ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ---o0o--- ĐINH THƯƠNG HUYỀN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TYCỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT NAM – ĐẠI LÝ HÀNG HẢI HẢI PHÒNG LUẬ
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
ĐINH THƯƠNG HUYỀN
QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TYCỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT NAM – ĐẠI LÝ HÀNG HẢI HẢI PHÒNG
LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
Hà Nội - 2015
Trang 2ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
ĐINH THƯƠNG HUYỀN
QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TYCỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT NAM –
ĐẠI LÝ HÀNG HẢI HẢI PHÒNG
Chuyên ngành :Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN
Hà Nội – 2015
Trang 3MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU ii
MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Nguồn nhân lực của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực của doanh nghiệpError! Bookmark not defined.
1.1.2 Các yếu tố cơ bản của nguồn nhân lực của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
1.2 Quản lý nguồn nhân lực tại doanh nghiệpError! Bookmark not defined.
1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
1.2.2 Tầm quan trọng của quản lý nguồn nhân lực tại doanh nghiệp
Error! Bookmark not defined.
1.2.3 Một số nội dung cơ bản của quản lý nguồn nhân lực tại doanh
nghiệp Error! Bookmark not defined.
1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.5 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT
NAM – ĐẠI LÝ HÀNG HẢI HẢI PHÒNG Error! Bookmark not defined.
2.1 Khái quát chung về Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt
Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Giới thiệu về Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt
Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Thuận lợi và khó khăn của Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý
Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải PhòngError! Bookmark not defined.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt
Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined.
Trang 42.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh Công ty Cổ phần
Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined.
2.2 Thực trạng nguồn nhân lực của Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý
Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải PhòngError! Bookmark not defined.
2.2.1 Cơ cấu lao động của Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải
Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Phân tích thực trạng sử dụng lao động của Chi nhánh Công ty Cổ
phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined.
2.3 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại
lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải PhòngError! Bookmark not defined.
2.3.1 Phân tích công việc Error! Bookmark not defined 2.3.2 Công tác tuyển dụng lao động Error! Bookmark not defined 2.3.3 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân lực Error! Bookmark not defined.
2.3.4 Công tác đánh giá lao động Error! Bookmark not defined 2.3.5 Đãi ngộ cho người lao động Error! Bookmark not defined.
2.4 Đánh giá quản lý nguồn nhân lực tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại
lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải PhòngError! Bookmark not defined.
2.4.1 Điểm mạnh của quản lý nguồn nhân lực tại Chi nhánh Công ty Cổ
phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined.
2.4.2 Điểm yếu và nguyên nhân của quản lý nguồn nhân lực tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải
Phòng Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN
LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ
HÀNG HẢI VIỆT NAM – ĐẠI LÝ HÀNG HẢI HẢI PHÒNG Error! Bookmark not defined.
3.1 Phương hướng hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực trong Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải
Hải Phòng Error! Bookmark not defined.
Trang 53.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực tại Chi nhánh Công ty Cổ
phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Nâng cao chất lƣợng phân tích công việcError! Bookmark not defined.
3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao độngError! Bookmark not defined.
3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực Error! Bookmark not defined.
