phát triển sản phẩm du lịch biển đảo tại bình thuận nhằm thu hút khách nga

phát triển sản phẩm du lịch biển đảo tại bình thuận nhằm thu hút khách nga phát triển sản phẩm du lịch biển đảo tại bình thuận nhằm thu hút khách nga phát triển sản phẩm du lịch biển đảo tại bình thuận nhằm thu hút khách nga phát triển sản phẩm du lịch biển đảo tại bình thuận nhằm thu hút khách nga

TR NGă I H C NGO IăTH NG

-o0o -

Công trình tham d cu c thi

Sinh viên nghiên c u khoa h cătr ngă i h c Ngo iăTh ngă2013

M C L C

M C L C ii

DANH M C CÁC B NG iv

DANH M C CÁC HÌNH v

L I M U 1

CH NGă 1: C ă S LÝ LU N V PHÁT TRIÊN S N PH M DU L CH BI Nă O VÀ KHÁI QUÁT TH TR NG G I KHÁCH NGA 4

1.1 Du l chăvƠăcácăđi u ki n phát tri n du l ch 4

1.1.1 Du l ch và các khái ni m liên quan 4

1.1.2 Khái ni m và các lo i hình du l ch 6

1.1.3 Cácăđi u ki n thu hút khách du l ch 8

1.2 S n ph m du l ch bi năđ o và v năđ phát tri n s n ph m du l ch bi năđ o 15

1.2.1 M t s v năđ v s n ph m du l ch bi năđ o .15

1.2.2 V năđ phát tri n s n ph m du l ch bi năđ o .17

1.3 căđi m th tr ng g i khách Nga 22

1.3.1 M t sô thông tin v Liên bang Nga 22

1.3.2 T ng quan th tr ng g i khách du l ch Nga .22

1.3.3 căđi m tâm lí và th hi u khách du l ch Nga .24

1.3.4 Th tr ng g i khách Nga t i Vi t Nam so v iăcácăn c trong khu v c 26

CH NGă 2: TH C TR NG PHÁT TRI N S N PH M DU L CH BI Nă O T I BÌNH THU Nă I V I TH TR NG KHÁCH DU L CH NGA 29

2.1 Tình hình khách du l ch Nga ngh bi n t i Bình Thu n 29

2.1.1 Quy mô ngu n khách Nga t i Bình Thu n 29

2.1.2 Th tr ng khách du l ch Nga t i Bình Thu n 33

2.2 Th c tr ng phát tri n s n ph m du l ch bi năđ o t i Bình Thu n dành cho khách Nga 37 2.2.1 Cácăđi u ki n phát tri n s n ph m du l ch bi năđ o t i Bình Thu n 37

2.2.2 Các lo i hình s n ph m du l ch bi năđ o t i Bình Thu n dành cho khách Nga 45

2.3 ánhăgiáăhi n tr ng phát tri n s n ph m du l ch bi năđ o t i Bình Thu n và m căđ phù h p v i th tr ng khách Nga 53

2.3.1 M căđ hài lòng c a du khách Nga v các s n ph m du l ch bi năđ o t i Bình Thu n .53

2.3.2 ánhăgiáăhi n tr ng phát tri n s n ph m du l ch bi năđ o t i Bình Thu năđ i v i nhu c u th

tr ng khách Nga .55

CH NGă3: M T S KHUY N NGH V PHÁT TRI N S N PH M DU L CH BI Nă O T I BÌNH THU N NH M THU HÚT DU KHÁCH NGA 63

3.1 Phu ngăhu ng và m c tiêu phát tri n các s n ph m du l ch bi năđ o c a Bình Thu năđ thu hút du khách Nga 63

3.1.1 Ph ng hu ng phát tri n 63

3.1.2 M c tiêu 64

3.2 N i dung c a phát tri n s n ph m du l ch bi năđ o Bình Thu n nh m thu hút khách Nga trong th i gian t i 64

3.2.1 nh v hình nh Bình Thu năđ i v i th tr ng khách Nga 64

3.2.2 N i dung phát tri n s n ph m du l ch Bình Thu n 64

3.3 Các gi i pháp th c hi n vi c phát tri n s n ph m du l ch bi nă đ o nh m thu hút du khách Nga t i Bình Thu n 72

3.3.1 Tích c c hình thành các khu du l ch, khu tham quan, gi i trí trên bi n 72

3.3.2 B o v đ uăt ănơngăcaoătínhăh p d n c a các tài nguyên du l ch bi năđ i v i du khách Nga 72 3.3.3 Ti p t c nâng c păc ăs h t ng ph c v các chuy n du l ch Vi t ậ Nga 73

3.3.4 Phát tri n ngu n nhân l c du l ch 75

3.3.5 Th c hi n tuyên truy n, qu ng bá cho du l ch 77

3.3.6 Xây d ng và nâng c păcácătrungătơmăthu ngăm i, mua s m 77

3.3.7 S p x păvƠăđ nh hu ng phát tri n cho các doanh nghi p du l ch 78

3.3.8 Gi i quy t v năđ b o v môiătr ng du l ch 78

3.3.9 Ch đ ng h i nh p kinh t qu c t 79

3.4 M t s khuy n ngh .80

K T LU N 81

DANH M C TÀI LI U THAM KH O 83

PH L C 86

DANH M C CÁC HÌNH

HÌNH 1.1 CÁC LO I HÌNH S N PH M DU L CH BI Nă O PHÂN THEO NHU C U DU

L CH 16

HÌNH 1.2 M Că ệCHăCHUY Nă IăDUăL CHăN C NGOÀIC A DU KHÁCH NGA 23

HÌNH 1.3 S L NG KHÁCH DU L CHăNGAă N VI TăNAMăN Mă2000ă- 2010 28

HÌNH 2.1 T TR NGăKHÁCHăNGAă ểNăBỊNHăTHU N TRONG T NG S KHÁCH DU L CH NGA C A C N CăN Mă2008ă- 2012 30

g S L NGăDUăKHÁCHăNGAă N BÌNH THU NăN Mă2008ă- 2012 31

HÌNH 2.3 C ăC U KHÁCH DU L CHă N BÌNH THU NăN Mă2012 32

HÌNH 2.4 S THAYă IăTRONGăC ăC U KHÁCH QU C T N BÌNH THU NăN Mă2010ă ậ 2012 32

HÌNH 2.5 C ăC UăKHÁCHăNGAăPHỂNăCHIAăTHEOă TU I 35

HÌNH 2.6 B Nă HÀNH CHÍNH T NH BÌNH THU N 37

HÌNH 2.7 S L NGăC ăS L UăTRÚă BÌNH THU NăN Mă2009ă- 2012 46

HÌNH 2.8 S L NG PHÒNG BÌNH THU NăN Mă2009 - 2012 46

L I M U

1 Tính c p thi t c aăđ tài

T khi th c hi năđ i m iăc ăch qu n lí kinh t ,ă ngăvƠănhƠăn c ta luôn xác

đ nh du l ch là m t trong nh ng ngành kinh t quan tr ng.Sauă10ăn măth c hi n chi n

l c phát tri n du l chăgiaiăđo n 2001 ậ 2010 ngành Du l ch c aăn cătaăđưăcóănhi u

ti n b vƠăđ tăđ c nh ng thành t uăđángăghiănh n.Trongăđó,ăphátătri n du l ch ngh

d ngă lƠă xuă h ng m i trong toàn ngành du l ch,ă đ c bi t là du l ch bi nă đ o.M t trong nh ngăph ngăh ngăc ăb năđ phát tri n du l ch b n v ng và hi u qu là vi c phát tri n s n ph m du l ch c v ch tăl ng và s l ng

Trong nh ngăn măqua,ăm t trong nh ng th tr ng khách qu c t đ n Vi t Nam

có t căđ t ngătr ng l n nh t và mang l i doanh thu nhi u nh t là khách du l chăđ n

t Liên Bang Nga Là m t th tr ng khách truy n th ng, nhu c uăđiăduăl ch c a du khách Nga ngày càng phát tri n sau s năđ nhăvƠăt ngătr ng c a n n kinh t toàn Nga.N mă2012ăVi tăNamăđưăđónă174.000ăl t khách Nga Vi tăNamăđang ngày càng

h p d năduăkháchăNgaăđ n tham quan, ngh d ng b i nh ng bãi bi nădƠiăđ y n ng và gió, khí h u t tăđ c bi t là khu v c Nam Trung B ăTrongăđó,ăt nh Bình Thu n là

m t trong nh ngăđ aăph ngăđ căthiênănhiênă uăđưiătƠiănguyênăbi n ti măn ngănày, đưăvƠăđangăthuăhútăs chú ý c a th tr ng khách du l ch Nga v i con s 126.000ăl t kháchătrongăn mă2012ă(chi măh nă70%ăl tăkháchăNgaăđ n Vi t Nam) Tuy nhiên n u

so sánh v i s l ng hàng ch c tri uăl t khách du l chăNgaăđiăduăl chăn c ngoài trong nh ngăn măg năđơyăthìăconăs duăkháchăNgaăđ n Viêt Nam nói chung và t nh Bình Thu n nói riêng còn quá khiêm t n.ăTuyăđ căđánhăgiáălƠăđi măđ n c nh tranh

th c s v i các khu du l ch n i ti ng trong khu v că nh ă Baliă (Indonexia),ă Pattaya,ăPhuket (Thái Lan) ănh ngătrongăth iăđi m hi n t i, s n ph m du l ch bi năđ o c a Bình Thu n v năch aăcóăv th c nhătranhăcaoăvƠăthuăhútăđ căl ng khách du l ch ngh d ng bi n l năh năsoăv i s n ph m du l ch bi năđ o c aăcácăn c b n Trong chi năl c phát tri n du l ch Vi tănamăđ năn mă2020ăvƠăt mănhìnăđ năn mă2030ăc ngăđưă xácă đ nh Nga là m t trong nh ng th tr ng khách tr ngă đi m c a du l ch Vi t Nam V y ngành du l ch Vi tăNam,ăđ c bi t là t nh Bình Thu n c nălƠmăgìăđ thu hút

đ c nhi uăh năn a th tr ng khách này?

Vì lí do trên, chúng tôi m nh d n ch năđ tƠiă“Phát tri n s n ph m du l ch bi n

đ o t i Bình Thu n nh m thu hút du khách Nga”ănghiênăc u, t oăc ăs c năc và

đ nhăh ng phát tri n du l ch bi năđ oăđ i v i t nh Bình Thu n t đóăđ aăraăm t s khuy n ngh nh m xây d ng m t h th ng các s n ph m du l chăđaăd ng v s l ng

và c i thi n v ch tăl ng nh m thu hút th tr ng du khách Nga

2 T ng quan tình hình nghiên c u

V nă đ phát tri n du l ch bi nă đ oă đưă vƠă đangă đ c nghiên c u khá sâu r ng

nh m phát huy hi u qu t iăđaăngu n tài nguyên bi n d i dào c a du l ch Vi t Nam Cácăđ tài nghiên c u c p B c a Ti năs ,ăKi nătrúcăs ăđ u ngành v du l ch bi năđ o Nguy n Thu H nhănh ă“Nghiên c u xây d ng s n ph m du l ch bi n đ o vùng du l ch

B c Trung B ”ă(N mă2005),ă“Hi n tr ng và gi i pháp phát tri n các khu du l ch bi n

qu c gia t i vùng du l ch B c Trung B ”ă(N mă2011)ăc ngăđưăch ra các v năđ v phát tri n du l ch bi năđ o, tuy nhiên ph m vi nghiên c u m i ch d ng l i các vùng

du l ch B c Trung B đưăcóăt lơuăđ iăvƠăđangăd n tr nên kém h p d n Ngoài ra, th

tr ng khách du l ch Nga là m t trong các th tr ng truy n th ng c a Vi t Nam, do

v y nghiên c uăđ căđi m th tr ng khách này không còn là m t v năđ m i m Ti n

s ă Th Thanh Hoa (Vi n Nghiên c u phát tri n Du l ch)ăđưăhoƠnăthƠnhăđ tài nghiên

c u c p B “ nh h ng chi n l c marketing thu hút th tr ng khách du l ch Nga

đ n Vi t Nam” (N mă2008) T nh Bình Thu năc ngănh ănhi uăđ aăph ngăkhácă khu

v c Nam Trung B có ngu n tài nguyên bi n r t phù h p th hi u c a du khách Nga,

nh ngăv i v th m i m trên b năđ du l ch qu c gia, hi năch aănh năđ c nhi u s quan tâm trong công tác nghiên c u phát tri n du l ch Vi căđ nhăh ng và xây d ng

k ho ch phát tri n s n ph m du l ch bi năđ o đ c bi tăđ i v i du khách Nga m t cách khoa h c,ăđ tin c y là v năđ ph c t păđòiăh i ph i gi i quy t nhi u v năđ lý lu n

c ngănh ăv n d ng vào th c ti n.ăDoăđóătuyăc n thi t và c păbáchănh ngăchoăđ n nay

v năch aăcóăm t công trình nào nghiên c u v năđ nƠyăđ i v i du l ch Bình Thu n

3 M cătiêu,ăđ iăt ng và ph m vi nghiên c u

 M c tiêu

Trênă c ă s nghiên c u lý thuy t v phát tri n s n ph m du l ch,ă đ că đi m th

tr ng g iăkháchăNgaăvƠăđánhăgiáăth c tr ng phát tri n các s n ph m du l ch bi năđ o

t i Bình Thu n,ăđ tài xácăđ nhăph ngăh ng, m c tiêu và khuy n ngh m t s gi i

pháp phát tri n s n ph m du l chc a Bình Thu n nh m thu hút m nhăh năkháchăduăl ch

- Ph m vi th iăgian:ă tài nghiên c u th tr ng khách Nga t i Vi t Nam trong giai

đo n 2005 ậ 2012 và Bình Thu nătrongăgiaiăđo n 2008 ậ 2012

- Ph m vi không gian: Các s n ph m du l ch bi năđ o đ c cung c p t i t nh Bình Thu n và các gi iăphápăđ tài khuy n ngh ch áp d ng cho t nh Bình Thu n

