Làm thế nào để trở thành một người lắng nghe tốt
hơn
Sau ây là 7 y u t c a vi c l ng nghe, chúng ta có th c i thi n t t c nh ngđ ế ố ủ ệ ắ ể ả ệ ấ ả ữ
y u t ó ế ố đ Để ắ l ng nghe t t, b n ph i…:ố ạ ả
Hi u th u áo nh ng gì ể ấ đ ữ đượ c nói.
Nhi u ngề ười không ph i là nh ng ngả ữ ười nói chuy n rõ ràng, vì v y 1 ngệ ậ ười
l ng nghe t t ph i g r i nh ng i m b xo n l i Và ngay c n u ngắ ố ả ỡ ố ữ đ ể ị ắ ạ ả ế ười nói rõ ràng nh pha lê, thì m t s n i dung có th khó n m b t Ngư ộ ố ộ ể ắ ắ ườ ắi l ng nghe t tố
bi t khi nào h ph i nghe ch m chú, và khi nào h có th “nghe v i 1 tai” Và ế ọ ả ă ọ ể ớ khi h không hi u m t i u gì ó quan tr ng, ngay c n u do tâm trí h suy ọ ể ộ đ ề đ ọ ả ế ọ ngh lan man, thì h yêu c u ngĩ ọ ầ ười nói gi i thích l i: “Tôi không hi u rõ l m ả ạ ể ắ
i u ó B n làm n l p l i c ch ?” Khi nghe m t l i ngh nh v y,
hi m có ngế ười nói nào ngh r ng “Th t ngu ng c làm sao.” H có th c m ĩ ằ ậ ố ọ ể ả kích người nghe vì ã quan tâm đ đủ để yêu c u h gi i thích l i Và thầ ọ ả ạ ường thì
s gi i thích l i là rõ ràng h n lúc ban ự ả ạ ơ đầu
Chú ý đế n nh ng i u quan tr ng ch a ữ đ ề ọ ư đượ c nói.
Ví d , cu c h n ụ ở ộ ẹ đầu tiên, n u m t ngế ộ ười ch nói v công vi c mà không nói ỉ ề ệ
v nh ng m i quan h Li u b n có gi i trong vi c l ng nghe nh ng i u ề ữ ố ệ ệ ạ ỏ ệ ắ ữ đ ề quan tr ng ch a ọ ư được nói?
Nh n ra nh ng thay ậ ữ đổ i trong gi ng nói và ngôn ng c th ọ ữ ơ ể
Nh ng ngữ ườ ắi l ng nghe t t quan sát nh ng c ch , i u b v ngôn ng c ố ữ ử ỉ đ ệ ộ ề ữ ơ
th : Ví d , khuôn m t, gi ng nói và ngôn ng c th c a ngể ụ ặ ọ ữ ơ ể ủ ười nói có v ẻ
c ng th ng? N u úng v y, 1 ngă ẳ ế đ ậ ười nghe t t có th t ra tho i mái, th giãn ố ể ỏ ả ư
và không đối ch t Có l i u quan tr ng h n là chú ý ấ ẽ đ ề ọ ơ đến nh ng thay ữ đổi: Ví
d , n u ụ ế độ cao c a gi ng ngủ ọ ười nói đột ng t t ng lên, thì i u mà anh/cô y ộ ă đ ề ấ ang nói có th mang theo c m xúc t ng t khoanh tay có th ch v s
Trang 2phòng th ho c s che gi u.ủ ặ ự ấ
Cân nh c li u có nên b sung thông tin ắ ệ ổ
Ngườ ắi l ng nghe t t bi t xác nh h p lý, trong b t kì tình hu ng nào, li u nênố ế đị ợ ấ ố ệ
b sung thông tin hay ch c n l ng nghe và h i nh ng câu h i ti p theo ổ ỉ ầ ắ ỏ ữ ỏ ế Đừng khao khát gây n t ng c a b n l n át i u gì là t t nh t cho cu c nói
chuy n và nh ng k t qu ệ ữ ế ả được mong đợi Trong tình hu ng thích h p, s ố ợ ự
ki m ch có th là b t bu c.ề ế ể ắ ộ
Xác nh có nên ngh tr đị ĩ ướ c hay không.
Suy ngh trĩ ước v i u b n s nói ti p theo là t nhiên i u ó t t khi b n ề đ ề ạ ẽ ế ự Đ ề đ ố ạ
gi i trong vi c d oán ngỏ ệ ự đ ười kia s nói chuy n gì Nh ng ngẽ ệ ữ ườ ắi l ng nghe
t t t ng h c ố ừ ọ đượ ừc t kinh nghi m r ng nh ng d oán c a h không ph i lúcệ ằ ữ ự đ ủ ọ ả nào c ng úng ã ki m ch b n thân h suy ngh , ho c nói trũ đ đ ề ế ả ọ ĩ ặ ước
Suy ngh tr ĩ ướ c khi ph n h i ả ồ
Sau khi người nói ã nói xong, 1 ngđ ườ ắi l ng nghe t t có th dành chút th i ố ể ờ gian trước khi ph n h i Hãy dành vài giây ả ồ để suy ngh ho c nói “Cho tôi vài ĩ ặ giây để ngh v i u ó.” Làm nh v y s khi n ngĩ ề đ ề đ ư ậ ẽ ế ười nói c m th y i u h ả ấ đ ề ọ nói áng đ để suy ng m và ngẫ ười nghe không ph i ả đợi cho đến khi người nói nói xong để anh/cô y có th nói.ấ ể
Bi t khi nào thì nên ng t l i ế ắ ờ
Vi c ng t l i i cùng v i m t cái giá ệ ắ ờ đ ớ ộ đắt: Nó làm người nói c m th y b m t ả ấ ị ấ
th di n Hãy ể ệ để cho ngườ đi ó nói Khi m t ngộ ườ ế ụi ti p t c nói, anh/cô y b t ấ ớ
c ng th ng và có kh n ng ti t l 1 chuy n gì ó mà anh/cô y không có k ă ẳ ả ă ế ộ ệ đ ấ ế
ho ch nói lúc ạ đầu Nhà t v n Jo Ellen Dimitrius và Leigh Steinberg t ng nói ư ấ ừ
r ng ng t l i là vi c t i t nh t b n có th làm trong 1 cu c thằ ắ ờ ệ ồ ệ ấ ạ ể ộ ương lượng
Nh ng khi g p m t ngư ặ ộ ười nói dông dài ho c khi th i gian còn ít thì vi c ng t ặ ờ ệ ắ
l i có th bi n h ờ ể ệ ộ đượ đặc, c bi t khi b n t tin r ng b n bi t ngệ ạ ự ằ ạ ế ười nói s nói ẽ
i u gì ho c ch u ng m t bài nói dài c a ng i nói có th s mang l i ít giá
tr ho c ni m vui.ị ặ ề