Tiểu luận xây dưng văn hóa kinh doanh của tâp đoàn FPT

MỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT2DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ2LỜI MỞ ĐẦU3CHƯƠNG I: KHÁI QUAT CHUNG VỀ VĂN HÓA KINH DOANH VÀ DOANH NGHIỆP41.1 Khái niệm chung41.1.1. Khái niệm về văn hóa41.1.2. Khái niệm về văn hóa kinh doanh51.1.3. Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh51.1.3.1 Triết lý kinh doanh.51.1.3.2. Đạo đức kinh doanh.61.1.3.3. Văn hóa doanh nhân.61.1.3.4. Các hình thức văn hóa khác.61.1.4. Tầm quan trọng của văn hóa kinh doanh đối với các doanh nghiệp71.2 Tập đoàn FPT81.2.1. Giới thiệu chung81.2.2. Lịch sử hình thành và phát triển9CHƯƠNG II:XÂY DỰNG TRIẾT LÝ KINH DOANH VĂN HÓA CỦA DOANH NGHIỆP122.1 Tuyên bố sứ mệnh và đặt các mục tiêu của doanh nghiệp122.2. Xây dựng các nguyên tắc hành động.142.3. Các chuẩn mực hình thành lên phong cách đặc thù của doanh nghiệp.17CHƯƠNG III: HỆ THỐNG NGUYÊN TẮC, QUY ĐỊNH, CHUẨN MỰC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP183.1 Xây dựng quy định trong quản trị nguồn nhân lực.183.1.1. Quy trình tuyển dụng183.1.2. Chính sách bồi dưỡng và đào tạo cán bộ.193.1.3. Chế độ lương, thưởng và đãi ngộ.193.1.4. Các hình thức động viên nhân viên.203.2 Xây dựng quy định trong hoạt động marketing.203.2.1. Quảng cáo213.2.2. Xúc tiến bán hàng.223.2.3. Tuyên truyền và quan hệ công chúng.223.2.4. Bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp.233.3. Xây dựng quy định trong hoạt động tài chính.23CHƯƠNG IV: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NHÂN CỦA DOANH NGHIỆP254.1 Khái niệm về doanh nhân và văn hóa doanh nhân.264.1.1. Khái niệm doanh nhân.264.1.2. Khái niệm văn hóa doanh nhân.264.2. Xây dưng văn hóa doanh nhân của doanh nghiệp274.2.1 Năng lực doanh nhân274.2.2. Đạo đức doanh nhân284.2.3 Tố chất doanh nhân284.2.4. Phong cách doanh nhân29CHƯƠNG V:GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI HỆ THÔNG CHUẨN MỰC VÀ VĂN HÓA KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP315.1 Thực trạng văn hóa kinh doanh của nước ta hiện nay.315.1.1. Tầm nhìn hạn hẹp, tư duy ngắn hạn.325.1.2. Thiếu tính liên kết, cộng đồng.325.1.3. Xem nhẹ chữ tín.335.2 Mục tiêu phát triển của FPT giai đoạn 20152020.335.3. Giải pháp triển khai hệ thống chuẩn mực văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp345.3.1. Tăng cường hoạt động Marketing và tiếp tục phát triển quảng bá thương hiệu FPT345.3.2. Đẩy mạnh công tác đào tạo về văn hóa kinh doanh cho CBNCV345.3.3. Về đạo đức kinh doanh và ứng xử với khách hàng355.3.4. Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường.355.3.5. Hướng tới vấn đề an sinh xã hội.355.3.6. Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội.355.4 Một số kiến nghị36KẾT LUẬN36TÀI LIỆU THAM KHẢO37DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTTTPHiệp định Đối tác thương mại tự do xuyên Thái Bình DươngWTOTổ chức Thương mại thế giớiAFTAKhu vực mậu dịch tự do AseanVHKDVăn hóa kinh doanhFPTCông ty cổ phần FPTCHCửa hàngCTLKCông ty liên kếtDNDoanh nghiệpCHCửa hàngCNTTCông nghê thông tinVNDNVăn hóa doanh nhânKHKhách hàng

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 2

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ 2

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG I: KHÁI QUAT CHUNG VỀ VĂN HÓA KINH DOANH VÀ DOANH NGHIỆP 4

1.1 Khái niệm chung 4

1.1.1 Khái niệm về văn hóa 4

1.1.2 Khái niệm về văn hóa kinh doanh 5

1.1.3 Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh 5

1.1.3.1 Triết lý kinh doanh 5

1.1.3.2 Đạo đức kinh doanh 6

1.1.3.3 Văn hóa doanh nhân 6

1.1.3.4 Các hình thức văn hóa khác 6

1.1.4 Tầm quan trọng của văn hóa kinh doanh đối với các doanh nghiệp 7

1.2 Tập đoàn FPT 8

1.2.1 Giới thiệu chung 8

1.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển 9

CHƯƠNG II:XÂY DỰNG TRIẾT LÝ KINH DOANH VĂN HÓA CỦA DOANH NGHIỆP 12

2.1 Tuyên bố sứ mệnh và đặt các mục tiêu của doanh nghiệp 12

2.2 Xây dựng các nguyên tắc hành động 14

2.3 Các chuẩn mực hình thành lên phong cách đặc thù của doanh nghiệp 17

CHƯƠNG III: HỆ THỐNG NGUYÊN TẮC, QUY ĐỊNH, CHUẨN MỰC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 18

3.1 Xây dựng quy định trong quản trị nguồn nhân lực 18

3.1.1 Quy trình tuyển dụng 18

3.1.2 Chính sách bồi dưỡng và đào tạo cán bộ 19

3.1.3 Chế độ lương, thưởng và đãi ngộ 19

3.1.4 Các hình thức động viên nhân viên 20

3.2 Xây dựng quy định trong hoạt động marketing 20

3.2.1 Quảng cáo 21

3.2.2 Xúc tiến bán hàng 22

3.2.3 Tuyên truyền và quan hệ công chúng 22

3.2.4 Bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp 23

3.3 Xây dựng quy định trong hoạt động tài chính 23

CHƯƠNG IV: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NHÂN CỦA DOANH NGHIỆP 25