- Ph ngăphápăt ng h p, phân tích tài li u, s li u c a các công trình nghiên c u và

k t qu nghiên c u c a các nhà khoa h c,ăcácăchuyênăgiaăvƠăcácăđ tài khoa h c, cácăbáoăcáoăăcóăliênăquanăđ n n i dung nghiên c u c aăđ tài

5 K t c u c aăđ tài

Ngoài m c l c, ph n m đ u và k t lu n và danh m c tài li u tham kh o, danh

m c b ng bi u,ăđ tài g mă3ăch ngăchính:

Ch ng I: C s lí lu n v phát tri n s n ph m du l ch bi n đ o và khái quát th

Có khá nhi uăcácăđ nhăngh aăv du l ch nh ng tác ph m khác nhau c a các tác

gi khácănhau.Tuyănhiênăchoăđ n nay v năch aăcóăm tăđ nhăngh aăv du l chăđ c m i

ng i công nh n David Weaver và Martin Oppermann đưăch ra r ngă“tùyăthu c vào

m că đíchă nghiênă c u, nh ngă ng i nghiên c u và các t ch că đưă đ aă raă m tă đ nh ngh aăphùăh păvƠăchoăđ n nay v năch aăcóăm tăđ nhăngh aăv du l ch mà m iăng i có

th th ng nh t” [25]

Khái ni m v du l ch trong Lu t Du lchăn cătaăbanăhƠnhăn mă2005ăxácăđ nh là khái ni m có tính khoa h căvƠăphápălí,ăđ ng th i xu t phát t nhu c u c aăng iăđiăduă

l ch: “Duăl ch là ho tăđ ngăcóăliênăquanăđ n chuy năđiăc aăconăng iăngoƠiăn iăc ătrúă

th ng xuyên c a mình nh mă đápă ng nhu c u tham quan, tìm hi u, gi i trí, ngh

d ng trong m t kho ng th i gian nh tăđ nh”

Khi du l ch ph bi n, s l ngăduăkháchăt ng,ănhi uăc ăs l uătrú,ăv n chuy n,

l hành raăđ iăđápă ng các nhu c u khác nhau c a du khách VƠăđ n nay, du l chăđưă

tr thành m t hi năt ng qu n chúng ápă ng nhu c u to l năvƠăđaăd ng này không còn là ho tăđ ng c a các doanh nghi p riêng l mà chúng g n bó ch t ch nhau t o nên

m t h th ng các doanh nghi p, hình thành ngành kinh doanh du l ch Ngành du l ch là

m t h th ngăk ăthu t ậ kinh t ậ xã h i có m c tiêu là khai thác các tài nguyên, s

d ngăcácăph ngăti n nhân l c, v t l c t o nên nh ng hàng hóa, d ch v đápă ng các nhu c u khác nhau c a du khách trong quá trình th c hi n chuy năđi

1.1.1.2 Khách du l ch

Lu t Du l ch Vi tăNamăn mă2005ăđ nhăngh a:ăKháchăduăl ch là “ng iăđiăduăl ch

ho c k t h păđiăduăl ch, tr tr ng h păđiăh c, làm vi c ho c hành ngh đ nh n thu

nh p n iăđ n” Có th nói khách du l ch là nh ngăng iăđiăraăkh iămôiătr ng s ng

th ng xuyên c aămìnhăđ đ n m tăn i khác trong th iăgianăítăh nă12ăthángăliênăt c

v i m căđíchăchínhăc a chuy năđiălƠăthamăquan,ăngh ng i,ăvuiăch iăgi i trí hay các

m căđíchăkhácăngoƠiăvi c ti n hành các ho tăđ ngăđ đemăl i thu nh p và ki m s ng

n iăđ n.Khách du l ch g m khách du l ch n iăđ a và khách du l ch qu c t Trongăđó,ăkhách du l ch qu c t bao g m khách du l ch qu c t đ n (inbound tourist) và khách du

l ch qu c t raăn c ngoài (outbound tourist)

1.1.1.3 S n ph m du l ch

Quá trình phát tri n du l ch, các khái ni m v s n ph m du l ch đưăđu căđ c p

đ n trong các công trình nghiên c u v du l ch b ng nhi u cách ti p c n khác nhau, v i nhi u khía c nh khác nhau Lu t Du l chăđu c Qu c h iăn c C ng hoà Xã h i Ch ngh aăVi tăNamăthôngăquaăn mă2005ăquyăđ nh: S n ph m du l ch là t p h p các d ch

v c n thi tăđ tho mãn nhu c u c a khách du l ch trong chuy năđiăduăl ch Các d ch

v đóălƠ:ăD ch v l hành, d ch v v n chuy n, d ch v l uătrúă nău ng;ăvuiăch iăgi i trí, thông tin hu ng d n và nh ng d ch v khác nh măđápă ng nhu c u c a khách du

l ch.ăTuyănhiênătheoăquanăđi m trên c a Lu t Du l ch thì s n ph m du l ch ch đ năthu n là ho tăđ ng c a các ngành d ch v Trên th c t , n i dung c a ho tăđ ng du l ch phongăphúăh nănhi u Theo Michael M.Coltman: S n ph m du l ch là m t t ng th bao

g m các thành ph năkhôngăđ ng nh t h u hình và vô hình [22] S n ph m du l ch có

th là m t món hàng c th nh ăth că n,ăho c m t món hàng không c th nh ăch t

l ng ph c v , b u không khí t iăn iăngh mátă“S n ph m du l ch còn là tr i nghi m

du l ch và nó là t ng th nênăKrafănóiă“m t khách s n không làm nên du l ch.”ă.ăRobertăChristie Mill trong tác ph m:ă “Duă l ch ậ ngành kinh doanh qu c t ”ă (Tourismă theăInternational Business) xu t b năn mă1990ăchoăr ng du l ch có 4 chi uăđ nh v , hay 4 không gian du l ch (tourismădemissions):ă1/đi m h p d n du l ch,ă2/ăcácăc ăs v t ch t

k thu t du l ch, 3/ v n chuy n du l ch và 4/ lòng hi u khách [26] N u ti p c n khía

c nh c a du khách thì: S n ph m du l ch bao hàm t t c nh ng giá tr v t ch t và tinh

th n ch aăđ ng trong không gian c aăđi măđ n mà có th tho mãn nhu c u c a du khách Hay nói cách khác: S n ph m du l chăd i khía c nh c a du khách là t t c

nh ng c m xúc mà du khách tr i nghi m và c m nh năđu c trong m t chuy năđiăduă

l ch

Tóm l i, s n ph m du l ch c a m t đi m đ n là s hoà tr n mang tính quy lu t

c a các giá tr t nhiên và nhân v n, các giá tr v t th và phi v t th ch a đ ng trong không gian c a m t đi m đ n S n ph m du l ch s đem l i cho du khách nh ng n

t ng và c m xúc đ c tr ng nh t v m t đi m đ n

1.1.2 Khái ni m và các lo i hình du l ch

1.1.2.1 Khái ni m loai hình du l ch:

“Lo i hình du l chăđ c hi u là m t t p h p các s n ph m du l ch có nh ngăđ c

đi m gi ng nhau, ho c vì chúng th a mãn nh ng nhu c u,ăđ ngăc ăduăl chăt ngăt ,

đ c bán cho cùng m t gi i khách hàng, ho c vì chúng có cùng m t cách phân ph i,

m t cách t ch cănh ănhauăho c cùng m t m căgiáăbánănƠoăđó.” [12]

V i quan ni m lo i hình du l ch là t p các s n ph m du l ch thì m iăđi măđ n khi mu n phát tri n du l ch t nghiên c u nhu c u và kh n ngăngu n cung c a mình,

t cácăđi u ki n phát tri n du l ch có th xácăđ nh các t p s n ph m du l ch c nă uătiênăphát tri n

1.1.2.2 Các lo i hình du l ch

Có 8 tiêu th c phân lo i lo i hình du l ch:

a Phân theo đ ng c chuy n đi, ta có các lo i hình:

- Du l chăv năhóa: là t p các d ch v t o nên các chuy năđi nh m m căđíchăthamăquan, nghiên c u, th a mãn nhu c u nâng cao hi u bi tăv năhóa

- Du l ch sinh thái: là t p các d ch v t o nên các chuy năđiăm căđíchătìmăhi u,

th ng th cămôiătr ng thiên nhiên hay l ch s v năhóaăt iăn iăđ n trên tinh th n b o

v tài nguyên thiên nhiên và b n s căc ădơnăđiaăph ng

- Du l ch th thao: là t p các d ch v t o nên các chuy năđiăth a mãn s thích

c a du khách v m t s môn th thaoănƠoăđóădùăv iăt ăcáchăthamăgiaăhayăd khán

- Du l ch gi i trí: là t p các d ch v t o nên các chuy năđiăch y u ch nh m th a mãn nhu c u ngh ng i,ăth ăgiưnăc a du khách

- Du l ch hoài ni m: là t p các d ch v t o nên các chuy năđiătìmăl iăn iăđưăt ng ghi d u k ni m c a b năthơnăduăkháchăhayăng i thân c a h

- Du l ch tôn giáo: là t p các d ch v t o nên chuy năđiăth a mãn nhu c u tâm linh thông qua tham quan, làm l t iăn iăcóăthánhătích,ăcácăs ki nătônăgiáoăđ c bi t

- Du l ch công v : là t p các d ch v t o nên các chuy năđiăthamăgiaăh i ngh ,

h i th o, h i ch hay th c hi n m t nghi p v ngh nghi pănƠoăđó

- Du l chăth măthơn:ălƠăt p các d ch v t o nên các chuy năđiăth măng i thân,

b n bè

b Theo ph m vi lãnh th chuy n đi, ta có:

- Du l ch qu c t : là chuy năđiămƠăđi măđ năvƠăđi măđiăthu c hai lãnh th qu c gia khác nhau

- Du l ch n iăđ a: là chuy năđiămƠăđi măđ năvƠăđi măđiătrongăcùngălưnhăth qu c gia

c Theo n i tham quan du l ch

- Du l ch ngh bi n: là t p h p các s n ph m du l chăhìnhăthƠnhătrênăc ăs khai thác tài nguyên bi năđ o

- Du l ch ngh núi: là t p h p các s n ph m du l chăhìnhăthƠnhătrênăc ăs khai thác tài nguyên núi, r ng

- Du l ch nông thôn: là nh ng chuy năđiătìmăhi u cu c s ngănôngăthônăvƠăh ng không khí trong lành đó

- Du l ch tham quan thành ph : là chuy năđiătìmăhi u cu c s ng thành th

d Theo th i gian c a chuy n đi, ta có:

- Du l ch dài ngày: là nh ng chuy năđiăkéoădƠiătrênăhai,ăbaăngƠy

- Du l ch cu i tu n: là nh ng chuy năđiădi n ra vào kì ngh cu i tu n

- Du l ch trong ngày: nh ng chuy n tham quan ch di n ra trong m t ngày

h Theo hình th c t ch c chuy n đi

- Du l chătheoăch ngătrìnhătr n gói

- Du l ch t t ch c

Theoăđ tài này, đ iăt ng nghiên c u là s n ph m du l chbi năđ oăđ c phân chia d a theotiêu th căn iăthamăquan.ăTuyănhiên,ăcáchăphơnălo i trên ch lƠăt ngăđ i,

đ tài nghiên c u s n ph m du l ch bi năđ o t ng th dành cho nhu c u du l chăđ c thù

c a th tr ng du khách Nga g măđ yăđ các lo i hình du l ch d a trên các tiêu th căđưănêuănh ăduăl ch gi i trí, du l ch ngh d ng, du l chăth măthơn,ăcôngăv k t h p v i

th i gian là du l ch dài ngày, ngh khách s n và theo hai hình th c tr n gói và cá nhân t t ch c

1.1.3 Cácăđi u ki n thu hút khách du l ch

1.1.3.1 Tài nguyên du l ch

TƠiănguyênălƠăm tătrongănh ngăy uăt ăquanătr ngăđ iăv iăvi căphátătri năkinhăt ăvƠăđ iăs ngăc aăconăng i.ăCácăy uăt ăc aătƠiănguyênăliênăquanăđ năcácăđi uăki năt ănhiên,ăđi uăki năl chăs ăv năhoáă- kinhăt ă- xưăh iăv năcóătrongăt ănhiênăho cădoăconă

ng iăt oăd ngănên,ăcácăy uăt ănƠyăluônăluônăt năt iăvƠăg năli năv iă môiătr ngăt ănhiên,ămôiătr ngăxưăh iăđ căthùăc aăm iăvùngămi n,ăm iăđ aăph ng.ăTrongăLu tăduă

l chăVi tăNamăbanăhƠnhăn mă2005ăthìătƠiă nguyênăduăl chăđ căhi uălƠ:ă"C nhăquanăthiênănhiên,ăy uăt ăt ănhiên,ădiătíchăl chăs ă- v năhóa,ăcôngătrìnhălaoăđ ngăsángăt oăc aăconăng iăvƠăcácăgiáătr ănhơnăv năkhácăcóăth ăđ căs ăd ngănh mătho ămưnănhuăc uăduă

l ch,ălƠăy uăt ăc ăb năđ ăhìnhăthƠnhăcácăđi măduăl ch,ăkhuăduăl chănh măt oăraăs căh pă

d nă duă l ch".ă Cácă y uă t ă nƠyă ch ă tr ă thƠnhă tƠiă nguyênă duă l chă khiă đ că đ uă t ă quyă

ho chăvƠăphátătri n,ăđ căkhaiăthácăvƠăs ăd ngăchoăm căđíchăphátătri năduăl ch

a Tài nguyên du l ch thiên nhiên

Tr căh t,ăcácăh păph năt ănhiênălƠăđi uăki năc năthi tăchoăho tăđ ngăduăl ch.ă óălƠăcácăy uăt ăđ aăhình,ăkhíăh u,ăthu ăv n,ăđ ngăth căv tầ Chúngăđ cătr căti păkhaiăthác vƠoăm căđíchăkinhădoanhăduăl chănênătr ăthƠnhătƠiănguyênăduăl chăt ănhiên.NgoƠiăraăkho ngăcáchăt ăn iăcóătƠiănguyênăđ năcácăngu năkháchăchínhă(cácăđôăth ,ătrungătơmăcungăc păkhách,ătrungătơmătrungăchuy năkháchầ)ăc ngăcóăỦăngh aăquanătr ngăđ iăv iă

s ăphátătri năc aăduăl ch

 V ătríăđ aălỦ:

