Luận văn hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực của công ty cổ phần xây dựng giải pháp tòa nhà việt VBS

TheoăGiáoăs ă- Vi năs ăPh măMinhăH căcùngăcácănhàăkhoaăh căthamăgiaăch ngătrìnhăKXă- 07 thì:ă“Ngu nănhânăl căc năđ căhi uălàăs ădânăvàăch tă l ngăconăng i,ăbaoăg măc ăth ăch tăvàătinhăth

B ăGIÁOăD CăVÀă ÀOăT O

-o0o -

ChuăTh ăThuỦăHƠ

HOÀNăTHI NăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL CăC A CỌNGăTYă

C ăPH NăXỂYăD NGăGI IăPHÁPăTOÀăNHÀăVI Tă- VBS

LU TăV NăTH CăS ăKINHăT

Hà N i - N m 2014

B ăGIÁOăD CăVÀă ÀOăT O

-o0o -

ChuăTh ăThuỦăHƠ

HOÀNăTHI NăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL CăC AăCỌNGăTYă

C ăPH NăXỂYăD NGăGI IăPHÁPăTOÀăNHÀăVI Tă- VBS

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT

CHUYÊNăNGÀNH:ăQU NăTR ăKINHăDOANH

MẩăS :ă60340102

NG IăH NGăD NăKHOAăH C:ăTS.ă ăKIMăS N

Hà N i – N m 2014

i

L IăC Mă N

ăhoànăthànhălu năv n,ătácăgi ăđưăđ căs ăgiúpăđ ănhi tătìnhăvàăt oăđi uă

ki năc aăr tănhi uăng i,ăd i đâyălàăl iăc mă năchânăthànhăc aătácăgi :

Tr cătiên,ăxin g i l iătriăân đ n các quỦăth yăcôăđưăgi ng d y trong

ch ngă trìnhă Caoă h c Qu n tr kinh doanh Khoáă 1ă tr ngă i h că Th ngăLong, nh ngăng iăđưătruy năđ tăchoătácăgi l ng ki n th c h uăíchăv Qu n

tr kinh doanh làmăc ăs cho tácăgi th c hi n t t lu năv nănày

Xinăchânăthànhăc mă năc măTS.ă ăKimăS n,ăng iăh ngăd năkhoaă

h c,ăđưăt nătìnhăgiúpăđ ătácăgi ăv ăm iăm tăđ ăhoànăthànhăLu năv n

Xinăc mă năsâuăs căđ năTh yăgiáoăTi năs ăTr nă ìnhăToànă- Tr ngăkhoaăKinhăt ăQu nălỦ,ăTr ngă iăh căTh ngăLongăđưăgiúpăđ ătácăgi ătrongăquáătrìnhăh căt iătr ngăc ngănh ătrongăsu tăquáătrìnhăth căhi năLu năv n

Xinătrânătr ngăc mă năQuỦăTh yăCôăKhoaăKinhăt ăQu nălỦ,ăPhòngăSauă

đ iăh căđưăh ngăd năvàăgiúpăđ ătácăgi ătrongăquáătrìnhăth căhi n Lu năv n

Xinătrânătr ngăc mă nătoànăth ăCBCNVăCôngătyăC ăph năXâyăd ngă

Gi iăphápăToàănhàăVi tăậ VBSăđưădànhăth iăgianăđ ăth căhi năphi uăđi uătraă

v ădoanhănghi p,ăgiúpătácăgi ăcóăs ăli uăđ phânătíchăvàăđánhăgiá, s năsàng cungăc păthôngătin,ătàiăli u vàăh pătácătrongăqúa trìnhăth căhi năLu năv n

Sauăcùngătôiăxinăg iăl iăbi tă năsâuăs căđ năgiaăđìnhăđưăluônăt oăđi uă

ki năt tănh tăchoătôiătrongăsu tăquáătrìnhăh căc ngănh ăth căhi nălu năv n

L IăCAMă OAN

Tôiăxinăcamăđoanăđâyălàăcôngătrìnhănghiênăc uăkhoaăh căc aăriêngătôiăvàă

đ că Ti nă s ă ă Kimă S nă h ngă d nă khoaă h c.ă Cácă thôngă tină vàă k tă qu ănghiênăc uătrongălu năv nălàădoăt iăt ătìmăhi u,ăđúcăk tăvàăphânătíchăm tăcáchătrungăth c,ăphùăh păv iătìnhăhìnhăth căt

TÁCăGI ăLU NăV N

ChuăTh ăThúyăHƠ

iii

M CăL C

L IăC Mă N L IăCAMă OAN M CăL C DANHăM CăCÁCăKụăHI U,ăCH ăVI TăT T DANHăM CăCÁCăB NG,ăBI U DANHăM CăCÁCăHỊNHăV ,ăS ă ,ă ăTH M ă Uă

CH NGă1 T NG QUAN V QU N TR NGU NăNHỂNăL C

1.1.M tăs ăkháiăni măc ăb nầầầầầầầầầầầầầầầầầ 7

1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c 7

1.1.2 Khái ni m v qu n tr ngu n nhân l c 9

1.2 Quá trìnhăphátătri năqu nătr ăngu n nhơnăl c 14

1.2.1 Trên th gi i 14

1.2.1.1.ăPhongătràoăqu nătr ătrênăc ăs ăkhoaăh că 15

1.2.1.2.ăPhongătràoăcácăm iăquanăh ăconăng iă 16

1.2.1.3.ăQu nătr ăngu nănhânăl că 18

1.2.2 Vi t Nam 19

1.3 N iădung,ăch căn ng ch ăy u c aăQu nătr ăngu n nhơn l căầầầ 21

1.4 Kinhănghi măqu nătr ăngu nănhơnăl căc aăm tăs ăn cătrênăth ăgi i 24 1.4.1 Kinh nghi m c a Nh t B n 24

1.4.2 Kinh nghi m c a Singapore 25

K tălu năch ngă1 26

CH NGă2

TH C TR NG QU N TR NGU NăNHỂNăL C T IăCỌNGăTYăC

PH NăXỂYăD NG GI IăPHÁPăTọAăNHÀăVI T ậ VBS 2.1 M t s đ căđi m ch y u c aăcôngătyă nhăh ngăđ năcôngătácăqu n tr

2.1.1 Gi i thi u v công ty CP xây d ng gi i pháp tòa nhà Vi t - VBS 27

2.1.1.1 L chăs ăhìnhăthànhăvàăphátătri nă 27

2.1.1.2 C ăc uăt ăch căqu nălỦă 28

2.1.2.Tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty c ph n xây d ng gi i pháp tào nhà Vi t - VBS 30

2.1.3 Khái quát v ngu n nhân l c 32

2.1.3.1.ăPhânătíchăc ăc uălaoăđ ngătheoănghi păv 32

2.1.3.2.ăPhânătíchăc ăc uălaoăđ ngătheoătrìnhăđ ăđàoăt o 34

2.1.3.3.ăPhânătíchăc ăc uălaoăđ ngătheoăgi iătính 36

2.1.3.4.ăPhânătíchăc ăc uălaoăđ ngătheoăđ ătu i 37

2.1.3.5.ăPhânătíchăch tăl ngăth ăch t ngu nănhânăl c 39

2.2 Phơnătíchăth cătr ngăqu nătr ăngu nănhơnăl c t iăcôngătyăc ăph nă xơyăd ngăGi iăphápătoƠănhƠăVi tăậ VBSầầầầầầầầầầầầầ 40

2.2.1 Phân tích th c tr ng vi c th c hi n ch c n ng thu hút, b trí nhân l c t i Công ty CP Xây d ng Gi i pháp Tòa nhà Vi t - VBS 40

2.2.2 Phân tích th c tr ng vi c th c hi n ch c n ng đào t o, phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty CP xây d ng gi i pháp Tòa nhà Vi t - VBS 49

2.2.3 Phân tích th c tr ng vi c th c hi n ch c n ng duy trì ngu n nhân l c t i Công ty CP Xây d ng Gi i pháp Tòa nhà Vi t - VBS 54

2.2.4 Nh ng thành t u và t n t i trong công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty CP Xây d ng Gi i pháp Tòa nhà Vi t - VBS 57

v

K t lu năch ngă2 62

CH NGă3 M TăS ăGI IăPHÁPăHOÀNăTHI NăQU N TR ăNGU NăNHỂNă L CăT IăCỌNGăTYăC ăPH NăXỂYăD NGăGI IăPHÁPăTọAăNHÀă VI Tă- VBS 3.1.ă nhăh ngăphátătri nă 62

3.1.1 nh h ng phát tri n kinh doanh 62

3.1.2 nh h ng phát tri n ngu n nhân l c đ n 2020 64

3.1.3 M c tiêu phát tri n ngu n nhân l c 66

3.2 M tăs ăgi iăphápăhoƠnăthi năqu nătr ăngu nănhơnăl că 67

3.2.1 Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng thu hút, b trí ngu n nhân l c 67

3.2.1.1.ăHoànăthi năchínhăsáchătuy năch năvàăb ătríăs ăd ngănhânăviên 67 3.2.1.2.ăHoànăthi năch ăđ ăđ ăb t,ăđi uăđ ngănhânăviên 71

3.2.2 Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng đào t o, phát tri n NNL 74

3.2.2.1.ăXácăđ nhănhuăc uăđàoăt o 74

3.2.2.2.ăÁpăd ngăph ngăphápăđàoăt oătheoăkheăh ăn ngăl căchoăt ngă v ătríăcôngăvi c 75

3.2.2.3.ăC năt ăch căđánhăgiáăsauăđàoăt o 75

3.2.2.4.ăTh căhi năđúngăquyătrìnhăđàoăt oăl i,ăb iăd ng 76

3.2.3 Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng duy trì ngu n nhân l c 77

3.2.3.1.ăÁpăd ngăph ngăphápăphânătíchăđ nhăl ngăđánhăgiáăn ngă l căth căhi năcôngăvi căc aănhânăviên 78

3.2.3.2.ăC năt ăch căt tăvi căcungăc păthôngătinăph năh iăchoănhână viên 78

3.2.3.3.ăHoànăthi năch ăđ ăti năl ng 79

3.2.3.4.ăHoànăthi năvi căđánhăgiáăthiăđuaăchoăphòngăban,ăđ năv 80

3.2.4 Các bi n pháp h tr hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c 81

3.2.4.1.ăThi tăl păh ăth ngăthôngătin 82

3.2.4.2.ăPhátătri năv năhóaăt ăch căphùăh păv iămôiătr ngăkinhădoanhă 82 3.2.4.3 Ápăd ngăcácăthànhăt uăcôngăngh ăthôngătină 82

3.2.4.4.ăPh iăh păv iăt ăch căCôngăđoànăđ ngăviênăng iălaoăđ ngă phátă huyă m iă n ngă l c,ă th că hi nă t tă vi că ch mă sócă s că kh e,ă đ iă s ngăv tăch tăvàătinhăth năđ iăv iăng iălaoăđ ng 83

3.2.5 M t s khuy n ngh 86

3.2.5.1.ăKhuy n ngh ăv iăc ăquanăNhàăn c 86

3.2.5.2.ăKhuy n ngh ăđ iăv iăcácăTr ng,ăTrungătâmăđàoăt o 87

K t lu năch ngă3 87

K TăLU NăCHUNG 88 TÀIăLI UăTHANăKH O

PH ăL C

DANHăM CăCÁCăT ăVI TăT T

CôngătyăVi tă- VBS CôngătyăC ăph năXâyăd ngăGi iăphápăToàănhàăVi tă- VBS NNL Ngu nănhânăl c

