Đề xuất một số ứng dụng e marketing tại công ty TNHH kỹ thuật và thương mại dịch vụ ngọc khánh

E-marketing còn giúp gi m thi u các chi phí bán hàng và giao d ch... Qu ng cáo thông qua tài tr... Công ty TNHH Tam Ph c Công ty TNHH LinhGiang Các công ty khác.

Ngày nay, các doanh nghi p mu n kinh doanh đ t hi u qu kinh t cao thì đ u

c n ph i có s hi u bi t và v n d ng E-marketing m t cách bài b n, chuyên nghi p Chính vì v y mà E-marketing đang tr thành m t trong nh ng thu t ng “nóng” nh t trong th gi i kinh doanh và đã đ c các chuyên gia nghiên c u, ti p c n theo nhi u góc đ , quan đi m khác nhau

Theo hi p h i Marketing Hoa K (AMA): “E-marketing là l nh v c ti n hành

ho t đ ng kinh doanh g n li n v i dòng v n chuy n s n ph m t ng i s n xu t đ n

ng i tiêu dùng, d a trên c s ng d ng công ngh thông tin Internet”

Theo Philip Kotler – cha đ c a ngành marketing hi n đ i thì: “E-marketing là quá trình l p k ho ch v s n ph m, giá, phân ph i và xúc ti n đ i v i s n ph m, d ch

v và ý t ng đ đáp ng nhu c u c a t ch c và cá nhân - d a trên các ph ng ti n

đi n t và Internet”

Theo Dave Chaffey – m t trong nh ng chuyên gia đ u ngành v l nh v c E-marketing thì: “E-Marketing là ho t đ ng ng d ng m ng Internet và các ph ng

ti n đi n t đ ti n hành các ho t đ ng marketing nh m đ t đ c các m c tiêu c a t

ch c và duy trì quan h khách hàng thông qua vi c nâng cao hi u bi t v khách hàng (thông tin, hành vi, giá tr , m c đ trung thành ) Các ho t đ ng xúc ti n và các d ch

v tr c tuy n c ng h ng t i m c tiêu tho mãn nhu c u c a khách hàng”

Trong cu n Electronic Marketing, thì tác gi Joel Reedy và Shauna Schullo đ a

ra m t khái ni m đ n gi n h n: “E-marketing bao g m t t c các ho t đ ng đ tho mãn nhu c u và mong mu n c a khách hàng thông qua Internet và các ph ng ti n

đi n t ”

Nhìn chung, xét v b n ch t thì ho t đ ng E-marketing v n là m t quá trình làm

vi c v i th tr ng đ th c hi n các cu c trao đ i nh m th a mãn nh ng nhu c u và mong mu n c a con ng i Nh ng ph ng th c ti n hành thì khác h n v i marketing truy n th ng N u nh marketing truy n th ng s d ng các ph ng ti n quen thu c

nh báo chí, t r i, áp phích, truy n hình, truy n thanh, đi n tho i…và khi n cho các doanh nghi p ph i t n kém r t nhi u th i gian, chi phí; thì đ i v i ho t đ ng E-marketing, các doanh nghi p ch c n s d ng Internet và các ph ng ti n đi n t đ

th c hi n t t c các ho t đ ng liên quan t i marketing truy n th ng nh nghiên c u th

tr ng, bán hàng, qu ng cáo, xúc ti n h n h p, cung c p thông tin v s n ph m hay

d ch v

u và nh c đi m c a E-marketing so v i marketing truy n th ng

1.1.2.

1.1.2.1 u đi m

Th i đ i công ngh thông tin bùng n c ng là lúc các công c marketing truy n

th ng đang d n tr nên y u th , khi l n l c các công c ph c v cho E-marketing đang ngày càng tr nên ph bi n và không ng ng hoàn thi n Các doanh nghi p n u

t n d ng đ c u th s thu l i đ c nh ng hi u qu kinh doanh c c cao C th , ho t

đ ng E-marketing mang l i m t s u đi m tích c c nh sau:

Ti t ki m chi phí:

-Tr c h t là chi phí v n phòng V i vi c ng d ng Internet, các v n phòng không gi y t (paperless office) chi m di n tích nh h n r t nhi u và chi phí tìm ki m chuy n giao tài li u c ng gi m nhi u l n vì không gi y t , không ph i in n Nh v y, các nhân viên có n ng l c đ c gi i phóng kh i nhi u công đo n gi y t , có th t p trung vào khâu nghiên c u và phát tri n, đ a đ n các l i ích to l n lâu dài cho doanh nghi p

Bên c nh đó, khi mà nhu c u ch y các m u qu ng cáo tr c tuy n c a các công ty ngày m t t ng cao Cùng v i s ra đ i và phát tri n v t b c c a các trang m ng chia

s video (đi n hình và ph bi n nh là Youtube) thì chi phí qu ng bá c a ho t đ ng E-marketing s tr nên ti t ki m h n r t nhi u so v i marketing truy n th ng

E-marketing còn giúp gi m thi u các chi phí bán hàng và giao d ch Thông qua Internet, m t nhân viên bán hàng có th giao dch đ c v i r t nhi u khách hàng Các catalogue đi n t (electronic catalogue) trên web phong phú h n nhi u và th ng xuyên đ c c p nh t, trong khi các catalogue in n có khuôn kh b gi i h n và r t nhanh l i th i

Ngoài ra, E-Marketing còn giúp doanh nghi p xây d ng m t chi n l c marketing toàn c u v i chi phí th p vì gi m thi u đ c các phí qu ng cáo, t ch c h i

ch , xúc ti n th ng m i, tr ng bày gi i thi u s n ph m khi mà doanh nghi p mu n bán s n ph m c a mình ra th tr ng n c ngoài

T c đ cao:

-E-marketing s giúp cho các doanh nghi p có đ c các thông tin v th tr ng và

đ i tác nhanh nh t và r nh t, nh m xây d ng đ c nh ng chi n l c marketing t i

u, khai thác m i c h i c a th tr ng trong n c, khu v c và qu c t

i u t ng t c ng x y ra theo chi u ng c l i khi mà thông tin v s n ph m

d ch v đ c tung ra th tr ng nhanh h n và khách hàng chính là nh ng ng i đ c

h ng l i h n c khi h có th tìm ki m, so sánh, đ i chi u các thông tin v s n ph m,

d ch v m t cách d dàng, ti n l i

3

Không gian r ng l n:

