Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của giảng viên các trường đại học tại Hà Nội.

Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của giảng viên các trường đại học tại Hà Nội.Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của giảng viên các trường đại học tại Hà Nội.Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của giảng viên các trường đại học tại Hà Nội.Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của giảng viên các trường đại học tại Hà Nội.Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của giảng viên các trường đại học tại Hà Nội.Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của giảng viên các trường đại học tại Hà Nội.Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của giảng viên các trường đại học tại Hà Nội.Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của giảng viên các trường đại học tại Hà Nội.Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của giảng viên các trường đại học tại Hà Nội.

BO GIAO DUG VA DAO TAG TRlTOfNG DAI HOG KINH TE QUOG DAN

NGUYEN THUY DUNG

CAC NHAN TO TAG DONG DEN DONG LU�C LAM VIEC• • • •CUA GIANG VIEN CAC TRirdNG DAI HOC TAI HA NOI

LUAN an TIEN SI KINH TE

HA NOI - 2015

mm

BO GIAO DUG VA DAO TAG TRlTOfNG DAI HOG KINH TE QUOG DAN

HA NOI - 2015

�

'

rf i

Tdi xin cam doan de tai ludn an "Cdc nhdn to tdc dgng den dgng luc lam viec cua gidng vien cdc tru&ng dai hoc tai Hd Ngi" la cong trinh nghien cuu cua

rieng tdi. Cdc thong tin va ket qua nghien cuu trong ludn dn Id do tdi tu tim hieu, due ket vd phdn twh mot edeh trung thue theo thue te khdo sdt, ddnh gid.

Tdi xin hodn todn chiu trdeh nhiem neu co cdc van de khieu nai hoac bi quy ket Id photo nguyen bdn mot cong trinh nghien cuu khoa hoc cua nguai khdc.

Hd Noi, ngdy thdng nam 2015

Nghien cuu sinh

Nguyen Thuy Dung

i

Tru&c tien, toi xin bay to Idng cam an sdu sac t&i gidng vien huang dan khoa

hoc, TS. Phan Thi Thuc Anh, Truang bo mon Qudn ly chung, Vien Qudn tri kinh doanh, truang dai hoc Kinh te Quoc ddn vd TS. Bao Thi Thanh Lam, giang vien

bo mon Qudn ly chung, Vien Qudn tri kinh doanh, truang dai hoc Kinh te Quoc ddn

da tan tinh huang ddn, ho tra, giup da, dong hdnh ciing toi trong sudt thai gian Idm ludn dn.

Toi xin trdn trong cdm an PGS.TS Trdn Thi Van Hoa, Vien truang Vien QTKD, truang dai hoc Kinh te Quoc ddn; PGS.TS Nguyen Thi Tuyet Mai, Pho Tong Men tap tap cM Kinh te phdt trien, PGS.TS Nguyen Van Thang, Vien truang Vien Chdu A Thdi Binh Duang, truang dai hoc Kinh te Quoc ddn, TS. Luc Thi Thu

Hir&ng, gidng vien khoa Kinh doanh thuang mqi, truang dai hoc Thuang Mai da

dong gop nhieu y kien quy bdu giup ludn dn cua toi duac hodn thien ve noi dung vd hinh thuc.

Toi xin chdn thdnh cdm an cdc thdy co trong Vien Qudn tri kinh doanh, Vien Sau dai hoc, truang dai hoc Kinh te Quoc ddn da tqo dieu kien giup da, ho tra toi nhanh chong hodn thien ve mat thu tuc vd quy trinh trong sudt thai gian thuc Men ludn dn.

Toi xin gui lai cdm an sdu sac den Ban Gidm hieu truang dai hoc Lao dong-Xd hoi, Idnh dqo khoa Qudn tri kinh doanh truang truang dai hoc Lao dong-Xd hoi

da tqo dieu kien giup da, ho tra toi hodn thdnh khoa hoc.

Xin duac bdy to tinh cdm vai bqn be, dong nghiep vd sinh vien, nhung nguai ludn ben toi, dong vien, kMch le toi hodn thdnh tot khoa ddo tqo tien si.

Cuoi  Cling,  cho toi duac gui lai tri dn sdu sac den nhung nguai thdn yeu trong gia dinh da ludn ke can, giup da, dong vien, tqo dieu kien ve vat chdt, thai gian trong sudt qud trinh toi thuc Men ludn dn ndy.

Xin trdn trong cdm an!

NCS: Nguyen Thiiy Dung

ii

4.2.1 Quy trinh xay dung bang hoi 474.2.2 Cac thang do dugc sii dung trong luan an 47

CHirONG 5: BOI CAnH NGHIEN CUtJ VA KET QUA NGHIEN CUtJ VE CAC

5.1 Mot so dac diem nghe nghiep va cong tac quan ly trong cac trucmg dai hgc tai Ha

5.1.1 Mot so dac diem nghe nghiep cua giang vien 655.1.2 Dac diem cong tac quan ly hien nay trong cac trucmg dai hgc tai Ha Ngi  675.2 Ket qua nghien ciiu dinh lugng chmh thiic ve dgng luc lam viec cua cac giang vien

iv

5.3 Ket qua nghien cmi dinh tmh bo sung ve cac nhan to tac dong den dong luc lam viecciia giang vien cac tnrcmg dai hoc tai Ha Noi 875.3.1 Dac diem cong viec va dong luc lam viec cua giang vien 885.3.2 Su cong bang trong thai do va danh gia cua xa hoi doi vod nghe giao va

5.3.3 Su cong bang cua lanh dao true tiep va dong luc lam viec cua giang vien .905.3.4 Su cong bang trong moi quan he vod dong nghiep va dong luc lam viec ciia

Phu luc 1.1: Danh sach cac thang do dugc sii dung trong nghien ciiu 125Phu luc 1.2a: Phieu phong van sau trong nghien cuu dinh tmh so bo 130Phu luc 1.2b: Danh sach thanh vien tham gia phong van va torn luge noi dung 

phong van

Phu luc 1.2c Mot so dieu chinh, bo sung trong phieu hoi ban dau 135Phu luc 1.3a: Phieu phong van sau trong nghien cuu dinh tmh bo sung 138Phu luc 1.3b: Danh sach thanh vien tham gia phong van va tom luge ngi dung 

vien

184

theo tham nien cong tac 190Phu luc 14: Ket qua danh gia cua giang vien ve dac diem cong viec 191Phu luc 15: Ket qua danh gia cua giang vien ve su cong bang trong thai do va danh gia

DANH MUC BANG BIEU

Bang 4.2: Danh sach cac bien va nguon goc cac thang do 50Bang 4.3: Thong ke so tnrong dai hoc thuoc mau nghien ciiu 53Bang 4.4: Dac diem ca nhan cua mau nghien ciiu 54

khfa canh cong bang trong quy trinh phan phoi thu nhap nhu cac nghien ciiu truoc

da chi ra thi su cong bang cua Idnh dao true tiep, su cong bang trong thai do doi xu cua sink vien doi v&i giang vien, su cong bang ve ket qua thu nhap, su cong bang ve ghi nhan, ca hoi thdng tien, su cong bang trong thai do va ddnh gid cua xd hoi doi v&i nghe gido, su cong bang trong quy trinh ddnh gid cua sinh vien, su cong bang trong moi quan he vai dong nghiep c6 tac dong den dong luc lam viec cua giang

vien

Nghien ciiu cung cho thay su khac nhau ve dong luc lam viec giua giangvien nam va giang vien nu, giua giang vien c6 tham nien khac nhau. Dong luc lamviec cua giang vien cung khac nhau giua giang vien thuoc khoi cong lap va ngomcong lap. Tu ket qua nghien ciiu, luan an da dua ra mot whi khuyen nghi doi voi cacnha quan ly va cac nha hoach dinh chmh sach trong nganh giao due nhu can ra soat

Luan an dugc trinh bay theo ket cau 6 chuong, gom 112 trang. Ngom phan lythuyet, tong quan va cac gia thuyet nghien ciiu thuoc chuong 2 va 3, luan an datrinh bay ve phuong phap nghien ciiu trong chuong 4 gom 18 trang; chuong 5 phantich ket qua nghien ciiu gom 37 trang; chuong 6 luan ban cac ket qua nghien ciiu, dexuat mot so khuyen nghi, chi ra mot so han che va dinh humig cho cac nghien ciiutiep theo dugc trinh bay trong 7 trang

1

1.2 Ly do chon de tai

Giao due phat trien la mot lod the ben vung eua quoe gia, trong do eo sudong gop rat Ion tu phia doi ngu giang vien. Giang vien eo vai tro rat quan trong doivod nguod hoe, doi voi nha tnrong va xa hoi. Trong eae tnrcmg dai hoe, vien khoahoe, giang vien dong vai tro rat Ion trong viee giup sinh vien thay doi thai do doivod viee hoe. Raffini (1993) da phat hien ra rang su tin tuong eua giao vien doi vodban than, kien thiie giang day ehuyen sau eua ho lam eho sinh vien eo su eo gangIon, dieu nay tae dong den thai do doi vod viee hoe eua ho. Deborah va eae eong su(1999) eung eho rang phan Ion sinh vien se no lue hoe tap neu giang vien mong dod

ho hoe. Giang vien toi eo tae dong manh den sinh vien, dae biet la doi vod eae sinhvien eo kien thiie eo ban kem

