bài giảng đàm phán thương mại ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp

Nét mặt cau có, chau may, chán nãn, khó chịu, suy tư, … Nét mặt thể hiện sự bồn chồn,nóng lòng có vẻ như đang vội vang đi đâu đó không chú ý tới đối tượng mình đang nói gì NHƯNG BIỂU

ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI

Phần I:

THẾ NÀO LÀ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGƯ

Ngôn ngữ cơ thể- ngôn ngữ phi ngôn ngữ- ngôn ngữ

cử chỉ :

là ngôn ngữ biểu hiện trong giao tiếp thông qua tất cả các dáng

vẻ, điệu bộ của cơ thể như ánh mắt, nét mặt, cử chỉ và tư thế Va thường những đôông tác được diễn ra trong vô thức

Phần II:

VAI TRÒ CỦA NHƯNG NGÔN NGƯ CƠ THỂ

TRONG GIAO TIẾP

Là môôt phần trong giao tiếp

Giúp thể hiêôn môôt cách công khai hoăôc tế nhi

Mang lại hiêôu quả cao cho viêôc diễn đạt thông điêôp

Con người có

thể biểu hiêên

chính mình

hoăêc biểu lôê

cảm xúc,cái tôi

thông qua sự

biểu cảm ở

khuôn măêt

NÉT MẶT

Sự biểu cảm trên khuôn măêt sẽ giúp bản thân tự tin và dễ thành công hơn trong giao tiếp

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TÍCH CỰC

Nét mặt cau có, chau may, chán nãn,

khó chịu, suy tư, …

Nét mặt thể hiện sự bồn chồn,nóng lòng có vẻ

như đang vội vang đi đâu đó không chú ý

tới đối tượng mình đang nói gì

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TIÊU CỰC

NÉT MẶT NÉT MẶT

Đây là cách làm phổ biến

do chứa đựng hàm ý lẫn sự tình tứ của người muốn

truyền thông điêêp

Đây là cách làm phổ biến

do chứa đựng hàm ý lẫn sự tình tứ của người muốn

truyền thông điêêp

Tránh nhìn xung quanh khi trò chuyêên,bởi vì

điều này sẽ “làm lôê” sự

bồn chồn và sự thiếu tự

tin của bạnê

Tránh nhìn xung quanh khi trò chuyêên,bởi vì

điều này sẽ “làm lôê” sự

bồn chồn và sự thiếu tự

tin của bạnê

Nhìn thẳng vào mắt

người phỏng vấn khi

giao tiếp,môêt ánh

mắt tin câêy không soi

mói

Nhìn thẳng vào mắt

người phỏng vấn khi

giao tiếp,môêt ánh

mắt tin câêy không soi

Mắt nhìn đi nơi khác trong khi đối tượng đang nói

Mắt liếc nhìn vào sách báo,đồng hồ

hay những vật xung quanh Ánh mắt nhìn soi mói, lấm lét, lạnh lùng

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TIÊU CỰC

ÁNH MẮT

ÁNH MẮT

CÁI ĐẦU

Nghiêng đầu về một bên, hoặc gật đầu bao nhiêu lần, ngẩng đầu thể hiện sự đồng tình của người nghe

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TÍCH CỰC

Hơi nghiêng đầu chứng tỏ người đó không

tự tin lắm về điều vừa được nói

Một dấu hiệu điển hình của sự nghi ngờ

và không chắc chắn

NGOẢNH ĐẦU

NGHIÊNG ĐẦU

Khi người đối diện đang trò chuyện bạn không nên ngoảnh đầu sang

hướng khác

CÁI ĐẦU

GÃI ĐẦU GÃI CỔ

LẮC ĐẦU Lắc đầu biểu hiện sự thất vọng

Lắc đầu biểu hiện sự chán nản

NHỮNG BIỂU HIÊỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

Nhíu mày: thể hiện sự không đồng

ý, phản đối với người đang nói chuyện

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TIÊU CỰC

ràng trước người nghe

Hai cánh tay trãi rộng, bàn tay mở đặt trên bàn thư giãn, hoặc cánh tay

để trên ghế, bàn tay chạm mặt Thể hiện sự lĩnh hội của người nghe

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TÍCH CỰC

Bắt tay hờ hững, bàn tay nhạt nhẽo mềm nhũn không dùng lực sẽ khiến cho người khác thấy bạn không nhiệt tình, bắt tay lấy lệ và làm người được bắt tay