TS Ti năs

PGS.TS Phóăgiáoăs ăti năs

DANHăM CăB NG,ăBI U

B ngă1.1:ăS ăkhácăbi tăgi aăqu nătr ănhânăs ăvàăqu nătr ăngu nănhânăl c

vii

B ngă2.1:ăK tăqu ăho tăđ ngăSXKDăquaăcácăn măc aăCôngătyăC ăPh năXâyă

d ngăgi iăphápăTòaănhàăVi t - VBS

B ngă2.2:ăC ăc uălaoăđ ngătheoănghi păv ăn mă2013ăc aăCôngătyăC ăph năXâyă

d ngăgi iăphápătòaăNhàăVi tăậ VBS

B ngă2.3:ăC ăc uălaoăđ ng theoătrìnhăđ ăđàoăt oăn mă2013

B ngă2.4:ă ánhăgiáătrìnhăđ ăchuyênămônăk ăthu tătheoăb că c aăCôngătyăc ă

ph năxâyăd ngăgi iăpháp tòaănhàăVi tăậ VBSăn mă2013

B ngă2.5:ăC ăc uălaoăđ ngătheoăgi iătínhăn mă2013ăc aăCôngăty C ăPh năgi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS

B ngă2.6:ăC ăc uălaoăđ ngătheoăđ ătu iăn mă2013ăc aăCôngătyăC ăPh năXâyă

d ngăgi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS

B ngă2.7:ăPhânătíchăch tăl ngăth ăch tăngu nănhânăl căc aăCôngătyăc ăph năxâyăd ngăgi iăph pătòaănhàăVi tăậ VBSăn mă2013

B ngă2.8:ăNgu nătuy năd ngăc aăCôngătyăC ăPh năXâyăd ng gi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS

B ngă2.9 :ăNh năxétăv ăth ngăti năc aă100ăCBCNVătrongăCôngătyă C ăPh năXâyăd ngăgi iăphápăTòaănhàăVi t- VBS

B ngă2.10:ăChiăphíăđàoăt oăquaăcácăn măc aăCôngătyăC ăPh năXâyăd ngăgi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS

B ngă2.11:ăNh năxétăv ăđàoăt oăc aă100ăCBCNVătrongăCôngătyăC ăPh năgi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS

B ngă2.12:ăThuănh păc aăng iălaoăđ ngăquaăcácăn măt iăCôngătyăC ăPh n Xâyăd ng gi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS

B ngă3.1:ăCh ătiêuăk ăho chăkinhădoanhă5ăn măt i

DANHăM CăHỊNHăV ,ăS ă ,ă ăTH ,ăBI Uă

Bi uăđ ă2.1:ăC ăc uălaoăđ ngătheoăđ ănghi păv ăc aăCôngătyăC ăPh năXâyă

d ngăgi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS

Bi uăđ ă2.2:ăăC ăc uălaoăđ ngăn mă2013ăătheoătrìnhăđ ăđàoăt oă CôngătyăC ă

Ph năXâyăd ng gi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS

Bi uăđ ă2.3:ăC ăc uălaoăđ ngătheoăgi iătínhăn mă2013ăc aăCôngătyăC ăPh n Xâyăd ngăTòaănhàăVi tăậ VBS

Bi uăđ ă2.4:ăC ăc uălaoăđ ngătheoăđ ătu iăn mă2013ăc aăCôngătyăC ăPh năXâyă

d ngăgi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS

S ăđ ă2.1:ăC ăc u t ăch căCôngătyăC ăPh năXâyăd ngăgi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS

S ăđ ă3.1:ăQuyătrìnhătuy năd ngăđ ăsu t

1

1.1 LỦădoăch năđ ătƠi

Y uăt ăconăng iăt ălâuăv năđ căcoiălàăngu năl căquỦăgiáănh tăc aădoanhănghi p.ăNgu năl căm nhăkhôngănh ngăt oăchoădoanhănghi păl iăth ă

c nhătranhămàăcònălàăy uăt ăquy tăđ nhăs ăthànhăcôngăhayăth tăb iăc a doanh nghi p.ă căbi tătrongăgiaiăđo năh iănh păvàăc nhătranhănh ăhi nănay,ăv năđ ăngu nănhânăl căđ căcácădoanhănghi păđ căbi tăquanătâm,ătr nătr ălàmăsaoăxâyăd ngăđ căm tăđ iăng ăcánăb ăcôngănhânăviênăcóăch t l ng,ălàmăsaoătuy năd ng,ăthuăhútăc ngănh ă gi đ căng iătài,ătránhătìnhătr ngă“ăch yămáuăch tăxámă”

CôngătyăC ăPh năXâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tă-VBSăđ căthànhă

l pă n mă 2003,ă cóă ph mă viă ho tă đ ngă r ngă kh p t i Hàă N iă vàă nhi uă t nhăthành trongăc ăn c Tr iăqua h nă10ăn măxâyăd ng và tr ngăthành, hi nănay tr ăthànhăcôngătyăxâyăd ngăchuyênăngànhăl n,ăv iăcácăngànhăngh ăkinhădoanhăchínhănh :ă

- Xâyăd ng;

- Choăthuêăv năphòng;

- Kinhădoanhăb tăđ ngăs n

Trongăth i gian qua nh ngăcôngătrìnhădoăCôngătyăth căhi năđ uăđ tăch tă

l ngăt t,ăb oăđ măk ăthu t,ăm ăthu tăvàăhi uăqu ăs ăd ngăcao.ăM tăs ăcôngătrìnhăc aăcôngătyăđưăđ căt ngăhuyăch ngăvàngăch tăl ngăcaoăvàăcôngătyăđưănh năđ cănhi uăl iăkhenăt ăkháchăhàng

Tuyănhiênăt ăkhiăthànhăl păchoăđ nănay,ăv năđ ăqu nătr ăngu nănhânăl că

c aăcôngătyăđangăg păph iănh ngăkhóăkh n,ăluônăcóăs ăxáoătr n,ăcôngătyăđangă

ph iăđ iăm tăv iătìnhătr ngă“ăch yămáuăch tăxám”,ăng iătàiătr ăđ năr iăđi,ă nhă

h ngăđ năcácăm cătiêuăkinhădoanhăc aăcôngăty.ăVìăv yăvi căxâyăd ngăvàăphátă

tri năngu nănhânăl căcóăch tăl ngăphùăh păv iăm cătiêu chi năl căphátătri nă

c aăcôngătyăđangăđ căbanălưnhăđ oăr tăquanătâm

V iăki năth căđ cătrangăb ăquaăkhoáăh căvàătíchălu ăkinhănghi mă t ă

th căti n,ătôiăl aăch năđ ătàiănghiênăc u “ HoƠnăthi năqu nătr ăngu nănhơnă

l căc a CôngătyăC ăPh năXơyăd ngăGi iăphápătòaănhƠăVi tă-VBS”

Trênăc ăs ăđóăgiúpăBan lưnhăđ oăCôngătyăxácăđ nhăđ cănh ngăt năt iătrongăchínhăsáchăqu nătr ăngu nănhânăl c,ăt ăđó đ ăxu t các gi iăphápăđúngă

đ năvàăk păth iăđ ăxâyăd ngăvàăphátătri năngu nănhânăl căcóăch tăl ngăphùă

h păv iăm cătiêuăchi năl căphátătri năc aăcôngătyătrongăgiaiăđo năt i

1.2 M căđích nghiênăc uă

M căđích nghiênăc uăc aăđ ătàiăbaoăg m:

- H ăth ngăhóaănh ngălỦălu năc ăb năv ăqu nătr ăngu nănhânăl c

- Phânătíchăth cătr ngăv ăqu nătr ngu nănhânăl căt iă Côngăty Vi tăậ

VBS.ăTrênăc ăs ăđóăgiúpăBanălưnhăđ oăCôngătyăxácăđ nhăđ cănh ngăt năt iătrongăchínhăsáchăqu nătr ăngu nănhânăl c.ă

- ăxu tăm tăs ăgi iăphápăhoànăthi n qu nătr ăăngu nănhânăl c đ ăđ ăgiúpăbanălưnhăđ oăcôngătyănângăcaoăcôngătácăqu nătr ăngu nănhânăl căsaoăchoă

ch tăl ng,ăphùăh păv iăm cătiêuăchi năl căphátătri năc aăcôngătyătrongăgiaiă

đo năt i

ătàiăcóăbaăn iădungănghiênăc uăsau:

+ Trìnhă bàyă lỦă lu nă c ă b nă v ă qu nă tr ngu nă nhână l c nh mă đ nhă

h ngăchoăvi căhoànăthi năqu nătr ăngu nănhânăl căt iăCôngătyăc ăph năXâyă

d ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS

+ Phânătíchăth cătr ngăqu nătr ngu nănhânăl căt iă CôngătyăC ăph năXâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS,ăch ăraăcácăđi măm nh,ăđi măy uăvàănguyênănhânăc aăth cătr ngănày

3

+ ăxu tăGi iăphápăhoànăthi năqu nătr ăăngu nănhânăl c t iăCôngătyăC ă

ph năXâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS

iăt ngăvƠăPh măviănghiênăc uă

i t ng nghiên c u: Qu nătr ăngu nănhânăl căt i CôngătyăC ăph nă

Xâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS

V n i dung: Nghiênă c uă v ă quyă trìnhă th că hi nă côngă tácă qu nă tr

ngu nănhânăl c,ăcácănhânăt ă nhăh ngăđ năcôngătácăqu nătr ngu nănhânăl căvàăđ aăraăgi iăphápăhoànăthi năqu nătr ngu nănhânăl căt iăCôngătyăC ăph năXâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS

1.3 Ph ngăphápănghiênăc u

1.4.1 Nhómăcácăph ngăphápănghiênăc uălỦălu n

Trongăđ ătàiănghiênăc uă“Hoànăthi n qu nătr ăngu nănhânăl căt iăCôngă

ty C ăph năXâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS”, tácăgi đưăs ăd ngăm tă

s ăd ăli uăth ăc p.ă óălàăcácăd ăli uăthuăth păt ănhi uăngu năkhácănhauănh ă

t pă chí,ă sách,ă báo,ă forum,ă fanpage…ă đ ă nghiênă c uă v ă hoànă thi n qu nă tr ăngu nă nhână l că t iă Côngă tyă C ă ph nă Xâyă d ngă Gi iă phápă Tòaă nhàă Vi tă ậ VBS

- Ph ng pháp phân tích và t ng h p lý thuy t:

Thôngăquaăvi căđ cătàiăli uăđ ăphânătíchăvàăt ngăh pălỦăthuy tăcóăliênă

quanănh măhi uăbi tăsâuăs căv ăb năch tăh nănh ngăd uăhi uăđ căthùăc aăv nă

đ ănghiênăc u,ătrênăc ăs đóăs păx păchúngăthànhăm tăh ăth ngătrongăm iăquanăh ăbi năch ngăđ ăhìnhăthànhăgi ăthuy tăkhoaăh c

- Ph ng pháp phân lo i và th ng kê hóa lý thuy t:

Ph ngă phápă nàyă nh mă s pă x pă cácă thôngă tină lỦă lu nă thuă đ că thànhă

nh ngăđ năv ăki năth căcóăcùngăb năch tăt ăđóăxâyăd ngăc ăs ălỦălu năc aăđ ătài,ă choăphépă th yă đ că toànă c nhă h ă th ngătriă th că khoaă h că thu că v nă đ ănghiênăc u

- Ph ng pháp mô hình hóa:

Ph ngăphápănàyănh măđ ăgi ăđ nhă(môăhìnhălỦăthuy tăvàăth c ti n)

V ăv năđ ănghiênăc uăt ăđóătìmăraăb năch tăv năđ ămàăđ ătàiănghiênăc uăc nă

đ tăđ c

- Ph ng pháp gi thuy t:

Sau khiă nghiênă c uă sâuă s că cácă v nă đ ,ă b ngă l pă lu nă vàă suyă đoán,ă

ph ngă phápă nàyă nh mă xâyă d ngă gi ă thuy tă vàă đ nhă h ngă choă quáă trìnhă

ăthuăth păđ căỦăki năc aănhânăviênătrongăcôngătyăvàăđ iăng ănhàă

qu nătr ăc aăcôngăty,ătôiăđưăthi tăk ă01ăm uăphi uăđi uătra g măcácăcâuăh iăliênăquanăđ nătìnhăhìnhăqu nătr ăngu nănhânăl căc aăcôngăty

- Ph ng pháp ph ng v n (interview):

