Luận văn giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của trung tâm dịch vụ giá trị gia tăng trực thuộc công ty thông tin di động

Nhân t bên ngoài doanh nghi p.... Phân tích báo cáo k t qu kinh doanh .... Phân tích các nhóm ch tiêu tài chính .... Nhóm ch tiêu đánh giá kh n ng thanh toán .... Quá trình hình thành và

HÀ N I - 2014

GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU KINH

DOANH C A TRUNG TÂM D CH V GIÁ TR GIA T NG TR C THU C CÔNG TY THÔNG

HÀ N I – 2014

L I C M N

Trong quá trình làm lu n v n, tôi đã nh n đ c r t nhi u s giúp đ t phía th y

cô, b n bè và gia đình

u tiên tôi mu n g i l i cám n chân thành nh t t i cô Ngô Th Quyên đã h t

s c nhi t tình h ng d n, tìm tài li u tham kh o và góp ý cho tôi trong su t th i gian tôi làm lu n v n đ tôi có th hoàn thành bài lu n v n này

Tôi mu n g i l i t i nh ng ng i b n đã luôn bên giúp đ , đ ng viên tôi hoàn thành bài lu n v n này

Cu i cùng tôi mu n nói l i cám n đ n gia đình b , m , ch gái, và ông bà tôi -

nh ng ng i đã luôn bên c nh tôi, ch m sóc cho tôi và dành m i đi u ki n thu n l i

nh t đ tôi hoàn thành bài lu n v n này

Hà N i, ngày 16 tháng 10 n m 2014

Sinh viên

Tr nh Tu n Linh

L I CAM OAN

Tôi xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p này là do t b n thân th c hi n, có s h

tr t giáo viên h ng d n và không sao chép các công trình nghiên c u c a ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng trong Khóa lu n là có ngu n g c và đ c trích d n rõ ràng

Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này!

Hà N i, ngày 16 tháng 10 n m 2014

Sinh viên

Tr nh Tu n Linh

M C L C

Trang

CH NG 1 LÝ LU N CHUNG V HI U QU KINH DOANH C A

DOANH NGHI P 1

1.1 T ng quan v hi u qu kinh doanh trong doanh nghi p 1

1.1.1 Khái ni m v hi u qu kinh doanh 1

1.1.2 T m quan tr ng c a hi u qu kinh doanh v i doanh nghi p 2

1.1.3 Các nhân t nh h ng t i hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p 3

1.1.3.1 Nhân t bên ngoài doanh nghi p 3

1.1.3.2 Nhân t bên trong doanh nghi p 5

1.2 C s vi c phân tích ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p 6

1.2.1 Ph ng pháp phân tích hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p: 6

1.3 N i dung phân tích hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh 8

1.3.1 Phân tích báo cáo k t qu kinh doanh 8

1.3.2 Phân tích b ng cân đ i k toán 9

1.3.3 Phân tích l u chuy n ti n thu n 10

1.3.4 Phân tích các nhóm ch tiêu tài chính 10

1.3.4.1 Nhóm ch tiêu đánh giá kh n ng thanh toán 10

1.3.4.2 Hi u qu s d ng tài s n 12

1.3.4.3 Hi u qu s d ng ngu n v n 14

1.3.4.4 Hi u qu s d ng chi phí 15

1.3.4.5 Hi u qu s d ng lao đ ng 16

1.4 K t lu n ch ng 1 16

CH NG 2 PHÂN TÍCH HI U QU KINH DOANH T I TRUNG TÂM D CH V GIÁ TR GIA T NG TR C THU C CÔNG TY THÔNG TIN DI NG…… 18

2.1 Gi i thi u chung v Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng 18

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n 18

2.1.2 C c u t ch c c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng 19

2.1.3 Ch c n ng nhi m v c a t ng b ph n 19 2.1.4 Khái quát ngành ngh kinh doanh c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng 22

2.2 Phân tích th c tr ng hi u qu kinh doanh c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia

t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng 23

2.2.1 Phân tích k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh 23

2.2.1.1 Tình hình doanh thu 23

2.2.1.2 Tình hình chi phí 26

2.2.1.3 Tình hình l i nhu n 27

2.2.2 Phân tích tình hình tài s n – ngu n v n 28

2.2.2.1 Phân tích tình hình tài s n 31

2.2.2.2 Phân tích tình hình ngu n v n 35

2.2.3 Phân tích l u chuy n ti n t 40

2.2.4 Phân tích hi u qu s n xu t kinh doanh thông qua các ch tiêu tài chính 47

2.2.4.1 Phân tích kh n ng thanh toán 47

2.2.4.2 Hi u qu s d ng tài s n 49

2.2.4.3 Hi u qu s d ng ngu n v n 55

2.2.4.4 Hi u qu s d ng chi phí 56

2.2.4.5 Hi u qu s d ng lao đ ng 59

2.3 ánh giá th c tr ng tài chính c a trung tâm 60

2.3.1 Nh ng k t qu đ t đ c 60

2.3.2 Nh ng h n ch 61

2.4 K t lu n ch ng 2 61

CH NG 3 M T S BI N PHÁP NÂNG CAO HI U QU KINH DOANH C A TRUNG TÂM D CH V GIÁ TR GIA T NG TR C THU C CÔNG TY THÔNG TIN DI NG 63

3.1 Xu h ng phát tri n c a ngành thông tin di đ ng Vi t Nam 63

3.2 Môi tr ng kinh doanh c a Trung tâm 64

3.3 Nh ng thu n l i và h n ch c a Trung tâm 65

3.4 M t s gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh t i Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng 66

DANH M C VI T T T

TSNH Tài s n ng n h n

TSDH Tài s n dài h n

TSC Tài s n c đ nh

DTT Doanh thu thu n

LNST L i nhu n sau thu

DANH M C CÁC B NG BI U

Trang

B ng 2.1 Báo cáo k t qu kinh doanh giai đo n 2011 – 2013 24

B ng 2.2 Phân tích k t qu ho t đ ng kinh doanh 25

B ng 2.3 B ng cân đ i k toán ch tiêu tài s n giai đo n 2011 – 2013 29

B ng 2.4 Tình hình tài s n 2011 – 2013 30

B ng 2.5 Tình hình trang b TSC h u hình 2011 – 2013 34

B ng 2.6.B ng cân đ i k toán ch tiêu ngu n v n giai đo n 2011 – 2013 36

B ng 2.7 Tình hình ngu n v n 2011 – 2013 37

B ng 2.8 Báo cáo l u chuy n ti n t giai đo n 2011 – 2013 41

B ng 2.9 Phân tích l u chuy n ti n t 42

B ng 2.10 Dòng ti n thu n t ho t đ ng kinh doanh 43

B ng 2.11 Dòng ti n thu n t ho t đ ng đ u t 45

B ng 2.12 T tr ng dòng ti n chi ra trong ho t đ ng đ u t 45

B ng 2.13 T tr ng dòng ti n thu v trong ho t đ ng đ u t 45

B ng 2.14 V n luân chuy n 47

B ng 2.15 H s kh n ng thanh toán trung tâm n m 2011 – 2013 47

B ng 2.16 Phân tích hi u qu s d ng tài s n 49

B ng 2.17 Ch tiêu ROA tính theo ph ng pháp Dupont 51

B ng 2.18 Phân tích s d ng hi u qu TSNH 52

B ng 2.19 Phân tích hi u qu s d ng TSDH 54

B ng 2.20 Phân tích hi u qu s d ng v n vay 55

B ng 2.21 T su t sinh l i trên v n ch s h u 55

B ng 2.22 Ch tiêu ROE tính theo ph ng pháp Dupont 56

B ng 2.23 Phân tích hi u qu s d ng chi phí 57

B ng 2.24 Hi u qu s d ng lao đ ng 59

B ng 3.1 T tr ng l ng khách hàng c a trung tâm trong giai đo n 2011 – 2013 67

DANH M C S , HÌNH V

Trang

Hình 2.1 Chi phí kinh doanh 2011 - 2013 26

Hình 2.2 T tr ng tài s n Trung tâm giai đo n 2011 - 2013 31

Hình 2.3 T tr ng các kho n m c ngu n v n giai đo n 2011 - 2013 38

S đ 2.1 C c u t ch c c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng 19

L I M U

1 Lý do ch n đ tài

Du nh p vào Vi t Nam t r t s m kho ng n m 1993, t i ngay ngành d ch v vi n thông hay c th h n ngành thông tin di đ ng đã đóng góp đáng k t i s thay đ i trong đ i s ng c ng nh s phát tri n v kinh t c a Vi t Nam Trong th i đ i công ngh thông tin ngày nay thì s xu t hi n c a nh ng Công ty cung c p d ch v vi n thông hay c th h n ngành thông tin di đ ng l i càng tr nên c n thi t, ngành thông tin di đ ng đang ngày tr thành m t l nh v c không th thi u v i b t kì qu c gia đã và đang phát tri n nào tuy nhiên nhu c u c a xã h i không ch d ng vi c đàm tho i nghe và g i đ n thu n mà càng ngày thì các nhu c u càng ph c t p h n, đa d ng h n

xu t hi n, đó c ng là lúc các công ty cung c p các d ch v vi n thông c n ph i có s

m r ng h n v các d ch v c a mình Chính t nh ng yêu c u th c t đó mà s xu t

hi n c a các Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng ra đ i là m t đi u t t y u Nói nh

v y đ th y s thành công c a các Công ty cung c p d ch v vi n thông hay c th h n cung c p thông tin di đ ng không ch đ n t nh ng d ch v nghe g i thông th ng mà

nó còn có s đóng góp không h nh t các d ch v giá tr gia t ng đi kèm

N m rõ đ c t m quan tr ng và s c n thi t c a vi c phân tích tài chính c a doanh nghi p nh m giúp nâng cao hi u qu kinh doanh Qua l i khuyên c a cô Ngô