-So v i marketing truy n th ng thì ho t đ ng E-marketing góp ph n lo i b

nh ng tr ng i v m t không gian và đ a lý i u đó giúp doanh nghi p thi t l p và

c ng c các m i quan h đ i tác Nh đó, s h p tác và qu n lý đ u đ c ti n hành

m t cách nhanh chóng và liên t c Các c h i kinh doanh m i c ng đ ng th i đ c phát hi n nhanh chóng trên ph m vi toàn qu c, toàn khu v c và th m chí là c trên toàn th gi i Ngoài ra, th tr ng trong E-marketing không có gi i h n, chính đi u đó

c ng góp ph n t o ra nhi u c h i và thách th c h n cho doanh nghi p

Tính t ng tác cao:

-Là m t trong nh ng u đi m v t tr i c a các công c E-marketing so v i ho t

đ ng marketing truy n th ng Ngày nay, thay vì vi c ph i g p m t tr c ti p thì doanh nghi p v n có th t ng tác t t v i khách hàng thông qua m t s hình th c ph bi n

nh website, các b ng h i tr c tuy n, E-mail, fanpage Facebook

Th i gian ho t đ ng liên t c:

-V i E-marketing thì hoàn toàn không có khái ni m g i là “th i gian ch t” i u này góp ph n làm cho doanh nghi p t n d ng t t h n n a các c h i kinh doanh c a mình N u nh tr c kia, khi khách hàng c n tìm hi u c n k v thông tin s n ph m

c a doanh nghi p thì h s ph i m t r t nhi u th i gian tr c ti p đi đ n các c a hàng, showroom đ tìm hi u; thì ngày này, h hoàn toàn có th có đ c nh ng thông tin chi

ti t v s n ph m thông qua h th ng tr c tuy n mà không b gi i h n v th i gian, th i

l ng truy c p

Tính cá nhân hóa cao:

-Ho t đ ng E-marketing cho phép doanh nghi p d dàng h n trong vi c ph c v

t ng cá nhân hay m t nhóm khách hàng riêng bi t v i l ng chi phí th p h n h n so

v i marketing truy n th ng Ngày nay, có r t nhi u doanh nghi p th c hi n vi c kh o sát, tìm hi u nhu c u riêng bi t c a khách hàng b ng cách g i các b ng h i tr c tuy n

đ n E-mail, Facebook đ khách hàng có th tho i mái đ a ra nh ng đòi h i v s n

ph m mang tính cá nhân hóa cao

1.1.2.2 Nh c đi m

M c dù vi c ng d ng ho t đ ng E-marketing mang l i r t nhi u u đi m tích

c c, tuy nhiên không gì là tuy t đ i c Bên c nh đó, nó v n t n t i m t s h n ch

nh t đ nh mà chúng ta không th b qua khi phân tích v ho t đ ng marketing tr c tuy n này:

V ph ng di n k thu t:

-E-marketing đòi h i khách hàng ph i s d ng các k thu t m i và không ph i

m i đ i t ng khách hàng đ u có th có đi u ki n, kh n ng s d ng chúng i n hình

nh t là nhóm khách hàng s ng t i các vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa – n i mà

vi c ti p c n v i Internet còn h n ch thì th t khó đ các doanh nghi p có th tri n khai ho t đ ng E-marketing h ng t i nhóm khách hàng này

V ph ng di n bán hàng:

-i v -i E-market-ing thì khách hàng không th ch m, n m, dùng th hay c m

nh n s n ph m tr c khi th c hi n hành vi mua tr c tuy n Do đó vi c thi u lòng tin

đ i v i s n ph m là đi u không th ch i cãi ây c ng là m t trong nh ng h n ch r t

l n c a ho t đ ng E-marketing so v i marketing truy n th ng

V ph ng di n đ o đ c, pháp lý:

-Tình tr ng qu y r i gây nh h ng đ n đ i s ng cá nhân th ng xuyên di n ra trên Internet và th m chí v n đ này c ng t n t i trên các ho t đ ng E-marketing Bên

c nh đó, vi c vi ph m b n quy n v ý t ng, k ho ch, cách th c tri n khai các ho t

đ ng E-marketing c ng là m t v n đ vô cùng ph bi n trong ph ng di n đ o đ c, pháp lý

M t s hình th c E-marketing ph bi n

1.1.3.

E-marketing s d ng nhi u kênh và ph ng th c khác nhau đ k t n i v i khách hàng m i lúc, m i n i thông qua m ng l i Internet trên toàn c u Do đó, ho t đ ng E-marketing c ng đ c phân lo i đa d ng theo nhi u hình th c khác nhau

SEO – Search Engine Optimization (t i u trang web trên công c tìm ki m) là

t p h p nh ng ph ng pháp nh m nâng cao th h ng (ranking) c a m t website trên trang k t qu tìm ki m c a Google Và n u công ty th c hi n t t k thu t này, thì khi

mà ng i tiêu dùng tìm ki m thông tin b ng các t khóa có liên quan đ n s n ph m,

d ch v ho c th ng hi u công ty thì các đ ng d n v website c a công ty s xu t

hi n ngay trên trang đ u tiên ho c ngay v trí th nh t c a trang tìm ki m

Hình 1.2 Các trang web đ ng t p đ u nh áp d ng công c SEO

(Ngu n: http://dichvuseo.com/wp-content/uploads/2010/12/SEOvsSem.jpg)

Th c ch t SEO là ph ng pháp nâng h ng d a trên nh ng hi u bi t sâu s c v nguyên t c đánh giá th h ng website c a Google hay m t s trang tìm ki m khác

Vi c làm SEO m t website c n ph i đi kèm v i vi c nâng cao ch t l ng website, t i

u các tiêu chí đánh giá website

Theo hãng nghiên c u và phân tích th tr ng Forrester: hi n nay, doanh nghi p nào s h u các trang web n m trong top đ u tìm ki m c a Google thì có th gia t ng

t i 400% c h i bi n khách hàng truy c p trang web thành khách hàng ti m n ng

Nh v y, n u các doanh nghi p bi t cách t n d ng công c SEO m t cách h u hi u thì

s góp ph n gia t ng m c đ nh n bi t và t o ti n đ cho nh ng thành công lâu dài c a doanh nghi p trong t ng lai

1.1.3.3 SEM

SEM – Search Engine Marketing (marketing thông qua công c tìm ki m) là

m t cách th c mà theo k thu t này, chuyên viên marketing online s dùng các ch ng trình nh Google Adwords đ mua các t khóa phù h p v i s n ph m, d ch v , các chi n d ch qu ng bá Khi ng i tiêu dùng tìm thông tin b ng các t khóa có liên quan, thông tin c a công ty s xu t hi n t i khu v c dành riêng cho qu ng cáo trên trang k t qu