3.2.4 Nâng cao công tác đánh giá công việcError! Bookmark not defined.
3.2.5 Hoàn thiện công tác đãi ngộ lao độngError! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO 6
DANH MỤC BẢNG BIỂU
1 Bảng 2.1 Bảng kết quả kinh doanh đạt đƣợc năm 2012 và 2013 53
2 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính tại VOSA Hải Phòng 55
3 Bảng 2.3 Phân lao động theo trình độ học vấn tại VOSA Hải
Phòng
56
4 Bảng 2.4 Phân loại lao động theo độ tuổi tại VOSA Hải Phòng 58
5 Bảng 2.5 Một số chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động trong
VOSA Hải Phòng
59
6 Bảng 2.6 Bản mô tả tiêu chuẩn tuyển dụng vị trí nhân viên kế
toán của Công ty
63
7 Bảng 2.7 Tình hình tuyển dụng lao động qua các năm 67
Trang 68 Bảng 2.8 Thu nhập bình quân người lao động qua các năm 75
9 Bảng 2.9 Số người nhận việc, nghỉ việc qua các năm 79
10 Bảng 3.1 Bản gợi ý mô tả chi tiết công việc Nhân viên kế toán 86
11 Bảng 3.2 Bản gợi ý chi tiết tiêu chuẩn công việc Nhân viên kế
toán
87
1 Biểu đồ 1 Biểu đồ phân loại lao động theo giới tính 55
2 Biểu đồ 2 Biểu đồ thể hiện trình độ học vấn của người lao động
trong Công ty năm 2013
57
MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
“Con người là tài sản quý giá nhất của mọi tổ chức” Bởi lẽ chỉ có con người mới có thể sử dụng và kiểm soát các nguồn lực khác, có thể khai thác tốt nhất khả năng, năng suất và hiệu quả của chúng Nhân lực được ví như đòn bẩy của doanh nghiệp, nếu khả năng và năng lực của người lao động được nâng cao hay phát triển thì doanh nghiệp cũng ngày càng phát triển hơn, tiềm năng hơn, lớn mạnh hơn Đó chính là lý do các công ty có tầm nhìn và nổi tiếng trên toàn thế giới lựa chọn nhân lực như một tài sản quý, là nguồn lực giá trị nhất mang tầm chiến lược của Công ty Điều này cũng đã được minh chứng qua thành công vượt bậc của nền kinh tế Nhật Bản trong thế kỷ
20 nhờ tiếp thu có chọn lọc những tinh hoa văn minh phương Tây phù hợp với văn hóa Nhật Các nhà lãnh đạo Nhật chọn “vấn đề con người” làm trung
Trang 7tâm chú ý Họ biết đưa ra những chính sách, biện pháp cụ thể tác động tới người lao động, khiến người lao động trở nên hăng say sản xuất, hết lòng vì
sự phát triển công ty nói riêng, nước Nhật nói chung Từ đó mang tới một nước Nhật hùng cường trên thế giới Xác định tầm quan trọng như vậy tuy nhiên trong thực tế để quản lý nhân lực tại thời điểm kinh tế có nhiều chuyển đổi và còn khó khăn hiện nay lại là một thử thách lớn đối với mỗi doanh nghiệp
Việt Nam nằm ở rìa Biển Đông, vùng biển có vị trí địa kinh tế, chính trị đặc biệt quan trọng và từ lâu đã là nhân tố không thể thiếu trong chiến lược phát triển không chỉ của các nước xung quanh Biển Đông mà còn của một số cường quốc hàng hải khác trên thế giới Cùng với 3.260km bờ biển từ Bắc vào Nam với nhiều vị trí phù hợp cho sự hình thành và phát triển một hệ thống cảng biển hiện đại, tàu thuyền ra vào thuận tiện, giao lưu với các châu lục nhanh chóng, dễ dàng Trong vận hội mới của đất nước, với tốc độ tăng trưởng kinh tế, ngoại thương được nâng cao, vận tải hàng hoá bằng đường biển ngày càng chiếm một tỷ trọng lớn
Đại lý Hàng Hải Việt Nam (Vietnam Ocean Shipping Agency - VOSA) là một trong những tổ chức hàng hải được thành lập sớm nhất ở Việt Nam với 14 đơn vị kinh tế nằm dọc theo chiều dài đất nước Với cơ quan trung tâm ban đầu đặt tại thành phố Hải Phòng (suốt những năm 1957 đến năm 1989), sau được sự cho phép dựa trên tính nhận thức về một trung tâm thương mại phát triển nhất cả nước, hội tụ đầy đủ những yếu tố thuận lợi phát triển kinh tế biển, VOSA đã di dời trụ sở chính về TP Hồ Chí Minh Tuy nhiên, với những lợi thế về đường biển, cộng với chính sách phát triển kinh tế cảng biển trong thời kỳ hội nhập kinh tế, VOSA Hải Phòng vẫn giữ vị trí tiên phong và là một trong nhưng chi nhánh chính của Đại lý Hàng hải Việt Nam