Th Quyên và vi c tìm hi u v tình hình ho t đ ng c a ngành thông tin di đ ng Vi t Nam nói chung và d ch v giá tr gia t ng c a ngành thông tin di đ ng nói riêng, tôi đã

l a ch n đ tài “Gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh c a Trung tâm D ch v Giá

tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng” v i m c tiêu ph n nào ch rõ đ c

nh ng đi m m nh, đi m y u c ng nh nh ng h n ch và khó kh n còn t n t i đ r i t

đó nêu ra m t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu kinh doanh c a trung tâm

2 i t ng ph m vi nghiên c u

i t ng nghiên c u: Tình hình tài chính và hi u qu kinh doanh t i Trung tâm

D ch v Giá tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng

Ph m vi nghiên c u: Khóa lu n đi sâu nghiên c u v tình hình tài chính t i

Trung tâm D ch v giá tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng giai đo n

2011 – 2013 nh m đánh giá th c tr ng tình hình tài chính t i trung tâm thông qua các

ch tiêu trên c s lí lu n và s li u d a trên b ng cân đ i k toán và báo cáo k t qu kinh doanh, đ r i t đó đ a ra các gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh cho trung tâm

3 Ph ng pháp nghiên c u

Khóa lu n s d ng thông tin s c p và nh ng thông tin tìm hi u trên m ng Internet Quá trình phân tích s d ng ph ng pháp so sánh, ph ng pháp t s và

ph ng pháp Dupont cùng v i h th ng s đ , b ng bi u đ đánh giá tình hình tài chính t i trung tâm qua đó đ a ra các nh n đ nh và gi i pháp đ c i thi n tình hình tài chính, nâng cao hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a trung tâm

4 K t c u khóa lu n

N i dung khóa lu n chia làm 3 ch ng:

Ch ng 1: Lý lu n chung v hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p

Ch ng 2: Phân tích hi u qu kinh doanh t i Trung tâm D ch v Giá tr gia t ng

tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng

Ch ng 3: M t s bi n pháp nâng cao hi u qu kinh doanh c a Trung tâm D ch

v Giá tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng

CH NG 1 LÝ LU N CHUNG V HI U QU KINH DOANH C A

DOANH NGHI P

1.1 T ng quan v hi u qu kinh doanh trong doanh nghi p

1.1.1 Khái ni m v hi u qu kinh doanh

i v i t t c các doanh nghi p, các đ n v s n xu t kinh doanh ho t đ ng trong

n n kinh t , v i các c ch qu n lý khác nhau thì có các nhi m v m c tiêu ho t đ ng khác nhau Ngay trong m i giai đo n phát tri n c a doanh nghi p c ng có các m c tiêu khác nhau Nh ng có th nói r ng trong c ch th tr ng n c ta hi n nay, m i doanh nghi p (doanh nghi p nhà n c, doanh nghi p t nhân, Công ty c ph n, Công

ty trách nhi m h u h n ) đ u có m c tiêu bao trùm lâu dài là t i đa hoá l i nhu n

V y câu h i đ t ra là li u hi u qu kinh doanh là gì, li u nó có ch đ n thu n là t i đa hóa l i nhu n trong doanh nghi p hay không? hi u rõ h n v đ nh ngh a hi u qu kinh doanh thì đ u tiên chúng ta s đi tìm hi u v đ nh ngh a hi u qu

- Khái ni m v hi u qu

Hi n nay thì khái ni m hi u qu v n ch a có m t đ nh ngh a c th b i l b n thân t hi u qu khi đ ng m t minh thì ch a ph n ánh đ c đ y đ ý ngh a c a nó, mà

hi u qu ch có th đ c đ nh ngh a m t cách c th n u nh nó đ c g n vào m t v n

đ hay m t l nh v c xác đ nh nào đó

Tuy nhiên các đ nh ngh a đ u có s th ng nh t v i nhau đó là hi u qu chính là

s ph n ánh k t qu thu đ c cu i cùng c a m t công vi c nào đó đ c th c hi n,

hi u qu chính là quan h gi a k t qu đ t đ c v i ngu n l c đ c s d ng T khái

ni m c b n v hi u qu chúng ta có th đi lý gi i và gi i thích v ý ngh a c a hi u qu kinh doanh

- Khái ni m v hi u qu kinh doanh

Kinh doanh là vi c th c hi n m t s ho c t t c các công đo n c a quá trình đ u

t s n xu t đ n tiêu th ho c th c hi n d ch v trên th tr ng nh m m cđích sinh l i

S n xu t kinh doanh có hi u qu giúp cho doanh nghi p t n t i và phát tri n ó là

m c tiêu mà t t c các nhà kinh t đ u h ng t i v i m cđích r ng h s thu đ c l i nhu n cao, s m r ng phát tri n đ c doanh nghi p, s chi m l nh đ c th tr ng

Hi n nay, có r t nhi u quan đi m khác nhau v hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p

Hi u qu kinh doanh là m c đ h u ích c a s n ph m s n xu t t c là giá tr s

d ng c a nó (ho c là doanh thu và nh t là l i nhu n thu đ c sau quá trình s n xu t kinh doanh) Khái ni m này gây ra s l n l n gi a hi u qu và m c tiêu kinh doanh

Hi u qu kinh doanh đ c xác đ nh b i t s gi a k t qu đ t đ c v i chi phí

b ra i n hình cho quan đi m này là tác gi Manfred - Kuhn và quan đi m này đ c nhi u nhà kinh t và qu n tr kinh doanh áp d ng và tính hi u qu kinh t c a các quá trình s n xu t kinh doanh

T các khái ni m v hi u qu kinh doanh trên ta có th đ a ra khái ni m ng n

g n nh sau:

Hi u qu kinh doanh là m t ph m trù kinh t ph n ánh trình đ s d ng các ngu n l c (lao đ ng, máy móc, thi t b , v n và các y u t khác) nh m đ t đ c m c tiêu kinh doanh mà doanh nghi p đã đ ra

1.1.2 T m quan tr ng c a hi u qu kinh doanh v i doanh nghi p

Trong quá trình kinh doanh các doanh nghi p ph i luôn g n mình v i th tr ng,

nh t là trong c ch th tr ng hi n nay đ t các doanh nghi p trong s c nh tranh gay

g t l n nhau Do đó đ t n t i đ c trong môi tr ng c nh tranh gay g tđó thì đòi h i các doanh nghi p ph i ho t đ ng m t cách có hi u qu h n

T m quan tr ng c a hi u qu kinh doanh v i doanh nghi p đ c th hi n qua ba

y u t sau:

Th nh tđ m b o đ c s t n t i c a doanh nghi p Trong n n kinh t c nh tranh

đ y kh c li t nh hi n nay, thì vi c luôn nâng cao hi u qu kinh doanh chính là cách

t t nh t đ đ m b o s t n t i c a doanh nghi p Ngày nay, m t doanh nghi p mu n

t n t i và phát tri n v ng m nh thì c n có m t chi n l c kinh doanh hi u qu , m t s linh ho t trong quá trình ho t đ ng và s am hi u cách ch c ch n v th tr ng kinh doanh c a mình

Th hai, nâng cao hi u qu kinh doanh chính là nhân t thúc đ y s c nh tranh

Do nhu c uđ m b o s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p mà các doanh nghi p

ph i luôn c nh tranh v i nhau luôn đ a ra nh ng sáng ki n, nh ng ý t ng kinh doanh

đ cđáo h n m i l và có hi u qu h n Chính nh s c nh tranh này s giúp cho doanh nghi p phát tri n ngày m t l n m nh h n, t o ra s gia t ng v hàng hóa c ng nh

ch t l ng ngày càng đ c c i thi n c ng chính là vi c doanh nghi p ngày càng nâng cao đ c hi u qu kinh doanh c a mình

