Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần thông minh MK

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --- NGUYỄN THỊ YẾN HOA TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH MK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG T

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

NGUYỄN THỊ YẾN HOA

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH MK

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - Năm 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

NGUYỄN THỊ YẾN HOA

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH MK

Chuyên ngành :QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN SANG

XÁC NHẬN CỦA

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2015

CAM KẾT

Tôi xin cam đoan luận văn “Tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Thông Minh MK ” là công trình nghiên cứu của riêng tôi

Các số liệu, kết quả trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây

Hà Nội,ngày 15 tháng 08 năm 2015

Học viên

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn này, ngoài sự cố gắng của bản thân, tôi đã nhận được

sự giúp đỡ của các cá nhân, tập thể trong và ngoài trường

Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến TS Lê Xuân Sang - Viện Kinh Tế Việt Nam, người đã luôn tận tình hướng dẫn, động viên và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh, khoa Sau Đại học trường đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu

Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến các lãnh đạo, cán bộ công nhân viên của Công ty cổ phần Thông Minh MK đã nhiệt tình trao đổi, góp ý và cung cấp thông tin tư liệu cho tôi hoàn thành luận văn

Xin chân thành cảm ơn!

TÓM TẮT

Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về nguồn nhân lực,

tạo động lực lao động, dựa vào đó để phân tích tình hình tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Thông Minh MK trong thời gian từ năm 2010 đến năm 2014

Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính như phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi, phương pháp phỏng vấn sâu, nhằm thu thập thông tin, cơ sở

dữ liệu và phương pháp định lượng để tổng hợp kết quả đã điều tra khảo sát nhằm phân thích thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Thông Minh MK để đưa ra những đánh giá chính xác cho vấn đề nghiên cứu

Sau khi nghiên cứu, tác giả đề xuất một số giải pháp tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực đối với Công ty cổ phần Thông Minh MK trong những năm tiếp theo từ 2015 đến 2020

Từ khóa: Tạo động lực lao động, động lực, người lao động, Công ty cổ phần

Thông Minh MK

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 13 DANH MỤC BẢNG 14

DANH MỤC HÌNH Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO

NGƯỜI LAO ĐỘNG Error! Bookmark not defined.

not defined.

not defined

1.2 Một số học thuyết về tạo động lực: Error! Bookmark not defined 1.2.1 Học thuyết tháp nhu cầu của Maslow: Error! Bookmark not defined 1.2.2 Học thuyết E.R.G của Alderfer: Error! Bookmark not defined 1.2.3 Lý thuyết hai động cơ của Herzberg: Error! Bookmark not defined 1.2.4 Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adam:Error! Bookmark not

defined.

1.2.5 Học thuyết về sự kỳ vọng của Victor Vroom:Error! Bookmark not

defined

1.2.6 Lý thuyết thúc đẩy theo nhu cầu của Mcclelland:Error! Bookmark not

defined.

1.2.7 Thuyết X và thuyết Y của McGregor: Error! Bookmark not defined 1.2.8 Học thuyết đặt mục tiêu của Locke: Error! Bookmark not defined.

1.3 Vai trò của động lực làm việc đối với hiệu suất làm việc của người lao động:

Error! Bookmark not defined.

1.3.1 Động lực quyết định hiệu suất làm việc của các cá nhân trong tổ chức Error!

Bookmark not defined

1.3.2 Động lực là cơ sở đem lại sự sáng tạo: Error! Bookmark not defined.

1.3.3 Động lực làm giảm thiểu những vấn đề tiêu cực này sinh trong tổ chức

Error! Bookmark not defined 1.4 Các phương thức tạo động lực: Error! Bookmark not defined.

1.4.2 Các đãi ngộ phi tài chính: Error! Bookmark not defined 1.5 Cơ sở kinh nghiệm thực tiễn trên thế giới và Việt Nam:Error! Bookmark

not defined.

1.5.1 Kinh nghiệm trên thế giới: Error! Bookmark not defined 1.5.2 Kinh nghiệm trong nước: Error! Bookmark not defined 1.5.3 Rút ra bài học kinh nghiệm: Error! Bookmark not defined.

defined

2.1 Phương pháp và quy trình nghiên cứu: Error! Bookmark not defined 2.2 Thời gian nghiên cứu: Error! Bookmark not defined 2.3 Tính xác thực và khách quan của số liệu: Error! Bookmark not defined 2.4 Mục tiêu điều tra: Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG III THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO

NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH Error!

Bookmark not defined.

defined

3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển: Error! Bookmark not defined.

3.1.3 Đặc điểm hoạt động của công ty: Error! Bookmark not defined.

3.1.4 Thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ

phần thông minh MK: Error! Bookmark not defined 3.2 Hoạt động tạo động lực tại công ty: Error! Bookmark not defined.

defined.

3.2.2Thực trạng tạo động lực thông qua các công cụ phi tài chính: Error!

Bookmark not defined

3.3 Đánh giá hoạt động tạo động lực tại doanh nghiệp:Error! Bookmark not

defined.

3.3.1 Thành tựu: Error! Bookmark not defined 3.3.2 Hạn chế: Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG IV GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG

defined.

4.1 Căn cứ cho việc đề xuất giải pháp: Error! Bookmark not defined 4.1.1 Sự tác động của các yếu tố bên ngoài: Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hướng chiến lược phát triển của công ty:Error! Bookmark not

defined.