Ti năhànhăph ngăv nătr căti păcácăôngă(bà)ătrongăđ iăng ălưnhăđ oăvàă

5

m tăs ănhânăs ătrongăcácăphòngăbanăc aădoanhănghi păđ ălàmărõăh nănh ngă

k tăqu ăthuăđ căt ăphi uăđi uătra

- Ph ng pháp phân tích và t ng k t kinh nghi m: S ăd ngăph ngă

phápănàyănh mătìmăraănh ngăthôngătinăth căt ăcóăỦăngh a

1.4 T ngăquanăcácăk tăqu ăănghiênăc u

M tăs ăcôngătrìnhănghiênăc uăcóăliênăquanăđ nămàătácăgi đưătìmăhi uă

nh :

Tácăgi Nguy năVână i măvàăNguy năNg căQuână(2010) trongăcôngă

trìnhăQu n tr nhân l c , cácătácăgi ăđưănghiênăc uăho tăđ ngăqu nătr ănhână

l căbaoăg mă4ăho tăđ ngăc ăb n:ăTuy năd ngănhânăl c,ăb ătríăvàăs ăd ng,ăđàoă

t oăvàăphátătri nănhânăl c,ăđưiăng ănhânăl c.ăCácăho tăđ ngănàyăcóăm iăquană

h ăbi năch ng,ătácăđ ngăquaăl iăl nănhauătrongăm tăkh iăth ngănh t

Lu năv năth căs ăqu nătr ăkinhădoanh:ă“Phát tri n ngu n nhân l c t i

công ty c ph n Lilama 7” (2013).ăLu năv năđưăh ăth ngăhóaăv năđ ălỦălu nă

liênăquanăđ năphátătri năngu nănhânăl cătrongăcácădoanhănghi p,ăphânătíchăvàăđánhăgiáăth cătr ngăphátătri năngu nănhânăl cătrongăcôngătyăc ăph năLilamaă7ătrongăth iăgianăquaăvàăđ ăxu tăgi iăpháp phátătri năngu nănhânăl căc aăCôngătyă

th aănh ngălỦălu năv ăchi năl căphátătri năngu nănhânăl călàmăc ăs ăchoă

vi căhoànăthi n qu nătr ngu nănhânăl căt iăCôngătyăc ăph năXâyăd ngăGi iă

phápăTòaănhàăVi tă- VBS

1.5 K tăqu ănghiênăc uăc aălu năv n

Phână tíchă đ că th că tr ng qu nă tr ă ngu nă nhână l că ,ă t ă đóă rútă raă u,ă

nh căđi măv ăcôngătácăqu nătr ngu nănhânăl căc aăCôngătyăc ăph năXâyă

d ngăgi iăphápătòaănhàăVi tă- VBS trongănh ngăn măqua,ăđ ngăth iăxâyăd ngă

đ căgi iăphápăhoànăthi n qu nătr ăngu nănhânăl căchoăCôngăty đ năn mă2020,ăđápă ngăđ cănhi măv ăs năxu tăkinhădoanhăc aăCôngăty,ăđ ngăth iăđ măb oă

s ăphùăh păv iăyêuăc uăphátătri nătrongăth iăk ăh iănh păkinhăt

1.6 K tăc uăc aălu năv n

Ngoàiăph năm ăđ u,ăm căl c,ăph ăl c,ădanhăm căt ăvi tăt t,ădanhăm că

b ngăbi uăhìnhăv ,ădanhăm cătàiăli uăthamăkh oăđ ătàiănghiênăc uăđ căk tăc uăthànhă03 ch ng:

Ch ng 1: T ng quan v qu n tr ngu n nhân l c

Ch ng 2: Th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty C

ph n Xây d ng Gi i pháp Tòa nhà Vi t – VBS

Ch ng 3: M t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c

t i Công ty C ph n Xây d ng Gi i pháp Tòa nhà Vi t – VBS

7

CH NGăI

T NGăQUANăV ăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C

1.1.ăM tăs ăkháiăni măc ăb n

1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c

Ngu nănhânăl călàăm tătrongănh ngăv năđ ăc tălõiăc aăs ănghi păphátătri năkinhăt ă- xưăh iă ăm iăqu căgia.ă căbi tătr căxuăth ătoànăc uăhóa,ăăđ iă

v iăcácăn căđangăphátătri năgi iăquy tăv năđ ănàyăđangălàăyêuăc uăđ căđ tăraăh tăs căb căxúc,ănóăv aămangătínhăth iăs ,ăv aămangătínhăchi năl căxuyênă

su tătrongăquáătrìnhăphátătri năkinhăt ăxưăh iăc aăm iăn c.ă

Choăđ nănay,ăkháiăni măngu nănhânăl căđangăđ căhi uătheoănhi uăquană

đi măkhácănhau.ăTheoătác gi ăNguy năTi păch ăbiênăcu nă Ngu n nhân l c

c aătr ngă iăh căLaoăđ ngă- Xưăh iăn mă2005ăthì:ă“ngu n nhân l c bao

g m toàn b dân c có kh n ng lao đ ng” [18, tr.7].ă Kháiă ni mă nàyă ch ă

ngu nănhânăl căv iăt ăcáchălàăngu năcungăc pă s călaoăđ ngăchoăxưăh iăvàămangăt măv ămô

TheoăgiáoătrìnhăQu n tr nhân l c tr ngă iăh căKinhăt ăQu cădânădoă

tácăgi ăNguy năV nă i măvàăNguy năNg căQuânăn mă2004ăthìăkháiăni mănàyă

đ căhi uănh ăsau:ă“ngu n nhân l c c a m t t ch c bao g m t t c nh ng

ng i lao đ ng làm vi c trong t ch c đó” Kháiăni mănàyăch aănêuărõăs că

m nhăti mă năc aăngu nănhânăl cătrongăm tăt ăch căn uăh ăđ căđ ngăviên,ă

ph iăh păt tăv iănhau

TheoăGiáoăs ă- Vi năs ăPh măMinhăH căcùngăcácănhàăkhoaăh căthamăgiaă

ch ngătrìnhăKXă- 07 thì:ă“Ngu nănhânăl căc năđ căhi uălàăs ădânăvàăch tă

l ngăconăng i,ăbaoăg măc ăth ăch tăvàătinhăth n,ăs căkh eăvàătríătu ,ăn ngă

l c,ăph măch tăvàăđ oăđ căc aăng iălaoăđ ng.ăNóălàăt ngăth ăngu nănhânăl că

hi năcóăth căt ăvàăti măn ngăđ căchu năb ăs năsàngăđ ăthamăgiaăphátătri năkinhăt ă- xưăh iăc aăm tăqu căgiaăhayăm tăđ aăph ngănàoăđó…” (16, tr.323) Ngoàiăra,ăm tăs ătácăgi ăkhácăkhiănghiênăc uăcácăđ ătàiăv ăngu nănhână

l căvàăphátătri năngu nănhânăl căVi tăNamăc ngăđưăđ aăraănh ngăquanăđi măkhácănhauăv ăngu nănhânăl c.ăTheoătácăgi ,ăkháiăni măngu nănhânăl cănênă

đ căhi uăm tăcáchăng năg nălàăngu năl căconăng iăvàăc năt pătrungăph năánhănh ngăv năđ ăsauăđây:

M t là,ăxemăxétăngu nănhânăl căd iăgócăđ ăngu năl căconăng iă- y uă

t ăquy tăđ nhăs ăphátătri n c aăxưăh i;ăhai là,ăngu nănhânăl căbaoăg măs ă

l ngăvàăch tăl ng,ătrongăđóăm tăch tăl ngăth ăhi nă ătríăl c,ănhânăcách,ă

ph măch tăđ oăđ c,ăl iăs ngăvàăs ăk tăh păgi aăcácăy uăt ăđó;ăba là,ănghiênă

c uăv ăngu nănhânăl căvàăphátătri năngu nănhânăl cănh tăthi tăph iăg năli năv iă

th iăgianăvàăkhôngăgianămàănóăt năt i

i uăđóăcóăngh aălà,ăs ăl ngăvàăch tăl ngăngu nănhânăl căđ cănghiênă

c uătrênăcácăkhíaăc nhăquyămô,ăt căđ ăt ngăngu nănhânăl c,ăs ăphânăb ătheoăvùng,ăkhuăv căvàălưnhăth ;ătrongăđó,ătríăl căth hi nă ătrìnhăđ ădânătrí,ătrìnhăđ ăchuyênămôn,ălàăy uăt ătríătu ,ătinhăth n,ălàăcáiănóiălênăti măl căsángăt oăraăcácăgiáătr ăv tăch t,ăv năhóa,ătinhăth năc aăconăng i,ăvìăth ănóăđóngăvaiătròăquy tă

đ nhătrongăs ăphátătri năngu nănhânăl c

Sauătríăl călàăth ăl căhayăth ăch t,ăbaoăg măkhôngăch ăs căkh eăc ăb pămàăcònălàăs ăd oădaiăc aăho tăđ ngăth năkinh,ăb păth t,ălàăs căm nhăc aăni mătinăvàăỦăchí,ălàăkh ăn ngăv năđ ngăc aătríăl c.ăTh ăl călàăđi uăki nătiênăquy tă

đ ăduyătrìăvàăphátătri nătríătu ,ălàăph ngăti năt tăy uăđ ăchuy năt iătriăth căvàoă

9

ho tăđ ngăth căti n,ăđ ăbi nătriăth căvàoăs căm nhăv tăch t.ăDoăđó,ăs căm nhătríătu ăch ăcóăth ăphátăhuyăđ căl iăth ăkhiăth ăl căconăng iăđ căphátătri n.ă Ngoàiăra,ănóiăđ năngu nănhânăl căc năxétăđ năcácăy uăt ănhânăcách,ăth mă

m ,ăquanăđi măs ng.ă óălà,ăs ăth ăhi nănétăv năhóaăc aăng iălaoăđ ng,ăđ că

k tătinhăt ăm tălo tăcácăgiáătr :ă oăđ c,ătácăphong,ătínhăt ăch ăvàăn ngăđ ng,ă

k ălu tăvàătinhăth nătráchănhi mătrongăcôngăvi căkh ăn ngăh pătác,ălàmăvi cătheoănhóm,ăkh ăn ngăh iănh păv iămôiătr ngăđaăv năhóa,ăđaăs căt căvàăcácătriă

th căkhácăv ăgiáătr ăc aăcu căs ng.ă

Ch ă t chă H ă Chíă Minhăđưănói:ă “Cóă đ cămàă khôngă cóă tài,ălàmă vi că gìă

c ngă khó;ă nh ngă cóă tàiă màă khôngă cóă đ că làă ng iă vôă d ng”;ă b iă v y,ă s ăkhôngăđ yăđ ăkhi nóiăđ năngu nănhânăl cămàăkhôngăđ ăc păđ năs ăph iăh păhàiăhòaăgi aăbaăy uăt ătríăl c,ăth ăl căvàănhânăcáchăth măm ,ăvìănóălàăđi uăki nă

t oănênăs căm nhătrongăm iăconăng i,ătrongăc ngăđ ngăvàăc ngălàăđ ăh ngăchoăng iălaoăđ ngăphátătri nătoànădi n

Tómă l i,ă kháiă ni mă ngu nă nhână l că theoă tácă gi ă đ că hi uă nh ă sau:ăngu nănhânăl căc aăm tăt ăch căbaoăg măt tăc ănh ngăng iălaoăđ ngălàmă

vi cătrongăt ăch căđóăcóăs căkh eăvàătrìnhăđ ăkhácănhau,ăh ăcóăth ăt oăthànhă

m tă s că m nhă hoànă thànhă t tă m că tiêuă c aă t ă ch că n uă đ că đ ngă viên,ăkhuy năkhíchăphùăh p

1.1.2 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c

Tr căkhiăphânătíchăvàăđ ăxu tăcácăgi iăphápăhoànăthi năcôngătácăqu nătr ăngu nănhânăl căchúngătaăc năth ngănh tăv ăkháiăni măqu nătr ăngu nănhânăl c TheoăFlippoăthì:ă“Qu nătr ănhânăs ă(PersonnelăManagement)ălàăho chă