Doi vod nha trucmg, doi ngu giang vien eo ehat lugng eao dong nghia vod ehatlugng dao tao eao, trucmg se eo duge Igi the va su tin tuong tu phia nguoi hge, giadinh hg va egng dong xa hgi. Doi voi xa hgi, giao due la quoe saeh eua quoe gia,giang vien la tru egt eua xa hgi, ganh vae traeh nhiem eiia xa hgi la dao tao va phattrien nguon nhan lue, phat trien eong nghe va tri thiie mod khae phue nhung ton taieiia xa hgi trong hien tai va huong toi su phat trien

Voi vai tro to Ion eua dgi ngu giang vien thi ehat lugng giang day eua giangvien la van de rat quan trgng ean duge quan tam. Chat lugng giang day lai phuthuge vao dong lue lam viee eiia hg vi eung giong nhu tat ea mgi nganh nghe khae,ket qua va ehat lugng eong viee eua mot nguoi khong ehi phu thuge vao kha nang

ma eon phu thuge vao dong lue lam viee. Rat nhieu eae nghien eiiu da ehi ra rang,

su ,1993; Lens va Jesus, 1999)

De eo the hieu sau sae ve dong lue lam viee eua giang vien, dieu ean thietphai tim hieu la nhung yeu to nao tae den dong lue lam viee eho hg? Day eung lavan de duge nhieu nha nghien eiiu tren the gioi het siie quan tam

2

Kingdon (1996), Kingdon va Teal (2007) da thuc hien cac nghien ciiu cuaminh va dua ra ket luan rang c6 su khac nhau ve dong luc lam viec cua giang viengiua cac tnrang dai hoc thuoc khu vuc cong va khu vuc tu. Mot so nghien ciiu sosanh ve dong luc giang vien tai cac quoc gia khac nhau cung dua ket luan tuong tunhu nghien ciiu cua Munaf va Seema (2009), nghien ciiu cua Luna va cac cong su(2010). Malik va Najma (2011) da tim thay su khac nhau ve su hm long trong congviec cua giang vien cac trucmg dai hoc va cao dang tai Sargodha, Pakistan. Nhuvay CO the noi rang dong luc lam viec cua giang vien c6 su khac nhau trong nhungmoi trucmg khac nhau

O Viet Nam, c6 mot so nhan dinh cho rang nhieu giang vien dai hoc hien naythieu dong luc lam viec dan tod chat lugng giang day han che. Tuy nhien, cac yeu

to, nguyen nhan nao dan den viec thieu dong luc thi chua dugc nghien ciiu mot cachday du va khoa hoc ma chi mod dung lai 6 nhung nhan dinh cam tmh. Mot khao satgan day cua tac gia Nguyen Thi Thu Thuy (2011) ve cac yeu to tac dong den suthoa man cong viec cua giang vien cac trucmg dai hoc tai TP Ho Chi Minh cho thay

da so giang vien cac trucmg dai hoc ca cong lap va ngom cong lap tai thanh pho HoChf Minh hm long khong cao voi cong viec cua minh, trong do nhieu giang vien hmlong thap ve miic thu nhap va nguod lanh dao cua ho. Tuy nhien, nghien ciiu naycung mod chi dung lai 6 viec khao sat miic do hm long chung ma chua kiem dinhdugc moi quan he giua cac nhan to va dong luc lam viec cua giang vien

Mot trong nhung yeu to c6 the tac dong den dong luc cua giang vien la sucong bang trong to chiic. Cong bang va dau tranh cho su cong bang luon la van de

va hanh vi trong cong viec cua nguod lao dong (Greenberg, 1993). Co su cong bang

se dan den nhung hanh vi ling xii tot cua nhan vien doi vod to chiic nhu su cam ket,

su hm long vod cong viec hay niem tin vao cac cap quan ly (Alexander vaRuderman, 1987). Trai lai, nhung hanh vi doi xii bat cong, dugc chi ra la se dan toiket qua lam viec thap, the hien qua su vang mat thucmg xuyen han hay so lugngcong viec lam ft di; hoac c6 nhung hanh vi vi pham dao diic (Skarlicki, Folger va

3Tesluk, 1999). Cong bang trong to chiic c6 lien quan den dong luc lam viec cuanguod lao dong (Adams, 1965)

Giang vien la doi tugng c6 tri thiic cao, hieu biet va nhay cam doi voi cacvan de cong bang trong to chiic. Hon bat ky mot nghe nao khac, de thuc hien dugctrach nhiem to Ion ciia minh doi voi xa hoi, giang vien can dugc tao co hgi va dieukien tot nhat, cong bang nhat de hg yen tam lam viec, yen tam cong hien cho xa hgi

Cac nghien ciiu ve su cong bang trong to chiic va tac dong cua no den dongluc lam viec cua giang vien con chua nhieu, dac biet la tai Viet Nam. Nhung van detren cho thay su can thiet phai tien hanh mot nghien ciiu de tim hieu cac nhan to tacdong len dong luc lam viec cua giang vien cac trucmg dai hgc tai Viet Nam, dac biet

la viec kiem dinh nhung khia canh cong bang trong to chiic (nhu su cong bang vevan de thu nhap, ghi nhan, bo nhiem ) c6 tac dong den dong luc lam viec cuagiang vien nhu the nao?

De tm nay dugc thuc hien tai dia ban Ha Ngi vi day la mot trong hai trungtam kinh te-van hoa-chmh tri Ion cua ca nuoc, nod tap trung rat nhieu cac trucmg daihgc. Hien nay, theo thong ke cua Bg Giao due Dao tao den thang 3/2014, tong socac trucmg dai hgc, hgc vien cong lap tai Ha Ngi la 59/149 trucmg trong ca nuoc,chiem 39,6% cac trucmg dai hgc tai Viet Nam. Cac truong dai hgc ngom cong lap la13/62 truong ngom cong lap trong ca nuoc, chiem 21%. Trong khi do cac trucmgdai hgc cong lap tai TP Ho CM Minh la 48 trucmg, chiem 32,2%, dai hgc ngomcong lap la 12 trucmg, chiem 19,3 % tong so trucmg dai hgc ngom cong lap trong canuoc. Hon the nua Ha Ngi con dugc coi la cai noi dao tao cua ca nuoc, nod tap

Ben canh do, cac trucmg dai hgc tai Ha Ngi voi da so giang vien den tu nhieuvung mien phia Bac, do vay c6 nhieu net van hoa khac biet ve tap quan, thoi quen,loi song, quan niem song so vod giang vien cac trucmg tai TP Ho CM Minh. Viecthuc hien tai dia ban Ha Ngi se giup cho nghien ciiu nay dugc tap trung va dongnhat hon

4Vai nhung phan tich tren day c6 the noi rang dinh huong nghien ciiu cua de

Muc tieu cu the:

Ra soat cac trucmg phai ly thuyet ve dong luc lam viec cua giang vien, tren co

so do chi ra su phu hop cua ly thuyet cong bang va ly thuyet ve dac diem congviec trong nghien ciiu ve dong luc lam viec cua giang vien;

Xay dung mot mo hinh nghien ciiu mod bao gom cac nhan to tac dong dendong luc lam viec cua giang vien tu goc nhin cong bang trong to chiic va dacdiem cong viec

Kiem dinh mo hinh nghien ciiu da de xuat voi du lieu thu thap dugc tu giangvien cac trucmg dai hoc tai Ha Noi;

De xuat cac giai phap va khuyen nghi doi vod cac nha quan ly trong cac trucmgdai hoc tai Ha Noi, cac nha hoach dinh chmh sach va dua ra cac huong nghienciiu tiep theo

r

1.4. Doi tiro'ng va pham vi nghien cihi

1.4.1 Doi tirong nghien ciru: cac nhan to tac dong den dong luc lam viec cua giang

1.4.2. Pham vi nghien cmi:

- Ve mat noi dung: Nghien ciiu dong luc lam viec va nhung nhan to: dac diem cong

viec va cac khia canh cong bang trong to chiic tac dong den dong luc lam viec cuagiang vien co huu cac trucmg dai hoc tren dia ban Ha Noi

- Luan an da xay dung va kiem dinh mo hinh nghien cuu mod trong boi canhtai cac truong dai hoc tren dia ban Ha Noi va cho thay dac diem cong viec va mot sokhfa canh cong bang trong to chiic nhu su cong bang ciia lanh dao true tiep, su congbang trong thai do doi xu ciia sinh vien, su cong bang trong quy trinh phan phoi thunhap  CO tac dong thuan chieu den dong luc lam viec cua giang vien

- Luan an da phat trien dugc thang do cho bien ''su cong bang trong thai do doi xu va danh gia cua xd hoi doi vai nghe gido" va da chiing minh thang do nay c6

do tin cay cao, phu hop voi boi canh nghien cuu cua luan an

- Luan an da tien hanh nghien cuu dinh tmh bo sung sau khi c6 ket quanghien cuu dinh lugng nham lam ro, giai thich cu the va c6 nhung phat hien mod vecac khfa canh cong bang trong to chiic tac dong den dong luc lam viec cua giangvien. Viec ket hop nhieu phuong phap khac nhau khi nghien ciiu ve cac van de kinhte- xa hoi mang tmh nhay cam va kho do luong nhu su cong bang trong to chiic vadong luc lam viec lam tang tmh toan dien, do tin cay va chieu sau cua cac ket luanrut ra tu nghien ciiu