Kho ngăcáchăt ăn iăduăl chăđ năcácăngu năkháchăduăl chăcóăỦăngh aăquanătr ngă

đ iăv iăn cănh năkháchăduăl ch N uăn cănh năkháchă ăxaăđi măg iăkháchăđi uăđóăcóă nhăh ngăđ năkháchătrênăbaăkhíaăc nhăchính Th ănh t,ăduăkháchăph iăchiăthêmă

ti năchoăvi căđiăl iăvìăkho ngăcáchăxa Th ăhai,ăduăkháchăph iărútăng năth iăgianăgiaoă

l uăl iă ăn iăduăl chăvìăth iăgianăđiăl iăm tăr tănhi u.Th ăba,ăduăkháchăph iăhaoăt năquáănhi uăs căkh eăchoăđiăl i B tăl iătrênăc aăkho ngăcáchăth ăhi năr tărõănétăđ iăv iăduă

kháchăđiăduăl chăb ngăph ngăti năôtô,ătƠuăho ,ăvƠătƠuăthu NgƠyănay,ăngƠnhăv năt iăhƠngăkhôngăkhôngăng ngăđ căc iăti năvƠăcóăxuăh ngăgi măgiáăcóăth ăs ăkh căph că

ph nănƠoănh ngăb tăl iăđ iăv iăkháchăduăl chăvƠăđ iăv iăn căxaăngu năkháchăduăl ch

d ng,ăngh ămát,ăsinhătháiầ

- Cácăd ngăđ aăhìnhăđ căbi tăg măcóăđ aăhìnhăKarst ălƠăki uăđ aăhìnhăt oănênădoă

s ăl uăđ ng c aăn cătrongăcácăđáăd ăhoƠătanănh ăđáăvôi,ăđáăph n,ăth chăcaoầăg năkarst ă(hangăđ ng),ăKarst ăng păn c,ăKarst ătrênăc n

- aăhình b ăbưiăbi nălƠăhìnhăthái mangăl iăngu năl iăkhaiăthácăcaoănh tă ăn căta.ăCácăbưiăt măđ p,ăv nhăđ oăđ căs căthíchăh păv iăcácăho tăđ ngăngh ămátăt măbi n,ăngh ăd ng,ăthamăquanăđ o,ăth ăthaoătrênăbi n

 Khíăh u:

LƠăthƠnhăph năquanătr ngăc aămôiătr ngăt ănhiênăđ iăv iăho tăđ ng duăl ch.ăTrongăcácăch ătiêuă khíăh uăđángăchúăỦălƠă2ă ch ătiêu:ăNhi tăđ ă khôngă khíă vƠăđ ă m.ăNgoƠiăraăcònăcóăm tăs ăy uăt ăkhácănh :ăGió,ăl ngăm a,ăthƠnhăph nălỦăhoáăc aăkhôngăkhí,ăánhăn ngăm tătr iăvƠăcácăhi năt ngăth iăti tăđ căbi t.ă ăđánhăgiáăc ăth ăcácăđi uă

ki năkhíăh uăđ iăv iăho tăđ ngăduăl chăc n đánhăgiáă nhăh ngăc aăcácăđi uăki năđóăt iă

s căkho ăconăng iăvƠălo iăhìnhăduăl ch.ăNhìnăchung,ănh ngăn iăcóăkhíăh uăđi uăhoƠă

th ngăđ căkháchăduăl chă aăthích.ăKháchăduăk chăth ngătránhănh ngăn iăquáăl nh,ăquáă măho căquáănóngăhayăquáăkhô,ăquáănhi uăgió.M iălo iăhìnhăduăl chăđòiăh iănh ngăkhíăh uăkhácănhau.ăVíăd ,ăkháchăduăl chăđiăbi năthìăth ngă aăthíchănh ngăđi uăki năkhíăh uăthu năl i:ăs ăngƠyăm aăt ngăđ iăítăv iăth iăv ăduăl ch,ăs ăngƠyăn ngătrung bìnhătrongăngƠyăcao,ănhi tăđ ătrungăbìnhăc aăkhôngăkhíăvƠoăbanăngƠyăkhôngăcaoăl m

 TƠiănguyênăn c:

Baoă g mă n că ch yă trênă m tă vƠă n că ng m.Ngu nă n că m tă baoă g mă đ iă

d ng,ă bi n,ă sông,ă su i,ă karst ,ă thácă n c Trongă tƠiă nguyênă n că ph iă nóiă đ nă tƠiănguyênăn că khoángăch ăy uălƠăn căd iăđ tăcóă giáătr ă duăl chăanăd ngă vƠă ch aă

b nh.ăVíăd :ănhómăn căkhoángăcacbonicălƠănhómăn căkhoángăquỦăcóăcôngăd ngăgi iăkhátăr tăt tăvƠăch aăm tăs ăb nhănh ăcaoăhuy tăáp,ăs ăv aăđ ngăm chănh ,ăcácăb nhăv ă

h ăth năkinhăngo iăbiên Nhómăn căkhoángăsilicăcóăcôngăhi uăđ iăv iăcácălo iăăb nhăă

v ăăđ ngăătiêuăhoáănƠy.ăNgoƠiăraăcònănhi uănhómăn căkhoángăkhácăv iăỦăngh aăduă

l chăch aăb nhăkhácănhau

 TƠiănguyênăsinhăv t:

Ch ăy uăphátătri năduăl chăsinhăthái.ăCácăch ătiêuăđánhăgiáătƠiănguyênăđ ngăth că

v tăph căv ăm căđíchăthamăquanăduăl ch:

- Th măth căv tăphongăphú,ăđ căđáoăvƠăđi năhình

- CóăloƠiăđ cătr ngăchoăkhuăv c,ăloƠiăđ căh u,ăloƠiăquíăhi măđ iăv iăth ăgi iăvƠătrongăn c

- Cóăm tăs ăđ ngăv tă(thú,ăchim,ăbòăsát,ăcônătrùng,ăcáầ),ăphongăphúăho căđi năhình cho vùng

- Cóăcácălo iăkhaiăthácăđ căs năph căv ănhuăc uăkháchăduăl ch

- Th c,ă đ ngă v tă cóă mƠuă h pă d n,ă vuiă m t,ă m tă s ă loƠiă ph ă bi nă d ă quană sátă

b ngăm tăth ng,ă ngănhòmăho căngheăti ngăhót,ăti ngăkêuăvƠăcóăth ăch pă nhăđ c.ă

- Ch ătiêuăđ iăv iăduăl chăs năb năth ăthao:ăquyăđ nhăloƠiăđ căs năb nălƠăloƠiă

ph ăbi n,ăkhôngă nhăh ngăđ năs ăl ngăqu ăđenăđ ngăv tăho tăđ ng

b Tài nguyên du l ch nhân v n

LƠăălo iăătƠiăănguyênădoăconăăng iăsángăăt oăraăhayănóiăcáchăăkhácănóăălƠăăđ iă

t ng vƠăhi năt ngăđ căt oăraăm tăcáchănhơnăt oăbaoăg m:ăcácădiătíchăl chăs ăv năhoá,ăcácădiătíchăkh oăc ăh c,ăl ăh i,ălƠngăngh ăth ăcôngătruy năth ng,ăphongăt căt păquán,ăcácănétăv năhoáăđ ngăđ i,ăcácăcôngătrìnhăki nătrúcăngh ăthu t,ăcácăs ăki nầ

 Các di tíchăl chăs ăv năhoá:

LƠănh ngăkhôngăgianăv tăch tăc ăth ,ăkháchăquanătrongăđóăch aăđ ngănh ngăgiáă

tr ăđi năhình,ăl chăs ,ădoăt păth ,ăcáănhơnăconăng iăho tăđ ngăsángăt oăraătrongăl chăs ă

đ ăl i.Cácădiătíchăl chăs ăv năhoáălƠăb ăm tăc aăm iădơnăt c,ăm iăqu c giaăv ăquáăkh ă

vƠăcóăvaiătròăr tăl nătrongăquáătrìnhăphátătri nătríătu ,ătƠiăn ngăc aăconăng i,ăphátătri năkhoaăh cănhơnăv năvƠăkhoaăh căl chăs ăcóăs căhútăl năđ iăv iăduăkhách

 Cácădiăs năv năhoá:

Cácădiăs năv năhoáămu năđ căghiătênăvƠoădanhăsáchădiăs năv năhoáăth ăgi iă

ph iăđ tă6ătiêuăchu n:

- Là tác ph m đ cănh tăvôănh ,ătácăph măhƠngăđ uăc aătƠiăn ngăconăng i

- Cóă nhăh ngăquanătr ngăt iăs ăphátătri năc aăngh ăthu tăki nătrúc;ăngh ăthu tă

c uăt oăkhôngăgianătrongăm tăth iăk ănh tăđ nh,ătrongăm tăkhung c nhăv năhoáănh tă

đ nh

- Ch ngăc ăxácăth căchoăm tăn năv năminhăđưăbi năm t

- Cungăc păm tăvíăd ăhùngăh năchoăm tăth ălo iăxơyăd ngăho căki nătrúcăph năánhăm tăgiaiăđo năl chăs ăcóăỦăngh a

- Cungăc păm tăvíăd ăhùngăh năv ăm tăd ngănhƠă ătruy năth ng,ănóiălên đ că

m tănênăv năhoáăđangăcóănguyăc ăb ăhu ăho iăb iătr cănh ngăbi năđ ngăkhôngăc ngă

L ăh iălƠălo iăhìnhăsinhăho tăv năhoáăt ngăh păh tăs căđaăd ngăvƠăphongăphú,ălƠă

m tăki uăsinhăho tăt păth ăc aănhơnădơnăsauăth iăgianălaoăđ ngăm tănh c,ăho călƠăd pă

đ ăconăng iăh ngăv ăm tăs ăki năl chăs ătr ngăđ iănh :ăng ngăm ăt ătiên,ăônăl iătruy năth ngăho călƠăđ ăgi iăquy tănh ngăn iăloăơu,ănh ngăkhaoăkhát,ă căm ămƠăcu că

s ngăth căt iăch aăgi iăquy tăđ c.ă

 Cácăđ iăt ngăduăl chăg năv iădơnăt căh c:

CóăỦăngh aăquanătr ngăđ iăv iăduăl ch,ăđóăl ăcácăt păt căl ăv ăc ătrú,ăv ăt ch căxưăh i,ăv ăthóiăquenă nău ngăsinhăho t,ăv ăki nătrúcăc ,ăcácănétăătruy năth ngătrongăquyă

ho chăc ătrúăvƠăxơyăd ng,ătrangăph cădơnăt cầ

 Cácăđ iăt ngăv năhoá,ăth ăthaoăvƠăcácăho tăđ ngănh năth căkhác:

óălƠăcácătrungătơmăc aăcácăvi năkhoaăh c,ăcácătr ngăđ iăh c,ăcácăth ăvi năl năvƠăn iăti ng,ăcácătácăph măcóătri nălưmăngh ăthu t,ăcácătrungătơmăth ngăxuyênăt ăch că

liênăhoanăơmănh c,ăsơnăkh u,ăđi nă nh,ăcácăcu căthiăđ uăth ăthaoăqu căt ,ăbi uădi năbalê,ăcácăcu căthiăhoaăh u,ăthiăgi ngăhátăhay,ăcácălƠng ngh ăth ăcôngătruy năth ngầ”