Hình 1.3 Các trang web đ ng đ u nh dùng công c SEM

7

v trí, tùy vào kh n ng chuyên môn c a chuyên viên SEM, m c chi phí trên m t l n

b m (cost per click) c a doanh nghi p và các đ i th c ng s r t khác nhau

M t chuyên viên E-marketing s d a trên kinh nghi m, kh n ng phân tích và phán đoán đ thi t k m t ch ng trình SEM – t vi c ch n l a t khóa, phân lo i t khóa thích h p, đ n vi t m u qu ng cáo T t nhiên, các ho t đ ng đó ph i d a trên

m c chi phí cho phép nh ng v n t i đa hóa k t qu đ t đ c

N u so sánh v m t chi phí, SEM giúp ti t ki m t 50 - 80% chi phí E-marketing

mà hi u qu mang l i cao h n so v i các hình th c qu ng cáo khác nh đ t banner trên các trang web Trên th c t , SEO c n nhi u th i gian đ th c hi n và duy trì, vì v y đ

đ t đ c hi u qu cao nh t trên các kênh công c tìm ki m, các công ty th ng th c

hi n SEM song song v i SEO

1.1.3.4 E-mail marketing

E-mail (th đi n t ) marketing là m t ho t đ ng kinh doanh b ng cách g i e-mail

đ n ng i nh n trong m t danh sách đ gi i thi u, qu ng bá, c m n,… v i hi v ng h

s mua s n ph m ho c d ch v c a công ty ây là m t công c r , d s d ng và g n

Marketing thông qua th đi n t có th là công c đ t o l p th ng hi u, ph n

h i tr c ti p và xây d ng m i quan h v i các khách hàng Vi c này bao g m g i th

đi n t mang tính qu ng cáo tr c ti p t i các khách hàng ti m n ng quan tâm và cung

c p thông tin cho h nh m thu hút thêm khách hàng m i ho c bán hàng cho các khách

c Các doanh nghi p c ng có th s d ng e-mail marketing đ gi liên l c v i các khách hàng, khuy n khích t o d ng s trung thành khách hàng và c ng c thêm m i quan h v i h

tiêu dùng c đi m c a hình th c này là t o ra hi u ng lan truy n nhanh chóng c a

c dân m ng v s n ph m, d ch v c a công ty H u h t các hình th c PR tr c tuy n

đ u đ c s n xu t v i nh ng n i dung t o s lan truy n "có ch ý", h ng t i các nhóm công chúng m c tiêu nh t đ nh và đ u s h u m t thông đi p nh t đ nh tùy thu c vào t ng chi n d ch E-marketing Ngày nay, Ho t đ ng PR tr c tuy n đang tr nên vô cùng đa d ng v các hình th c và công c , d i đây là m t s hình th c PR

tr c tuy n tiêu bi u g m: video marketing, blog

Video marketing:

-Là d ng video tr c tuy n th hi n nh ng thông đi p súc tích và d hi u v b t

k m t ý t ng, m t s n ph m hay m t d ch v nào đó Video marketing có th đóng vai trò quan tr ng trong m t chi n d ch viral Video marketing có th đ c lan truy n qua h u h t các kênh tr c tuy n bao g m email, blog, m ng xã h i trên m i n n t ng (Android, Window Phone, iPad, iPhone, PC,…) cho nên nó r t đ c yêu thích

Blog:

-Marketing qua blog là vi c chia s nh ng nh n xét ho c quan đi m cá nhân, t o nên nh ng ch đ đ th o lu n, bàn tàn do chính blogger kh i x ng đ gi i thi u v các đ ng link đ n trang web v s n ph m, d ch v có liên quan

1.1.3.6 M ng xã h i

Social network marketing (marketing thông qua m ng xã h i): là m t ph ng

th c truy n thông đ i chúng trên n n t ng các d ch v tr c tuy n – t c là nh ng trang

m ng xã h i online trên Internet Ng i dùng t o ra nh ng s n ph m truy n thông

nh : tin, bài, hình nh, video clips… sau đó xu t b n trên Internet thông qua các trang

m ng xã h i Các tin, bài này đ c c ng đ ng m ng chia s và ph n h i (bình lu n) nên luôn có tính đ i tho i và xây d ng ây là m t xu h ng truy n thông m i khác

h n v i các hình th c truy n thông đ i chúng tr c đây

1.1.3.7 Qu ng cáo tr c tuy n

Trong ph ng th c này, các công ty mua không gian qu ng cáo trên trang web

đ c s h u b i các công ty khác Có s khác bi t gi a qu ng cáo tr c tuy n và vi c

đ a n i dung lên trang web c a mình, r t nhi u công ty đã nh m l n gi a hai công vi c này và ngh r ng trang web c a mình chính là m t hình th c qu ng cáo tr c tuy n

Qu ng cáo tr c tuy n có ý ngh a r t đ c bi t trong ho t đ ng E-marketing: Khi

m t công ty tr ti n cho m t “kho ng không gian” nh t đ nh nào đó, h s c g ng thu hút đ c ng i s d ng, gi i thi u v s n ph m và nh ng ch ng trình khuy n m i

c a h Có nhi u cách đ ti n hành qu ng cáo tr c tuy n nh :

trên các web c a các công ty khác

Qu ng cáo thông qua tài tr Ví d đi n hình nh t cho tr ng h p này là vi c -

tài tr đ tên các th ng hi u xu t hi n trong các trò ch i đi n t tr c tuy n Hình 1.4 Trong game có s xu t hi n c a r t nhi Ố các th ng hi u n i ti ng

(Ngu n:http://www.dcivn.com/sys/uploads/news/2011_09/quang-cao-qua-game.jpg)

1.1.3.8 Mobile marketing

Mobile marketinglà vi c s d ng các thi t b di đ ng nh m t kênh giao ti p và truy n thông gi a th ng hi u và ng i tiêu dùng i cùng v i t c đ phát tri n nhanh chóng c a E-marketing thì mobile marketing là m t xu th t t y u, không th thi u trong ngành qu ng bá truy n thông Trong k nguyên di đ ng ngày nay, mobile marketing đang th c s tr thành m t trong nh ng công c m nh m và quan tr ng

nh t đ các doanh nghi p có th thu hút, dành đ c s chú ý và quan tâm t phía khách hàng c a mình

1.2 Các nhân t nh h ng đ n ho t đ ng E-marketing

M i doanh nghi p khi t ch c và th c hi n các ho t đ ng E-marketing đ u s

ch u s tác đ ng c a các y u t môi tr ng xung quanh bao g m: môi tr ng bên trong và môi tr ng bên ngoài Nh ng môi tr ng đó có th góp ph n t o ra nh ng c

h i, l i th …dành cho doanh nghi p nh ng đ ng th i nó c ng có th tr thành nh ng thách th c to l n cho doanh nghi p trong quá trình ho t đ ng, s n xu t kinh doanh c a mình

Môi tr ng bên ngoài

1.2.1.