4.1 Khái niệm về doanh nhân và văn hóa doanh nhân 26

4.1.1 Khái niệm doanh nhân 26

4.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nhân 26

4.2 Xây dưng văn hóa doanh nhân của doanh nghiệp 27

4.2.1 Năng lực doanh nhân 27

4.2.2 Đạo đức doanh nhân 28

4.2.3 Tố chất doanh nhân 28

4.2.4 Phong cách doanh nhân 29

CHƯƠNG V:GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI HỆ THÔNG CHUẨN MỰC VÀ VĂN HÓA KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 31

5.1 Thực trạng văn hóa kinh doanh của nước ta hiện nay 31

5.1.1 Tầm nhìn hạn hẹp, tư duy ngắn hạn 32

5.1.2 Thiếu tính liên kết, cộng đồng 32

5.1.3 Xem nhẹ chữ tín 33

5.2 Mục tiêu phát triển của FPT giai đoạn 2015-2020 33

5.3 Giải pháp triển khai hệ thống chuẩn mực văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp 34

5.3.1 Tăng cường hoạt động Marketing và tiếp tục phát triển quảng bá thương hiệu FPT 34

5.3.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo về văn hóa kinh doanh cho CBNCV 34

5.3.3 Về đạo đức kinh doanh và ứng xử với khách hàng 35

5.3.4 Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường 35

5.3.5 Hướng tới vấn đề an sinh xã hội 35

5.3.6 Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội 35

5.4 Một số kiến nghị 36

KẾT LUẬN 36

TÀI LIỆU THAM KHẢO 37

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

TTP Hiệp định Đối tác thương mại tự do xuyên Thái Bình Dương

AFTA Khu vực mậu dịch tự do Asean

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ

Số

2 Hình 2.1: Lịch sử hình thành phát triển của FPT 13

3 Hình 3.1: Hình ảnh quảng cáo sản phẩm của FPT 23

4 Hình 3.2: Báo cáo tài chính Tập đoàn FPT 2014 26

5 Hình 3.3: Cơ cấu lợi nhuận các lĩnh vực kinh doanh của FPT năm 2014 26

6 Hình 4.1: Những doanh nhân tiêu biểu của Tập đoàn FPT 28

LỜI MỞ ĐẦU

Trong một xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ Xãhội lớn có nền văn hóa lớn xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cũng cần xây dựng cho mình mộtnền văn hóa riêng biệt

Trên con đường hội nhập hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam cần xâydựng chomình một nét văn hóa doanh nghiệp đặc trưng và nhất quán,để từ đó điều chỉnh mọi hoạtđộng của doanh nghiệp Và thông qua nó,chẳng những mục tiêu kinh doanh được đảmbảo hơn mà còn thể hiện cái tâm của Ban Giám đốc đối với từng con người trong doanhnghiệp,công bố các chiến lược,phương hướng hoạt động,triết lý kinh doanh của doanhnghiệp khẳng định vị trí trong tâm trí khách hàng của doanh nghiệp Bên cạnh đó, bản sắcvăn hóa kinh doanh là một trong những tiêu chí đánh giá doanh nghiệp góp phần quyếtđịnh sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp Mặt khác xây dựng và phát triểnvăn hóa kinh doanh có tác dụng rất lớn trong việc nâng cao hiệu của và sức cạnh tranhcủa doanh nghiệp theo yêu cầu của nền kinh tế quốc tế

Vì vậy xây dựng bản sắc văn hóa kinh doanh có thể coi là xu hướng phát triển tấtyếu mà mỗi doanh nghiệp cần đạt được, là kim chỉ nam cho sự phát triển tất yếu củadoanh nghiệp trong thể chế thị trường hiện nay Một doanh nghiệp mạnh phải có nền vănhóa mạnh và bản sắc văn hóa riêng biệt của doanh nghiệp mình

Trong bài tiểu luận này em chọn doanh nghiệp để nghiên cứu chủ đề “Văn hóakinh doanh và văn hóa doanh nghiệp” là Công ty Cổ phần FPT để làm rõ vấn đề văn hóakinh doanh, văn hóa doanh nghiệp

Kết cấu cấu của tiểu luận

Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu tiểu luận gồm 5 chương :

Chương I : Khái quát chung về văn hóa Kinh doanh và doanh nghiệp

Chương II : Xây dựng triết lý kinh doanh của doanh nghiệp

Chương III: Hệ thống nguyên tắc, quy định, chuẩn mực kinh doanh của doanh nghiệp Chương IV: Xây dựng văn hóa doanh nhân của doanh nghiệp

Chương V : Giải pháp triển khai hệ thống chuẩn mực và văn hóa kinh doanh của của

doanh nghiệp

CHƯƠNG I KHÁI QUAT CHUNG VỀ VĂN HÓA KINH DOANH VÀ

DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm chung

1.1.1 Khái niệm về văn hóa

Trong những năm trở lại đây, “ Văn hóa doanh nghiệp ” không con là cụm từ xa lạđối với các doanh nghiệp và công chúng Nhiều doanh nghiệp đã không ngần ngại đầu tưdưới nhiều phương diện nhằm định dạng và phát triển một hình ảnh văn hóa mang dấu ấnriêng cho doanh nghiệp của mình “Tạo sự khác biệt” là một triết lý trong kinh doanhnhằm cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp mình trước con mắt xã hội, cộng đồng và vớingười tiêu dùng Nhân tố quan trong nhất để tạo sự khác biệt đó chính là các giái trị vănhóa được tạo dựng, kết tinh, được nhận diện và được quản cáo một cách bền bỉ Tuynhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thấu hiểu tường tận khái niệm và nội hàm củagiá trị văn hóa mà mình đang sở hữu