- Luan an da giup cac nha quan ly trong cac trucmg dai hoc tai Ha Noi noi

- Luan an cung cho thay thuc trang cua viec thuc thi mot so chfnh sach doivoi giang vien nhu quy che thi dua, khen thuong, quy che bo nhiem can bg

6

CHirONG 2: CO Sd LY THUYET VE DONG LU�C LAM VIEC CUANGirdi LAO DONG

2.1 Khai niem va vai tro cua dong lye lam viec

Theo Stee & Porter (1983), dong luc lam viec la su khat khao va tu nguyenciia nguod lao dong de tang cucmg no luc nham huong toi viec dat muc tieu cua tochiic; la su thoi thuc, su kien dinh va ben bi trong qua trinh lam viec

Mitchell va cac cong su (1997) cung thong nhat vod cach dinh nghia nay vacho rang dong luc la qua trinh cho thay sue manh, su kien dinh va su ben bi trong

no luc ca nhan nham huong tod viec dat muc tieu

Pinder (1998) da chi ra ro hon va cho rang dong luc lam viec la mot tap hopciia cac yeu to ben ngom va ben trong dan toi cac hanh vi lien quan den viec thietlap, dinh huong hinh thuc, thod gian va cucmg do cua hanh dong. Dinh nghia nayxac dinh anh huong cua cac yeu to ben ngom (vi du, tmh chat cong viec, he thongkhen thuong cua to chiic) va cac yeu to bam sinh cua mot ca nhan (vi du, dong co

va nhu cau cua mot nguod) den cac hanh vi lien quan den lam viec

Mot nguoi CO "sue manh" trong hanh dong la nguoi do c6 the vugt quanhung kho khan trong cong viec bang nghi luc va su c6 gang ciia minh. Day la motthanh phan quan trong nhat khi noi den dong luc; "dinh huong trong no luc cua canhan" cho thay con nguod no luc trong hanh dong vi mot muc tieu ro rang (muc tieu

ca nhan hay muc tieu to chiic); "su ben bi trong no luc ca nhan" giup do luong vieccon nguod c6 the duy tri su no luc trong cong viec dugc bao nhieu lau. Nghien ciiu

Cac nghien ciiu cho rang, con nguod c6 siic manh trong cong viec se c6 ganglam viec vod su no luc cua minh. Tuy nhien, nhieu khi su c6 gang Ion cua ca nhankhong mang lai ket qua cong viec nhu mong dgi cho to chiic neu no khong gan voimuc tieu cua to chiic. Do vay, cac nha quan ly luon tim kiem cau tra loi lam sao denguod lao dong huong nhung no luc, su c6 gang trong cong viec cua hg vi muc tieu

7hoat dong cua to chiic va lam the nao de duy tri dugc su ben bi trong cong viec cuanhan vien

Cac nha nghien ciiu ve tarn If hoc cho rang, dong luc la mot qua trinh noi tai,giup thuc day, dinh huong va duy tri hanh dong lien tuc (Murphy & Alexander,2000; Pintrich, 2003). Con nguod khong the dat dugc muc dfch ciia minh neu thieuvang dong luc

Theo John (1993), bieu hien ciia mot nguod c6 dong luc lam viec la nguoi dolam viec rat cham chi, luon danh moi no luc va c6 gang cua minh trong cong viec,

CO dinh huong va hanh dong vi muc tieu ro rang

Theo Chang (1996), Ray (2001), Gundry (2007), dong luc lam viec cua connguod bao gom dong luc ben trong va dong luc ben ngom. Dong luc tu ben trong(instrumental/intrinsic motivation) c6 the dugc dinh nghia la su khat khao lam viec,boi cong viec khien cho nguod lao dong chiing to dugc nang luc, nang khieu cuaminh. Dong luc ben trong nay thuc day su khao khat tim kiem cai mod, thu nghiemvoi nhung ke hoach cong viec moi, tim kiem nhung co hgi cho viec phat trienchuyen mon (Leonard, Beauvais and Scholl, 1999). Dong luc thuc day ben trongtrai ngugc vod dong luc ben ngoai. Dong luc ben ngom c6 the giai thich cho su khatkhao lam viec cua nguod lao dong la do phan thuong huu hinh hoac v6 hinh ma hg

se nhan dugc (Leonard, Beauvais and Scholl, 1999)

Nhu vay, qua cac khai niem tren c6 the hieu ban chat cua dong luc lam viecla: (1) No the hien hanh dong va thai do cu the cua nguod lao dong trong cong viec

va doi vod to chiic. Dieu nay c6 nghia la dong luc lam viec mang tmh ca nhan. Moi

ve ban than moi ca nhan nguoi lao dong) va yeu to ben ngom (nhu moi truong lamviec, tmh chat cong viec ). Do vay, dong luc lam viec c6 the thay doi phu thugcvao cac yeu to khach quan trong cong viec. Tai thod diem nay mot nguoi lao dong

CO the CO dong luc lam viec rat cao nhung vao mot thoi diem khac dong luc lam

8viec cua ho lai xuong thap hoac khong c6 dong luc lam viec, hoac ho c6 the bat manvod cong viec

Nhu vay, tuy c6 nhung cach phat bieu khac nhau nhung da so cac tac gia deuthong nhat theo quan diem chung cho rang dong luc lao dong mang yeu to ca nhan,xuat phat tu ben trong va no dugc thuc day boi cac yeu to ca ben trong va ben ngom

tu moi truong lam viec cua nguod lao dong. Trong nghien ciiu nay tac gia su dungdinh nghia ve dong luc theo phat bieu cua Stee & Porter (1983). Khai niem nay dadugc su dung trong rat nhieu nghien ciiu nhu nghien ciiu ciia Mitchell va cac cong

su (1997); Wright (2004); Saleem va cac cong su (2010) 

Vai tro cua dong lye lam viec

Ifinedo (2003) cho thay rang mot nguoi lao dong c6 dong luc c6 the de dangthay ro su nhiet tinh, su cong hien va su tap trung vao cong viec cua ho nham donggop cho muc dich va muc tieu chung cua to chiic. Do vay, dong luc c6 lien quanden viec mong muon dat ket qua tot vod nhiem vu dugc giao

Dong luc lam viec ciia nhan vien c6 lien quan den su thinh vugng hay suythoai ciia to chiic (Muhammad va cac cong su, 2011). Nhan vien c6 dong luc lamviec cao se giup cho to chiic dat dugc muc tieu hon doi thu canh tranh

Nguod lao dong c6 dong luc lam viec tot se khuyen khich hanh vi c6 daodiic tai to chiic (Mohamed, 2012). Trong cac to chiic giao due dieu nay rat quantrgng. Giang vien c6 dong luc lam viec tot se han che cac hanh vi vi pham dao diicnghe nghiep nhu dao diic trong giang day, thi cii, dao diic trong nghien ciiu khoahgc

92.2 Cac ly thuyet ve dong lye lam viec cua ngirM lao dong

2.2.1 Cdc ly thuyet cd dim ve dong luc lam viec

Cac ly thuyet c6 dien dugc sii dung rat nhieu trong cac nghien ciiu ve dongluc lam viec. Luan diem chmh cua cac ly thuyet nay giai thich ly do con nguod c6dong luc lam viec la de thoa man cac nhu cau cua ho va mong muon dat dugc ketqua hay muc tieu xac dinh. Dai dien cho cac trucmg phai ly thuyet nay la cac nhanghien ciiu: Maslow (1954), Herzberg (1959), McClelland (1968); Vroom (1964);Porter va Lawler (1968)

2.2.1.1 Ly thuyet thap nhu cau cua Abraham Maslow (1942)

Day la mot trong nhung ly thuyet ve dong luc lam viec dugc nhac den nhieunhat. Maslow da nhin nhan cac nhu cau cua con nguoi theo hinh thai phan cap, sapxep theo thii tu tang dan tu nhu cau thap nhat den nhu cau cao nhat va ong da ketluan rang khi mot nhom cac nhu cau dugc thoa man thi loai nhu cau nay khong contao dong luc nua. Cac ca nhan c6 the chuyen len thang bac nhu cau cao hon neu cacnhu cau 6 bac thap da dugc thoa man mot cach co ban va viec chuyen giua cacthang bac nhu cau phai theo dung trinh tu phan cap. Cac nhu cau dugc sap xep theocau true dugc Maslow de xuat la:

Nhu cau sinh ly: Day la nhung nhu cau co ban de duy tri ban than cugc songciia con nguoi nhu la thiic an, suoi am, nuoc uong, nha 6, ngu, di lai,  Maslow chorang khi nhung nhu cau nay chua dugc thoa man tod muc can thiet de duy tri cugcsong thi nhung nhu cau khac se khong thuc day dugc mgi nguoi

Nhu cau ve an ninh hoac an toan: day la nhung nhu cau tranh su nguy hiem

ve than the va su de dga mat viec, tm san, thuc an hoac nha 6

Nhu cau ve su ton trgng: Theo Maslow mot khi con nguod bat dau thoa mannhu cau cua hg, hg dugc chap nhan la thanh vien trong xa hgi thi hg co xu the tutrgng va muon dugc nguod khac ton trgng. Nhu cau loai nay dan den nhung thoaman nhu quyen luc, uy tin, dia vi, long tu tin