Trang 8Nhận thức được vị thế của mình, VOSA Hải Phòng không ngừng nỗ lực đưa ra những chiến lược để phát triển mở rộng, khẳng định năng lực và bản lĩnh của mình Trong đó yếu tố con người được coi nhân tố chiến lược để làm nên thành công cho VOSA Hải Phòng Bởi lẽ nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp mang đặc thù về giao dịch vận tải nói riêng Hơn nữa, trong quá trình thay đổi vận hành để theo kịp sự phát triển như vũ bão của cảng biển trong nước cũng như thế giới, đòi hỏi VOSA Hải Phòng càng phải đầu tư nhiều hơn vào yếu tố con người để đối đầu với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường
Nhận thức được tầm quan trọng cũng như cấp thiết của vấn đề này cùng với những lý do nêu trên, tôi chọn đề tài "Quản lý nguồn nhân lực tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng (VOSA Hải Phòng)" làm Luận văn tốt nghiệp cao học của mình
2 Tình hình nghiên cứu
Hiện nay, cũng có rất nhiều công trình nghiên cứu khoa học, nhiều cuốn sách, nhiều bài báo đề cập dưới nhiều góc độ, phạm vi rộng hẹp khác nhau về Quản lý nguồn nhân lực nói chung và trong ngành vận tải biển nói riêng Có thể kể tới một số đề tài nghiên cứu như:
- Đề tài cấp Nhà nước "Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa" mã số KX.05.11 do PGS.TS Phạm Thành Nghị chủ nhiệm đề tài Đề
tài đã đánh giá thực trạng quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong quá trình chuyển đổi cơ chế quản lý, phân tích mặt được cũng như hạn chế trong quản
lý và sử dụng nguồn nhân lực hiện nay; đề xuất một số giải pháp, mô hình, chính sách quản lý và sử dụng nguồn nhân lực, đặc biệt lực lượng lao động
Trang 9được đào tạo, nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước trong điều kiện chuyển đổi cơ chế thị trường, toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế
- Đề tài cấp Bộ “Quản lý nhà nước đối với phát triển nguồn nhân lực ở Việt Nam: Vấn đề và giải pháp”, chủ nhiệm đề tài ThS Ngô Minh Tuấn,
Nghiên cứu viên - Ban Chính sách Dịch vụ công Đề tài tập trung nghiên cứu
về quản lý Nhà nước trong phát triển nguồn nhân lực, được thực hiện nhằm 3 mục tiêu cụ thể sau: (i) Cơ sở lý luận về quản lý Nhà nước đối với phát triển nguồn nhân lực; (ii) Đánh giá thực trạng quản lý Nhà nước đối với phát triển nguồn nhân lực ở Việt Nam; và (iii) Quan điểm, định hướng và giải pháp đổi mới quản lý Nhà nước đối với phát triển nguồn nhân lực
- "Phát triển nhân lực trong các doanh nghiệp tại Việt Nam” của TS
Nguyễn Hữu Lam (Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Quản trị (CEMD) năm 2010 Bài viết nêu lên thực trạng Việt Nam đang chuẩn bị chiến lược phát triển kinh tế - xã hội thời kỳ 2011-2020, chiến lược phát triển kinh tế trong giai đoạn mới sẽ chú trọng vào đổi mới mô hình phát triển, thay đổi cơ cấu nền kinh tế theo hướng hiệu quả, chất lượng, và bền vững hơn Trong chiến lược phát triển này, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao được xem
là một trong những trọng tâm chiến lược Chỉ có nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mới bảo đảm sự hấp dẫn của môi trường đầu tư, nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp và nâng cao chất lượng sống của người lao động
Ngoài những công trình nghiên cứu tương đối quy mô này, nhiều hội thảo của các bộ, ngành, cũng có những đề tài nghiên cứu trong lĩnh vực quản
lý nguồn nhân lực