Môi tr ng bên ngoài c a doanh nghi p đ c c u thành t nhi u y u t khác nhau Xét theo c p đ tác đ ng đ n s n xu t và qu n tr doanh nghi p thì môi tr ng bên ngoài đ c chia thành hai thành ph n chính g m môi tr ng v mô và môi tr ng ngành i u này đ c th hi n chi ti t thông qua s đ d i đây:

S đ 1.1 Môi tr ng bên ngoài c a doanh nghi p

(Ngu n: PGS.TS Tr ng ình Chi n, Giáo trình qu n tr marketing, NXB i h c

Kinh T Qu c Dân)

hi u rõ h n v nh ng tác đ ng và s nh h ng c a môi tr ng bên ngoài

đ n các ho t đ ng s n xu t, kinh doanh c a doanh nghi p thì chúng ta s cùng nhau tìm hi u c th , chi ti t h n các ph n d i đây

1.2.1.1 Môi tr ng v mô

Môi tr ng v mô là m t môi tr ng r ng l n liên quan đ n các v n đ n m ngoài t m ki m soát c a doanh nghi p nh : các y u t nhân kh u, kinh t , v n hóa - xã

h i, chính tr - pháp lu t… Chúng nh h ng và tác đ ng m nh m đ n các ho t đ ng E-marketing c a doanh nghi p

Môi tr ng nhân kh u:

-Tình tr ng s d ng Internet tính theo c c u dân s đang có xu h ng t ng lên

C th , v i s c nh h ng và s phát tri n nh v bão c a Internet thì đ tu i ti p c n

v i m ng tr c tuy n đang ngày càng đ c m r ng: không ch gi i h n nh ng ng i

tr tu i, trung niên mà th m chí c nh ng ng i cao tu i c ng b t đ u làm quen và bi t cách s d ng các thi t b có k t n i m ng Internet Ngoài ra, v i s gia t ng nhanh

Nhà cung c p

Doanh nghi p

i th c nh tranh

Khách hàng

Các trung gianMôi tr ng v mô

Công chúng c a th tr ng

đ ng và các th t c hành chính c ng tr nên đ n gi n, b t r m rà h n nh nh ng u

đi m n i tr i c a Internet V y nên các công ty ph i chú tr ng, xem xét tác đ ng c a

t t c các y u t k trên khi đ a ra các chi n l c, chi n thu t kinh doanh c th nh m

đ m b o s hi u qu trong cách th c ho t đ ng c a mình

Môi tr ng V n hóa - xã h i:

-V n hóa bao g m t t c m i th g n li n v i xu th hành vi c b n c a con

ng i Trong m t n n v n hóa th ng có nh ng nhánh v n hóa khác nhau ó là

nh ng ng i cùng chia s các giá tr v n hóa, đ o đ c, tôn giáo, kinh nghi m, cách

-Môi tr ng này bao g m lu t pháp, các chính sách, đ ng l i và c ch c a Nhà

n c đ i v i các ho t đ ng kinh doanh đi n t nói chung hay th ng m i đi n t nói riêng Nó có th c n tr ho c t o đi u ki n thu n l i cho các ho t đ ng c a doanh nghi p Quan tâm hàng đ u c a Nhà n c đ c th hi n trong s thay đ i, c p nh t liên t c các chính sách m i c a lu t kinh doanh th ng m i đi n t là nh m b o v các doanh nghi p, nh ng nó c ng đ ng th i kích thích tính ch t c nh tranh và gi thái đ trung gian khi ph i đ i phó v i các xung đ t trong canh tranh

Môi tr ng Khoa h c - công ngh :

-G m các v n đ c b n nh là kh n ng l u tr và t c đ x lý thông tin; kh

n ng ng d ng c a công ngh m i; yêu c u qu n lý các ng d ng công ngh c

bi t còn có s gia t ng nh ng ti n ích không ng ng nh vào vi c phát tri n v t b c

c a công ngh Ch ng h n, vi c giao dch, thanh toán khi mua hàng ngày nay đã tr nên đ n gi n h n v i hình th c thanh toán thông qua vi c áp d ng cách th c chuy n kho n tr c tuy n thay vì vi c ph i g p g tr c ti p và c m theo ti n m t c ng k nh

nh tr c kia Nh ng y u t khoa h c - công ngh k trên đ u góp ph n t o ra cu c cách m ng hóa và gây ra nh ng nh h ng m nh m , to l n tác đ ng t i ho t đ ng E-marketing c a các doanh nghi p

Môi tr ng v mô tác đ ng đ n doanh nghi p, đòi h i doanh nghi p c n phát huy

nh ng th m nh c a mình đ phát tri n, đ ng th i phân tích nguyên nhân khách quan

và đ a ra nh ng gi i pháp phù h p nh m kh c ph c nh ng tác đ ng tiêu c c nh

h ng đ n ho t đ ng E-marketing c a doanh nghi p

1.2.1.2 Môi tr ng ngành

Môi tr ng ngành là nh ng y u t gây tác đ ng t i toàn b b c tranh t ng th

c a th tr ng ngành nói chung g m: kh n ng cung ng, nhu c u th tr ng, c s h

t ng và nh ng y u t thu c môi tr ng bên ngoài Chúng chi ph i m i ho t đ ng c a doanh nghi p và nh h ng tr c ti p đ n kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p

có c a doanh nghi p

Nhu c u th tr ng:

-Là các y u t khá c b n nh l ng c u, xu h ng và s thay đ i c a th tr ng, thái đ c a doanh nghi p đ i v i vi c nh p kh u, đ c thù v n hóa tiêu dùng ây là

nh ng v n đ vô cùng nh y c m và luôn luôn thay đ i không ng ng, chính vì v y các doanh nghi p c n ph i đ ra m t k ho ch E-marketing k l ng, t m nh m đ i phó

h th ng thu quan, quy đ nh h i quan, Logistic… ti n hành ho t đ ng kinh doanh

m t cách thu n l i trên m t th tr ng nh t đ nh thì doanh nghi p c n ph i tìm hi u và nghiên c u k l ng các v n đ k trên thông qua các ho t đ ng marketing nói chung

c ng nh ho t đ ng E-marketing nói riêng đ ban qu n tr c a các công ty có th đ a

ra đ c nh ng đ ng h ng kinh doanh phù h p

Môi tr ng ngành là nh ng y u t nh h ng tr c ti p đ n ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p ng th i tác đ ng đ n ho t đ ng E-marketing, b i m i quy trình c a ho t đ ng E-marketing đ u ch u nh h ng c a nh ng y u t này Vì v y,

m i doanh nghi p c n phân tích và đ ra nh ng gi i pháp giúp nâng cao các y u t

Bên c nh đó, m t trong nh ng y u t r t quan tr ng không th b qua khi phân tích v môi tr ng n i b c a doanh nghi p là y u t ngu n l c Ngu n l c bao g m: Nhân t con ng i, ngu n tài chính, c s v t ch t…

