NHỮNG VIỆC NÊN VÀ KHÔNG NÊN KHI TRẢ LỜI NGƯỜI NGHE TRONG THUYẾT TRÌNH Trong bất kỳ buổi thuyết trình bạn sẽ không thể tránh việc phải trả lời các câu hỏi được đặt ra bởi những người ng
Trang 1NHỮNG VIỆC NÊN VÀ KHÔNG NÊN KHI TRẢ LỜI NGƯỜI NGHE TRONG THUYẾT
TRÌNH Trong bất kỳ buổi thuyết trình bạn sẽ không thể tránh việc phải trả lời các câu hỏi được đặt ra bởi những người nghe đang có mặt tại buổi thuyết trình của bạn Vậy bạn đã có kinh nghiệm đối phó với tất cả các tình huống xảy ra khi
bị chất vấn chưa? Sau đây là một số lời khuyên về việc bạn nên và không nên làm khi bị hỏi mà bất cứ ai học thuyết trình đều nên biết
NHỮNG VIỆC KHÔNG NÊN LÀM:
Không tự biện bạch cho mình
Không nên coi những người nghe là đối thủ của mình
Không được thể hiện sự phiền lòng nếu người nghe hỏi lại về những vấn đề mà bạn
đã trình bày Ngược lại, bạn hãy coi đây là cơ hội để nhân mạnh lại quan điểm của mình
Trang 2Tuyệt đối không được khạc nhổ trong khi thuyết trình
Không nên tranh cãi hùng hồn, kịch liệt với người nghe
Không khoanh tay trước ngực
Không nổi cáu
Không được ứng đối tùy tiện, ngẫu hứng
NHỮNG VIỆC BẠN NÊN LÀM:
Tiếp nhận, lắng nghe các câu hỏi một cách lễ độ, lịch sự
Luôn tỏ ra khiêm tốn và nhiệt tình
Chú ý lắng nghe
Khẳng định rằng bạn đã hiểu câu hỏi
Nếu cần, hãy đè nghị người vừa nên câu hỏi nhắc lại một lần nữa hoặc nhấn mạnh lại nội dung cần hỏi
Câu trả lời cần ngắn gọn, dễ hiểu trong thời gian không quá 1 phút
Sau khi trả lời, bạn hãy hỏi người nêu câu hỏi là “ Anh/chị hài lòng với câu trả lời của tôi chứ ạ?”
Tuy chỉ là một vài điểm nhỏ nhưng nó lại có ảnh hưởng không nhỏ Bạn đừng nghĩ đây là những tiểu tiết không nên câu nệ, nhưng nó lại có góp một phần đến sự thành công cho buổi thuyết trình của bạn đấy Có thể bạn đã được biết nhưng bạn đã nhớ hết, hãy nhắc nhở mình và tập thành thói quen để sử dụng cho bất cứ buổi thuyết trình sau này bạn nhé
Nhóm tác giả (hanhtrinhdelta.edu.vn)