Th ba đó là h ng t i m c tiêu t iđa hóa l i nhu n B n thân m i doanh nghi p khi đi vào ho t đ ng thì m c tiêu l n nh t c a doanh nghi p chính là t iđa hóa l i nhu n Luôn là câu h i làm sao đ t iđa hóa đ c l i nhu n, thì câu tr l i ai c ng

bi tđó là t ng thu gi m chi, v y làm sao đ th c hi n đ c m c tiêu t ng thu gi m chi thì câu tr l i là t ng hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Th nên chính vi c nâng cao hi u qu kinh doanh không ng ng đ i m i trong ho t đ ng chính là câu tr l i cho

m c tiêu l n c a doanh nghi p

Tóm l i vi c nâng cao hi u qu kinh doanh chính là con đ ng giúp doanh nghi p t n t i, nâng cao đ c n ng l c c nh tranh c a mình và th c hi n đ c m c tiêu l n là t iđa hóa l i nhu n

1.1.3 Các nhân t nh h ng t i hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p

1.1.3.1 Nhân t bên ngoài doanh nghi p

Các nhân t bên ngoài là các nhân t t n t i và tác đ ng t i s n xu t kinh doanh

c a doanh nghi p mà không ph thu c vào ý chí ch quan c a doanh nghi p Các nhân

t bên ngoài g m r t nhi u nhân t khác nhau, có nh h ng r t l n t i ho t đ ng và

hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p, g m m t s nhân t sau:

- i th c nh tranh

Là m t y u t nh h ng l n t i ho t đ ng s n xu t và kinh doanh c a doanh nghi p, t t c các doanh nghi p đ u t n t i đ i th c nh tranh tr các doanh nghi p

ho t đ ng trong các l nh v c đ c quy n, các doanh nghi p ho t đ ng trong các l nh

v c có l i nhu n l n thì càng c n l u ý t i đ i th c nh tranh Do v y các doanh nghi p mu n t n tài và phát tri n ho t đ ng có hi u qu thì c n duy trì và nâng cao

kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p mình

- Nhân t kinh t

Nhân t v kinh t có nh h ng r t l n t i ho t đ ng c a doanh nghi p Bao

g m các y u t nh sau: lãi su t ngân hàng, t l l m phát, chu kì kinh t , cán cân thanh toán,…

Các nhân t trên thu c t m v mô nên m c nh h ng t i doanh nghi p c ng khác nhau, nên doanh nghi p c n ph i d ki n, đánh giá đ c m c đ tác đ ng c ng

nh nh h ng t t, x u t ng y u t t i doanh nghi p c a mình M i y u t có th là c

h i c a doanh nghi p này, xong c ng có th là nguy c c a doanh nghi p khác, nên

m i doanh nghi p ph i có ph ng án đ i phó ch đ ng khi m i y u t x y ra

- Nhân t pháp lu t

Bao g m các b lu t và chính sách M i doanh nghi p ho t đ ng trong n n kinh

t đ u ph i tuân th theo lu t l , chính sách c a nhà n c mà doanh nghi p đang ho t

4

đ ng trong nhà n c đó đ ra S chi ph i c a các y u t lu t pháp đ c th hi n qua các b lu t nh lu t th ng m i, lu t doanh nghi p, lu t lao đ ng, lu t h i quan, lu t tài nguyên môi tr ng,… S thay đ i v pháp lu t s nh h ng rõ r t t i quá trình

ho t đ ng và hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p

- Nhân t khoa h c k thu t

Do tác đ ng m nh m c a cu c phát tri n khoa h c k thu t, đ c bi t nh ng n m

g n đây, khoa h c k thu t đã phát tri n m nh m nh h ng t i s phát tri n kinh t

c a t ng qu c gia, t ng doanh nghi p Nh ng d ng các thành t u m i c a khoa h c

k thu t, mà nhi u doanh nghi p đã nâng cao đ c n ng su t lao đ ng và c i thi n

đ c n ng l c c nh tranh c a mình

Tuy nhiên khoa h c k thu t phát tri n nhanh c ng mang t i nguy c cho doanh nghi p, b i s phát tri n nhanh chóng s d d n t i s l c h u c a các thi t b c ng

nh công ngh k thu t đang áp d ng trong doanh nghi p c a mình Vì v y, vi c cân

nh c và lên k ho ch đ u t phát tri n khoa h c k thu t c ng là m t v n đ c n l u tâm t i trong quá trình ho t đ ng và kinh doanh c a doanh nghi p

n n kinh t ngày nay v i xu h ng toàn c u hóa thì vi c am hi u v v n hóa xã h i c a

n i doanh nghi p ho t đ ng s giúp doanh nghi p nhanh chóng chi m đ c l i th v

c nh tranh v i các đ i th khác

- Nhân t v t nhiên

Không th ph nh n tác đ ng c a các y u t t nhiên t i ho t đ ng kinh doanh

c ng nh phát tri n c a doanh nghi p Các y u t t nhiên có th v a đem l i c h i

c ng nh nguy c cho b t kì doanh nghi p nào, chính l đó nên các doanh nghi p n u

ho t đ ng trong các l nh v c ch u nhi u nh h ng c a các y u t t nhiên nh các doanh nghi p thu c l nh v c th c ph m, khai thác,… c n có nh ng s chu n b trong quá trình ho t đ ng kinh doanh c a mình đ tránh r i vào tình hu ng b đ ng

1.1.3.2 Nhân t bên trong doanh nghi p

Nhân t bên trong là các nhân t mà doanh nghi p có th ki m soát đ thay đ i

và đem l i hi u qu kinh doanh t t cho doanh nghi p Các nhân t bên trong bao g m

m t s nhân t sau:

- S n ph m d ch v

N u coi cái h p nh quá trình s n xu t thì nguyên v t li u là đ u vào, còn đ u ra

là s n ph m d ch v S n ph m d ch v chính là th c đo quy t đ nh s thành b i c a doanh nghi , th nên vi c đ u tiên mà m i doanh nghi p c n làm tr c khi ho t đ ng

là tr l i câu h i doanh nghi p s s n xu t ho c cung c p d ch v gì? Doanh nghi p s cung c p cái gì cho th tr ng?

Vi c nghiên c u cung c p s n ph m d ch v cho th tr ng là m t quá trình đòi

h i r t nhi u công s c, th i gian ngu n l c Xong vi c c i ti n và nâng c p s n ph m

d ch v thì t n ít ngu n l c h n mà v n t ng đ c hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Chính vì th nên doanh nghi p c n chú tr ng t i vi c c i ti n nâng cao ch t

l ng s n ph m d ch v mình cung c p, ph i luôn có s c i thi n đ đ m báo đ c

hi u quá kinh doanh c a doanh nghi p

- Trình đ t ch c b máy qu n lý

T ch c qu n lý c a doanh nghi p nh h ng r t l n t i hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Ph n l n hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p đ c hình thành t quá trình v n hàng b máy qu n lý Nói cách khác, chính s qu n lý t t các ngu n l c doanh nghi p giúp cho doanh nghi p ho t đ ng có hi u qu h n

Có th đánh giá trình đ qu n lý b máy c a doanh nghi p thông qua các tiêu chí sau: mô hình t ch c b máy t t, b máy g n gàng, hi u qu , s phân công ch c n ng

rõ ràng không có s ch ng chéo, s phân c p quy n h n h p lý,

Trình đ b máy qu n lý s th hi n uy tín và n ng l c lãnh đ o c a doanh nghi p, s t o nên th ng hi u c a doanh nghi p

- Ngu n nhân l c và n ng su t lao đ ng

Ngu n nhân l c là v n quý c a m i doanh nghi p nó s quy t đ nh s thành công hay th t b i c a m i doanh nghi p trong quá trình ho t đ ng kinh doanh c a mình Ngay khi m t doanh nghi p có đ y đ trang thi t b ho t đ ng t i tân nh t thì v n c n ngu n lao đ ng đ s d ng và ho t đ ng có hi u qu Vì v y vi c tuy n ch n, đào t o,

b i d ng ngu n nhân l c và s d ng sao cho hi u qu là m t vi c làm mang tính

s ng còn và nh h ng l n t i hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p

6

- Kh n ng tài chính

Không th ph nh n kh n ng tài chính c ng chính là m t nhân t quan tr ng nh

h ng t i quá trình ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p M t doanh nghi p có ngu n tài chính m nh s giúp doanh nghi p có s ch đ ng trong ho t đ ng đ u t ,

ch đ ng trong vi c d tr ngu n nguyên v t li u, d tr s n ph m ph c v s n xu t kinh doanh sao cho có l i nh t cho doanh nghi p Qua đó nâng cao đ c hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Ngoài ra khi có kh n ng tài chính thì doanh nghi p m i tính toán và xây d ng đ c nh ng chi n l c lâu dài đ phát tri n doanh nghi p c a mình

1.2 C s vi c phân tích ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p

Vi c phân tích ho t đ ng s n xu t kinh doanh doanh c a doanh nghi p chia làm

3 b c

B c 1: Thu th p ngu n thông tin s d ng trong phân tích tài chính (báo cáo k t

qu s n xu t kinh doanh, b ng cân đ i k toán, báo cáo l u chuy n ti n t )

B c 2: S d ng các ph ng pháp phân tích tài chính đ đánh giá các s li u, thông tin đ c thu th p

B c 3: a ra k t lu n nh n đ nh đánh giá v tình hình tài chính hi n t i c a doanh nghi p