Nhân t con ng i:

Chính là các nhân viên làm vi c trong doanh nghi p Trong doanh nghi p m i

ng i lao đ ng là m t cá th riêng bi t, h khác nhau v n ng l c qu n tr , v nguy n

v ng, v s thích…vì v y h có nh ng nhu c u ham mu n khác nhau

Tài chính:

-Là m t trong nh ng công c qu n lý kinh t quan tr ng có vai trò tích c c trong

vi c đi u hành và ki m soát các ho t đ ng c a công ty S v ng m nh v ngu n tài chính là th m nh cho t ch c trong quá trình c nh tranh và n u y u t này b h n ch thì s gây ra r t nhi u khó kh n trong quá trình ho t đ ng c a t ch c

ch nh phù h p nh m mang l i s thành công trong ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p nói chung c ng c ng nh là ho t đ ng E-marketing nói riêng

1.3 Quy trình xây d ng k ho ch E-marketing

K ho ch E-marketing gi ng nh m t b n thi t k cho vi c xác đ nh công th c

và th c hi n chi n l c E-marketing M t b n k ho ch E-marketing hoàn ch nh đ c xây d ng d a trên sáu quy trình chính g m: Phân tích hoàn c nh, thi t l p m c tiêu, xây d ng chi n l c, chi n thu t E-marketing, th c hi n và ki m soát

Phân tích hoàn c nh

1.3.1.

Khi ti n hành phân tích hoàn c nh marketing c a doanh nghi p thì chúng ta s

ti n hành phân tích v m t s y u t chính g m: Hoàn c nh bên trong doanh nghi p,

th tr ng hi n t i, SWOT

Phân tích hoàn c nh bên trong là phân tích các y u t thu c v tình hình n i b

hi n t i c a doanh nghi p Th tr ng hi n t i c a doanh nghi p bao g m quy mô, c

c u, s v n đ ng và các đ c đi m hành vi c a th tr ng, đ i th c nh tranh, khách hàng ây c ng chính là vi c nghiên c u chuyên sâu v các y u t xung quanh doanh nghi p N u không phân tích và nghiên c u k l ng v th tr ng hi n t i thì doanh nghi p s thi u các thông tin c n thi t đ đ a ra nh ng chính sách c nh tranh hi u qu

T nh ng phân tích v y u t bên trong, bên ngoài, th tr ng hi n t i thì doanh nghi p s ch n ra đ c nh ng y u t chính, quan tr ng nh t, có nh h ng nh t đ n chi n l c E-marketing đ thành l p b ng phân tích SWOT M c tiêu c a SWOT là so sánh đi m m nh, đi m y u c a t ch c v i c h i và nguy c t ng ng đ t đó doanh nghi p có th đ a ra đ c nh ng chi n l c phù h p, hi u qu

Thi t l p m c tiêu

1.3.2.

Khi ti n hành thi t l p m c tiêu E-marketing, thì doanh nghi p c n ph i nêu lên

nh ng m c tiêu c th mà doanh nghi p mong mu n đ t đ c theo nguyên t c 5Ss

g m:

Sell:

-T p trung vào vi c phát tri n l nh v c bán hàng tr c tuy n – đi u này đ ng ngh a

v i vi c doanh nghi p c n ph i đ u t th t nhi u th i gian, công s c, ti n b c và ngu n l c c a mình cho vi c bán hàng online nh m đáp ng t t h n nhu c u c a khách hàng

Speak:

Tích c c trò chuy n đ tr nên g n g i h n v i khách hàng tr c tuy n ây là

m t hình th c t ng tác vô cùng c n thi t b t k doanh nghi p ti p xúc v i khách hàng

c a mình thông qua kênh nào Trò chuy n đ th u hi u và khi khách hàng c m th y có thi n c m c ng là lúc các quy t đ nh mua hàng th ng đ c đ a ra nhanh chóng Các

có th cung c p thêm đ c nhi u ti n ích khác bi t cho mình đ h c m th y mình

đ c coi tr ng Ch ng h n vi c m t s doanh nghi p áp d ng hình th c giao hàng

mi n phí n u khách hàng đ t ho c mua hàng tr c tuy n c ng là m t cách th c tuy t

v i đ cung c p và gia t ng thêm giá tr cho khách hàng

Save:

-Ho t đ ng tr c tuy n ra đ i và đang phát tri n vô cùng m nh m là vì y u t ti t

ki m chi phí so v i các ho t đ ng ngo i tuy n truy n th ng Vì v y, ti t ki m chi phí

h p lý cho các ho t đ ng tr c tuy n là m t m c tiêu r t quan tr ng mà doanh nghi p luôn h ng t i Ví d , vi c t o ra các b ng h i tr c tuy n đ kh o sát v nhu c u và hành vi c a khách hàng s giúp cho doanh nghi p ti t ki m r t nhi u chi phí và ngu n

l c so v i các ho t đ ng nghiên c u thông th ng

Sizzle:

-M r ng th ng hi u tr c tuy n là m c tiêu mà doanh nghi p luôn ph i h ng

t i khi tham gia vào các ho t đ ng E-marketing N u làm t t đi u này thì uy tín c a doanh nghi p s t ng lên m nh m và đáng k trong m t c a nhóm khách hàng m c tiêu Ngoài ra, đi u này c ng s tác đ ng vào hành vi mua hàng c a khách hàng b i

ni m tin v th ng hi u s là y u t quan tr ng chi ph i vào vi c ra quy t đ nh mua hàng Có r t nhi u hình th c m r ng th ng hi u tr c tuy n mà các doanh nghi p

th ng xuyên s d ng nh : Cung c p các bài vi t ý ngh a có n i dung v các ch đ

mà khách hàng đang r t quan tâm trên các kênh tr c tuy n, t ch c các gameshow h i đáp, treo th ng nh m t o ra h ng thú t phía khách hàng tr c tuy n…

