Bài giảng kỹ năng lắng nghe 30 phút (tâm việt)

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 1Kỹ năng Lắng nghe Tâm Việt Group... Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 3Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm ch

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 1

Kỹ năng

Lắng nghe

Tâm Việt Group

Nói là gieo,

nghe là gặt

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 3

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm chung

 Nguyên nhân nghe không hiệu quả

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm chung

 Nguyên nhân nghe không hiệu quả

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 5

Thời lượng dùng các kỹ năng

 Nghe:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 7

Hiệu suất nghe?

25 - 30%

Hoạt động giao tiếp

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 9

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm chung

 Nguyên nhân nghe không hiệu quả

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Nguyên nhân nghe không hiệu quả

 Nghe không nỗ lực, tâp trung

 Cho rằng nói có lợi hơn nghe

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 11

Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe

chưa?

Ta lµ hiÖn th©n

cña c¸ch ta

nghÜ.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 13

Nói là bạc,

l ng nghe ắ

là kim c ươ ng.

im l ng là vàng, ặ

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm chung

 Nguyên nhân nghe không hiệu quả

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 15

T ậ

T am d ự

H iu ể

G h ớ

Phản ứng?

hay

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 17

Hướng dẫn hồi đáp

 Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế

 Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta

 Hãy cụ thể, đừng chung chung

 Không so sánh hoặc dẫn lời người khác

 Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau

Ta đã bao giờ

nghĩ cách khen

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 19

Vấn đề

H p tác ợ

Chúng ta Khách

hàng

Ta cần thắng

hay thành công?

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 21

Không tìm điểm yếu,

Hãy khai thác điểm

mạnh.

Hướng dẫn hồi đáp

 Hãy tính đến nhu cầu của hai bên

 Đưa hồi đáp rõ ràng và kiểm tra lại

 Đừng đưa quá nhiều ý kiến

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 23

Dừng lại một

chút trước khi

hồi đáp

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

 Nỗ lực và tập trung

 Hỏi để hiểu rõ vấn đề

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 25

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm chung

 Nguyên nhân nghe không hiệu quả

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Nhĩ Nhãn

Nhất Tâm

Lắng nghe là hùng biện nhất

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 27

Người lãnh đạo xuất sắc nhất là người: biết lắng nghe tốt nhất.

Nếu ta cứ tiếp tục suy nghĩ và hành động như cũ, ta sẽ tiếp tục

nhận được kết quả như cũ.

Hãy thay đổi để

Làm Tõm người Việt sỏng hơn – Nõng Tầm người Việt cao hơn 29

Làm thế nào để thành công?

ASK

Ki n th c ế ứ ( K nowledge)

K

ỹ n ăn

g ( S kil ls )

Th ỏi

đ ộ ( A tt itu de

)

Nhiệt tình

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 31

Người thành công

không cố để biết

nhiều mà thực hiện

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 33

Đến với nhau chỉ là sự khởi đầu

Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ Giữ được nhau mới là thành công

Henry Ford

Cùng nhau phát triển

bền vững mới là

tuyệt vời

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 35

Mong được hợp tác

để cùng các anh,

chị thành công!