10Nhu cau dugc thua nhan: Maslow xem day la nhu cau cao nhat trong cachphan cap cua ong. Do la su mong muon de dat tod- tiic la lam cho tiem nang cua connguoi dat tod miic toi da va hoan thanh mot muc tieu nao do

Ly thuyet cua Maslow nhan dugc nhieu su ling ho cua nhung nha nghien ciiucung nhu nhung nguoi lam thuc te, cho den ngay nay no van la ly thuyet c6 gia tri

Ly thuyet nay dugc danh gia la logic va de hieu. Tuy nhien, nhieu nghien ciiu cungcho thay rang ly thuyet la khong hgp ly, khong c6 nhung bang chiing xac thuc chothay tmh chmh xac cua no. Mot so bang chiing cho thay nhung nhu cau khong dugcthoa man hoac nhung nhu cau dugc thoa man hien tai c6 the tao ra mot nhu caumod. Ly thuyet cua Maslow cung khong cho thay cach thuc de hieu dugc nhu cauciia con nguod (trong mot thod diem con nguod c6 rat nhieu nhu cau khac nhau).Hon the nua, moi quan he giua viec thoa man nhu cau va ket qua cong viec cungkhong dugc Maslow de cap trong nghien ciiu cua minh

2.2.1.2 Ly thuyet hai nhan to cua Herzberg (1959)

Cach tiep can theo nhu cau cua Maslow da dugc Herzberg va cac trg ly cuaong siia doi mot cach dang ke. Ong va cac trg ly cua minh da thuc hien nghien ciiu

va chi ra hai nhom yeu to:

- Nhom yeu to duy tri mot dgng luc lam viec binh thuong bao gom nhungvan de nhu chmh sach va cach quan tri cua cong ty, cong tac giam sat, cac dieu kienlam viec, nhung moi quan he giua cac ca nhan, tien luong, chiic vu, an toan nghenghiep va cugc song ca nhan. Neu cac yeu to nay khong dugc thoa man se dan tod

su bat man trong cong viec

- Nhom yeu to thii hai dan den dgng luc lam viec. Do la cac yeu to: thanhtich, su cong nhan, cong viec c6 thii thach, su ghi nhan nhung tien bg va truong

tu ben trong cua nguod lao dgng. Co the noi day la mot phat hien rat c6 y nghia

Nhin chung, phat hien cua Herzberg va cac cong su c6 nhieu su tuong dongvod phat hien cua Maslow. Maslow de cap den cac nhu cau tu nhien cua con nguoicon Herzberg tim hieu ve nhung nhu cau cua con nguoi trong cong viec. Herzberg

da cu the hoa va phan chia chung thanh cac nhom yeu to trong cong viec cho nguoi

11lao dong noi chung. Dieu nay giup cho cac nha quan ly c6 nhung quyet dinh dedang han trong cong viec cua minh. Tuy nhien, nghien ciiu cua Herzberg va caccong su bi han che ve phuong phap nghien ciiu nen con mot so phe phan nhu cacyeu to dugc Herzberg dua ra khong mang tmh quy luat, phu thuoc vao tung tinhhuong va boi canh nghien ciiu, do vay neu cac nha quan ly neu khong tien hanh cacbuoc khao sat thuc su tai to chiic cua minh thi kho c6 the dua ra dugc cac giai phapphu hop trong viec tao dong luc lam viec cho nguoi lao dong

2.2.1.3 Ly thuyet thuc day cua McClelland (1968)

Trong ly thuyet ciia minh, McClelland cho rang con nguoi c6 ba nhu cau coban: nhu cau ve su thanh dat, nhu cau lien ket va nhu cau quyen luc

i) Nhu cau ve su thanh dat: Nguod c6 nhu cau ve su thanh dat cao la nguoi

luon theo duoi giai quyet cong viec tot han. Ho muon vugt qua cac kho khan, trongai. Hg muon cam thay rang thanh cong hay that bai cua hg la do ket qua cuanhung hanh dong cua hg. Dieu nay c6 nghia la hg thich cac cong viec mang tmhthach thuc. Nhung nguod c6 nhu cau thanh dat cao dugc dong vien tot han

ii) Nhu cau lien ket hay nhu cau duac tham gia cac hoat dong cua mot to chuc, cua xd hoi. Day la mot phat hien giong Maslow. Nguod c6 nhu cau nay cao se

lam viec tot a nhung loai cong viec tao ra su than thien va cac quan he xa hgi

iii) Nhu cau quyen luc: La nhu cau muon kiem soat, anh huong den nguod

khac va moi trucmg cua hg. Cac nha nghien ciiu chi ra rang nguod c6 nhu cau quyenluc manh va nhu cau thanh dat c6 xu huong tro thanh cac nha quan tri

Nghien ciiu cua McClelland cho thay mot so ggi y quan trgng la nha quan lycan phai biet thiet ke cong viec c6 y nghia, mang lai nhieu thach thiic, se tao dongluc cao cho nguod lao dong, dac biet la nhung nguod c6 nhu cau thanh dat cao

Mac du Mc Clelland c6 lap luan chat che, phuong phap nghien ciiu c6 do tincay, tuy nhien no ft c6 y nghia thuc te han cac nghien ciiu khac boi viec do lucmgnhung nhu cau nay khong de dang. Hon nua, cac nhu cau nay khong dung doi vodmot so ca nhan, dac biet la nhung nguoi c6 siic y Ion hoac ft horn bao trong congviec

122.2.1.4 Ly thuyet xac lap muc tieu cua Locke va Latha (1960)

Co rat nhieu nghien ciiu chi ra rang con nguai c6 dong luc lam viec tot honkhi ho CO nhung muc tieu cu the de huong tod (Early va cac cong su, 1989; Latham

&Locke, 1991; Latham & Seijts, 1999; Locke & Latham, 2002). Theo Locke vaLatha (I960)- mot trong nhung tac gia dau tien de xuat ly thuyet muc tieu, chi rarang nha quan ly c6 the lam tang dong luc lam viec cua nhan vien bang cach dat racac muc tieu cu the, nhieu thach thiic va cung cap cac nhan xet, danh gia kip then.Muc tieu nay cung can dugc su chap nhan cua cac ben c6 lien quan. Mot so yeu cauciia muc tieu:

- Muc tieu can cu the: Hai ong cho rang cac muc tieu cu the se tao ra hieu qua

cong viec cao hon so vod nhung muc tieu chung chung vi dieu nay se giup connguoi biet ro minh se phai lam gi, do do no se kich thich tu ben trong de thuchien muc tieu

- Muc tieu du kho va thdch thirc: muc tieu kho khan, nhieu thach thuc se dan den

ket qua cong viec cao hon vi theo cac tac gia muc tieu kho khan se thu hut dugc

su chu y hon, tap trung hon ciia nguoi thuc hien. Vod mot muc tieu kho khan,con nguod se phai tap trung sue luc nhieu hon so vod mot muc tieu de dang. Honthe nua, con nguod se kien tri hon de theo duoi mot muc tieu kho khan va nguod

ta se tim cach kham pha nhieu hon cac cach thuc khac nhau nham dat dugc muctieu nay

- Su" ddnh gid kip thai: ngom tmh cu the va thach thuc cua muc tieu, Locke

(1991) va cac tac gia cung cho rang de thuc day con nguoi lam viec nha quan lyphai dua ra nhung danh gia kip thod. Nhung danh gia nay se giup chi ro su khacbiet giua viec nguod lao dong muon lam va phai lam de dat muc tieu

Ly thuyet tren da giup giai thich rang neu nguod lao dong dugc tham gia vao quatrinh thiet lap muc tieu, hg se lam viec cham chi, c6 hieu qua hon, hg se de dangchap nhan va cam ket thuc hien muc tieu. Neu khong, de dat dugc muc tieu, moi canhan can dugc giai thich mot cach ro rang muc dich va tam quan trgng cua muc tieu

13(Locke va cac cong su, 1997). Tuy nhien ly thuyet nay cung gap mot so phe phannhu nhieu nhan vien se qua tap trung vao mot so chi so cu the cua muc tieu ma boqua nhung chi so khac, dac biet la nhung muc tieu dm han, mang tmh ben vung hon,tham chi san sang c6 nhung hanh vi vi pham dao due de dat muc tieu

2.2.1.5 Ly thuyet thuc day theo ky vong

Gorgopolos va cac cong su (1957), Vroom (1964), Porter va Lawler (1968,1981) da de xuat va phat trien ly thuyet nay. Thuyet ky vong cho rang dong luc lamviec cua con nguoi phu thuoc vao su mong dod cua ca nhan ve kha nang thuc hiennhiem vu va khoan thii lao nhan dugc tu viec thuc hien nhiem vu do. Cac tac giacho rang khi con nguoi nhin thay ro ket qua cua su c6 gang hoac nhung thanh tich

se dat dugc, con nguoi se c6 dong luc de hanh dong

Ly thuyet nay dua tren moi quan he giua no luc cua ca nhan- ket qua congviec-thii lao hoac thanh tich dat dugc. Cac moi quan he nay dugc the hien nhu sau:

- Moi quan he giua no luc ca nhan va ket qua cong viec: moi quan he nay cho

thay khi ca nhan no luc trong cong viec se dat dugc ket qua cong viec cao

- Moi quan he giua ket qua cong viec va lai wh mong dai: neu mot ca nhan tin

tuong rang su thanh cong trong cong viec ma hg dat dugc se mang den mot Igifch mong dgi nao do hg se c6 dong luc de lam viec tot hon. Su mong dgi va hyvgng cang Ion, ca nhan do cang c6 dong luc cao de thuc hien cong viec vangugc lai neu ca nhan ft tin tuong vao ket qua c6 dugc tu cong viec neu hg lamtot, hg se giam hoac khong c6 dong luc lam viec

Lgi fch mong dgi nay c6 the la cac khoan Igi tiic, tien luong tang them, cohgi thang tien hoac bat ky mot phan thuong nao thoa man muc tieu ca nhan cuanguod lao dong

14

ho CO the lam dugc mot viec, hoac neu ho da lam xong viec do thi ho se dugc tochiic danh gia tot hon va kha nang dat dugc phan thuong nhieu hon

Mo hinh nay tuy phiic tap hon cac ly thuyet khac nhung no da giup cac nhaquan ly thay dugc dgng co thuc day khong phai la van de nhan qua don gian. Cacnha quan ly can lap ke hoach cho cong viec mot cach can than, xac dinh ro rang cacmuc tieu, nghia vu va trach nhiem, dac biet la co cau giai thuong cho cong viec do

Ly thuyet nay ggi y cho cac nha quan ly rang can phai lam cho nguoi laodgng hieu dugc moi quan he true tiep giua no luc - thanh tich, thanh tich-ket quahoac phan thuong cung nhu can tao len su hap dan cua cac ket qua/phan thuong doivod nguoi lao dgng. Ly thuyet ciia Vroom dugc chiing minh chmh xac va logicnhung no lai kho ap dung dugc vao thuc te. No khong cu the va phiic tap hon so vodcach tiep can ciia Maslow va Herberzg

2.2.2 Mot so ly thuyet dirong dgi ve dong luc lam viec

2.2.2.1 Ly thuyet ve quyen tu quyet

Quyen tu quyet 6 day la quyen dugc quyet dinh lam nhung cong viec maminh yeu thich. Ly thuyet ve quyen tu quyet cho rang mgi nguod deu thich cam giacdugc kiem soat mgi hanh dgng cua minh. Do vay, bat cu thii gi ma nguoi lao dgngcam thay phai lam nhu mot nghia vu hon la dugc tu do lua chgn se lam xoi mondgng luc lam viec cua hg. Ly thuyet nay dugc nghien ciiu va phat trien boi cac tacgia Ryan va Deci (2000, 2002); Gagne va Deci (2005). Ly thuyet cho rang connguod se thich nhung viec ma hg thay can thiet phai lam hon la nhung viec hg cobon phan phai lam

Mot su phat trien cua ly thuyet ve quyen tu quyet gan day la ly thuyet ve suphu hgp. Ly thuyet nay giai thich nguyen nhan con nguod theo duoi muc tieu manh

gian va hg da lam het sue de dat dieu do. Dieu nay cung giai thfch cho su ben bi

theo duoi muc tieu. Ngugc lai nhung nguoi theo duoi muc tieu vi ly do ben ngoai

15(tien luang, chiic vu hay nhung lod ich khac) thi ft c6 the gianh dugc muc tieu va ft

hm long hon khi ho khong dat dugc dieu do

Mot so nghien ciiu cho rang nhung nguoi theo duoi muc tieu cong viec vi ly

do ben trong thi se hm long hon voi cong viec cua ho, ho cung hm long hon vod tochiic cua minh (Bono va Judge, 2003)

Ly thuyet nay la mot su phat trien hoan hao hon cho cac ly thuyet truoc do(nhu ly thuyet ve xac lap muc tieu, ly thuyet cua Herzberg) trong viec tao dong luclam viec cho nguoi lao dong. Ly thuyet nay rat c6 y nghia trong viec giai thfch taisao con nguoi khong chon cong viec nay ma chon cong viec khac, tai sao trongcung mot thoi diem ho lai c6 nhung uu tien khac nhau cho nhieu cong viec ho dangdam nhan. Dieu nay se giup cho nha quan ly trong viec bo trf nhan su va thiet kecong viec phu hop vod nang luc va khod day niem dam me cong viec ciia nhan vien.Trong boi canh van hoa cua Viet Nam, cac ca nhan kho c6 the c6 quyen tu quyet vemoi viec, ke ca nghe nghiep cua minh. Vi vay viec ap dung ly thuyet nay tai VietNam 6 giai doan nay con chua thuc su phu hop

2.2.2.2 Ly thuyet ve su tu tin

Ly thuyet ve su tu tin nhac tod niem tin cua mot ca nhan ve viec ho c6 thethuc hien dugc mot nhiem vu. Su tu tin cang cao, con nguod cang c6 niem tin 6 khanang lam dugc viec. Do vay, trong nhung truong hgp kho khan, nhung nguoi ma su

tu tin khong cao c6 xu huong giam no luc hoac la tu bo luon cong viec dang lam,trai lai nhung nguod c6 su tu tin cao se no luc het sue de duong dau thach thuc. Honnua, ca nhan c6 su tu tin cao thuong doi mat vod nhung phan hoi thieu tfch cuc bangdong luc va no luc nhieu hon nua, trong khi nhung nguoi ft tu tin hon se giam noluc khi nhan dugc nhung phan hoi khong tfch cuc

-Trai nghiem-Lam theo hoac bat chuoc mot hinh mau-Su thuyet phuc bang loi noi

-Tao anh huong cho nguod khac

16Theo Bandura (1997), cach quan trong nhat de tang su tu tin la c6 trainghiem, c6 nghia la dat dugc cac kinh nghiem, trai nghiem vai nhiem vu/ cong viecciia minh. Mot nguai nao do c6 the lam mot cong viec tot trong qua khii thi ho vanguod khac c6 the tu tin lam tot no trong tuong lai

Thii hai la lam theo bat chuoc mot hinh mau nao do: nguod lao dong se tronen tu tin hon vi ho da c6 dip chiing kien nguoi khac lam. Su bat chuoc theo hinhmau CO hieu qua khi con nguod cam thay minh c6 net tuong dong voi nguoi ma hodang quan sat

Thii ba la su thuyet phuc bang loi noi: Con nguod se tro nen tu tin hon vi ai

do thuyet phuc ho rang ho c6 dii ki nang can thiet de thanh cong. Cac thuyet giathuong dung chien thuat nay

Cuoi cung, Bandura chi ra rang viec tao anh huong tod nguod khac c6 thetang su tu tin. Viec nay dan den mot trang thai tich cuc, hung phan, giup con nguodlam viec tot hon. Con nguod dugc len tinh than va lam viec tot hon. Nhung neucong viec doi hoi mot thai do on dinh, ti mi (vi du bien tap 1 bm viet), viec tao anhhuong toi nguoi khac c6 the bat Igi cho ket qua lam viec

Ly thuyet nay se giup nha quan ly biet cach lam nhu the nao de giup nhanvien dat dugc su tu tin cao. Tu do tang cucmg dugc hieu qua cong viec. Bang cachket hgp ly thuyet dat ra muc tieu va ly thuyet ve su tu tin, nha quan ly se c6 dugcgiai phap trong viec nang cao ket qua cong viec cua nhan vien. Bod khi nha quan lydua ra cac muc tieu kho cho nhan vien, ban than hg cung phai c6 su tu tin cao va dat

ra cac muc tieu cao hon cho minh. Nghien ciiu chi ra rang dat ra cac muc tieu caocho nguod khac the hien su tu tin cua nguod quan ly vao hg. Nguod quan ly giao cho

Nhan xet chung ve cac trir&ng phdi ly thuyet

Co the noi rang, cac trucmg phai ly thuyet deu cho thay nhung ggi y quantrgng doi voi nha quan ly ve tao dong luc lam viec cho nguoi lao dong. Tuy nhien

17cac ly thuyet nay hien nay chua giai thich dugc mot cach thuyet phuc va day dii vedong luc lam viec cua nguod lao dong bod mot so ly do:

Vod cuoc song phat trien nhu hien nay, nguod quan ly kho c6 the nam batdugc nhu cau cua nguoi lao dong neu ap dung ly thuyet cua Maslow (vi nhieu nhucau con nguod da dugc thoa man va nhieu nhu cau phat sinh khac chua dugc lythuyet nay de cap), hon nua kha nang dap ling nhu cau cua nguoi lao dong tu phia

to chiic la huu han (vi du to chiic kho c6 the dap ling nhu cau ngay cang Ion ve tienluong, nhu cau ve co hgi thang tien cho tat ca mgi nguod theo ly thuyet cua Maslow

va Herberzg)

Cac ly thuyet theo nhu cau giup cac nha quan ly dua ra cac giai phap taodong luc lam viec cho nhan vien nhung no chi la nhung giai phap phu hgp cho motboi canh nghien ciiu cu the, tham chi la thoi diem nghien ciiu cu the va c6 the apdung doi voi mot so nhom doi tugng lao dong cu the (vi du ly thuyet xac lap muctieu). Do vay, viec dua ra cac quyet dinh quan ly phu hgp, c6 anh huong lau dmnham duy tri dong luc lam viec tot cho nguoi lao dong la kho khan doi vod cac nhaquan ly. Nguod lao dong hien nay mot luc phai lam rat nhieu cac cong viec khacnhau, tai mot thod diem lai c6 nhieu cong viec phai hoan thanh, vay dieu gi c6 thethuc day hg hoan thanh dugc cac nhiem vu do?