Theo UNESCO: Văn hóa là một phức thể, tổng thể các đặc trưng, diện mạo về

tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm khắc họa lên bản sắc của một cộng đồng gia đình, xóm làng quốc gia, xã hội Văn hóa không chỉ bao gồm nghệ thuật, văn chương mà cả những lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ giá trị, những truyền thống, tín ngưỡng ”

Theo E.Herriot: “Văn hóa là cái còn lại sau khi người ta đã quên đi tất cả, là cái

vẫn còn thiếu sau khi người ta đã học tất cả”

Văn hóa là một khái niệm rất rộng, có nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa.Trong rất nhiều đinh nghĩa khác nhau về văn hóa, có một định nghĩa được nhiều ngườichấp nhận

Văn hóa: là toàn bộ những hoạt động vật chất và tinh thần mà loài người đã sáng

tạo ra trong lịch sử của mình trong quan hệ với con người,với tự nhiên và với xã hội, được đúc kết lại thành hệ giá trị và chuẩn mực xã hội

Như vậy, có thể nói, văn hóa là một khái niệm phức tạp phản ánh trình độ vănminh, chỉ số tinh hoa và cấp độ phát triển của một xã hội, một cộng đồng hoặc của một tổchức Văn hóa không chỉ giới hạn ở những biểu hiện về ngoài như hành vi ứng xử,phương thức giáo tiếp, lối sống thẩm mỹ mà còn là những gì vượt lên trên những giáothức trực tiếp đó Văn hóa là sự kết tinh các giá trị vật chất và tinh thần thể hiện thôngqua tư tưởng, triết ly, tầm nhìn vv Vì vậy, văn hóa không dễ dàng có thể sinh ra hoặc mất

đi một sớm một chiều, càng không thể chỉ có thể xây dựng thông qua những biểu hiệntrực giác bề ngoài.

1.1.2 Khái niệm về văn hóa kinh doanh

Doanh nghiệp là một xã hội thu nhỏ hình thành bởi sự liên kết giữa các thành viênhoạt động theo một tôn chỉ mục đích và lợi íc chung tương đối độc lấp so với doanhnghiệp, tổ chức, cá nhân khác Vì vậy, VHKD tất yếu sẽ được khình thành và phát triểnnhư một yếu tố đặc trưng của doanh nghiệp đó trong qua trình kinh doanh Cũng nhưkhái niệm văn hóa, thực tế tồn tại nhiều khái niệm VHKD Tuy nhiên

“ Văn hóa kinh doanh là một hệ thống các giá trị, chuẩn mực, các quan niệm và hành

vi do chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh, được thể hiện trong cách ứng xử của họ với xã hội, tự nhiên ở một cộng đồng hay khu vực nào đó”.

VHKD là toàn bộ những giá trị văn hóa được gây dựng trong suốt quá trình tồn tại

và phát triển của doanh nghiệp, trở thành các giá trị, quan niệm, tập quán được biểu hiệnthông qua các hoạt động của doanh nghiệp và chi phối tình cảm, nếp nghĩ, hành vi ứng

xử của mọi thành viên trong việc theo đuổi mục đích chung

Văn hóa và đặc trưng của một doanh nghiệp là chất keo kết dinh các thành viênqua thời gian và sự thay đổi VHKD được xem như là chìa khóa mở ra sự thành công vàphát triển của doanh nghiệp.Bởi vì văn hóa là nền tảng tinh thần, là động lực thúc đẩy sựphát triển của xã hội

1.1.3 Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh

Văn hóa kinh doanh là một phương diện của văn hóa trong xã hội và là văn hóatrong lĩnh vực hoạt động kinh doanh Văn hóa kinh doanh bảo gồm toàn bộ những giá trịvật chất và tinh thần, những phương thức và kết quả hoạt động của con người được tạo ra

và sử dụng trong quá trình kinh doanh Theo hướng tiếp cận này, để tạo ra hệ thống vănhóa kinh doanh hoàn chỉnh với 4 nhân tố cấu thành là triết lý kinh doanh, đạo đức kinhdoanh, văn hóa doanh nhân và các hình thức khác

1.1.3.1 Triết lý kinh doanh.

Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanhthông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh vàchỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh

Kết cấu nội dung của triết lý kinh doanh thường gồm những bộ phận sau:

 Sứ mệnh và các mục tiêu kinh doanh cơ bản

 Các phương thức hành động để hoàn thành được những sứ mệnh và mục tiêu –nhằm cụ thể hóa hơn cách diễn đạt được những sứ mệnh và mục tiêu

 Các nguyễn tắc tạo ra một phong cách ứng xử, giao tiếp và hoạt động kinh doanhđặc thù của doanh nghiệp.

1.1.3.2 Đạo đức kinh doanh.

Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điềuchỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh.Đây là hệthống các quy tắc ứng xử, các chuẩn mực đạo đức, các quy chế, nội quy… có vai trò điềutiết các hoạt động của quá trình kinh doanh nhằm hường đến triết lý đã định

Ngày nay, hoạt động kinh doanh đòi hỏi các chủ thể phải có những hành vi phùhợp với đạo lý dân tộc và các quy chuẩn về cải thiện và cái tốt chung của toàn nhân loại

Do vậy, đạo đức kinh doanh sẽ góp phần phát triển mối quan hệ với người lao động, vớichính quyền, với khách hàng, với đối thủ cạnh tranh, với nhà cung cấp và với cộng đồng

xã hội, từ đó góp phần tạo nên môi trường kinh doanh ổn định

1.1.3.3 Văn hóa doanh nhân.

Văn hóa doanh nhân là toàn bộ các nhân tố văn hóa mà các doanh nhân chọn lọc,tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh của mình

Tài năng, đạo đức, phong cách của người kinh doanh có vai trò quyết định trongviệc hình thành văn hóa kinh doanh của chủ thể kinh doanh Đạo đức của doanh nhântrong quá trình hoạt động là một thành tố quan trọng tạo nên văn hóa của doanh nhân.Một số tiêu chuẩn không thể thiếu đối với đạo đức của các doanh nhân như:

 Tính trung thực

 Tôn trọng con người

 Vươn tới sự hoàn hảo

 Đương đầu với thử thách

 Coi trọng hiệu quả gắn liền với trách nhiệm xã hội

Tuy nhiên, để thành đạt trong nền kinh tế thị trường ngoài những tiêu chuẩn khôngthể thiếu về đạo đức, các doanh nhân phải có tài năng kinh doanh Những năng lực màmột nhà kinh doanh cần phải có:

 Sự hiểu biết về thị trường

 Những hiểu biết về nghề kinh doanh

 Hiểu biết về con người và có khả năng xử lý tốt các mối quan hệ

 Nhanh nhạy, quyết đoán và khôn ngoan

1.1.3.4 Các hình thức văn hóa khác.

Các hình thức văn hóa khác bao gồm những giá trị của văn hóa kinh doanh đượcthể hiện bằng tất cả những giá trị trực quan hay phi trực quan điển hình

 Giá trị sử dụng, hình thức, mẫu mã sản phẩm

 Kiến trúc nội và ngoại thất

 Nghi lễ kinh doanh

 Giai thoại và truyền thuyết

 Biểu tượng

 Ngôn ngữ, khẩu hiệu

 Ấn phẩm điển hình

 Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa

Xét về thực tiễn kinh doanh, có thể khái quát các chủ thể kinh doanh với hệ thốngvăn hóa kinh doanh thành 3 nhóm:

 Bản sắc kinh doanh của một dân tộc

 Văn hóa dân tộc

 Văn hóa kinh doanh của các hộ kinh doanh cá thể

1.1.4 Tầm quan trọng của văn hóa kinh doanh đối với các doanh nghiệp

- Văn hóa kinh doanh là nền tảng tình thần có tác dụng điều chỉnh các hành vi kinh doanh của các doanh nghiệp.

Một nền văn hóa kinh doanh tiên tiến sẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh của cácdoanh nghiệp Vì thế, nền văn hóa kinh mà mỗi doanh nghiệp đang xây dựng nhất thiếtphải được uốn nắn, sửa chữa các khuyết tật vốn có và bổ sung những đòi hỏi xuất hiệntrong quá trình hoạt động kinh doanh Điểm xuất phát phải là yêu tố con người, bởi vì,mọi sự phát triển đều có nguồn gốc từ năng lực và trí tuệ của con người Điểm xuất phát

đó chính là đội ngữ doanh nhân, hạt nhân của đời sống kinh doanh

-Văn hóa kinh doanh là tài sản không thể thay thế.

Trong một Doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp quy mô lớn, là một tậphợp những con người khác nhau về trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhậnthức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa, chính sự khác nhau này tạo ramột môi trường làm việc đa dạng và phức tạp thậm chí có những điều trái ngược nhau.Bên cạnh đó, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của nền kinh tế thị trường và xu hướngtoàn cầu hóa, buộc các doanh nghiệp để tồn tại và phát triển phải liên tục tìm tòi nhữngcái mới, sáng tạo và thay đổi cho phù hợp với thực tế Vậy làm thế nào để doanh nghiệptrở thành nơi tập hợp, phát huy mọi nguồn lực con người, là nơi làm gạch nối, nơi có thểtạo ra lực điều tiết, tác động (tích cực hay tiêu cực) đối với tất cả các yếu tố chủ quan,khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị của từng nguồn lực con người đơn

lẻ, nhằm góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Điều này đòi hỏi doanhnghiệp phải xây dựng và duy trì một nề nếp văn hóa đặc thù phát huy được năng lực vàthúc đẩy sự đóng góp của toàn thể nhân viên vào việc đạt được các mục tiêu chung của tổ

chức Vì vậy có thể khẳng định văn hóa kinh doanh là tài sản vô hình của mỗi doanhnghiệp.

-Văn hóa kinh doanh là điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế

Khi trao đổi thương mại buôn bán quốc tế đương nhiên sẽ tạo ra cơ hội tiếp xúcgiữa các nền văn hóa khác nhau của các nước và việc hiểu văn hóa của quốc gia đến kinhdoanh là một điều kiện quan trọng của thành công trong kinh doanh quốc tế Quốc giabán hàng và dịch vụ, trên chừng mực nào đó đưa văn hóa của mình đến nước đó, và đồngthời cũng phải có sự hiểu biết nhất định về văn hóa của nước sở tại để trên cơ sở đó cónhững phương tiện tiếp xúc khi giao dịch, khi đàm phán thương mại phù hợp với nền vănhóa của quốc gia đó

1.2 Tập đoàn FPT

1.2.1 Giới thiệu chung

Được thành lập vào ngày 13/09/1988, ban đầu FPT là một doanh nghiệp nhà nướchoạt động trong linh vực kinh doanh xuất nhập khẩu các lương thực thực phẩm, chế biếnlương thực thực phẩm (FPT có nghĩa là Food Processing Technology – Chế biến thựcphẩm Sau năm 1990 được đổi thành Financing Promoting Technology – Công ty Đầu tư

và Phát triển Công nghệ )

Sau khi chuyển sang lĩnh vực mới, Công ty Cổ phần FPT – FPT Corporation đãliên tục phát triển và trở thành tập đoàn công nghệ thông tin và viễn thông hàng đầu ViệtNam

-Công ty thành viên: Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT

Information System), Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading Group), Công ty

Cổ phần Viễn thông FPT – (FPT Telecom), Công ty TNHH MTV Viễn thông quốc tếFTI, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT, Công ty Trách nhiệm hữu hạn

Truyền thông Giải trí FPT, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Giáo dục FPT (FPTEducation), Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư FPT (FPT Invest), Công ty Cổ phầnDịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online).

-Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT Securities), Công ty Cổ

phần Đô Thị FPT Đà Nẵng ( FPT City JSC ), Ngân hàng Thương mại Cổ phần TiênPhong

-Lĩnh vực hoạt động: Tích hợp hệ thống, Giải pháp phần mềm, Gia công phần

mềm, Dịch vụ nội dung số, Dịch vụ dữ liệu trực tuyến, Dịch vụ cung cấp lắp mạng FPTbăng thông rộng, Dịch vụ kênh thuê riêng, Phân phối – bán lẻ sản phẩm công nghệ thôngtin và viễn thông, Sản xuất các sản phẩm công nghệ, Dịch vụ tin học, Giáo dục – Đào tạoCông nghệ

FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với cácchứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm

Bên cạnh đó, Tập đoàn FPT cũng đang sở hữu trên 1000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc

tế của các đối tác công nghệ hàng đầu trên thế giới Các dịch vụ và sản phẩm của FPTluôn hướng đến nhu cầu của người tiêu dùng Đây chính là lý do để các sản phẩm, dịch

vụ của tập đoàn đã giành được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp, hàng triệu ngườitiêu dùng trong và ngoài nước

Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC World ViệtNam bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam Nhiều năm nhận giải thưởng

“Đối tác doanh nghiệp xuất xắc nhất năm’’ của Cisco, IBM, HP và đạt được các giảithưởng Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT, Giải thưởng Sao Khuê,Các giải thưởng, cúp, huy chương tại các triển lãm, cuộc thi như Viet nam ComputerWorld Expo, IT Week, Vietgames

Sản phẩm và dịch vụ của Tập đoàn FPT luôn giành được những giải thưởng caonhất của Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh và Hiệp hội Doanhnghiệp Phần mềm Việt Nam Với những đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngànhtin học và viễn thông nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế nói chung, FPT đã đượcNhà nước trao tạo Huân chương Lao động hạng Nhất năm 2003

Hiện FPT đang cung cấp dịch vụ tại hơn 40 tỉnh thành tại Việt Nam Có mặt tại 10quốc gia trên thế giới bao gồm: Lào, Campuchia, Nhật Bản, Mỹ, Pháp, Singapore,Australia, Thái Lan, Philippines, Malaysia

1.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Thành lập ngày 13/09/1988, đến nay, sau hơn 23 năm, FPT luôn là công ty công nghệ thông tin và viễn thông hàng đầu Việt Nam với các mảng kinh doanh cốt lõi là viễn thông, công nghiệp nội dung, phần mềm, các dịch vụ công nghệ thông tin và giáo dục.

Một số mốc chính trong chặng đường phát triển của FPT :

1988 - 1990: Tìm hướng đi

13/9/1988, FPT ra đời với tên gọi Công ty Công nghệ Chế biến Thực phẩm (TheFood Processing Technology Company), kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thựcphẩm

Hợp đồng cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô và việc đặtquan hệ với hãng máy tính Olivetti năm 1989 là tiền đề cho sự ra đời của bộ phận tin họcsau này

Ngày 27/10/1990, công ty đổi tên thành Công ty Phát triển và Đầu tư Công nghệ(The Corporation for Financing and Promoting Technology) với định hướng kinh doanhtin học

1996: Trở thành công ty công nghệ thông tin số 1 Việt Nam

Sau 8 năm thành lập, FPT khẳng định vị trí số 1 trên thị trường tin học Việt Nam.FPT nhiều năm liên tiếp được bạn đọc của Tạp chí PC World bình chọn là công tytin học uy tín nhất Việt Nam

1999: Toàn cầu hóa

Trung tâm Xuất khẩu Phần mềm (tiền thân của Công ty Phần mềm FPT – FPTSoftware) được thành lập vào cuối năm 1999 với mục tiêu xuất khẩu phần mềm sangchâu Âu, Bắc Mỹ, Nhật Bản Các chi nhánh FPT tại Bangalore (Ấn Độ) và Văn phòngFPT tại Mỹ lần lượt được thành lập vào năm 1999, 2000

2002 - 2006: Trở thành công ty đại chúng

Tháng 03/2002, FPT cổ phần hóa

Ngày 13/12/2006, cổ phiếu FPT chính thức niêm yết tại Trung tâm Giao dịchChứng khoán thành phố Hồ Chí Minh (nay là Sở giao dịch Chứng khoán Thành phố HồChí Minh – HOSE)

2008: Đạt mức doanh thu 1 tỷ USD

FPT liên tục tăng trưởng trên 50%/năm kể từ năm 2002 và năm 2008 đã cán đíchdoanh thu 1 tỷ USD

Năm 2008, đổi tên công ty thành Công ty Cổ phần FPT và tái khẳng định ngànhnghề kinh doanh cốt lõi gồm viễn thông, công nghiệp nội dung và các dịch vụ CNTT

2010: Thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, tiến sâu vào thị trường đại chúng

Lần đầu tiên sau 22 năm, FPT thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu Đây làbước khởi đầu quan trọng cho chiến lược tiến vào thị trường đại chúng của FPT