1.2.1 Ph ng pháp phân tích hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p:

- Ph ng pháp t s

ây là ph ng pháp đ c áp d ng lâu đ i nh t trong phân tích tài chính Nguyên

t c áp d ng c a ph ng pháp này là vi c l p các t s gi a ch tiêu này v i ch tiêu khác, r i m i ch tiêu đ t ra các ng ng đ so sánh nh ng t s này v i ng ng tham chi u r i đ a ra các k t lu n ây là ph ng pháp đ c áp d ng ch y u b i l :

Ngu n thông tin k toán và tài chính ngày càng đ c c i ti n và đ y đ h n

Vi c phát tri n công ngh tin h c giúp vi c l u tr và x lý hàng lo t t s tr nên d dàng h n

Giúp nhà phân tích khai thác hi u qu và phân tích đ c chu i t s theo th i gian ho c t ng chu k

- Ph ng pháp phân tích tài chính DUPONT

V i ph ng pháp này các nhà phân tích s nh n bi t đ c các nguyên nhân gây ra hiên t ng t t, x u trong ho t đ ng c a doanh nghi p B n ch t c a ph ng pháp này

là tách m t t s t ng h p ph n ánh s c sinh l i c a doanh nghi p nh thu nh p trên tài s n (ROA), thu nh p sau thu trên v n ch s h u (ROE), phân tích thành chu i các t s có m i quan h nhân qu v i nhau i u đó cho phép ph n ánh s nh h ng

c a các t s đó t i các t s t ng h p

D ng c b n c a công th c Dupont nh sau:

ROA = L i nhu n ròng x Doanh thu thu n

Doanh thu thu n T ng tài s n

ROE = L i nhu n ròng x Doanh thu thu n x T ng tài s n

Doanh thu thu n T ng tài s n V n ch s h u

So sánh theo chi u d c phân tích bi n đ ng v c c u hay nh ng quan h t l

gi a các ch tiêu trong h th ng báo cáo tài chính c a doanh nghi p

So sánh theo chi u ngang vi c đ i chi u tình hình bi n đ ng c tuy t đ i l n

t ng đ i trên t ng ch tiêu, t ng báo cáo tài chính

So sánh và xác đ nh xu h ng và tính ch t liên h gi a các ch tiêu

N i dung so sánh trong phân tích tài chính:

Ta có th so sánh k này v i k tr c đ th y rõ đ c thay đ i trong ho t đ ng tài chính, nhìn nh n chính xác ho t đ ng tài chính doanh nghi p đang t t lên hay x u

đi

So sánh gi a các ch s k này v i m c trung bình c a ngành Giúp ta th y ho t

đ ng tài chính doanh nghi p so v i các doanh nghi p cùng ngành hi n đang tình

tr ng nh th nào, c n đi u ch nh nh ng gì sao cho ho t đ ng hi u qu

- Ph ng pháp thay th liên hoàn

Ph ng pháp này c ng có đ c đi m g n gi ng ph ng pháp Dubont đó là thay th l n

l t t ng nhân t theo m t trình t nh t đ nh và gi nguyên các ch tiêu ch a đ c thay th V i ph ng pháp này thì có bao nhiêu nhân t nh h ng thì có b y nhiêu nhân t thay th và cu i cùng đ c t ng h p l i b ng m t phép c ng đ i s S t ng

h p l i c ng chính b ng đ i t ng c th c a phân tích mà đã đ c xác đ nh trên

8

1.3 N i dung phân tích hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh

1.3.1 Phân tích báo cáo k t qu kinh doanh

Vi c phân tích báo cáo k t qu kinh doanh là quá trình đi phân tích, tìm hi u quá trình kinh doanh c a doanh nghi p hi n đang tình trang t t hay x u, tìm nh ng đi m còn h n ch trong quá trình ho t đ ng kinh doanh đ kh c ph c và đi u ch nh phù h p thông qua ba ch tiêu chính liên quan t i doanh thu, chi phí, l i nhu n

Ti p theo s là quá trình phân tích k t c u c a doanh thu đánh giá xem s n ph m

ho c d ch v chi m t tr ng ra sao trong doanh thu c a doanh nghi p, đánh giá đ c

s bi n đ i c a các t tr ng, d đoán xem doanh nghi p đang ho t đ ng kinh doanh ra sao, xu h ng chuy n d ch kinh doanh nh th nào, đánh giá t tr ng c a t ng lo i doanh thu trong k và s thay đ i qua t ng n m, phân tích doanh thu bán hàng theo

T các t tr ng đó ta so sánh và đ a ra nh n đ nh v tình hình tài chính c a doanh nghi p nh th nào, so sánh các ch tiêu v chi phí các n m xem doanh nghi p

có đang ho t đ ng hi u qu không T tr ng các lo i chi phí có thay đ i nhi u không,

t vi c thay đ i trong t tr ng c a các lo i chi phí ta có th đánh giá ho t đ ng tài chính trong n m c a doanh nghi p

Ngoài ra còn có th k t h p v i các ch tiêu v doanh thu đ đánh giá đi m hòa

v n c a doanh nghi p, ch ra các ho t đ ng c a doanh nghi p đã t t ch a (doanh thu

th p xong chi phí ho t đ ng cao c n có nh ng đi u ch nh sao cho phù h p)

ánh giá các y u t nh h ng t i chi phí c a doanh nghi p (lãi vay, n ng su t lao đ ng, )

- L i nhu n

Quá trình phân tích l i nhu n trong doanh nghi p c ng s d ng ph ng pháp so sánh theo chi u d c và ngang đ tìm hi u quá trình ho t đ ng tài chính trong k và quá các n m c a doanh nghi p bi n đ ng nh th nào, t đó có th nh n đ nh đ c doanh nghi p có đang ho t đ ng hi u qu không, các ngu n l i nhu n đang đ c phân b ra sao, ngu n l i nhu n đang đóng góp l n cho doanh nghi p

Ngoài ra còn s d ng ph ng pháp t s đ đánh giá ho t đ ng sinh l i t doanh nghi p, xem quá trình ho t đ ng c a doanh nghi p đã t t ch a (ch s l i nhu n trên doanh thu, ch s l i nhu n trên chi phí) đánh giá đ c quá trình bi n đ i t doanh thu

ra l i nhu n, chi phí đ có l i nhu n hi n t i c a doanh nghi p là bao nhiêu

1.3.2 Phân tích b ng cân đ i k toán

M t doanh nghi p mu n ho t đ ng kinh doanh thì đi u đ u tiên c n là có ngu n

l c, chính vì v y vi c n m rõ ngu n l c hi n t i mình đang có là m t vi c h t s c quan

tr ng trong quá trình ho t đ ng kinh doanh, ch có n m rõ ngu n l c và th c tr ng s

d ng ngu n l c nh th nào thì doanh nghi p m i có th ho t đ ng t t và hi u qu

Th nên quá trình phân tích b ng cân đ i k toán c ng chính là quá trình đi tìm hi u và xem xét quá trong quá trình ho t đ ng kinh doanh thì ngu n l c doanh nghi p s d ng

t đâu và đang đ c s d ng nh th nào thông qua hai ch tiêu chính là tài s n và ngu n v n

- Phân tích quy mô tài s n - ngu n v n

Là quá trình xem xét s bi n đ ng c a t ng tài s n (ngu n v n) c ng nh t ng

lo i tài s n (ngu n v n) thông qua vi c so sánh gi a cu i k v i đ u n m c v s tuy t đ i l n s t ng đ i c a t ng tài s n c ng nh chi ti t đ i v i t ng lo i tài s n Qua đó ta th y đ c s bi n đ ng v quy mô kinh doanh, n ng l c kinh doanh c a doanh nghi p Ngoài ra ta có th s d ng ph ng pháp t s đ tính đ c t c đ phát tri n, suy thoái c a tài s n (ngu n v n) đ có th đánh giá đ c hi u qu quá trình s

d ng tài s n (ngu n v n) c a doanh nghi p đang m c nào và tìm các gi i pháp đ

c i thi n tình hình

- Phân tích c c u tài s n - ngu n v n

Là quá trình xem xét c c u v n có h p lý hay không? C c u v n đó tác đ ng

nh th nào đ n quá trình kinh doanh Thông qua vi c xác đ nh t tr ng c a t ng lo i tài s n trong t ng tài s n đ ng th i so sánh t tr ng c a t ng lo i gi a cu i k v i đ u

n m đ th y đ c s bi n đ ng c a c c u v n Trong tài s n (ngu n v n) đ c chia

ch y u là tài s n (ngu n v n) ng n h n, dài h n Ngoài vi c áp d ng ph ng pháp so sánh và t s đ so sánh, vi c phân tích c c u tài s n – ngu n v n còn s d ng nh ng

ch s c th (h s n , t su t t tài tr , ) đ đánh giá hi u qu c a t ng lo i tài s n

10

(ngu n v n) c th nh h ng nh th nào t i quá trình ho t đ ng c ng nh kinh doanh c a doanh nghi p i u này ch th c s phát huy tác d ng khi đ ý đ n tính ch t ngành ngh kinh doanh c a doanh nghi p, xem xét tác đ ng c a t ng lo i tài s n đ n quá trình kinh doanh và hi u qu kinh doanh đ t đ c trong k Có nh v y m i đ a

ra đ c quy t đ nh h p lý v vi c phân b ngu n v n cho t ng giai đo n, t ng lo i tài

s n c a doanh nghi p

1.3.3 Phân tích l u chuy n ti n thu n

L u chuy n ti n là m t v n đ s ng còn và h t s c nh y c m v i doanh nghi p,

có th ví l u chuy n ti n gi ng m ch máu tu n hoàn trong c th doanh nghi p mu n

ho t đ ng t t thì c n gi ng nh m t c th kh e m nh Vi c phân tích báo cáo l u chuy n ti n t c ng nh các công vi c phân tích khác giúp ta có cái nhìn rõ h n v quá trình l u chuy n ti n trong doanh nghi p ch y u thông qua ba đ m c trong báo cáo

l u chuy n ti n t (l u chuy n ti n t ho t đ ng kinh doanh, l u chuy n ti n t ho t