đ nh,ăt ăch c,ăch ăhuyăvàăki mătraăcácăv năđ ăthuăhút,ăphátătri n,ătr ăcông,ăph iă

h păvàăduyătrìăconăng iănh măth căhi năm căđíchăc aăt ăch c”

CònăVi năđ iăh căPersonnelăManagementăchoăr ng:ă“Qu nătr ănhânăs ă

làătráchănhi măc aăt tăc ăcácănhàăqu nătr ăvàătráchănhi mătheoăB ngămôăt ă

côngăvi căc aănh ngăng iăđ căthuêălàmăcácăchuyênăgia.ă óălàăm tăph nă

c aăqu nătr ăliênăquanăđ năconăng iăt iăn iălàmăvi căvàăcácăm iăquanăh ăc aă

h ătrongăn iăb ădoanhănghi p”

V iăquanăđi măc aăTorringtonăvàăHall:ă“Qu nătr ănhânăs ălàăm tălo tăcácăho tăđ ng,ătr căh tăchoăphépănh ngăng iălàmăvi căvàăt ăch căthuêăh ă

đ tăđ căth aăthu năv ăm cătiêuăvàăb năch tăc aăcácăm iăquanăh ătrongăcôngă

vi c,ăsauăđóălàăb oăđ măr ngăt tăc ăcác th aăthu năđ uăđ căth căhi n”

Nh ă v yă qu nă tr ă nhână s ă chúă tr ngă đ nă vi că tuy nă ch n,ă phátă tri n,ăkhenăth ngăvàăch ăhuyănhânăviênănh măđ tăđ căm cătiêuăc aăt ăch c.ăLúcă

đóăconăng iăm iăch ăđ căcoiălàăy uăt ăđ uăvàoăc aăquáătrìnhăSXKD,ăch aă

cóăvaiătròăquanătr ngătrongăcácădoanhănghi păvàăquy năl iăc aăh ăch aăđ că

chúătr ngăđúngăm c.ăCácăch căn ngăqu nătr ănhânăs ăth ngădoăcánăb ănhână

s ăth căhi năvàăch aăt oăm iăliênăh ăch tăch ăgi aăchi năl căkinhădoanhăc aă

doanhănghi păv iăcácăchínhăsách,ăth ăt c nhânăs ătrongădoanhănghi p.ă

Khiăđ ăc păđ n qu nătr ăngu nănhânăl că(Human Resource Management) thìăFrenchăvàăDesslerăchúătr ngăy uăt ăph măviăvàăn iădungăđangăth căhi n.ă

Quanăđi măc aăFrench:ă“Qu nătr ăngu nănhânăl călàătri tălỦ,ăcu căs ng,

th ăt căvàăth căti năliênăquanăđ năvi căqu nătr ăconăng iătrongăph măviăc aăt ă

ch c”

Nhìnăchungătrênăth ăgi iăhi nănayăcóăbaăquanăđi măkhácănhauăv ăm iăquanăh ăgi aăqu nătr ănhânăs ăvàăqu nătr ăngu nănhânăl c:ă

- Quanăđi măth ănh tăchoăr ngăqu nătr ăngu nănhânăl căđ căs ăd ngă

đ năthu năthayăth ăchoăkháiăni măc ălàăqu nătr ănhânăs ăQuanăđi mănàyănh nă

m nhăvàoăph măvi,ăđ iăt ngăc aăqu nătr ăconăng iătrongăcácădoanhănghi p.ă

Dùăg iăqu nătr ănhânăs ăhayăqu nătr ăngu nănhânăl căthìăqu nătr ăconăng iă

trongăm tăt ăch c,ădoanhănghi pătrongăth ăgi iăhi năđ iăkhôngăcònăđ năthu nă

11

làăki uăqu nătr ăhànhăchínhănhânăviênănh ătr căđây.ăQu nătr ănhânăs ămangătênăg iăm iăvìăđưăt ăhoànăthi năđ ăphùăh păv iămôiătr ngăkinhădoanhăm i.ă

iă di nă choă tr ngă pháiă nàyă cóă Frenchă W.,ă Dessleră G., ă Quană đi mă nàyă

ch aăphùăh păv iănhuăc uăth căt ăvìăch aălàmăsángăt ăhaiăm cătiêuăc aăqu nă

tr ăngu nănhânăl căvàăvaiătròăthenăch tăc aăy uăt ăconăng iătrongăcácăt ăch c.ă

N uăch ănh năm nhăvàoăph măvi,ăđ iăt ngănghiênăc uăthìăkhôngănh tăthi tă

đ iătênăg iăqu nătr ănhânăs ă

- Quanăđi măth ăhaiăthìăqu nătr ăngu nănhânăl căhoànătoànăkhácăbi tăv iă

qu nătr ănhânăs ăQu nătr ăngu nănhânăl căcóăquanăđi măm i,ătri tălỦăm iăvàăđ ăraăph ngăphápăm i,ăm tăcáchăti păc năm iăchoăqu nătr ăQuanăđi mănàyănh nă

m nhăt măquanătr ngăc aăngu nănhânăl cătrongăt ăch c,ănh năm nhăph ngăphápăqu nătr ăm iăthôngăquaăvi căph iăh păcácăch căn ngăqu nătr ăconăng iă

v iăqu nătr ăchi năl căc aădoanhănghi păvàănh năm nhăs ăc năthi tăph iăs ă

d ngăđ yăđ ,ăt tănh tăcácăngu năl căc aăt ăch c.ăTiêuăbi uăchoătr ngăpháiănàyăcóăNhómănghiênăc uăc aă iăh căT ngăh păMichigan,ăTr ngăQu nătr ăKinhădoanhăHarvard,ă iăh căT ngăh păStuttgart,ăcácănhàănghiênăc uănh :ăStaehle,ăPierper Guest, Walton, Carrel, Elbert, Hafield, Blyton, Turbull, M Foot, C Hook,ăMabeyăvàăGraeme, ăV iăcácăn căphátătri năcóătrìnhăđ ăn ngăl căc aăc ălưnhăđ oăvàănhânăviênăđ uăcao,ăng iălaoăđ ngăcóăm căs ngăvàănhuăc uăcao,ăcóătácăphongăcôngănghi p,ăk ălu tăt t,ăỦăth căt ăgiácăcao, ăs ăcóăđi uăki năđ th că

hi nă qu nă tr ă ngu nă nhână l că theoă cáchă này.ă Thêmă vàoă đó,ă trênă th ă gi iă t ă

nh ngăn mă1990ătr ăđi,ăkhiăl iăth ăc nhătranhăhàngăđ uăc aăcácădoanhănghi păđưăthu căv ăch tăl ngăqu nălỦăvàăch tăl ngăngu nănhânăl căthìăcácădoanhănghi păc năph iăápăd ngăquanăđi măm i,ăph ngăphápăm iătrongăqu nătr ăconă

ng iăđ ănângăcaoăn ngăl căc nhătranh.ă

- Quanăđi măth ăbaăchoăr ngăqu nătr ăngu nănhânăl căkhôngăph iălàăcu căcáchăm ngămàălàăgiaiăđo năphátătri năti pătheo,ăs ăm ăr ngăthêmăhayăs ăhoànă

thi nălênăc aăqu nătr ănhânăs ăTheoătr ngăpháiănàyăcóăLegge,ăCherrington,ăTorringtonăvàăHall,ăWayne,ăNoe, ă âyă đ căxemălàăquanăđi măcóătínhăch tătrungăhòaăgi aăhaiăquanăđi mătrên,ăđóălàănh năm nhăvaiătròăc aăy uăt ăconăng iătrongădoanhănghi p,ănh năm nhăs ăc năthi tăph i hoànăthi năcôngătácăqu nătr ăconăng iănh ngăl iăkhôngăcóănh ngăđòiăh iăkh căkheăho căđi uăki năho tăđ ngă

ăm căđ ăchuyênănghi păcao, ăphùăh păv iăyêuăc uăvàăđi uăki năc aăcácăn căđangăphátătri n.ă

Riêngăt iăcácăn căcóăn năkinhăt ăchuy năđ iăt ăn năkinhăt ăk ăho chăhóaăt pătrungăsangăc ăch ăth ătr ng,ăs ăkhácăbi tăgi aăqu nătr ănhânăs ăvàă

qu nătr ăngu nănhânăl călàăhaiăm cătiêuăđóălà:ă

M t là, s ăd ngăcóăhi uăqu ăngu nănhânăl cănh măt ngăn ngăsu tălaoă

đ ngăvàănângăcaoătínhăhi uăqu ăc aăt ăch c.ă

Hai là, đápă ngănhuăc uăngàyăcàngăcaoăc aănhânăviên,ăt oăđi uăki năchoă

nhânăviênăđ căphátăhuyăt iăđaăcácăn ngăl căcáănhân,ăđ căkíchăthích,ăđ ngăviênănhi uănh tăt iăn iălàmăvi căvàătrungăthành,ăt năt yăv iădoanhănghi păr tă

l năvàăcóătínhăch tăđ căthù.ăTrongăth iăk ăk ăho chăhóaăt pătrung,ăt tăc ăcácăchínhăsáchănhânăs ăt iăcácăđ năv ăqu cădoanhăkhôngăph ăthu căvàoăđ căđi mă

s năxu t,ătrìnhăđ ăk ăthu tăcôngăngh ,ălaoăđ ng, ăCácăv năđ ătuy năd ng,ăđàoă

t o,ăb ănhi m,ătr ăl ng,ăkhenăth ng,ăk ălu t,ăh uătrí, ăđ uădoăNhàăn căbanăhànhăvàăđ căth căhi nănh ănh ngăchínhăsáchăxưăh iă ăt măv ămô.ăDoăđóăcáchă ti pă c nă qu nă tr ă ngu nă nhână l că t iă cácă n că nàyă đòiă h iă cácă doanhănghi păph iăcóăquy năqu nătr ăngu nănhânăl c,ăcóăquanăđi m,ătri tălỦăm i,ă

ph ngăphápăhoànătoàn m i.ăS ăkhácăbi tăc ăb năgi aăqu nătr ănhânăs ăvàă

qu nă tr ă ngu nă nhână l că t iă cácă n că đangă phátă tri nă ho că cóă n nă kinhă t ăchuy năđ iăđ căth ăhi nătrongăB ngă1.1.ăQu nătr ăngu nănhânăl căv aălàăyêuă

c uăt tăy uăc aăc iăcáchăkinhăt ,ăv aălàăgiaiăđo năphátătri năti pătheoăc aăqu nă

tr ănhânăs ă

13

Nh ăv yăcácăkháiăni măqu nătr ăngu nănhânăl căt iăcácăn căv aăđangăphátătri n,ăv aăcóăn năkinhăt ăchuy năđ iăph iăth aămưnăcácăyêuăc uăvàăn iădungăc ăb năsau:ă

M t là, th ăhi năđ căquanăđi măti năb ăđ iăv iăquy năl iăc aăng iălaoă

đ ng,ăchúătr ngăk tăh păth aămưnăm cătiêuăc aăc ădoanhănghi păl nănhânăviên.ă

Hai là, ch ărõăph măvi,ăđ iăt ngănghiênăc uălàăqu nătr ăconăng iătrongă

cácăt ăch c

Ba là, cácăchi năl c,ăchínhăsáchăqu nătr ăconăng iătrongădoanhănghi pă

ph i ph căv ăchoăchi năl c,ăchínhăsáchăkinhădoanhăc aădoanhănghi p

B nălà,ăth ăhi năđ cănh ngăy uăt ăchínhăc aăqu nătr ăngu nănhânăl c,ăbaoăg măc ătri tălỦ,ăchínhăsáchăvàăcácăho tăđ ngăth căti n