1.1.3.2 i u ki n chính tr - xã h i

a An ninh, chính tr và an toàn xã h i

du l ch không ng ng phát tri n tr thành ngành kinh t m iănh n c aăđ t

n c, s ph i h p ch t ch gi a qu c phòng và an ninh v i các ho tăđ ng du l chăc ng

nh ăcácăngƠnhăkinhăt khácăcóăỦăngh aăc c kì quan tr ng S b oăđ m v ng ch c v

qu c phòng, an ninh t oămôiătr ng năđ nhăchoăđ tăn c và khách t i tham quan.Du

l ch, bên c nh vi c ngh ng iălƠă“th m nh n nh ng giá tr v t ch t, tinh th năđ căđáo,ăkhác l v iăquêăh ngămình”ă i uănƠyăđòiăh i s giaoăl u,ăđiăl i c a du khách gi a các qu c gia, các vùng v i nhau.B u chính tr hòa bình, h u ngh s kích thích s phát tri n c a du l ch qu c t M tăn iăb t n v chính tr ,ăxungăđ t v s c t c, tôn giáo làm nhă h ng t i vi c phát tri n du l ch, gây nên n i hoài nghi, tâm lý s hãi cho du khách.ăThiênătaiăc ngăcóătácăđ ng x uăđ n s phát tri n du l ch Bên c nhăđóălƠăs phát sinh và lây lan các lo i d ch b nhăc ngă nhăh ng x uăđ n ho tăđ ng du l ch

b Chính sách phát tri n du l ch c a đ a ph ng, qu c gia

Chính sách phát tri n du l ch là chìa khóa d năđ n thành công trong vi c phát tri n du l ch Chính sách phát tri n du l chăđ c th hi n hai m t: Th nh t là chính sách chung c a T ch c du l ch th gi iăđ i v iăcácăn c thành viên; th hai là chính sách c aăăc ăquanăquy n l c t iăđ aăph ng,ăqu căgiaăđó.ăM t th haiăcóăỦăngh aăquană

tr ngă h nă c vìă nóă huyă đ ngă đ c s că ng i,ă c nă c vào kh n ngă th c t t i m i vùng, qu căgiaăđóăđ đ aăraăchínhăsáchăphùăh p Nh n th căđ c nhăh ng tiêu c c

c a th t c visa ph c t păđ n s l ng du khách, Chính ph Vi tăNamăđưăs m có sáng

ki n v Visaănh ăt tháng 1/2004 bãi b th th c nh p c nh cho du khách Nh t, t tháng 1/2009 mi n th th că choă côngă dơnă Ngaă đ n Vi t Nam t 15 ngày tr

xu ng.Tháng 7/2004, sáng ki nănƠyăc ngăđ c áp d ng v i du khách Hàn Qu c Các

n că ôngăNamăÁănh ăTháiăLan,ăMalaysia,ăInđonesa,ăPhilippines,ăSingaporeăvƠăLƠoă

c ngăcóăcácăth a hi p Visa v i Viêt Nam

aăd ng hoá các s n ph m du l ch Vi t Nam là chính sách dài h n c a T ng

c c Du l ch Viêt Nam T n mă2010,ăchínhăph phê duy t Chi năL c phát tri n du

l chăgiaiăđo n 2020 ậ 2030 nh m bi n du l chăthƠnhăcánhătayăđ c l c mang l i ngo i t

vƠăcôngă năvi călƠmăchoăng iădơnăđ ng th i gi i thi u phong c nh,ăv năhoáăvƠăconă

ng i Vi t Nam v iăduăkháchăn c ngoài

c C s h t ng và c s v t ch t k thu t

C ăs h t ng là nh ngăph ngăti n v t ch t c a toàn xã h i.ă óălƠăh th ng

đ ng xá, nhà ga, sân bay, b n c ng,ăđ ng s t, công viên c a toàn dân, m ng l i

th ngănghi păcácăkhuădơnăc ăg năđôăth , các r p chi u phim, nhà hát, vi n b o tàng, các giá tr v năhoáăvƠăl ch s c a toàn xã h i.ăC ăs h t ngăđ c xây d ngăđ ph c v nhơnădơnăđ aăph ngăvƠăsauăn a là ph c v khách du l ch.ă ơyălƠăc ăs có t m quan

tr ngăđ c bi t, vì nó n măsátăngayăn iăduăl ch, nó quy tăđ nh nh păđ phát tri n du l ch

và trong ch ng m c nh tăđ nhănƠoăđóănóăquy tăđ nhăđ n ch tăl ng ph c v du l ch Cácăđi u ki n h t ngăliênăquanăđ n vi c s năsƠngăđónăti p khách du l ch,ăđóngăvai trò quy tăđ nh trong s phát tri n du l ch c a m tăđ tăn c, c a m t vùng

C ăs v t ch tăk ăthu t bao g măcácăph ngăti n c a ngành du l ch ho c liên quanăđ n ngành du l ch, nh m tho mãn nhu c u c a du khách trong chuy n du l ch

nh :ăKháchăs n, nhà hàng,ăcácăph ngăti n v n chuy n,ăcácăkhuăvuiăch iăgi i trí, các

ph ngăti năthamăquanầăH th ngăc ăs v t ch t k thu t c a ngành du l ch là các

y u t đ uăvƠoăvƠădoăđóăcóătácăđ ng quan tr ng t i ho tăđ ng kinh doanh du l ch, vì nó

tr c ti p t o ra s n ph m du l ch,ăc ngănh ăquy tăđ nh t i ch tăl ng c a s n ph m du

l ch V i ch căn ngăc a mình, h u h t các doanh nghi p ho tăđ ngătrongăl nhăv c du

l ch ch th c hi năđ c liên k t các s n ph măđ năl c a các nhà s n xu t thành m t

s n ph m hoàn ch nh mà ít khi và ít có kh n ngătácăđ ngăthayăđ i các s n ph m

Cácăđi u ki n v kinh t liênăquanăđ n vi c s năsƠngăđónăti p du khách là ph i

k đ n là vi c cung ng v tăt ăhƠngăhoá,ăl ngăth c, th c ph m cho các t ch c du

l ch và khách du l ch Song song v i vi c cung ngăđ uăđ năvƠăđ yăđ v tăt ăhƠngăhoáăcho t ch c du l ch, c n ph i quan tâm ch tăl ng giá c c a hàng hoá v tăt ăđ đ m

b o cho t ch c du l chăcóăđ s c c nh tranh trên th tr ng

l chă thìă c nă 3ăậă 5ă laoă đ ngă ph că v ă Ngu nă laoă đ ngă nƠyă tr că ti pă ho tă đ ngă trongăngƠnhăduăl chăvƠăho tăđ ngăngoƠiăngƠnhăduăl chăt iăcácătuy năđi măduăl chăđ ăđápă ngănhuăc uăc aăduăkhách.ăVìăv y,ăn iănƠoăcóădơnăs ăđông,ăngu nălaoăđ ngăd iădƠoăvƠăcóătayăngh ăcao,ăn iăđóăs ăr tăthu năl iăđ ăphátătri năduăl ch.ă

Cóăth ănói,ăl căl ngălaoăđ ngătrongăduăl chăc aăn cătaăd iădƠoăđ ăcungă ngăchoăho tăđ ngăd chăv ăduăl chădoădơnăs ătr ăvƠăđông.ăT iăcácăđi măduăl ch,ăl căl ngălaoăđ ngănƠy,ăngoƠiăm tăb ăph nănh ălƠmăvi cătrongăngƠnhăduăl ch,ăđaăs ăcònăl iătr că

ti pălƠmăcácăd chăv ăv năchuy n,ă nău ng,ăbánăhƠngăl uăni m,ăth măm ăChínhăh ălƠă

đ iăquơnăđôngăđ oăh ătr ăchoăcácăhưngăl ăhƠnh,ăkháchăs năhoƠnăthƠnhăm cătiêuăc aămình,ăđ ngăth iăc ngăt oăcôngă năvi călƠmăchoăng iădơnăđ aăph ng.ă ăl căl ngănƠyăcóăth ăho tăđ ngăt tăvƠăt oămôiătr ngăduăl chăt tăthìăc năthi tăph iăcóăcôngătácă

qu nălỦ,ănơngăcaoăỦăth căvƠăchínhăsáchăđƠoăt oănhơnăl căđ aăph ngăđ ăđápă ngănhuă

c uăkháchăduăl chăngƠyăcƠngăt tăh năvƠăchuy nănghi păh n

1.1.3.3 Chính sách ch t l ng s n ph m du l ch c a các công ty cung c p

d ch v du l ch

Hi n nay, v i s phát tri n ngày càng nhanh c a ho tăđ ng kinh doanh l hành

c ng v iăđ c tính r t riêng c a s n ph m du l ch thì vi c t o ra cho các s n ph m du

l ch m t ch tăl ng cao là m t v năđ quan tr ng trong vi c thu hút khách Trên quan

đi m c a các doanh nghi p l hành thì ch tăl ngăch ngătrìnhăduăl ch chính là m c

đ phù h p c a nh ngăđ căđi m thi t k so v i ch căn ngăvƠăph ngăth c s d ng

ch ngătrìnhăvƠăc ngălƠăm căđ mƠăch ngătrìnhăth c s đ tăđ c so v i thi t k ban

đ u c a nó Trênăquanăđi m c a khách du l ch: ch tăl ngăch ngătrìnhăduăl ch là m c phù h p c a nóăđ i v i yêu c u c aăng i tiêu dùng du l ch hay là m c th a mãn c a

ch ngătrìnhăduăl ch nh tăđ nhăđ i v i m tăđ ngăc ăđiăduăl ch c th , là s th hi n

m căđ hài lòng c a khách khi tham gia vào chuy năđiăc a m tăch ngătrìnhăduăl ch nƠoăđó

Mu n t o ra các s n ph m du l ch có ch tăl ng cao, các công ty du l chătr c tiên c n ph iăđánhăgiáăch tăl ng s n ph m hi n t i c aămình,ăxácăđ nhăđ c các nhân

t nhăh ngăđ n ch tăl ng s n ph măvƠăđ aăraăcácăbi năphápăđi u ch nh k p th i Bên c nhăđó,ăcácăcông ty du l chăc ngăc năth ng xuyên ki m tra ch tăl ng s n ph m

du l ch,ăduyătrìăđ m b o ch tăl ng c a s n ph măvƠăđ ng th i ngày càng hoàn thi n

h năch tăl ng s n ph m mang l i s hài lòng nh t cho du khách

1.2 S n ph m du l ch bi năđ o và v năđ phát tri n s n ph m du l ch bi năđ o 1.2.1 M t s v năđ v s n ph m du l ch bi năđ o

1.2.1.1 Khái ni m s n ph m du l ch bi n đ o

S n ph m du l ch bi năđ o mƠăđ tài nghiên c u n m trong lo i hình du l ch ngh bi năđ c phân lo i d a theo tiêu th căphơnătheoăđi măđ n tham quan du l ch T khái ni m chung v s n ph m du l chănêuătrên,ăđ tƠiăđ aăraăkháiăni m s n ph m du

l ch bi năđ o nh ăsau:

“S n ph m du l ch bi n đ o là s n ph m du l ch g n v i tài nguyên bi n đ o bao hàm t t c nh ng giá tr t nhiên và nhân v n, các giá tr v t th và phi v t th

ch a đ ng trong không gian bi n đ o đó đem l i nh ng c m xúc mà du khách có th

tr i nghi m và c m nh n đ c trong m t chuy n đi du l ch.”

Khái ni m trên không mâu thu n v i s phát tri n c a khái ni m s n ph m du

l ch t ng th Ngoài ra g n ch t khái ni m s n ph m du l ch v i lo i hình tài nguyên

đ căkhaiăthácăđ d phơnătíchăcácăđi u ki n phát tri năvƠăđaăd ng hóa s n ph m.Khái

ni măc ngăti p c n khía c nh c aăduăkháchăđóălƠănh căđ n giá tr mà s n ph m du

l ch mang l iăđ i v i du khách, t đóăgiúpăphơnătíchăm căđ hài lòng mà du khách c m

nh năđ căđ làm nâng cao ch tăl ng s n ph m du l ch

1.2.1.2 Các lo i hình s n ph m du l ch bi n đ o

Có nhi uăcáchăđ phân lo i s n ph m du l ch, tuy nhiên theo m c tiêu nghiên

c u thu hút khách du l ch Nga c aăđ tài, trong ph m vi nghiên c u t i không gian

bi năđ o Bình Thu n, tác gi ch n tiêu th c phân l ai theo nhu c u ho tăđ ng du l ch

c a du khách

HÌNH 1.1 CÁC LO I HÌNH S N PH M DU L CH BI Nă O PHÂN THEO

NHU C U DU L CH

Theoăđó,ăs n ph m du l ch bi năđ o bao g m:

- S năph măduăl chăđápă ngănhuăc uăv ăd chăv :

 D ch v c ăb n: D ch v nău ng, d ch v l uătrú,ăd ch v v n chuy n

 D ch v đ cătr ng:ăD ch v ngh d ng bi n, d ch v l hành, d ch v tham quan c m th bi năđ o

 D ch v b sung: D ch v gi i trí, d ch v ch măsócăs c kh e, d ch v làm

đ p, dich v vi n thông, liên l c, d ch v y t

- S n ph m du l chăđápă ng nhu c u hàng hóa:

 Cung c păhƠngăl uăni m

D ch v ngh

d ng bi n

D ch v l hành

D ch v tham quan

D ch v

vi n thông

Cung c p hàng l uă

ni m

Cung c p hàng hoá xa x

D ch v y t ầ

1.2.2 V năđ phát tri n s n ph m du l ch bi năđ o

1.2.2.1 Khái ni m và các hình th c phát tri n s n ph m du l ch bi n đ o

V i các công ty kinh doanh d ch v du l ch, s n ph m du l ch m iăđ c phát

tr năđ đápă ng nhu c u không ng ngăthayă đ i c aăduăkhách,ăvƠăđ đ i phó v i s

c nh tranh kh c li t trên th tr ng Chi năl c phát tri n s n ph m là chi năl c c n thi t c a m i công ty nh m sáng t o,ăđ i m iăc ngănh ăđaăd ng hóa danh m c s n

ph m c a mình Trong th c t , chi năl c th c hi n s n ph m m i c i ti năd c h u

h t các công ty trên th gi i l a ch nănh ălƠă uătiênăs m t và là y u t đ c s d ng

đ t o l i th c nh tranh trên th tr ng

Cóăhaiăph ngăth c phát tri n s n ph m ch y u:ăđóălƠăphátătri n s n ph m theo chi u r ng và phát tri n s n ph m theo chi u sâu

a Phát tri n danh m c s n ph m (theo chi u r ng)

C ngă nh ă trongă m t doanh nghi p, m tă đi m du l chă c ngă c n ph iă đ aă raănhi u s n ph m du l chăkhácănhau.ă óălƠădoăs đaăd ng c a ngu n khách có th khai thácăđ căc ngănh ăs đaăd ng trong nhu c u du l ch c a m i du khách, là do yêu c u khaiăthácăđ yăđ và hi u qu s đaăd ng c a tài nguyên du l chăvƠăđi u ki năđónăti p khách hi n có Có th d a vào các chính sách kéo dãn khác nhau trong t ng th iăđi m khácănhauăđ áp d ng phát tri n dan m c s n ph m du l ch hi năcóătheoăcácăh ng khác nhauăđ khai thác t iăđaăti măn ngăduăl ch V i m t t p h p nhi u s n ph m du

l chănh ăv y,ăđ qu n lí, cùng ph i có chính sách ch ng lo i s n ph m h p lí i m du

l ch ph i s p x p t ng th các s n ph m thành các t p h p nh ng s n ph m có m tăđ c