2011: Chiến lược OneFPT – “FPT phải trở thành Tập đoàn Toàn cầu Hàng đầu của Việt Nam”

Chiến lược One FPT với lộ trình 13 năm (2011-2024) được phê duyệt với địnhhướng tập trung vào phát triển công nghệ và mục tiêu “FPT phải trở thành Tập đoànToàn cầu Hàng đầu của Việt Nam”, lọt vào danh sách Top 500 trong Forbes Global 2000vào năm 2024

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức FPT

CHƯƠNG II XÂY DỰNG TRIẾT LÝ KINH DOANH VĂN HÓA CỦA

DOANH NGHIỆP

2.1 Tuyên bố sứ mệnh và đặt các mục tiêu của doanh nghiệp

Tầm nhìn: “ FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ

lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng,góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triệntài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”

Sứ mệnh: “Mang công nghệ, tri thức giúp các cá nhân phát huy tài năng và góp

phần giải quyết các bài toán kinh tế - xã hội”

Hệ thống giá trị cốt lõi: FPT tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội Tinh thần

này là hôn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa Mỗi người FPT có tráchnhiệm bảo vệ đến cùng tinh thần FPT Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần

này cần chí công, gương mẫu và sáng suốt

Slogan: Chiến lược thương hiệu mới với thông điệp “Tiếp nguồn sinh khí” Theo

đó, tinh thần cốt lõi của thương hiệu FPT là: “FPT tiếp nguồn sinh khi cho các kháchhàng, đối tác, doanh nghiệp, người tiêu dùng bằng các giải pháp dịch vụ công nghệ thôngtin thông minh” Chiến lược thương hiệu mới sẽ quy hoạc rõ hơn hướng phát triển củaFPT theo đuổi chiến lược “Vì công dân điện tử”

Chiến lược cạnh tranh: Các hướng phát triển như phần mềm, dịch vụ CNTT,

viễn thông, nội dung số, giáo dục của FPT vẫn cho thấy tiềm năng phát triển lớn dù tìnhhình vĩ mô còn nhiều khó khăn Bên cạnh đó triển khai nền tảng quan trọng chiến lượcOneFPT Tạo ra doanh thu mới bằng các sản phẩm dịch vụ và các thị trường mới Đặcbiệt chú trong phát triển các mảng dịch vụ tạo giá trị tăng cao và mang lại dòng tiền ổnđinh Liên tục đổi mới sáng tạo trong các ngành kinh doanh truyền thống để mang lại sựtăng trưởng ổn định và duy trì vị thế dẫn đầu, vượt trội trong ngành Hiện đại hóa hệthống quản trị và tăng độ trưởng thành cho tất cả các quy trình nhằm nâng cao chất lượngsản phẩm và dich vụ của Tập đoàn FPT

` Mục tiêu: FPT là một tập đoàn lớn với nhiều lĩnh vực kinh doanh Các mục tiêu

được cụ thể đối với các lĩnh vực kinh doanh của FPT trong năm 2015

 Là doanh nghiệp đâì ngành trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam

 FPT chiếm lĩnh khoảng 50%-60% thị phần phần phối các sản phẩm công nghệthông tin tại Việt Nam, riêng đối với phân phối sản phẩm điện thoại di động FPTchiếm khoảng 80% thị phần cả nước Tập đoàn có hơn 900 đại lý tại các tỉnh thànhtrên toàn quốc

 FPT là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ Internet băng thông rộng lớn nhất ViệtNam Đến tháng 5/2008, thị phần của FPT trong lĩnh vực này chiếm khoảng 15%đứng thứ 3 sau VNPT và Viettel với thế mạnh về chất lượng và dịch vụ chăm sóckhách hàng

 Trung tâm đào tạo Aptech và trường Đại học công nghệ FPT cung cấp nguồn nhânlực có trình độ cao cho tập đoàn đảm bảo sự phát triển bền vững cho FPT

 Hợp tác với nhiều công ty, tổ chức và tập đoàn lớn trong và ngoài nước: Vinasa,Rmit, Samsung, Microsoft

Điểm yếu:

 Tham gia hoạt động trong nhiều lĩnh vực làm phân tán nguồn nhân lực, giảm khảnăng cạnh tranh của tập đoàn trong lĩnh vực kinh doanh cốt lõi.

 Trong mảng kinh doanh dịch vụ Internet, FPT không chú trọng mở rộng thị phần

mà chỉ tập trung cung cấp dịch vụ tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ ChíMinh

 Tham gia hoạt động xuất nhập khẩu nên chịu rủi ro chênh lệch tỷ giá

 Sản phẩm máy tính FPT Elaed do FPT sản xuất không cạnh tranh được với sảnphẩm nhập ngoại

 Xu hướng chung của các doanh nghiệp là hiện đại hóa hoạt động để tăng hiệu quả

và tiết kiệm chi phí vì thế nhu cầu và các dịch vụ ERP, tích hợp hệ thống khôngngừng tăng do công nghệ liên tục phát triển

Thách thức:

 Việt Nam gia nhập WTO và tiến trình gia nhập TPP trong thời gian tới sẽ mở cửacho các nhà đầu tư nước ngoài trong các lĩnh vực: Phân phối, đào tạo, phần mềm

Mục tiêu ngắn hạn chung: Ổn định tổ chức, tăng cường các hoạt động, phát huy

văn hóa doanh nghiệp để hướng tới đạt mục tiêu kế hoạch đề ra hàng tháng, hàng quýtrong năm

Mục tiêu dài hạn chung: Xây dựng cơ cấu tổ chức dựa trên văn hóa doanh

nghiệp, hướng tới hoàn chỉnh và phát triển văn hóa doanh nghiệp một cách đồng bộ, tối

ưu nhất để đạt mục tiêu cụ thể hàng năm và hướng tới mục tiêu cụ thể trong giai đoạn 5năm

2.2 Xây dựng các nguyên tắc hành động.

Nguyên tắc 1: Chúng tôi tuân thủ luật pháp và các chuẩn mực về đạo đức.