N m là, khôngăđòiăh iăcóănh ngăđi uăki năđ căbi tăkhiăápăd ng

Sáu là, ng năg n,ăđ năgi n,ăd ăhi u.ă

Trongăm tăn năkinhăt ăchuy năđ iănh ăc aăVi tăNam,ăn iătrìnhăđ ăcôngăngh ,ăk ăthu tăcònă ă m căđ ăth p,ăkinhăt ăch aă năđ nhăvàăNhàăn căch ă

tr ngăquáătrìnhăphátătri năph iăth căhi năb ngăconăng iăvàăvìăconăng i,ăthìă

Qu nătr ăngu nănhânăl călàăh ăth ngăcácătri tălỦ,ăchínhăsáchăvàăho tăđ ngăch că

n ngăv ăthuăhút,ăđàoăt oăphátătri năvàăduyătrìăconăng iăc aăm tăt ăch cănh mă

đ tăđ căk tăqu ăt iă uăchoăc ăt ăch căl nănhânăviên.ă

Kháiăni măvàăth căti năápăd ngăqu nătr ăngu nănhânăl căs ăkhôngăgi ngănhauă ăcácăqu căgiaăkhácănhau.ăNghiênăc uăqu nătr ăngu nănhânăl căgiúpăchoănhàăqu nătr ăđ tăđ căm căđích,ăk tăqu ăthôngăquaăng iăkhác.ăM tăqu nătr ăgiaăcóăth ăl păk ăho chăhoànăch nh,ăxâyăd ngăs ăđ ăt ăch cărõăràng,ăcó h ă

th ngăki mătraăhi năđ i,ăchínhăxác, ănh ngănhàăqu nătr ăđóăv năcóăth ăth tăb iă

n uăkhôngăbi tătuy năđúngăng iăchoăđúngăvi căho căkhôngăbi tăcáchăkhuy năkhíchănhânăviênălàmăvi c.ă ăqu nătr ăcóăhi uăqu ,ănhàăqu nătr ăc năbi tăcáchă

tuy năd ng,ăb ătrí, s ăd ng,ăkhuy năkhíchăng iăkhácănh măđ tăđ căm cătiêuă

k ho chăhóaăt pătrung *

T iăcácăn căcóăn nă kinhăt ăk ăho chăhóaă

Quanăđi m,ătri tălỦăv ă

nhânăviênătrongădoanhă

nghi p

Nhânăviênălàăch ănhână

c aădoanhănghi p Laoăđ ngălàăy uăt ăchiăphíăđ uăvào

Conăng iălàăv năquỦ,ă ngu nănhânăl c c năđ că

đ uăt ăphátătri n

M cătiêuăquanătâmăhàngă

đ u

ụăngh a,ăl iăíchăchínhă

tr ătrongăcácăho tăđ ngă

s năxu t,ăd chăv

L iăíchăc aăt ăch c,ă doanhănghi p C ăl iăíchăc aăt ăch călânănhânăviên

Quanăh ăgi aănhânăviênă

vàăch ădoanhănghi p Khôngărõăràng Quan h ăthuêăm n Quanăh ăh pătácăbìnhăđ ng,ăhaiăbênăcùngăcóăl i

C ăs ăc aăn ngăsu t,ă

ch tăl ng T ăch că+ăcôngăngh ,ăk ăthu t Côngăngh ,ăk ăthu tă+ăqu nătr

Qu nătr ă+ăch tăl ngă NNLă+ăCôngăngh ,ăk ă thu t

Quanăh ăgi aăchi nă

l c,ăchínhăsáchăqu nă

tr ăconăng iăv iăchi nă

l c,ăchínhăsáchăkinhă

doanhăc aăt ăch c

Táchăr i Ph căv ăchoăchi năl c,ăchínhăsáchăkinhă

doanhăc aăt ăch c

Ph iăh păv iăchi năl c,ă chínhăsáchăkinhădoanhăc aă

Kh iăđ uăc aăqu nătr ăconăng iătrongăcácăt ăch călàăqu nătr ănhânăs ă

ch ă chúă tr ngă đ nă thu nă cácă v nă đ ă qu nă tr ă hànhă chínhă nhână viên.ă Phòngă

15

nhânăs ă th ngă cóăvaiă tròă r tă m ă nh tă vàă nhânăviênă c aă phòngăth ngă cóă

n ngăl căy uăh n,ăđ cătr ăl ngăth păh nănhânăviênăc aăcácăphòngăbanăkhácătrongădoanhănghi p.ăPhòngănhânăs ăth ngăch ăth ăđ ngăgi iăquy tăcácăv năđ ămangătínhăch tăhànhăchính,ăs ăv ătheoăquyăđ nhăc aădoanhănghi păho cătheoăyêuăc uăc aăcácălưnhăđ oătr cătuy n

Trongăth ăk ănày,ăqu nătr ăconăng iătrongăcácăt ăch căvàăcácădoanhănghi păđưăápăd ngăbaăcáchăti păc năch ăy u:ăQu nătr ătrênăc ăs ăkhoaăh c,

qu nătr ătheoăcácăm iăquanăh ăc aăconăng iăvàăqu nătr ăngu nănhânăl c Tuy nhiênăhaiăcáchăti păc năbanăđ uălàăqu nătr ătrênăc ăs ăkhoaăh c,ăqu nătr ătheoăcácăm iăquanăh ăc aăconăng iăđ uăđưăphaiănh t,ănh ngăch ăchoăcáchăti pă

c năqu nătr ăngu nănhânăl c đ căs ăd ngăr ngărưiăvàăph ăbi năhi nănay 1.2.1.1.ăPhongătràoăqu nătr ătrênăc ăs ăkhoaăh c

Vàoăcu iăth ăk ăXIX,ătrênăth ăgi iăch aăápăd ngăđ nhăm călaoăđ ngătrênă

c ăs ăkhoaăh c,ăt tăc ăm iănhânăviênăđ uăđ căcoiălàăcóăn ngăl călàmăvi că

nh ănhau.ăTrong cácăxíănghi păcôngănghi p,ănhânăviênăkhôngămu nănângăcaoă

n ngăsu tălaoăđ ngăvìăs ăb ăch ădoanhănghi păti păt cănângăcaoăđ nhăm c.ă

Ng iăch ăthuêălaoăđ ngăvàăcácăđ căcôngăph iădùngăcácăbi năphápăki mătra,ăgiámăsátăch tăch ăvàăđeăd aăđu iăvi cănhânăviênănh măthúcăépănhânăviênălàmă

vi căt tăh n.ăLúcăđóăcácăbi năphápănàyăđ căcoiălàăh uăhi uăđ ăqu nătr ănhânăviên.ăPhongătràoăqu nătr ătrênăc ăs ăkhoaăh că do Taylor kh iăx ng,ăđ cănhi uă nhàă khoaă h că khácă n ngă nhi tă h ngă ng,ă tíchă c că phátă tri nă nh :ăGilbreth, Gantt, ăđưăm ăđ ngăchoăvi cănghiênăc uăh pălỦăhóaăph ngăphápălàmăvi c,ăxâyăd ngăđ nhăm călaoăđ ngăkhoaăh căvàăc iăti năcáchăth căt ăch c,ă

qu nălỦăxíănghi p,ăcácăđ căcôngăkhôngăc năph iăgiámăsátăcôngănhânăch tăch ămàăcôngănhânăv năph iălàmăvi căc căl căm iăđápă ngăyêuăc uăc aăch

Ph ngăphápăqu nătr ătrênăc ăs ăkhoaăh căđ căápăd ngăr ngărưiăvàămangăl iănhi uăk tăqu ătoăl năv ăn ngăsu tălaoăđ ngăvàăs năl ng.ăTuyănhiênă

ph ngăphápănàyăc ngăcóănh căđi mălàăkhôngăquanătâmăđ năquy năl iăc aă

ng iălaoăđ ng, h ăth păvaiătròăc aăng iăcôngănhânăxu ngăngangăv iămáyămócăthi tăb ăvàăcácăy uăt ăkhácăc aăquáătrìnhăs năxu t

T ăkhiăphongătràoăqu nătr ătrênăc ăs ăkhoaăh căn iălên,ăcácăphòngănhână

s ăđưăchúătr ngăđ căbi tălênăvi căápăd ngăcácăk ăn ngăqu nătr ătrênăc ăs ăkhoaă

h căc aăTaylorănh :ăNghiênăc uăth iăgianăvàăv năđ ng;ăphânătíchăcôngăvi c;ăchu năb ăcácăB ngătiêuăchu năcôngăvi căvàăthi tăl păh ăth ngăkíchăthíchăv tă

ch tăcóăhi uăqu ăthôngăquaăti năl ng,ăti năth ng.ăM tăs ăphòngănhânăs ă

c aăcácădoanhănghi păcònăth căhi năch ngătrìnhăphúcăl iănh măquanătâmă

đ năs căkh eăvàăanătoànălaoăđ ngăchoăcôngănhân

1.2.1.2.ăPhongătràoăcácăm iăquanăh ăconăng i

T ăgi aănh ngăn mă1930,ăphongătràoăqu nătr ătrênăc ăs ăkhoaăh căđ căthayăth ăb ngăphongătràoăqu nătr ăcácăm iăquan h ăconăng i.ăC ăs ăn năt ngă

c aăphongătràoăcácăm iăquanăh ăconăng iălàăk tăqu ăthànhăcôngăc aăcácăthíănghi mă Hawthone vàă s ăphátă tri năc aăphongă tràoă côngăđoàn.ă Nghiênă c uăHawthone kh iăđ uăn mă1924ăvàăkéoădàiănhi uăn mănh mănghiênăc uăcácănhăh ngăc a đi uăki năv ăsinhălaoăđ ngănh :ăÁnhăsángăn iălàmăvi c,ăđ ădàiă

th iăgianălàmăvi c,ăchuăk ălàmăvi căngh ăng i;ăcácă nhăh ngăc aănhómălênăcácăcáănhân,ăphongătràoălưnhăđ oăvàăs ătho iămáiăc aăcôngănhânăt iăn iălàmă

vi căđ iăv iăn ngăsu tălaoăđ ng.ăK tăqu ăcho th yăkhôngăch ăcóăcácăthi tăk ă

m uăcôngăvi c,ăcáchătr ăl ng,ăth ngămàăc ăcácăy uăt ătâmăsinhălỦăc ngă nhă

h ngăđ năn ngăsu tălaoăđ ng.ăCácăy uăt ăc aăđi uăki nămôiătr ngălàmăvi că

nh :ăQuanăh ănhóm,ăphongăcáchălưnhăđ o, ăđưătácăđ ngăm nhăm ăđ nătìnhă

c m,ănhi tătìnhăc aăng iălaoăđ ngăvàălàăngu năg cănângăcaoăhi uăqu ălàmă

vi c.ăK tăqu ănghiênăc uăc aăEltonăMayoăvàăF.ăJ.ăRoethlisbergerăđưăthúcăđ yă

vi căápăd ngăr ngărưiăcácăph ngăpháp,ăk ăthu tănghiênăc uăkhoaăh căhànhăviă

đ iăx ătrongăcôngănghi p

17

Thêmăvàoăđó,ăn mă1935,ăđ oălu tăWagner raăđ iă ăM ăchoăphépăcôngănhânăcóăquy năt ăch căvàăth ngăth oăt păth ăv ăcácăv năđ ăl ngăb ngăvàăcácăđi uăki nălaoăđ ngăkhác.ă oălu tănàyăgiúpăchoăcácăt ăch căcôngăđoànăphátătri năm nhăvàăbu căng iăs ăd ngălaoăđ ngăph i quanătâmăh năđ năđi uă

ki nălàmăvi căvàăcácăch ngătrìnhăphúcăl iăchoăcôngănhân

Phongă tràoă cácă m iă quană h ă conă ng iă đưă gópă ph nă c iă thi nă môiă

tr ngălàmăvi cănh ngăl iăch ăđ tăđ cănh ngăk tăqu ăr tăh năch ătrongăvi cănângăcaoăn ngăsu tălaoăđ ngăvàăs ăth aămưnătrongăcôngăvi căc aăcôngănhân.ă

Ph ngăphápănàyăcóăcácănh căđi măch ăy uăsau:

- năgi năhóaăkháiăni măv ăhànhăviăc aăconăng iătrongăt ăch c

- Khôngăquanătâmăđ năs ăkhácăbi tăc aăcácăcáănhân.ă iăv iănhânăviênă

c năcóăcácătácăđ ngăkíchăthíchăkhác nhauăvàătr ngătháiăvuiăv ăc aăh ă ăn iălàmăvi căcóăth ă nhăh ngăítăho căth măchíăkhôngă nhăh ngăđ năn ngăsu tălaoăđ ng