Thi t l p chi n l c E-marketing

L a ch n th tr ng m c tiêu

-nh v th tr ng

-Th hai, Marketing - mix là t p h p các công c marketing mà doanh nghi p s

d ng đ theo đu i nh ng m c tiêu marketing c a mình trên th tr ng m c tiêu Marketing – mix đ c c u thành b i b n y u t chính g m: s n ph m (product), giá (price), phân ph i (place), xúc ti n h n h p (promotion)

Th ba, xây d ng m t ch ng trình CRM (Customer relationship management) –

qu n tr quan h khách hàng phù h p nh m giúp doanh nghi p ti p c n và giao ti p v i khách hàng m t cách có h th ng, hi u qu và qu n lý các thông tin c a khách hàng

nh thông tin v tài kho n, nhu c u, liên l c… nh m ph c v khách hàng t t h n Thông qua h th ng qu n tr quan h khách hàng, các thông tin c a khách hàng

s đ c c p nh t và đ c l u tr trong h th ng qu n lý c s d li u Nh m t công

c dò tìm d li u đ c bi t, doanh nghi p có th phân tích, hình thành danh sách khách hàng ti m n ng và lâu n m đ đ ra nh ng chi n l c ch m sóc khách hàng h p lý Ngoài ra, doanh nghi p còn có th x lý các v n đ v ng m c c a khách hàng m t cách nhanh chóng và hi u qu

Chi n thu t

1.3.4.

M t trong nh ng công vi c quan tr ng ti p theo mà doanh nghi p c n ph i làm là

đ ra chi n thu t hành đ ng nh m c th hóa cho các chi n l c đ c đ ra trên

Ch ng h n, n u doanh nghi p đ a ra m t chi n l c hành đ ng v ch ng trình qu n

tr quan h khách hàng (CRM) thì đi u mà doanh nghi p c n làm ti p theo là đ a ra các chi n thu t hành đ ng c th tr l i cho các câu h i nh : Doanh nghi p s t ng tác v i khách hàng nh th nào? Làm cách nào đ qu n lý c s d li u khách hàng

Ki m soát

1.3.6.

M t trong nh ng u th v t tr i c a E-marketing so v i marketing truy n th ng

là u th d dàng đo l ng d a trên nh ng con s th ng kê c th ng th i, doanh nghi p có th d dàng đi u ch nh k ho ch E-marketing trong quá trình th c hi n

Nh ng công vi c c n làm trong b c cu i cùng này là:

Kh o sát khách hàng

Theo dõi doanh s bán hàng, khách hàng ti m n ng, l ng khách hàng truy -

c p vào trang web c a b n

Xác đ nh chi n l c E-marketing nào đang mang l i nhi u khách hàng nh t và -

chi n l c nào mang l i ít khách hàng nh t

o l ng ti n lãi đ u t trên m i ho t đ ng E-marketing

-K t h p ch t ch sáu b c trong quy trình trên, ng i làm E-marketing s xây

d ng đ c m t b n k ho ch vô cùng hi u qu , nh t là trong th i kì mà Internet có t c

đ lan truy n chóng m t nh hi n nay t n t i đ c, thì các doanh nghi p bu c ph i

ph i n l c không ng ng và ph i có đ nh h ng rõ ràng trong đ ng l i kinh doanh

c ng nh ph ng h ng marketing chu n xác

K t lu n: N i dung đ c th hi n trong Ch ng 1 là nh ng lý lu n c s chung

nh t v ho t đ ng E-marketing Nh ng khái ni m và lý lu n đã trình bày trong ch ng này s đ c ch n l c đ áp d ng cho vi c phân tích Ch ng 2: Th c tr ng ho t đ ng

marketing c a Công ty TNHH K thu t và Th ng m i d ch v Ng c Khánh và đ

xu t m t b n k ho ch E-marketing cho Công ty trong Ch ng 3

19

CH NG 2 TH C TR NG HO T NG MARKETING C A CÔNG TY

TNHH K THU T VĨ TH NG M I D CH V NG C KHÁNH 2.1 Gi i thi u v Công ty TNHH k thu t vƠ th ng m i d ch v Ng c Khánh

Gi i thi u chung v Công ty

-+ Bán buôn máy móc thi t b và ph tùng, máy gia công c khí;

+ Bán l đ đi n gia d ng, đèn và b đèn đi n trong các c a hàng chuyên doanh;

+ Bán l g ch p lát, thi t b v sinh trong các c a hàng chuyên doanh;

+ Bán l thi t b nghe nhìn trong các c a hàng chuyên doanh;

+ Bán buôn các lo i ng, kh p n i, vòi, cút ch T, ng cao su…

Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty

2.1.2.

K t khi thành l p, Công ty TNHH k thu t và th ng mai d ch v Ng c Khánh

đã phát tri n r t m nh m V i s v n đi u l là: 5.000.000.000 VN c thù c a Công ty là bán buôn máy móc, thi t b , v t li u xây d ng cho các công trình l n nh trong đ a bàn Hà N i Bên c nh đó, Công ty còn có m t c a hàng bán các s n ph m

tr c ti p đ các t ch c, h gia đình có th mua v và s d ng V i tinh th n trách nhi m và s qu n lý hi u qu , ch t ch c a ban qu n tr thì Công ty đã g t hái đ c thành công đáng k nh là: tr thành m t trong nh ng doanh nghi p có uy tín nh t và

đ c nhi u ng i bi t đ n nh t v l nh v c cung c p máy móc, thi t b đi n n c trong đ a bàn thành ph Hà N i

M c dù trong giai đo n g n đây, tr c tình hình khó kh n chung c a đ a ph ng

và đ t n c do nh h ng c a kh ng ho ng kinh t , th tr ng b t đ ng s n đình tr , các công trình xây d ng không còn xu t hi n nhi u nh th i gian tr c d n đ n tình

tr ng nhi u doanh nghi p cung c p thi t b , máy móc, v t li u xây d ng t ng t trong

ngành c ng b nh h ng theo Tuy nhiên, nh kh n ng linh ho t trong cách th c kinh doanh mà Công ty đã khôn khéo theo đu i mô hình kinh doanh đa ngành đa ngh

nh m phát huy h t ti m l c đ khai thác t i đa các giá tr , tìm ki m giá tr th ng d

Thêm vào đó là vi c Công ty s h u m t đ i ng cán b công nhân viên: ch t

l ng cao, có nhi u kinh nghi m trong vi c thi công các công trình xây d ng dân d ng

và d án; d i s qu n lý, đi u hành c a ông Bùi c Tú - m t doanh nhân tr , dám ngh , dám làm thì Công ty TNHH k thu t và th ng mai d ch v Ng c Khánh đã và đang g t hái đ c nh ng thành tích xu t s c trong s n xu t, kinh doanh đ đóng góp tích c c vào s phát tri n kinh t , xã h i c a thành ph Hà N i nói chung c ng nh là

s đi lên c a môi tr ng kinh doanh nói riêng

C c u t ch c c a Công ty TNHH k thu t và th ng mai d ch v Ng c

2.1.3.