đi m chung th a mãn m t lo i nhu c u,ăđ ngăc ăhayăm t lo i khách v i m t m c chi

tr nƠoăđó,ăxác đ nh các h s n ph m (lo i hình du l ch) c n hình thành, các h s n

ph m c năđ uăt ăphátătri n ho c c n lo i b ầăN u chính sách ch ng lo i s n ph m

c a m t doanh nghi p gi i quy t vi c xác l p m t h th ng h p lí các s n ph m cung

ng cho khách thì chính sách ch ng lo i s n ph m c a m t vùng du l ch c n ch ra các

lo i hình du l ch c năcóăđ lƠmăc ăs xác đ nh m t h th ng các s n ph m phù h p

nh t v i nhu c u th tr ng và cho phép t t nh t nh ng kh n ngăc a mình

i v iăn c ta, du l ch m i phát tri n,ăcácăđi măđ n du l ch ho c m i giai

đo năđi măđ năphôiăthai,ăđi măđ năđ năth tr ng, ho c th iăkìăđ u c aăgiaiăđo n đi m

đ n phát tri năđaăd ng hoá các vùng du l ch, lo iăhìnhăc ngănh ăs n ph m du l ch còn đ năđi u,ănghèoănƠn.ăDoăđó,ăv năđ ch y u trong chính sách ch ng lo i s n ph m

c a vùng du l ch c a chúng ta là xác đ nh các s n ph m du l ch c n hình thành, phát tri n.ă Trongă đi u ki n ngu n l c có h n, v nă đ là c n ti p t c ch ra:ă đơuă lƠă s n

ph mdu l ch chính c n phát tri n,ăđơuălƠăs n ph m du l ch ph , b sung sau.ăTrongăđó:

b Phát tri n m t s n ph m riêng bi t (theo chi u sâu)

Nâng cao ch tăl ng c a s n ph m du l chtheo nhu c u c aăkháchăhƠngăđ t o nênă“tính h p d n,ăđ căđáo,ănguyênăb năvƠăđ i di n”c a t ng lo i tài nguyên du l ch là

m t trong nh ng chính sách quan tr ng nh t c a m t doanh nghi p du l ch c ngănh ă

c a m t vùng du l chăđ cá bi t hóa s n ph m du l chătrongălòngăđ iăt ng khách hàng, khi mà th tr ng s n ph m du l ch bi năđ o v iăđ cătr ngălà m t trong nh ng lo i s n

ph m d b sao chép nh t V i m t ho c m t vài s n ph m s năcó,ăđ căxácăđ nh là

s n ph m c t lõi c a lo i hình du l ch chính c aăđ aăph ng,ăvùngăduăl ch c n t p trung ngu n l c đ khai thác phát tri n theo chi uăsơu,ăđ s n ph m du l ch hi u qu t iă uă

nh t, ngày càng thích h p v i nhu c uă đaă d ng và c p nh t nh ng bi nă đ i không

v i s n ph m d ch v ,ăđ c bi t là d ch v du l ch, s n ph m tr năgóiăc ngănh ăđ năl ,

c i ti n ch tăl ng là nâng cao hi u qu ph c v c aăđ iăng ănhơnăviên,ăgiaăt ngăthêmă

l i ích trong các gói du l ch hay làm hài lòng khách du l chăh năb iăcácăch ngătrìnhă

m i l , h p d n du khách vào các d p ngày l , t t, Vi c ph i h păđ ng b gi a các b

ph n ph iăđ c chú tr ng trong su t quá trình du khách tiêu dùng s n ph m du l ch b i

ch c n m t trong các m t xích trong chu i d ch v mangăđ n cho du khách c m giác không hài lòng có th đ l i năt ng x u v s n ph m du l chăđó,ălƠmăm tăđ tin c y vƠăđ b n c a s n ph m du l chăđó

1.2.2.2 Các y u t đ c thù trong phát tri n s n ph m du l ch bi n đ o

Doăđ căđi m v đ aălỦăvƠăđi u ki năđ a hình nên s n ph m du l ch bi năđ o có

nh ngănétăđ cătr ngăriêngăc năl uăỦătrongăquáătrìnhănghiênăc u phát tri n:

- S n ph m du l ch bi năđ o phát tri nătrênăc ăs c a ngu n tài nguyên bi n, là ngu nătƠiănguyênăcóătínhăđaăd ng sinh h c l n, m căđ nh y c m v iămôiătr ng cao

Vì v y, phát tri n s n ph m du l ch bi năđ o ph iăđ c bi tăquanătơmăđ n y u t b n

v ng

- Vi c ti p c năvƠăđ uăt ăc ăs h t ng,ăc ăs v t ch t ph c v du l ch bi n g p

r t nhi u khó kh n,ăđ c bi tăđ i v iăcácăđ o xa b Vì v y, phát tri n s n ph m du l ch

bi năđ o thu ng ph i có s liên k t ch t ch v iăcácătrungătơmăl uătrúăậ d ch v trên

- Vi c phát tri n du l ch d mâu thu n v i ngành giao thông v n t i H u h t

c ng bi n n c sâu thu n l iăđ phát tri n khai thác giao thông v n t i bi năc ngălƠă

nh ngăn iăt p trung bãi t măđ pălíăt ng Và các c ng l n là c ngăhƠngăhóa,ăch aăcóăchuyên bi t cho tàu du l ch Nhi u tàu có tr ng t i l n không th c p b và ph i di chuy n hành khách b ng ca nô ho c tàu du l ch m t nhi u th i gian, gi m h ng thú cho du khách Th iăgianăneoăđ u c a tàu du l ch các c ng ch t 8ăđ n 24 gi doăđóăkhách không có nhi uăc ăh i tham quan, gi i trí mua s m

- Vi c phát tri n du l ch bi năđ o d mâu thu n v iăcácăngƠnhăkhácănh :ăngƠnhă

th y l i, th y s n trong khai thác các h ch a l n,ăcácăđ m phá ven bi năc ngănh ănuôi tr ng th y s n.ăDoăch aăcóăs th ng nh t trong qu n lý, khai thác nên nhi uăđi m

khiăđ aăvƠoăkhaiăthácăduăl chăđưăb nh ngătácăđ ng không có l i

- Phát tri n du l ch t iă cácă đ o xa b g p ph iă khóă kh nă khiă khaiă thácă ngu n

n c ng tăđ ph căv ăduăkháchătrênăđ o.ăV năđ ănƠyăđòiăh iănhi uăkinhăphíăvƠăc năl uă

Ủăv năđ ămôiătr ng sinh thái t nhiênătrênăđ oătr c b t kìătácăđ ng nhân t o nào

- S n ph m du l ch bi năđ o g n v iătƠiănguyênămôiătr ng bi n nên d g p ph i

s trùng l p l n, nh t là các vùng bi n lân c n Do v y, m tăđi măđ n mu n phát tri n các s n ph m du l chăđiăvƠoăchi u sâu c n thi t ph i t oăraăđ c nh ng s n ph măđ c

s c, khác bi t hóa, khó b tăch c,ăsaoăchép.ăNh ăv y m i t o ra hình nh riêng bi t

c aăth ngăhi u du l ch bi n t iăn iăđóătrongălòngăduăkháchăđ c nh tranh v i các s n

ph m du l ch c aăcácăđi m du l ch bi n khác

1.2.2.3 Ti n trình phát tri n s n ph m du l ch bi n đ o

B c 1:Phân tích các yêu c u đ i v i phát tri n s n ph m du l ch bi n đ o c a

m t vùng:

óălƠăcácăyêuăc u t h th ng kinh t xã h iăđ aăph ngăvƠăcácăyêuăc u c a du

l ch qu c gia, c a c p vùng l năh n,ăc th :

- Yêu c u v quy mô phát tri n, th hi n qua kh iăl ng và t tr ng GDP mà du

l chbi năđóngăgópăvƠoăkinhăt đ aăph ng,ăkh iăl ngăcôngă năvi c làm t oăraăđ c

- Yêu c u v th c hi n phân công phát tri năchuyênămônăhóaăvùng,ăđ nhăh ng

s n ph m,ăđ nhăh ng b tríăcácăđ a bàn du l chbi n ch y u c a vùng

- Yêu c u liên k t v i các vùng du l ch bi năkhácăđangăkhaiăthácăkhách

B c 2: Phân tích các c h i đ i v i quá trình phát tri n s n ph m du l ch bi n

- Phân tích kh n ngăphátătri năc ăs h t ng ph c v du l ch bi n c a vùng

- Phân tích kh n ngăthuăhútăv năđ uăt ăphátătri n du l ch c a vùng

- Phân tích tình hình an ninh chính tr - xã h i c a vùng

- Phân tích s thayăđ i c a chính sách xu t nh p c nh và các chính sách h tr

c aănhƠăn căđ i v i s phát tri n du l ch c a vùng

B c 3: Phân tích kh n ng phát tri n s n ph m du l ch bi n đ o c a vùng

M cătiêuălƠăxácăđ nhăcácăđi m m nh,ăđi m y u c a vùng trong thu hút du khách

và trong hình thành các lo i hình du l ch, s n ph m du l ch bi năđ o m iăc ngănh ăkhai thác có chi u sâu các s n ph m du l ch bi năđ o hi n có b ngăcáchăđ i m i và t o

s khác bi t C th đóălƠăphơnătíchăcácăs n ph m du l ch bi năđ o hi n có, h th ngăc ă

s v t ch tăk ăthu t du l ch bi n c a vùng, kh n ngăc a l căl ngălaoăđ ngăvƠătrìnhăđ

t ch c, qu n lí du l ch c a vùng

B c 4: nh h ng chi n l c phát tri n du l ch bi n đ o c a vùng

Trênăc ăs nh ng phân tích trên, ph i h p đi m m nh,ăđi m y u v iăc ăh i, thách th c, xácăđ nhăh ng chi năl c cho phát tri n du l ch bi n.ă óăcóăth là chi n

l c phát tri nă“s n ph m du l ch m i cho th tr ngăc ”ăho c chi năl că“tìm ki m

th tr ng m i cho s n ph măc ”ăho c chi năl că“s n ph m m i cho th tr ng m i”

B c 5: Phân đo n th tr ng và l a ch n th tr ng m c tiêu

M t vùng du l ch có th có nh ngă đo n th tr ng m c tiêu khác nhau Các

đo n th tr ng l a ch n là nh ngăđo n h p d n và phù h p v i th m nh phát tri n du

l ch c a vùng, th hi n : Quy mô hi n t i và kh n ngăphátătri n trong th i gian t i

c aăđo n th tr ng, kh n ngăthuăhútăhi n t i và kh n ngăphátătri n các lo i hình và

s n ph m du l ch phù h păđ t o s thu hút trong th i gian t i c aăvùngăđ i v iăđo n

th tr ngăđó Sauăkhiăphơnăđo n và l a ch n th tr ng m c tiêu, v năđ k ti p là

đ nh v hình nh c a vùng du l chăđ du khách m c tiêu có trong tâm trí c a h M i

đo n th tr ng có th có s đ nh v khác nhau

B c 6: Xác đ nh các s n ph m du l ch bi n đ o c n phát tri n

Trênăc ăs nh ngăđ nh v v hình nh c a vùng du l chăđ i v i m iăđo n th

tr ng, các s n ph m du l ch c n phát tri n s đ căxácăđ nh Do có nhi uăđo n th

tr ng, m iăđo n th tr ng yêu c u các s n ph m và lo i hình du l ch khác nhau nên

s l ng lo i hình du l ch và s n ph m du l ch s r tăđaăd ng Do ngu n l c phát tri n

có h n vì v y v năđ ti p theo là ph iăxácăđ nh th t uătiênăphátătri n cho các lo i hình và s n ph m du l ch C năc vào các lo i hình du l chăđưăxácăđ nhămƠăxácăđ nh

s n ph m du l ch c aăvùng.ă uătiênălƠăxácăđ nh các s n ph m tham quan, gi i trí th a mãn nhu c uăđ cătr ngăc a du khách Chúng ph iăđ c phân b h p lí v không gian

đ hình thành các tuy n,ăđi m du l ch T lo i hình, quy mô và v trí cung ng s n

ph m tham quan, gi iătríămƠăxácăđ nh lo i hình, quy mô, và v tríăcácăc ăs s n xu t

d ch v l uătrúăvƠă nău ng.ă năl t nó, lo i hình, quy mô và v tríăcácăc ăs s n xu t

d ch v l uătrúăvƠă nău ng l iăxácăđ nh quy mô và v trí các khu mua s măvƠăcácăc ăs cung ng các d ch v th a mãn nhu c u b sung cho du khách

B c 7: Các bi n pháp t ch c th c hi n và ki m tra vi c th c hi n

Hình thành m t s n ph m du l ch m i hay c i ti n, tân t o s n ph m du lchăđưă

c ăđ th c s đápă ngăđ c nhu c u c a du khách là m t quá trình lâu dài và ph c t p Sauăgiaiăđo n nghiên c u nhu c u k t h p so sánh v i ngu n l c th c hi n, m t vùng

du l ch c n có các gi i pháp c th đ ng b v nhi u m t, ch y u là các gi i pháp:

- Các gi i pháp thu hút v n và phát tri n ngu n nhân l c

- Các gi i pháp v xúc ti n du l ch cho vùng

- Các gi i pháp v hoàn thi n m i quan h ph i h p gi aăcácăc ăquanănhƠăn c,

gi aăc ăquanănhƠăn c v i doanh nghi p và gi a các doanh nghiêp v i nhau

- Các gi i pháp v h p tác v i các vùng du l ch khác

1.3 căđi m th tr ng g i khách Nga

1.3.1 M t sô thông tin v Liên bang Nga

V trí đ a lí: Nga n m tr i dài trên ph n phía B c c a l căđ a Á ậ Âu, ti p giáp

v i B căB ngăD ngăvƠăTháiăBìnhăD ng,ălƠăm t trong nh ng qu c gia có di n tích

l n nh t th gi i v i t ng di n tích 17.075.400 km2

Khí h u: Nga là m t trong nh ngăn c l nh nh t th gi i Nhi tăđ trung bình thángă1ăthayăđ i t 0ăđ n -50o