đ ng tài chính,l u chuy n ti n t ho t đ ng đ u t )

Ph ng pháp s d ng ch y u đ phân tích quá trình l u chuy n ti n trong doanh nghi p là ph ng pháp so sánh, ch y u so sánh gi a các n m và ch s đ u n m v i

ch s cu i n m Nh m đ a ra đ c các k t lu n doanh nghi p hi n đang s d ng ti n

h p lý ch a, so sánh t tr ng gi a dòng ti n kinh doanh, đ u t và tài chính xem đã phù h p v i mô hình kinh doanh c a doanh nghi p ch a, xem xét các ho t đ ng l u chuy n ti n đã có hi u qu ch a (các ho t đ ng có b b i chi hay không) t đó đánh giá đ c hi u qu vi c s d ng ti n trong doanh nghi p

Tính toán các t tr ng dòng ti n vào trên t ng ti n thu, dòng ti n ra trên t ng ti n chi, đánh giá hi u qu vi c s d ng ti n trong các ho t đ ng kinh doanh, đ u t , tài chính c a doanh nghi p, tìm hi u các ho t đ ng kinh doanh, tài chính, đ u t có đ t

hi u qu không thông qua vi c so sánh dòng ti n thu n c a các ho t đ ng

1.3.4 Phân tích các nhóm ch tiêu tài chính

1.3.4.1 Nhóm ch tiêu đánh giá kh n ng thanh toán

ây là nhóm ch tiêu đ c s d ng đ đánh giá kh n ng đáp ng các kho n n

ng n h n c a doanh nghi p, bao g m các ch tiêu sau

H s này đ c tính theo công th c:

Kh n ng thanh toán

hi n hành =

Tài s n ng n h n

N ng n h n

H s này càng cao thì kh n ng thanh toán c a doanh nghi p càng l n N u h

s nh h n 1 thì doanh nghi p không có kh n ng thanh toán các kho n n ng n h n khi t i h n tr , tuy nhiên không có ngh a khi h s này nh h n 1 thì doanh nghi p s phá s n b i l v n có th có các ngu n huy đ ng v n khác đ tr cho các kho n n

ng n h n, xong đó là m t d u hi u cho th y doanh nghi pđang g p v n đ nghiêm

tr ng trong vi c thanh toán, chi tr các kho n n c a mình

- Kh n ng thanh toán nhanh

Khác v i ch tiêu trên kh n ng thanh toán nhanh ch xét đ n kh n ng thanh toán

c a doanh nghi p b ng ti n m t ây là c ng là ch tiêu ph n ánh kh n ng thanh toán các kho n n ng n h n c a doanh nghi p ây là m t th cđo cho doanh nghi p bi t mình nên c n gi bao nhiêu ti n đ chi tr các kho n n , b i n u gi quáít thì s d

d n t i tình tr ng m t kh n ng thanh toán nh h ng t i quá trình ho t đ ng c a doanh nghi p xong n u gi quá nhi u c ng lam doanh nghi p m tđi l ng v n đ đ u

t tái s n xu t Ch tiêu này đ c tính theo công th c:

đ c s d ng nh m đánh giá kh t khe kh n ng thanh toán ng n h n c a doanh nghi p

Kh n ng thanh toán t c

Ti n + T ng đ ng ti n

N ng n h n

- Kh n ng thanh toán lãi vay

Là h s th hi n kh n ng thanh toán lãi vay c a doanh nghi p Ch s này cho

bi t m c đ s d ng v n vay c a doanh nghi p hi n có hi u qu hay không n u ch s này nh h n 1 t c doanh nghi p đang có nguy c không tr đ c lãi vay t i h n n u

l n h n 1 là tình tr ng ho t đ ng c a doanh nghi p hi n đang khá n đ nh

H s vòng quay t ng tài s n dùng đ đánh giá hi u qu c a vi c s d ng tài s n

c a công ty Thông qua h s này chúng ta có th bi t đ c v i m i m t đ ng tài s n

có bao nhiêu đ ng doanh thu đ c t o ra

H s vòng quay t ng tài s n càng cao đ ng ngh a v i vi c s d ng tài s n c a công ty vào các ho t đ ng s n xu t kinh doanh càng hi u qu

Hàng t n kho

- Su t hao phí tài s n so doanh thu thu n

Ch tiêu này cho bi t m t đ ng doanh thu thu n thì c n bao nhiêu đ ng tài s n,

ch tiêu này càng th p thì ch ng t hi u qu s d ng tài s n càng cao

Su t hao phí tài s n so

v i doanh thu thu n =

T ng tài s n Doanh thu thu n

- Su t hao phí tài s n so v i l i nhu n sau thu

Ch tiêu này cho bi t m t đ ng l i nhu n sau thu thì c n bao nhiêu đ ng tài s n,

c ng nh trên ch tiêu này càng th p thì ch ng t hi u qu s d ng tài s n càng cao

T su t sinh l i TSNH = L i nhu n sau thu X100

Su t hao phí TSNH so

TSNH DTT

- Su t hao phí TSNH so v i l i nhu n sau thu

Ch tiêu này cho bi t đ c trong k phân tích doanh nghi p mu n có 1 đ ng l i nhu n sau thu thì ph i b ra bao nhiêu đ ng TSNH Ch tiêu này càng th p ch ng t

hi u qu s d ng TSNH c a doanh nghi p có hi u qu

Su t hao phí TSNH so

TSNH LNST

- Vòng quay hàng t n kho

H s vòng quay hàng t n kho th hi n kh n ng qu n tr hàng t n kho Vòng quay hàng t n kho là s l n mà hàng hóa t n kho bình quân luân chuy n trong k H

s này l n cho th y t c đ quay vòng c a hàng hóa trong kho là nhanh và ng c l i,

n u h s này nh thì t c đ quay vòng hàng t n kho th p

LNST

- Vòng quay các kho n ph i thu

Vòng quay các kho n ph i thu ph n ánh t c đ bi n đ i các kho n ph i thu thành

ti n m t H s này là m t th c đo quan tr ng đ đánh giá hi u qu ho t đ ng c a doanh nghi p

H s vòng quay các kho n ph i thu càng l n ch ng t t c đ thu h i n c a doanh nghi p càng nhanh, kh n ng chuy n đ i các kho n n ph i thu sang ti n m t cao, đi u này giúp cho doanh nghi p nâng cao lu ng ti n m t, t o ra s ch đ ng trong

vi c tài tr ngu n v n l u đ ng trong s n xu t

Ch tiêu s vòng quay tài s n ng n h n th hi n t c đ luân chuy n tài s n ng n

h n c a doanh nghi p, đ l n c a ch tiêu này cao th hi n t c đ luân chuy n v n nhanh c a doanh nghi p

S vòng quay TSNH = Doanh thu thu n

TSNH

- Su t hao phí TSDH so v i l i nhu n sau thu

Ch tiêu này cho bi t đ c trong k phân tích doanh nghi p mu n có 1 đ ng l i nhu n sau thu thì ph i b ra bao nhiêu đ ng TSDH Ch tiêu này càng th p ch ng t

hi u qu s d ng TSDH c a doanh nghi p có hi u qu

Su t hao phí TSDH so

TSDH LNST

- T su t sinh l i trên tài s n (ROA):

T s l i nhu n ròng trên t ng tài s n đo l ng kh n ng sinh l i c a tài s n Ch tiêu này cho bi t trong k m t đ ng tài s n t o ra đ c bao nhiêu đ ng l i nhu n T

- T su t sinh l i c a VCSH

Ch s này cho bi t m t đ ng VCSH s t o đ c ra bao nhiêu đ ng l i nhu n

Ch s càng cao ch ng t doanh nghi p s d ng VCSH càng hi u qu

T su t sinh l i c a

L i nhu n sau thu

VCSH

- T su t l i nhu n trên v n ch s h u (ROE):

Ch s nàyđo l ng m cđ sinh l i c a v n ch s h u ây là m t t s r t quan tr ng nó th hi n đ c hi u qu đ u t c a doanh nghi p khi s d ng ngu n v n