- Hội thảo “ Chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao trong khu vực công ở Viê ̣t Nam hiê ̣n nay ” là mô ̣t hoa ̣t đô ̣ng thực tiễn của Trư ờng
Đa ̣i ho ̣c Nô ̣i vu ̣ Hà Nô ̣i được thực hiện vào cuối tháng 12/2014 Hội thảo là cơ
Trang 10sở để từng bước triển khai đề án “ Điều tra khảo sát và đánh giá tác động của chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao trong khu vực công ở Viê ̣t Nam đối với sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước ” do Bô ̣ Nô ̣i vu ̣ giao
Tính cấp thiết và thực tiễn của chủ đề hội thảo đã nhận được sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu với rất nhiều bài tham luâ ̣n sâu sắc , tâm huyết như :
“Chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao trong khu vực công ở Việt Nam hiê ̣n nay ”của TS Hà Quang Ngọc – Phó Hiệu trưởng Trường Đại học
Nô ̣i vu ̣ Hà Nô ̣i; “Các yếu tố tác động tới chất lượng nguồn nhân l ực và nhân lực chất lượng cao trong khu vực công ”của PGS.TS Pha ̣m Văn Sơn – Giám
đốc Trung tâm cung ướng và hỗ trợ đàota ̣o nhân lực – Bô ̣ Giáo du ̣c và Đào
tạo; “Thực trạng về thu hút và quản lý nguồn nhân lực chất lượng cao tại một số đi ̣a phương và tổ chức công ở nước ta”của PGS.TS Đỗ Minh Cương – Chủ
nhiê ̣m Bô ̣ môn Văn hóa, doanh nghiê ̣p và lãnh đa ̣o, Trường Đa ̣i ho ̣c Kinh tế –
Đa ̣i ho ̣c Quốc gia Hà Nô ̣i
Bên cạnh đó, nhiều báo, tạp chí cũng có những bài viết về thực trạng, vai trò, giải pháp phát triển làng nghề, doanh nghiệp làng nghề, nhưng chỉ ở từng khía cạnh riêng rẽ, không mang tính tổng kết:
- Bài viết “Thực trạng dịch vụ logistics của Việt Nam và các khuyến nghị” TS Nguyễn Thanh Thủy trên Tạp chí Kinh tế và Phát triển, Số 151 -
tháng 1/2010
- “Nguồn lực con người trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá
ở Việt Nam” của tiến sĩ Đoàn Văn Khái, NXB Lý luận chính trị, Hà Nội,
2005
- “Đào tạo nhân lực quản lý doanh nghiệp chất lượng cao thời kỳ 2013-2020 thành phố Hải Phòng” của Hội Khoa học Phát triển nguồn nhân
lực, nhân tài Hải Phòng (2013)
Trang 11- Đề tài “Cần một chiến lược phát triển toàn diện nguồn nhân lực logistics Việt Nam” của TS Bùi Văn Danh (2012)
- Bài viết “Những yêu cầu phát triển nguồn nhân lực với tái cấu trúc kinh tế Hải Phòng” của TS Lê Thanh Sơn - Giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư
Hải Phòng
Tuy đã có rất nhiều đề tài và công trình nghiên cứu về Quản lý nhân lực nhưng do đây là một vấn đề có nội hàm rộng và khái quát nên các công trình trên mới đưa ra các giải pháp chung chung chứ chưa đi sâu vào một doanh nghiệp cụ thể Bởi lẽ mỗi doanh nghiệp sẽ có cách quản lý nhân lực linh hoạt riêng Có một bề dày lịch sử phát triển, tuy nhiên VOSA Hải Phòng vẫn cần thay đổi và đầu tư nhiều hơn nữa vào con người trước cơ hội và thách thức
của thị trường ngày càng biến động Vì vậy tác giả chọn đề tài "Hoàn thiện
quản lý nhân lực tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam – Đại lý Hàng hải Hải Phòng (VOSA Hải Phòng)" nhằm góp phần thúc đầy
vào sự phát triển của doanh nghiệp trong thời gian sắp tới
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam (2007), Nghị định 140/NĐCP/2007 quy định chi tiết Luật Thương mại về điều kiện kinh doanh dịch vụ logistic và giới hạn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch
vụ logistic, Hà Nội
2 Harold Koontz, Cyril O'donnel, Heinz (1992), Những vấn đề cốt yếu của quản lý, tập II, NXB Khoa học và Kỹ thuật
3 Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2014), Phương pháp và kỹ năng quản lý nhân lực, Nhà xuất bản Lao động xã hội Hà Nội
4 Lê Thanh Hà (2012), Quản trị nhân sự Tập 1, Trường Đại học lao
động xã hội, Nhà xuất bản Lao động xã hội