Cac nha nghien ciiu hien dai da phat trien ly thuyet, nghien ciiu sau ve mot

so van de cu the, da giai thich mot cach thuyet phuc nhung van de nhu su tu tin,quyen tu quyet den dong luc lam viec cua nguod lao dong, khac phuc dugc mot sohan che ma cac ly thuyet kinh dien con gap phai va giup cac nha quan ly c6 nhungcach thiic quan ly phu hgp nham thuc day dong luc lam viec cua con nguod. Tuynhien, trong boi canh hien nay, to chiic phai doi mat nhieu voi su thay doi cua moi

Hon the nua, cac ly thuyet tren chu yeu dugc phat trien va kiem dinh su phuhgp trong boi canh to chiic tai cac nuoc phuong Tay, con tai cac nuoc phuongDong, dac biet tai khu vuc Dong Nam A vod dac thu ve van hoa thi ly thuyet nao la

18phu hop de CO hieu sau ve ban chat, nhung bieu hien va tac dong cua cac yeu to dendong luc lam viec cua nguod lao dong trong boi canh lam viec tai cac nuoc nay?

Hon the nua, he thong giao due cua Viet Nam, dac biet la giao due dai hoctai mien Bac c6 rat nhieu su khac biet nhu cac khoa chuyen nganh hoat dong khadoc lap voi cac khoa khac do cac truong hau het dao tao da nganh nghe; da phan cactruong deu rat dong giang vien, dac biet la cac truong thuoc khoi cong lap; cactruong dai hoc ngom cong lap c6 nhieu diem khac biet ve co che quan ly so vod cactruong ngom cong lap, cu the ve quy trinh bo nhiem- van de luon doi hoi su congbang cao; c6 su khac biet rat ro ve nang luc hoc tap cua sinh vien cac trucmg conglap va ngom cong lap va dieu nay tat yeu dan den thai do khac nhau trong hoc tapciia sinh vien; c6 su chenh lech dang ke ve so lugng giang vien nam va vien nutrong hau het cac truong dai hoc tai Ha Noi. Hon the nua, nhieu trucmg dai hoc tai

Ha Noi thuoc su quan ly nganh doc cua nhieu bo, nganh va quan ly chuyen mon cua

Bo Giao due dao tao  Tat ca dieu do cho thay su phiic tap trong to chiic. Do vayviec nghien ciiu cac ly thuyet nham tim ra khung ly thuyet phu hop voi boi canhnghien ciiu la viec lam can thiet. Phan tiep theo, tac gia se trinh bay ly thuyet dugcling dung trong luan an nay

2.3 Cac ly thuyet diro'c img dung trong luan an

2.3.1 Ly thuyet cong bang

Ly thuyet ve su cong bang trong to chiic dugc ling dung nhieu trong linh vucquan ly to chiic vao nhung nam 1960, 1970. Mot trong nhung nghien ciiu dau tien

ve van de cong bang trong to chiic la Adams (1963,1965); Adams va Freedman(1976). Ngay nay, ly thuyet ve cong bang da dugc nghien ciiu va phat trien bodnhieu tac gia khac nhau, trong do phai ke den la Greenberg (1990, 1993, 1994,

Khai niem su cong bang trong to chiic de chi cam nhan cua nhan vien vemiic do ma hg dugc doi xii cong bang trong to chiic va nhung cam nhan nay anhhuong nhu the nao den ket qua lam viec cua to chiic nhu su cam ket va su hm long(Greenberg, 1996)

19Coetzee (2004) cung cho rang, cac mo ta va giai thich ve su cong bang tainai lam viec dugc goi la su cong bang trong to chiic. Su cong bang trong to chiiccho thay su doi xu cong bang va ton trong cua nguoi quan ly doi vod nguod laodong

Cong bang trong to chiic la su nhan thiic cua nguod lao dong ve su cong bangciia cac hoat dong dien ra trong to chiic. No c6 the bao gom su tuong tac ve xa hoi

va kinh te lien quan den moi quan he giua nguoi chu, nguod duod quyen va cac dongnghiep (Memarzadeh va Mahmoudi, 2009)

Nhu vay, c6 kha nhieu su tuong dong ve khai niem su cong bang trong tochiic. Trong nghien ciiu nay, khai niem su cong bang cua to chiic dugc hieu theokhai niem dugc dinh nghia boi Greenberg (1996)

Truoc day su cong bang trong to chiic de cap den cam nhan cua nguod laodong ve su phan bo hgp ly, binh dang miic luong va miic thuong trong to chiic.Ngay nay, nhieu nghien ciiu da cho thay nhan vien quan tam nhieu hon den cac van

de nhu chiic vu cao, dieu kien lam viec, moi truong lam viec tot  .Su cong bang cua

to chiic da dugc hieu rgng hon la tat ca nhung gi tai nod lam viec dugc the hien quanhung quyet dinh quan ly dugc nguod lao dong cam nhan la hgp ly, binh dang, rorang, khong thien vi (Greenberg, 1994, 1996, 2005); Konovsky va cac cong su(1995, 1996); Lee (2007)

Vai tro cong bang trong to chu-c

Co rat nhieu ly do tai sao ly thuyet ve su cong bang lai quan trgng vod nhanvien va to chiic. Doi voi miic do ca nhan, su cong bang thoa man nhu cau cua canhan ve viec kiem soat, tu tin, cam giac hanh phuc va c6 nhung rang bugc nghia vudao diic. Doi voi miic do to chiic, su cong bang tao ra mot khung phap ly de quan

bi lam dung va khuyen khich viec hgp tac (Colquitt, Greenberg, & Zapata-Phelan,2005). Co rat nhieu khia canh cua ly thuyet ve su cong bang lien quan tod cac ketqua chmh cua to chiic vi du cach ling xii cua nhan vien trong to chiic (Moorman,1991), su cam ket, su hm long vod cong viec va niem tin vao cap quan ly (Alexander

& Ruderman, 1987; Folger & Konovsky, 1989; McFarlin & Sweeney, 1992), cach

20thiic lam viec, cach danh gia cua nguod quan ly (Charash & Spector, 2001; Colquitt

va cac cong su, 2001). Trai lai, nhung hanh vi doi xii bat cong, dugc chi ra la se dantai nhung hanh vi ling xu gian Ian nhu an trom (Greenberg, 1990), pha hoai do dac,

CO tinh bo viec va nhung hanh vi chong lai xa hoi (Ambrose va cac cong su, 2002;Greenberg, 1997; Greenberg & Lind, 2000; Henle, 2005). Nhung nghien ciiu ganday da chi ra rang su cong bang trong to chiic c6 lien quan tod sue khoe the chat vatam ly cua con nguod. Su thieu cong bang hay bat cong trong to chiic tao ra nhungcang thang hoac ap luc trong cong viec (Judge & Colquitt, 2004)

Qua mot vhi thap ki, ly thuyet ve su cong bang trong to chiic da phat trien tumot khia canh ciia viec cong bang trong phan phoi, tod hai khia canh bao gom congbang trong phan phoi va cong bang trong quy trinh, roi tod ba khia canh bao gomcong bang trong phan phoi, quy trinh va trao doi, va cuoi ciing la bon khia canhgom phan phoi, quy trinh, trao doi giua cac ca nhan (cong bang trong doi xii) vathong tin. Cho den nay, ly thuyet ve su cong bang trong to chiic da dugc ling dungrong rai trong thuc tien va linh vuc nghien ciiu. Mot trong nhung mo hinh ly thuyetdugc nghien ciiu va ling dung nhieu la mo hinh "nhan thiic ve su cong bang". Day

so nguoi khac, trang thai cong bang se xuat hien; hg nhan thay hg dugc doi xii congbang va binh dang; neu hg nhan thay ty so do khong cong bang, hg se cam thay sucang thang ve van de cong bang, binh dang. Adams (1976) cho rang c6 hai trangthai doi nghich la: khi nguod lao dgng bi doi xii khong cong bang so vod nguoi khac

21(ho bi danh gia thap han nguod khac) se xuat hien trang thai cang thang hay tiic gian

a nguai nay nhung neu ho dugc danh gia cao qua miic (khong cong bang voi nhungnoi luc bo ra) ho lai c6 the c6 cam giac toi loi. Ro rang su cang thang (ca khi bidanh gia thap hay qua cao) deu tao ra dong luc de nguod lao dong lam dieu gi do de

sua chua hoac cai thien tinh hinh (Adams 1965).