Ch tiêu này cho bi t m t đ ng giá v n hàng bán b ra thì t o ra đ c bao nhiêu

đ ng l i nhu n Ch tiêu này giúp đánh giá hi u qu kinh doanh và bán hàng c a doanh nghi p

T su t sinh l i GVHB = L i nhu n trong k

GVHB

- T su t sinh l i c a chi phí bán hàng:

Ch tiêu này cho bi t m t đ ng chi phí bán hàng và cung c p d ch v b ra thì t o

ra đ c bao nhiêu đ ng l i nhu n Ch tiêu này giúp đánh giá hi u qu chi phí bán hàng và cung c p d ch v trong k c a doanh nghi p

T su t sinh l i chi phí

L i nhu n trong k Chi phí bán hàng và cung c p d ch v

- T su t sinh l i c a chi phí QLDN:

Tuy không tr c ti p tham gia vào quá trình s n xu t kinh doanh, xong b ph n

qu n lý doanh nghi p là m t b ph n h t s c quan tr ng, cho nên ch s này s ch ra

đ c hi n t i chi phí cho b ph n qu n lý doanh nghi p đã phù h p hay ch a, ch s này cho bi t m t đ ng chi phí b ra cho b ph n qu n lý doanh nghi p thì t o ra đ c bao nhiêu đ ng l i nhu n

16

T su t sinh l i chi phí

L i nhu n trong k Chi phí qu n lý doanh nghi p

- T su t sinh l i c a t ng chi phí

Ch s này cho ta bi t m t đ ng chi phí trong k thì t o ra đ c bao nhiêu đ ng

l i nhu n Ch s này càng cao ch ng t trong k doanh nghi p ho t đ ng càng hi u

qu , ph n ánh đ c kh n ng đi u ch nh c ng nh cân đ i chi phí trong k kinh doanh

- T su t sinh l i trên doanh thu (ROS):

Ch tiêu này cho bi t doanh nghi p tao ra đ c bao nhiêu đ ng l i nhu n t m t

đ ng doanh thu thu n Ch tiêu này cho doanh nghi p th y mìnhđã s d ng ngu n l c

hi u qu ch a, khuy n khích gi m chi phí đ đ t đ c m c tiêu t iđa l i nhu n

T su t sinh l i trên

doanh thu =

L i nhu n trong k Doanh thu thu n trong k

1.3.4.5 Hi u qu s d ng lao đ ng

- Ch tiêu k t qu s n xu t trên chi phí ti n l ng:

Ch tiêu này cho bi t 1 đ ng ti n l ng thì ng i lao đ ng t o ra đ c bao nhiêu

- Ch tiêu l i nhu n bình quân tính cho m t lao đ ng:

Ch tiêu này cho bi t trong k m t lao đ ng bình quân t o ra đ c bao nhiêu

Ch ng 1 đã đ a ra nh ng lý lu n chung, các nhân t bên trong bên ngoài, tác

đ ng t i hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Các ch s trong lý thuy t, th c ti n giúp doanh nghi p có th đo l ng hi u qu kinh doanh Tuy nhiên không ph i ch tiêu nào c ng có th áp d ng đ có th đánh giá hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Tùy

vào m i doanh nghi p c th và các l nh v c kinh doanh c a doanh nghi p mà ta có

th áp d ng đ c các ch tiêu đ đo l ng đánh giá đ c hi u qu kinh doanh cho phù

h p đây doanh nghi p mà ta đi tìm hi u và nghiên c u là Trung tâm dich v Giá tr gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin di đ ng là m t doanh nghi p chuyên cung c p các d ch v cho th tr ng, nên không ph i ch tiêu nào c ng có th áp d ng Trong

ch ng ti p theo khi phân tích nh ng ch tiêu c th ta s th y đ c b c tranh rõ ràng

h n v tình hình ho t đ ng c a doanh nghi p

18

CH NG 2 PHÂN TÍCH HI U QU KINH DOANH T I TRUNG TÂM

D CH V GIÁ TR GIA T NG TR C THU C CÔNG TY THÔNG TIN DI NG

2.1 Gi i thi u chung v Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n

Tên công ty: Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng

a ch giao d ch: Tòa nhà MobiFone - Lô VP1 - Yên Hòa - C u Gi y - Hà N i

n m 1993 c a T ng c c B u đi n, nay là B Thông tin và Truy n thông

Vào ngày 12 tháng 7 n m 2010, Công ty chuy n đ i hình th c doanh nghi p thành công ty trách nhi m h u h n m t thành viên do Nhà n c làm ch s h u theo Quy t đ nh s 130/Q -VNPT-H TV-TCCB do T p đoàn VNPT ban hành ngày 12 tháng 7 n m 2010 Sau đó, Công ty c ng đã nh n đ c Gi y ch ng nh n đ ng ký kinh doanh công ty trách nhi m h u h n m t thành viên s 0100686209 do S K ho ch và

u t thành ph Hà N i c p ngày 20 tháng 9 n m 2010

n th i đi m ngày 31 tháng 12 n m 2012, Công ty có 9 đ n v tr c thu c

Trung tâm Thông tin Di đ ng khu v c I Thành ph Hà N i

Trung tâm Thông tin Di đ ng khu v c II Thành ph H Chí Minh

Trung tâm Thông tin Di đ ng khu v c III Thành ph à N ng

Trung tâm Thông tin Di đ ng khu v c IV Thành ph C n Th

Trung tâm Thông tin Di đ ng khu v c V Thành ph H i Phòng

Trung tâm Thông tin Di đ ng khu v c VI Thành ph Biên Hòa, t nh ng Nai Trung tâm D ch v Giá tr gia t ng Thành ph Hà N i

Trung tâm Tính c c và Thanh kho n Thành ph Hà N i

2.1.2 C c u t ch c c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng

S đ 2.1 C c u t ch c c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng

(Ngu n: Phòng T ch c Hành chính)

2.1.3 Ch c n ng nhi m v c a t ng b ph n

- Giám đ c

Là ng i lãnh đ o tr c ti p m i ho t đ ng kinh doanh c a Trung tâm S p x p b

nhi m các thành viên vào các v trí phù h p theo nhu c u s n xu t t ng giai đo n, công

vi c Ch u trách nhi m tài chính, h ch toán, th c hi n ngh a v v i Nhà n c nh

h ng chi n l c và t ng b c th c hi n xây d ng Trung tâm n đ nh, phát tri n lâu

dài

- Phó Giám đ c

Tham m u cho Giám đ c, báo cáo trung th c, phân tích tình hình Trung tâm,

cùng Giám đ c tìm các bi n pháp t i u trên m i ph ng di n ho t đ ng c a Trung

tâm H p bàn th ng nh t và ch đ o c th các phòng ban nghi p v và các đ i s n

xu t đ th c hi n nhi m v , m c tiêu c a Công ty và Trung tâm đ ra

- Phòng T ch c Hành chính

Có ch c n ng tham m u và giúp cho Giám đ c trong vi c s p x p, qu n lý nhân

l c phòng ban, gi i quy t các v n đ nhân s , h p đ ng lao đ ng, và phân công lao

đ ng h p lý

GIÁM C PHÓ GIÁM C

PHÒNG

K TOÁN -

TH NG

KÊ – TÀI CHÍNH

PHÒNG BÁN HÀNG

PHÒNG

K THU T

I U HÀNH

PHÒNG PHÁT TRI N

D CH

V

PHÒNG

D CH V CHUY N VÙNG

20

Qu n lý công tác giáo d c đào t o cán b , đào t o nhân viên nghi p v , thay th nhân viên chuy n công tác ho c ngh h u, ngh m t s c

Ph bi n an toàn lao đ ng, b o hi m xã h i và các ch đ chính sách Là thành viên chính th c trong công tác giám sát, ki m tra và thanh tra vi c th c hi n pháp lu t

c a Nhà n c

Xây d ng ph ng án ki n toàn b máy t ch c, th c hi n công tác hành chính

qu n tr , t ch c các ho t đ ng và s ki n h i ngh trong Trung tâm Là b ph n qu n

tr c a Trung tâm, gi gìn m i tài s n c a Trung tâm và quan h đ i n i đ i ngo i

- Phòng K toán - Th ng kê - Tài chính

T ch c ch đ o và th c hành công vi c k toán: ti p nh n, ki m tra và x lý

ch ng t , l p và ghi s sách k toán, l p báo cáo quy t toán tháng, quý, n m theo yêu

c u c a Giám đ c và đúng ch đ

Qu n lý các lo i h p đ ng d ch v , h p đ ng mua bán, phát hành hoá đ n, theo dõi thanh quy t toán tài chính các h p đ ng, th ng xuyên thông báo k p th i chính xác tình hình tài chính c a t ng h p đ ng, tình hình th c hi n k ho ch kinh doanh

c a t ng phòng cho các Tr ng, Phó phòng và nhân viên th c thi h p đ ng

L p các k ho ch vay v n, thanh toán, k ho ch ti n m t, l p các báo cáo th ng

kê theo yêu c u c a đ a ph ng và c p trên

Ki m tra, đôn đ c thu chi công n , th c hi n n p Ngân sách và các ngh a v đ i

v i Nhà n c

- Phòng Bán hàng

Xây d ng các chính sách, quy trình bán hàng và t ch c th c hi n công tác bán hàng các d ch v trên n n SMS, d ch v thông tin, d ch v trên n n Data, d ch v gi i trí đa ph ng ti n, các d ch v h p tác v i các hãng máy đ u cu i

