Qui Trình và Kỹ Năng Hướng Dẫn Du Lịch

Bài 3Qui Trình và Kỹ Năng Hướng Dẫn Du Lịch Tài liệu này được xây dựng với sự hỗ trợ tài chính của Liên minh Châu Âu.. Xác định các điểm tham quan và dịch vụ tại điểm đếnChủ đề 1... Hoạt

Bài 3

Qui Trình và Kỹ Năng Hướng Dẫn Du Lịch

Tài liệu này được xây dựng với sự hỗ trợ tài chính của Liên minh Châu Âu Tổ chức SNV và ILO hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của tài liệu này và nội dung đó không thể hiện quan điểm của Liên minh Châu Âu Để biết thêm thông tin về sự hỗ trợ của Liên minh Châu Âu (EuropeAid), xin vui lòng truy cập http://ec.europa.eu/europeaid/

Giới thiệu bài học 2

Chủ đề 1: Xác định các điểm tham quan và

dịch vụ tại điểm đến Chủ đề 2: Xây dựng kế hoạch tổ chức tour Chủ đề 3: Chuẩn bị thực hiện

Chủ đề 4: Đón khách Chủ đề 5: Hướng dẫn khách Chủ đề 6: Kết thúc tour.

Xác định các điểm tham quan và dịch vụ tại điểm đến

Chủ đề 1

Hoạt động 1: Xác định sức hấp dẫn du lịch ở địa phương

• Xem đoạn video ngắn về điểm du lịch ở địa phương.

• Xác định sức hấp dẫn du lịch mà bạn vừa xem trong đoạn video

4

Các ví dụ về sức hấp dẫn du lịch

Đèo Mã P

ì Lèn g Đèo Mã P

Các dịch vụ cơ bản 8

Giao thôn

g vận t ải Giao thôn

g vận t ải

Ngân hàng/ATM

Ngân hàng/ATM

Hoạt động 2 Giải nghĩa 1 số ký hiệu bản đồ du lịch

• Lấy thẻ với các ký hiệu bản đồ

• Các học viên đưa hình trên thẻ của mình cho nhóm xem và giải nghĩa ký hiệu đó là gì.

• Các học viên khác nhận xét

10

Temple Valley Water fall Kilometer Near

Far Long Short

Hoạt động 3: Đọc bản đồ

Làm việc theo cặp, sử dụng bản đồ địa phương để:

•Xác định các địa điểm quan trọng du khách sẽ muốn đến

(như là bảo tàng, đền, công viên, vv.)

•Xác định những nơi phù hợp cho khách du lịch ăn và ngủ.

•Định vị các dịch vụ du lịch như ngân hàng/máy rút tiền tự động, bưu điện, tòa đại sứ

•Ước lượng thời gian đi giữa hai điểm quy định.

12

Xây dựng kế hoạch

tổ chức tour

Chủ đề 2

Nguyên tắc xây dựng tour: Bổ sung hoạt động

• Đạp xe

• Chèo thuyền Kayaking

• Mua sắm

• Mặc trang phục truyền thống địa phương

• Biểu diễn nghệ thuật

• Chợ cuối tuần

• Hoạt động khác???

15

Tour Programme View

Craft Stop Eat drink washrooms

Nguyên tắc xây dựng tour: Tìm điểm dừng

Điểm dừng

ngắm cảnh Điểm dừng

Điểm ăn uốn g

Điểm ăn uốn g

Nhà v ệ sinh Nhà v ệ sinh

Hoạt động 4: Xây dựng chương trình tour bổ sung

Làm việc theo nhóm 5 người:

•Chọn một tour sắn có

•Thêm ít nhất 3 hoạt động bổ sung hoặc điểm dừng cho tour du lịch đã chọn nhằm nâng cao chất lượng trải

nghiệm cho khách

•Giới thiệu tour của nhóm

•Các nhóm khách cho ý kiến và thảo luận

17

Nguyên tắc xây dựng tour: Thiết kế chương trình tham quan

Hoạt động 5: Lập kế hoạch tour

Chia học viên thành nhóm 5 người Các nhóm sử dụng bản đồ du lịch địa phương để thiết kế chương trình tour với nội dung thông tin sau:

•Thời gian cho một hành trình như thế nào là phù hợp: thời

gian bắt đầu và kết thúc, thời gian nghỉ trưa, thời gian thăm quan thắng cảnh, thời gian đi bộ, thời gian nghỉ chân, vvv ?

•Phương tiện di chuyển: Xe đạp/máy, ô tô, tuyền hoặc đi bộ

•Lựa chọn những điểm du lịch/thắng cảnh chính để thăm quan

•Lựa chọn các dịch vụ: ăn uống,ngủ

Nhóm trình bày kết

quả chương trình tour.

19

Chuẩn bị thực hiện công việc

Chủ đề 3

Nội dung bài 21

Vệ sinh cá nhân và ngoại hình

Chuẩn bị trước khi đi tour

Vệ sinh cá nhân và ngoại hình 22