôi khi mình cần hàng thì họ lại chậm trễ, gây khó dễ

về nhiều mặt Vì vậy cần phải có một mối quan hệ tốt với bên cung ứng

2.2.3 Phân tích SWOT sản phẩm

1 Thương hiệu thời trang Việt

Nam, phong cách giới trẻ Việt

1 Cầu thị trường lớn, dễ tạo được

sự thu hút nếu có các chiến dịch

Từ các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức ở trên, chúng tôi gợi ý 1 sốchiến lược nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, nắm bắt cơ hội và vượtqua thách thức như sau:

S1O12: Đưa ra các chiến dịch truyền thông trẻ trung, hướng đến giới trẻ

S3T3: Sử dụng các database có sẵn để phân loại và chăm sóc khách hàng

CHƯƠNG 3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC INTERNET MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM THỜI TRANG DẠO PHỐ TẠI

CÔNG TY TNHH MINH HƯƠNG PND

b.Về hành vi

Nhóm khách hàng ở độ tuổi này có nhu cầu chia sẻ và trò chuyện trao đổi, họthường thích các câu lạc bộ và những kênh thông tin có thể trao đổi thông tin vớingười khác

Khách hàng ở độ tuổi này đặc biệt quan tâm đến vấn đề sức khỏe và thờitrang, làm đẹp

2 %

14 %

39 %

45 % Chưa tốt nghiệp PTTH TN PTTH TN trung cấp, cao đẳng TN Đại học hoặc sau Đại học

1st Qtr 0

Bạn bè, các mối quan hệ xã hội

Biểu đồ 3.1: Mối quan tâm của phụ nữ độ tuổi 25-45

(Nguồn: Thông tin thứ cấp)

Nhóm khách hàng độ tuổi 25-45 là nhóm mà cân nhắc kĩ trước khi mua và chịuảnh hưởng của nhóm tham khảo là gia đình, bạn bè và xã hội rất lớn Họ đề caovai trò của chuyên gia và có niềm tin đối với những lời khuyên từ những đối tượngnày Không chỉ tin tường chuyên gia trong việc đánh giá chất lượng mà ngay cả khinhận được thông tin sản phẩm kém chất lượng từ chuyên gia, đa số người tiêu dùngnói chung và người tiêu dùng độ tuổi này nói riêng sẽ ngưng sử dụng ngay lập tức Qua nghiên cứu cho thấy, những người được hỏi đa phần là những người thuộckhối hành chính nhà nước và khối doanh nghiệp với trình độ học vấn từ tốt nghiệptrung học phổ thông trở lên đến sau đại học với mức thu nhập hiện tại đa số từ 5-

10 triệu đồng/tháng

Biểu đồ 3.2: Trình độ học vấn của những người được hỏi

(Nguồn: thông tin điều tra sơ cấp)