không thấy vui

Trong quan hệ giao tiếp, bắt tay bao hàm các ý nghĩa: biểu hiện tình bè bạn, thăm hỏi, cảm ơn; biểu thị sự thông cảm, hoà giải; biểu thị sự thành ý và bình đẳng; biểu

thị sự hợp tác và mong đợi

TAY

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TIÊU CỰC

Đứng thẳng lưng và ngã người về trước, người ta sẽ

hiểu bạn là

người dễ gần, dễ tiếp thu và

thân thiện

3

Ngồi thẳng, lưng dựa ra sau

1 chút, ngồi điềm tĩnh thể hiện sự tự tin và luôn sẵn sàng

trông thoải mái

và tự tin

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TÍCH CỰC

4

Để đưa ra các thông điệp nhằm tiến tới kết quả tốt đẹp, bạn hãy luôn ngồi thẳng với người đối diện

Tư thêê ngồi

qua tư thế ngồi của mỗi người cũng đã gửi gắm nhiều thông tin cho đối phương

3

Không nên ngồi trong tư thế chân bắt chéo, một chân đá nhẹ : thể hiện bạn đang rầu lòng,có chuyện buồn sầu

1

tư thế tay hay

toàn thân thể

hiện ý tứ lời nói,

làm tăng tính

thuyết phục của

câu chuyện

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TIÊU CỰC

Tư thêê ngồi

chỉnh tề, lịch sự -Các phục trang như: túi xách, ví

da, giay đều góp phần nâng cao vẻ

bề ngoai

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TÍCH CỰC

NHỮNG BIỂU HIÊỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

Trông thật là nhêch nhác!!!!

DIỆN MẠO DIỆN MẠO

NHỮNG BIỂU HIÊỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

Nhìn xem!!!!

DIỆN MẠO DIỆN MẠO

Bước chân nhanh nhẹn, nhẹ nhang

khiến mọi người cảm nhận

được sự năng động, nhiệt huyết

Thẳng chân, ban chân chạm xuống san ,

hơi nghiêng người về phía đối tác

Đứng thẳng với tư thế chân rộng

bằng vai đầu gối xuôi một cách tự nhiên

Vị trí của đôi bàn chân

Vị trí của đôi bàn chân

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TÍCH CỰC

NHỮNG BIỂU HIÊỆN CẢM XÚC

Đôi bàn chân hướng vào nhau

Tránh tư thê ngồi mắc cá chân

này để trên đầu gối chân kia.

Tránh tư thê ngồi mắc cá chân

này để trên đầu gối chân kia

Cử động hoặc lắc lư cơ thể

quá nhiều

Cử động hoặc lắc lư cơ thể

quá nhiều

Vị trí của đôi bàn chân

Vị trí của đôi bàn chân

GIỌNG NÓI GIỌNG NÓI

Âm lượng giọng nói của bạn có thể truyền đạt được một lượng lớn thông tin, thể hiện sự nhiệt tình hay thờ ơ của bạn

Sự ngừng lại

Âm lượng

Nhịp điệu khi nói

Tốc độ

khi nói

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TÍCH CỰC

NHỮNG BIỂU HIÊỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

GIỌNG NÓI

1

Đối với nhiều ý kiên

phê bình, phản đối của

đối phương, không nên

3

Tránh một số tình trạng như: Nói sai đề tài, nói thao thao bất tuyệt , nói nửa chừng rồi dừng lại hoặc cướp lời người đang nói, làm nhiễu thứ

tự hoặc luồng suy nghĩ của người đó….

Cười nhép mép, cười kha khả, cười khúc khích,

cười giả tạo,… làm cho đối phương cảm giác

không được tôn trọng

Hoặc trong giao tiếp đối phương cứ luôn nhai nhóp nhép kẹo cao su

NHƯNG BIỂU HIÊ ÊN CẢM XÚC TIÊU CỰC

KHẨU HÌNH KHẨU HÌNH

Vùng công cộng (> 3,5 m)

(0 – 0,5 m) Vùng này chỉ tồn tại khi có mối quan hệ thân tình với người khác hoặc khi

hai người đang đánh nhau

Hai người quen nhau đến mức thấy thoải mái,mặc dù họ chưa đến

mức mật thiết

Đây là vùng tiến hành phần lớn các hoạt động kinh doanh, vì nó hợp với mối quan hệ riêng tư

Là phạm vi tiếp xúc với những người xa lạ vì mục đích công việc, là phạm vi được các chính khách nhà nước ưa thích

KHOẢNG CÁCH TRONG GIAO TIẾP

LOGO