Nhu vay c6 the noi rang cam nhan c6 su khong cong bang thuong thuc daynguoi ta tim cach hanh dong de bii dap mat mat, hoac de cai thien tinh hinh han. Co

ba nguyen ly dugc ap dung trong danh gia ve su cong bang tu ket qua la:

-Nguyen   ly   dua   tren   nhu   cau   co   ban : theo nguyen ly nay, moi nguod deumong muon thoa man nhu cau cua minh, su cong bang dat dugc khi mgi nguoithoa man dugc nhu cau cua minh (chu yeu la nhu cau co ban). Dieu nay cho thaycon nguoi dau tranh doi hoi su cong bang trong ket qua thu dugc thuc chat vi Igifch cua hg (thoa man nhung nhu cau ciia hg). Nguyen ly nay thucmg dugc ap dungtrong truong hgp mgi nguod deu thong nhat muc tieu "coi trgng phuc Igi va su phattrien ca nhan" hay khi mgi nguod co moi quan he gan gui (nhu quan he gia dinh).-Nguyen   ly   binh   dang : nguyen ly nay cho thay su cong bang dat dugc khimgi nguoi nhan dugc thu lao hay ket qua nhu nhau, cho du hg dong gop nhu thenao. Nguyen ly nay chi ap dung phu hgp khi muc tieu Ion nhat ma mgi nguoi candat dugc la moi quan he than thien, vui ve

-Nguyen   ly   cong   bang : nguyen ly nay ap dung khi con nguoi co su tmh toan

ve cai ma hg nhan dugc tu ket qua cong viec va so voi nguoi khac. Theo nguyen lynay, mgi nguoi danh gia su cong bang qua ba buoc: (1): hg "tmh toan" ty le giuadong gop (dau vao) va ket qua thu dugc (dau ra); (2): hg "tmh toan" ty le tren chonhung nguoi co lien quan ma hg biet; (3): hg so sanh ty le nay cua hg voi nhung

Cong bang trong quy trinh

22Quy trinh a day de cap den cac nguyen tac, chmh sach, trinh tu, phuang phaptien hanh cong viec. Cong bang trong quy trinh de cap den viec thuc hien cong khai,minh bach, ro rang, khach quan, khong thien vi va phu hop vai nhung tieu chuandao diic xa hoi trong viec thuc hien mot quy trinh cong viec (vi du quy trinh danhgia ket qua cong viec, quy trinh bo nhiem, tra luong  .)•

Con nguoi quan tarn toi quy trinh vi tin rang quy trinh cong bang se mang laiIgi fch cong bang, se cho phep ho tham gia dong gop y tuong, giup ho thoa mandugc nhu cau tam ly nhu the hien minh va cam thay dugc doi xii cong bang hon. Dovay quy trinh cong bang c6 lien quan den cam nhan cong bang, tu do anh huong toithai do va hanh vi cua nguoi lao dong

Theo nhieu nha nghien ciiu, viec nguoi lao dong dugc tra luong va cackhoan Igi fch khac bao nhieu khong quan trgng ma quan trgng hon la hg dugc tranhu the nao. Do vay, cong bang trong quy trinh la mot trong nhung van de dugcnghien ciiu nhieu. Hai yeu to quan trgng cua su cong bang trong qui trinh la su kiemsoat qui trinh va giai thfch qui trinh. Su kiem soat quy trinh (process control) la cohgi de nguoi lao dong c6 the bay to quan diem ve ket qua ma minh mong dgi voinguod ra quyet dinh. Giai thfch quy trinh (explainations) la nhung ly do ro rang manha quan ly dua ra cho ket qua ma nguoi lao dong nhan dugc. Do vay, de nhan viennhin nhan qui trinh la cong bang, hgp ly, hg can c6 cam giac minh c6 the c6 chutkiem soat vod nhung ket qua va hg dugc ly giai day dii vi sao ket qua do xay ra.Leventhal va cac cong su (1980) da chi ra sau nguyen tac cho mot quy trinh cong

bang la: (1) tmh nhdt quan: la viec ling dung dong bg cac chfnh sach doi voi toan bg nguoi lao dong trong cung mot thoi diem; (2) kiem soat khach quan: nhung y kien mang tfnh ca nhan, chu quan cua nguod ra quyet dinh la khong dugc phep; (3) chmh

xdc: chfnh sach va quy trinh can tao ra nhung ket qua thuc te va phu hgp; (4) co the sua chiea: nhung chfnh sach va quy trinh co the thay doi nham sua chua nhung sai

sot CO the xay ra; (5) co tmh dai dien: chfnh sach va quy trinh phai phan anh dugcnhung moi quan tam chfnh va cai nhin cua mot nhom nguod co the bi anh huong boi

cac quyet dinh dua ra; (6j c6 dao due: cac ket qua cua chfnh sach va quy trinh dua

ra phai phu hgp vod nhung quy chuan dao due dugc chap nhan trong to chiic

23Nhu vay, c6 the noi rang, cong bang trong quy trinh la (1): la quy trinh cho

phep nguod lao dong c6 tieng noi va duac tham gia dong gop vao quy trinh do; (2) quy trinh c6 gidi thich ly do, cung cap day du thong tin tod nhung nguod c6 lien quan; (3) quy trinh the hien su ton trong doi voi nhung nguod c6 lien quan.

Tyler (1989), Tyler va Lind (1992) da tiep tuc phat trien ly thuyet ve congbang trong quy trinh nhung c6 tiep can tu goc do gia tri cua nhom. Mo hinh gia trinhom cho rang nguoi ta se danh gia cao moi quan he dm han voi nhom vi nhomdugc xa hoi cong nhan hay dat dugc vi tri trong xa hoi. Vi tri xa hoi ciia nhom vacac thanh vien trong nhom dugc danh gia phu hgp voi ba khia canh c6 lien quan den

nhau Id tmh trung lap, niem tin vd vi tri (Tyler, 1994). Tmh trung lap nhan manh rang mot ca nhan (trong nhom) bi doi xu khong dinh kien. Niem tin xuat hien khi nguoi ra quyet dinh ap dung mot quy trinh khong dinh kien. Vi tri c6 dugc khi

nguoi CO tham quyen trong nhom doi xu vod mgi nguoi lich thiep, ton trgng quyen

va pham gia cua hg (Tyler, 1994). Nhung van de ve tmh trung lap, niem tin va vi tri

CO anh huong den nhung nhan dinh ve su cong bang trong quy trinh

Mo hinh nay ket hgp vod mo hinh cong bang trong quy trinh noi tren gopphan tao ra su on dinh ciia mot nhom. Cac nha nghien ciiu cung da ling dung nhungtieu chuan dugc thiet lap bod Leventhal va cac cong su (1980) de xac dinh nhungyeu to giup tang nhan thiic ve cong bang nhu tmh nhat quan theo thod gian, khongthanh kien, tmh chmh xac, tmh chuan xac, c6 dao due va viec dugc cu dai dientham gia vao quy trinh ra cac quyet dinh c6 lien quan den cac thanh vien trongnhom

Cong bang trong thdi do doi xu

Mot van de khac khi nghien ciiu ve su cong bang trong to chiic la su cong

24ciia ho) ho se c6 hanh dong tra dua nhu noi xau nguoi quan ly (Skarlicki va Folger,1997). Boi vi, con nguoi luc dau se ket noi viec cong bang hay khong cong bangtrong giao tiep, ling xii ma ho nhan tu nguod quan ly voi su truyen tai cua cac thongtin va quyet dinh sau do cua nguoi quan ly (Cropanzano va cac cong su, 2002; Roch

va Shanock, 2006). Theo cac khai niem dugc phat trien c6 bon nguyen tac lien quanden viec cong bang trong doi xu da dugc xac dinh la: (1) tmh trung thuc, (2) su bienminh, (3) su ton trong, va (4) tmh dung muc

Trong ba khia canh cong bang noi tren, nhung nghien ciiu sau do da chi rarang su cong bang trong phan phoi lien quan tod su danh gia o cap do ca nhan va da

du doan dugc nhung ket qua mang tmh ca nhan nhu su hm long vod muc luong,trong khi su cong bang trong quy trinh lien quan tod viec danh gia o cap do to chiic

va du bao nhung ket qua ciia to chiic nhu su cam ket (Folger & Konovsky, 1989;McFarlin & Sweeney, 1992). Cong bang trong doi xu chii yeu anh huong den canhan nhu thai do va hanh vi cua hg trong cong viec

Ly thuyet cong bang dugc ling dung nhieu trong to chiic, dac biet la tronglinh vuc quan ly nhan su. Mot so nghien ciiu cho rang, ly thuyet nay con mot so hanche nhu:

Quan niem ve cong bang la khac nhau giua cac ca nhan. Co mot so ca nhanthuong CO hanh vi so sanh ket qua hg nhan dugc so voi nguod khac, mot so nguoikhac thi khong, muc do cam nhan ve su mat cong bang cung rat khac nhau giua moi

ca nhan. Noi cach khac, su hgp ly hay cong bang la dieu rat chu quan, phu thugcvao suy nghi cua ca nhan (Robbins va Judge, 2011). Dieu ma mot nguod nhin nhan

la khong hgp ly, bat binh dang c6 the dugc nhin nhan la hoan toan hgp ly bod nguoikhac. Nhin chung, hau het mgi nguoi deu c6 xu huong lam viec vi Igi ich cua rieng

la cong bang, hgp ly. Ngugc lai, mot so nguod khac lai cho rang bat hgp ly bod hgkhong nhin thay Igi ich cua minh trong do

Cong bang trong ket qua kho nhan dinh hon cong bang trong quy trinh.Trong mot so to chiic (Viet Nam cung khong ngoai le) rat nhieu thong tin khong