 FPT tôn trọng nhân phẩm và tính đa dạng của mọi người

 FPT tôn trọng những quyền con người cơ bản của mọi người Lao động cưỡngbức, bóc lột tiền công và nô lệ trẻ em là không được phép trong bất kỳ trường hợpnào FPT không phân biệt đối xử dựa trên quốc tịch, chủng tộc, giới tính, tôn giáo,

v.v và đối xử tất cả các bên có quyền lợi liên quan và các bên như khách hàng haynhân viên.

 FPT cạnh tranh công bằng theo quy định pháp luật và đạo đức kinh doanh

 FPT tuân thủ mọi quy định của các quốc gia khác và các cộng đồng trong khu vực,tôn trọng trật tự cạnh tranh thị trường và cạnh tranh một cách công bằng FPTkhông thu lợi nhuận không công bằng qua cách thức phi pháp, vi phạm đạo đứcthương mại FPT không tặng hay nhận thù lao, quà tặng, hối lộ hay thiên vị khitiến hành các hoạt động kinh doanh

 FPT duy trì hoạt động kế toán minh bạch thông qua hồ sơ kế toán chính xác

 FPT ghi nhận và quản lý mọi giao dịch một cách chính xác để đảm bảo tất cả cácbên có quyền lợi liên quan đều hiểu rõ rằng các hoạt động kinh doanh của chúngtôi tuân thủ các tiêu chuẩn kế toán được sử dụng trên thế giới, cũng như các quyđịnh kế toán của từng quốc gia Theo quy định của pháp luật, FPT phải minh bạch

về thông tin công ty và các khía cạnh quản lý chính, chẳng hạn như những thayđổi trong công ty

 FPT tôn trọng các quyền lợi chính trị và các quyết định chính trị của một người, vàkhông tiến hành hoạt động chính trị trong công ty FPT không sử dụng tiền, sứcngười, cơ sở của công ty, v.v cho mục đích chính trị

Nguyên tắc 2: Chúng tôi duy trì một bản sắc văn hóa tổ chức trong sạch.

 FPT tách bạch đời sống riêng tư và công khai của một người ra khỏi mọi hoạtđộng kinh doanh

 Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa công ty và một người, FPT sẽ ưu tiên các lợiích hợp pháp của công ty FPT không thu lợi cá nhân sử dụng tài sản của công ty

và vị thế của chúng tôi và không tham gia bất kỳ hoạt động không chính đáng nàochẳng hạn như lạm dụng hay biển thủ tài sản của công ty FPT không có giao dịchchứng khoán khả mại như bán hay mua cổ phiếu dùng thông tin có được chínhthức

 FPT bảo vệ và tôn trọng tài sản trí tuệ của công ty và của những người khác

 Tài sản trí tuệ và thông tin mật không rời khỏi công ty mà không có sự cho phéphay phê duyệt trước FPT tôn trọng tài sản trí tuệ của người khác và không thamgia bất kỳ hành vi vi phạm nào như sử dụng, sao chép, phát tán, thay đổi trái phép,v.v

 Chúng tôi tạo ra một bầu không khí lành mạnh

 FPT không sử dụng bất kỳ ngôn từ nào có thể làm tổn hại các mối quan hệ đồngnghiệp lành mạnh chẳng hạn như quấy rối tình dục, giao dịch tiền bạc hay bạo lực.Chúng tôi không kết bè kết đảng có thể gây ra sự không phù hợp bên trong tậpđoàn hay không tổ chức các nhóm cá nhân

Nguyên tắc 3: Chúng tôi tôn trọng khách hàng, cổ đông và nhân viên của mình.

 FPT đưa sự hài lòng của khách hàng lên ưu tiên hàng đầu

 FPT cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của kháchhàng FPT có thái độ chân thành và thân thiện với khách hàng và khiêm tốn chấpnhận những đề nghị và khiếu nại của khách hàng Ngoài ra, FPT tôn trọng và bảo

vệ danh dự và thông tin của khách hàng

 FPT theo đuổi hệ thống quản lý định hướng giá trị dành cho cổ đông

 FPT cung cấp những lợi ích lâu dài cho cổ đông thông qua những dự án đầu tưhợp lý và cải thiện hiệu quả hoạt động FPT tạo ra những lợi ích ổn định thông quacác hoạt động quản lý ổn định và nâng cao giá trị thị trường của công ty Ngoài ra,FPT tôn trọng các quyền lợi, đòi hỏi hợp lý và ý tưởng của các cổ đông

 FPT cung cấp cơ hội bình đẳng cho tất cả nhân viên và đối xử công bằng với nhânviên theo khả năng và hiệu quả làm việc của họ FPT khuyến khích sự tự phát triểnkhông ngừng của nhân viên và ủng hộ những cải thiện cần có để thực hiện cácnghĩa vụ Ngoài ra, FPT tạo ra một môi trường làm việc có thể làm việc độc lập vàsáng tạo

Nguyên tắc 4: Chúng tôi quan tâm đến môi trường, sự an toàn và sức khỏe.

 FPT theo đuổi mục tiêu quản lý thân thiện với môi trường

 FPT tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ môi trường, các hành động liênquan và các quy chế bổ sung và các quy định nội bộ Chúng tôi không ngừng nỗlực bảo vệ môi trường trong mọi hoạt động kinh doanh chẳng hạn như phát triển,sản xuất, bán hàng, v.v FPT đi đầu trong việc sử dụng hiệu quả các tài nguyên,như tái chế tài nguyên

 FPT chú trọng đến sự an toàn và sức khỏe của con người

 FPT tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về sự an toàn, các hành động liên quan và cácquy chế bổ sung và các quy định nội bộ Chúng tôi tuân thủ các quy định về antoàn, tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và phòng tránh tai nạn bất cẩn

Nguyên tắc 5: Chúng là một doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội.