- Khôngăđánhăgiáăđ căyêuăc uăcôngăvi c,ăkhôngăki mătraăđ că nhă

h ngăc aăcôngăvi căđ iăv iăhànhăviăc aăcôngănhân,ăkhôngăchúăỦăđ năcác th ă

t c,ătiêuăchu năm uăvàăcácăquyăch ălàmăvi cănh măh ngăd năcôngănhânăđ tă

đ căm cătiêuăc aăt ăch c

- Quanăh ăconăng iălàăm tătrongănh ngăy uăt ăcóăth ăkíchăthíchănhânăviênănângăcaoăn ngăsu t,ăhi uăqu ălàmăvi c.ăNóăkhôngăth ăthayăth ăchoăcácă

y uăt ăkhácăđ c

Lúcănày,ăngoàiăcácăch căn ngăqu nătr ăhànhăchínhănhânăviên,ăcácăphòngănhânăs ăđưăquanătâmănhi uăđ năvi căc iăthi nămôiătr ngălàmăvi căchoănhânăviênăvàăth ngăcóăthêmătráchănhi măth căhi năcácăch ngătrìnhăđàoăt oăđ căcôngăv ăphongăcáchălưnhăđ oăvà cáchăđ iăx ăv iăcôngănhân

1.2.1.3.ăQu nătr ăngu nănhânăl c

T ăcu iănh ngăn mă1970,ăv năđ ăc nhătranhăgayăg tătrênăth ătr ngăcùngă

v iăs ăchuy năđ iăt ăquáătrìnhăs năxu tăcôngănghi pătheoăl iătruy năth ngăsangăquáătrìnhăs năxu tătheoăcácăcôngăngh ăk ăthu tăhi năđ i,ănh ngăbi năđ iătrongă

c ăc uăngh ănghi p,ăvi călàmăvàănhuăc uăngàyăcàngănângăcaoăc aănhânăviênăđưă

t oăraăcáchăti păc năm iăv ăqu nătr ăconăng iătrongăt ăch c,ădoanhănghi p.ă

V năđ ăqu nătr ăconăng iătrongăt ăch c,ădoanhănghi păkhôngăcònăđ năthu nă

ch ălàăqu nătr ăhànhăchínhănhânăviên.ăT măquanătr ngăc aăvi căph iăh păcácăchínhăsáchăvàăth căti năqu nătr ănhânăs ăđ cănh năm nh.ăNhi măv ăqu nătr ăconăng iălàăc aăt tăc ăcácăqu nătr ăgia,ăkhôngăcònăc aăriêngătr ngăphòngănhânăs ăhayăphòngăt ăch căcánăb ănh ătr căđây.ăVi căc năthi tăph iăđ tăđúngă

ng iăđúngăvi călàăv năđ ăquanătr ngănh măph iăh păvi căqu nătr ăconăng iă

v iăm cătiêuăphátătri năc aăt ăch căvàăc aădoanhănghi p.ăThu tăng ăqu nătr ăngu nănhânăl c đ căd năd năthayăth ăchoăqu nătr ănhânăs ăv iăquanăđi măch ă

đ o:ăConăng iăkhôngăch ăđ năthu nălàăm tăy uăt ăc aăquáătrìnhăs năxu t,ăkinhădoanh màălàăm tăngu nătàiăs năquỦăbáuăc aăt ăch căvàăc aădoanhănghi p.ăCácădoanhănghi păchuy năt ătìnhătr ngă“Ti tăki măchiăphíălaoăđ ngăđ ăgi măgiáăthành”ăsangă“ uăt ăvàoăngu nănhânăl c đ ăcóăl iăth ăc nhătranhăcaoăh năvàă

hi uăqu ăh n”.ăT ăquanăđi mănày,ăqu nătr ăngu nănhânăl c đ căphátătri nătrênă

c ăs ăcácănguyênăt căch ăy uăsau:

- Nhânăviênăc năđ căđ uăt ăth aăđángăđ ăphátătri năcácăn ngăl căriêngă

nh măth aămưnăcácănhuăc uăcáănhân,ăđ ngăth iăt oăraăn ngăsu tălaoăđ ng,ăhi uă

qu ălàmăvi căcaoăvàăđóngăgópăt tănh tăchoăt ăch c

- Cácăchínhăsách,ăch ngătrìnhăvàăth căti năqu nătr ăc năđ căthi tăl p, th că

hi năsaoăchoăcóăth ăth aămưnăc ănhuăc uăv tăch tăl nătinhăth năc aănhânăviên

- Môiătr ngălàmăvi căc năđ căthi tăl păsaoăchoăcóăth ăkíchăthíchănhânăviênăphátătri năvàăs ăd ngăt iăđaăcácăk ăn ngăc aămình

- Cácăch că n ngănhânăs ă c năđ că th căhi năph iăh păvàă làăm tă b ă

19

ph năquanătr ngătrongăchi năl căkinhădoanhăc aădoanhănghi p

V iăcáchăti păc năqu nătr ăngu nănhânăl c hi nănay đòiăh iăcánăb ăphòngă

qu nătr ăngu nănhânăl c ph iăcóăhi uăbi tăt tăv ătâmălỦ,ăxưăh i,ănghiênăc uăhànhăvi,ăt ăch c,ălu tăphápăvàăcácănguyênăt căkinhădoanh.ăVaiătròăc aăphòngă

qu nătr ngu nănhânăl c ngàyăcàngăcóăv ătríăquanătr ngăđ căbi tăvàăđưătr ăthànhă

m tăb ăph năquy tăđ nhăhoànătoànăv ăchi năl căqu nătr ăvàăphátătri năngu nă

1.2.2 Vi t Nam

T iăVi tăNam,ătrongăth iăk ăk ăho chăhóaăt pătrung,ăvi cănghiên c u,ăđàoăt oăv ăl nhăv căqu nălỦăconăng iătrongădoanhănghi păđ căth căhi năthôngăquaăcácămôn:ăT ăch călaoăđ ngătheoăkhoaăh c,ăđ nhăm călaoăđ ngăvàă

ti năl ng.ăM cădùăcóăs ăkhácăbi tăl năv ăl chăs ăphátătri năvàăkinhăt ,ăth că

ti năqu nătr ănhânăs ăc aăVi tăNamătrongăth iăk ăk ăho chăhóaăt pătrungăc ngă

t ngăt ănh ăth căti năqu nătr ănhânăs ăc aăcácăn că ôngăÂu,ăLiênăXôăc ăvàăTrungăQu c.ăNh ngăthànhăph năc ăb năc aăqu nătr ănhânăs ănh :ăCh ăđ ătuy nă d ng,ă đàoă t oă vàă phátă tri n,ă l ngă th ng,ă th ngă ti n,ă quană h ă laoă

đ ng, ăđ uălàăcácăchínhăsáchăchungăc aăNhàăn căvàăh uănh ăkhôngăliênăquană gìă đ nă th că ti nă ho tă đ ngă trongă t ngă doanhă nghi pă c ă th ă Ch ă đ ătuy năd ngăsu tăđ iăcùngăv iăcácăchínhăsáchăphúcăl iăxưăh iăkhácă(Nhàă ăc aăNhàăn c,ăyăt ăc ngăđ ng,ăgiáoăd cămi năphí, )ăđưămangăl iăs ăanătoànăxưă

h iăl năchoăm iăng iădân,ăđ căbi tălàăcácăcánăb ăcôngănhânăviênăch căNhàă

n c.ăNh ngăchínhăsáchănàyăc aăNhàăn căđ căth căhi nătheoănguyênăt căxưăh iăch ăngh a,ăt călàăm iăng iălaoăđ ngăđ uăcóăquy năđ călàmăvi c,ăcóăquy nă cóă nhàă ă àoă t oă vàă phátă tri nă đ că th că hi nă nh ă m tă quy nă l iă

đ ngănhiênăc aăng iălaoăđ ng,ăđ căbi tăchoăcánăb ăcôngănhânăviênăch căNhàă n că nh mă phátă tri nă NNLă choă xưă h i,ă khôngă đ că coiă làă đ uă t ă cáănhân.ăH ăth ngăti năl ngămangătínhăbìnhăquânăvàăd aăvàoăthâmăniên

Hìnhăth căxưăh iăch ăngh aătrongăqu nătr ănhânăs ăth ăhi nătínhă uăvi tă

c aăch ăđ ăxưăh iăch ăngh aăsoăv iăch ăđ ăt ăb n,ăphongăki n.ăTrongăgiaiă

đo năđ uănóăkh iăd yătrongăng iălaoăđ ngălòngănhi tătìnhăcáchăm ngăvàăt ănguy nălàmăvi căchoăm tăt ngălaiăxưăh iăch ăngh aăt ngăsáng,ădoăđóăn ngă

su tălaoăđ ngăvàăs năph măcôngănghi păcóăt ngălên.ăTuyănhiênăhìnhăth căqu nă

tr ă nhână s ă nàyă đưă t nă t iă c ngă nh că trongă m tă th iă giană quáă dàiă khiă môiă

tr ngăkinhăt ,ăxưăh iăđưăcóănhi uăthayăđ iăc ăb n.ăVìăth ănóăm tăđiătínhă uă

vi tăbanăđ uăvàăd nătr ănênăkhôngăcònăkh ăn ngăkíchăthíchăng iălaoăđ ngăt iă

n iălàmăvi c.ă âyăchínhălàăm tătrongănh ngănguyênănhânăquanătr ngălàmăchoă

n ngăsu tălaoăđ ngăvàăhi uăqu ăkinhădoanhăth păkém,ăcácădoanh nghi păNhàă

N căngàyăcàngătr ăthànhăgánhăn ngăc aăngânăsáchăNhàăn c.ăNgoàiăraăcònă

đ ăl iăh ăl yăv ăỦăth căk ălu tăth păc aănhi uăcánăb ănhânăviênăNhàăn cătrongăgiaiăđo năcu iăc aăth iăk ăk ăho chăhóaăt pătrung

Trongă quáă trìnhă đ iă m iă kinhă t ,ă cácă y uă t ă m iă c aă n nă kinhă t ă th ă

tr ngăd năthayăth ăchoăcácănguyênăt c,ăth ăt căqu nălỦăc ăS ăcanăthi păc aăNhàăn căvàoătrongăho tăđ ngăc aăcácădoanhănghi păgi măd n,ăm tăph ngă

th căqu nălỦăm iăvàăm tămôiătr ngăm iăchoăqu nătr ăconăng iătrongăcácădoanh nghi păđ căhìnhăthành.ăNhi uăbi năđ iăl năxu tăphátăt ănhuăc uăkinhă

t ăđưăđ căth căhi nătrongăqu nătr ănhânăs ăS ăchuy năsangăn năkinhăt ăth ă

tr ngătrongăth căti năqu nătr ănhânăs ă ăVi tăNamălàăquáătrìnhăchuy năt ăch ă

đ ătuy năd ngălaoăđ ngăsu tăđ iăsang ch ăđ ălaoăđ ngăh păđ ng,ăt ăhìnhăth căđàoă t oă vàă phátă tri nă nh ă m tă quy nă l iă đ ngă nhiênă c aă ng iă laoă đ ngă

nh mă phátă tri nă ngu nă nhână l c sangă h ngă đ uă t ă cáă nhân,ă t ă h ă th ngă

l ngăbìnhăquânăvàătheoăthâmăniênădoăNhàăn căho chăđ nhăvàăchiătr ăsangă

h ăth ngătr ăcôngădoădoanhănghi păch uătráchănhi m,ăt ăvi căcanăthi păsâuăvàă

ki mătraănghiêmăng tăc aăNhàăn căđ iăv iăcácăho tăđ ngăkinhădoanhăc aădoanhănghi păsangăvi că nângă caoăquy năh nă tráchănhi mă c aă giámă đ căvàă