25dugc biet den, nhung Igi ich, quyen lod khac neu khong dugc cong khai thi nguodlao dong khong the biet de c6 cam nhan ve cong bang trong ket qua

Tuy nhien con mot so han che nhung nhieu nghien ciiu chi ra nhung lod ichciia viec ling dung mo hinh cong bang trong to chiic, cu the la:

Cong bang trong to chiic c6 lien quan den su su hm long, dong luc lam viec,

su cam ket, gan bo vod to chiic (Ball, Trevino va Sims, 1994; Oren va cac cong su,2013; Cong bang la mot cong cu giup giu gin cac moi quan he xa hoi, dac biet lamoi quan he trong to chiic (Tripp, Sondak va Bies, 1995 ); Theo Rawls (1971) thicong bang la pham chat dau tien cua mot to chiic xa hoi, la mot trong nhung co socan ban de hop tac trong to chiic; Cong bang trong quy trinh c6 lien quan den viecngan chan nhung hanh vi pham dao diic trong cong viec (trom cap, tra dua captren ), vi du nghien ciiu cua Greenberg va cac cong su (1993a, 1993b), Skarlicki

va Folger (1997)

Trong pham vi nghien ciiu cua luan an, mo hinh nhan thiic ve su cong bangdugc van dung de danh gia nhung cam nhan ve van de cong bang trong to chiic tacdong nhu the nao den dong luc lam viec cua giang vien nhu su cong bang trong van

de chi tra luong, cong bang trong ghi nhan, bo nhiem, cong bang trong moi quan hevod dong nghiep, su cong bang cua lanh dao true tiep, su cong bang trong thai do vadanh gia cua sinh vien va xa hgi doi voi nghe giao

Sy phu h�p cua ly thuyet cong bang trong boi canh nghien cu-u:

Cong bang la mot van de dugc quan tam nhung cung kho dat dugc nhat trongmgi to chiic boi le c6 su mau thuan Igi ich giua nhom nguoi c6 quyen luc va nhungnguoi lao dong trong to chiic. Khi Igi ich cua nguoi quan ly va nguoi lao dongkhong the dung hoa, xung dot giua cong bang va su tu do se xuat hien vi nguod

26thieu, chi sg khong cong bang". Han the nua, Viet Nam la mot trong nhung nuac xahoi chii nghia, van de cong bang dugc coi la mot van de mang tmh the che

Theo Nguyen Van Thang (2015), cac quyet dinh ciia nha quan ly luon c6 haiyeu to: yeu to ky thuat nghiep vu (nhung tmh toan ve ky thuat, tm chmh ) va yeu

to con nguod. Ca hai yeu to nay can phai giai quyet tot. Neu nha quan ly chi giaiquyet tot yeu to ky thuat nghiep vu ma xem nhe hoac bo qua yeu to con nguoi thi sekhong CO su thanh cong trong quan ly bod giai quyet tot yeu to con nguoi mod demlai su dong thuan va ling ho- day la dieu kien du cho su thanh cong cua to chiic

Cung theo Nguyen Van Thang (2015) thi su dong thuan ciia moi nguod voimot quyet dinh nhat dinh thucmg gan chat vod Igi ich cua hg. Mot quyet dinh c6 anhhuoTig den nhieu nguoi, nhieu nhom nguod voi nhung Igi ich khac nhau se kho datdugc su dung hoa. Do vay, nhu cau cong bang trong cac quyet dinh quan ly luon lavan de dugc dat ra trong cac to chiic

Ly thuyet cong bang dugc ling dung chii yeu trong viec quan ly su thay doi

va quan ly nhan su. Day dugc coi la hai linh vuc thach thiic nhat trong cong tacquan ly. Dieu nay cung dung trong boi canh cua giao due Viet Nam hien nay, dacbiet la giao due dai hgc, voi yeu cau tat yeu phai doi mod toan dien. Ly thuyet vecong bang du bao rang khi moi quan he trong to chiic c6 su bien dong, cam nhan

ve cong bang tro thanh nhung yeu to dac biet hieu nghiem trong viec dinh hinh thai

do va hanh vi (Brockner va cac cong su, 1990, 1994; Folger va Skarlicki, 1999)

Giang vien la dgi ngu tri thiic cao trong xa hgi, c6 su nhay cam va nhu caucao ve cong bang trong doi xii. Hg cung la tang lop c6 hieu biet rgng, c6 nhu caukiem soat quy trinh cao. Do vay, c6 the noi giang vien c6 do nhay cam Ion hon sovod nhung nguoi lao dong thugc nganh nghe khac trong xa hgi ve van de cong bang

Nhung ling dung ly thuyet cong bang trong quan ly cho thay cam nhan ve sucong bang c6 su anh huong tich cuc den ket qua cong viec, tao moi quan he tot deptrong to chiic, tao niem tin va su cam ket cua ca nhan doi voi to chiic. Day la nhungyeu to quan trgng anh huong den su on dinh cua to chiic. Thuc hien cong bang

27trong to chiic con tao ra su doi mod cho to chiic (Kim va Mauborgne, 1991;Korsgard, Schweiger va Sapienza, 1995). Day la dieu can thiet doi vod cong tacquan ly giao due, dac biet la giao due dai hoc cua Viet Nam khi c6 rat nhieu nghienciiu cho rang giao due dai hoc Viet Nam con yeu kem, chua dap ling yeu cau thue te

va su phat trien cua xa hoi trong tuong lai

Ben canh do, hien nay eon ft nghien eiiu su dung ly thuyet cong bang trongviee ly giai eac van de lien quan den dong luc lam viee, dac biet trong boi canh giaodue cua Viet Nam. Do vay viee ap dung ly thuyet nay c6 the la mot each thiic mod,

phuong phap moi giai quyet eac van de ton tai hien nay trong giao due dai hoc cua

Viet Nam

2.3.2 Ly thuyet dac diem cong viee cua Hackman va Oldham

Hackman va Oldham (1980) da xay dung va phat trien mo hinh ve dac diemcong viee. Mo hinh nay da mo ta nam khia canh cot loi cua bat ky mot cong vieenao. Hai tac gia cho rang neu eac nha quan ly thiet ke cong viee theo each thiic nay

se lam nguod lao dong hm long vod cong viee tu do tao dong luc lam viee cho ho

Mo hinh nay giup cho eac nha quan ly c6 duge eac canh thiic cu the hon trong vieethiet ke cong viee

Hai tac gia da mo ta trang thai trong do moi nguoi c6 gang lam viee tot boi vicong viee la dang lam va mang lai su thoa man nhu la mot dong luc noi tai. Hai ongcho rang yeu to mang lai su thoa man cho nguod lao dong chmh la 6 ban than congviee. Nam khia canh cua cong viee duge Hackman va Oldham de xuat do la:

(1) Cong viee phat huy da dang eac ky nang (Skill variety): cong viee taodieu kien cho nguoi lao dong su dung va phat trien eac ky nang cung nhu nhung tmnang cua hg. Nguod lao dong c6 nhu cau cao ve dieu nay. Neu cong viee giup hg

(2) Nhiem vu ro rang, de nhan biet (task identity): cong viee cho thay ro miic

do phai hoan thanh tung phan va toan bg cong viee . Viee thiet ke cong viee doi hoiphai cho nguoi lao dong thay ro tung phan cong viee cu the va miic do hg phai hoan

28thanh cong viec do. Co dugc dieu nay cung lam tang dong luc lam viec cho nguailao dong

(3) Tam quan trong (hay y nghia) cua cong viec (task significance): congviec CO gia tri doi vai nguai khac. Nguod lao dong cam thay c6 dong luc lam viechon neu ho cam thay gia tri cong viec minh dang lam doi voi nguoi khac va doi vodcong dong

(4) Su tu chii trong cong viec (autonomy): cong viec cho phep nguod laodong dugc tu do, doc lap va c6 quyen quyet dinh trong viec lap ke hoach va quatrinh thuc hien cong viec do. Su tu chii trong cong viec khien cho nguod lao dongcam thay trach nhiem hon vod cong viec. Neu cong viec cho phep nguoi lao dong c6dugc su tu chu, chat lugng cong viec se nang len

(5) Cong viec c6 su phan hoi (feedback): cong viec cho phep nguod lao dongnhan dugc thong tin true tiep, ro rang ve viec thuc hien cong viec. Hackman vaOldham (1980) cho rang, ciing voi cac dac diem cong viec khac, neu to chiic c6dugc su phan hoi ve cong viec, nhan vien se hm long, dong luc lam viec se nanglen, nguod lao dong se ft vang mat va ft c6 y dinh bo viec hon

Theo Hackman va Oldham (1980), ba khfa canh dau tien cua cong viec lacong viec phat huy da dang cac ky nang, nhiem vu ro rang va cong viec c6 y nghialam tang gia tri cua cong viec doi voi ca nhan. Nguod lao dong cam thay cong viecminh lam c6 tam quan trgng, gia tri va c6 fch doi voi mgi nguod. Khfa canh thii tu

ve su tu chu trong cong viec cho thay neu nguoi lao dong dugc tu chu trong congviec se khien hg cam thay trach nhiem doi voi ket qua cong viec. Va neu cong vieccung cap thong tin phan hoi (khfa canh thii 5), nguoi lao dong se biet lam cach nao

de thuc hien dugc hieu qua cong viec. Tu nhung cam nhan nay se dan toi bieu hien