 FPT thực hiện các nghĩa vụ cơ bản một cách trung thực như một công dân doanhnghiệp

 FPT nỗ lực nâng cao sự trung thực trong trách nhiệm và nghĩa vụ của công ty với

tư cách một thành viên của cộng đồng khu vực FPT nỗ lực tạo ra việc làm an toàn

và chân thành nắm rõ trách nhiệm đóng thuế

 FPT tôn trọng các đặc điểm xã hội và văn hóa hiện tại và có hệ thống quản lýmang tính hợp tác (cùng thịnh vượng/hợp tác).

 FPT tôn trọng pháp luật, văn hóa và giá trị của cộng đồng khu vực và góp phần cảithiện chất lượng sống FPTchú ý phát triển một xã hội lành mạnh thông qua cáchoạt động vì lợi ích công chẳng hạn như nghiên cứu trí tuệ và nghệ thuật, văn hóa,các hoạt động thể thao, v.v FPT tích cực tham gia các hoạt động phục vụ xã hộinhư công tác tình nguyện, khắc phục thảm họa, v.v

 FPT lập ra các mối quan hệ hợp tác giữa các đối tác kinh doanh và xác lập sự cùngtồn tại và cùng thịnh vượng

 FPT lập ra các mối quan hệ tương hỗ trên cơ sở hợp tác kinh doanh và tin tưởnglẫn nhau và công nhận một đối tác kinh doanh như một đối tác chiến lược FPTtăng cường sự cạnh tranh của một công ty hợp tác thông qua sự hỗ trợ pháp lý vàtìm kiếm những phát triển chung

2.3 Các chuẩn mực hình thành lên phong cách đặc thù của doanh nghiệp.

Tinh thần FPT là những giá trị cốt lõi hình thanh lên phong cách đặc thù củadoanh nghiệp và quy định tính chất nổi trội của thương hiệu FPT Được hình thành quanhững ngày tháng gian khổ đầu tiên của công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm

và sự học hỏi, được tôi luyện qua những thách thức trong suốt quá trình phát triển

Người FPT luôn đề cao phâm chất đạo đức của bản thân, luôn đổi mới trong tưduy và hành động Sức mạnh mà FPT có được chính là giá trị con người và tinh thầnđộng đội vững chắc, đây cũng chính là linh hồn là chìa khóa thành công của FPT Mỗingười FPT có trách nhiệm bảo vệ đến cùng tinh thần ấy

“Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các giá trị cốt lõi, là tinh thần FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm qua Nếu được gìn giữ và phát huy, tinh thần FPT sẽ còn dẫn dắt FPT trường tồn, tiếp tục thành công vượt trội, đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa.”

TÔN TRỌNG - là Tôn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, Lắng Nghe và Bao

dung Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng với cấp trên, không phân biệt vị trí cao thấp,quan hệ thân sơ FPT chấp nhận mọi người như họ vốn có, cả mặt mạnh, mặt yếu, cảđiểm tốt và chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để các thành viên được làchính mình, được thực hiện những hoài bão của mình

ĐỔI MỚI - là Tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, Sáng tạo và STCo (là sự

hài hước, hóm hỉnh đặc trưng của người FPT) FPT không ngừng học hỏi từ khách hàng,đối tác và từ chính những đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu vềcông nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị kinh doanh mới

ĐỒNG ĐỘI - là Tinh thần đồng đội, bao gồm: Đồng tâm, Tập thể và Chân tình Ở

FPT, mọi thành viên đều được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồng tâm hướng đếnmột mục tiêu chung “vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn củacông ty”

CHÍ CÔNG - là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong

nhân viên và để nhân viên làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo

GƯƠNG MẪU - là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT, về giá trị của ba

chữ 'Tôn Đổi Đồng'

SÁNG SUỐT - là tầm nhìn xa và tính quyết đoán Ở các cấp càng cao thì cần tầm

nhìn càng xa, quyết định càng cần phải chính xác Quyết định sai ở cấp càng cao thiệt hạichung càng lớn Cho nên việc lựa chọn lãnh đạo càng cần phải cẩn trọng

Như vậy, những chuẩn mực mà tiểu luận đã phân tích trên có thể thấy FPT có lậptrường vững chắc và sẽ có một hướng đi bền vững với những nguyên tắc hành động rõràng được xây dựng nên

CHƯƠNG III:

HỆ THỐNG NGUYÊN TẮC, QUY ĐỊNH, CHUẨN MỰC

KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

3.1 Xây dựng quy định trong quản trị nguồn nhân lực.

Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trong quá trình điều hànhhoạt động sản xuất kinh doanh nói chung của các doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thểtồn tại, phát triển và đi lên trong cạnh tranh Vai trò trọng tâm này xuất phát từ vai trò củacon người: con người là yếu tố cấu thành doanh nghiệp; bản thân con người vận hànhdoanh nghiệp và con người quyết định sự thắng bại của doanh nghiệp Chính vì vai tròquan trọng của nguồn nhân lực nên quản trị nguồn nhân lực là một lĩnh vực quản trị quan

trọng trong mọi doanh nghiệp

3.1.1 Quy trình tuyển dụng

FPT là công ty có tầm nhìn xa, chiến lược dài hạn với VHDN mạnh, do đó công ty

áp dụng mô hình tuyển dụng Con người – tổ chức và cố gắng thực hiện được 4 yếu tố liênquan đó là :

 Công việc và tương lai