21

quy năt ăch ăc aăxíănghi p.ăS ăkhácăbi tăv ăth căti năqu nătr ănhânăs ătrongăcácă doanhă nghi pă qu că doanhă vàă ngoàiă qu că doanhă gi mă d n.ă Cácă doanhănghi păqu cădoanhăvàăcánăb ăcôngănhânăviênăch căNhàăn căđưăchuy năd nă

t ătr ngătháiăth ăđ ng,ăd aăd măvàoăNhàăn căsangătr ngătháiăn ngăđ ng,ătíchă

c c, d aăvàoăchínhăb năthânămình.ăS ăti năb ăc aăqu nătr ănhânăs ăđ căcoiălàă

m tă trongă nh ngănguyênă nhânăquanătr ngă thúcăđ yă cácădoanhănghi pă ho tă

đ ngăcóăhi uăqu ăh n

Tuyănhiênănh ngătháchăth căđ iăv iăqu nătr ăngu nănhânăl c trongăcácădoanhănghi păc aăVi t Namăcònăr tăl n,ăđóălàălàmăth ănàoăđ ăqu nătr ăngu nănhânăl c cóăhi uăqu ăCácădoanhănghi păc năcóăh ăth ngăqu nătr ăngu nănhână

l c v iănh ngă chínhă sáchăv ătuy năd ng,ă đàoă t o,ătr ăl ng,ăkhenăth ng,ăđánhăgiáăm iăchoăphùăh păv iăyêuăc uăm iăvàăcáchăti păc năqu nătr ăngu nănhânăl c trongăn năkinhăt ăth ătr ng

1.3 N iădung, ch căn ngăch ăy uăc aăqu nătr ăngu nănhơnăl c

Ho tăđ ngăqu nătr ăngu nănhânăl c liênăquanăđ năt tăc ăcácăv năđ ăv ăquy năl i,ăngh aăv ăvàătráchănhi măc aănhânăviênănh măđ tăđ căhi uăqu ăcaoăchoăc ăt ăch căl nănhânăviên.ăTrongăth căti n,ănh ngăho tăđ ngănàyăđaăd ng,ăphongăphúăvàăr tăkhácăbi tătùyătheoăcácăđ căđi măv ăc ăc uăt ăch c,ăcôngăngh ă

k ăthu t,ănhânăl c,ătàiăchính,ătrìnhăđ ăphátătri năc aăcácăt ăch c.ăN iădungăc ă

b năc aăqu nătr ăngu nănhânăl c baoăg măcácăho tăđ ng:ăHo chăđ nhăngu nănhânăl c,ăl păk ăho chătuy năd ng,ăb ătríăs ăd ngănhânăviên,ăđàoăt o,ăkhenă

th ng,ăk ălu tănhânăviên,ătr ăcôngălaoăđ ng, M tăs ătácăgi ăxácăđ nhăcácăch că

n ngăc aăqu nătr ăngu nănhânăl c theoăcácăho tăđ ngăc ăth ănh :ăHo chăđ nh,ăphânătíchăcôngăvi c,ătuy năch n,ăđàoăt o,ăđánhăgiáănhânăviên,ăkhenăth ng,ăk ă

lu t,ătr ăl ng,ăquanăh ălaoăđ ng, ăV iăcáchăti păc nănày,ăs ăcóăkho ngă8ă- 12

ch căn ngăc ăb nătrongămôăhìnhăqu nătr ăngu nănhânăl c.ă iădi năchoătr ngăpháiănàyăcóăCarrell,ăElbert, Hatfield, G Dessler, French, A Buckley,

Ng căl iăm tăs ătácăgi ăkhácăl iăphânăcácăho tăđ ngăqu nătr ă ngu nănhânăl c theo m tăs ănhómăch căn ngăc ăb n.ăCh ngăh n,ătheoăJ Bratton vàă

J Gold, môăhìnhăqu nătr ăngu nănhânăl c cóăn măch căn ngăc ăb n:ăCánăb ,ăkhenăth ng,ăphátătri nănhânăviên,ăduyătrìănhânăviênăvàăgiaoăt ănhânăs ăCònătheo David De Cenzo vàăStephen Robbins, môăhìnhăqu nătr ăngu nănhânăl c cóăb năch căn ngăc ăb n:ăKh iăđ u,ăphátătri n,ăđ ngăviênăvàăduyătrì

Tuyănhiênăđ ăgiúpăcácănhàăqu nătr ăcóăđ căcáiănhìnăkháiăquát,ălogic vàă

d ăxácăđ nhăđ cănh ngănétăđ cătr ngătrongăphongăcáchăvàăph ngăphápăth că

hi năc aăcácămôăhìnhăqu nătr ăngu nănhânăl c,ăcóăth ăphânăchiaăcácăho tăđ ngă

ch ăy uăc aăqu nătr ăngu nănhânăl c theoăbaănhómăch căn ngăch ăy u:

Nhómăch căn ngăthuăhútăngu nănhơnăl c Nhómăch căn ngănàyăchúă

tr ngăv năđ ăđ măb oăcóăđ ăs ăl ngănhânăviênăv iăcácăph măch tăphùăh păchoăcôngăvi căc aădoanhănghi p.ă ăcóăth ătuy năđ căđúngăng iăvàoăđúngăvi c,

tr căh tădoanhănghi păph iăc năc ăvàoăk ăho chăs năxu t,ăkinhădoanh vàăth că

tr ngăs ăd ngănhânăviênătrongădoanhănghi pănh măxácăđ nhăđ cănh ngăcôngă

vi că nàoă c nă tuy nă thêmă ng i.ă Th că hi nă phână tíchă côngă vi că s ă choă bi tădoanhănghi păc nătuy năbaoănhiên nhânăviênăvàăyêuăc uătiêuăchu năđ tăraăchoăcácă ngăviênăraăsao.ăVi căápăd ngăcácăk ăn ngătuy năd ngă(tr cănghi m,ăph ngă

v n, )ăs ăgiúpădoanhănghi păch năđ că ngăviênăt tănh tăchoăcôngăvi c.ăDoăđóănhómăch căn ngătuy năd ngăth ngăcóăcácăho tăđ ngănh :ă

1 D ăbáoăvàăho chăđ nhăngu nănhânăl c

n iădungăho tăđ ngănh :ă

1 H ng nghi p

2 Hu năluy n

3 àoăt oăk ăn ngăth căhànhăchoăcôngănhân

4 B iăd ngănângăcaoătrìnhăđ ălànhăngh ăvàăc pănh tăki năth căqu nălỦ,ă

k ăthu tăcôngăngh ăchoăcánăb ăqu nălỦăvàăcánăb ăchuyênămônănghi păv

Nhómăch căn ngăduyătrìăngu nănhơnăl c.ăNhómăch căn ngănàyăchúă

tr ngăđ năvi căduyătrìăvàăs ăd ngăcóăhi uăqu ă ngu nănhânăl c trong doanh nghi p.ăNó g măhaiăch căn ngănh ăh nălà:ăKíchăthích,ăđ ngăviênănhânăviênăvàăduyătrì,ăphátătri năcácăm iăquanăh ălaoăđ ngăt tăđ pătrongădoanhănghi p.ăTrongăđóăch căn ngăkíchăthích,ăđ ngăviênănhânăviênăliênăquanăđ năcácăchínhăsáchăvàăcácăho tăđ ngănh măkhuy năkhích,ăđ ngăviênănhânăviênătrongădoanhănghi pălàmăvi căh ngăsay,ănhi tătình,ăcóăỦăth cătráchănhi măvàăhoànăthànhăcôngăvi căv iăch tăl ngăcao.ăGiaoăchoănhânăviênănh ngăcôngăvi cămangătínhătháchăth căcao,ăchoănhânăviênăbi tăk tăqu ăđánhăgiáăc aăcánăb ălưnhăđ oăv ă

m căđ ăhoànăthànhăvàăỦăngh aăc aăvi căhoànăthànhăcôngăvi căc aănhânăviênă

đ iăv iăho tăđ ngăc aădoanhănghi p,ătr ăl ngăcaoăvàăcôngăb ng,ăk păth iăkhenăth ngăcácăcáănhânăcóăsángăki n,ăc iăti năk ăthu t,ăh pălỦăhóaăs năxu t,ă

cóă đóngă gópă làmă t ngă hi uă qu ă s n xu t,ă kinhă doanh vàă uyă tínă c aă doanhănghi p, ălàănh ngăbi năphápăh uăhi uăđ ăthuăhútăvàăduyătrìăđ căđ iăng ălaoă

đ ngăth oăngh ăchoădoanhănghi p.ăDoăđóăxâyăd ngăvàăqu nălỦăh ăth ngăthangă

b ngăl ng,ăthi tăl păvàăápăd ngăcácăchínhăsáchăl ngăb ng,ăth ngă ti n,ăk ă

lu t,ăti năth ng,ăphúcăl i,ăph ăc p,ăđánhăgiáăn ngăl căth căhi năcôngăvi că

c aănhânăviênălàănh ngăho tăđ ngăquanătr ngănh tăc aăch căn ngăkíchăthích,ă

đ ngăviên.ăNgoàiăraăđ ăduyătrìăngu nănhânăl c doanhănghi păcònăth căhi năt tă

m iă quană h ă laoă đ ngă liênă quană đ nă cácă ho tă đ ngă nh mă hoànă thi nă môiă

tr ngălàmăvi căvàăcácăm iăquanăh ătrongăcôngăvi cănh :ăKỦăk tăh păđ ngălaoăđ ng;ăgi iăquy tăkhi uăt ,ătranhăch pălaoăđ ng;ăgiaoăt ănhânăviên;ăc iăthi nămôiătr ngălàmăvi c;ăyăt ;ăb oăhi măvàăanătoànălaoăđ ng.ăGi iăquy tăt tăm iăquanăh ălaoăđ ngăs ăv aăgiúpădoanhănghi păt oăraăb uăkhôngăkhíătâmălỦăt pă

th ăvàăcácăgiáătr ătruy năth ngăt tăđ p,ăv aălàmăchoănhânăviênăđ căth aămưnă

v iăcôngăvi căvàăg năbóăv iădoanhănghi p

1.4 Kinhănghi măqu nătr ăngu nănhơnăl c c aăm tăs ăn cătrên

- Côngătyălàăm tăđ iăgiaăđình,ălàmăvi căcóănhóm,ăb n,ănhi uăm iăquană

25

quanătâmăđ năl iăíchălâuădài,ăcóălòngăt ătr ng,ăcóătinhăth năt păth ăcao,ăch mă

ch ,ătíchăc c,ănhi tătìnhătrongăcôngăvi c,ăth c hi năh tăvi c,ăkhôngăh tăgi

- àoăt oăđ căápăd ngătheoădi năr ng,ăđaăk ăn ng,ăchúătr ngăv năđ ă

ch tăl ngăvàăm iăquanăh ăgi aăđàoăt oăvàăs ăd ng

- L ngăb ng,ăkhenăth ng,ăkíchăthíchămangătínhăbìnhăquân,ăthâmăniênă

v nălàăm tăy uăt ăquanătr ngălàmăc ăs ăđ b t,ăth ngăti n

- Môăt ăcôngăvi că rõăràng,ăph măviăr ng,ăn iădungăphongăphú

- Cóăs ăphânăbi tăl năgi aănamăvàăn ănhânăviênătrongătuy năd ng,ăđàoă

t o,ăc ăh iăth ngăti n,ăti năl ng

- Raăquy tăđ nhătheoănhóm,ănhânăviênăthíchăthamăgiaăqu nătr

Tuyănhiênăt ăcu iăn mă1970ăđ nănay,ăđ căbi tătrongăth păk ă90,ăcácăy uă

t ăv năhóa,ăkinhăt ,ăxưăh iăvàăcôngăngh ăk ăthu tăc aăn căNh tăđưăcóănh ngăthayăđ iăc năb n.ăTrongănhi uăcôngătyăd năhìnhăthànhăs ăđ iăngh chăv ătri tălỦă

cu căs ngăgi aăth ăh ănhânăviênătrungăniênăvà caoătu iăv iăl păthanhăniên.ă

L păthanhăniênăNh tăngàyănayăđưăti pănh năm tăph năn păs ngăPh ngăTây.ă

H ăkhôngăcoiătr ngăy uăt ătrungăthànhăv iăcôngătyănh ătr c,ăkhôngăđánhăgiáăcaoătínhă uăvi tăc aăch ăđ ătuy năd ngăsu tăđ i.ăNg căl i,ăh ămu năđ ăcaoă

y u t ăt ădoăcáănhân,ămu năđ căh ngăth ănhi uăh n,ăchúătr ngăđ năcácăgiáă

tr ăv tăch t.ăQu nătr ăngu nănhânăl c c aăNh tăvìăth ăđưăcóănh ngăđi uăch nhă

nh :ăCh ăđ ăti năl ngăthâmăniênăđ căb ăsungăthêmăcácăy uăt ăh ăth ngă

ph măch tăcôngăvi c,ăth ngăti năcóătínhăđ năcácăy uăt ăkh ăn ngăvàăk tăqu ă

th căt ăth căhi năcôngăvi c,

1.4.2 Kinh nghi m c a Singapore

Singaporeălàăqu căgiaătr ăc aăChâuăÁă(thànhăm tănhàăn căt ăch ăvàoă

n mă1959)ăđ căÂuăhóa,ăthôngăth oăti ngăAnh.ăTheoăth ngăkêăvàoăn mă2007,ădânăs ăc aăn cănàyăkho ngă4,6ătri uăng iă(trongăđóă76,8%ălàăng iăHoa;ă