C, tháng 7 t 1ăđ n 25oC.ă i b ph n lãnh th n m trongăđ i khí h u l căđ a v iămùaăđôngăl nh kéo dài (5-6 tháng) và mùa hè m ng n

Dân s : 142.905.200 (theo s li u th ngăkêăs ăb cu c t ngăđi u tra dân s toàn Nga c aăc ăquanăth ng kê Nga công b 28/3/2011).ăTrongăđóă72.9%ăs ng khu v c thành th C ăc u 88 nam/100 n Tu i th trung bình: 60 tu i (nam), 73 tu i (n )

Th ch chính tr : LƠăn c c ng hòa dân ch liên bang, chính th c thành l p ngƠyă24/8/1991.ăNg iăđ ngăđ u liên bang là T ng th ng, hi n nay là ông V.I.Putin Nga có quan h ngo i giao v i 173 qu c gia vƠăcóă142ăđ i s quán

Kinh t : năv ti n t :ă ng Rúp (Ruble) Nga th c hi n nhi u c i cách kinh

t , hi n n n kinh t năđ nh, ki măsoátăđ c l m phát Kinhăt ăNgaăhi năt ngătr ngăkháă năđ nh,ăm căt ngătr ngăGDPăluônătrênă4%/ăn m,ăđ tă1.857ăt ăUSDăn mă2011 và thuănh păbìnhăquơnătheoăđ uăng iăc ngăt ngălênăt ă10.740ăUSDăn mă2009 lên 12.499 USDăn mă2011 [31]

Ng iădơnăNgaăcóă2ăngƠyăngh ăcu iătu n,ă20ăngƠyăngh ăphépăn m,ă10ăngƠyăngh ă

l ,ăk ăngh ăhèă(24/6ăậ 1/9) vƠă2ăk ăngh ăđôngă(24/1ăậ 7/2 và 22/3 ậ 1/4)

1.3.2 T ng quan th tr ng g i khách du l ch Nga

Theo Hi p h i các công ty l hành th gi i, du khách Nga là khách hàng

đ c chu ng nh t trên th gi i Cùngăv iăch tăl ngăcu căs ngăngƠyăcƠngăđ căc iăthi n,ăthuănh păngƠyăcƠngăcaoăvƠăqu ăth iăgianădƠnhăchoăduăl chătrongăn mănhi uănênă

l ngăng iădơnăNgaăđiăduăl ch,ănh tălƠăduăl chăraăn căngoƠiă(outbound)ăđangăt ngălênănhanhăchóng.ăTheoăth ngăkêăcóăt iă15%ătrongăt ngăs ăng iădơnăNgaăđưăt ngăđiăduă

l chăn căngoƠi T căđ ăt ngătr ngătrungăbìnhăc aăs ăl tăng iădơnăđiăduăl chăn căngoƠiăgiaiăđo nă2005 ậ 2010ăđ tă10,2%.ăN uăn mă2007ăch ăcóă34,2ătri uăl tăng iăđiă

duăl chăn căngoƠi, thìăconăs ăđóă2010ălƠă43,2ătri uăl tăng iăsauăkhiăch ngăki năs ă

s tăgi mănh ă vƠoăn mă2009, doă nhăh ngăc aăcu că kh ngăho ngă kinhăt ătoƠnăc uăkhi năl tăng iăNgaăđiăduăl chăgi măcònă34,2ătri uăl tăb ngăsoăv iăn mă2007 Tuy nhiênăd ăbáoăs ăcóă52ătri uăl tăng iăđi duăl chăoutboundăvƠoăn mă2013 [28]

(Ngu n: Russian Tourism Report Q2 2011)

M căđíchăchínhăc a các chuy năđiăduăl ch c aăduăkháchăNgaălƠăđ ngh d ng (56%), nh tălƠăđ năcácăn c Non-CIS (cácăn c không thu căC ngăđ ngăcácăqu căgiaă

đ căl p), so v i các chuy năđiăduăl ch có m căđíchăth măb n bè vƠăng i thân (19%) Bên c nhăđóălƠăđóăcácăchuy năđiăcóăm căđíchăcôngăv (25%) [8]

(Ngu n: K t qu kh o sát ph m vi nghiên c u đ tài: nh h ng chi n l c

Marketing thu hút th tr ng khách du l ch Nga đ n Vi t Nam, 2008)

aăđi mă aăthíchăc aăkháchăNgaălƠăcácăn căNonăậ CISăăv iăm căđíchăduăl ch,ăngh ăd ngăkhácăv iă48%ăs ăng iăđ năcácăn căCISă(cácăn căthu căC ngăđ ngăcácă

qu căgiaăđ căl p)ăv iăm căđíchăth măthân [8].ăNhuăc uăduăl chăChơuăỂuănh ăPh năLan,ă

Th ăNh ăK ,ă c,ăBaăLan,ăAiăC p,ăPháp,ăItaliaălƠăđi măđ năh păd năc aăkháchăNgaă

t ngălênăk ăt ăkhiăNgaăgiaănh păliênăminhăchơuăỂuă(EU),ănh ngăđ ngăth iăcácăn căkhuăv căchơuăÁăậ TháiăBìnhăD ngăv iăcácăn căcóăn ngă m,ăbưiăbi năđ pănh ăVi tăNam,ăMalaysia,ăTháiăLanăhi năđangălƠătơmăđi măđ năc aăduăkháchăNga.ă

Theoăth ngăkêăc aăc ăquanăqu nălíăduăl chăNga,ătínhăđ năđ uăn mă2011cóăh nă

4050ăcôngătyătrongăđóăcóă3000ăcôngătyăduăl chăqu căt ăM tăs ăcôngătyăl nănh :ăT păđoƠnăIntourist,ăNataliătour,ăTezăTour,ăS7,ăCapitalătour,ăInnaăTour, Có 3 công ty làm nhi uăv ăth ătr ngăVi tăNamălƠăCapitalăTour,ăLantaăTourăvƠăTransaeroătour

1.3.3 căđi m tâm lí và th hi u khách du l ch Nga

V ăkhôngăgianăvƠăth iăgian,ăkháchăduăl ch Ngaătr căđơyăch ăquanătơmăđ năcácă

đi mă đ nă g n,ă đ ă thu nă ti nă điă l iă vƠă c ngă doă th iă giană ngh ă c aă h ă khôngă nhi u.ă

Nh ngăbơyăgi , qu th iăgianădƠnhăchoăduăl chăc aăkháchăNgaăr tădƠi,ănhi uăh năsoăv iătrungăbìnhă kháchăqu căt vƠăđ căchiaăthƠnh nhi uă kìăngh ăd ng:ă ngh ăđông,ăngh ăxuơnăvƠăngh ăhè Chínhăvìăv y,ănhuăc uăđiăduăl chăc aăng iăNgaăr tăl n,ăđ căbi tăvƠoăcácăkìăngh ăvƠăl ăh i Ph năl năcácătourăđiăcóăth iăgianădƠiătrênă10ăngƠy vào c ămùaăđôngăvƠămùaăhè.ăTh iăgianăl uătrú t iăđi măđ năc aăkháchăduăl chăNgaăth ngădƠi,ăt ă

n aăthángăđ năm tătháng

M tăđ căđi măđ căbi tăc aăkháchăduăl chăNgaălƠăh ăth ngăquy tăđ nhăđiăduăl chă

n căngoƠiă m tăcáchăng uă nhiênă vƠăth măchíăth ngă hayăquy tăđ nhăđiăduăl chă vƠoă

nh ngăngƠyăsátăv iăth iăđi măkh iăhƠnhăchuy năđi.ăTh ngăkêăchoăth yă80%ăcácătourăduăl chăđ căkhách Nga đ tătrongăvòngă4ătu nătr căkhiăchuy năđiăb tăđ u.ăNg iăNgaăthíchăđiăduăl chăđ năcácăn cămi năvisaăchoăkháchăho căcóăth ăt căvisaăđ năgi nănh ă

Th ăNh ăKì,ăAiăC p T ăn mă2009,ăVi tăNamăc ngăđưăápăd ngămi năvisaăchoăkháchăNgaăcóăth iăgianăl uătrúănh ăh nă15ăngƠy

V m c đích đi du l ch,ăkháchăNgaăth ngă aăchu ngăduăl chăngh ăd ng,ăđ că

bi tălƠăngh ăd ngăbi n,ănênăh uăh tăkháchăduăl chăNgaăl aăch năcácăđi măduăl chăcóă

bi n.Ng iăNgaăr tăthíchăt m bi n,ăn mătrênăbưiăcát,ăs iăn ng Kháchăduăl chăNgaăkhiă

đ năcácăđi măđ năduăl chăcóăxuăh ng ch năcácăđi măđ năcóănhi uăkhuăresortăđ ăngh ă

d ngăchoăg năg iăv iăcu căs ngăthiênănhiên,ăcóăs ăkhácăbi tăv iăcu căs ngăc aăcácă

khuăđôăth ăt păn păxeăc ăvƠănhƠăcaoăt ng

V th hi u d ch v du l ch, khách Nga bênăc nhăvi căngh ăd ngăh ăr tăquană

tơmăđ năcácăd chăv ăth ăthaoăduăl chăbi năt iăcácăđi măđ n,ăh ămu năthamăgiaăvƠătr iănghi măcácălo iăhìnhăd chăv ăth ăthaoăbi n,ăđơyălƠăy uăt cóătínhăquy tăđ nhăt iăvi c

l aăch năđi măđ năc aăkháchăduăl chăNgaătrongăgiaiăđo năhi nănay.ăBênăc nhăđóăkháchăduă l chă Ngaă c ngă r tă quană tơmă đ nă cácă lo iă hìnhă vuiă ch iă gi iă tríă (v ă tr ng,ă quánă

bar )ăvƠăcácăd chăv duăl chăb ăsungă(nhƠăhƠng,ătrungătơmăspa )ăt iăđi măđ năcácăkhu ngh ăd ng N uăxétătheoăđ ătu i,ăduăkhách Ngaătr ătu iăvƠătrungăniênăth ngăthíchă

nh ngăđi măđ nă năƠo,ăđôngăng iăvƠăthích nănh uăthơuăđêm.ăTrongăkhiăđó,ănh ngăkháchă duă l chă Ngaă caoă tu iă thíchă nh ngă đi mă đ nă yênă t nhă đ ă ngh ă d ngă vƠă ngh ă

ng i căbi t lƠăho tăđ ngăngh ăd ng,ăt măbi năchi măph năl năm căđíchăđiăduăl chă

khiăđ nănh ngăn iăcóăbi nă măvƠăđ păc aăkháchăNga V s thích mua s m,ăth ngăkêă

choăth yăkháchăNgaăs năsƠngăchiă48%ăt ngăchiătiêuăc aăchuy năduăl chăchoăthamăquanăvƠămuaăs măđ ăl uăni m.ăKhiăđiăduăl ch,ăh ăr tăthíchămuaăcácăk ăv t,ămuaăđ ăl uăni m,ă

đ căbi tălƠăl a,ăvƠăcácăs năph mălƠmăt ădaăcáăs u V kh u v ,ăng iăNgaăr tăđ năgi nă

trongă nău ng.ăCácăb aă năc aăh ăkhôngăc uăkì.ăKháchăNgaăthíchă năcácălo iăsúpăcóă

l năth t,ăcácămónăquayănh ,ăn ng,ăcáăhunăkhói,ăthíchădùngănhi uăb ,ăquenău ngăs aă

t iăvƠăthíchău ngăr uăVodka.ăNg iăNgaăthíchă năcácămónă năch ăbi năt ăr n,ărùa.ăKhiăđiăduăl chăngh ăd ngă ăbi n,ăduăkháchăNgaăr tăthíchăth ngăth căcácălo iăh iăs n

Du kháchăduăl chăNgaălƠănh ngăng i d ătính,ăc iăm vƠămangăđ măb năch tă

v năhóaăNga N uăcácăd chăv ă ăn iăđ năkhi năduăkháchăNgaăhƠiălòng thì h ăcóăxuă

h ngă g năb nă v iăn iăđó,ănênă vi că gi ăch tăl ngă vƠă giáăc ăhƠngăhoá,ăd chă v ă nă

đ nh,ămôiătr ngăduăl chă anătoƠn,ăs chăđ păr tăquanătr ng Tuy nhiên, n uăđưăcóă nă

t ngăx uăthìădu khách Nga s ăcóăxuăh ngăkhôngăquayăl i n a.ă cătínhăs ăd ngăd chă

v ănƠyăchínhălƠăc ăs ăđ ăcácănhƠăcungăc păs năph măd chăv ăduăl chăkhaiăthácătri tăđ ă

v iănh ngădu kháchăNgaăđưăcóă năt ngăv iăch tăl ng banăđ uăc aăd chăv

aăs ădu khách Nga khôngăbi tăngo iăng ăho căch ăbi tăchútăít,ădoăv yăh ngă

d năviênăvƠălaoăđ ngăph căv ,ăd chăv ăs ăd ngăti ngăNgaălƠă m tătiêuăchíăquanătr ng trongătourăduăl chăđónăkháchăNga.ăH ăhiăv ngă các nhƠăcungăc păd chăv ă ăđi măđ năs

s ăd ngăti ngăNga đ ăgiaoăti păvƠăđápă ngăcácăyêuăc uăc aămình i uănƠyălƠmăchoăh ă

c măth yăhƠiălòngăvƠăcóă năt ng

Kháchăduăl chăNgaăr tăs ăphi năhƠătrongăgiaoăd chăthanhătoánătrongăchuy năduă

l chăc aămình Vìăv yăh ăth ng mangătheoăti năm tăvƠăthanhătoánăti năm tăchoăh uă

h tăchiăphíăvìăs ăđi măđ nă khôngăcóă dichă v ăthanhătoán, quyăđ iăngo iăt ăt t.ăTheoă

th ngăkê,ă72%ăkháchăNgaăthanhătoánăti năm tăchoăcácăgiaoăd chăkhiăđiăduăl chăn căngoài ơyăchínhălƠăyêuăt ămƠăcácăđi măđ năc năquanătơmăđ ăgi măthi uăr iăroăchoăkhách Nga