4.2 Giải pháp tạo động lực thông qua đãi ngộ tài chính:Error! Bookmark not

defined

4.2.1 Đổi mới chính sách tiền lương: Error! Bookmark not defined.

4.3 Giải pháp tạo động lực qua đãi ngộ phi tài chính:Error! Bookmark not

defined

4.3.1 Đào tạo và nghiên cứu định hướng nghề nghiệp cho người lao động để

bố trí công việc phù hợp: Error! Bookmark not defined.

4.3.2 Đánh giá thực hiện công việc và thừa nhận thành tích của người lao động:

Error! Bookmark not defined 4.3.3Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Error! Bookmark not defined.

4.3.4 Xác định mục tiêu cần đạt được của từng cá nhân, nhắm phát huy khả

năng tự vận động: Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined.

14

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT Ký hiệu Nguyên nghĩa

2 BHXH Bảo hiểm xã hội

3 BHYT Bảo hiểm y tế

4 CBCNV Cán bộ công nhân viên

5 CNTT Công Nghệ Thông Tin

15

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh qua các năm Error! Bookmark not defined

Bảng 3.2: Số lượng lao động tại Công ty CP Thông Minh MK qua các năm

Error! Bookmark not defined Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo giới tính: Error! Bookmark not defined Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Error! Bookmark not defined Bảng 3.5: Bảng cơ cấu lao động theo trình độ chuyên mônError! Bookmark not defined

Bảng 3.6: Tiền lương bình quân giai đoạn 2010-2014Error! Bookmark not defined

Bảng 3.7: Đánh giá về tiền lương của người lao độngError! Bookmark not defined

Bảng 3.8: Đánh giá về tiền thưởng của người lao độngError! Bookmark not defined

Bảng 3.9: Đánh giá của CBCNV về công tác phúc lợiError! Bookmark not defined

Bảng 3.10: Đánh giá của NLĐ về môi trường làm việcError! Bookmark not defined

Bảng 3.11: Đánh giá của NLĐ về công tác đánh giá thực hiện công việcError! Bookmark not defined

Bảng 3.12: Đánh giá của NLĐ về văn hóa doanh nghiệpError! Bookmark not defined

Bảng 3.13: Đánh giá của NLĐ với công tác đào tạo phát triển kỹ năng làm việc

Error! Bookmark not defined

16

Bảng 3.14: Đánh giá của NLĐ về sự thăng tiến trong công ty Error! Bookmark not defined

Bảng 4.1: Định hướng phát triển kinh doanh giai đoạn 2015-2020 79

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

TIẾNG VIỆT:

1 Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2014 Giáo trình quản trị nhân

lực.2 Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân

2 Chu Thị Cẩm Hằng , 2007.Giải pháp hoàn thiện vấn đề tạo động lực cho

người lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất và tinh thần tại công ty cổ phần thế giới số Trần Anh Luận văn thạc sỹ, trường Đại học Kinh tế - Đại học

Quốc Gia Hà Nội

3 Đỗ Thị Thu Hằng, 2007 Hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc và

chiến lược phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm thông tin di động khu vực II

Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh

4 Đinh Việt Hòa, 2009 Phát triển nguồn vốn nhân lực - Chiến lược tối ưu của

nhà lãnh đạo Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh, số 25, trang

150-158

5 Nguyễn Khắc Hoàn, 2010 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Nghiên cứu trường hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi

nhánh Huế Tạp chí khoa học, đại học kinh tế - Đại học Huế, số 60, trang 71-78

17

6 Hoàng Thị Huế, 2014 Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại công

ty cổ phần Cao nguyên Việt Nam Luận văn thạc sỹ, trường Đại học Kinh tế - Đại

học Quốc Gia Hà Nội

7 Nguyễn Văn Long, 2010 Phát huy nguồn nhân lực bằng động lực thúc đẩy

Tạp chí khoa học và công nghệ,Đại học Đà Nẵng, số 4, trang 137-143

8 Trần Anh Tài, 2007 Giáo trình quản trị học Hà Nội : Nhà xuất bản Đại học

Quốc Gia Hà Nội

9 Nguyễn Hữu Thân, 2004 Giáo trình Quản trị nhân sự Hà Nội: Nhà xuất

bản Thống kê

10 Bùi Anh Tuấn và Phạm Thúy Hương, 2013 Giáo trình Hành vi tổ chức.2

Hà Nội: Nhà xuất bản ĐH Kinh tế Quốc Dân

18

11 Công ty cổ phần Thồng Minh MK 2010,2011,2012,2013,2014 Báo cáo biến động nhân sự

12 Công ty cổ phần Thồng Minh MK 2010,2011,2012,2013,2014 Báo cáo tài chính

TIẾNG ANH:

13 Abraham Maslow, 1954 Motivation and personality New York, NY: Harper p 236

14 Alderfer, C P,1972 Existence, Relatedness, and Growth; Human Needs in Organizational Settings, New York: Free Press

15 Armstrong, 1999 A Handbook of Human Resource Management Practice

London: Kogan Page

16 Carter,S., Shelton, M., 2009 The Performance Equation - What make truly great, sustainable performance Apter Development LLP

17 Leroy Eims,1981 Be a motivational leader Victor books

18 Robert Heller, 1998 Essential Managers – Motivating People London:

Dorling Kindersley

19 Vroom, Victor H,1964 Work and motivation John Wiley & Sons, Inc

20 Wayne 1992 Managing Human Resources New York: Mc Graw Hill