Khánh

Vi c t ch c b máy qu n lý và b ph n s n xu t kinh doanh ph thu c vào quy

mô s n xu t và đ c đi m c a ngành ngh kinh doanh Vai trò c a ng i lãnh đ o c ng

ch u trách nhi m tr c toàn th Công ty v vi c th c hi n các quy n và nhi m

ty trong l nh v c qu n lý và k toán nh m đ m b o vi c đóng thu và các ho t

đ ng tài chính có liên quan đ c th c hi n theo đúng quy đ nh c a Nhà n c Phòng k thu t: Là phòng chuyên môn có ch c n ng tri n khai các ho t đ ng -

cung c p d ch v cho khách hàng Th c hi n Công tác thi công đ m b o ch t

l ng, gi i đáp m i th c m c c a khách hàng v các v n đ liên quan t i k thu t

Phòng t ch c hành chính: Tham m u cho giám đ c và t ch c th c hi n các -

công tác qu n tr nhân s và hành chính c a doanh nghi p; ho ch đ nh, tuy n

d ng và s d ng nhân l c sao cho th t hi u qu ; đ m b o quy n l i, ngh a v cho ng i lao đ ng

2.2 Môi tr ng kinh doanh c a Công ty TNHH k thu t vƠ th ng mai d ch v

Ng c Khánh

C ng gi ng nh các công ty và doanh nghi p khác đang ho t đ ng trên th

tr ng, m i ho t đ ng giao d ch kinh doanh c a Công ty TNHH k thu t và th ng

m i d ch v Ng c Khánh c ng ch u s tác đ ng, nh h ng t hai nhóm môi tr ng chính là môi tr ng v mô và môi tr ng ngành

Ngoài ra, theo báo cáo Tri n v ng ngành b t đ ng s n n m 2015 c a Công ty

ch ng khoán Sài Gòn – Hà N i (SHS), th tr ng b t đ ng s n n m 2014 đã cho th y

các y u t v mô c a n n kinh t Vi t Nam đang d n n đ nh và b t đ u có s t ng

tr ng

Trong n m 2015, nhu c u xây d ng các công trình có v n t ngân sách Nhà

n c, các công trình ph c v cho xây d ng xã nông thôn m i t ng cao h n các n m

tr c; các doanh nghi p ti p c n đ c v n vay ngân hàng v i lãi su t u đãi, nhu c u

xây d ng nhà và các công trình ph c v s n xu t kinh doanh khu v c dân c có xu

h ng t ng; giá c v t t xây d ng t ng đ i n đ nh… Ngoài ra, th tr ng v t li u xây d ng trong n m không có bi n đ ng l n đã góp ph n gi m b t khó kh n cho ho t

đ ng c a các doanh nghi p xây d ng

Tr c th c tr ng đó, th ng kê cho th y, giá tr s n xu t xây d ng n m 2014 theo giá hi n hành c tính đ t 849.000 t M c dù đ t đ c m t s k t qu nh t đ nh

nh ng T ng c c Th ng kê c ng nh n xét: Ho t đ ng xây d ng trong n m v n ph i đ i

m t v i nhi u khó kh n, thách th c Th tr ng b t đ ng s n tuy đã có d u hi u tích

c c song s ph c h i ch m M c dù lãi su t cho vay g n đây đã đ c đi u ch nh gi m

nh ng nhi u doanh nghi p v n g p khó kh n trong ti p c n v n nên s n xu t kinh doanh ch a th c s phát tri n m nh, nh t là các doanh nghi p v a và nh

T nh ng nh n đ nh, xem xét v n n kinh t Vi t Nam, th tr ng b t đ ng s n

và ngành xây d ng nói chung thì d ng nh ngành cung c p thi t b đi n n c, v t

li u xây d ng Vi t Nam v n còn g p nhi u khó kh n v m t c c u và chính sách

nh ng l i có nhi u ti m n ng phát tri n, đi lên trong t ng lai T c đ t ng tr ng dân

s b n v ng và nhu c u v nhà ngày càng t ng cao s là nh ng đ ng l c chính đ thúc đ y s phát tri n và gia t ng doanh s , l i nhu n c a các công ty ho t đ ng trong ngành cung c p thi t b đi n n c nói chung c ng nh Công ty TNHH k thu t và

th ng mai d ch v Ng c Khánh nói riêng

Môi tr ng chính tr - pháp lu t:

-S h p d n c a ngành b t đ ng s n trong th i gian t i đ c đánh giá trên c s

nh ng chính sách cho ngành đang đ c n i l ng C th , đ i v iLu t nhà s a đ i và

Lu t kinh doanh b t đ ng s n có hi u l c t 1/7/2015, ng i n c ngoài đ c phép s

h u nhà t i Vi t Nam s bao g m: Các t ch c và cá nhân n c ngoài đ u t xây d ng

d án nhà đ bán, cho thuê ho c thuê mua; các Doanh nghi p thu c s h u n c ngoài; các cá nhân n c ngoài không yêu c u ph i có visa ho c gi y phép làm vi c lâu dài…

H n n a, th ng kê trong n m 2014 cho th y giá tr s n xu t xây d ng khu v c

có v n đ u t n c ngoài đ t m c 54.800 t đ ng (chi m 6.5%.) Nh ng đi u ki n s

h u b t đ ng s n thoáng h n v i ng i n c ngoài s giúp cho th tr ng b t đ ng s n

tr thành m t l nh v c đ y ti m n ng phát tri n h n n a trong th i gian t i khi có r t nhi u dòng v n ngo i ch y vào i u này c ng s tác đ ng r t nhi u t i s phát tri n

v ho t đ ng kinh doanh c a Công ty TNHH k thu t và th ng mai d ch v Ng c Khánh c ng nh các công ty khác trong ngành phân ph i thi t b đi n n c

