ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ---o0o--- ĐẶNG HUYỀN TRANG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠGIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG –CHI NHÁNH HÀ NỘI
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
ĐẶNG HUYỀN TRANG
QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG BẢO HIỂM VẬT CHẤT
XE CƠGIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM
HÀNG KHÔNG –CHI NHÁNH HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Hà Nội - 2015
Trang 2ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
ĐẶNG HUYỀN TRANG
QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG BẢO HIỂM VẬT CHẤT
XE CƠGIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM
HÀNG KHÔNG –CHI NHÁNH HÀ NỘI
Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số: 60 34 02 01
LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.PHẠM NGỌC THẮNG
Hà Nội - 2015
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan luận văn thạc sỹ với đề tài “Quản trị rủi ro trong bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty Cổ phần bảo hiểm Hàng Không – Chi nhánh Hà Nội”
là kết quả của quá trình học tập và nghiên cứu của riêng em
Các số liệu, tài liệu sử dụng trong luận văn hoàn toàn đƣợc thu thập ban đầu hoặc trích dẫn từ các nguồn tin cậy, bảo đảm tính chính xác, rõ ràng; việc xử lý, phân tích và đánh giá các số liệu đƣợc thực hiện một cách trung thực, khách quan
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, đến quý thầy cô trong Khoa Tài Chính – Ngân Hàng, Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội; Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng Không – Chi nhánh Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành luận văn này
Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới TS Phạm Ngọc Thắng, người đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ về kiến thức, phương pháp nghiên cứu, phương pháp trình bày để em có thể hoàn thiện nội dung và cả hình thức của luận văn
Cuối cùng, em xin dành lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã tận tình hỗ trợ, giúp đỡ em trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu
Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả mọi người!
Trang 5TÓM TẮT
Mục đích của luận văn là phân tích thực trạng quản trị rủi ro trong bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty cổ phần bảo hiểm Hàng Không – chi nhánh Hà Nội
để từ đó đề xuất các giải pháp hạn chế rủi ro tại Công ty
Để đạt đƣợc mục đích nghiên cứu trên, nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn là:
- Khái quát, hệ thống hóa các nguyên nhân và cách thức quản trị rủi ro trong bảo hiểm vật chất xe cơ giới thông qua nghiên cứu cơ sở lý luận về rủi ro trong bảo hiểm vật chất xe cơ giới
- Phân tích thực trạng rủi ro và quản trị rủi ro trong bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty cổ phần bảo hiểm Hàng không – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2008 – 2014, trên cơ sở xem xét các số liệu thực tế, kết quả nghiên cứu điều tra, phỏng vấn thực tế cán bộ ngân hàng Từ đó đánh giá những kết quả đạt đƣợc và hạn chế tại Chi nhánh Hà Nội Đề xuất một số giải pháp hạn chế rủi ro trong bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty
Trang 6MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i
DANH MỤC CÁC BẢNG ii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii
LỜI NÓI ĐẦU Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
RỦI RO TRONG BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚIError! Bookmark not defined
1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu về công tác quản trị rủi ro trong bảo hiểm vật
chất xe cơ giới Error! Bookmark not defined
1.2 Cơ sở lý luận về quản trị rủi ro trong bảo hiểm vật chất xe cơ giớiError! Bookmark not defined
1.2.1 Các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới Error! Bookmark not defined
1.2.2 Những vấn đề cơ bản về bảo hiểm vật chất xe cơ giớiError! Bookmark
not defined
1.2.3 Rủi ro trong Bảo hiểm vật chất xe cơ giới Error! Bookmark not defined
1.2.4 Quản trị rủi ro Bảo hiểm vật chất xe cơ giớiError! Bookmark not
defined
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined
2.1 Cách tiếp cận thiết kế nghiên cứu Error! Bookmark not defined
2.2 Phươngphápnghiên cứu: Error! Bookmark not defined
2.3 Tổ chức thu thập số liệu Error! Bookmark not defined
2.4 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 3 : THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG BẢO HIỂM VẬT
CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG – CHI NHÁNH
HÀ NỘI Error! Bookmark not defined
3.1 Khái quát chung về Công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng Không – Chi nhánh Hà NộiError! Bookmark not defined