V ăkh ăn ngăchiătiêu,ăkháchăduăl chăNgaălƠănh ngăng iăr tăphóngăkhoáng Nga

đ căxemălƠăm tătrongă10ăth ătr ngăcóăkh ăn ngăchiătiêuăduăl chăl nănh tăth ăgi iăhi nănay.ăChiătiêuăkhiăđiăduăl chăn căngoƠiăc aăh ăt ngă15,5%ăăm iăn mătínhăt ăn mă2000.ăTheoăđi uătraăc aăT ngăc căTh ngăkêăthìăbìnhăquơnăm tăkháchăduăl chăNgaăchiăkho ngă1.458ăUSDătrongăđóăkho ngă610ăUSDăchiăchoăngoƠiătour,ăcaoăh nă40%ăm căchiătiêuătrungăbìnhăc aăcácăduăkháchăn căngoƠiăkhác.ăKh n ngăchiătiêuăc a du khách Nga đangăđ c xem là nhi u nh t trong s du khách qu c t c a Vi t Nam Trongăkhiăđó,ăduăkháchăNgaăc ngălƠănh ngăng i yêu c u cao v ch tăl ng d ch v Khách Nga quanătơmănhi uăt iăti nănghiăc ăs ăl uătrú,ăv ăsinhămôiătr ng,ătháiăđ ăph căv ăc aănhơnăviênăduăl ch,ăđôiăkhiăcònăh năc ăs ăđaăd ngăc aăcácălo iăhìnhătour,ătuy n,ăđi măvuiăch iăgi iătrí.ăChínhăvìăv y,ăh ăs năsƠngăchiăti năđ ăđu că ănh ngăresortăb năsaoătr ălênăvƠăs ăd ngănh ngăd chăv ăcaoăc p

V ăhìnhăth căt ăch căchuy năđi,ătr căđơy, kháchăduăl chăNgaăth ngăkhôngăthíchăđiăduăl chăv iăconăcái Tuy nhiên hi nănayăxuăh ngăđưăcóănhi uăthayăđ i,ăh ă

th ngă thíchă điă theo hìnhă th că giaă đình H uă nh du kháchă Ngaă thíchă điă toură ghépăđoƠnăvƠăítăkháchăđiăcáănhơn

1.3.4 Th tr ng g i khách Nga t i Vi t Nam so v iăcácăn c trong khu v c

M cădùăNgaăch aăn m trong t pă10ăn c cóăl ng kháchăđ n Vi t Nam nhi u

nh t,ănh ngăch trongăbaăn măt 2010ăđ nă2012,ăNgaăđưăt v tríă25ăv t lên v trí th

11 trong s cácăn c có nhi u khách du l chăđ n Vi t Nam [30]

So v iăcácăn c cùng khu v căchơuăÁăTháiăBìnhăD ngănh ăTrungăQu c, Thái Lan, nă , Hàn Qu c và Nh t B n, Vi tăNamăch aăh nălƠăđi măđ n s m t v i du kháchăNgaănh ngăc ngălƠăm t trong nh ng s l a ch năđ căng iăNgaă uătiên.ăCùngă

v iăxuăh ngăt ngătr ng khách Nga, Vi t Nam dù thu hút khách m căđ còn th p

nh ngăc ngăđángăl c quan t căđ t ngătr ng so v i khu v c M t trong nh ng lý do đóălƠătìnhăhìnhăc ngăth ng Trungă ôngăkhi n nhi uăng i Nga t b nh ngăđi m ngh ng iăyêuăthíchătr căđơyănh ăAi C p, Th Nh ăK , Tunisia S c t i nhà máy

đi n h tănhơnăFukushimaăc ngălƠmăgi m s ng i Nga thích du l ch Nh t B n Trong

b i c nhăđó,ăVi tăNam,ăm tăđi măđ năthơnăthi n,ăanătoƠn,ăcóăn năchínhătr ă năđ nh,ăcóătƠiănguyênăduăl chăphongăphú,ăđaăd ngăc ătƠi nguyênăduăl chăt ănhiênăl năduăl chănhơnă

v năvƠăcóăn nă măth căđ căs c,ăt tăc ăđ uăn mătrongătiêuăchíăl aăch năm tăđi măđ nă

c aă duă kháchă Ngaă khiă điă duă l chă n că ngoƠi.ă Thiênă nhiênă uă đưiă choă Vi tă Namă cóă

nh ngăb ăbi nădƠi,ăcátătr ng,ăn cătrongăxanhăbênăc nhănh ngăkhuăngh ăd ng,ăkháchă

s năcaoăc păd cămi năNamăTrungăB ăvƠănh tălƠăkhíăh uănhi tăđ i,ăluônăcóăn ngă măvƠălƠăđi măngh ămátălỦăt ngăchoăk ăngh ăđôngăc aăh ăThêmăvƠoăđó,ăgi ăđơyăduăkháchăNgaăcóăth ăti păc năd ădƠngăh năv iăVi tăNamăb ngăđ ngăhƠngăkhôngăv iăkho ngă7ăchuy năbay/ă1ătu năn iăli năhaiăn c.ă óălƠălỦădoăt iăsaoăVi tăNamăhi năđ căcoiălƠă

m tăl aăch năduăl chăh păd năkháchăNga

(Ngu n: Russia Outbound - Travel and Tourism, No.19, November 2011)

L ng khách Nga ngày m tăt ngăđ n Vi t Nam là d u hi u t t, là m t bi u hi n

ch ng t s quan tâm tr l i c aăng iăNgaăđ n v i Vi t Nam Khách Nga ch y u t Moscow,ă Novosibirskă đ n TP.HCM ho c t Vladivostor và Khabarovsk [8], khách

đ n Cam Ranh r i t p trung vào Hàm Ti n ậ M iă Né.ă Hi n nay, ngoài Vietnam Airlines và Aeroflot (Liên bang Nga) là hai hãng hàng không l n,ăcácăhưngăkhácăc ngăđưă cóă chuy n bay hàng tu n t Nga sang Vi tă Namă nh ă Transaeroă Airlines,ă SibiryăAirlineăS7,ăVladivostorăAir.ăNh ngăt cu iăn mă2006,ăduăl ch Vi t Nam hút khách còn

nh chính sách giá vé máy bay m m d oăh nănh ngăn mătr c, v iăcácăch ngătrìnhă

khuy n mãi h p d nătheoămùa,ătheoăđ t ho c chuy năbay.ă i u này cho th y n l c

trong c nh tranh v iăcácăn c b n trong thu hút du l ch,ăđ c bi t thu hút khách Nga

L ngăkháchăNgaăc ngăt ngălên nh giá c Vi t Nam v a ph i và tình tr ng an ninh

t t, c ng v i vi c m iăđ aăvƠoăho tăđ ng các khách s n và các tuy n du l ch m i mà

ng i Nga có th tìm hi u qua các cu c tri n lãm du l ch

Có th th yă giaiăđo n 2005 ậ 2010ăl ngă kháchăNgaăđ n v i Vi tăNamăt ngă

m nh không kém gì Trung Qu c, Thái Lan, th măchíăv t qua c Hàn Qu c, Nh t B n

v c s l ng l n t căđ t ngătr ng S l ng khách Nga sang Vi tăNamăđưăt ngăg p

4 l n ch trongă5ăn mă(t 23,8ănghìnăl tăn mă2005ălênăđ nă83ănghìnăl tăn mă2010),

t căđ t ngătr ng c giaiăđo n 2005 - 2010 đ t +348.74% cao nh t so v iăcácăn c

trong khu v c.ăChoă dùăn mă2008ădoă nhăh ng c a kh ng ho ng kinh t toàn c u,

ng iăNgaăđiăduăl chăt ngăítăh năh n so v iăcácăn măkhácă(ch còn 10%)ăănh ngăkhôngă

th ph nh n t căđ t ngăquaăcácăn măv năđ u m c cao và năđ nh

(Ngu n: Tác giá t ng h p t s li u th ng kê)

Ng iăNgaăthíchăđ năcácăkhuăngh ăd ngăcaoăc pă ămi năTrungăVi tăNam,ăch ă

ăkháchăs n ho căresortăcaoăc păb n,ăn măsao.ăCh ăv iăh nă30.000ăl tăkháchăNgaăm iă

n mănh ngăVi tăNamăthuăđ că500ătri uăUSD,ăb ngă1/6ăthuănh păc aătoƠnăNgƠnh du

l ch (TheoăôngăPh măT ă- nguyênăPhóăT ngăc cătr ngăT ngăc căDuăl ch)

T nh ngăphơnătíchătrênăv ăđ căđi mănhuăc uăduăl chăc aăng iăNgaăc ngănh ă

tìnhăhìnhăth ătr ngăkháchăNgaăt iăVi tăNam,ătaăthơyărõărƠngăr ngăth ătr ngăkháchăduă

l chăNgaălƠăth ătr ngăm cătiêuămƠăduăl chăVi tăNamăđưăvƠăđangăcóăkh ăn ngăđápă ngă

t t

CH NGă2:

2.1 Tình hình khách du l ch Nga ngh bi n t i Bình Thu n

2.1.1 Quy mô ngu n khách Nga t i Bình Thu n

S ki n Nh t th c toàn ph nă(10/1995)ăđưăđánhăth c ti măn ng du l ch c a Bình Thu n.ăM iăNéălƠăn iăcóăth quan sát hi năt ng này rõ nh t B ngăconăđ ng truy n thông, d n d n Bình Thu n b tă đ u khai thác và phát tri n du l chă nh ă lƠă n iă ngh

d ngălíăt ng T đóăđ n nay, du l ch c a t nhăcóăb c phát tri n nhanh chóng và tr thành m t ngành kinh t tr ngăđi m c a t nh, có vai trò quan tr ng trong phát tri n kinh t - xã h i c aăđ aăph ng,ăđ c bi t là du l ch bi năđ o Trong b i c nh có nhi u khóăkh nănh ngăho tăđ ng du l ch c a Bình Thu n v n di n ra khá t t L ng khách

du l chăđ n t nh khá năđ nh;ăl ng khách du l ch c qu c t và n iăđ aăđ uăt ngăsoăv i

n mătr c,ăđ c bi tăl ng khách Nga v năt ngătr ng r t t t và chi m t l cao trong

t ngăl ng khách qu c t đ n t nh Doanh thu du l ch ti p t căt ngătr ng m c cao

Th c t trong nh ngă n mă g nă đơyă đ i v i du khách Nga, Bình Thu nă đưă vƠăđangătr thƠnhăđi măđ n h p d năđ c l a ch nălƠmăđi m d ng chân ngh d ng l n

th c hi n ho tăđ ng kinh doanh Con s nƠyăngƠyăcƠngăgiaăt ngăb i hi n t i Vi t nam đangămi n th th c cho khách du l chăng iăNga.ăH năn a, vi căkhaiăthácăđ ng bay

th ng Moscow ậ CamăRanhă(NhaăTrang)ăđangălƠăc u n iăthúcăđ y m nh m th tr ng duăkháchăNgaăđ n v i Vi tăNam.ăNh ngăv i s l ngăkháchăthuăhútănh ăhi n nay thì

ch aăth măvƠoăđơuăsoăhàng ch c tri uăl t khách x s B chăd ngăcóănhuăc u du

l chăhƠngăn m.ăNóiăđ th y r ng, ti măn ngăth tr ng khách Nga là r t l năđ i v i Bình Thu n do có l i th v c nh quan, khí h u th i ti t, h t ng du l ch

S l ng khách du l ch Nga t i Vi t Nam tham quan, ngh d ng ngày càng

t ng,ăcácădoanhănghi p l hƠnhăc ngănh ăkháchăs n, khu ngh ven bi năđangăxemăđơyălƠăl ng khách ti măn ng.ăCùngătrongăxuă h ngăđó,ăl ngăduă kháchăNgaăđ n Bình Thu năc ngăt ngăm nh Giaiăđo năsauă2008ăchoăđ n nay ch ng ki n s giaăt ngăm nh

m h n,ă đ tă pháă h nă trongă s l ng và t că đ t ngă tr ngă duă kháchă Ngaă đênă Vi t Nam.ăGiaiăđo nănƠyăc ngăch ng ki n làn sóng khách Nga t sang du l ch t i Bình Thu n v i s l ngăt ngăđ t bi n b tăđ u t n mă2009

đ năBìnhă Thu n

S ăl ngă khách Nga

đ năcácăt nhă khác

(Ngu n: Tác gi t ng h p t s li u th ng kê)