Nghiên c u, qu n lý, đ xu t m r ng m ng l i bán hàng, phát tri n kênh phân

ph i các d ch v giá tr gia t ng

Tri n khai kinh doanh các d ch v giá tr gia t ng trên m ng MobiFone (không bao g m d ch v chuy n vùng qu c t , SMS qu c t và các d ch v h p tác qu c t ) Xây d ng đ nh h ng chi n l c phát tri n n i dung và qu n lý vi c cung c p

n i dung cho các d ch v giá tr gia t ng

- Phòng K thu t i u hành

Qu n lý đi u hành khai thác, b o d ng và nâng c p dung l ng các h th ng

d ch v giá tr gia t ng

Qu n lý đi u hành khai thác, b o d ng và nâng c p m ng tin h c, ng d ng

ph c v qu n lý đi u hành s n xu t kinh doanh c a Trung tâm

Qu n lý, v n hành, b o d ng, nâng c p dung l ng, b o đ m an toàn thông tin cho các Wapsite, Website do Trung tâm ph trách

Ph trách đ m b o ch t l ng và phát tri n d ch v chuy n vùng qu c t

- Phòng Phát tri n D ch v

Nghiên c u, phát tri n các d ch v giá tr gia t ng m i, các tính n ng m i c a các

h th ng d ch v giá tr gia t ng ph c v công tác ch m sóc khách hàng, kinh doanh

d ch v

Nghiên c u các gi i pháp k thu t chi ti t cho d ch v giá tr gia t ng m i, phát tri n các tính n ng m i c a d ch v đang cung c p đ đáp ng các yêu c u kinh doanh

d ch v

Phát tri n các ng d ng trên máy di đ ng, máy đ u cu i, SIM

Ch trì công tác nghiên c u khoa h c k thu t

- Phòng D ch v Chuy n vùng Qu c t

M r ng ph m vi, duy trì và nâng cao ch t l ng d ch v chuy n vùng qu c t

xu t và th c hi n các gi i pháp t ng doanh thu, đ m b o ch t l ng d ch v chuy n vùng qu c t

Ch trì nghiên c u, xây d ng các công c , ti n ích ph c v khách hàng s d ng

t ng trên c s các n i dung đ xu t c a Phòng Bán hàng và theo ch đ o c a Lãnh

đ o Trung tâm Xây d ng và tri n khai th c hi n k ho ch truy n thông theo n m, quý, tháng c a Trung tâm

22

- Phòng Qu n lý u t

Qu n lý nghi p v v công tác đ u t c a Trung tâm theo đúng quy đ nh c a Nhà

n c, T p đoàn, Công ty

Th m đ nh các h s liên quan đ n các d án do Công ty quy t đ nh đ u t theo yêu c u c a Giám đ c Trung tâm Th m đ nh, trình Giám đ c Trung tâm quy t đ nh các d án đ u t phát tri n do Giám đ c Trung tâm quy t đ nh đ u t và các n i d ng liên quan trong quá trình t ch c th c hi n t khi l p d án, quá trình đ u th u, l a

ch n nhà th u, h p đ ng, nghi m thu bàn giao hoàn thành d án và h s quy t toán

v n đ u t

Ki m tra, theo dõi, giám sát và đánh giá công tác đ u t , quy t toán v n đ u t hoàn thành và các công tác th c hi n các ph ng án s d ng ngu n chi phí s n xu t kinh doanh c a các đ n v trong toàn Trung tâm

2.1.4 Khái quát ngành ngh kinh doanh c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng

Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng – Công ty Thông tin Di đ ng có ch c n ng phát tri n, qu n lý, khai thác và kinh doanh các d ch v giá tr gia t ng trên m ng thông tin di đ ng (bao g m d ch v SMS, d ch v trên n n SMS, trên n n GPRS, 3G,

và d ch v chuy n vùng qu c gia, qu c t )

- Công tác k thu t và phát tri n d ch v

 Nghiên c u, đ xu t c u hình, k ho ch phát tri n các d ch v giá tr gia t ng m i

và ph ng án nâng c p các h th ng d ch v giá tr gia t ng trên m ng thông tin di

đ ng

 Tri n khai th c hi n vi c l p đ t và đ a các h th ng cung c p d ch v giá tr gia

t ng m i vào ho t đ ng sau khi đã đ c Giám đ c Công ty phê duy t

 Ti n hành th nghi m đ i v i các d ch v giá tr gia t ng m i (bao g m các d ch

v trên SIM)

 Qu n lý, v n hành, khai thác, b o d ng các h th ng d ch v giá tr gia t ng và các h th ng ph tr đ m b o yêu c u s n xu t kinh doanh c a Công ty

 Ph i h p v i các đ n v thu c Công ty trong vi c tính toán s li u n chia v i các

đ i tác cung c p n i dung và các đ i tác cùng n chia d ch v

- Công tác s n xu t kinh doanh

 Nghiên c u, đ xu t và l p k ho ch kinh doanh (doanh thu, chi phí, qu khen

th ng, qu phúc l i,…) k ho ch đ u t c a Trung tâm theo đ nh k hàng n m, ng n

h n và dài h n

 Nghiên c u, đ xu t ph ng án kinh doanh và phát tri n các d ch v giá tr gia

t ng m i trên m ng thông tin di đ ng

 xu t các chính sách v giá c c, khuy n m i, ch m sóc khách hàng,… đ i v i các d ch v giá tr gia t ng

 xu t mô hình và t ch c h p tác kinh doanh v i các đ i tác cung c p n i dung, các nhà cung c p gi i pháp công ngh , d ch v và các đ i tác chuy n vùng qu c

t

2.2 Phân tích th c tr ng hi u qu kinh doanh c a Trung tâm D ch v Giá tr Gia t ng tr c thu c Công ty Thông tin Di đ ng

2.2.1 Phân tích k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh

S t n t i và phát tri n c a công ty g n li n v i k t qu ho t đ ng kinh doanh, thông qua phân tích k t qu ho t đ ng kinh doanh, chúng ta có th n m đ c hi u qu

s d ng v n, trình đ qu n lý c ng nh kh n ng t n t i và phát tri n c a công ty

2.2.1.1 Tình hình doanh thu

Doanh thu bán hàng và cung c p d ch v có s gia t ng t n m 2011 đ n n m

2013 do s t ng m nh c a doanh thu bán hàng, đ c bi t n m 2012 có s t ng đ t bi n 12,54% so v i n m 2011, n m 2013 c ng có s t ng tr ng xong ch m c 1,45% so

v i n m 2012, t ng đ ng v i s ti n l n l t là 181.361.589.533 đ ng và 23.596.999.513 đ ng Nhìn chung, s gia t ng c a doanh thu trong 3 n m g n đây tuy không quá đ t bi n xong c ng có th đánh giá là t ng đ i t t i u đó ch ng t trong

nh ng n m qua tuy tình hình kinh t v n ch a n đ nh tr l i xong trung tâm v n có

th t đ m b o đ c s l ng h p đ ng kí k t, v n duy trì t t các ho t đ ng kinh doanh c trong l n ngoài c a mình ây là d u hi u t t đ i v i ho t đ ng kinh doanh

c a trung tâm, ph n ánh s n l c c a trung tâm nh m đ t đ c m c tiêu đ ra, th

hi n kh n ng t ch v ho t đ ng kinh doanh c a mình mà không quá ph thu c vào công ty m

Các kho n gi m tr doanh thu c a trung tâm không có s thay đ i b i tính ch t ngành ngh kinh doanh c a trung tâm là cung c p d ch v và các gói d ch v trong h p

đ ng quy đ nh nên kho n m c gi m tr doanh thu c a trung tâm g n nh là không có tuy nhiên n m 2013 phát sinh 90.909.091 đ ng doanh thu b gi m tr lý do là trung tâm th c hi n ch ng trình khuy n m i cho khách hàng Có th th y bên c nh vi c cung c p các d ch v có ch t l ng cho khách hàng thì Trung tâm còn chú tr ng t ng

c ng các ho t đ ng khuy n m i đ kích thích nhu c u s d ng c a khách hàng

3 Doanh thu thu n bán hàng và

16 L i nhu n sau thu TNDN 248.659.397.351 184.871.278.217 155.207.512.818

(Ngu n: Báo cáo k t qu kinh doanh giai đo n 2011 – 2013)

B ng 2.2 Phân tích k t qu ho t đ ng kinh doanh

Doanh thu bán hàng và cung

c p d ch v 181.361.589.533 12,54 23.596.999.513 1,45 Các kho n gi m tr doanh

Doanh thu thu n bán hàng

và cung c p d ch v 181.361.589.533 12,54 23.506.090.422 1,44 Giá v n hàng bán 178.614.455.952 13,36 29.114.992.045 1,92