3.1.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng Không (VNI)
Error! Bookmark not defined
Trang 73.1.2 Quá trình hình thành của VNI – Chi nhánh Hà NộiError! Bookmark
not defined
3.1.3 Tổ chức bộ máy Error! Bookmark not defined
3.1.4 Kết quả kinh doanh của VNI Chi nhánh Hà NộiError! Bookmark not
defined
3.2 Thực trạng Quản trị rủi ro Bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại VNI Chi nhánh Hà NộiError! Bookmark not defined
3.2.1 Kết quả kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Chi nhánh Hà Nội
Error! Bookmark not defined
3.2.2 Kết quả phân tích số liệu điều tra theo bảng hỏiError! Bookmark not
defined
3.2.3 Thư ̣c trạng quản lý bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty bảo hiểm
Hàng Không - Chi nhánh Hà Nội……….46
3.3 Đánh giá năng lực quản trị rủi ro tại VNI – Chi nhánh Hà Nội 48
3.3.1 Kết quả đạt được 48
3.3.2 Hạn chế: 48
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI 53
4.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới của VNI – Chi nhánh Hà Nội trong thời gian tới. 53
4.2 Đề xuất một số giải pháp hoàn thiê ̣n công tác quản tri ̣ rủi ro bảo hiểm vâ ̣t chất xe cơ giới tại Công ty Cổ phần bảo hiểm Hàng Không – Chi nhánh Hà Nô ̣i 53
4.2.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh và quản trị doanh nghiệp đồng bộ 53
4.2.2 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát nội bộ 54
4.2.3 Nâng cao trình độ và kỹ năng của cán bộ, công nhân viên trong Công ty 56
4.2.4 Xây dựng cơ sở dữ liệu đầy đủ về khách hàng tham gia bảo hiểm nhằm kiểm soát được những rủi ro có thể xảy ra 58
4.2.5 Có sự liên kết giữa Hiệp hội bảo hiểm (Trong đó các DNBH và VNI) và Ủy ban an toàn giao thông trong việc giảm thiểu những tai tạn xảy ra 59
4.2.6 Xây dựng chính sách bồi thường và giải quyết bồi thường 60
Trang 84.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao năng lực QTRR Bảo hiểm vật chất xe cơ giới. 61
4.3.1 Kiến nghị với Công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng Không 61
4.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 62
KẾT LUẬN 64
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65
Trang 9i
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
STT Ký hiệu Nguyên nghĩa
Trang 10ii
DANH MỤC CÁC BẢNG
STT Bảng Nội dung Trang
1 Bảng 3.1 Tổng hợp vốn điều lệ của các doanh nghiệp bảo
2 Bảng 3.2 Doanh thu của VNI - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn
3 Bảng 3.3 Kết quả doanh thu theo nhóm nghiệp vụ của VNI -
Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011 - 2014 37
4 Bảng 3.4 Kết quả doanh thu bảo hiểm vật chất XCG tại VNI
– Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011 - 2014 39
5 Bảng 3.5 Tỷ lệ bồi thường bảo hiểm vật chất XCG tại VNI –
chi nhánh Hà Nội trong giai đoạn 2008 - 2014 40
6 Bảng 3.6
Tỷ lệ trích lập dự phòng bồi thường bảo hiểm vật chất xe cơ giới so với tổng số tiền bồi thường của VNI – chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2008 - 2013
42
Trang 11iii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
Stt Sơ đồ Nội dung Trang
1 Sơ đồ 1.1 Quy trình khai thác bảo hiểm xe cơ giới 13
2 Sơ đồ 1.2 Quy trình giám định và bồi thường bảo hiểm vật
4 Sơ đồ 2.1
Chu trình đánh giá công tác quảntrị rủi ro bảo hiểm vật chất XCG và biện pháp hạn chế rủi ro tại VNI – Chi nhánh Hà Nội
29
5 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy VNI - Chi nhánh Hà Nội 35
DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Stt Biểu đồ Nội dung Trang
1 Biểu đồ 3.1 Doanh thu của VNI – Chi nhánh Hà Nội giai
2 Biểu đồ 3.2 Doanh thu bảo hiểm vật chất XCG tại VNI – chi
3 Biểu đồ 3.3 Tỷ lệ đánh giá tính đầy đủ của cơ sở dữ liệu
4 Biểu đồ 3.4 Tỷ lệ (%) đánh giá các rủi ro về trục lợi bảo hiểm 45
Trang 12DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Công ty cổ phần bảo hiểm hàng không – Chi nhánh Hà Nội, 2008-2014 Báo
cáo tài chính các năm 2008-2014 Hà Nội
2 Công ty cổ phần bảo hiểm hàng không – Chi nhánh Hà Nội, 2008-2014 Báo
cáo thường niên năm 2008; 2009; 2010; 2011, 2012,2013,2014 Hà Nội
3 Công ty cổ phần bảo hiểm hàng không – Chi nhánh Hà Nội, 2008-2014 Báo
cáo về tổn thất và bổi thường tại Chi nhánh Hà Nội các năm trong khoảng từ năm 2008 đến năm 2014 Hà Nội
4 Phạm Thị Định và Nguyễn Văn Định, 2008 Kinh tế Bảo hiểm Hà Nội: Nhà
xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân;
5 Nguyễn Văn Định, 2010 Quản trị kinh doanh Bảo hiểm Hà Nội: Nhà xuất bản
Đại học Kinh tế Quốc dân;
6 Quốc hội, 2000 Luật kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 ngày 09/12/2000
và các văn bản hướng dẫn thi hành; Hà Nội
7 Quốc hội, 2010 Luật sửa đổi, bổ sung một số Điều Luật Kinh doanh bảo hiểm số
61/2010/QH12 ngày 24/11/2010 và các văn bản hướng dẫn thi hành; Hà Nội