Nhóm khách hàng tiêu dùng cá nhân

-Là nhóm khách hàng bao g m các thành ph n nh ng i tiêu dùng đ n l , h gia đình và th m chí là c nh ng lao đ ng cung c p d ch v s a ch a thi t b đi n n c t do c tính hành vi c a nhóm khách hàng này là h mua hàng đ ph c v cho nhu

c u s d ng s n ph m t i gia đình: h có th mua đ s a ch a, thay m i cho nh ng v t

d ng, thi t b đã c và ho t đ ng không còn hi u qu n a ho c c ng có th h mua đ

ph c v cho nhu c u xây nhà m i Theo nh s li u k t qu th ng kê n m 2014 Phòng kinh doanh c a Công ty TNHH k thu t và th ng m i d ch v Ng c Khánh thì nhóm khách hàng này chi m t l kho ng 70% (đây là m t con s khái quát ph n nh khách quan v t l nhóm khách hàng tiêu dùng cá nhân không ch c a riêng b n thân Công

ty mà còn là trên toàn ngành) trên t ng doanh s chung c a Công ty Nh v y, không khó đ nh n th y nhóm khách hàng tiêu dùng cá nhân đang góp ph n nh h ng và tác

đ ng vô cùng m nh m lên ho t đ ng kinh doanh c a toàn ngành phân ph i thi t b

t l mua kho ng 30% trên t ng doanh s nh ng ti m n ng phát tri n c a nhóm này trong t ng lai là r t sáng s a b i tuy t n su t mua s m c a nhóm là ít h n so v i nhóm khách hàng cá nhân nh ng m i đ n hàng c a nhóm này khi mua đ u có giá tr

r t l n Vì v y, n u các doanh nghi p trong ngành nói chung bi t đáp ng t t h n và

có các chính sách chi t kh u nhi u u đãi thì c h i phát tri n c a toàn ngành là vô cùng t i sáng

2.2.2.2 Nhà cung c p

Nhóm ti p theo không th b qua đó chính là nhóm nhà cung c p Hi n t i, ngành phân ph i thi t b đi n n c là n i t p h p r t nhi u các Nhà cung c p l n

không ch đ n t Vi t Nam nh Công ty C ph n Nh a Thi u niên Ti n Phong, Công

ty C ph n đ u t và phát tri n Phúc Hà…mà còn có c các th ng hi u n i ti ng th

gi i nh Panasonic, Sino SP, Schneider, Vesbo ây đ u là nh ng nhà cung c p l n,

có uy tín và kinh nghi m ho t đ ng lâu n m trên th tr ng Ngoài ra, các s n ph m

c a các nhà cung c p k trên đ u có ch t l ng r t cao, giá thành c nh tranh và đ c đông đ o ng i tiêu dùng đón nh n và a chu ng

2.2.2.3 i th c nh tranh

Cu i cùng là nhóm đ i th c nh tranh Hi n t i, s c nh tranh trong ngành phân

ph i thi t b đi n n c là r t quy t li t b i m t đ xu t hi n dày đ c c a nh ng c a hàng, phòng tr ng bày t nh đ n l n r i rác kh p các khu ph i u này c ng hoàn toàn d hi u vì nó xu t phát t m t nhu c u th c t r t l n v các s n ph m, thi t b

c a ngành này b i đây là m t trong nh ng ngành thi t y u c a cu c s ng Và các đ i

th c nh tranh đáng chú ý c a Công ty TNHH k thu t và th ng m i d ch v Ng c Khánh trong ngành trên đ a bàn thành ph g m các nhà phân ph i r t có tên tu i nh Công ty TNHH phát tri n th ng m i ng Khoa, Công ty TNHH Tam Ph c, Công

ty TNHH th ng m i Linh Giang…

Công ty TNHH phát tri n th ng m i ng Khoa:

-Là m t Công ty uy tín trong ngành và chuyên phân ph i công t c c m, qu t

đi n, thi t b chi u sáng qu t thông gió…c a các hãng nh Panasonic, Comet, Sino, Schneider Công ty s h u m t showroom khá r ng n m Nghi Tàm – Tây H và

th ng xuyên tung ra r t nhi u các ch ng trình khuy n mãi giành cho các s n ph m

đ c ng i tiêu dùng quan tâm, a chu ng Tuy nhiên, do ch t p chung vào các s n

ph m đ đi n nên Công ty đã b qua m t th tr ng đ y ti m n ng có liên quan m t thi t là các m t hàng v ng n c và v t li u xây d ng i u này c ng ph n nào làm

h n ch kh n ng m r ng và phát tri n th tr ng c a Công ty ng Khoa

Công ty TNHH Tam Ph c:

-Chuyên cung c p v t t cho các công trình xây d ng cao c p và dân d ng, nh p

kh u v t t theo yêu c u c a các d án l n Tính cho đ n này thì Công ty TNHH Tam

Ph c đã có kinh nghi m g n 20 n m ho t đ ng trong ngành phân ph i thi t b đi n

n c và s h u m t m ng l i đ i tác r ng kh p t Hà N i, B c Ninh, B c Giang cho

đ n m t s t nh vùng cao nh Hà Giang, Cao B ng…M c dù là m t Công ty khá l n trong ngành nh ng Công ty Tam Ph c ch h p tác và phân ph i các s n ph m c a

th ng hi u nh a thi u niên Ti n Phong ây c ng là m t h n ch khá l n vì nhu c u

c a khách hàng trong ngành đi n n c đang ngày càng tr nên đa d ng và phong phú

h n r t nhi u so v i tr c kia

25

Công ty TNHH Linh Giang:

-Là Công ty chuyên cung c p v các thi t b đi n dân d ng gia đình và có tr s

t i ào T n - Ba ình ây đ c xem là đ i th c nh đáng chú ý c a Công ty TNHH

k thu t và th ng m i d ch v Ng c Khánh vì tr s c a c hai công ty là khá g n nhau i m m nh khá n i b t c a Công ty Linh Giang là h s h u m t đ i ng th

s a ch a đi n có tay ngh cao và kinh nghi m lâu n m M c dù v y, n u nhìn t ng th trong ngành phân ph i thi t b đi n n c nói chung thì Linh Giang là m t Công ty có

uy tín v a ph i vì h m i ch chính th c đi vào ho t đ ng trong th i gian vài n m g n đây Ngoài ra, c a hàng tr ng bày s n ph m c a Công ty c ng khá nh và ch a th c

s t o ra đ c n t ng giành cho các khách hàng khi đ n đây tìm mua s n ph m

Bi Ố đ 2.1 Th ph n trong ngành phân ph i thi t b đi n n c khu v c Hà N i

(Ngu n: Phòng kinh doanh)

có th có đ c m t cái nhìn t ng th h n v ngành phân ph i thi t b đi n

n c trên đ a bàn thành ph thì Công ty TNHH k thu t và th ng m i d ch v Ng c Khánh đã ti n hành nghiên c u v th ph n c a các công ty trong ngành S li u v th

ph n c a bi u đ 2.1 đ c l y t k t qu nghiên c u th tr ng cu i n m 2014 c a Phòng kinh doanh

Công ty TNHH Tam

Ph c

Công ty TNHH LinhGiang

Các công ty khác