13,9%ăng iăMưăLai;ă7,9%ăng iăÂnă ,ăPakistanăvàăSri Lanka;ă1,4%ăng iă

g căkhác),ăngu nănhânăl c c aăSingaporeăđaăd ngăv ăch ngăt c,ăv năhóa,ătônăgiáo.ăChínhăph ăchúătr ngăđ căbi tăđ năgiáoăd c,ăđàoăt o,ăđ uăt ăm nhăvàoăphátătri năngu nănhânăl c.ăSingaporeăđưăxácănh năcácăgiáătr ăqu căgiaăchoăphépăcôngădânăSingaporeăgi ăđ căcácăđ cătr ngăvàădiăs năv năhóaăc aămìnhă

g m:ăQuy năl iăqu căgiaăđ tătrênăquy năl iăc aăc ngăđ ng;ăquy năl iăc aăxưă

h iăđ tătrênăquy năl iăcáănhân;ăgiaăđìnhălàăh tănhânăc ăb năc aăxưăh i;ăs ăgiúpă

đ ăc ngăđ ngăvàătônătr ngăđ iăv iăcáănhân;ăđ ngălòng,ănh tătrí,ătránhăxungă

đ t;ăhòaăch ngăt căvàătônăgiáo.ăLưnhăđ oăth ngăxuyênănh cănh ăm iăng iă

v ăs ăc năthi tătônătr ng,ăhàoăhi păgiúpăđ ăl nănhau.ăChínhăph ăthamăd ăvàoă

t tăc ăcácăl nhăv căkinhăt ăc aăđ tăn c,ăd năđ o,ăđ nhăhìnhăs ăphátătri năkinhă

t ,ăxưăh iăvàăqu nălỦăxíănghi p.ăSingaporeăđ aăraăcácăchínhăsáchăkhíchăl ăthuăhútăch tăxámă ăn căngoài,ăkíchăthíchăđ uăt ,ăchu năb ăs năđ iăng ăcôngănhână

đ căđàoăt oăvàăcóăk ălu tăcao,ătuy năch năcácăcôngătyăn căngoàiă năđ nhăcóăcôngăngh ătiênăti năvàăđưăđ căchu năb ăđ ăđ uăt ălâuădài

Ho tăđ ngăqu nătr ăngu nănhânăl c c aăSingaporeăcóătínhăch tăchuyênănghi păvàăcóănhi uăđi măgi ngăth căti năqu nătr ăngu nănhânăl c c aăPh ngăTây,ăc ăth ălà:

- ăcaoăvaiătròăc aăngu nănhânăl c

- Th căhi năho chăđ nhăngu nănhânăl c

- Ápăd ngăcácăk ăthu tăm iătrongătuy năd ngănh mătuy năđ cănh ngănhânăviênăgi i

- Chúătr ngăđ căbi tăcôngătácăđàoăt o,ăphátătri n;ăcoiăđàoăt oălàăm tăc ă

s ăquanătr ngăchoăth ngăti n,ăb ănhi m

- Ápăd ngăcácăbi năphápăkhuy năkhíchăv tăch tăvàătinhăth năđ iăv iănhânăviên

- Chúătr ngăcácăbi năphápănângăcaoăquy năl căchoănhânăviên

27

- Kíchăthíchănhânăviênăg năbóălâuădàiăv iădoanhănghi p

CònăphongăcáchăÁă ôngătrongăqu nătr ăngu nănhânăl c c aăSingaporeă

th ăhi năthôngăquaăs ăquanătâmăđ căbi tăđ năphúcăl i,ăcôngăb ngăxưăh iăvàăgiaăđìnhănhânăviên.ăSingaporeăđưăđ tăđ căs ăđoànăk tăchínhătr ămàăkhôngăc năs ă

đ ngănh tăch ngăt c,ăphátătri năđ cătínhăhi uăn ngăc năthi tătrongăc nhătranhămàă v nă gi ă đ că tr ngă tráchă c aă Nhàă n că đ iă v iă ană sinhă xưă h i.ă Kinhănghi măc aăSingaporeăc ngăch ăraăr ng,ăn uăcóăc ăch ăqu nălỦăkinhădoanhăt tăthìăcácăDoanhănghi păxâyăd ngăv năho tăđ ngăthànhăcôngăt t

K tălu năCh ngă1ă

Trongăch ngănàyătácăgi ăđưăgi iăthi uănh ngălỦălu năc ăb năv ăqu nătr ăngu nănhânăl c nh :ăKháiăni măqu nătr ăngu nănhânăl c;ăquáătrìnhăphátătri nă

c aăqu nătr ăngu nănhânăl c;ăn iădung,ăch căn ngăch ăy uăc aăqu nătr ăngu nănhânăl c.ă ngăth iăc ngănêuălênănh ngăkinhănghi măqu nătr ă ngu nănhână

l c c aăm tăs ăn cătiênăti nătrênăth ăgi i

Theoăsuyăngh ăc aătácăgi ăđâyălàăc ăs ăkhoaăh căvàăth căti năgiúpătácă

gi ăphânătíchăth cătr ngăvàăđ ăxu tăcácăgi iăphápăhoànăthi năcôngătácăqu nătr ăngu nănhânăl c ăcácăCh ngă2ăvàă3ăc aăLu năv n

CH NGăII

TH CăTR NGăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C

T IăCỌNGăTYăC ăPH NăGI IăPHÁPăTọAăNHÀăVI T- VBS

2.1 M tăs ăđ căđi măch ăy uăc aăcôngătyă nhăh ngăđ năcôngătácă

qu nătr ăngu nănhơnăl c

2.1.1 Gi i thi u v công ty Vi t - VBS

2.1.1.1 L chăs ăhìnhăthànhăvàăphátătri n

ăđápă ngănhuăc uăphátătri năc aăđ tăn că CôngătyăXâyăd ngăGi iă

phápăTòaănhàăVi tă- VBSăđ căthànhăl păvàoăn mă2003 trênăc ăs ăc a ba C ăđôngălàăCôngătyăXâyăd ngăDânăd ng,ăCôngătyăH iăChâuăvàăCông tyăd chăv ăNgôiăSaoăVi tă- VBS

S ăl căthôngătin:

- Tênăcôngăty:ăCôngătyăC ăph năXâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS

- Tênăvi tăt t:ăCôngătyăVi tă- VBS

- Tênăgiaoăd chăqu căt :ăVBSăVietăCo.,JSC

- aăch :ăs ă12/3ăPh ăNguy năV năTr i,ăPh ngăPh ngăLi t,ăQu năThanhăXuân,ăThànhăPh ăHàăN i

- i nătho i:ă(04)ă37840941

- Fax: (04) 37840942

- E-mail: vbsviet@gmail.com2.1.1.2.ăC ăc uăt ăch căqu nălỦă

S đ 2.1: C c u t ch c Công ty C Ph n Xây d ng gi i pháp Tòa nhà Vi t-VBS

Ch căn ngănhi măv ăc aăt ngăb ăph năđ căphânăđ nhănh ăsau:

+ Giám đ c: i uăhànhăchungăcácăh atăđ ngăc aăcôngăty.ăLàăng iăđ iă

di nătr căphápălu tăvàăđ iădi nătr căH iăđ ngăc ăđông

+ Ban ki m soát: Ki mă soátă toànă b ă ho tă đ ngă c aă côngă ty,ă đi uă

hànhă giámă đ c.ă Ch uă tráchă nhi mă tr că H iă đ ngă c ă đôngă v ă nhi mă v ă

ki măsoátăc aămình

+ Các Phó Giám đ c: căgiámăđ căgiaoănhi măv ăph ătráchătr că

ti pă cácă phòngă bană vàă ch u tráchă nhi mă tr că giámă đ că v ă côngă vi că c aămình.ăPhóăGiámăđ căkinhădoanhăph ătráchăphòng tàiăchínhăk ătoán,ăPhòngăkinh doanh vàăPhòngăphátătri năth ătr ng.ăCònăPhóăgiámăđ căk ăthu tăph ătráchăPhòngăk ăthu tăvàăPhòngăk ăho ch

+ Phòng tài chính k toán:

- T ăch c,ăxâyăd ngăvàăth căhi năcácăk ăho ch,ănhi măv ăv ăTàiăchính,ă

k ătoán,ăth ngăkêătheoăyêuăc uăho tăđ ngăS năxu tăkinhădoanhăc aăcôngătyătrênăc ăs ăcácăquyăđ nhăv ăch căn ng,ănhi măv ăđ căgiaoăvàăquyăch ăphână

c pătàiăchínhăápăd ngăchoăcácăđ năv ăph ăthu căvàăquyăđ nhăc aăPhápălu tă

hi năhànhăv ăcôngătácăTàiăchínhăK ătoán

+ Phòng Th tr ng:

- Làă c uă n iă gi aă bênă trongă vàă bênă ngoài,ă gi aă s nă ph mă vàă kháchăhàng,ăgi aăthu cătínhăc aăs năph măvàănhuăc uăkháchăhàng

+ Phòng k thu t:

- Ch uătráchănhi măv năhànhăvàăqu nălỦătoànăb ăcácăthi tăb ăk ăthu tă

c aăcácătòaănhà,ăk ăthu tăxâyăd ng,ăl păđ tăvàăph căv ăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăc aăcôngăty

- Giámăsát,ăb oăd ng,ăb oătrìăh ăth ngăk ăthu tăc aăcácăcôngătrìnhăxâyă

d ng

- H ătr ,ăh ngăd n,ăgiámăsátăkháchăhàngăs ăd ngăcácăthi tăb ăk ăthu t

+ Phòng k ho ch: Xâyă d ngă chi nă l ng,ă k ă ho chă s nă xu tă kinhă

doanh.ăNgoàiăraăcònăqu nălỦătheoădõiăcácăh păđ ngăkinhăk

+ Phòng t ch c hành chính:

- Ch uătráchănhi măth căhi nătoànăb ăcácăho tăđ ngăchuyênămônăv ăT ă

ch căHànhăchínhă- Nhânăs ăc aăCôngăty

- Ph iă k tă h pă v iă cácă phòngă đ ă xácă đ nhă nhuă ă c uă nhână l c,ă tuy nă

d ng,ăđàoăt o,ăđánhăgiáănhânăs

- B ănhi m,ămi nănhi m,ăđi uăđ ng,ăluânăchuy năCánăb ăvàăNhânăviên

- Khenăth ng,ăk ălu t,ăgi iăquy tăkhi uăn iăt ăcáo

- Xâyăd ngăvàăth căhi năcácăch ăđ ăchínhăsáchăđ iăv iăng iălaoăđ ng

- Qu nătr ăcôngătácăHànhăchínhăv năphòng

+ Phòng B o v :

- B oăđ măduyătrìăanăninh,ăc ăs ăv tăch t,ătr tăt ăanătoànăchoăkháchăhàngăvàătoànăb ăkhuăv cămàăCôngătyăqu nălỦăvàăt ăch căkinhădoanhăd chăv ăchoăthuê