N mă2008,ăduăkháchăNgaăđưăv nălênăd năđ u trong s duăkháchăn c ngoài

đ n Bình Thu n v i g n 30.000ăl tăng i.ăN mă2009ăl ng khách qu c t chăNgaăđ n Bình Thu n ngh d ngăđưăt ngăg n g păđôi,ăđ tă57.000ăkhách,ăt ngăh nă90%ăsoăn mă

tr căđóăvƠăchi m g n 26% t ng s khách qu c t t iăđ aăph ng.ăNh ă v yăcóăđ n 95%ăduăkháchăđ n v i Vi t Nam ch n Bình Thu nălƠăn iăd ng chân ngh d ng Sang

n mă2010,ăl ngăkháchăNgaăđ n Bình Thu n v n ti p t căt ngăcaoăv iă80.980ăl t (t c

t ngă 42,3%ă soă n mă 2009)ă vƠă chi m g nă 32%ă l ng khách qu c t c a Bình Thu n (chi m 97,5%ăkháchăNgaăđ n Vi tăNam).ăCònăn mă2011ăv a qua (v i t ng 102.353

l tă kháchă Ngaă đ n Vi t Nam), con s th ngă kêă đ c ngành du l ch ghi nh n là 101.500ăl t khách Nga ch nă“M iăNéă- Vi tăNam”ălƠmăđi măđ n, chi m x p x 34% trong t ngăl ng khách qu c t c a t nh.ăRiêngăn mă2012ănƠy,ătrongăh nă174.000ăl t kháchăNgaăđ n Vi tăNamă(t ngă70%ăsoăv iăn mă2011)ăthìăl ng kháchăNgaăđ n Bình Thu n ti p t căt ngăthêmătheoăcácătourăl hành ho căđiăduăl ch t doălênăđ n 126.000

l t.ă ơyăth c s là con s năt ng Theo T ng c c Th ngăkê,ătrongă3ăthángăđ uăn mă

2013, đưă cóă 84.000ă kháchă duă l ch Nga t i Vi t Nam tham quan, ngh d ng,ă t ngă50,8% so v i cùng k n mă2012.ăTheoăthôngătinăt T ng c c Th ng kê Vi t Nam, ch riêngătrongă3ăthángăđ uăn mănay,ăđưăcóă84.000ăkháchăduăl ch Nga t i Vi t Nam tham

quan, ngh d ng,ăt ng 50,8% so v i cùng k n mă2012 [14] [15] [16]

(Ngu n: Tác gi t ng h p t s li u th ng kê)

Có th th y,ăduăkháchăNgaăđ n Bình Thu năngƠyăcƠngăt ngătr ng nhanh và n

đ nh, duy trì m căt ngătr ngă20.000ăkhách/n m T căđ t ngăbìnhăquơnătrongăgiaiă

đo n 2008 - 2012ăđ tă45%/n m.ăTh iăđi măduăkháchăNgaăđ n v i Bình Thu năđôngă

nh tălƠăthángă10ăđ năthángă4ăn măsauă(kìăngh T tăd ng,ăNoelăvƠăkìăngh đôngăc a

ng i Nga) Có th nói tuy tình hình kh ng ho ngătƠiăchínhăđưă nhăh ngăđ n ngành

du l ch Nga, làm cho m t s kháchăkhôngăđiăngh hè Tuy nhiên, nhăh ngănƠyăđ i

v i nh ngăng i có thu nh p trung bình, th p, còn nh ngăng i có thu nh p cao v n

có th điă duă l chă bìnhă th ng Hi n t iă l ngă kháchă đ n Vi t Nam không b nh

h ng đángăk , vì đơyălƠănh ngăng i có thu nh p cao nên m iăđ ngăkỦănh ng chuy n điădƠi,ăđ năđi m xa

Hi nănay,ămôăhìnhălƠngăduăl chăđưătr ănênăg năg i,ăđ căbi tălƠă ăcácăkhuăduăl chăthuăhútănhi uăduăkháchăqu căt ăđ năt ăđaăd ngăcácăqu căgiaăkhácănhau.ăTrongăxuăth ăđó,ă M iă Néă - Bìnhă Thu nă đưă tr ă thƠnh LƠngă Nga,ă v iă r tă nhi uă nh ngă kháchă s n,ăresort,ănhƠăhƠng,ătrungătơmăth ăthao.ăD căconăđ ngăvenăbi n,ăcóănhi uăresortăcaoăc pădoăng iăNgaăđ uăt ăxơyăd ngăho căcácătrungătơmămuaăs măch ădƠnhăriêngăchoăkháchăduăl chăNgaănh ăNovela.ăCùngăv iăs ăphátătri năc aăcácăquánă n,ănhƠăhƠngălƠăcácătrungătơmămátăxa,ăgi iătríădƠnhăriêngăchoăkháchăNga.ăTrongăđó, k tăqu kh oăsátăc aănhómănghiênăc uăchoăth yă g nănh ă 100%ăcácăd chăv ănƠyăcóăh ătr ăti ngăNga:ăth că đ năquánă năcóăăphiênăb năti ngăNga,ănhơnăviênăph căv ăcóăth ăgiaoăti păđ căb ngăti ngă

Nga.ăM iăNéă- BìnhăThu năđ căvíălƠă“Matxcovaăc aăVi tăNam”.ăL ng khách Nga ngƠyăcƠngăt ngăt tr ngătrongăc ăc u khách qu c t

Trongăc ăc u khách qu c t Bình Thu n,ăng i mang qu c t ch Nga chi m

h nă36%

(Ngu n: Tác gi t ng h p t s li u th ng kê)

L ngăkháchăNgaăđ n Bình Thu n ch x p th haiăsauăđi m du l ch Nha Trang

C th s li uăn mă2012ăchoăth y khách du l ch qu c t ch y u là: Nga (36,72%),

Th yă i nă (16,58%);ă c (8,94%), Trung qu c (8,13%), Hàn Qu c (5,39%), Pháp (4,72%), M (4,26%), Anh (3,87%), Úc (3,74%), còn l i là các qu c gia khác [14]

N Mă2010 ậ 2012

(Ngu n: Tác gi t ng h p t Báo cáo du l ch t nh Bình Thu n n m 2010, 2011, 2012)

Trongăkhiăc ăc u khách qu c t cho th y các th tr ng du khách qu c t khác thayăđ iăt ngăgi măkhôngăxácăđ nh thì th tr ngăNgaăluônăt ngătr ngăđ uăđ n và n

đ nh,ăđ c bi tătrongă3ăn mătr l iăđơy.ăC th trongăkhiăl ngăkháchăNgaăt ngătr ng trung bình 33,8% thì ph n l n du khách t các qu căgiaăchơuăỂuăkhácănh : Pháp,ă c,

Úc, Th yă i n l iăcóăxuăh ng gi m Bên c nh Nga, th tr ng khách M và Trung

Qu căđangăcóăt căđ t ngătr ng khá cao

2.1.2 Th tr ng khách du l ch Nga t i Bình Thu n

Theo th ng kê c a tác gi sau chuy n kh o sát th c t t i Bình Thu n, th

tr ngăkháchăNgaăđ n Bình Thu n có nh ngăđ căđi măsauăđơy:

2.1.2.1 c đi m lu ng khách

Hi n t i ngu n lu ng kháchăNgaăđ n Bình Thu n cóăđ căđi m không có gì khác

bi tăđ căđi m c a ngu năkháchăNgaăđ n Vi tăNam,ăđóălƠ ch y u đ n t các thành ph Matxcova, St.Petecbua và m t s thành ph khu v c phía Nam và Vi nă ôngă nh ăEkaterinburg, Novosibir, Iakust, Vladivostox Theo k t qu kh o sát c a m t vài nghiên c u g năđơy,ăbên c nh hai thành ph l n là Matxcova và St.Petecbua, hai trung tâm g i khách l n c a Nga, thì ph n l năduăkháchăNgaăđ n Vi t Nam là t vùng Nam Sibia, Vi nă ông,ălƠăhaiăn iăcóăkhíăh u r t l nhăvƠăcóăđi u ki năđ aălỦăđ n Vi t Nam thu n l i.[8]

2.1.2.2 C c u khách

a Phân theo m c đích chuy n đi

Nhìn chung, m căđíchăc a khách du l chăNgaăkhiăđiăduăl ch Vi t Nam nói chung

và du l ch Bình Thu n nói riêng ch y u là ngh d ng bi n,ătránhăđông,ăthamăquan,ămua s m Các chuy n du l ch v i m că đíchă th mă thơn,ă côngă v , nghiên c u, còn

ch aănhi u K t qu kh o sát du khách Nga t i Bình Thu n trong ph m vi nghiên c u

c aăđ tài cho con s c th nh ăsau:

- Ngh d ng,ătránhăđông:ă99%ăl ngăduăkháchăNgaăđ n Bình Thu n v i m c đíchă uătiên là du l ch ngh d ng,ătránhăđông.ăDoăđ căđi m khí h u kh c nghi t c a

n căNga,ătránhăđôngăđưătr thƠnhăthóiăquenăhƠngăn măc aăđ i b ph n dân chúng Nga

t i các vùng giá l nh

- Tham quan: Trong s cácăduăkháchăNgaăđ n Bình Thu n ngh d ng bi n, có

m t b ph n không nh (m căđíchă uăthamăquanăđ că uătiênăth hai v i 38,4%) du

kháchăquanătơmăđ năcácăch ngătrìnhăthamăquanădiătíchăv năhóaăl ch s , tìm hi u cu c

s ngăv năhóa,ă m th c

- Th măthơn:ăBìnhăThu năch aăph i là m t trong nh ng thành ph n iămƠăng i Nga t pătrungăđôngăđ lƠăđ ngăc ăth măthơnăc a khách du l ch Nga T l du l chăth măthân c a khách Nga t i Bình Thu n ch aăđ n 5%, kém h nănhi u so v iăV ngăTƠuăvƠăNhaăTrangăn iănhi uăng iăNgaăcôngătácăvƠăgiúpăđ Vi t Nam trong phát tri n kinh t , khai thác d u khí, vi n thông

- Du l ch MICE: hi n nay m căđíchăduăl ch MICE c a khách du l chăNgaăđ n

Vi tăNamănóiăchungăc ngănh ăBìnhăThu n nói riêng v năcònăch aănhi u do kho ng cáchăđ a lí quá xa, Trong khi d ch v v n chuy n v năch aăphátătri năđ đ đápă ng nhu c u Ch hi m có m t s công ty thuê c chuy n bay sang Vi tăNamăvƠăđiăkèmăv i giaăđìnhăđ ngh d ng k t h p h i h p, h i th o

- Mua s m: Khách du l chăNgaăđiăngh d ngănh ngăho tăđ ng mua s măc ngă

có vai trò quan tr ng, tr thành nhu c u thi t y uăkhiăđiăduăl ch t n c ngoài v Tuy nhiên,ăđơyăch là nhu c u th y u sau nhu c u ngh d ng bi n (đ că uătiênăth ba

v i 25,6%)

b Phân theo ph ng ti n đ n

Ph ngăth căchínhămƠăduăkháchăNgaăđ n Bình Thu nălƠăđ ng không k t h p

v iăđ ng b T các thành ph khác vùng Vi nă ôngă kháchăph i bay t 3ăđ n 3

ti ngăr i, và t hai sân bay t i Matxcova hay St.Petecbua này du khách Nga m t 9

ti ngăđ đ năsơnăbayăTơnăS năNh t (TP.HCM), sân bay Nha Trang, ho c sân bay Cam Ranh v iăđ ng bay th ng m i m n i li n t Ngaăđ năKhánhăHòa.Sauăđóăđ đ n các khu ngh d ng bi n du khách ph iă điă b ngă đ ngă ôă tôă đ n Bình Thu n kho ng 200km, m t kho ng 5-6 ti ng gây m t m i cho du khách Vi că ch aă cóă đ ng bay

th ngăđ năđi m du l ch Bình Thu n làm gi m m căđ h p d n v i khách Nga nói riêng

và khách qu c t nói chung M t ph n r t nh khách du l chăNgaăđiăduăl ch b ng tàu

bi n,ănh ngăh c ngăph i tr i qua ch ngăđ ngăôătôădƠiăđ đ n Bình Thu nădoăch aăcóă

c ng chuyên d ng ph c v v n chuy n khách du l ch

c Phân theo hình th c t ch c chuy n đi

Ph n l n khách du lchăNgaăđiătheoăđoƠnăv i s l ngăđông.ă92%ăkháchăNgaăđiătheoăđoƠnăvƠămuaătourăt các công ty tour chínhăn c h Ch 8%ăđiăriêngăl và t t

ch c chuy năđi KháchăNgaăc ngăth ngăđiăduăl ch cùng v iăgiaăđìnhăc a mình

KháchăNgaăđ n Bình Thu n ch y u là Nga tr đ tu i t 20 ậ 39 tu i (chi m

g n 36,1%)ă vƠăđ tu i trung niên 40 ậ 59 tu i (chi m 35,8%).ă ơyălƠăcácănhómăcóă

đ ngăc ăduăl ch cao, tham gia nhi u ho tăđ ng du l ch và có nhu c u du l chăđaăd ng Còn l iă lƠă đ iă t ngă kháchă d i 20 tu i chi m ít (kho ng 11,6%) và trên 60 tu i (16,1%) Khách l năh nă60ătu i chi m s l ng không nhi uănh ngăl i có nhu c u ngh d ng dài ngày, có khi th i gianălênăđ n m t tháng

(Ngu n: Tác gi t ng h p t s li u kh o sát trong ph m vi đ tài)

2.1.2.3 Th i gian và mùa du l ch c a th tr ng khách Nga t i Bình Thu n

Th iăgianăl uătrúăc a khách Nga t i Bình Thu n khá dài, trung bình kho ng 15 ngày, th m chí nhi u khách Nga còn ngh d ng cácă khuăresortăđ n vài tháng và tham gia các tour du l ch lân c n do các công ty l hành t ch c Ông Tô Hi n Nam, Giámăđ c Kinh Doanh c a Seahorse Resort (4 sao) t i khu du l chăM iăNéăchoăbi t

“KháchăNgaăth ng ngh d ng bi năđ tránhămùaăđôngăgiáărétăc aăn c mình Mùa

du l chăth ng vào d p cu iăn m.ăBìnhăThu năđónăkháchăNgaăđôngănh t vào kho ng t thángă10ăn mătr căđ năthángă4ăn măsau,ăđơyălƠăth iăđi măđ i b ph n khách du l ch Nga ngh đôngănh t và lâu nh t v i hai kì ngh đôngăvƠăd p T t, giáng sinh Ngoài ra,

v i b ph n Nga có m c thu nh p cao có nhi u th i gian ngh d ng, h có th điăduă

l chăquanhăn m,ăt m bi nămùaăhè”