L i nhu n g p 2.747.133.581 2,54 (5.608.901.623) (5,05) Doanh thu ho t đ ng tài

chính (54.504.637.828) (19,47) (52.139.417.000) (23,13) Chi phí tài chính (43.119.985.472) (50,59) (23.406.472.221) (55,57) Chi phí bán hàng 5.424.583.640 15,25 (27.451.356.600) 11,95 Chi phí qu n lý doanh

L i nhu n t ho t đ ng kinh

doanh (15.553.473.834) (7,36) (9.139.706.177) (15,37) Thu nh p khác (59.360.253.842) (93,88) (30.102.052.693) 51,96 Chi phí khác (7.239.240.406) (80,98) 2.011.247.778 35,09

L i nhu n khác (52.121.013.436) (96) 596.722.316 65,19

L i nhu n k toán tr c

thu TNDN (67.674.487.270) (25,47) 1.414.525.462 (14,49) Chi phí thu TNDN hi n

L i nhu n sau thu TNDN (63.788.119.134) (25,65) 976.238.168 (16,05)

(Ngu n: Tính toán c a tác gi và báo cáo tài chính 2011 – 2013)

26

Doanh thu t ho t đ ng tài chính c a trung tâm không đ c kh quan nh các

kho n doanh thu t các ho t đ ng bán hàng c th là doanh thu t ho t đ ng tài chính

c a n m 2012 gi m 19,47% so v i n m 2011 nh ng t i n m 2013 thì còn th m chí

gi m 23,13% so v i n m 2012 t ng đ ng v i 54.504.637.828 đ ng và

52.139.417.000 Nguyên nhân ch y u c a vi c gi m doanh thu t ho t đ ng tài chính

ch y u do s gi m v lãi ti n g i ngân hàng và ti n vay Ch ng t trung tâm có th

đang g p v n đ trong vi c ho t đ ng kinh doanh tài chính ho c c ng có th trung tâm

đang mu n t p trung vào ngành ngh kinh doanh ch y u c a mình là bán hàng và

cung c p d ch v ch không mu n tham gia thêm vào các l nh v c kinh doanh khác

2.2.1.2 Tình hình chi phí

Hình 2.1 Chi phí kinh doanh 2011 - 2013

( n v : VN )

(Ngu n: Báo cáo tài chính 2011 - 2013)

Qua bi u đ ta có th th y t tr ng giá v n hàng bán c a doanh nghi p chi m t

tr ng l n nh t trong t ng chi phí c a doanh nghi p

Chi phí giá v n hàng bán c a trung tâm t ng t ng ng v i m c t ng c a doanh

thu bán hàng c th trong n m 2012 giá v n hàng bán c u trung tâm t ng 13,36% ng

v i 178.614.455.952 đ ng còn doanh thu bán hàng t ng t ng ng 12,54% ng v i

181.361.589.533 đ ng trong n m 2013 là 1,92% ng v i m c t ng 1,45% trong doanh

thu Giá v n hàng bán c a Trung tâm bao g m nh ng kho n v chi phí duy trì, s a

ch a các thi t b truy n thông tin di đ ng, chi phí các chi n d ch tuyên truy n qu ng

cáo, các kho n chi phí các ho t đ ng truy n thông tr c khi hình thành s n ph m,…

N m 2011 N m 2012 N m 2013

Giá v n hàng bán Chi phí tài chính Chi phí bán hàng Chi phí QLDN

Vi c giá v n hàng bán trong 3 n m m c t ng t ng ng và quy mô t ng h p lý so v i

m c t ng và quy mô t ng c a doanh thu bán hàng ch ng t trung tâm đang có chính sách qu n lý chi phí giá c a trung tâm hi n đang ho t đ ng khá n đ nh

V chi phí bán hàng c a doanh nghi p c ng t ng đ u qua các n m c ng b i đ c thù kinh doanh, doanh thu t ng nên chi phí bán hàng gia t ng c ng là đi u d lý gi i Các chi phí này ch y u đ n t chi phí ti p th , qu ng cáo, khuy n mãi, h tr v n chuy n bán hàng nh m đ y m nh doanh s , thu hút khách hàng m i, khách hàng ti m

n ng

V chi phí qu n lý doanh nghi p thì ta có th th y rõ s c i thi n trong công tác

qu n lý c a trung tâm C th trong n m 2012 chiphsi qu n lý doanh nghi p c a trung tâm t ng 2,66% t ng ng v i 1.491.797.352 đ ng nh ng t i n m 2013 thì chi phí này

gi m m nh 15,9% ng v i m c gi m 9.139.706.177 đ ng đi u này ch ng t trung tâm đang có nh ng chính sách thay đ i v c c u b máy qu n lý giúp cho b máy qu n lý

b t n ng n giúp c i thi n hi u qu ho t đ ng kinh doanh, tuy nhiên trung tâm c ng nên cân nh c t i vi c c c u l i b máy tuy vi c gi m chi phí là r t t t trong kinh doanh xong c ng c n gi m m t cách phù h p tránh làm nh h ng quá l n ho c gây ra

nh ng thay đ i quá đ t ng t c ng có th gây nh h ng không t t t i quá trình ho t

đ ng kinh doanh c a mình

Ta th y chi phí tài chính c a trung tâm trong 3 n m đ u có s s t gi m Trong

n m 2012 gi m 50,59% ng v i 43.119.985.472 đ ng t i n m 2013 gi m 55,57% ng

v i 23.406.472.221 đ ng vi c này phù h p v i vi c gi m m nh v doanh thu tài chính

c a c a trung tâm ch ng t các ho t đ ng v tài chính c a Trung tâm ch a có hi u

qu , vi c đ u t vào các lo i gi y t có giá c a Trung tâm ch a mang l i đ c hi u

qu nh mong đ i, các ho t đ ng tài chính c a trung tâm đang g p v n đ c n l u ý và

v i 181.361.589.533 đ ng và s th t gi m ch y u t ngu n thu nh p khác c a trung tâm trongn m 2012 gi m 93,88% ng v i 59.360.253.842 đ ng đã cho ta không th y

rõ đ c nh h ng c a s s t gi m trong doanh thu tài chính, nh ng t i n m 2013 thì

ta th y rõ đ c s gi m m nh trong l i nhu n c a trung tâm 25,65% t ng ng

28

65.788.119.134 đ ng m t m c gi m khá l n,khi n ta tháy đ c s gi m m nh trong doanh thu ho t đ ng tài chính trong n m 2013 gi m 23,13% t ng ng v i 52.139.417.000 đ ng và m c t ng chi phí bán hàng 11,95% ng v i 4.899.912.468

đ ng, tuy nhiên m c t ng v chi phí bán hàng không nh h ng quá l n tuy t l t ng chi phí là 11,95% l n h n so v i m c t ng c a doanh thu là 1.44% xong n u xét t i quy mô t ng thì doanh thu t ng 23.596.999.513 đ ng trong khi chi phí ch t ng 4.899.912.468 đ ng, nên v n đ l i nhu n trong n m 2013 gi m ch y u là do s gi m trong doanh thu tài chính N u trung tâm đang có v n đ trong các ho t đ ng kinh doanh tài chính thì trung tâm c n ph i l u t m t i v n đ này, n u ti p t c mu n ho t

đ ng kinh doanh tài chính thì c n có nh ng đi u ch nh phù h p tránh tr ng h p làm

nh h ng t i ho t đ ng chính c a mình, còn n u không thì c n cân nh c t p trung vào

ho t đ ng c b n c a mình là bán hàng và cung c p d ch v đ có th đ t đ c m c tiêu t i đa hóa l i nhu n

Qua các phân tích trên ta có th th y trung tâm tuy ho t đ ng v n đang khá n

đ nh xong c n xem xét l i m t s v n đ đang còn t n tài trong ho t đ ng tài chính c a mình đ đ m b o đ c vi c ho t đ ng kinh doanh đ c hi u qu và đ t đ c m c tiêu

l n là t i đa hóa l i nhu n

- K t lu n:

Qua nh ng phân tích s b v tình ho t đ ng kinh doanh c a trung tâm thì ta có

th có k t lu n sau, hi n t i v c b n thì các ho t đ ng c a trung tâm khá n đ nh, doanh thu chính c a trung tâm v bán hàng và cung c p d ch v t ng đ u qua trong 3

n m ch ng t vi c bán hàng và cung ng d ch v c a trung tâm đang ho t đ ng khá n

đ nh, vi c qu n lý giá v n và các chi phí bán hàng c ng nh chi phí qu n lý doanh nghi p tuy không ph i tuy t đ i xong c ng có th đánh giá là khá t t Xong trung tâm

đ i k toán ta có th nh n xét, nghiên c u và đánh giá khái quát tình hình tài chính c a doanh nghi p T đó có th đánh giá đ c tình tr ng ngu n l c hi n có trong doanh nghi p, c ng nh chi n l c ho t đ ng c a doanh nghi p

B ng 2.3 B ng cân đ i k toán ch tiêu tài s n giai đo n 2011 – 2013